FORMATIONS 2014 STRATÉGIE WEBMARKETING SITE WEB ET CONTENUS RÉSEAUX SOCIAUX VISIBILITÉ & TRAFIC ANALYSE & PERFORMANCE
«Edito C omme les années précédentes, 2014 est arrivé avec son lot de nouveautés : outils, widgets, réseaux, tendances et techniques révolutionnaires pour promouvoir son entreprise et ses produits sur la toile. Site vitrine ou événementiel, portail, blog, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Pinterest, Instagram, Google... les entreprises ont aujourd hui l embarras du choix pour se faire connaître de leurs clientèles cibles, pour conquérir de nouveaux clients, pour les fidéliser ensuite. Pourtant, malgré cette panoplie luxueuse qui amène certains à se demander comment on faisait avant, nombre de professionnels se demandent encore par où commencer, comment s y prendre, quels outils et moyens privilégier pour ne pas se noyer dans cet écosystème en constante ébullition. Conscient de l enjeu d être performant au quotidien, Goodness souhaite apporter une réponse adaptée à ses clients: un catalogue de formations spécialisées en stratégie webmarketing pour monter en compétences et gagner en performance. 4 grandes thématiques pour près de 18 formations sont dispensées aux professionnels de tous secteurs d activité. Efficacité de son site web et stratégie de contenu, réseaux sociaux, visibilité et performance sont le fil rouge des formations proposées. Les consultants de Goodness, en pointe des dernières tendances et technologies, vous transmettent leur savoir-faire à travers des formations misant sur la stratégie et l efficacité. Dosage concret entre la théorie et la pratique, ils vous permettent de travailler directement sur un projet en cours et de repartir avec un maximum de pistes de travail. Stéphanie Labé & Neil McCarthy «2
Sommaire Note générale sur les formations 4 Nos formations 5 à 22 SITE WEB ET CONTENUS Incontournable, votre site est votre vitrine. C est le socle de votre communication. Il doit être irréprochable, en adéquation avec votre stratégie et en cohérence avec l ensemble de votre écosystème web. Le module Site web et contenus vous apporte les clés indispensables à la qualité de votre site web. Un site efficace Stratégie 5 Le marketing des contenus Stratégie 6 Ecriture web 7 Animer un blog 8 Exploiter la photo 9 RÉSEAUX SOCIAUX Facebook, Twitter, Flickr et YouTube sont aujourd hui clairement identifiés par les professionnels du web, mais souvent peu optimisés. Nous vous apportons à travers ce module dédié aux réseaux sociaux les techniques et astuces à connaître pour vous démarquer, pour être efficace et en cohérence avec votre écosystème global. Mettre en place sa stratégie de marketing social Stratégie 10 Exploiter efficacement Facebook 11 Exploiter efficacement Flickr, YouTube 12 Métier : Community Manager 13 VISIBILITÉ & TRAFIC On ne présente plus le référencement naturel et l enjeu d apparaître en première page de Google. Avec plus d un internaute sur deux préparant son séjour sur Internet, la visibilité reste le premier objectif des entreprises. Référencement gratuit ou payant, publicité en ligne et création de liens, nous vous dévoilons nos trucs et astuces pour être performant dans un univers hautement concurrentiel. Mettre en place une stratégie de visibilité efficace Stratégie 14 Réussir son référencement naturel 15 Exploiter efficacement Google Adwords 16-17 Création de liens : link building 18 Exploiter efficacement l e-mailing 19 ANALYSE & PERFORMANCE Analyser la performance de vos actions doit être au coeur de votre stratégie. Vous gagnerez du temps, de l argent et des clients. Le module Analyse & Performance a pour principal objectif de vous familiariser avec le retour sur investissement de toutes vos actions webmarketing. En un mot, à vous rendre plus efficace Mettre en place une stratégie de mesure d audience Stratégie 20 Exploiter efficacement Google Analytics 21 Atteindre les objectifs fixés à son site Stratégie 22 PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ 23 3
