Le Manager Adjoint Prendre pleinement sa place de n 2 Formation présentielle Formation Cette formation est disponible en intra-établissement seulement Réf. 2194 La fonction de manager adjoint est particulièrement périlleuse de par sa position de relai entre le manager et l'équipe. Il est donc essentiel pour l'adjoint de construire une relation respectueuse et performante avec son manager, mais aussi de clarifier son rôle s'il veut acquérir sa légitimité managériale auprès de l'équipe. Quels sont le rôle et les enjeux du manager adjoint? Comment construire un binôme manager/adjoint complémentaire et performant? Quelle posture adopter pour asseoir votre autorité auprès de l'équipe? Comment gérer votre équipe au quotidien et à travers les situations difficiles?
Objectifs Clarifier son positionnement managérial en tant que numéro 2 Construire une relation respectueuse et performante avec le Manager Acquérir sa légitimité et jouer son rôle de relai managérial avec l'équipe Pour quel public? Toutes les personnes exerçant (ou en passe d'exercer) une fonction de Manager Adjoint (directeur adjoint de magasin, adjoint chef de rayon, manager adjoint dans un service, etc.). Les plus La construction d'une boîte à outils pour faire face au quotidien (les postures gagnantes de l'assertivité, la matrice des styles de management ou celle de l'efficacité managériale, etc.) De nombreuses mises en situation managériales pour s'entraîner à trouver sa légitimité en tant que Manager Adjoint et ajuster sa posture face à des situations difficiles (notamment lors du dernier module)
Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION 1 - Clarifier le rôle et les enjeux d'un Manager Adjoint Responsabilité, pouvoir hiérarchique : quelle est la différence entre un Manager et un Manager Adjoint? Décrypter les attentes et les priorités stratégiques du Manager Décrypter les attentes de l'équipe Echange en groupe sur le rôle d'un manager adjoint. Partage d'expérience en tant que manager-adjoint ou managé. 2 - Formaliser les règles pour construire un binôme Manager/Adjoint performant Repérer les zones de complémentarité pour «épauler» le Manager Définir son périmètre d'action et ses zones d'initiatives pour être force de proposition sans empiéter sur le territoire du Manager Affirmer ses différences tout en restant loyal : jusqu'où ne pas aller trop loin? Structurer le pilotage des activités et de l'équipe (planification des réunions, reporting) Organiser les circuits des décisions, les process de délégation et de validation Comment mettre en place un climat de confiance avec son N+1? Les règles d'or d'une relation respectueuse et performante (même en cas de cohabitation difficile). Travail sur l'assertivité pour s'exercer à convaincre le manager et enrichir sa réflexion 3 - Trouver la juste posture auprès de son équipe Asseoir son autorité auprès de l'équipe : les règles de base Intégrer les 4 styles de management et appréhender son style préférentiel S'adapter aux membres de son équipe pour asseoir sa légitimité Se positionner en relai managérial et communiquer de manière responsable Mise en situation et intégration des fondamentaux de la communication. JOUR 2 DE LA FORMATION 4 - Manager son équipe au quotidien
Définir rôle et objectifs pour chacun des membres de l'équipe Instaurer les règles de vie de l'équipe Contrôler et évaluer : entretiens individuels Savoir reconnaître : féliciter et recadrer de façon efficace Jeux de rôle sur l'animation d'une réunion d'équipe. 5 - Gérer des situations difficiles en tant que Manager Adjoint Appréhender les 5 types de réactions et leurs conséquences sur l'équipe et la relation avec son manager Identifier les pièges à éviter Préparer et réaliser son entretien Savoir dire ce qui ne va pas : la méthode DESC : mises en situations à partir d'entretien et analyse de pratiques - Je veux négocier des attributions qui me tiennent à coeur - Mon Manager ne m'informe pas des décisions stratégiques - Je dois transmettre à l'équipe une décision à laquelle je ne souscris pas - Comment me positionner en cas de divergence d'opinion - Mon manager «sape» mon autorité devant l'équipe - Mon manager ne délègue pas et ne m'attribue que des missions à faible valeur ajoutée - L'équipe me «by pass» et s'adresse directement à mon Manager - Je souhaite progresser dans l'entreprise
Intervenant Nathalie COTTENOT Formatrice-Coach en Management et développement commercial et conduite du changement. Elle a occupé durant 15 ans des responsabilités en management opérationnel et transverse au sein des directions Commerciales, Marketing et Services Client...
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