Une introduction à la messagerie dans l'internet avec Thunderbird Objectifs Savoir utiliser à bon escient un outil de messagerie et connaître les règles de bon usage Pour un autodidacte, contrôler et mettre à niveau ses connaissances sur la messagerie Pré-requis Connaissance d'un environnement comme Windows Ce document d'enseignement est diffusé librement, pour usage individuel. Il est librement téléchargeable sur le site de l'auteur *. Michel CARTEREAU - Juin 2007 AgroParisTech - UFR d'informatique - 16, rue Claude Bernard - F 75231 PARIS CEDEX 05 michel.cartereau @ agroparistech.fr - Téléphone : +33 1 44 08 16 80 - Télécopie : +33 1 44 08 16 66 * http://www.inapg.fr/ens_rech/mathinfo/winfo/
SAVEZ-VOUS? Répondre soit par vrai ou faux, soit en choisissant une ou plusieurs options (ou aucune). 1) Chaque ordinateur connecté à l'internet est identifié par un numéro «IP» 2) Le domaine «eu» correspond au pays basque (Euskadi) 3) Tout domaine d'une université est rattaché au domaine «edu» 4) Une adresse électronique correspond à un compte sur un serveur de messagerie 5) Une adresse électronique peut se trouver dans n'importe quel domaine 6) Une boîte aux lettres électronique peut posséder plusieurs adresses électroniques 7) SMTP désigne le serveur où se trouve la boîte aux lettres électronique 8) On peut utiliser n'importe quel texte dans les entêtes d'un message 9) Dans un message de réponse, le texte original est toujours placé en fin 10) Une boîte aux lettres peut contenir un nombre infini de messages 11) Le double-tiret («--») sert généralement à séparer le texte original de sa réponse 12) Un message non distribuable à son destinataire, est retourné au plus tard une heure après son émission 13) Il n'est pas possible de garantir la confidentialité d'un message 14) Le préfixe «Re:» indique la réexpédition d'un message 15) La signature peut servir à diffuser ses coordonnées 16) On ne peut pas attribuer plus d'une adresse à une entrée d'un carnet d'adresses 17) Un fichier joint peut être de n'importe quelle nature (texte, image, etc.) 18) On peut toujours travailler sur un fichier joint à un message reçu 19) La taille maximale conseillée d'un fichier joint est de l'ordre de : a) 100 Kilo-octets, b) 1 Méga-octets, c) 10 Méga-octets 20) On peut utiliser sans aucune restriction les lettres accentuées Solutions à la fin du document La messagerie avec Thunderbird - Page 2
I - INTRODUCTION Qu'est ce que l'internet? A quoi correspond une adresse électronique? Quels sont les principaux outils de messagerie? La messagerie avec Thunderbird - Page 3
INTERNET, RÉSEAU MONDIAL UN RÉSEAU INFORMATIQUE À L'ECHELLE PLANÉTAIRE RÉSEAU DE RÉSEAUX (INTERCONNECTION NETWORK) NÉ DANS LE MONDE DE L'ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE IMPLANTATION INTERNATIONALE EN PLEINE EXPANSION 400 MN SERVEURS 1, 1 MD D'INTERNAUTES 2, 30 MN FRANÇAIS [http://www.internetworldstats.com/] SERVICES MULTIPLES COMMUNIQUER PAR MESSAGERIE (MAIL, E-MAIL, COURRIEL, MEL) CONSULTER DES SERVEURS D'INFORMATION ET PUBLIER (TOILE, WEB) RÉCUPÉRER DES LOGICIELS OU DOCUMENTS PAR TÉLÉCHARGEMENT COMMERCE ET ADMINISTRATION ÉLECTRONIQUES ET AUSSI : TÉLÉPHONE, VISIOCONFÉRENCE,... NE PAS CONFONDRE LE RÉSEAU (INTERNET) AVEC LES SERVICES (TOILE,...) 1 Ordinateur connecté en permanence à l'internet et offrant un ou plusieurs services (messagerie, etc) 2 Personne utilisant assez régulièrement l'internet La messagerie avec Thunderbird - Page 4
PRINCIPE DE L'ADRESSAGE grignon inra fr subdivisions DOMAINES RATTACHEMENT À UNE ZONE POSTALE, LE «DOMAINE» DOMAINE GÉNÉRAL POUR UN PAYS (CODE À DEUX LETTRES) fr : France, uk : Royaume-Uni, us : Etats-Unis,... OU, POUR UN TYPE D'ACTIVITÉ (CODE À TROIS LETTRES OU PLUS), AUX ETATS-UNIS : edu : education, gov : gouvernement fédéral, mil : armée DANS LE MONDE ENTIER : com : commerce, int : international, net : réseaux, org : autres créés en 2001 : biz : affaires, info : générique, name : individus DOMAINE DÉFINI PAR SUBDIVISIONS (NOMS SÉPARÉS PAR UN POINT) fr, agroparistech.fr, inra.fr, grignon.inra.fr, uk, ac.uk, ed.ac.uk, ox.ac.uk NOUVEAUX DOMAINES (ex. eu pour l'union européenne) La messagerie avec Thunderbird - Page 5