Notes générales sur les formations PUBLIC Nos formations s adressent à tous les professionnels : e-tourisme, e-commerce, immobilier Fortement axées sur la stratégie, elles consacrent toutefois un aspect important au côté concret, par le biais d exercices ou de mises en situation. Nous faisons régulièrement référence à des exemples provenant d autres secteurs d activité, dans un objectif d études de bonnes pratiques. Sont les bienvenus à nos formations Directeurs, Techniciens, Chargés de promotion, Chargés de webmarketing. Pré-requis Connaissances de base d utilisation d un PC et d Internet. FORMULE Nos formations se déroulent dans notre centre de formation de Bidart, dans vos locaux, ou dans une salle de formation. Les frais éventuels de location de salle seront ajoutés au tarif de la formation. Quel que soit le nombre de participants, le montant journalier est fixé à 900 HT. Des frais de déplacement formateur s ajoutent pour les formations en dehors des départements 64 et 40. ÉQUIPEMENT Les formations à Bidart se déroulent dans une salle équipée d un vidéoprojecteur. Des ordinateurs de type notebook sont mis à disposition des participants qui ne possèdent pas d ordinateur portable personnel. Le support de la formation est mis à disposition des participants après la formation, en téléchargement sur le site Internet de Goodness. Des documents de travail adaptés à la thématique abordée sont remis lors de la formation : grilles d analyse, modèles de documents de travail, fiches récapitulatives ou glossaires. DÉROULEMENT DES FORMATIONS Les formations se déroulent pour la plupart sur une journée, dans notre centre de formations de Biarritz. Un accueil café est offert le matin. Le déjeuner, à la charge des participants, est pris en commun avec le reste du groupe, mais il n est pas obligatoire. FINANCEMENT DES FORMATIONS Toutes nos formations sont réalisables dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation). Le DIF est une excellente occasion pour un salarié de développer de nouvelles compétences individuelles et d accéder à des formations adaptées à ses besoins. Renseignez-vous auprès de votre direction pour connaître votre crédit d heures et pour en savoir plus sur les démarches à accomplir. Goodness met également à votre disposition sur son site des ressources qui peuvent vous être utiles. Goodness possède un numéro d activité d organisme de formation. Une convention est fournie pour chaque formation. 4
SITE WEB ET CONTENUS Un site efficace Stratégie Si aujourd hui les outils et médias web se multiplient le site Internet reste le socle efficace pour la promotion de son entreprise et de ses produits. Il doit par conséquent être irréprochable en terme de présentation, de fonctionnalité, d ergonomie, et bien entendu pensé pour l utilisateur final. Objectifs de la formation : Réaliser un site web en adéquation avec les attentes de ses visiteurs Connaître les tendances et bonnes pratiques pour un site efficace Réaliser un site centré utilisateur. Introduction à la notion de site efficace Un site centré utilisateur Un site avec des objectifs Fonctionnalités Moteurs de recherche Widgets Agrégation Réservation en ligne Le design Tendances L importance de la charte graphique Sites en flash : avantages, inconvénients L ergonomie Navigabilité et utilisabilité Rubriquage et arborescence Appels à l action Contenus Textes : volume, écriture web, angle, ton Rich media : images, vidéos, sons UGC : contenus générés par les utilisateurs Scénarisation, eyetracking Ecrire pour le référencement Un site adapté à son écosystème Introduction au site mobile Introduction à la notion de cross média 5
