Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants Edition 2013 IDC France - Syntec Numérique Top Management France Didier Krainc Karim Bahloul Sébastien Lamour
Structure de l échantillon Taille des entreprises 5000 salariés et plus 32% 2000 à 4999 salariés 6% 1000 à 1999 salariés 13% 500 à 999 salariés 14% Transport, Tourisme et Loisirs 12% Secteur d activité Commerce et distribution (gros, détails, VPC,...) 10% Energie, Utilities 3% Services professionnels 29% 199 à 499 salariés 20% 100 à 199 salariés 8% 50 à 99 salariés 3% Moins de 50 salariés 5% 0% 10% 20% 30% 40% Banque, Finance, Assurance 22% Industrie et Construction - BTP 24% 117 dirigeants: président, vice-président, directeur général, directeur financier, secrétaire général, directeur marketing et communication
Modèle de maturité numérique des dirigeants 64 critères quantitatifs et qualitatifs 5 thématiques abordées: la relation personnelle du dirigeant avec l outil numérique la connaissance par le dirigeant des sujets du numérique la perception de la contribution de l informatique à l efficacité de l entreprise le rôle de l informatique dans la valorisation de l entreprise la reconnaissance de l informatique au sein de l entreprise La base de recherche mondiale d IDC pour une comparaison avec les meilleures pratiques des dirigeants les plus matures sur le sujet du numérique 5 niveaux de maturité IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 3
Modèle de maturité numérique des dirigeants Caractéristiques Objectifs Bénéfices métiers Optimal Leadership numérique des dirigeants Prise de risques maitrisés reposant sur le numérique Des gisements de valeur inatteignables auparavant Managé Le numérique est une priorité forte du dirigeant Des opportunités de transformation de l entreprise Efficacité démontrée au sein même des métiers Renouvelable Intégration durable du numérique par le dirigeant Numérique intégré et mis en œuvre par les métiers Accès amélioré aux ressources numériques Opportuniste Le dirigeant insuffle des projets / processus Les usages et accès au numérique se développent Des gains et des améliorations importantes Initial Stade expérimental / initiatives individuelles Courbe d apprentissage forte du numérique Projets pilotes ou évaluations IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 4
Niveau de maturité numérique 2013 des dirigeants Résultats 2013 Résultats 2012 100 Optimal Managé 70,4 Niveau de maturité 2013: 67,4 73,7 68,5 80 54,0 60 Renouvelable 40 Opportuniste 20 Initial Relation personnelle du dirigeant avec l'outil numérique Connaissance des sujets du numérique Perception de la contribution du numérique à l'efficacité de l'entreprise Rôle de l'it dans la valorisation de l'entreprise 0 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 5
1. Relation personnelle du dirigeant avec l outil numérique
La forme des équipements numériques des dirigeants évolue Téléphone mobile 57 70 Smartphone Tablette media PC Portable 63 71 91 90 2 8 94 96 1 Le taux d équipement moyen baisse légèrement Un transfert s opère progressivement dans le type de terminal utilisé PC Fixe 49 48 2012 2013 0 20 40 60 80 100 Acquisition prévue dans les 12 prochains mois N= 117 Dirigeants
Des usages des outils numériques qui se renforcent En mobilité Comme outil de pilotage ou d aide à la décision Pour l accès à l information externe (sites internet) Pour l accès à aux fichiers et données de l entreprise Pour la collaboration (mail, agenda, RSE ) 93% 73% 89% 98% 100% Utilisation intensive ou courante Utilisation occasionnelle ou pas d'utilisation N= 117 Dirigeants
2. Connaissance des sujets du numérique
La familiarité des dirigeants avec les sujets IT augmente dans tous les domaines et certains sujets à l impact fort croient très significativement Très bonne connaissance du sujet 5 Familiarité avec les sujets du numérique 4 3 2 2,8 1,9 1,9 2,9 2012 2013 2,4 2,2 2,3 2,4 2,6 2,6 3,3 3,3 3,0 2,8 3,8 3,5 1 Pas de connaissance du sujet 0 Note: 1= pas de connaissance et 5=très bonne connaissance des tenants et aboutissants N= 117 Dirigeants
