La transversalité des compétences managériales Un parcours sur 3 niveaux pour tous les managers du Groupe selon leur expérience dans la fonction. Cette segmentation a pour objectif de doter les managers d outils, de formations et d accompagnements en cohérence avec leur niveau de management. Il s agit aussi de favoriser les passerelles entre branches et filiales par des références communes en management. 3 MANAGER CONFIRMÉ Formation «Manager coach» / 2 jours Accompagnement individuel / 5x2h sur 6 mois Codéveloppement/ 6x3h sur 6 mois 2 MANAGER EXPÉRIMENTÉ Formation «Management d abord» / 2 jours Accompagnement individuel / 3x2h sur 3 mois Ateliers thématiques / 3 heures 1 MANAGER DÉBUTANT Formation «Devenir Manager» 2 jours 5
DEVENIR MANAGER Manager débutant - -Entretien téléphonique de fin de parcours 2 jours (14h) Env 20 personnes Suivi individualisé Ce parcours managérial comprend de l accompagnement pour la prise en main du Serious Game, des sessions individuelles et du training en groupe pour passer du virtuel au réel. FINALITÉS Réussir sa prise de parole Connaître et s approprier les outils essentiels du management Accompagner son équipe en collectif et en individuel Désamorcer les situations tendues Prendre du plaisir à manager PROGRAMME Comment être efficace du premier coup? Réussir son arrivée / premier contact Qu est-ce qu il faut faire pour avoir des collaborateurs compétents, impliqués et motivés? Manager les jeunes de la génération «Y» Prendre son leadership par rapport aux anciens Comment communiquer avec ses équipes? Valoriser, réprimander, etc. Communiquer efficacement Prendre de l assurance et se faire confiance dans cette nouvelle réalité Prendre du plaisir à manager APPROCHE PÉDAGOGIQUE Le jeu des leadersauquel vous participez inter-sessions, se former avec un SeriousGame : vous intégrez une grande société dont le PDG vous a choisi pour devenir manager «LIDERS» vous devez tenir compte de la charge et de la capacité de travail de vos collaborateurs, de leur personnalité, de leur niveau de stress qui peut varier, tout en menant des actions de leadership appropriées. Jouez et vous allez acquérir les réflexes managériaux qui feront de vous un leader! 6
MANAGEMENT D ABORD Manager avec une première expérience de management 2 jours (14h) 8-12 personnes Le détour analogique apporte un regard nouveau sur un ensemble de problématiques d entreprises. FINALITÉS Maîtriser les actes clés de management attendus Développer sa communication Développer la motivation de ses équipes Manager la performance Vivre et manager le changement permanent Gérer les tensions Développer un esprit innovant dans ses équipes Prendre du plaisir à manager et faire face au stress PROGRAMME Asseoir son positionnement de manager: Rituels de management Adapter son style de management à chacun de ses collaborateurs Liens entre organiser-manager-motiver 5 rôles de manager: animateur, coach, leader, arbitre, éclaireur Manager Animateur: Communiquer pour motiver son équipe Manager Coach: Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs Manager Leader: Renforcer la cohésion et les synergies au sein de son équipe Manager Arbitre: Garantir le respect des règles du jeu Manager Éclaireur: Favoriser la prise d initiative et l autonomie APPROCHE PÉDAGOGIQUE Le formateur s appuie sur les bonnes pratiques issues du sport de haut niveau et des médias en proposant aux managers de les adopter dans leur quotidien. 7
MOI, MANAGER COACH Manager intégrant sa nouvelle fonction ou avec une première expérience de management d équipe souhaitant acquérir les techniques fondamentales du management de proximité 2 jours (14h) Environ 10-12 personnes Chaque participant établit un plan d action applicable dès le retour en entreprise FINALITÉS Comprendre le véritable rôle de manager coach Déterminer son style managérial Faire un diagnostic pour chacun de ses collaborateurs Accompagner ses collaborateurs en les motivant au quotidien Organiser son activité et celle de son équipe Gérer les situations délicates PROGRAMME Qu est-ce que le coaching? La logique de «l entraîneur face au champion» Impact de la confiance L identité du manager coach Passer d une identité de responsable donneur d ordre