SITE WEB ET CONTENUS Le marketing des contenus Stratégie Se démarquer de la concurrence implique de savoir se vendre. La mise en place de contenus variés, attractifs et régulièrement mis à jour est le nerf de la guerre d une stratégie durable pour vos médias web. Objectifs de la formation : Créer des contenus attractifs et efficaces Séduire ses lecteurs avec des contenus nouveaux et originaux Organiser la synergie de l information entre ses différents supports de diffusion. Introduction à l importance de l éditorial dans un écosystème WEB Comprendre les visiteurs et les moteurs Cycle de vie du contenu sur le web Réaliser un audit de ses contenus Inventaire de l existant : quantité et qualité Typologie et comportement de ses visiteurs Benchmark éditorial Mettre en place une stratégie de contenus Quels contenus, pour quelle cible, quels objectifs? Tour de piste des types et formats de contenus web Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) La ligne éditoriale Trouver des idées originales pour se démarquer Où diffuser ses contenus : canaux et formats Planification et création Le workflow éditorial : qui fait quoi? Scénariser les contenus dans son écosystème Ecrire pour le web, écrire pour les moteurs Soigner ses appels à l action pour convertir Entretien Le calendrier de mise à jour La charte éditoriale Contenus, tendances 2014 Introduction aux trans-media, brand content et storytelling. Cette formation peut être organisée sur mesure et sur deux jours, avec le module «Ecrire pour le web». 6
SITE WEB ET CONTENUS Ecrire pour le web Écrire pour être lu, mais aussi pour pour être vu... Ces dernières années, la rédaction de contenus de qualité, adaptés à la fois aux attentes des lecteurs et des moteurs est devenu incontournable pour séduire, vendre ou se démarquer de la concurrence. Objectifs de la formation : Maitriser les règles de l écriture pour le web Rédiger des contenus efficaces Optimiser le référencement de ses contenus éditoriaux. Comprendre la spécificité de la lecture à l écran Du papier au web Principes clés de l hypertexte Comportement de lecture à l écran et zapping Appréhension globale de l information sur le web Organiser et structurer l information L arborescence et l accès à l information La catégorisation et les pages thématiques La scénarisation de l information Maîtriser les règles adaptées à la rédaction pour le web Les bases de l écriture journalistique La pyramide inversée : une efficacité renversante Renforcer l impact des textes : titre, intertitre, chapô Adapter son style au support Optimiser ses textes pour le référencement Garder en mémoire sa stratégie de mots-clés Comprendre le fonctionnement du référencement éditorial Travailler les liens et les images Exercices pratiques Réécrire un texte à partir d une liste de mots-clés stratégiques Rédiger des exemples d accroches informatives et attractives Scénariser une page web idéale à partir d un exemple papier Cette formation peut être organisée sur mesure et sur deux jours, avec le module «Mettre en place une stratégie de contenus web». Formule spéciale Atelier d écriture web : journée d accompagnement en rédaction de contenus. Public et Pré-requis : avoir suivi le module théorique Ecriture web. Nous contacter. 7
SITE WEB ET CONTENUS Animer un blog Blogs personnels, marketing, événementiel, institutionnels... Plus de 150 millions de blogs ont été recensés depuis 2002. Comment une entreprise peut-elle trouver sa place dans cet univers? Que dire et à qui? Quelle stratégie adopter pour optimiser sa présence et quelle synergie avec les autres supports de communication? Objectifs de la formation : Se familiariser avec la notion de blog Comprendre les enjeux du blog dans votre stratégie en ligne Identifier les éléments clés d un blog réussi. Se familiariser avec la notion de blog Types de blogs Outils et technologies, coûts Glossaire du blog (Fils RSS, widgets, billets, trackbacks...) Les blogs d entreprise : pratiques, avantages, inconvénients Créer du trafic sur son blog Optimiser ses contenus pour le référencement Maîtriser les techniques de partage Exploiter l e-mailing Les éléments clés d un blog réussi Le blog entre-t-il dans votre stratégie marketing? L importance de la ligne éditoriale Décliner sa charte graphique sur son blog S imposer des règles de fonctionnement Créer du contenu magnétique qui attire les visiteurs Ecrire pour les moteurs Ecrire pour ses lecteurs Mettre en place une stratégie de contenus Valoriser ses contenus Analyser la performance de son blog Mesurer les résultats avec Google Analytics Exploiter les données pour optimiser sa stratégie Exercices pratiques Les participants définissent ensemble la ligne éditoriale de leur blog 8