3. Perception de la contribution de l IT à l efficacité de l entreprise
La perception de la contribution du numérique au déploiement de la stratégie augmente, avec un développement important autour de la gestion de la relation client Evaluez, sur une échelle de 1 à 5, votre perception de la contribution du numérique au déploiement de la stratégie de votre entreprise, sur les points suivants: La relation client 3,8 4,1 L'innovation 3,6 3,8 La création de valeur 3,3 3,6 La vitalité de la marque 3,2 3,4 2012 2013 N= 117 Dirigeants
Le numérique est globalement perçu comme un contributeur croissant au développement de l entreprise, mais doit gagner en réactivité Évaluez sur une échelle de 1 à 5 votre perception de la contribution du numérique au développement de votre entreprise sur les points suivants Organisation du travail et mobilité Productivité individuelle Compétitivité de l entreprise Collaboration en équipe (efficacité collective) Rationalisation Réduction des coûts Réactivité de l entreprise (time-tomarket) 4 4 3,8 4 3,7 3,9 3,6 3,6 3,4 3,5 3,7 3,4 2012 2013 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 13
4. Rôle du numérique dans la valorisation de l entreprise
L augmentation de la contribution du numérique au développement de l entreprise est forte mais sa valorisation reste insuffisante Q : l'it est elle un actif qui pèse dans la valorisation de votre entreprise sur le marché (sur le marché boursier par exemple, sur la valeur de vente de l'entreprise)? Oui, l'it pèse fortement dans la valorisation de l'entreprise Oui, l'it pèse mais de manière faible 28% 51% Non, l'it ne pèse pas dans la valorisation de l'entreprise 21% Q: Pensez-vous que le numérique puisse être un élément d'attraction et rétention des: Talents 6% Partenaires 9% Investisseurs 24% 38% 56% 40% 51% 40% 36% 38% 6% Oui, c'est un élément important 56% Oui, mais de manière marginale Non 15
5. La reconnaissance de l informatique au sein de l entreprise
L implication des dirigeants dans la définition de la stratégie IT est forte Q: De quelle manière êtes-vous impliqué dans la définition de la stratégie IT de votre entreprise? Q : Dans votre entreprise, la DSI est-elle représentée au ComEx? En amont, dans la définition des objectifs et dans la réflexion stratégique 61% Oui 37% Validation des objectifs 38% Validation de la stratégie 43% Non mais en projet 13% Validation du budget IT 26% Impliqué mais uniquement sur un domaine spécifique 7% Non 50% Pas impliqué 9% N= 117 Dirigeants N= 112 Dirigeants 17
La croissance de l importance du numérique induit également une croissance des attentes. Soldes d opinion à propos des réflexions suivantes L IT représente un risque pour l entreprise (sécurité, confidentialité des données) L IT est trop couteuse L IT est trop rigide; elle s adapte difficilement au changement L IT est trop complexe; les utilisateurs ont du mal à se l approprier +14 +30 +8 +10 +10-28 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 N= 117 Dirigeants
Le baromètre 2013 Principaux enseignements Le numérique est indéniablement un contributeur majeur à la performance de l entreprise Les dirigeants gagnent en maturité sur le numérique, et la capacité d appropriation s accélère Une dépendance plus forte au numérique engendre des attentes plus élevées (sécurité, agilité, réactivité) Les enjeux à venir Le leadership numérique nécessite de nouvelles compétences de la part des dirigeants Les actifs numériques sont à valoriser dans et en-dehors de l entreprise Relever les nouveaux défis économiques implique de transformer tout ou partie de l entreprise IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 19
Karim BAHLOUL Directeur Etudes et Recherche T 01 56 26 26 63 P 06 20 30 10 05 kbahloul@idc.com IDC France 13 rue Paul Valery 75116 Paris www.idc.com