Projet d Appui à la Réforme de l Enseignement Supérieur (PARES II) Termes de référence

Projet d Appui à la Réforme de l Enseignement Supérieur (PARES II) Termes de référence Titre du projet : Co-construction des licences appliquées et des mastères professionnels Titre de la mission : Mise en place à la DGRU d une plateforme web dédiée à la co-construction et formation des utilisateurs Décembre 2012 1

1- Contexte de l action Dans le cadre du Projet d Appui à la Réforme de l Enseignement Supérieur (PARES II), financé en partie par l accord de prêt n 7392-TN entre la Banque Internationale pour la Reconstruction et le Développement (BIRD) et le Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique (MESRS), en particulier sa composante 2.2, et suite à l avis favorable de la Banque Mondiale pour la réallocation des fonds en date du 23 novembre 2011, la Direction Générale de la Rénovation Universitaire (DGRU) du MESRS a élaboré un projet de rénovation universitaire intitulé «Co-construction entre universitaires et professionnels de licences appliquées et de mastères professionnels», ayant pour objectifs de : Améliorer l employabilité des étudiants grâce à une meilleure insertion professionnelle des diplômés. Raccourcir le temps pour l obtention du premier emploi. Développer les compétences orientées vers les changements technologiques, grâce à une meilleure adaptation aux évolutions et une anticipation des besoins en compétences. Fournir aux entreprises un capital de compétences répondant à leurs besoins en intégrant la gestion prévisionnelle des emplois. A ce titre, la DGRU se propose de solliciter les services de deux consultants individuels disposant d une expertise dans le domaine de la conception et de la réalisation de plateforme web interactive dédiée aux formations de Parcours Co-Construits (PCC), à l intention des universitaires, des professionnels et des étudiants. 2- Objectif global de la mission L objectif de la mission est de réaliser pour le compte de la DGRU une plateforme web dynamique qui permettra d améliorer la visibilité numérique des formations de Parcours Co- Construits (PCC) auprès d un public plus large à travers l internet et de mettre facilement à leur disposition les informations nécessaires sur les services offerts et la documentation en rapport avec les spécificités de ces formations. Aussi, cette plateforme devra permettre d échanger et de partager tout type de fonds documentaires avec les partenaires, les grands pourvoyeurs d emploi, les Universitaires et les étudiants. 3- objectifs spécifiques de la mission Les objectifs principaux du projet Web peuvent résumés selon trois espaces: - Espace université, Etablissement et MESRS - Espace Entreprise - Espace Etudiant a) Espace Université, Etablissement et MESRS : Ce volet concerne l Administration Centrale et ses relations avec les universités et les établissements qui en relèvent et ce à travers : La gestion de l habilitation des PCC : la plateforme doit disposer d'un formulaire administratif, à travers lequel il sera possible d'ajouter, de modifier ou de supprimer toute donnée dynamique figurant sur le site nécessitant une mise à jour permanente et instantanée; La possibilité de joindre et de stocker les pièces jointes relatives à chaque demande d habilitation notamment celles relatives aux contenus des formations PCC en mettant en œuvre une fiche d expertise et de présentation de chaque filière de formation qui met en relief le lien avec le milieu professionnel. 2