SITE WEB ET CONTENUS Exploiter la photo Pour se vendre, il faut savoir se différencier. Et pour se différencier, il faut sortir des sentiers battus. Innover, miser sur la nouveauté. La photo et la vidéo sont les formats les plus plébiscités par les internautes, leur objectif : véhiculer les valeurs de la marque et de l entreprise. Objectifs de la formation : Se familiariser avec la notion de qualité d image Exploiter au maximum le potentiel de l image sur son site et dans son écosystème Connaître les fondamentaux des droits d auteur et du droit à l image. Introduction à la notion de photo de qualité Enjeux de l importance des visuels sur un site Quelle photo, pour quel usage, pour quelle cible? Poids et formats adaptés au web Tendances, ici et ailleurs Exercices pratiques Retoucher ses photos sur un outil gratuit en ligne Créer un compte sur un outil gratuit Trouver des photos libres de droit Présentation de la Licence Creative Commons Réaliser des photos adaptées à son projet Réaliser ses photos soi-même : avantages, contraintes Confier sa prestation à un professionnel : coûts, droits d auteur et droit à l image Valoriser la photo sur son site Mettre en valeur les photos en fonction de leur objectif Exploiter au maximum la photo sur un site Optimiser le référencement de ses photos Promouvoir ses photos sur son écosystème Tour d horizon des plateformes communautaires : Flickr, Panoramio, Pinterest, Instagram Promouvoir ses photos dans Facebook Optimiser les photos de son écosystème pour le référencement Intégrer un diaporama gratuit sur son site 9
RÉSEAUX SOCIAUX Mettre en place sa stratégie de marketing social Stratégie Facebook, YouTube, Flickr, Twitter... Les médias sociaux se suivent et ne se ressemblent pas. Si certains sont complémentaires, d autres ne sont réservés qu à certaines niches de clientèles. Comment choisir les bons réseaux? Comment organiser une stratégie de marketing social efficace? Objectifs de la formation : Définir sa stratégie de marketing social Faire les bons choix en fonction de ses objectifs et ses moyens Bâtir un plan d actions adapté à sa stratégie. Enjeux des médias sociaux Chiffres clés Benchmark de bonnes pratiques Tour de piste des médias sociaux les plus populaires La photo : Pinterest, Instagram, Flickr, Panoramio La vidéo : YouTube, Dailymotion, Viméo, Vine Les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Google + Autres médias sociaux : EveryTrail Définir sa stratégie de marketing social Identifier ses cibles Définir ses objectifs Identifier les moyens à disposition Bâtir un plan d action adapté à sa stratégie Mettre en place une charte éditoriale Définir un planning d animation Analyser son retour sur investissement Comprendre la notion de retour sur investissement dans le marketing social Gérer sa e-réputation Mettre en place un tableau de bord Définir des indicateurs clés à suivre dans ses statistiques 10
RÉSEAUX SOCIAUX Exploiter efficacement Facebook Si Facebook demande peu d investissement financier, il est un gros consommateur de temps. Cette formation vous aidera à démarrer efficacement sur Facebook en optimisant votre page et votre profil. Les meilleures pratiques d animation et des conseils éditoriaux seront également apportés. Objectifs de la formation : Se familiariser avec l utilisation de Facebook Créer une page Facebook Connaître les bonnes pratiques pour animer sa page. Facebook : tour de piste Compte, profil, groupe, page fan Créer sa page fan et l administrer Tour d horizon des fonctionnalités de la page fan Exercices pratiques Créer une page fan Préparer un planning éditorial Acquérir ses premiers fans Animer sa page fan Communiquer sur le mur Gérer les réponses et les commentaires Mettre en place une charte éditoriale Utiliser le fil d actualité Promouvoir sa page fan Suggérer sa page à ses contacts Créer une page dédiée sur son site Echanger de la visibilité avec des pages fans connexes Organiser un jeu concours 11
