un nouveau départ Dossier de présentation Créons le nouvel Equatoriales. L expérience de Savanna Tours & Safaris en plus.
QUI SOMMES-NOUS? Jean-Michel, le passionné Comme le célèbre gaulois, Jean-Michel Juloux est un irréductible breton tombé dans un tonneau de potion d Afrique. Ingénieur de formation avec des études supérieures en gestion et en commerce international, il fonde Savanna Tours & Safaris en 1984. Fort de son expérience de terrain et de sa passion pour la qualité et le tourisme responsable, Jean-Michel est maintenant prêt à construire un nouvel avenir avec Equatoriales. Savanna Tours & Safaris, le savoir-faire Savanna Tours & Safaris est un ensemble de savoir-faire en Afrique depuis plus de 30 ans, reconnu depuis 1995 comme expert par l Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) avec son réseau d agences réceptives africaines indépendantes (DMC) couvrant 22 pays. Avec Savanna Tours & Safaris, les agents de voyages sont en contact direct avec celui ou celle qui s occupera de leurs clients. Avec une parfaite connaissance des hébergements et de la destination, une mise à jour quotidienne des données, des informations objectives et indépendantes, Savanna Tours & Safaris accompagne de façon personnalisée les agents de voyage dans leur prise de commande. Un expert incontournable pour des clients heureux. Equatoriales, les destinations sur l Afrique et l Océan Indien Ligne de produits Longs Courriers du tour opérateur Donatello en B2B sur l Afrique et l Océan Indien, pour les individuels à la carte, Equatoriales est reconnue par les agences de voyage pour sa qualité et son image positive. Présente sur le marché depuis 20 ans, elle se démarque par sa position sur le marché Medium/Up Market et par l originalité et l authenticité de ses produits. Depuis sa création, plus de 320 000 clients ont partagé le savoir-faire de Savanna Tours & Safaris. En associant la population locale à ses projets, le réceptif se veut garant d un tourisme responsable, générateur d emplois et de revenus. 2
POURQUOI «UN NOUVEAU DÉPART» EST-IL NÉCESSAIRE? Demain sans Tour Operateur national longs courriers sur l Afrique du Medium / Upmarket? Voyager en Afrique n est pas facile : méconnaissance des destinations, moyens de locomotion peu développés, infrastructures d hébergement peu développées, distances longues,... L Afrique est le seul continent où les clients n osent pas voyager en réservant en direct. 80 % d entre eux passent par une agence de voyages pour leurs vacances. Demain, sans la reprise, par Savanna Tours & Safaris et de son savoir-faire immédiat de l activité Longs Courriers sur l Afrique Australe et l Afrique de l Est du Tour Operator français Donatello en liquidation, il n y aura plus de Tour Operator français en capacité de répondre à la demande de la clientèle et des agences de voyages sur ce segment pendant une ou deux saisons. - Soit les agences de voyages pour répondre à la demande des clients s adresseront à des réceptifs en direct, sans avoir reçu de formation ni de conseil d un professionnel qui connait les destinations. Le client risque de ne pas être satisfait, l agent de voyage perd du temps pour construire le voyage car il ne connait pas la destination, il peut perdre son client. - Soit ce sont les clients qui, faute d avoir un interlocuteur compétent, s adresseront en direct auprès d un réceptif du NET sans avoir reçu le conseil d un professionnel qui connait les destinations et sans de garantie financière. L agence aura perdu son client. Le marché Segment de marché : Medium / Upmarket Budget moyen/personne : 3 500 Voyages de noces, famille de cadres, groupe d amis, de profession libérale et de retraités aisés. Durée moyenne du séjour : 10 à 15 jours pour une durée de 12 à 15 heures d avion 3 Actuellement le CA Longs Courriers sur l Afrique Australe et l Afrique de l Est est 17 millions d Euro. Il existe donc bien un marché important avec une forte valeur ajoutée et une faible élasticité de la demande. En cas de disparition de l activité du Tour Operator sur ces axes, il y aura un réel sentiment de frustration car ni les clients ni les agences de voyages ne seront en mesure d assurer eux-mêmes ces voyages en Afrique. Il est donc essentiel de ne pas perdre cette activité.
