FOCTIO DE L FILIERE SI ITITULE : CLSSIFICTIO / GROUPE : CODE RH : Chef de projet O SI FILLE PROFESSIOELLE : Filière SI - Gestion de Projet Date de mise en application : RISO D ETRE / ISSIO : Définit le contenu du projet conformément au besoin exprimé par le commanditaire et aux attentes des clients et des utilisateurs Conduit (organise, planifie et pilote) l ensemble des travaux du projet, et dirige la réalisation des travaux de maîtrise d ouvrage qui lui incombent directement Rend compte au commanditaire, et assiste les clients et les utilisateurs tout au long du projet, notamment lors du déploiement FILITES : Garantir l obtention, à la fin du projet, d un résultat conforme au besoin exprimé par le commanditaire et aux attentes des clients et des utilisateurs Garantir la performance (coûts et délais) et la qualité globales du projet ssurer le passage de relais aux équipes clients et aux utilisateurs et leur prise en main du projet COTEXTE GEERL : CDRE DE REFLEXIO ET D CTIO ET DOIES D ITERVETIO La fonction de Chef de projet O SI consiste à agir en tant que Chef de projet O SI : - Sur délégation du étier - Ou en assistance d un Chef de projet O SI pour une partie de ses activités Suivant les cas, la fonction Chef de projet O SI fait partie des équipes GSI «Gestion du SI» ou O «Fonctionnel étier» Fonction : Chef de projet O SI 1/7
RELTIOS ITERES (à l entité et à La Poste) ET EXTERES : Le Chef de projet O SI est principalement en relation avec : le commanditaire, les représentants des clients et des utilisateurs, le Responsable de domaine SI, le Chef de projet OE informatique, le Chef de projet O SI et le Pilote de projet SI Le Chef de projet O SI pilote directement des équipes pouvant être composées de : rchitecte SI, Gestionnaire d applications, Consultants SI et Conseiller support Il peut être en relation avec les étiers de l Exploitation et Services au client, du Support et du anagement SI Il peut être amené à travailler avec les structures transversales (chats, RH, Communication, Finances) Il peut être en relation avec des sous-traitants externes (conseil, expertise, assistance) CTIVITES PRICIPLES : 1. Définit le contenu du projet Etablit le business case du projet (Etude d opportunité, de faisabilité, inscription dans le plan d urbanisme global du SI, impacts et risques liés au projet, scénarios et business plan) Conçoit le cahier des charges du projet (Définition Fonctionnelle du Besoin) et fait élaborer les spécifications fonctionnelles générales et détaillées Choisit la solution globale (organisationnelle, fonctionnelle, technique et économique) en collaboration avec les représentants des clients et des utilisateurs et avec la OE 2. Conduit le projet : Etablit le Plan de anagement du Projet (organisation, gouvernance, responsabilité, livrables, calendrier) Etablit le contrat de projet avec la OE (cadrage des objectifs et des contraintes, engagements réciproques, détermination des ressources, Plan ssurance Qualité) Planifie les travaux, évalue les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers ) et répartit les tâches Constitue et organise l ensemble de l équipe O Pilote l avancement des travaux du projet (coûts, délais, risques projet) et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi du projet, tableaux de bord) Gère les relations avec les sous-traitants externes O 3. Pilote les travaux de O : Valide le Dossier de Conception Générale (DCG) établi par la OE Définit les plans de recette et réalise les opérations de recette étier (VBF, VBF, VSR) Définit et organise la conduite du changement : stratégie, politique, plans de mise en œuvre, moyens et outils de communication et de formation des utilisateurs, enquêtes de satisfaction et retours d expériences et en œuvre et pilote les opérations de déploiement, de migration et de conduite du changement (sites pilotes et généralisation) Définit et met en œuvre le service de support aux utilisateurs Fonction : Chef de projet O SI 2/7
4. nime et coordonne l ensemble des acteurs participant au projet obilise, responsabilise et fédère l ensemble des acteurs de l équipe du projet Organise les échanges entre les différents acteurs du projet, et en vérifie la qualité rbitre dans son domaine de compétence les éventuels différends entre l équipe et les autres intervenants nime l équipe dont il a la responsabilité directe et évalue la performance de ses membres IVEUX D CCES L FOCTIO (Critères indicatifs) Caractéristiques et complexité du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimensions économiques du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimension managériale (hiérarchique et/ou fonctionnelle) Pilote un projet peu critique Pilote un chantier d un projet Les ressources qu il suit sont inférieures à 500 k oins de 10 personnes interviennent dans l équipe O du projet Peut-être suivi par un Chef de projet O SI de niveau supérieur Fonction : Chef de projet O SI 3/7