ADRESSES DANS L'INTERNET pop1p agroparistech.fr INTERNET cdujardi IDENTIFICATION D'UN SERVEUR (HOST) NOM DU SYSTÈME INFORMATIQUE ET IDENTIFICATION DU DOMAINE smtp.agroparistech.fr OU, AUSSI, NUMÉRO D'IDENTIFICATION UNIQUE («NUMÉRO IP») 193.54.111.32 EQUIVALENCE ENTRE LE NOM EN CLAIR ET LE NUMÉRO IP annuaire pour chaque domaine (Domain name system, DNS) IDENTIFICATION D'UN INDIVIDU FORME FONDAMENTALE D'UNE ADRESSE ÉLECTRONIQUE : NOM DE COMPTE, @ 1 («AT», «À») ET ADRESSE DU SERVEUR cdujardi@pop1p.agroparistech.fr EN FAIT, IDENTIFICATION SANS LE NOM DU SERVEUR (DOMAINE SEUL) cdujardi@agroparistech.fr OU, AVEC UN SURNOM («ALIAS») À LA PLACE DU NOM DE COMPTE carotte.du-jardin@agroparistech.fr NOTATION MIXTE "Carotte DU JARDIN DU COTEAU" <cdujardi@agroparistech.fr> DIFFUSER DE PRÉFÉRENCE UNE ADRESSE SANS LE NOM DU SERVEUR 1 Symbole appelé «arrobase» (ou aussi «A à queue de singe», «A commercial») La messagerie avec Thunderbird - Page 6
SYSTÈMES DE MESSAGERIE BUREAU DE POSTE ÉLECTRONIQUE DES SERVEURS ASSOCIÉS AU DOMAINE gestion du courrier pour un domaine associé, défini dans l'internet exemple : agroparistech.fr DES BOÎTES AUX LETTRES INDIVIDUELLES pour chaque usager identifié par un nom de compte (login) exemple : cdujardi UN SERVEUR DE RÉCEPTION (POP 1, IMAP 2 ) réception du courrier en provenance de l'internet exemple : pop1p.agroparistech.fr UN SERVEUR D'EXPÉDITION (SMTP 3 ) expédition du courrier vers l'internet exemple : smtp.agroparistech.fr 1 POP : terme technique (post office protocol) 2 IMAP : : terme technique (internet message access protocol) 3 SMTP : terme technique (simple mail transfer protocol) La messagerie avec Thunderbird - Page 7
OUTILS DE MESSAGERIE SUR UN POSTE DE TRAVAIL FIXE UN OUTIL DE MESSAGERIE SPÉCIALISÉ consultation et rédaction de courrier dans l'environnement de travail exemples : Eudora, Thunderbird, Pegasus, Outlook,... PRINCIPAUX AVANTAGES pas de limitation en nombre de messages (dossiers sur le poste) connexion aux serveurs seulement pour l'échange du courrier SUR TOUT POSTE DE TRAVAIL ACCÈS À UNE MESSAGERIE EN LIGNE (WEBMAIL) gestion du courrier sur un serveur via une page Web exemples : https://www.agroparistech.fr/moncompte/ PRINCIPAUX AVANTAGES bien adapté à un usage nomade ne nécessite qu'un logiciel de navigation DES OUTILS COMPLÉMENTAIRES 1 1 Le système IMAP facilite l'usage combiné des deux modes de gestion en conservant les dossiers sur un serveur de messagerie La messagerie avec Thunderbird - Page 8
EXEMPLES D'OUTIL DE MESSAGERIE THUNDERBIRD 1 SOUS WINDOWS (VERSION 2.0) PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES Outil efficace, relativement complet, libre et en français Logiciel recommandé pour l'enseignement et la recherche OPENWEBMAIL, MESSAGERIE EN LIGNE À AGROPARISTECH 2 PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES Outil simple, bien adapté à un usage nomade Confidentialité renforcée par une connexion sûre (cryptage) 1 Nom anglais de l' «oiseau-tonnerre», logiciel disponible en : http://www.mozilla-europe.org/fr/products/thunderbird/ et à AgroParisTech en : http://gaia.agroparistech.fr/gaia/outils.htm 2 Accès en https://www.agroparistech.fr/moncompte/ La messagerie avec Thunderbird - Page 9
EXERCICES 1) QUEL EST LE DOMAINE D'IDENTIFICATION DANS L'INTERNET AFFECTÉ AU SECTEUR DE L'ÉDUCATION DES ETATS-UNIS? 2) IDENTIFIER LE DOMAINE DE RATTACHEMENT POUR SON ADRESSE ÉLECTRONIQUE 3) QU'EST-CE-QUE L'INTERNET? 4) PEUT-ON AFFECTER PLUSIEURS ADRESSES ÉLECTRONIQUES À UNE MÊME BOITE AUX LETTRES? 5) QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE SERVEURS «SMTP» ET «POP»? 6) UNE ADRESSE DE COURRIER ÉLECTRONIQUE CONTIENT-ELLE TOUJOURS L'ADRESSE D'UN SERVEUR? 7) COMMENT APPELLE-T-ON LE SYMBOLE «@»? 8) CITER DEUX DIFFÉRENCES FONDAMENTALES ENTRE UN OUTIL DE MESSAGERIE SOUS WINDOWS ET UN SERVICE EN LIGNE La messagerie avec Thunderbird - Page 10
II - MANIPULATIONS ÉLÉMENTAIRES Effectuer les réglages indispensables Envoyer et recevoir du courrier Répondre efficacement à un message Gérer tous les messages reçus La messagerie avec Thunderbird - Page 11
PARAMÈTRAGE D'UN NOUVEAU COMPTE Automatique au premier lancement ou par la commande FICHIER NOUVEAU COMPTE Eviter les accents dans le prénom et le nom Nom du serveur fourni par le service informatique 1 A priori, cocher UTILISER LA BOÎTE GLOBALE 1 A AgroParisTech, serveur indiqué dans l'annuaire en ligne, sinon contacter la DSI. La messagerie avec Thunderbird - Page 12