à un responsable ressources et responsable porteur de sens L identité du manager coach en lien avec les Positions de Vie Identifier les positions de vie: pour soi, pour les autres Leur impact dans la relation Méthodes pour favoriser la confiance et l efficacité des échanges Le Manager Coach: développeur de performance individuelle Le Manager Coach: développeur de performance collective Adapter ses actions managériales en fonction du niveau de développement de mon équipe Développer la performance collective Le partage des représentations Construire des visions partagées Déployer les énergies au sein d une équipe APPROCHE PÉDAGOGIQUE La formation repose sur une pédagogie active et pratique qui alterne mises en situation et apports théoriques Les situations sont tirées de cas réels apportés par les participants 8
ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL : COACHING Managers confirmés Entre 10h et 20h sur 10 mois Individuel FINALITÉS Le coaching professionnel est l'accompagnement de personnes pour le développement de leurs potentiels et de leurs savoir-faire dans le cadre d'objectifs professionnels. PROGRAMME Etape 1 : Entretien avec le participant et son responsable Recueil des informations pour mieux comprendre le contexte du participant, impliquer la hiérarchie et/ou les RH Établissement d un contrat sur les objectifs du coaching validé et accepté par toutes les parties Le coaching professionnel prend son inspiration dans le monde du sport où le coach/entraineur accompagne une personne, un athlète ou une équipe, en vue de développer de nouveaux apprentissages et révéler ses potentiels à partir de compétences spécifiques sur le plan cognitif, émotionnel, physique ou relationnel, facilitant ainsi la mise en œuvre de stratégies de réussites sur-mesure. Etape 2 : Séances de coaching Accompagnement de la personne dans l accomplissement des objectifs contractualisés dans le cadre d une relation où s établit un espace de complicité, de confiance et de solidarité Etape 3 : Bilan Tripartite avec N+1 et/ou RH pour le bilan Evaluer la progression de la personne Identifier les moyens pour consolider la progression. APPROCHE PÉDAGOGIQUE Le rôle du coach est de développer le potentiel de la personne coachée en utilisant : le questionnement, la réflexion qu il suscite, les permissions d expression de soi qu il donne, la protection qu il assure par la confidentialité, le miroir qu il est et les feedbacks qu il exprime. Le coach ne résout pas les problèmes de la personne coachée ni ne prend les décisions à sa place. Il l accompagne pour lui permettre de jouer au mieux son rôle dans sa fonction en s appuyant sur ses propres ressources et en dépassant ses limites et blocages personnels. Il peut également lui apporter méthodes et outils pour mieux tenir sa fonction de manager. 9
ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL : TRAINING THÉMATIQUE Managers Entre 6h et 8h sur 3 ou 4 mois Individuel FINALITÉS Ce type d accompagnement à destination de tout manager a pour objectif de l accompagner dans une situation de management, de communication ou de transformation bien ciblée afin de développer les compétences et comportements nécessaires à l atteinte des objectifs attendus. Par ex : apporter de la clarté dans ses présentations, mieux structurer ses prises de paroles, développer le management participatif. PROGRAMME En fonction du sujet de l accompagnement, 3 à 4 entretiens structurés avec un questionnement ciblé, élaboré en amont, échange avec le participant sur ses ressources et difficultés et les points de progrès inter-sessions. APPROCHE PÉDAGOGIQUE Accompagnement qui se sert des outils de coaching : questionnement, reformulation, écoute active, feedback et des méthodes pédagogiques propres à la formation : apport de contenu, entrainement. Format innovant : mix de coaching et de formation, permet de développer l efficacité sur des compétences et comportements très opérationnels, bien ciblés du manager. 10