RÉSEAUX SOCIAUX Exploiter efficacement Flickr, YouTube Avec près de 5 milliards de photos sur Flickr et 1 billion de vidéos visionnées sur YouTube en 2011, on ne présente plus l enjeu d être présent sur les plateformes collaboratives de partage en ligne. Objectifs de la formation : Connaître les plateformes communautaires efficaces Organiser sa présence et optimiser son référencement Analyser son retour sur investissement. Tour d horizon des plateformes utilisées Plateformes de partage de photos Plateformes de partage de vidéos Plateformes de partage d autres contenus riches : son, tracés gps Exploiter efficacement la photo Présentation de Flickr et Panoramio, Instagram Exploiter toutes les fonctionnalités des outils présentés Optimiser ses photos pour le référencement Diffuser son contenu photo sur d autres médias Exploiter efficacement la vidéo Présentation de YouTube et Dailymotion Création d une chaîne vidéo Optimisation de ses vidéos pour le référencement Diffusion sur d autres médias Exploiter d autres contenus riches Diffusion de son et de musique Mise en ligne de tracés gps Atelier pratique Scénariser les contenus diffusés dans son écosystème. 12
RÉSEAUX SOCIAUX Métier : Community Manager Avec l avènement d Internet et des médias sociaux, les métiers du marketing évoluent. Intégrer l efficacité de son site web et la gestion de communautés sur la toile devient fondamental pour gagner de nouveaux clients, promouvoir sa marque, et fidéliser ses ambassadeurs. Objectifs de la formation : Maîtriser les fondamentaux et les outils du community management Définir une stratégie de présence pour sa marque Gérer sa e-réputation. Maîtriser les fondamentaux du community management Chiffres clés des réseaux sociaux Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux? Les différents types de communautés Les différents rôles du Community Manager Connaître Ecouter Produire Partager Veiller Les outils du Community Manager Les outils de statistiques Les outils de veille Les outils de feedback Conception et promotion du contenu Quel contenu, pour quels médias? Quelle synergie entre les médias? L importance du référencement L animation de la communauté Que dire et comment répondre? Charte d expression sur les réseaux sociaux Gérer les commentaires négatifs Exercices pratiques Les participants élaborent la charte éditoriale de leur propre projet de community management, en fonction de leur stratégie. 13
VISIBILITÉ & TRAFIC Mettre en place une stratégie de visibilité efficace Stratégie Comment être vu au bon moment sur le web? Plusieurs leviers existent, du référencement gratuit aux spots télé coûteux. Cette formation permet de comprendre le rôle et le potentiel de chaque levier pour votre site pour ensuite bâtir un plan d action e-marketing efficace et adapté à votre budget. Objectifs de la formation : Connaître les médias efficaces pour la visibilité de son site Bâtir un plan d action visibilité à court, moyen et long terme Optimiser les médias utilisés et analyser leur efficacité Orienter la visibilité autour des objectifs. Quels leviers pour votre visibilité? site e-commerce, site vitrine, site portail, blog La recherche universelle de Google Les réseaux sociaux Les sites de partage en ligne Les blogs influents Le relai «off line» : presse, papier, radio, télé Optimiser les outils de visibilité Google et le référencement naturel Google et le référencement payant La publicité en ligne La photo, la vidéo et le son Facebook et Google + Les relations presse sur le web Exercices pratiques Analyser ses propres ressources et moyens Bâtir son plan d action visibilité à court, moyen et long terme Benchmark de bonnes pratiques Analyse de pratiques réalisées Réflexion sur des pratiques nouvelles et originales à expérimenter 14