«UN NOUVEAU DÉPART», MAIS VERS QUOI? Un modèle économique participatif Grâce à l opération de crowdfunding «Un Nouveau Départ», chacun peut devenir acteur du futur des activités du nouvel Equatoriales et en retirer de nombreux avantages, outre la poursuite d un service de qualité. La brochure Longs Courriers sur l Afrique : plus de destinations La brochure Longs Courriers sur l Afrique Australe et l Afrique de l Est été / automne 2015 sera déclinée en 9 destinations : L Afrique du Sud, le Botswana, la Namibie, le Mozambique, les Chutes Victoria, Madagascar, le Kenya, la Tanzanie, & l archipel de Zanzibar (Mafia, Ugunja et Pemba Island). Celle-ci sera imprimée en 25 000 exemplaires et arrivera dans les agences dès fin mars pour ne pas perdre la saison. La formation des agents : un gage de qualité Pour assurer un service personnalisé à un client heureux, la formation des agents de voyages sur les destinations et les produits est essentielle. C est pourquoi une place importante y sera accordée : - Formation du personnel Equatoriales repris dans la société sur les destinations - Mise en place d un crédit de formation agents de voyages sur les destinations. De nouveaux espaces de communication Outre les activités du Tour Operator, des agences Donatello seront reprises et labellisées pour devenir un espace de vente directe entièrement consacrée au voyage grâce à une expérience immersive du client. Le numéro de téléphone surtaxé sera supprimé pour un nouvel outil privilégiant le contact humain. Et de nouveaux sites Internet seront créés, pour le grand public et pour les agences de voyages avec un Dynamic Packaging B2B, dans le souci permanent d apporter la meilleure qualité dans les délais les plus courts au client. Avec la reprise de l activité Longs Courriers sur l Afrique Australe et l Afrique de l Est par Savanna Tours & Safaris, il y aura 9 destinations au lieu de 6, des produits répondant à la demande de voyages A La Carte, un éventail de produits mieux adaptés au segment de marché Medium/ Upmarket, un contact humain dédié à l agent de voyage, pas de numéro surtaxé, un conseil à la vente et, avant tout, des clients heureux. 4
DÉROULEMENT DE L OPÉRATION Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Lancement de l opération de Crowdfunding «Un Nouveau Départ» Arrivée de la nouvelle brochure été / automne 2015 en agence de voyages Début de la mise en place du crédit de formation produit pour agent de voyages. 1ère formation en Tanzanie de la Tanzania Travel Academy pour 2 membres du personnel d Equatoriales Clôture du Crowdfundig «Un Nouveau Départ» Communication du résultat du Crowdfundig «Un Nouveau Départ» Mise en œuvre des suites du Crowdfundig «Un Nouveau Départ» Présentation de la collection de produits annexes labellisés Equatoriales. 1ère formation en Afrique du Sud de la South Africa Travel Academy pour 2 membres du personnel d Equatoriales Départ des clients en séjours et circuits IFTM TOP RESA Nouvelle brochure hiver / printemps 2015 Arrivée de la nouvelle brochure hiver / printemps 2015 en agence de voyages 5
QUELS AVANTAGES À PARTICIPER? Equatoriales est le seul Tour Operator national sur l Afrique plébiscité par les agents de voyages pour les voyages A La Carte Médium/ Upmarket, sa disparition serait un coup très dur pour la profession. Il n existerait plus que les gros Tour Operators avec des départs regroupés ou des produits packagés, ou les agences de voyages en ventes directes. Il est essentiel de conserver ce savoir-faire. Avantages des partenaires financiers Un Nouveau Départ Outre le retour sur investissement, de nombreux avantages sont proposés à ceux qui soutiendront financièrement «Un Nouveau Départ». Vous êtes une personne physique? Vous êtes une personne morale? Vous êtes agent de voyage et vous souhaitez investir de 50 à 950 : Offres promotionnelles pour les vacances personnelles Priorité pour les Eductours Vous êtes une agence de voyage ou un mini-réseau et vous souhaitez investir : De 1000 à 9950 : Accompagnement dans la formation du personnel, Super commission 10 000 ou plus : Accompagnement dans la formation du personnel, Super commission Partage des frais de salons grand public comme les salons du mariage et actions commerciales exclusives sur la zone de chalandise 6
COMMENT PARTICIPER? «Un Nouveau Départ» veut fonctionner sur un modèle économique participatif, pour que tous soient acteurs de la réussite du projet. Vous êtes une personne physique? Vous êtes une personne morale? Vous pouvez acheter autant de parts dans la société que vous le souhaitez (jusqu à 950 euros), par tranche de 50 euros (exemple : 150 euros = 3 parts). Le versement se fait par virement bancaire sur un compte dédié à l augmentation de capital. Compte : KIDOGO SARL un nouveau départ IBAN : FR76 3007 6029 6313 1435 0020 108 BIC : NORDFRPP Mention en communication : votre nom, prénom et e-mail Vous souhaitez investir de 1000 à 9950, par tranche de 50? Le versement se fait par virement bancaire sur un compte dédié à l augmentation de capital. Compte : KIDOGO SARL un nouveau départ IBAN : FR76 3007 6029 6313 1435 0020 108 BIC : NORDFRPP Mention en communication : N de RC (société française) ou N de TVA (société belge) + votre adresse e-mail Vous êtes une agence de voyage ou un mini-réseau et vous souhaitez investir 10 000 euros ou plus? Contactez-nous : info@unnouveaudepart.com Toutes les informations ainsi que l avancée du projet et les sommes récoltées sont reprises sur le site de l opération : www.unnouveaudepart.com 7
un nouveau départ Jean-Michel Juloux info@unnouveaudepart.com www.unnouveaudepart.com Créons le nouvel Equatoriales. L expérience de Savanna Tours & Safaris en plus.