COPETECES SI ET COPETECES GEERLES Valeur (otion) (pplication) (aîtrise) E (Expertise) Définition Requiert l utilisation de base de cette connaissance ou pratique, avec assistance le cas échéant. Requiert la mise en œuvre de cette connaissance ou pratique, de manière autonome, dans des situations simples ou connues - standards - (capacité à faire), capacité à présenter sur le sujet Requiert la mise en œuvre de cette connaissance ou pratique de manière autonome, dans des situations difficiles ou complexes, en s adaptant à des contextes différents (capacité à savoir faire); capacité à accompagner (animer, assister, sensibiliser) d autres agents dans l application de cette connaissance ou pratique; est force de proposition sur le sujet Requiert la mise en œuvre de ce savoir dans des situations critiques, inhabituelles ou délicates, capacité à former d autres agents (savoir faire faire), à déléguer et à vérifier l application de cette connaissance ou pratique; s affirme en tant que référent sur le sujet (capacité à enrichir, critiquer, innover) COPETECES REQUISES POUR L CCES L FOCTIO iveau requis. rchitecture applicative fonctionnelle de son domaine d activité Connaissance du Système d'information du domaine et de ses cartographies.1 (exemples de cartographies : fonctionnelles, applicatives, de flux, de référentiels et d'utilisateurs).1.1 Connaissance des principes et règles de Sécurité Connaissance des principes de fonctionnement et de construction du Système.2 d'information énoncé dans les documents de référence du domaine (exemples de documents de référence : les schémas directeurs, le plan et la charte d'urbanisme) Connaissance des composants et des principes d'architecture applicative.2.1 (exemples de composants : progiciels, -tiers, ERP, système décisionnel, architecture multi canal) Connaissance de la couverture fonctionnelle d'un domaine métier (exemples de.3 domaines métiers : finance, RH) ainsi que les éléments communs aux autres domaines (exemples d'éléments communs : référentiels de données et applications partagées par plusieurs domaines).4 Connaissance des grands processus étier bénéficiaire du Système d'information B. rchitecture technique de son domaine d activité B.1 Connaissance des schémas directeurs techniques (exemples de schémas directeurs : schéma directeur réseaux, schéma directeur stockage, schéma directeur impression) B.1.1 Connaissance des composants et des principes d'architecture technique Connaissance du SI et de la cartographie technique de son domaine d'activité B.2 (exemples de cartographies : cartographie des réseaux, cartographie des systèmes de stockage) B.3 Connaissance des contraintes de mise en production et d'exploitation B.4 Connaissance des technologies mises en œuvre au sein du SI (exemples de technologies : Internet, clients serveur, SGBD) B.5 Connaissance des coûts de possession des architectures (exemples : coûts de détention d'une architecture basée sur Citrix versus une architecture Web) C. atériels informatiques et techniques C.1 Connaissance des référentiels informatiques utilisés sur le domaine (exemples : référentiels de production décrivant l'ensemble des objets informatiques tels les serveurs, les baies de stockage, les logiciels d'ordonnancement ou encore référentiels de configuration décrivant l'ensemble de l'équipement matériel et logiciel des machines serveurs et clientes gérées par l'informatique) Fonction : Chef de projet O SI 4/7
iveau requis D. Outils système d information D.1 Connaissance des outils de gestion de projets (exemples d'outils : planification, budget, activité, reporting, gestion documentaire) D.2 Connaissance des outils nécessaires à son domaine d'activité (exemples de domaines : études, production, réseau, sécurité) D.2.1 Connaissance des outils de conception et modélisation D.2.3 Connaissance des outils de gestion documentaire D.2.5 Connaissance des outils de tests et recettes D.2.10 Connaissance des outils de reporting (exemples d'outils : logiciels de requête comme Cognos ou Business Objects ou encore ERP ou outil de suivi de projets) E. Standards, ormes et méthodes E.1 Connaissances des normes et méthodes de son domaine d'activité E.1.1 Connaissance des méthodes de conduite de projet E.1.2 Connaissance des méthodes de conception et modélisation E.1.3 Connaissance des méthodes de test et recette Connaissance des processus du métier SI ou du domaine d'activité SI (exemples E.2 de processus du métier SI : lancement d'un projet, pilotage du projet, mise en production, supervision des applications) E.3 Connaissance des méthodes de gestion des risques E.4 Connaissance des référentiels de bonnes pratiques SI (exemples