VISIBILITÉ & TRAFIC Réussir son référencement naturel On ne présente plus l enjeu d être sur la première page de Google Mais comment s y prendre, comment travailler une stratégie de motsclés efficace? Quels sont les différents leviers à utiliser pour optimiser son référencement dans les moteurs de recherche? Quelle synergie dans son écosystème? Objectifs de la formation : Connaître le fonctionnement des outils de recherche Connaître les techniques incontournables du référencement naturel Optimiser le référencement de son écosystème global. Introduction au référencement Chiffres clés Enjeux du référencement en 2014 Comportement des internautes sur Google Exercices pratiques Optimiser les balises titre, description, alt, h1 à h6 Optimiser les textes Optimiser les photos L importance du maillage interne Retour sur le fonctionnement des outils de recherche Les critères d indexation des moteurs de recherche Le référencement universel La stratégie de mots-clés L importance du contenu Le concept de la longue-traîne Mesurer l efficacité de son référencement Rappel sur le rôle d un outil de mesure d audience Définir des objectifs Suivre des indicateurs clés 15
VISIBILITÉ & TRAFIC Exploiter efficacement Google Adwords Google Adwords permet de placer les publicités dans les pages de résultats de Google et sur un réseau très important de sites web partenaires. C est l une des formes de publicités les plus efficaces. Cette formation de deux jours permet de créer et d analyser une véritable campagne visant l affichage d annonces dans Google. Objectifs de la formation : Comprendre le principe de la publicité payante avec Google Comprendre le fonctionnement de l outil Google Adwords Apprendre à gérer des campagnes et à les analyser Etre autonome dans la gestion de ses campagnes Adwords ou mieux collaborer avec les agences. Jour 1 Introduction aux liens sponsorisés Annonces dans les pages de résultats des moteurs Annonces dans les sites partenaires Le Business Model des liens sponsorisés Exercice pratique : recherche et préparation d une campagne RECHERCHE Recherche de mots clés Préparation d une campagne Adwords L importance des Groupes d annonces Introduction à Google Adwords Ad Words = Publicité par mot Distinction des campagnes recherche, display et remarketing L enjeu de la visibilité dans Google Le Coût Par Clic (CPC) Le fonctionnement des enchères Le Score de Qualité Exercice pratique : mise en ligne d une campagne RECHERCHE Prise en main de l interface Google Adwords Paramètres de la campagne Outils d aide au choix des mots clés et CPC Durée : 2 jours Tarif : 1800 HT par entreprise 16
VISIBILITÉ & TRAFIC Exploiter efficacement Google Adwords Jour 2 Rappel des points clés Campagnes Recherche et Display Retrouver la campagne créée Structure et interface du compte Adwords Analyse d une campagne Contrôler la performance d une campagne sur une journée Analyser plusieurs paramètres sur une durée Points de contrôle Analyse d un groupe d annonces Points de contrôle : Budget, Coût par clic, Position Moyenne Mots clés et score de qualité Analyse des termes de recherches et de la performance des annonces Exercice pratique : mise en ligne d une campagne RECHERCHE Augmenter le CPC Enlever et ajouter des mots-clés Gérer les problèmes de Qualité Faire un bilan de la campagne A partir de l interface Adwords En exploitant les données Google Analytics En tableau de bord Optimisations à apporter après l analyse Campagnes DISPLAY Introduction aux campagnes DISPLAY Choix de sites CPC ou CPM Types d annonces : texte, graphique, vidéo Exemple : les annonces ciblant YouTube Facteurs clés de succès Campagnes REMARKETING Introduction aux campagnes ciblant une audience Création d une balise de tagging pour son site L avenir des campagnes REMARKETING Durée : 2 jours Tarif : 1800 HT par entreprise 17
