Partenaire de ceux qui avancent avec passion!

Partenaire de ceux qui avancent avec passion! La vocation du Groupe ACTUAL : être à l écoute de tous les projets et s engager aux côtés de ceux qui veulent aller plus loin. Le Groupe ACTUAL encourage le talent du skipper Yves LE BLEVEC Yves LE BLEVEC Stade Lavallois Yann CLAIRAY

La passion de l Homme : depuis toujours En 1991, avec l ouverture de la 1 ère agence Service Intérimaire Mayennais, Gérard TUAL pose la 1 ère pierre de ce qui va devenir le Groupe ACTUAL. Au fil des années, le Groupe prend la décision d élargir progressivement sa palette d interventions : avec tout d abord la mise en place d enseignes de Travail Temporaire spécialisées, qui complètent l offre généraliste en facilitant l accès à des réseaux de spécialistes par secteurs d activité. Puis apparaissent les métiers du Recrutement, complément naturel des prestations de Travail Temporaire. Les partenariats noués et la confiance accordée par ses clients amènent le Groupe à élargir toujours plus son offre : les métiers de la gestion prévisionnelle des Compétences, du reclassement puis de l externalisation complètent progressivement l offre fondatrice. L organisme de formation continue du Groupe, initialement réservé aux intérimaires, est progressivement rendu accessible aux clients et le Groupe franchit encore une étape en ouvrant un pôle Écoles, pour proposer à ses clients des profils réellement en phase avec leurs besoins. Dernière phase, ces nouveaux métiers sont progressivement confiés à des structures expertes qui rejoignent le Groupe, avec la volonté de partager une vision commune de la performance RH : humaniste et équilibrée. Dates Clés 1991 Création de la 1 ère agence à Laval : Service Intérimaire Mayennais. 1997 Intégration de la société ACTUAL Intérim (Saint Nazaire). 1998 Création des enseignes spécialisées : INTERTOP (agro-alimentaire), CALL Intérim (1 ère société française spécialisée dans la relation client). 2001 Naissance du Groupe ACTUAL, 1 er groupe de travail temporaire ISO 9001, version 2000. 2005 Intégration du réseau A2i, spécialiste de l intérim d insertion. 2006 Création des activités de placement et de portage. Création d ORIS, le pôle formation du Groupe. 2007 Intégration de IDE Contact, spécialiste des métiers de la santé. Création de HANDIACT, 1 er programme ACTUAL dédié à l insertion des Travailleurs Handicapés dans l entreprise. 2009 Adossement du cabinet de recrutement ACTIS Consultants et mise en place d'une alliance. Création d une filiale en Tunisie, INTERIM Services International. Adossement de LINKS Conseil (portage salarial, prestations de conseil et formation) et création d'une alliance. Création de STRAGEFI Carrières (développement des compétences, outplacement/reclassement). Yves LE BLEVEC, entouré de Luc ALPHAND et Jean LE CAM, parrain et co-skipper du Multi50 ACTUAL. Du Travail Temporaire aux Solutions RH Chez ACTUAL, tout part du métier d origine : le Travail Temporaire. C est parce qu il avait acquis un savoir-faire reconnu et apprécié dans la recherche et la mise à disposition de compétences que le Groupe a complété son métier de Travail Temporaire par le recrutement en CDD ou CDI. C est parce qu il avait une connaissance large des problématiques de l emploi qu il a pu proposer à ses clients de les accompagner dans leur politique Compétences : le partage d expériences est ainsi progressivement devenu conseil pour la plupart des métiers de l entreprise (RH, mais aussi Management, Gestion, Informatique, Commerce ). C est naturellement parce qu il connaissait les besoins des entreprises et les gisements d emploi, qu il a proposé à ses clients confrontés à des difficultés ou en restructuration de les accompagner en outplacement/reclassement ou grâce à l externalisation de certaines missions. C est parce que la mise à disposition de personnels sous-entendait que ceux-ci soient «bien formés» qu il a créé des structures Formation, qui se sont ouvertes progressivement aux clients. Th.Martinez Des hommes et des femmes qui ont en commun le sens de l écoute Les hommes et les femmes du Groupe ACTUAL vont plus loin que la simple analyse d un CV ou d un projet. Ils vont à la découverte des savoirs, savoir-faire et savoir être. En accordant du temps à chaque candidat à l emploi, en comprenant son aspiration, les Conseillers Emploi et Carrières du Groupe ACTUAL peuvent, si besoin, identifier et présenter des secteurs d activité ou des métiers auxquels le candidat n avait pas pensé et qui peuvent lui permettre de réaliser son projet. Il en est de même quant à la forme de la collaboration : Travail Temporaire, CDD/CDI ou portage. Pour les clients, cela permet d avoir accès à des profils rares, vers lesquels ils ne se seraient pas tournés spontanément alors que ceux-ci peuvent apporter des compétences mais aussi une sensibilité, une vision ou tout simplement une implication supérieures à la moyenne. Un maillage national Grâce à une croissance maîtrisée, complétée par l intégration progressive de réseaux régionaux, le Groupe ACTUAL a constitué un maillage territorial complet qui vous permet de disposer d un partenaire RH sur l ensemble du pays. Grands comptes le réseau d agences d emploi Un accompagnement national est également proposé aux Comptes Clés. C est la mission du Service Grands Comptes, dont les objectifs sont : Simplicité > Le Directeur Grands Comptes est votre interlocuteur unique qui définit avec vous toutes les dimensions du partenariat annuel (Solutions RH à déployer, conditions techniques et contractuelles, modalités de fonctionnement, reporting ). Sécurité > En interface permanente avec les agences et les structures expertes du Groupe ACTUAL, le Service Grands Comptes s assure que les règles de fonctionnement fixées avec ses clients sont respectées. Homogénéité > Grâce à la coordination de tous les acteurs ACTUAL, le Service Grands Comptes est aussi le garant de l unité des prestations mises en place. Quelle que soit la région, le nombre d intervenants ou les activités concernées, les demandes «Grands Comptes» sont traitées avec le même niveau de qualité. Performance > Le Service Grands Comptes assure la promotion des accords signés auprès de toutes les agences et toutes les entités du Groupe. Il est le relais qui garantit que le rendement de l accord signé sera conforme aux objectifs fixés par le Client. Propositions > Parce qu il connaît et analyse le fonctionnement des Accords Cadre, le Service Grands Comptes