PARAMÈTRAGE D'UN NOUVEAU COMPTE (SUITE) Nom de compte (login) Simple étiquette interne à Thunderbird Vérifier une dernière fois tous les réglages L'option TÉLÉCHARGER LES MESSAGES MAINTENANT correspond à la relève immédiate du courrier VÉRIFICATIONS POSSIBLE PLUS TARD VIA LA COMMANDE OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES OU VOIR LES PARAMÈTRES POUR CE COMPTE La messagerie avec Thunderbird - Page 13
CRÉATION D'UN MESSAGE commande FICHIER NOUVEAU MESSAGE ou bouton destinataire titre du message texte du message 1) Indiquer l'adresse du destinataire dans la zone Pour: 2) Donner un titre bref dans la zone Sujet: (sans accents) 3) Taper le texte dans la zone inférieure, la feuille blanche, en terminant par une ligne vide 4) Se relire (très important, pour éviter des mésaventures) 5) Envoyer le message à l'aide du bouton ENVOYER (en haut à gauche) TOUJOURS PRENDRE LE TEMPS DE SE RELIRE AVANT L'ENVOI La messagerie avec Thunderbird - Page 14
RELÈVE DU COURRIER FICHIER VÉRIFIER LE COURRIER ou bouton MOT DE PASSE POUR LE COMPTE SUR LE SERVEUR DE MESSAGERIE Cocher pour ne pas avoir à redonner le mot de passe MOT DE PASSE ERRONÉ (VÉRIFIER ET RECOMMENCER) RELÈVE DU COURRIER Soit notification de l'arrivée de nouveau(x) message(s) 1 panneau d'avertissement associé à l'icône Soit absence de nouveau(x) message(s) en bas à droite message dans la barre d'état en bas de la fenêtre RELÈVE AUTOMATIQUE AVEC UN DÉLAI AU CHOIX commande OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis pour le compte de courrier PARAMÈTRES SERVEUR VÉRIFIER LES NOUVEAUX MESSAGES TOUTES LES... ENREGISTREMENT DU MOT DE PASSE CONSEILLÉ 1 En fait, dépend du réglage OUTILS OPTIONS GÉNÉRAL AFFICHER UN AVERTISSEMENT La messagerie avec Thunderbird - Page 15
VISUALISATION D'UN MESSAGE MESSAGE DANS LE DOSSIER DU COURRIER ENTRANT Sélection puis double clic sur le titre d'un message ou avec une vue réduite (entêtes simplifiés) La messagerie avec Thunderbird - Page 16
RÉPONSE À UN MESSAGE MESSAGES RÉPONDRE ou bouton RÉPONSE AUTOMATIQUEMENT PRÉPARÉE 1 reprise de l'adresse et du sujet originaux citation du message original ENVOI À L ADRESSE DE L EXPÉDITEUR REPRISE DU SUJET ORIGINAL préfixe Re: («en réponse à», Reply to) CITATION DU TEXTE ORIGINAL marquage de chaque ligne citée (par convention «>») RÉPONDRE citation minimale NE CONSERVER QUE LE MINIMUM DU TEXTE ORIGINAL CITÉ taper la réponse immédiatement après (le bloc ou chaque partie) SE RELIRE PUIS ENVOYER NE PAS REPRENDRE LE MESSAGE ORIGINAL EN ENTIER 1 Réglage associé : OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis pour le compte de courrier RÉDACTION ET ADRESSAGE CITER LE MESSAGE ORIGINEL DANS LA RÉPONSE et LA RÉPONSE COMMENCE APRÈS... La messagerie avec Thunderbird - Page 17
QUE FAIRE DES MESSAGES REÇUS? SÉLECTIONNER OU OUVRIR LE MESSAGE AU PRÉALABLE FAIRE SUIVRE EN COMPLÉTANT LE TEXTE ORIGINAL (MESSAGES TRANSFÉRER ou ) Pratique pour en faire une copie commentée à quelqu un Sujet du message préfixé par «Fwd:» (Forward) AUTRE COMMANDE À ÉVITER : MESSAGES TRANSFÉRER AU FORMAT... soit identique à la précédente («format intégré») soit dangereuse car réception non garantie («format pièce jointe») IMPRESSION (FICHIER IMPRIMER ou ) ENTÊTE (EXPÉDITEUR) ET PIED DE PAGE (DESTINATAIRE) AUTOMATIQUES Réglages via la commande FICHIER MISE EN PAGE COPIE DANS UN FICHIER (FICHIER ENREGISTRER COMME FICHIER) PERMET LA RÉUTILISATION DU TEXTE (INSÉRER FICHIER dans Word) UTILISER LE SUFFIXE.txt AU LIEU DE.eml DESTRUCTION (EDITION SUPPRIMER LE MESSAGE ou ) ACTION EN FAIT REPORTEE CAR TRANSFERT DANS LE DOSSIER CORBEILLE en sortie de Thunderbird via le réglage OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis pour le compte de courrier VIDER LA CORBEILLE LORS DE LA SORTIE ou à l exécution de la commande FICHIER VIDER LA CORBEILLE ARCHIVAGE DANS UN DOSSIER (MESSAGES DÉPLACER LE MESSAGE VERS) DOSSIER CRÉÉ PAR FICHIER NOUVEAU DOSSIER ATTENTION! NE PAS LAISSER S ACCUMULER LES MESSAGES La messagerie avec Thunderbird - Page 18
