Rapport de Post- Campagne 1 Résumé - La campagne Adwords que nous avons mené pour Galerie Photo-Originale a duré 21 jours (5.05-26.05) et nous a coûté $250,18. L objectif principal est en premier de stimuler les ventes de la société ainsi que la notoriété de la marque et deuxièmement de générer du trafic vers la boutique physique qui se situe à Paris. Pour atteindre nos objectifs, nous avons décidé de créer 11 groupes d annonces répartis en 2 campagnes. L activité de la société se concentre autour de la vente de photographies d art contemporain. Nous avons donc sélectionné 171 mots clés et environ 50 mots clés négatifs. Résultats clés - Les statistiques finales ont largement dépassé notre prévision de départ. Nous avons obtenu un CPC moyen de $0,28 pour 77 147 impressions avec un CTR de 1,17% (1,33% pour le Réseau de Recherche et 0,64% pour le Display). CAMPAGNES ADWORDS INDICATEURS IMPRESSION 77 147 CLICS 903 CTR 1,17% CPCmoy 0,28$ Concernant le retour sur investissement de notre campagne (ROI), durant notre campagne sur Adwords, notre client à réalisé un chiffre d affaires de 1 600. Ayant investi 250 de budget nous pouvons dire que notre retour sur investissement est positif par rapport au budget de notre campagne. Par contre nous ne pouvons réellement indiquer notre pourcentage de ROI du faite du manque d information sur certains coûts de productions et par manque d informations statistiques. Conclusion - Avec un suivi minutieux de la campagne et des optimisations cohérentes, nous avons pu obtenir des résultats nettement supérieur à nos attentes issues de la pré-campagne. Nous pouvons conclure que de bons résultats obtenus lors d une campagne Adwords ne peuvent pas
2 Rapport de Post- Campagne dépendre d un plan fixe. De plus, à partir de notre expérience et des recommandations fournies, la galerie pourra continuer à améliorer sa notoriété. Recommandations - Le mot clé photo est associé à un utilisateur en recherche d impressions photos, d édition de photos en ligne, de vendeur d appareil photo et même de fond d écran pour ordinateur. Nous recommandons donc de suivre régulièrement les termes de recherche pour voir les annonces et définir les mots clés négatifs. La campagne s est effectuée en trois semaines, une période assez courte pour définir des résultats immédiats étant donné qu un des objectifs de la campagne est de faire venir les personnes à la galerie physique à Paris. Il serait donc intéressant de prolonger la campagne mais également de suivre l évolution des visites les jours/semaines suivant la campagne. Nous recommandons également d implémenter des codes de suivis sur chaque page du site et créer des évènements de Tracking pour comprendre le comportement client. Composantes de la campagne - Aperçu de la campagne - L objectif principal de la campagne de la galerie Photo Originale est de stimuler les ventes en ligne. Cependant, développer la notoriété de la galerie aussi bien en ligne que physique est aussi un objectif important. La campagne a coûté 258,18$ répartis en deux campagnes et sur 21 jours : une campagne pour la galerie en ligne (151,07$) et une campagne pour la galerie physique (99,11$). Nous avons dépensé 60% du budget sur les deux premières semaines et 40% la dernière semaine. Les œuvres de la galerie photo sont catégorisées en plusieurs thèmes sur le site internet, nous avons gardé cette structure dans nos groupes d annonces pour la campagne galerie en ligne. En ce qui concerne la campagne Galerie Physique, elle est divisée en deux groupes d annonces autour des galeries et boutique photos à Paris. Le CPC moyen a été défini à 0,50$ pour toute la campagne. Evolution de la campagne - 1 ère semaine (05 mai 11 mai) - Durant les premiers jours de campagne, la source principale de clics provenait du groupe de mots clés photo nu du groupe d annonce nu et mode. Le thème de la photographie du nu peut être associé à un intérêt très global voire universel, ce qui pouvait induire nos cibles en erreur. Pendant ses 5 premiers jours, nous avons obtenu une moyenne de 35 clics par jour. Nos budgets journaliers de 6, 42$ pour la galerie en ligne et 4,28$ pour la galerie physique ont été entièrement soldés.