accompagne ses clients en fonction de leurs besoins. Il recommande des services ou activités complémentaires, afin de continuellement améliorer la satisfaction et faire découvrir une offre de services en mouvement perpétuel. Parce que le Groupe ACTUAL a toujours souhaité rester une PME à taille humaine, proche de ses clients, bien ancrée dans ses bassins d'emplois, le réseau d'agences d'emploi proposé est dense, complet et vous offre une proximité réelle, de Lille à Montpellier, en passant par Lyon ou Brest. Parce que le Groupe ACTUAL a toujours la préoccupation de la satisfaction de ses clients, il propose une approche Grands Comptes, simple, efficace et chaleureuse. Chez ACTUAL, la proximité, c est aussi une conviction Chiffres clés 2009 95 agences d'emploi CA = 150 M 250 permanents 35000 intérimaires 5000 clients C est enfin parce qu il était sollicité sur des problématiques RH bien précises qu il a créé les Programmes, qui permettent de mobiliser et coordonner les expertises ACTUAL autour d un projet unique : insertion des Travailleurs Handicapés, emploi des Seniors

Toutes les Solutions ACTUAL en 1 clin d'œil > Vous voulez étudier comment améliorer votre performance RH? 4 5 Proposer aux entreprises des Solutions RH Offrir aux candidats des Solutions emploi tout au long de la vie > Vous souhaitez une présentation complète de l offre ou du Groupe ACTUAL? > Vous cherchez à mettre en place une Solution RH? Passez aux Solutions RH! Quelle que soit votre situation, la démarche est simple! 1 Vous contactez votre agence ACTUAL la plus proche. 2 Vous présentez votre projet, votre besoin, vos idées. Votre chargé de clientèle le décrypte avec vous. 3 Selon l intervention à mettre en place, il mobilise le ou les référents concernés du Groupe ACTUAL et leur présente le projet. 4 5 Une proposition d intervention est élaborée. Votre chargé de clientèle, avec l aide du ou des référents concernés, vous présentent la solution recommandée. 6 Dès que le projet est lancé, le chargé de clientèle s assure de la bonne avancée du dossier et chaque expert intervient dans son domaine. > Trouvez ses coordonnées en dernière page de cette brochure, sur www.groupeactual.eu ou appelez le 0825 77 53 53 (0,15 TTC la minute)

6 7 Votre agence ACTUAL est le partenaire de proximité pour améliorer votre performance RH MOBILISATION ET COORDINATION DES EXPERTS ACTUAL PAR L'AGENCEMPLOI CDD - CDI Conseil RH Développement et accompagnement des compétences Outplacement - Reclassement Conseil et prestations Externalisation Formation continue Écoles Programmes spécialisés Depuis toujours, ACTUAL propose à ses clients une relation de proximité et d écoute, qui a débouché sur des partenariats forts et durables. La proximité et le sens des réalités, c est aussi cela le savoirfaire du Groupe. C est ce qui nous permet de bénéficier de votre confiance. L agencemploi ACTUAL est plus que jamais le coeur de notre organisation. Elle est depuis toujours votre partenaire, votre conseil... Elle vous donne accès désormais à un monde de Solutions RH. Élaboration des prestations de Travail Temporaire et de Placement LES CONSEILLERS EMPLOI ET CARRIÈRE ÉVALUATION D UN BESOIN / DISCUSSION D UN PROJET ÉVALUATION DES CANDIDATURES / DÉTECTION DES PROJETS Mise en place des Solutions RH pour les entreprises et des Solutions emploi tout au long de la vie pour les candidats

8 9 Le Travail Temporaire : la performance vite et bien! Un accroissement d activité? Une tâche exceptionnelle? Un salarié absent? Le Travail Temporaire est la solution la plus évidente, la plus simple, la plus immédiate. Que votre besoin soit un remplacement poste pour poste ou qu il s agisse de constituer une équipe pour faire face à une urgence, le Travail Temporaire est l outil de la réactivité et de l adaptation. Et si le besoin concerne des postes avec habilitation ou requiert des matériels spécifiques, là encore, pas de problème : le Travail Temporaire constitue une réponse multi-dimension. Le travail temporaire Généraliste ou spécialiste? L expertise du Généraliste, c est de savoir trouver LA bonne personne. Avec les compétences comme préoccupations naturellement, mais aussi avec le projet du candidat en tête, sa sensibilité et ses motivations. Car c est l ensemble de ces paramètres qui va faire la réussite de la mission. Le Travail Temporaire généraliste, c est donc une capacité de recherche tous azimuts et un portefeuille de compétences à proposer sans limite. La force du spécialiste, c est de disposer d un réseau d expertises rares, spécialisées par secteur d activité ou par profil. Il parle le langage des professionnels, il est issu du métier, il est tout simplement reconnu. C est donc naturellement vers lui que les candidats du secteur s orientent également. Les 2 approches sont donc plus complémentaires qu elles ne s opposent. Le généraliste sera l option à retenir pour les profils polyvalents ou les gros volumes alors que le spécialiste interviendra plus facilement sur les profils rares ou dans un secteur d activité unique. Vous avez dit Intérim d insertion? Des convictions Chez ACTUAL, nous estimons que l intérim est une formule qui se joue et se gagne à 2 : salarié et entreprise. Notre ancrage dans les bassins d emploi, notre connaissance du tissu économique, les relations que nous avons nouées depuis longtemps, tant avec les entreprises qu avec les salariés, nous permettent donc de mettre sur pied des missions réellement adaptées à vos besoins. Parce que la fonction de nos agences est de vous aider à identifier et à trouver la personne qu il vous faut, mais aussi de proposer à ses candidats des missions en phase avec leurs projets. Professionnalisme et qualité Ce n est pas nous qui le disons, c est l AFAQ! Les agences ACTUAL sont certifiées ISO 9001, version 2000, et cela depuis plus de 10 ans. Pour vous, cela veut dire que toutes les agences du Groupe proposent le même niveau de qualité sur : L accueil et le recrutement La prise de commande La sélection des candidats Le suivi administratif Le détachement et le déroulement des missions Des collaborateurs impliqués Vous proposer des intérimaires impliqués, c est mettre à votre disposition des collaborateurs réellement efficaces. C est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour que nos intérimaires soient épanouis et motivés : Avec le programme de fidélisation Mission Miles, ils sont invités à rester fidèles à ACTUAL, donc à vous. Plus ils travaillent, plus ils marquent de points et plus