de référentiels : COBIT, CI, ITIL, VLIT, SOXIT) F. nglais technique F.1 Lire F.2 Écrire F.3 Parler G. Gestion de la relation client G.1 Capacité à analyser le besoin et les contraintes du métier du client et le conseiller dans ses choix G.1.1 Capacité à comprendre et collecter le besoin du client G.1.2 Capacité à concevoir et promouvoir une solution conforme aux demandes client G.2 Capacité à mettre en place une relation contractualisée avec son client G.3 Capacité à proposer un suivi du contrat de service avec des indicateurs pertinents pour le client G.4 Capacité à qualifier le risque étier associé à une solution G.6 Capacité à suivre la relation client sous tous les axes (exemples d'éléments à suivre : qualité de service, facturation, communication des incidents) I. Pilotage de projet informatique I.1 Capacité à organiser des projets I.2 Capacité à effectuer le pilotage opérationnel, la planification et le reporting d'un projet I.2.1 Capacité à coordonner des acteurs du projet (exemples d'acteurs à coordonner : équipe projet interne, prestataires) I.2.2 Capacité à identifier, analyser et rapporter sur les risques I.3 Capacité à piloter des contrats de projet (exemples de contrats : clients, fournisseurs internes, externes) I.3.1 Capacité de pilotage de prestataires J. Gestion des incidents, des problèmes et des changements J.1 Capacité à identifier, qualifier les incidents et les problèmes J.2 Capacité à gérer la résolution des incidents (exemples d'actes de gestion : priorisation/arbitrage, mobilisation des moyens et compétences nécessaires, escalade, activation mode dégradé) J.7 Capacité à gérer les changements Fonction : Chef de projet O SI 5/7
iveau requis K. Conduite du changement K.1 Capacité à définir un plan de changement intégrant les contraintes légales, sociales et techniques K.1.1 Capacité à diagnostiquer et mesurer les impacts K.1.2 capacité à définir l'organisation (exemples d'éléments à définir : rôles et responsabilités, procédures) K.1.3 Capacité à définir un plan de communication K.1.4 Capacité à définir un plan de formation K.1.5 Capacité à mettre en œuvre des actions de communication K.1.6 Capacité à concevoir un plan de transformation technique d'accompagnement au changement (exemples d'éléments de conception : déploiement par fonction d'une application, mise en œuvre d'outils de formation en ligne en même temps que le déploiement, investissement progressif en matériel et logiciel au fur et à mesure du déploiement) K.1.7 Capacité à mettre en oeuvre un plan de transformation technique mise en œuvre technique d'accompagnement au changement (exemples d'éléments à mettre en oeuvre : déploiement par fonction d'une application, mise en œuvre d'outils de formation en ligne en même temps que le déploiement, investissement progressif en matériel et logiciel au fur et à mesure du déploiement) K.1.8 Capacité à définir des mesures d'accompagnement humain (exemples de mesures : mutations, formation, reconversions, dimensions financières) K.1.9 Capacité à mettre en œuvre des mesures d'accompagnement humain (mutations, formation, reconversions, dimensions financières) K.1.10 Capacité à définir des mesures d'accompagnement organisationnel K.1.11 Capacité à mettre en œuvre des mesures d'accompagnement organisationnel K.2 Capacité à organiser un transfert de connaissances K.3 Capacité à réaliser un bilan de projet avec une approche pédagogique permettant une capitalisation et une réutilisation des expériences du projet K.4 Capacité à maintenir l'employabilité K.5 Capacité à gérer une crise K.6 Capacité à adopter un comportement de nature à faciliter et promouvoir les principes de sécurité de son domaine (exemples de comportements : protection des accès, respect des règles de sécurité) EVOLUTIO DE L CTIVITE DS L FOCTIO L activité d un Chef de projet O SI est susceptible d évoluer au-delà du niveau d accès à la fonction. Cette évolution pourra s observer à partir de différents critères d activité et de responsabilité (donnés à titre indicatif) : Caractéristiques et complexité du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimensions économiques du périmètre d action (projet, application, portefeuille client ) Dimension managériale (hiérarchique et/ou fonctionnelle) Pourra piloter des projets complexes (à enjeux stratégiques) voire des projets stratégiques qui englobent plusieurs sousprojets Pourra intervenir sur un projet transverse à plusieurs domaines fonctionnels Pourra piloter des projets dont le budget peut être supérieur à 2 Encadrement fonctionnel possible de plus de 20 personnes par projet dont plusieurs Chefs de projet O Fonction : Chef de projet O SI 6/7
ODLITES D CCES L EBUCHE (formation et expérience souhaitables) Bac +5, avec 2 à 3 ans d expérience Fonction : Chef de projet O SI 7/7