EXERCICES 1) VÉRIFIER L'IDENTITÉ D'EXPÉDITEUR PARMI LES RÉGLAGES 2) ECHANGER UN MESSAGE AVEC LE VOISIN ET ENSUITE LUI RÉPONDRE (OU AVEC SOI-MÊME SINON) 3) QUE SIGNIFIE LE LIBELLÉ «RE:» DANS UN TITRE DE MESSAGE? 4) EFFECTUER LA REDIRECTION D'UN MESSAGE SYMÉTRIQUEMENT AVEC SON VOISIN (OU VERS SOI-MÊME) : COMMENT, À LA RÉCEPTION, RECONNAÎT-ON L'EXPÉDITEUR ORIGINAL ET CELUI AYANT FAIT LE RENVOI? 5) RETROUVER L'ADRESSE DU SERVEUR D'EXPÉDITION 6) MAIS POURQUOI DONC DONNER UN SUJET À CHAQUE MESSAGE ET, DANS UNE RÉPONSE, CITER L'ORIGINAL? 7) ENREGISTRER UN MESSAGE REÇU (AVEC LES ENTÊTES) DANS UN FICHIER DE TEXTE ET VÉRIFIER LE CONTENU DE CE FICHIER La messagerie avec Thunderbird - Page 19
III - MANIPULATIONS AVANCÉES Définir une signature Gérer un carnet d'adresses Archiver les messages Envoyer ou récupérer un document par messagerie Envois multiples Filtrage de messages La messagerie avec Thunderbird - Page 20
LA SIGNATURE AJOUT EN FIN DES MESSAGES ENVOYES signature PRATIQUE POUR DIFFUSER SES COORDONNÉES COMPLÈTES AJOUT AUTOMATIQUE EN OPTION Texte de la signature préparé à l'avance dans un fichier (voir ci-après) Commande OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis dans les paramètres du compte de courrier APPOSER CETTE SIGNATURE et indiquer le fichier du texte de la signature via le bouton PARCOURIR LA SIGNATURE APPARAÎT DANS TOUT NOUVEAU MESSAGE DEFINITION DU TEXTE DE LA SIGNATURE Soit avec un outil comme le bloc-notes de Windows Ou alors en créant un nouveau message sans expéditeur ni sujet, mais avec le texte de la signature en l'enregistrant dans un fichier de texte via la commande FICHIER ENREGISTRER COMME FICHIER séparation conventionnelle PAR CONVENTION, LIGNE DE SÉPARATION EN DÉBUT (DOUBLE TIRET) ATTENTION : NE PAS SE CRÉER DE SIGNATURE TROP LONGUE! La messagerie avec Thunderbird - Page 21
LE CARNET D ADRESSES GESTION SIMPLIFIÉE D ADRESSES ÉLECTRONIQUES OUTILS CARNET D'ADRESSES ou bouton Archivage d adresses de correspondants identifiés par un nom Attribution possible d un pseudo (ou surnom) pour saisie rapide ENREGISTREMENT D UNE ADRESSE A PARTIR D UN MESSAGE OUVERT clic sur l'indication de l'expéditeur puis AJOUTER L'ADRESSE... OU MANUELLEMENT DANS LE CARNET D'ADRESSES commande FICHIER NOUVEAU FICHE DU CARNET... ou bouton Le nom est visible dans les messages reçus par le destinataire (mais pas le surnom) Choisir un pseudo assez court sans accents Veiller à l'exactitude de l'adresse électronique AUTOMATIQUEMENT À CHAQUE ENVOI DE MESSAGE Réglage via la commande OUTILS OPTIONS ADRESSAGE AJOUTER LES ADRESSES DES MESSAGES SORTANT DANS... Le carnet "ADRESSES COLLECTÉES" est prévu pour cela La messagerie avec Thunderbird - Page 22
UTILISATION DU CARNET D'ADRESSES ENVOI D'UN MESSAGE À PARTIR DU CARNET Sélectionner une des fiches du carnet d'adresses puis commande FICHIER NOUVEAU MESSAGE ou bouton DANS UN MESSAGE EN CRÉATION Possibilité de taper les premières lettres d'un pseudo du carnet jusqu'à l'apparition automatique de l'adresse complète associée Réglage nécessaire via la commande OUTILS OPTIONS RÉDACTION puis ADRESSAGE AUTO-COMPLÉTION D'ADRESSES LORS... CARNET D'ADRESSES LOCAUX Possibilité de faire apparaître la liste des adresses du carnet par la commande AFFICHAGE BARRE DES CONTACTS ou le bouton puis double-clic sur un nom ou clic-droit puis AJOUTER AU CHAMP... L'USAGE DU CARNET D'ADRESSES ÉVITE LES ERREURS DANS LES ADRESSES La messagerie avec Thunderbird - Page 23
GESTION DES DOSSIERS DOSSIERS D'ARCHIVAGE DE MESSAGES PRINCIPAUX DOSSIERS : COURRIER ENTRANT : arrivée ENVOYÉS : copie automatique de chaque message envoyé OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE COPIES ET DOSSIERS PLACER UNE COPIE DANS... CORBEILLE : messages supprimés, vidage manuel ou automatique OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE PARAMÈTRES SERVEUR VIDER LA CORBEILLE... DOSSIERS PARTICULIERS BROUILLONS : sauvegarde de messages en cours d'écriture commande FICHIER ENREGISTRER COMME BROUILLON et puis réouverture du message pour envoi final MESSAGES EN ATTENTE : messages écrits hors connexion commandes FICHIER ENVOYER PLUS TARD lors de l'écriture et puis FICHIER ENVOYER LES MESSAGES EN ATTENTE quand connexion CRÉATION D'UN DOSSIER Sélectionner DOSSIERS LOCAUX puis commande FICHIER NOUVEAU DOSSIER Identification par un petit nom court (sans accent de préférence) Possibilité de créer des sous-dossiers UTILISATIONS DES DOSSIERS Classement d'un message sélectionné dans un dossier commandes MESSAGES DÉPLACER LE MESSAGE VERS... OU aussi MESSAGES COPIER LE MESSAGE VERS... EVITER LES DOSSIERS TROP VOLUMINEUX! La messagerie avec Thunderbird - Page 24