ils sont récompensés. Avec les programmes de formation et d équipement, nos intérimaires arrivent chez vous formés (et même certifiés dans certains cas) ainsi qu outillés. C est donc toujours plus d opportunités pour eux et toujours plus de sécurité pour vous! Dans un monde économique tourmenté, tous les collaborateurs peuvent un jour ou l autre connaître un moment de vie difficile et s éloigner temporairement du monde du travail. Lors du retour sur le marché du travail, la volonté et la motivation n en sont généralement que plus fortes. C est pour ces profils là que l Intérim d insertion a été créée : car un accompagnement des candidats peut parfois être utile pour permettre à l entreprise cliente de bénéficier d un profil motivé, impliqué et conscient des réalités de l entreprise. Des outils pour vous faciliter l intérim Avec ACTUAL on line, ACTUAL vous propose un outil qui vous permet de suivre les principales données de votre compte, telles que votre agence, elle-même, les gère. Période, motifs, coût Avec ACTUAL on line, vous gagnez en fiabilité, vous travaillez vite et vos demandes sont traitées encore plus facilement Et si vous travaillez avec plusieurs enseignes de Travail Temporaire, nous déployons TT online, qui vous permet de gérer tous vos contrats et toutes vos données Intérimaires.

10 11 Le travail temporaire Les spécialistes : l'expertise métier Les enseignes ACTUAL l'agencemploi : la facilité ACTUAL l'agencemploi, c'est la base du Groupe. L'origine du Monde ACTUAL. Et, en plus des caractéristiques clés du Groupe, ACTUAL l'agencemploi, c'est : La proximité Avec une présence sur les principaux bassins d'emplois du pays, ACTUAL l'agencemploi propose une proximité réelle à ses clients, qu'ils soient d'envergure régionale ou nationale. Et chez ACTUAL, la proximité, c'est aussi une relation commerciale de qualité, où l'on prend le temps de connaître ses clients, de respecter leur culture et de réellement intégrer leurs demandes. L'Intérim à taille humaine La volonté de rester une PME à taille humaine (p. 3) a aussi permis à de "petits" réseaux indépendants de se reconnaître dans le Groupe et de le rejoindre, tout en gardant leurs spécificités. A2i : l'engagement A2i, c'est la volonté de concilier concrètement performance RH et démarche citoyenne. Des intérimaires totalement impliqués Avec ACTERIM, ACTIBREIZH, ACTI 37, ÉTOILE SERVICES ou encore MAD IDEM, vous avez toutes les forces d'actual et un ancrage territorial toujours plus fort. La porte d'entrée dans le Groupe Vous souhaitez déployer une Solution RH? Le Groupe ACTUAL doit être référencé par votre service achats central pour que vous puissiez travailler avec votre agence locale? Aucune hésitation! Contactez votre agencemploi la plus proche : elle prendra en charge votre demande et mobilisera les acteurs du Groupe concernés par votre besoin. Chaque candidat A2i est suivi individuellement. Le projet de chacun est connu et toutes les facettes de sa personnalité sont partagées avec l'entreprise. Les missions donnent lieu à un bilan au moins hebdomadaire avec le Chargé d'insertion A2i, qui s'assure que la collaboration est conforme aux attentes du client. La solution pour les clauses d'insertion sociale des Marchés Publics Faire appel à A2i pour la clause d'insertion sociale, c'est mettre toutes les chances de son côté pour respecter cette obligation. Que cela soit dans l'aide en amont du marché (rédaction de l'appel d'offre, pré-identification des collaborateurs) ou en aval (recherche de collaborateurs, suivi des engagements ), A2i vous apporte toute son expertise pour répondre efficacement à cette obligation. Un choix citoyen Parce qu'elle est une entreprise d'insertion par l'activité économique intégrée dans le paysage local de l'emploi, A2i crée les conditions d'une collaboration réussie entre l'entreprise et des salariés qui ont la volonté de travailler. Choisir A2i, c'est aussi donner sa chance à ceux qui en ont le plus besoin, en faisant intervenir des spécialistes de l'emploi et du retour à l'emploi. Vous avez les chantiers? Nous avons les hommes! Depuis la disparition des grands pôles sidérurgiques, les compétences en métallurgie se sont éparpillées. Aujourd'hui, vos chantiers peuvent s'ancrer n'importe où et les ouvriers qualifiés se trouvent parfois à l'autre bout du pays. ACIERIM trouve vos spécialistes, sur l'ensemble du territoire et pour l'ensemble du territoire! Nous construisons l'avenir avec vous. Avec les départs massifs à la retraite enregistrés dans le secteur des BTP, le manque de personnel expérimenté crée de nombreux déséquilibres qui peuvent mettre en difficulté vos chantiers. Plus vous passez de temps à recruter et moins vous êtes sur les chantiers. Animé par des gens de terrain, ACTIBAT trouve tous les profils dont vous avez besoin, en appréciant, pour votre compte, compétences, qualités et sérieux. Avec ACTIBAT, vous restez concentrés sur le chantier, rien que le chantier. Quand c'est urgent, IDE CONTACT vous soulage. Dans un monde de la santé où les besoins sont multiples, trouver rapidement un(e) infirmier(e), un médecin, un kiné n'est pas si simple. IDE Contact trouve le profil qu'il vous faut, dans la bonne spécialité, disponible aux jour et heure demandés. En Intérim ou en vacations, IDE Contact, c'est le bon remède pour vos difficultés RH! Gestion du personnel : et si vous laissiez le volant à un expert? Avec une concurrence accrue et désormais établie à l'échelle européenne ainsi qu'un contexte réglementaire en mouvements perpétuels, trouver des hommes de confiance est devenu complexe. ACTRANS mobilise ses réseaux de spécialistes et vous permet de retrouver souplesse et réactivité sur votre cœur de métier. Choisissez un acteur de référence! Que cela soit dans les métiers tertiaires ou pour les centres de contacts téléphoniques, depuis 2001, CALL Intérim est devenue un des acteurs de référence dans la relation client. Avec une méthodologie de sélection pointue, CALL Intérim, c'est votre partenaire RH pour développer et sécuriser votre performance. Quand la nature a besoin d'un coup de main. Avec une activité qui dépend plus que tout autre de l'aléa climatique, il faut pouvoir réagir vite. Quelques jours de soleil et c'est la date de la récolte qui avance! MAD AGRI est le spécialiste du Travail Temporaire Agricole, avec du personnel compétent qui travaille selon vos rythmes (y compris à la tâche). MAD AGRI est affiliée à la MSA. Avec MAD AGRI, vous êtes entre de bonnes mains!