CODÉVELOPPEMENT «SE FORMER DANS L ACTION» Managers confirmés 3h00 6 fois sur 7 mois 8 à 10 personnes FINALITÉS Le codéveloppementpermet d aborder les situations réelles de chaque participant et favorise le partage d expériences concrètes. C est une approche de formation efficace qui aide les participants à progresser plus rapidement et plus efficacement dans la réalisation de leurs objectifs et de leurs cibles de développement personnel et professionnel. PROGRAMME Les quatre piliers de cette approche sont : la méthode des cas. Les cas sont vécus par les participants eux-mêmes le transfert des apprentissages est donc immédiat le petit groupe de 5 à 8 participants constitue un «instrument» éprouvé d'apprentissage qui favorise le partage des divers savoir acquis par chacun les participants se forment et, en même temps, travaillent sur leurs dossiers, donc, le transfert des apprentissages se fait directement dans leur pratique le coach guide le groupe et contribue au développement des compétences Les bénéfices du codéveloppementsont nombreux : partage des pratiques professionnelles; réduction du stress et de l'impact négatif des problèmes rencontrés; augmentation des comportements qui favorisent la collaboration; acquisition et amélioration des compétences de leadership; amélioration du bien-être individuel et collectif; recherche de solutions et mise en action; prise de décision plus efficace. 11
ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF : ATELIERS THÉMATIQUES Managers Blended 0,5 jour (4h) 8 à 10 personnes FINALITÉS Utiliser les méthodes d apprentissage collectif pour répondre aux situation de management bien ciblées et spécifiques. Exemple des thèmes des ateliers La réunion Communication managériale Management non hiérarchique Développer la créativité Relation téléphonique Gestion de crise Gestion de temps Développer le bien être des équipes Assertivité Point compétences / carrière Entretiens du manager Problématique ciblée et spécifique Outils concrets et opérationnels à disposition des participants Organisation des sessions dans les régions. 12
ACM ATTITUDES ET COMPORTEMENTS MANAGÉRIAUX LIDERS Tout manager Blended 2 jours et 7 modules à distance 8 à 10 personnes Les attitudes du manager Ce programme de 12 formations a pour objectif de faire progresser les managers dans l incarnation des attitudes et comportements du Groupe faisant partie de l entretien d évaluation annuelle. Développer et activer la motivation niveau 1 Identifier les motivations propres à chaque collaborateur, évaluer leurs compétences et leurs potentialités, pouvoir leur proposer des projets et actions motivants Manager, c est développer les talents niveau 2 Savoir détecter des collaborateurs à haut potentiel, savoir les développer et fidéliser Les fondamentaux des comportements innovants niveau 1 Faire émerger son potentiel créatif et celui de ses collaborateurs pour savoir apporter des solutions innovantes dans son domaine d activité Innover, vivre et accompagner le changement niveau 2 Créer des conditions propices pour stimuler la créativité de son équipe, mettre en œuvre les idées choisies et accompagner le changement Oser prendre des initiatives et déciderniveau 1 Savoir prendre des initiatives dans un environnement complexe et gérer «l après» de la prise de décision Décider face à la complexité niveau 2 Acquérir des capacités de décider dans un environnement changeant, reconnaitre les acteurs impliqués et décoder leurs enjeux Les décalages pédagogiques : média, jeux d innovation qui permettent une assimilation accélérée des contenus. Communiquer sur l entreprise en interne et en externe niveau 1 Connaître et comprendre les valeurs, l identité et le positionnement de son entreprise, savoir les communiquer en interne et en externe Créer et entretenir les synergies niveau 2 Développer et renforcer l esprit de coopération dans et entre les équipes Agir pour le client niveau 1 Produire un service en phase avec les attentes de ses clients, favoriser l orientation client chez ses collaborateurs Relation client: initier et entreprendre niveau 2 Savoir agir de façon inhabituelle dans ses relations clients internes et externes Organiser l efficacité de l équipe niveau 1 Comprendre les modes de fonctionnement d un collectif, savoir passer de la gestion de l individu à la gestion d un équipe Guider l équipe vers la performance niveau 2 Développer ses attitudes pour entrainer l équipe vers la performance 13