ENVOI D'UN FICHIER JOINT 1) PRÉPARER LE MESSAGE indiquer le nom complet du fichier joint permettant de reconnaître la nature du document (ici, dans le format pour consultation «PDF») 2) INDIQUER LE DOCUMENT À JOINDRE FICHIER JOINDRE FICHIER ou bouton 2) choix du fichier 1) choix du dossier 3) valider référence du fichier joint vérifier une dernière fois avant d'envoyer le message TOUJOURS INDIQUER LA NATURE DU FICHIER JOINT, ET ÉVITER LES DOCUMENTS TROP VOLUMINEUX (> 500 KO) La messagerie avec Thunderbird - Page 25
RÉCEPTION D'UN FICHIER JOINT RÉCUPÉRATION DU FICHIER JOINT notification du fichier joint POUR VISUALISER LE CONTENU DU FICHIER JOINT 1 double-cliquer sur l'icône du fichier joint GESTION DES FICHIERS JOINTS EVITER L'ACCUMULATION DES FICHIERS JOINTS REÇUS Menu spécifique : clic-droit sur l'icône du fichier joint Possibilités de manipulation d'un fichier joint : soit le copier dans un dossier de son choix 2 : ENREGISTRER SOUS... soit le déplacer dans un dossier de son choix 3 : DÉTACHER soit le supprimer : SUPPRIMER Ou bien tous les fichiers joints ensemble : TOUT... UTILISER L'ENVOI DE FICHIER JOINT AVEC PRÉCAUTION, UNIQUEMENT QUAND C'EST IMPOSSIBLE AUTREMENT! 1 Certains types de fichier joint sont a priori visualisés avec le texte du message, comme les images. Cela dépend en fait du réglage AFFICHAGE AFFICHER LES PIÈCES JOINTES DANS LES MESSAGES 2 Un dossier particulier peut-être proposé automatiquement via le réglage OUTILS OPTIONS PIÈCES JOINTES ENREGISTRER TOUTES LES PIÈCES JOINTES DANS CE DOSSIER 3 L'indication du fichier joint figure toujours dans le message mais ce fichier en a été extrait et réside désormais à l'emplacement choisi lors de l'opération de détachement. La messagerie avec Thunderbird - Page 26
ENVOIS MULTIPLES COMMENT ENVOYER À PLUSIEURS PERSONNES À LA FOIS? DE MANIÈRE PONCTUELLE DESTINATAIRES MULTIPLES : LISTE D'ADRESSES SÉPARÉES PAR «,» peut être utilisée à la place d'une adresse simple exemple : Pour: jacques@ici.fr, marie@la.bas.fr COPIE ORDINAIRE : ADRESSE(S) EN ZONE COPIE À: copie du message envoyée au(x) destinataire(s) indiqué(s) Utiliser le bouton en début de la ligne de destinataire pour indiquer une copie exemple : Copie à: paul@loin.fr, lea@pub.ie COPIE CACHÉE : ADRESSE(S) EN ZONE COPIE CACHÉE À: copie complète, mais ignorée des autres destinataires exemple : Copie cachée à: virginie@ailleurs.fr CAS D'UN ENVOI EN MASSE masquage conseillé de la liste des adresses de destinataires : liste en copie cachée plus expéditeur en destinataire normal RÉGULIÈREMENT CRÉATION D'UNE LISTE DANS LE CARNET D'ADRESSES affectation d'un nom collectif pour une liste d'adresses commande FICHIER NOUVEAU LISTE DE DIFFUSION A PLUS GRAND ÉCHELLE : SERVEUR DE LISTE DE DIFFUSION (MAILING-LIST) outil complémentaire à la messagerie, bien adapté à ce cas ATTENTION! ÉVITER DE COMMUNIQUER INUTILEMENT, AU SEIN DE LISTES, DES ADRESSES ÉLECTRONIQUES (RESPECT DE LA VIE PRIVÉE) La messagerie avec Thunderbird - Page 27
FILTRAGE DE MESSAGES CLASSEMENT AUTOMATIQUE DE MESSAGES DANS UN DOSSIER SELON UNE OU PLUSIEURS CONDITIONS DÉFINIES DÉFINITION D'UN FILTRE Commande OUTILS FILTRES DE MESSAGES Définition d'un filtre via le bouton NOUVEAU Attribution d'un nom au filtre Indication de(s) condition(s) sur entête(s) ou contenu du message puis de l'action à effectuer quand les conditions sont remplies APPLICATION LORS DE LA RÉCEPTION Message automatiquement placé dans le dossier selon le filtre A UTILISER AVEC BEAUCOUP DE PRUDENCE! La messagerie avec Thunderbird - Page 28
EXERCICES 1) DÉFINIR UNE SIGNATURE ET VÉRIFIER SA BONNE RÉCEPTION 2) AJOUTER MANUELLEMENT UNE ADRESSE AU CARNET D'ADRESSES ET CRÉER UNE LISTE DE DESTINATAIRES 3) CRÉER UN DOSSIER D'ARCHIVES ET Y RANGER UN MESSAGE REÇU 4) ENREGISTRER DANS LE CARNET D'ADRESSES, SANS LA TAPER, L'ADRESSE DE L'EXPÉDITEUR D'UN MESSAGE REÇU 5) S'ENVOYER UN FICHIER JOINT ET VÉRIFIER SA RÉCEPTION 6) COMMENT CONSERVER UN FICHIER JOINT TOUT EN SUPPRIMANT LE MESSAGE LE CONTENANT? 7) COMMENT VÉRIFIER L'ACTIVATION DE LA SAISIE AUTOMATISÉE D'UNE ADRESSE DU CARNET À PARTIR DE SON SURNOM (OU PSEUDO)? La messagerie avec Thunderbird - Page 29
IV - COMPLÉMENTS Problèmes d'acheminement, canulars et virus Composition et recherche de message Pourriel (Spam) Changement de logiciel de messagerie Règles de bon usage La messagerie avec Thunderbird - Page 30