12 13 Approche Placement Approche Cabinet de Recrutement Une prestation intégrale pour trouver vos futurs collaborateurs clés Les recrutements CDD/CDI en toute simplicité Vous estimez que les agences d emploi ont le savoir-faire et les compétences nécessaires pour mener à bien la plupart de vos recrutements? Vous avez totalement raison! Vous avez un recrutement à mener, mais vous avez besoin d un accompagnement à tous les niveaux : définition du poste, choix des approches de recrutement, conduite des entretiens, tests et validation de références? Vous avez un recrutement stratégique à mener et vous estimez ne pas avoir droit à l erreur? Vous êtes convaincus que la compétence que vous recherchez est introuvable? Vous souhaitez sortir des périmètres de recrutement ou des bassins d emploi que vous sollicitez fréquemment? Vous avez un besoin de confidentialité accru? Voici les principales raisons qui vous pousseront à opter pour un Cabinet de Recrutement. Le Placement, c est tout le savoirfaire, les méthodes et les avantages du Travail Temporaire, appliqués à un recrutement en CDD ou CDI. Vous définissez votre besoin et vous découvrez les profils des demandeurs d emploi qui y répondent. C est la solution idéale pour identifier le ou les bons candidats à partir d un besoin clairement identifié. Urgence, Volumes, Rapidité : les forces des Agences ACTUAL au service de vos recrutements Affiner une fiche de fonction Intégrer la culture d entreprise dans la recherche de candidats Obtenir une sélection de candidats en quelques heures Rencontrer des candidats en quelques jours C est tout cela le CDD/CDI Approche Placement. Car, grâce aux candidatures (tant pour des missions temporaires que pour des projets durables) que les agences recueillent chaque jour sur l ensemble du territoire, le Groupe ACTUAL vous propose une richesse de profils et de parcours sans égal. ACTIS consultants : un accompagnement intégral L approche ACTIS consiste à détacher un consultant dédié, dès l apparition de votre projet de recrutement : de la définition de fonction au suivi de l intégration en poste, en passant par le choix des supports de recrutement, ACTIS peut vous accompagner sur toutes les facettes de vos projets. Vous confiez un besoin, vous validez les recommandations, vous choisissez le mode de recrutement (annonces traditionnelles, approche directe/chasse, réseau ) et vous recevez les 2 ou 3 candidats préconisés. Car c est une des caractéristiques de la prestation : ACTIS s engage et recommande LA bonne personne. C est souvent là que la différence se forme! Et, naturellement, si la période d essai n est pas concluante, ACTIS reprend la recherche gracieusement. Vous préférez ne confier qu un des aspects de votre recrutement au consultant? Pas de problème! Le processus est souple et s adapte naturellement au cahier des charges que vous aurez fixé. ACTIS s engage et recommande LA bonne personne Alors? Besoin d ACTIS? Et bien n attendez plus : contactez votre agencemploi la plus proche, qui transmettra votre projet et les éléments de contexte de votre demande à ACTIS. Groupe ACTUAL

14 15 Gestion des compétences Lorsque la mobilité devient la règle, la compétence devient un des actifs clés de l entreprise. L évaluer, la façonner, l adapter aux besoins de long terme de l entreprise, la reconnaître Autant de nouvelles problématiques, autant de nouvelles considérations stratégiques. Mettre en place une démarche de valorisation et de gestion des compétences (GPEC) permet d anticiper et de limiter les difficultés économiques de l entreprise, puisque l adaptation devient un processus quasiment permanent. Quelle que soit l échelle : établissement, territoire ou structure multi-sites. La pérennité de l entreprise Engager une démarche de valorisation des compétences est aussi un processus très structurant, qui permet à l employeur et aux collaborateurs de se retrouver autour d un objectif commun : la pérennité de l entreprise. Grâce à une connaissance parfaite de ses forces humaines, de ses faiblesses et donc une capacité d anticipation renforcée, l entreprise n en est que plus forte pour tenir ses positions, s adapter à ses marchés et naturellement en défricher des nouveaux. Conseil RH Développement et accompagnement des compétences STRAGEFI Carrières : le management par les compétences Expert de la compétence, STRAGEFI Carrières propose une démarche totalement intégrée. Depuis l audit RH jusqu à la Valorisation des Acquis de l Expérience, c est le meilleur moyen de capitaliser réellement sur l humain. Ingénierie RH : STRAGEFI Carrières aide les équipes RH à mettre en place des politiques de gestion des compétences volontaristes et ambitieuses. De l audit de compétences à l ingénierie de formation en passant par l audit social, des experts vous appuient sur toutes les dimensions de votre politique RH. Formation : Traduction opérationnelle de l Ingénierie RH, STRAGEFI Carrières vous accompagne dans la définition et la mise en place de votre plan de formation. Pour cela, il coordonne les experts du Groupe ACTUAL (INTERFORMAT ou ORIS (p. 18/19)) ou mobilisent, si besoin, ses propres consultants. Développement de carrière : afin d aider vos collaborateurs à clarifier et structurer leurs projets professionnels, STRAGEFI Carrières, grâce à la réalisation d un bilan de compétences, accompagne chacun dans la définition de son plan de carrière, aussi bien sur des dimensions