«Diplomatie»: le portail interministériel de la correspondance diplomatique Présentation au Congrès Qualita, Compiègne, 20 mars 2013 24/04/2013 1
1. Diplomatie numérique (digital diplomacy) 2. Trois impératifs : Connectivité, mobilité, sécurité 3. Deux piliers : Innovation, interministérialité 4. Contrat de progrès MAE / SGMAP 5. Organisation des SIC de l Etat à l étranger 24/04/2013 2
Les orientations sur lesquelles repose la stratégie Mobilité Deux priorités Trois impératifs clé Modernisation Innovation Interministérialité Connectivité Sécurité 24/04/2013 3
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Diplomatie : page d accueil recherche, bureau, communautés, profil public 24/04/2013 5
Diplomatie - un portail interministériel - un réseau social professionnel - une nouvelle typologie documentaire - un vecteur de diplomatie économique et d influence SG : «De sa réussite dépend notre capacité à faire partager la richesse des données et des analyses rassemblées et produites quotidiennement par cette maison, pour permettre à l ensemble de l Etat, et aussi à nos entreprises, d en tirer profit pour anticiper et agir à bon escient» (16 janvier 2013) 24/04/2013 6
Un portail - pour collecter les flux de correspondances (télégrammes, notes, courriers) - pour permettre un accès complet à la correspondance en situation de mobilité interministériel - pour rassembler les acteurs de la communauté diplomatique - pour garantir la circulation et le partage de l information - pour préfigurer le «nuage» de l Etat (cloud computing) 24/04/2013 7
Un réseau social professionnel - les intranets statiques ne répondent pas aux besoins de travail dynamique en équipe ; - Une architecture reposant non sur la verticalité des hiérarchies, mais sur l horizontalité des communautés de travail ; - Un partage de l information non plus de point à point, mais «en nuage» (tags) - La possibilité pour chacun d inscrire dans un espace numérique collaboratif son réseau professionnel Une solution - déjà retenue en France par une 40-aine de grandes entreprises : Orange, L Oréal, BNP Paribas, Lyonnaise des Eaux, Renault, Saint Gobain, La Poste, Atos, Dassault Systems, Crédit Agricole - préfigurée au State Department et au FCO (digital diplomacy) 24/04/2013 8
Le wiki du DoS : plus de 10 000 articles, > 3000 diplomates chaque jour. 24/04/2013 9
Diplomatie : - couvre l intégralité des besoins de production, partage et archivage de la correspondance diplomatique ; - est autonome par rapport aux SI ministériels (pas de passerelle a priori) ; - concentre et hiérarchise dans un espace unique et collaboratif les ressources documentaires de l action diplomatique 24/04/2013 10
Diplomatie : les communautés La Halle aux communautés 24/04/2013 du portail interministériel de la correspondance diplomatique 11 «Je peux les suivre, les rejoindre, etc.»
Diplomatie : les cercles de confidentialité 24/04/2013 12 Le cercle fermé
Une nouvelle typologie documentaire : - hiérarchiser les flux documentaires - différencier action et information - faire régresser la messagerie personnelle Télégrammes, Notes et Courriels : - Le télégramme (TD), support exclusif des chefs de poste et des directeurs : action, instructions. - La note (ND), support privilégié de l encadrement intermédiaire : information des services, gestion administrative. - Le courriel formel (CF) remplace les e-mails sur Outlook : négociation, messages. 24/04/2013 13
Diplomatie : le bureau TD, ND, CF & e-parapheur 24/04/2013 14
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Un vecteur de diplomatie économique et d influence : - «Diplomatie» sera ouvert aux acteurs non-gouvernementaux de la politique étrangère : entreprises, centres de recherche, ONG, analystes - Le gouvernement s est engagé à développer la transparence de l action publique et stimuler une citoyenneté active (décision 33 du CIMAP du 18 décembre 2013) - L influence des producteurs de la correspondance diplomatique est proportionnelle à son lectorat 24/04/2013 16
Mobilité et sécurité : - La révolution numérique bouleverse l organisation traditionnelle du travail : la notion même de «poste de travail» (workstation) est en voie d obsolescence ; on parle désormais de «workspace» (environnement de travail) : la mobilité est devenue impérative ; l ubiquité la règle. - «Diplomatie» est conçu nativement pour la mobilité : il sera possible de produire et de consulter la correspondance en déplacement ou en réunion. - Les défis en matière de sécurité sont réels mais gérables : Itinéo offre déjà une solution robuste sur PC portable ; la DSI travaille à un accès sur tablette. 24/04/2013 17
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Diplomatie préfigure la transition numérique de l Etat dans l une de ses fonctions les plus régaliennes : la communication d informations diplomatiques aux plus hautes Autorités. Diplomatie est un outil de décloisonnement et de transversalité : agilité, accessibilité, et facilité d usage sont porteurs de gains significatifs et donc de création de valeur pour l ensemble des acteurs de la politique étrangère. 24/04/2013 19
Pour réussir «Diplomatie», conduire le changement : - le soutien des plus hautes autorités (PM/SGMAP, MAE/SG) - un développement itératif avec les utilisateurs - une équipe dédiée à la DSI - un engagement de la DRH - un cycle interministériel de formation de formateurs - des «pilotes» au second semestre 2013 - une «bêta» de six mois (janvier-juin 2014) - Ouverture du service : 1 er juillet 2014 24/04/2013 20
Mai 2012 T2 T3 T4 Planning T1 Juillet T1 2014 2013 T2 T3 T4 2014 T2 T3 T4 Lancer, piloter et communiquer Macro-planning Diplomatie Groupes utilisateurs Développement de la solution Infrastructure serveurs CORINTE Maitrise des risques Audit performance projet Infrastructure réseau Recette Ajustements techniques Conduite du changement Homologation DR Pilotes Interministériels 24/04/2013 21 Avancement Décision d emploi
merci de votre attention Portail interministériel de la correspondance diplomatique MAE/DGA/DSI 24/04/2013 22