Rapport de Post- Campagne 3 2ème semaine (12 Mai - 18 mai) - A l issue des résultats de la première semaine, nous avons décidé de suspendre le mot clé photo nu pour éviter de fausser les données de la campagne. Cela a permit d augmenter le nombre de clics sur d autres annonces. Par exemple, pendant la première semaine le groupe d annonce paysage a obtenu 445 impressions, 8 clics et donc un CTR de 1,80% et pendant la deuxième semaine un total de 1446 impressions, 30 clics et un CTR de 2,07 %. Nous avons donc eu raison de suspendre le mot clé photo nu qui nous faisait dépenser presque tout notre budget. Aussi, nous avons exclu des termes de recherche qui ne correspondaient pas à notre domaine. Comme exemple, les personnes en recherche de fond d'écran pour leur ordinateur, de paysagistes, etc. A la fin de ces 5 autres jours de campagnes, nous avons tout de même remarqué que notre CTR a baissé à 0,85% au lieu du 1,51% de la première semaine. Notre budget journalier reste toujours entièrement soldé et nous avons obtenu en moyenne 30 clics par jour. 3ème semaine (19 Mai - 26 mai) - Comme prévu dans notre rapport de pré-campagne, nous avons décidé de mettre plus de budget sur cette dernière semaine. Nous passons donc de 6,42$ pour la campagne galerie en ligne à 8.57$ de budget journalier et de 4,28$ pour la campagne galerie physique à 5,71$. Nous sommes passés à 65 clics par jour et toujours avec un budget journalier entièrement soldé. Pour mieux dépenser ce budget, nous avons décidé de baisser notre CPC moyen à 0,30$ au lieu de 0,50$ pour toute la campagne. A cet issue, nous voulions donner la priorité au nombre de clics. Notre objectif a été atteint : Notre CTR a également remonté :
4 Rapport de Post- Campagne Nous avons remarqué que l un de nos groupes d annonces présentait un CTR bas par rapport aux autres. En effet, le groupe d annonce photographies contemporaines a un CTR de 0,52% (1925 impressions et seulement 10 clics). Nous avons donc décidé de suspendre ce groupe d annonce et donner plus de possibilité d avoir de clics aux autres groupes. Pour apparaître avec les bons mots clés, nous avons travaillé régulièrement notre liste de mots clés négatifs et à exclure. Résultats clés - Nous avons obtenu plus de clics que nous l avons prévu. 1ère semaine 2è semaine 3è semaine TOTAL Impressions 19 279 26 812 31 056 77 174 Clics 233 227 443 903 CTR 1,21% 0,85% 1,43% 1,17% CPC 0,33$ 0,34$ 0,22$ 0,28$ è Campagnes - Voici les résultats obtenus pour la campagne galerie en ligne : Clics CTR CPC 583 1,68% 0,26$ Voici les résultats obtenus pour la campagne galerie physique : Clics CTR CPC 320 0,75 0,31$ è Groupes d annonce - Nous avions au total 11 groupes d annonce. Tous les groupes d annonces ont généré des clics. Urbain Nu et mode Paysage Londres New York Paris Nature Noir et blanc Galerie art Paris Boutique art Paris Photographies contemporaine CTR 2,53% 2,21% 2,16% 1,88% 1,23% 1,12% 1,10% 1,00% 0,81% 0,67% 0,49% Clics 5 386 52 10 11 49 32 19 210 93 19
Rapport de Post- Campagne 5 è Mots clés - Nous avons utilisé 171 mots clés, ci-dessous la liste des 5 mots clés ayant généré le plus de clics : Mots clés Photo nu art photo photo paysage art photos photo Paris Clics 355 48 18 15 13 CTR 2,47% 1,48% 2,82% 1,83% 1,17% Positions 2,4 1,2 2,9 2,2 2,7 Conclusion - Durant toute la campagne, nous avons expérimenté et recherché la meilleure façon d utiliser Google Adwords. Les tests et changements que nous avons effectué tout au long nous ont permis de mieux structurer notre campagne et de l adapter face à chaque résultat que l on a obtenu chaque semaine. La mise en veille du mot clé le plus tapé de notre campagne nous a permis de mieux départager notre budget et d éviter de faux résultats. L optimisation de notre liste de mots clés, les mots clés négatifs nous ont permis de nous positionner sur des recherches plus pertinentes et plus ciblées. Le mois de mai est considéré par notre client comme une période difficile. Les chiffres du site internet montrent que nous avons généré plus de trafic dessus : ANALYTICS AVANT LA CAMPAGNE APRÈS LA CAMPAGNE Visites 10 310 11 500 Pages vues 14 987 16 209 Taux de rebond 43,37% 49,50% Recommandations - Il s agit d évaluer nos chiffres au terme de cette campagne sur le taux de fréquentation du site avant et après la campagne Adwords. Nous recommandons à la vue des chiffres de continuer à se servir de l outil Google Adwords puisque les visites du site ont augmenté ainsi que le nombre de pages vues. è Concernant la stratégie Adwords, nous recommandons d optimiser encore plus la structure du compte, améliorer la cohérence des mots clés avec les landing pages, créer des groupes d annonces encore plus pertinentes et spécifiques.