personnelles que professionnelles. Et si le dispositif est sanctionné par une VAE, l entreprise et le collaborateur progressent ensemble dans une meilleure performance. Outplacement/Reclassement : l expertise de STRAGEFI Carrières lui permet également d intervenir lorsqu une entreprise doit se réorganiser lourdement ou engager un Plan de Sauvegarde de l Emploi (page suivante). Outplacement Reclassement Les équipes RH, les nouveaux Conseils en gestion des compétences et de la mobilité Lorsque la gestion des compétences n a pas permis d anticiper des changements forts, les équipes RH peuvent aussi avoir à préparer et accompagner les collaborateurs dans les mutations subies et les moments d adversité qu ils peuvent entraîner. Faire alors appel à un cabinet d Outplacement, c est recourir à des experts de la mobilité qui peuvent vous accompagner dans toutes les étapes de vos dossiers, en apportant professionnalisme et méthodes. STRAGEFI Carrières : repartir de l avant Avec plus de 100 Consultants sur l ensemble du territoire, STRAGEFI Carrières, c est un accompagnement total pour les dossiers de reclassement, aussi bien à l échelle de l entreprise que du collaborateur, que l entreprise soit multi-sites ou mono-implantation. Grâce à son appartenance au Groupe ACTUAL, STRAGEFI Carrières dispose désormais également d un accès privilégié à toutes les agences d emploi du Groupe. Concrètement, cela veut dire un maillage des bassins d emplois plus fin et plus profond, ainsi qu une connaissance toujours plus forte des réels besoins en compétences des entreprises. Enfin, une des caractéristiques de STRAGEFI Carrières, c est aussi de recourir à des experts du développement personnel et du coaching individuel. Un suivi du projet des salariés qui peut aller jusqu à la dimension familiale (rôle du conjoint dans la mobilité, déménagements...) De l audit de compétences à la mise en place d un Plan de Sauvegarde de l Emploi, le cabinet d Outplacement vous apporte un accompagnement méthodologique ou technique et peut même conduire certaines étapes pour votre compte. Naturellement, il peut aussi piloter des cellules de reclassement (conventionnées ou non conventionnées par les pouvoirs publics) et accompagner vos collaborateurs, aussi bien sur un plan psychologique que technique. STRAGEFI Carrières conduit vos dossiers d'outplacement

16 17 Conseil et prestations Externalisation Besoin de conseils? Dans un monde où l adaptation permanente est devenue la norme, vous êtes confrontés à un nombre d opportunités à saisir ou de projets à mener toujours plus élevés. Et, vous le savez, une opportunité ne se représente pas! Il faut donc tout envisager, tout étudier, tout analyser. Et ce, quel que soit le domaine : opportunités stratégiques, rachats, alliances, nouveaux marchés, sauts technologiques Mais comment faire? Le recours à des conseils experts constitue une des solutions les plus riches et les plus souples. Mener à bien un projet, étudier un marché, coordonner une équipe projet, compléter vos propres analyses Autant de chantiers que des consultants extérieurs peuvent conduire avec vous, en toute objectivité et en toute confidentialité. LINKS Conseil : un monde d expertises Avec plus de 1 000 consultants, le Groupe LINKS couvre l ensemble des besoins d expertises que vous pouvez rencontrer : Stratégie, Politique Financière, Politique Commerciale, Marketing, Stratégie SI, Innovation et R&D, Ressources Humaines Tous indépendants, les Consultants LINKS apportent aussi des sensibilités et des visions multiples. Car c est une des forces de LINKS : une richesse de parcours et de savoir-faire qui complètent toujours une expertise technique reconnue. Les équipes de LINKS peuvent donc intervenir sur toutes les fonctions de votre entreprise, dans tous les types de cultures, au niveau que vous souhaitez. Vous définissez la mission, fixez l objectif, discutez le budget et contrôlez le résultat! 7 domaines d expertises Et si vous utilisiez vos ressources commerciales pour de... vraies missions commerciales? Vous souhaitez faire faire plus à vos équipes mais vous ne pouvez ou ne souhaitez pas recruter? Et bien n hésitez plus : l externalisation de la gestion de la relation client est pour vous. En confiant les phases de prospection, de télévente et d accueil à des spécialistes de la relation client, vous libérez vos équipes de tâches chronophages et parfois peu motivantes pour retrouver des marges de manœuvre pour le cœur de l action : la négociation commerciale terrain. De la même façon, pour mieux baliser vos marchés, vous pouvez compléter vos équipes par des forces supplétives. Recentrage sur les marchés clés, délégation des missions d administration des ventes ou appui commercial tout simplement Les gains sont immédiats! Et lorsque vos évènements commerciaux (lancement de produit, relations publiques ) requièrent une disponibilité totale afin de vous concentrer sur vos contacts clients, les agences spécialisées sont également un outil qui vous permet de vous consacrer à l essentiel. Phone Océan : centre de contacts clients ou nouvelle relation client? Prospection téléphonique, vente à distance, service clients Aussi bien pour des appels entrants que sortants, les 2 centres d appels de PHONE OCÉAN, avec leurs 72 positions, répondent à l ensemble de vos besoins dans le domaine de la relation client. Que vous ayez une base clients ou prospects, que vous souhaitiez