La possibilité de gérer la gestion des réunions des commissions nationales et sectorielles des différentes disciplines du LMD impliquées dans les PCC; La possibilité de gérer les nomenclatures nécessaires pour ce site web (établissement, université, domaine, mention, membres de la commission, co-porteurs professionnels et formateurs ); La possibilité d éditer les différents états et statistiques permettant à la DGRU d avoir une visibilité claire et détaillée sur les différentes données stockées dans la base notamment celles reliées à l insertion professionnelle des diplômés.. La possibilité de gérer les étudiants qui sont inscrits aux PCC habilités. La possibilité de gérer les utilisateurs avec sécurité et confidentialité. b) Espace Entreprise (Internet): Ce portail doit permettre Le suivi et l évaluation de l insertion des diplômes par secteur d activité et par région du pays. L accès à des analyses prospectives sur les prévisions et les évolutions des emplois en Tunisie et dans le monde. D avoir un système ouvert et évolutif permettant l interfaçage avec les autres systèmes existant au MESRS (SALIMA, inscription en ligne, Site du ministère ) ainsi avec d autre portail en ligne comme celui de l UTICA et les fédérations associées pour fournir des informations fiables et réalistes permettant aux décideurs (université, MESRS, établissement et professionnels) d avoir une idée précise sur l économie et le marché de l emploi en Tunisie et sur cette base une décision concernant le lancement d un nouveau diplôme pour une formation dans un secteur bien déterminé en fonction des besoins du marché en termes de métiers, ou l abandon d un diplôme dans un secteur bien déterminé après avoir constaté sa saturation. D avoir la possibilité de modifier le contenu du portail, lorsque qu il y a des nouveautés concernant des manifestations à caractère innovantes (des informations de l UTICA et des fédérations associées). De recenser le nombre d internautes en ligne. c) Espace étudiant: Permettant : - A l étudiant de mettre à jour en ligne des informations personnifiées en lui offrant un formulaire en ligne lui permettant de spécifier son cursus universitaire et son parcours d insertion professionnelle (un étudiant peut faire plusieurs demandes d inscription pour plusieurs diplômes). -A l étudiant d accéder à des informations sur l identification des métiers en relation avec les prévisions des emplois et sur les analyses prospectives effectuées par les secteurs professionnels. - De Vérifier si l étudiant remplit les conditions nécessaires pour s inscrire à une formation co-construite en se connectant à la base de données relative aux étudiants.cette base est stockée dans les serveurs hébergés au Centre de Calcul Khawarizmi (CCK). 4- Actions à réaliser et livrables 4-1 Actions à réaliser Conjointement entre le maitre d ouvrage et les consultants 3

Prestation Support Maître d'ouvrage Consultant Etude de l'existant et orientations stratégiques : Cette phase comportera principalement les tâches suivantes: a. Etude de l'existant et benchmarking des sites similaires d'autres formations professionnelles. b. Identification des objectifs et des orientations ; c. Recherche des éléments déterminants du contenu à publier ; d. Orientations stratégiques pour le développement d'une démarche de communication électronique et identification des nouvelles évolutions du portail. Document présentation Présentation et informations Collecte d informations Conception de l'application Web: - Définition du scénario complet ainsi que les spécifications fonctionnelles: pour les 3 espaces (Internet et intranet), - Interfaçage et ouverture sur d'autres applications existantes ou envisagées. Définition des besoins (expression du besoin en matière de développement, plate-forme, produits spécifiques) et réalisation d'une maquette de chartes graphiques préliminaires Identification des solutions en logiciels et équipements spécifiques: -SGBD, système d'exploitation - outils de développement Web - outils pour la sécurité. Développement de l'application avec ces deux composantes (intranet et internet). Test final relatif à l'ensemble de l'application Web. Document présentation Document présentation de la maquette Document présentation de logiciels Produit Démonstration: Tests des différentes composantes et de leurs fonctionnalités. L'application achevée Participation par l équipe de consultants Livraison de la documentation technique Documents Formation d'une équipe du maître d'ouvrage (MESRS). Maintenance de l'application Participation Proposition d un projet de contrat 4-2 Les livrables a) Méthodologie de conduite de projet Il est impératif de préciser la méthodologie à utiliser, le plan détaillé de développement et le plan d'assurance qualité. 4