PROBLÈMES D'ACHEMINEMENT MAUVAISE ADRESSE From: Mail Delivery Subsystem <MAILER-DAEMON@agroparistech.fr> Subject: Returned mail: User unknown ---- The following addresses had permanent fatal errors --- <lagafe@dupuis.be> ANOMALIE DANS L'ADRESSE DU DESTINATAIRE «User unknown» (avant @), «Server unknown» (après @) REPRISE DU MESSAGE POUR CORRECTION ET RÉ-EXPÉDITION : a) Sélectionner le message dans le dossier des envois (ENVOYÉS) b) Utiliser la commande MESSAGES MODIFIER COMME UN NOUVEAU MESSAGE c) Corriger l'adresse et envoyer SERVEUR EN DERANGEMENT Subject: Warning: could not send message for past 4 hours Auto-Submitted: auto-generated (warning-timeout) ********************************************** ** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY ** ** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE ** ********************************************** -- The following addresses had transient non-fatal errors --- <celeste@sdf.org> SIMPLE MESSAGE D'AVERTISSEMENT tentatives d'acheminement pendant trois jours au maximum, et message retourné en cas d'échec après ce délai : Subject: Returned mail: Cannot send message within 3 days ---- The following addresses had permanent fatal errors ----- <boris@kremlin.ru> Message could not be delivered for 3 days Message will be deleted from queue A PRIORI, UN MESSAGE EST DÉLIVRÉ QUASI IMMÉDIATEMENT La messagerie avec Thunderbird - Page 31
MESSAGES TRÈS PARTICULIERS QUELQUES TYPES DE MESSAGES DONT ON SE PASSERAIT BIEN! CANULAR (HOAX) FAUSSE INFORMATION (RUMEUR, ALERTE, CHAÎNE DE SOLIDARITÉ, ETC.) PROVOQUANT L'ENGORGEMENT DES BOÎTES AUX LETTRES ÉLECTRONIQUES contient une incitation à rediffuser ; exemple : banane tueuse! Subject: ATTENTION Bonjour, à transmettre au maximum de personnes possibles. Ne mangez pas de bananes pendant les 3 prochaines semaines. Ce n'est pas une plaisanterie! Mon epoux travaille au centre de recherche de Merck et cet avertissement leur a ete envoye en plus d'etre valide par le Center for Disease Controle CDC) des Etats-Unis. J'ai pense a vous le transmettre. J'ai verifie la source et elle a ete validee par CDC (centre pour le controle des maladies a Atlanta en Georgie). Les chercheurs ont secretement admis qu'ils croient que 15 000 Americains seront affectes par la maladie, mais que c'est un nombre acceptable. Veuillez transmettre cet avertissement au plus grand nombre de personnes possible, parce que nous ne croyons pas que 15 000 personnes est un nombre acceptable. COMMENT RÉAGIR? surtout NE PAS DIFFUSER IMMÉDIATEMENT ; vérifier l'information : une vraie alerte comportera l'adresse d'un site de validation ou elle sera émise par une personne de confiance INFECTION PAR UN VIRUS VIRUS TRANSMIS VIA LES FICHIERS JOINTS, À L'INSU DE LEUR EXPÉDITEUR toujours disposer d'un logiciel anti-virus à jour, toujours vérifier les fichiers reçus au suffixe : exe, com, bat, pif informer l'expéditeur en cas de détection d'un virus PUBLICITÉ (spam, Unsollicited Commercial E-Mail) ANNONCES PUBLICITAIRES ENVAHISSANTES problème d'actualité, sans véritable solution parfaite (voir ci-après), peuvent comporter une fausse adresse d'expéditeur! EN CAS DE DOUTE, CONSULTER UN SITE SPÉCIALISÉ : http://www.arobase.org/ OU http://www.hoaxbuster.com/ La messagerie avec Thunderbird - Page 32
COMPOSITION ET RECHERCHE BON À SAVOIR! CAS DES SYMBOLES PARTICULIERS (ACCENTS, ETC. ) NE JAMAIS UTILISER DANS L'ENVELOPPE DU MESSAGE (SUJET, IDENTITÉ,...) exemple : bête peut devenir =?ISO-8859-1?Q?b=EAte?= A ÉVITER DANS LE TEXTE SI VOTRE CORRESPONDANT EST À L'ÉTRANGER sinon le texte du message peut devenir illisible! si besoin, taper l'accent à côté de la lettre ; exemple : co^te' NE JAMAIS UTILISER AUSSI DANS LE NOM D'UN FICHIER JOINT risque d'impossibilité de récupération du fichier par le destinataire MISE EN FORME DU TEXTE EVITER LES MODES D'ÉCRITURE EN HTML OU «TEXTE ENRICHI» ou s'assurer que vos correspondants pourront lire sans problème réglage par OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE RÉDACTION ET ADRESSAGE RÉDIGER LES MESSAGES EN HTML (barre d'outils spécialisés associée) et aussi OUTILS OPTIONS RÉDACTION GÉNÉRAL OPTIONS D'EXPÉDITION COUPURE AUTOMATIQUE EN FIN DE LIGNE permet d éviter les lignes trop longues (impression partielle!) OUTILS OPTIONS RÉDACTION GÉNÉRAL REFORMATER LES MESSAGES... VÉRIFICATION DE L'ORTHOGRAPHE COMMANDE OUTILS OPTIONS RÉDACTION ORTHOGRAPHE Dictionnaire à installer en préalable : Utiliser le lien TÉLÉCHARGER D'AUTRES DICTIONNAIRES pour télécharger puis la commande OUTILS MODULES COMPLÉMENTAIRES INSTALLER et enfin activer le dictionnaire via la zone LANGUE RECHERCHE DE MESSAGE RECHERCHE DE TEXTE DANS UN MESSAGE OUVERT EDITION CHERCHER RECHERCHER RECHERCHE DE MESSAGE OU D'ADRESSES EDITION CHERCHER RECHERCHER DANS LE COURRIER EDITION CHERCHER CHERCHER DES ADRESSES ou la zone La messagerie avec Thunderbird - Page 33