élargir votre portefeuille de contacts existant ou fidéliser vos clients, PHONE OCÉAN s occupe de tout. Alors, envie de nouveaux marchés? Links, c est aussi le temps partagé et l externalisation LINKS Développement : des forces de ventes sur demande! Votre campagne commerciale s accélère, vos produits reçoivent un accueil plus favorable que prévu, vous souhaitez tester de nouvelles zones commerciales Avec LINKS Développement, vous disposez de forces de ventes supplétives expérimentées et rapidement mobilisables. Avec une souplesse maximale, vous pouvez enfin faire face à tous les imprévus qui vous laissaient démunis jusqu alors. Vous êtes prêts à battre vos objectifs commerciaux? Actesse : séduire dès l accueil Avec ACTESSE, vous ne laissez rien au hasard : chaleur de l accueil, justesse des animations, délicatesse du service C est aussi cela le secret d un évènement commercial réussi. Et si vous souhaitez être épaulés dans l élaboration de vos évènements, ACTESSE vous accompagne dès le début de votre projet et peut vous proposer une prestation clés en main : organisation générale, recherche de fournisseurs, régie, accueil Avec ACTESSE, vos clients ont le sourire et vous aussi! Groupe ACTUAL Groupe ACTUAL

Apprendre 18 19 Développer les compétences La Formation continue Des environnements évolutifs, des stratégies qui changent, des technologies en renouvellement perpétuel, des contraintes toujours plus nombreuses autant de paramètres que toute organisation doit anticiper et intégrer pour rester efficace. La formation est un des outils qui permet de faire face à ces exigences. Donner les moyens de suivre ces changements et mettre chacun dans les meilleures dispositions possibles pour agir efficacement dans sa mission : tels sont les bénéfices à attendre d une formation réussie. Et parce qu elle doit s adapter à vos objectifs, à vos culture et fonctionnement, ainsi que naturellement à votre budget, l action de formation peut être un de vos atouts majeurs pour la réussite de vos projets. Alors, que votre demande soit «catalogue» (interentreprise) ou «sur mesure» (intra-entreprise), n hésitez plus! Ayez le réflexe formation. INTERFORMAT : une offre de formation globale De l ingénierie de formation jusqu au stage luimême, INTERFORMAT vous accompagne sur toutes les dimensions de votre plan de formation. Formations techniques ou comportementales. Notre engagement, notre savoir-faire et la garantie d une réponse adaptée à votre demande vous permettent de gagner en efficacité dans de nombreux domaines : Ressources Humaines, Commercial, Management, Communication, Qualité. Formations aux métiers à risques. Pour vous aider à développer et renforcer les bonnes pratiques dans ces métiers, INTERFORMAT vous apporte une expertise reconnue par la CRAM, l OPPBTP, l inspection du travail ainsi que la certification permettant la délivrance des CACES. Formations longues orientées métiers. INTERFORMAT développe constamment de nouvelles formations «métiers» et contribue ainsi à pallier aux manques de compétences de certains secteurs d activités (hôtellerie, agroalimentaire, relation clients ). Et avec des conseillers formation sur l ensemble du territoire, INTERFORMAT vous garantit un service de proximité. 12 pôles d intervention Inter-entreprise et Intra-entreprise Du talent à la compétence Les écoles Trouver des jeunes talents est assez simple. Mais trouver des jeunes talents conscients des réalités du monde de l entreprise et rapidement opérationnels peut être plus complexe! Désormais, même les recrutements de jeunes collaborateurs donnent lieu à des processus de sélection stricts et longs. S adresser à une école présente alors un triple avantage : 1 Tout d abord, l évaluation du projet pédagogique de l institution vous permet de valider que les enseignements proposés sont en phase avec votre vision de l entreprise. Une fois identifiées les écoles dans lesquelles vous vous reconnaissez, ce sont de véritables pépinières de collaborateurs qui s offrent à vous. Les écoles du Groupe ACTUAL préparent les talents de demain 2 Ensuite, grâce au service Relations Entreprises, vous pouvez recevoir rapidement plusieurs candidatures et donc plusieurs types de profils. Votre choix n en est que plus large et riche. 3 Enfin, en accueillant des jeunes en alternance ou en stage longue durée, en amont de vos besoins de recrutement définitifs, vous disposez de salariés dans des conditions contractuelles avantageuses tout en identifiant et en formant vos collaborateurs de demain. GROUPE ORIS : l avenir de votre performance RH En créant un groupe d Ecoles, le Groupe ACTUAL a voulu proposer à ses clients une filière de formation performante. Devant ses propres difficultés à trouver des jeunes candidats de valeur, il a décidé de créer un pôle d écoles proposant des cursus de Bac à Bac+5, en phase avec vos besoins réels. Avec des pédagogies qui privilégient l expérience et les relations concrètes avec les entreprises, les écoles du Groupe ACTUAL préparent les talents de demain. À Paris ou dans le Grand Ouest, les écoles ORIS vous proposent : Des scolarités en alternance qui vous permettent de faire des périodes entreprises de véritables périodes de pré-recrutement. Un vivier de plusieurs centaines de talents, qui, chaque année, vous apportent fraîcheur et implication. La possibilité de créer des classes «sur mesure» pour vos besoins de recrutement annuels et planifiés.