Les consultants doivent impérativement présenter un planning indiquant le déroulement et la durée des différentes phases de mise en œuvre de site Web. A cet effet, il est à noter que les délais à consommer pour la validation, par les structures responsables, ne doivent pas être comptabilisés au niveau de l évaluation des délais de réalisation. b) Fourniture du logiciel Les consultants fourniront en particulier: -Le code source -La documentation technique -La documentation utilisateurs Les consultants doivent détailler entre autres : - Les logiciels et techniques utilisées lors du développement du logiciel. - Les plates formes matérielles et logiciels nécessaires pour le fonctionnement du logiciel: Environnement de Fonctionnement. En effet, le consultant décrira avec précision le type de configuration matérielle idéale supportant la solution logicielle qu'il propose en s'appuyant sur une architecture sécurisée. La description comporte: Le ou les système(s) d'exploitation proposé(s) Les outils d'administration Les outils de paramétrage Les outils d'exploitation Les outils de contrôle Les outils d'analyse des performances du système et de réparation des charges sur les serveurs. Les capacités nécessaires permettant d'obtenir de bonnes performances en fonction de la charge décrite précédemment. Pour tous les outils utilisés, les consultants devront se référer aux dernières versions. c) Déploiement de la solution Les consultants sont tenus de: -Fournir l application son code source commenté ainsi que la documentation technique et utilisateur et ce, selon un format convenu avec l'administration accompagné d'une documentation sur support papier. -Assurer le paramétrage et l'intégration des modules du système (test du nombre d accès simultanées a fin d optimiser les outils et l architecture de la solution proposée). -Procéder à la mise en exploitation du système. -Création des données de base. d) Formation Formation d'un Webmaster désigné par le MESRS, qui veillera à l'évolution et à la mise à jour de l'application. e) Assistance Les consultants doivent assurer, outre ce qui a été spécifié en (3.) : L'assistance de l'équipe du maître d'ouvrage, qui sera responsable de l'exploitation du site. La fourniture d'un support technique après écoulement de la période de garantie et qui fera l objet d un contrat de maintenance. f) Maintenance Les consultants doivent présenter un projet de contrat de maintenance préventive, curative et évolutive, renouvelable selon les besoins de la DGRU. 5- Conditions et principes généraux: Charte graphique - Utiliser du (X) HTML valide. - Utiliser massivement des CSS valides - Utiliser HTTP proprement. - Utiliser des langages de script normalisés 5

L'administration du contenu : l'application doit disposer d'une interface d'administration, à travers laquelle il doit être possible d'ajouter, modifier ou supprimer toute donnée dynamique figurant dans le site nécessitant une mise à jour permanente, la mise à jour doit être instantanée. L'administration des utilisateurs : l'application doit disposer d'un module de gestion des utilisateurs (gestion des identifications et des habilitations d'accès aux différentes fonctions de mise à jour du site). Traçabilité et statistiques : l'application doit être capable de produire toutes les statistiques nécessaires pour l'évaluation, le suivi et l'analyse de la base de données. Contraintes de sécurité: l'application, le serveur, ainsi que les différentes transactions doivent être sécurisés physiquement et logiquement. En effet le site web est un serveur public donc accessible à tous ce qui rend facile toute tentative de piratage. Sur ce plan, la plateforme devra disposer de deux types de sécurité à savoir: - Une sécurité côté serveur contre les injections SQL, l inclusion des fichiers, l intrusion FTP, l intrusion du service web, l URL Poisoning, etc. - Une sécurité côté base de données. Constitution d'une équipe mixte - Pour la réalisation de ce projet une équipe mixte (prestataire de service, MESRS) sera constituée. Cette équipe mixte devra assurer les missions consignées au tableau ciaprès. - Fourniture des médias : le maître d'ouvrage s'engage à fournir au consultant tous les éléments relatifs au contenu : Textes, pré-imprimés, formulaires, etc. 6. Durée et lieu d exécution de la mission Les délais de réalisation du projet depuis la phase de conception jusqu'à celle d'installation, de test et de formation, ne devront pas excéder 3 mois (en jours calendaires). Ces actions seront résumées sur le tableau existant en annexe. Le lieu d exécution de la mission est à Tunis au siège de la DGRU au MESRS. 7. Qualifications et profils des consultants Les deux consultants individuels doivent avoir les profils suivants : *Consultant 1: expert chef de mission : un ingénieur développeur (bac 5 ou équivalent) maitrisant le langage PHP et MYSQL comme SGBD de préférence et qui a une expérience de 3 ans au minimum dans le développement des sites web. Le développeur doit donner les noms des sites réalisés avec leurs URL sur le web. * Consultant 2 : expert assistant: doit avoir un profil de «désigner» des sites web avec un niveau de bac 5 ou équivalent et une expérience de 3 ans dans le domaine (donner les adresses des sites web réalisés). Le premier consultant chef de mission est responsable envers le MESRS de l exécution des tâches demandées ainsi que des livrables. 8. Manifestation d intérêt Les consultants individuels admissibles, au sens de la section 5 des directives «Sélection et Emploi des Consultants par les Emprunteurs de la Banque Mondiale» de Mai 2004, mises à jour en Janvier 2011, désirant manifester leur intérêt à fournir les services décrits dans la 6