VISIBILITÉ & TRAFIC Création de liens : link building Investir dans une stratégie de création de liens participe à une optimisation durable de son référencement. Comment générer des liens de qualité et à fort potentiel pointant vers son site? Comment obtenir des liens entrants spontanés qui améliorent le référencement naturel? Objectifs de la formation : Comprendre les enjeux des liens (links) sur le web Appréhender les différentes stratégies de link building Intégrer le link building à sa stratégie de référencement. Introduction aux liens Les liens hypertextes et le web L importance des liens dans la génération de trafic L importance des liens dans le référencement Le code HTML des liens et leur contexte Les liens de type NOFOLLOW Benchmark de bonnes pratiques Exercices pratiques Recherche de sites Classification de sites par type Simulation de la procédure à suivre par type de site pour obtenir un lien Stratégies de link building Echanger des liens : quels avantages? Le link baiting : favoriser les liens spontanés La campagne de link building Cibler des sites incontournables S inscrire dans des annuaires influents Identifier les types de sites et la stratégie à adopter Les liens sortants du site 18
VISIBILITÉ & TRAFIC Exploiter efficacement l e-mailing L e-mailing reste un bon moyen de garder le contact avec vos clients. Comment optimiser l ouverture et la lecture de vos envois? Cette formation vous apportera les clés nécessaires à la mise en place d une newsletter efficace. Objectifs de la formation : Comprendre les enjeux du marketing par l e-mail Connaître les objectifs marketing de l e-mailing Intégrer les bonnes pratiques en matière de newsletters. Rappel des enjeux de l e-mail marketing Chiffres clés : performances et taux d ouverture Objectifs de l e-mail marketing Avantages et inconvénients Types d envois et stratégie des campagnes La newsletter commerciale La newsletter éditoriale Une newsletter efficace Ecrire pour être lu Soigner ses appels à l action La base de données clients Avantages et inconvénients de la segmentation La collecte d adresses email Le cadre juridique Outils et plateformes de routage Connaître les outils d e-mailing Choisir la meilleure fréquence d envoi Soigner la délivrabilité L analyse des statistiques Optimiser ses taux d ouverture Utiliser ses statistiques pour améliorer ses e-mailings Exercices pratiques Les participants scénarisent une newsletter efficace en fonction d une stratégie proposée. 19
ANALYSE & PERFORMANCE Mettre en place une stratégie de mesure d audience Stratégie Analyser la fréquentation de son site permet d optimiser sa performance, de se diriger efficacement vers l atteinte des objectifs que l on s est fixés. Cette formation vous permettra d appréhender les enjeux de l analyse d audience et l intérêt de la mise en place d objectifs concrets sur son site. Objectifs de la formation : Comprendre les enjeux de l analyse d audience Définir des objectifs et des indicateurs clés Comprendre les principes de la mesure d audience. Introduction à la mesure d audience Connaître les enjeux et objectifs Comprendre le comportement des internautes Panorama des solutions d analyse d audience Présentation des étapes d un plan d actions d analyse d audience Définition et mise en place des objectifs du site Définition des indicateurs clés Mise en place des marqueurs Mise en place d un tableau de bord de suivi Analyse des statistiques Optimisation des résultats Introduction à Google Analytics Fonctionnement et logique de l outil Quels objectifs de suivi, pour quel site? Présentation des filtres, des segments et des tunnels de conversion Exemples d utilisation de l analyse des statistiques Amélioration de l ergonomie de votre site Tests A/B 20
ANALYSE & PERFORMANCE Exploiter efficacement Google Analytics Utiliser un outil d analyse d audience permet de connaître la fréquentation de son site, le comportement des internautes sur vos pages, l impact de vos actions marketing sur vos supports web. Cette formation vous apporte les notions de base indispensables à l utilisation de Google Analytics. Objectifs de la formation : Comprendre les enjeux de l analyse d audience Connaître les principes de fonctionnement de Google Analytics Comprendre comment utiliser ses statistiques pour optimiser ses actions. Introduction à la mesure d audience Connaître les enjeux de la mesure d audience Comprendre la notion d objectifs Introduction à Google Analytics Présentation de l outil et de la logique de l interface Exploration des principales fonctionnalités Gestion des droits des utilisateurs Présentation des principaux indicateurs clés Créer un tableau de bord Définir des objectifs à son site Paramétrer les indicateurs clés Suivre la performance et l analyser Exercices pratique sur Analytics Analyse des visiteurs, des sources de trafic et du contenu Créer un rapport personnalisé automatique Introduction aux segments avancés pour analyser l efficacité de ses actions 21