20 21 Les programmes ACTUAL Certaines contraintes réglementaires ou problématiques RH imposent l intervention de plusieurs acteurs, réunis par des projets qui mobilisent plusieurs approches : amélioration du taux d emploi des Travailleurs avec Handicap, mise en place d une politique Prévention des Risques efficace Dans de telles situations, faire appel à des experts ne suffit pas toujours. Il faut aussi parfois un chef de projet, spécialiste de la problématique en jeu, qui joue alors un double rôle : > Il est le référent technique qui garantit que les intervenants ACTUAL du projet ont la connaissance ou la sensibilité minimale pour mener à bien la mission confiée. > Il est le coordinateur de l équipe ACTUAL constituée spécialement pour vous permettre d atteindre vos objectifs. Emploi des travailleurs avec Handicap Le meilleur moyen pour respecter l obligation légale d emploi des Travailleurs avec Handicap et faire baisser la contrainte financière en la matière Vous souhaitez une information claire pour comprendre concrètement vos obligations? Certains de vos établissements ne respectent pas encore l obligation légale? Vous souhaitez tout simplement être accompagnés pour mettre en place une politique volontariste ou un plan d actions opérationnel? Le programme HANDIACT d ACTUAL (conventionné AGEFIPH) constitue la solution multi-dimensions pour : Mettre en place une démarche de Prévention des Risques opérationnelle et efficace Vous n avez pas les moyens d avoir un Responsable Sécurité à plein temps? Vous n arrivez pas à concilier contraintes réglementaires et impératifs commerciaux? Vous souhaitez être accompagnés pour corriger vos faiblesses en matière de Prévention des Risques? Votre taux d Accidents du Travail se dégrade continuellement? Grâce au référent PREVENTACT du Groupe ACTUAL, vous disposez d un spécialiste qui élabore un plan d action complet et coordonne tous les experts dont vous avez besoin pour les actions suivantes : Diagnostics Sécurité (Sécurité Incendie, Installations classées, Risques psychosociaux, Document unique, Gestion AT/MP, TMS ). Accompagnement environnemental : bilan décennal, gestion et valorisation des déchets. Sensibilisation, accompagnement et coaching de l encadrement intermédiaire. Formations techniques et accompagnement des collaborateurs. Prévention des Risques Se mettre en conformité en matière d emploi des seniors Emploi des seniors Vous voulez vous mettre en conformité sans attendre? Vous souhaitez recruter des seniors? Vous voulez développer la cohésion entre les générations? Avec le programme AFTERIS, un spécialiste de l emploi des seniors mobilise toutes les expertises du Groupe ACTUAL pour vous permettre de : Diagnostiquer votre situation sur le sujet et mesurer les risques courus. Mobiliser et coordonner tous les spécialistes du recrutement ACTUAL (CDD/CDI et Travail temporaire) pour trouver des seniors adaptés à votre culture et votre entreprise. Sensibiliser et former vos équipes pour une cohésion inter-générationnelle réussie. Avec AFTERIS, gagnez en expérience! Diagnostiquer votre situation au regard de l obligation légale. Mobiliser et coordonner les spécialistes du recrutement ACTUAL (Travail temporaire et CDD/CDI). Sensibiliser et former l ensemble de votre personnel à ses obligations. Avec HANDIACT, c est tout ACTUAL qui se mobilise à vos côtés. Les programmes ACTUAL, c est aussi ACTUAL SPE pour tous les projets relevant du Service Public de l Emploi ainsi que le Programme RECONVERSION ARMÉES pour contribuer au Plan de Modernisation des Armées (reconversion des personnels). Vous êtes préoccupés par un de ces sujets? > Alors contactez votre agencemploi ACTUAL! Elle analysera votre besoin avec vous afin d identifier le programme à mettre en place et savoir quel référent détacher. N attendez plus!

35000 RENNES 27, bd Laennec - Tél. 02 99 59 56 46 41000 BLOIS 6-8, rue de la Garenne - Tél. 02 54 46 28 90 45000 ORLEANS 37, bd Rocheplatte - Tél. 02 38 54 79 10 49000 ANGERS 11, av. de Contades - Tél. 02 41 25 71 00 49300 CHOLET 10, avenue des Câlins - Tél. 02 41 56 05 56 53000 LAVAL 29, rue du Val de Mayenne Tél. 02 43 67 03 03 56100 LORIENT 58, rue Maréchal Foch Tél. 02 97 64 45 82 72000 LE MANS 1, rue de la Halle aux Toiles Tél. 02 43 24 40 25 72300 SABLE-SUR-SARTHE 2, Grande Rue - Tél. 02 43 95 40 82 72400 LA FERTE BERNARD 59, av. de la République - Tél. 02 43 71 20 83 79300 BRESSUIRE 7, rue René Héry - Tél. 05 49 82 00 55 85000 LA ROCHE SUR YON 81, bd d'angleterre - Tél. 02 51 37 91 10 44600 SAINT NAZAIRE 23, av. de Penhoët - Tél. 02 28 55 09 90 77720 MORMANT ZAEC - rue Lavoisier - Tél. 01 64 42 53 31 35000 