mission doivent adresser à Monsieur Adel BEN AMOR, Directeur Général de la Rénovation Universitaire au MESRS un dossier de candidature en langue française comprenant les pièces suivantes : 1 Lettre de candidature, dûment datée et signée, au nom de Monsieur Adel BEN AMOR, Directeur Général de la Rénovation Universitaire au MESRS. 2 Curriculum vitae de l expert, retraçant ses principales qualifications et expériences professionnelles acquises en rapport avec la mission. 3 Références récentes (3 dernières années) et pertinentes en missions similaires avec mention obligatoire des références des missions. 4 Qualifications en rapport avec la nature de la mission. 5 Présentation de l approche méthodologique à adopter pour la réalisation de la mission en fournissant : -La liste quantitative et les spécifications techniques des équipements et /ou des logiciels à utiliser dans l'exécution de ce projet; -La liste et les modèles des documents à fournir aux responsables du MESRS, qui permettent de faciliter la gestion, l exploitation et la maintenance de l'application développée. -Un planning prévisionnel (date de démarrage, les délais à consommer pour les différentes étapes du projet, ), -Les conditions d assistance, de formation et de maintenance, Il est à signaler que les consultants sont tenus de fournir tous les documents nécessaires, de remplir minutieusement les formulaires de réponses (Annexes) et de fournir toutes les pièces justificatives. 9.Sélection et négociation du contrat La sélection des consultants individuels est effectuée conformément aux procédures définies dans les directives «Sélection et Emploi des Consultants par les emprunteurs de la Banque Mondiale, Editions Mai 2004, mises à jour en Janvier 2011». Les consultants individuels appartenant à un bureau ou à un groupement, peuvent présenter des candidatures individuelles. La commission de sélection des candidatures établit un classement des candidats selon les contenus des dossiers définis dans le paragraphe 8. 10.Conflits d intérêt Les consultants en conflits d intérêt, c'est-à-dire qui auraient un intérêt quelconque direct ou indirect au projet ou qui sont en relation personnelle ou professionnelle avec la Banque Mondiale ou le MESRS, doivent déclarer leurs conflits d intérêt au moment de la transmission de la lettre de candidature pour la mission ; en particulier, tout fonctionnaire exerçant une fonction administrative doit présenter les autorisations nécessaires pour assurer la mission, une fois sélectionné. 11. Confidentialité Les experts retenus pour la présente mission sont tenus de respecter une stricte confidentialité vis-à-vis des tiers, pour toute information relative à la mission ou collectée à son occasion. Tout manquement à cette clause entraîne l interruption immédiate de la mission. Cette confidentialité reste de règle et sans limitation après la fin de la mission. 7

ANNEXE 1 : DELAIS DE REALISATION DES PRESTATIONS DEMANDEES Durée totale Prestation Jours en jours Etape 1 : Conceptions générale et détaillée Etape 2 : -Développement de l'application charte graphique et maquette. -L'application dans sa globalité. Etape 3 : Mise en place de l'application (Installation, formation et Test) DUREE TOTALE (en jours calendaires) N.B: Le consultant ingénieur développeur est tenu de mentionner dans ce tableau la durée totale de chaque opération. Les délais de réalisation du projet depuis la phase de conception jusqu'à celle d'installation, test et formation, ne devront pas excéder 3 mois (en jours calendaires). 8

FORMULAIRE DE REPONSE ANNEXE 2: Caractéristiques Caractéristiques proposées Expérience et références du consultant (CV obligatoire) Activités principales (détaillées) Expérience du consultant intitulé de la référence (Site réalisés) bénéficiaire de la prestation période de la prestation charge de la prestation résultats atteints Profil et expérience Méthodologie de conduite du projet et moyens mis en œuvre Moyens logiciels: - Caractéristiques techniques de la plate-forme : système d'exploitation, outils de développement, SGBD, degré d'intégration des nouvelles techniques Web. - Approche méthodologique : (Décrire avec le maximum de détails) Planning d'exécution (délais et charges) pour l'application Web. 9