POURRIEL (SPAM) ASSISTANCE À L'ÉLIMINATION DU POURRIEL MÉCANISME INTÉGRÉ À THUNDERBIRD RECONNAISSANCE AUTOMATIQUE APRÈS APPRENTISSAGE 1 Initialement, marquage manuel des pourriels à l'aide de : commande MESSAGE MARQUER COMME INDÉSIRABLE ou bouton Au bout de quelques temps, reconnaissance automatique avec possibilité d'annuler manuellement un marquage erroné : commande MESSAGE MARQUER COMME ACCEPTABLE ou bouton DOSSIER DÉDIÉ AU POURRIEL : INDÉSIRABLES Possibilité de classement automatique dans ce dossier : OUTILS OPTIONS CONFIDENTIALITÉ INDÉSIRABLES QUAND JE MARQUE DES MESSAGES... LES DÉPLACER DANS LE DOSSIER... Alternative de la destruction automatique déconseillée, car risque de perte d'un message important écarté par erreur RÉGLAGES COMPLÉMENTAIRES Commande OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE PARAMÈTRES POUR LES INDÉSIRABLES ACTIVER LES CONTRÔLES ADAPTATIFS... à cocher pour déclencher le mécanisme d'élimination NE PAS MARQUER LES MESSAGES COMME INDÉSIRABLES SI L'EXPÉDITEUR EST DANS... conseillé pour éviter de perdre par erreur un message important MÉCANISME ASSEZ EFFICACE MAIS JAMAIS PARFAIT! 1 La technique d'apprentissage repose sur le principe dit du «filtre bayésien». La messagerie avec Thunderbird - Page 34
CHANGEMENT DE LOGICIEL DE MESSAGERIE COMMENT PASSER À THUNDERBIRD QUELLES SONT LES INFORMATIONS À CONSERVER? RÉGLAGES (serveurs POP et SMTP, compte et mot de passe) MESSAGES (boîtes aux lettres de réception, d'envoi, etc.) CARNET D'ADRESSES (identité, adresse de courriel, etc.) PASSER À THUNDERBIRD POSSIBILITÉ DE RÉCUPÉRATION AUTOMATIQUE à partir de Outlook express, Outlook, Eudora, Communicator COMMANDE OUTILS IMPORTER Choisir le type d'informations à récupérer (cas ici des messages) Choisir le logiciel anciennement utilisé (cas ici d'eudora) Compte-rendu de la récupération effectuée Dossiers récupérés TOUT N'EST PAS TOUJOURS AUTOMATIQUEMENT RÉCUPÉRÉ! La messagerie avec Thunderbird - Page 35
RÈGLES DE BON USAGE CONSEILS IMPORTANTS NE PAS OUBLIER DE CHOISIR UN TITRE EXPLICITE (LE «SUJET») N'UTILISER LES ACCENTS (ET LES FICHIERS JOINTS) QUE SI VOUS ÊTES CERTAIN DE LEUR BONNE RÉCEPTION PAR VOTRE CORRESPONDANT NE PAS TAPER DE LIGNE TROP LONGUE SANS COUPURE AUTOMATIQUE (70 CARACTÈRES EST APPROXIMATIVEMENT UNE BONNE LIMITE) EVITER D'ÉCRIRE EN MAJUSCULES (SAUF POUR INSISTER SUR LE PASSAGE) NE PAS HÉSITER À RELIRE LE TEXTE AVANT DE L'ENVOYER AFIN DE VÉRIFIER LA CLARTÉ DE L'EXPRESSION (ET ÉVITER TOUT MALENTENDU) CITER DES EXTRAITS DU MESSAGE AUQUEL ON RÉPOND (GÉNÉRALEMENT PRÉCÉDÉS D'UN SYMBOLE TEL QUE «>») ET AUSSI... RESTER COURTOIS EN TOUTE CIRCONSTANCE NE PAS OUBLIER QU'A PRIORI, IL N'Y A AUCUNE GARANTIE DE CONFIDEN- TIALITÉ, VOIRE D'AUTHENTIFICATION NE PAS OUBLIER DE RÉPONDRE RAPIDEMENT AU COURRIER MIEUX VAUT ÊTRE BREF! (SURTOUT QUAND LE DESTINATAIRE DOIT PAYER POUR CONSULTER SON COURRIER) NE PAS CRÉER DE SIGNATURE LONGUE (SEULEMENT QUELQUES LIGNES) NE JAMAIS RELAYER DES ENVOIS EN CHAÎNE, NOTAMMENT LES PSEUDO- AVERTISSEMENTS DE NOUVEAU VIRUS (SATURATION DES BOÎTES) ETRE TRÈS PRUDENT DANS L'USAGE DE L'HUMOUR (UTILISER UN SIGNE EXPRESSIF, SMILEY) :-)...sourire, note d'humour :-(...moue de mécontentement ;-)...clin d'œil :-I...indifférence A LIRE : http://www.cict.fr/net/erreursmel.html La messagerie avec Thunderbird - Page 36
EXERCICES 1) QUE SIGNIFIE LE LIBELLÉ «RETURNED MAIL: USER UNKNOWN» ET COMMENT RENVOYER UN MESSAGE SANS LE RETAPER? 2) COMMENT ENVOYER UN MESSAGE À JEAN ET LUCIE, AVEC UNE COPIE CACHÉE POUR MARINETTE? 3) COMMENT UTILISER FRÉQUEMMENT UNE LISTE DE DESTINATAIRES SANS LA RETAPER À CHAQUE MESSAGE? 4) COMMENT ÊTRE SÛR QU'UN MESSAGE EST BIEN ARRIVÉ? 5) QUE VEUT-DIRE LE SYMBOLE «;-)»? 6) A QUOI DISTINGUE-T-ON UN VRAI MESSAGE D'ALERTE D'UN CANULAR? 7) QUE SIGNIFIE LE TERME ANGLAIS «SPAM»? 8) EXPLIQUER COMMENT UN MESSAGE PEUT ARRIVER NORMALEMENT DANS VOTRE BOÎTE AUX LETTRES SANS QUE VOTRE ADRESSE FIGURE DANS LES ADRESSES DE L'EN-TÊTE? La messagerie avec Thunderbird - Page 37