RENNES 27, bd Laennec - Tél. 02 99 65 79 44 44000 NANTES 54, quai de la Fosse - Tél. 02 51 72 79 79 76100 ROUEN 14, avenue Champlain - Tél. 02 32 81 67 70 76270 NEUFCHATEL-EN-BRAY 10, bd Industriel - Tél. 02 35 94 99 40 37000 TOURS 21 ter, rue Edouard Vaillant Tél. 02 47 74 01 10 56100 LORIENT 60, rue Maréchal Foch Tél. 02 97 35 05 40 08200 SEDAN 14, av. du Maréchal Leclerc - Tél. 03 24 52 60 00 14000 CAEN 38, rue Saint Michel - Tél. 02 31 82 05 90 22000 SAINT-BRIEUC 10, bd Sévigné - Tél. 02 96 62 18 00 22400 LAMBALLE 42, rue du Val - Tél. 02 96 50 98 86 24000 PERIGUEUX 15, place Francheville - Tél. 05 53 09 46 56 26000 VALENCE 20, rue Pasteur - Tél. 04 75 74 16 10 29000 QUIMPER 7, place du 118 e RI - Tél. 02 98 55 68 88 29200 BREST 4 bis, rue Yves Collet - Tél. 02 98 80 90 38 29400 LANDIVISIAU 4 bis, avenue Foch - Tél. 02 98 68 42 46 33220 SAINTE FOY LA GRANDE 23, rue Jean-Louis Faure - Tél. 05 57 41 34 10 33700 MERIGNAC 97, av. de la Marne - Tél. 05 56 56 88 88 34000 MONTPELLIER 36, bd de Strasbourg - Tél. 04 99 52 80 59 34500 BÉZIERS 93, av. Georges Clémenceau - Tél. 04 67 26 01 36 35000 RENNES 34 mail François Mitterrand - Tél. 02 23 44 81 61 35310 MORDELLES 27 bis, avenue du Maréchal Leclerc Tél. 02 99 85 09 34 35400 SAINT MALO 7, bd des Talards - Tél. 02 99 20 61 90 41000 BLOIS 6-8, rue de la Garenne - Tél. 02 54 74 31 70 41400 MONTRICHARD 2, quai de la République - Tél. 02 54 32 85 86 44100 NANTES 85, quai de la Fosse - Tél. 02 51 72 76 04 44300 NANTES 113, bd Jules Verne - Tél. 02 51 86 06 70 45190 BEAUGENCY 9, rue du Pont - Tél. 02 38 46 95 80 47320 BOURRAN Le Bourg - Tél. 05 53 88 75 65 49100 ANGERS 15, rue du Haras - Tél. 02 41 37 00 04 49300 CHOLET 10, avenue des Câlins - Tél. 02 41 63 98 10 49400 SAUMUR 12, rue Volney - Tél. 02 41 40 48 48 51300 VITRY LE FRANCOIS 2, petite rue de Frignicourt Tél. 03 26 62 12 80 53000 LAVAL 3-5, quai Sadi Carnot - Tél. 02 43 56 05 42 53100 MAYENNE 191, rue Charles de Gaulle Tél. 02 43 30 17 60 53200 CHÂTEAU-GONTIER 5, avenue Razilly - Tél. 02 43 09 16 20 53500 ERNEE 38, place Renault Morlière Tél. 02 43 05 46 25 53600 EVRON 2, rue de la Perrière - Tél. 02 43 26 19 30 53700 VILLAINES LA JUHEL 2, rue Saint Nicolas - BP 17 - Tél. 02 43 03 72 72 56000 VANNES 17, av. de Verdun - Tél. 02 97 69 00 88 59000 LILLE 17, rue de Roubaix - Tél. 03 20 30 07 51 59200 TOURCOING 37, rue de Lille - Tél. 03 20 01 39 02 60000 BEAUVAIS 26, rue Cyprien Desgroux - Tél. 03 44 80 63 50 60100 CREIL 1, rue du Marl - Tél. 03 44 64 41 20 62300 LENS 5, avenue Van Pelt - Tél. 03 21 14 24 70 69006 LYON 71-73 cours Lafayette - Tél. 04 78 72 35 81 72300 SABLE SUR SARTHE 4, Grande Rue - Tél. 02 43 95 01 43 72400 LA FERTE BERNARD 59, av. de la République - Tél. 02 43 60 27 50 75011 PARIS 3, av. Philippe Auguste - Tél. 01 55 25 81 81 75014 PARIS 14 140, av. du Maine - Tél. 01 40 47 59 61 78000 VERSAILLES 25, rue Maréchal Foch - Tél. 01 30 84 99 61 78990 ELANCOURT 5, place Général de Gaulle Tél. 01 30 69 07 32 79000 NIORT 35, avenue de Verdun - Tél. 05 49 28 18 18 79100 THOUARS 31, avenue Emile Zola - Tél. 05 49 68 49 36 84000 AVIGNON 30, av. St Ruf - Tél. 04 90 89 15 01 80007 AMIENS CEDEX 1 16, rue des Francs Mûriers - B.P 50701 Tél. 03 22 91 55 11 85000 LA ROCHE SUR YON 81, bd d'angleterre - Tél. 02 51 37 91 10 85500 LES HERBIERS 21, rue de Saumur - Tél. 02 51 61 09 00 85600 MONTAIGU 2, rue des Cèdres - Tél. 02 51 05 98 30 91600 SAVIGNY-SUR-ORGE 7 bis, rue Charles Rossignol Tél. 01 69 73 19 55 35000 RENNES 34 mail François Mitterrand Tél. 02 23 44 81 61 45000 ORLEANS 90, rue Bannier - Tél. 02 38 42 75 50 45190 BEAUGENCY 9, rue du Pont - Tél. 02 38 46 95 80 59000 LILLE 17, rue de Roubaix - Tél. 03 20 30 07 51 35000 RENNES 34 mail François Mitterrand Tél. 02 23 44 81 61 41000 BLOIS 6-8, rue de la Garenne - Tél. 02 54 90 05 00 44100 NANTES 85, quai de la Fosse - Tél. 02 51 72 75 85 49000 ANGERS 15, rue du Haras - Tél. 02 41 87 96 96 53000 LAVAL 3-5, quai Sadi Carnot - Tél. 02 43 56 05 42 59000 LILLE 17, rue de Roubaix - Tél. 03 20 30 07 51 69006 LYON 71-73 cours Lafayette - Tél. 04 37 37 86 86 75008 PARIS 12, rue de Rome - Tél. 01 53 95 28 28 ETOILE SERVICES 75017 PARIS 14, rue d'armaillé - Tél. 01 46 22 18 49 75005 PARIS 95, bd St Michel - Tél. 01 42 96 68 78 22400 LAMBALLE 42, rue du Val - Tél. 02 96 50 98 86 33250 PAUILLAC 1, allée des Tourterelles - Tél. 05 56 59 97 97 33350 CASTILLON LA BATAILLE 3, avenue Gambetta - Tél. 05 57 40 35 35 33100 BORDEAUX 42 bis, avenue Thiers - B.P 25 Tél. 05 56 86 99 99 33350 CASTILLON LA BATAILLE 3, avenue Gambetta - Tél. 05 57 40 35 35 - A023/042/10 - PH : J.C. 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