6 Rapport de Post- Campagne è Nous recommandons également de créer des évènements de Tracking sur le site internet et donc mieux suivre le comportement du client. è Il faudrait aussi être présent sur les réseaux sociaux tels Facebook, Twitter et Google Plus où le client est présent pour continuer à être suggéré sur le maximum d espace publicitaire. Composants d apprentissage - Objectifs d'apprentissage et Résultats - Participer au Google Challenge fut une expérience très enrichissante et de très grande valeur pour chaque personne de notre groupe. Le Challenge nous a permis de mettre en pratique toute la formation théorique que nous pouvons apprendre que ce soit en marketing ou pour les nouvelles technologies. L objectif de ce projet est de se familiariser avec l outil Adwords en situation réelle. L un des principaux objectifs était d apprendre à analyser un site pour mettre en place une stratégie de campagne Adwords répondant à des objectifs de fréquentation et d acquisition de nouveaux clients sur le site. Le second objectif était d apprendre à paramétrer notre campagne sur Google Adwords en se familiarisant avec la plateforme de création et de planification de mots clés. Nous avons appris à créer et gérer une campagne avec un budget limité. Nous avons donc réalisé cette campagne en partant de zéro, à commencer par la réflexion sur le nombre de campagnes que nous devions faire. Nous avons ensuite réalisé un Brain Storming sur les mots clés à utiliser et nous les avons regroupé selon leur pertinence en plusieurs groupes d annonces. Nous avons appris ce que voulaient dire les termes spécifiques à Adwords comme le CPC ou le CTR. Les résultats peuvent s avérer être très aléatoires, ils peuvent être impactés par des éléments externes tels que l heure ou la date de consultation. Nous ne pensions pas obtenir un nombre de clics aussi important par rapport à ce que nous avions estimé dans notre rapport de précampagne. Certains mots clés nous on apporté un CTR plus important que ce que nous pensions, tel que photo nu et celui-ci nous a quelque peu induit en erreur dans nos résultats. Dynamique de Groupe - Nous avons appris à travailler comme une équipe de projet, avec un chef de projet qui répartissait les rôles et les tâches afin d être plus efficace. Cela nous a permis de nous focaliser à 100% sur une partie spécifique d Adwords sans perdre un œil sur le travail des autres. Nous avons appris à confronter nos différentes analyses sur la performance de la campagne et à prendre les bonnes décisions ensemble, nous permettant d évoluer. Nous avons
Rapport de Post- Campagne 7 réalisé qu une campagne Adwords peut être menée de différentes façons et qu il n existe pas UNE façon de faire et de réussir. Notre plan de départ doit être flexible aux changement et situations rencontrées au cours de la campagne. Nous avons du effectuer, par exemple, quelques changements vis à vis du CPC. Dynamique du Client - Avoir un aperçu du fonctionnement de Google Adwords fut également, pour notre client, une expérience enrichissante. En effet, déjà bien positionné en référencement naturel, ce Challenge lui a permis d avoir une première approche de la publicité sur Google. Notre coopération s est déroulée sans encombre. Une vue sur Google Analytics nous a été spécialement créée. Ce qui nous a manqué, fut que le client n a pas créé d évènements de Tracking view sur certaines pages de son site. Il nous a donc fallu analyser avec les fonctionnalités standard de Analytics. Recommandations futures - Ayant une première expérience de Adwords, nos recommandations futures se baseront essentiellement sur la structure du compte et de la stratégie adoptée. è Bien définir ses campagnes et créer plus de groupes d annonces en cohérence avec les landing pages du site è Bien choisir ses mots clés et surtout ne pas oublier de définir les mots clés négatifs. Suivre les termes de recherche afin de voir sur quel type de recherche on apparaît. è Insérer des codes des évènements sur les pages du site internet afin de comprendre le parcours du client et ainsi gagner en performance