--, 21 @, 6 >, 17 INDEX Accents, 33, 36 Adresse électronique, 6 Adresses collectées, 22 Alias, 6, 39 Arrobase, 6 Brouillons, 24 Bureau de poste, 7 Canular, 32 Carnet d adresses, 22 Communicator, 35 Compte, 6 Contacts, 23 Copie, 27 Copie à, 27 Copie cachée, 27 Corbeille, 18, 24 Coupure, 33 Courriel, 4 Courrier entrant, 24 Destinataire, 14 Détacher, 26 DNS, 6 Domaine, 5 Dossier, 18, 24 Double tiret, 21 E-mail, 4 Eml, 18 Enregistrer sous, 26 Entêtes, 16 Envoyés, 24 Eudora, 35 Fichier joint, 25, 26 Filtre, 28 Filtre bayésien, 34 Format intégré, 18 Format pièce jointe, 18 Forward, 18 Fwd:, 18 Hoax, 32 Host, 6 HTML, 33 IMAP, 7, 8 Importer, 35 Indésirables, 34 Internaute, 4 Internet, 4 IP, 6 Liste de diffusion, 27 Login, 7, 13 Mailing-list, 27 Majuscules, 36 Mel, 4 Messages en attente, 24 Mot de passe, 15 Nouveau compte, 12 Openwebmail, 9 Orthographe, 33 Outlook, 35 Outlook express, 35 POP, 7 Pourriel, 34 Pseudo, 22, 23 Re:, 17 Recherche, 33 Relève automatique, 15 Relève du courrier, 15 Réseau, 4 Server unknown, 31 Serveur, 4, 6, 12 Signature, 21 Smiley, 36 SMTP, 7 Sous-dossiers, 24 Spam, 32, 34 Sujet, 36 Surnom, 22 Texte enrichi, 33 Thunderbird, 9 Titre, 14 Toile, 4 Transférer, 18 User unknown, 31 Vider la corbeille, 18 Virus, 32 Webmail, 8 La messagerie avec Thunderbird - Page 38
SOLUTION DU TEST DE CONNAISSANCES 1) Vrai 2) Faux (il est attribué à l'union européenne depuis 2005) 3) Faux (il s'agit d'un domaine essentiellement spécifique aux Etats-unis) 4) Vrai (et il y a un mot de passe associé au compte pour relever le courrier) 5) Vrai 6) Vrai (rajout d'une étiquette postale, «alias», possible pour toute boîte, ce qui permet par exemple de gérer facilement l'adresse d'un secrétariat) 7) Faux (il s'agit d'un serveur d'expédition du courrier) 8) Faux (la longueur d'un sujet est notamment limitée) 9) Faux (et, par convention, on cite en préalable le texte auquel on répond) 10) Faux (sa taille est limitée par l'espace de stockage disponible sur le serveur) 11) Faux (il introduit par convention la signature) 12) Faux (il peut être renvoyé au bout de trois jours si le serveur du destinataire est indisponible pendant ce délai) 13) Faux (c'est en fait possible avec des systèmes de cryptage disponibles dans certains outils de messagerie) 14) Faux (il indique la réponse à un message) 15) Vrai (c'est là toute son utilité) 16) Faux (il est ainsi possible de gérer une adresse collective) 17) Vrai (à partir du moment où le correspondant peut le traiter) 18) Faux (cela dépend du format de fichier utilisé et des applications disponibles) 19) a) (certaines personnes se connectant à leur boîte aux lettres via une ligne téléphonique peuvent passer un temps fou à recevoir un fichier d'un Méga-octet) 20) Faux (les lettres accentuées ne sont pas universelles et ne sont pas visibles dans tous les pays, de plus cela peut aussi devenir illisible dans l'en-tête du message) La messagerie avec Thunderbird - Page 39
TABLE DES MATIÈRES I - INTRODUCTION... 3 Internet, réseau mondial... 4 Principe de l'adressage... 5 Adresses dans l'internet... 6 Systèmes de messagerie... 7 Outils de messagerie... 8 Exemples d'outil de messagerie... 9 Exercices... 10 II - MANIPULATIONS ÉLÉMENTAIRES... 11 Paramètrage d'un nouveau compte... 12 Paramètrage d'un nouveau compte (suite)... 13 Création d'un message... 14 Relève du courrier... 15 Visualisation d'un message... 16 Réponse à un message... 17 Que faire des messages reçus?... 18 Exercices... 19 III - MANIPULATIONS AVANCÉES... 20 La signature... 21 Le carnet d adresses... 22 Utilisation du carnet d'adresses... 23 Gestion des dossiers... 24 Envoi d'un fichier joint... 25 Réception d'un fichier joint... 26 Envois multiples... 27 Filtrage de messages... 28 Exercices... 29 IV - COMPLÉMENTS... 30 Problèmes d'acheminement... 31 Messages très particuliers... 32 Composition et recherche... 33 Pourriel (spam)... 34 Changement de logiciel de messagerie... 35 Règles de bon usage... 36 Exercices... 37 INDEX... 38 SOLUTION DU TEST DE CONNAISSANCES... 39 La messagerie avec Thunderbird - Page 40