ANALYSE & PERFORMANCE Atteindre les objectifs fixés à son site Stratégie Vous avez fixé des objectifs à votre site, il faut maintenant les atteindre Faire la promotion de votre site ne suffit pas, il est nécessaire d optimiser votre ergonomie et vos contenus pour amener l internaute à faire ce que vous attendez de lui. En un mot : le convaincre Objectifs de la formation : Comprendre l intérêt de fixer des objectifs à son site Optimiser son site pour atteindre ses objectifs Mesurer ses actions pour améliorer la conversion. Introduction à la notion d objectif Pourquoi fixer des objectifs à son site? Quels objectifs, pour quel site? Combien d objectifs faut-il se fixer? Comment mettre en place un objectif? Organiser la réponse sur votre site Formuler une offre convaincante Placer le bénéfice de l internaute au coeur de votre stratégie Le contenu : levier de conversion Un site crédible pour convaincre Comprendre les internautes Connaître son audience pour être plus efficace Concevoir un site simple et ergonomique Faciliter la navigation Travailler les accès directs Soigner les appels à l action et le cross-selling Écrire pour convaincre Faciliter la recherche interne Optimiser ses pages d atterrissage Google Analytics au service de la conversion Mesurer les objectifs mis en place Optimiser le tunnel de conversion Exercices pratiques Analyse d exemples concrets et suggestions d amélioration. 22
Goodness, l ART D ÊTRE PRÉSENT SUR LE WEB Goodness est un cabinet de consultants et un centre de formation spécialisé dans le webmarketing. Son principal objectif : mettre en place des outils adaptés et performants, dans un souci permanent d optimisation du retour sur investissement. Etudes, audits techniques de référencement et assistance à maîtrise d ouvrage sont les principales expertises de Goodness. L entreprise a été créée par Neil McCarthy en 2007 suite à une expérience importante dans le domaine du web, du référencement et plus généralement du webmarketing. Neil McCarthy possède plus de 18 ans d expérience sur Internet et dans divers domaines du webmarketing. De 1995 à 2000 en tant que consultant web indépendant, de 2000 à 2005 en tant que directeur associé de la SAS Vertical Mail, leader français de l e-mailing B2B. En 1996 il a créé le premier service de référencement en France. Il est également délégué régional de l association nationale des référenceurs seo-camp.org. Depuis 2007, il est consultant pour Goodness. Neil McCarthy dispose de la certification «Google Analytics» et «Google Adwords». Responsable de la formation, Stéphanie Labé possède 10 ans d expérience dans le web et une grande partie de sa vie comme passionnée de tourisme Ses expériences, en France et au Canada, ont accentué son goût pour le tourisme et l aventure. En 2005, elle créée Krapahut.com, portail des sports de nature. En 2006, elle intègre le Comité départemental du Tourisme Béarn-Pays basque, comme Responsable de projets web. C est pour elle le début de la sensibilisation des professionnels au web. En devenant consultante et formatrice en 2012, Stéphanie se lance dans une nouvelle aventure : continuer à mettre tout son savoir-faire à disposition des professionnels. Goodness forme les professionnels de tous secteurs d activité, contactez-nous pour nous faire part de votre projet 23
Siège social Technopole d Izarbel Bâtiment Enerpole 56 Allée Antoine d Abbadie 64210 BIDART Tél. 05 59 22 38 04 formation@goodness.fr Crédit photos Fotolia.com : Dudarev Mikhail - Julien Eichinger - itestro - Andres Rodriguez - HaywireMedia - Olivier Le Moal www.goodness.fr