Congrès RH «Le DRH, acteur de la transformation» KEOLIS Projet t@lent 6 avril 2016 Bertrand COUPIN Directeur Performance des processus RH et SIRH 1
Keolis l un des leader international du transport public de voyageurs Entreprise française 15 pays 60 000 employés 3 milliards de voyageurs 1,3 milliards de passagers en train 5,6 milliards de CA Keolis développe des solutions de mobilité sur mesure adaptées aux évolutions de déplacement des voyageurs et aux attentes des collectivités 2
Expert dans l exploitation de réseaux multimodaux Train Tram Métro Bus 5 754 km de lignes 1 300 trains 12 réseaux 125M train km 627M passagers/an 660 km de lignes 1 121 trams 17 réseaux 65 lignes 660M passagers/an 240 km de lignes 489 metros 6 réseaux 19 lignes 925M passagers/an 25 300 bus, cars et BHNS 1 600 bus utilisant des énergies alternatives 8 villes équipées en vélos en libreservice 300 parkings et 138 000 places en gestion 3
Une ambition, devenir le 3e acteur mondial du secteur des transports Une double stratégie pour atteindre cette ambition Consolider les réseaux actuels Se développer à l international Cible 2017 Une augmentation du chiffre d affaires de 40%, et à terme 85 000 collaborateurs 4
Talent Track, une démarche de transformation RH au service des enjeux business Développement business... Transformation RH... SIRH... 1 er outil commun au niveau Groupe 5
Les freins et les facteurs clés de succès Les freins identifiés en 2012 Défiance vis-à-vis de la fonction RH Manque de confiance du terrain vis-àvis du siège Adhésion encore faible à la culture Groupe Pas de processus ni de référentiel commun Difficultés à anticiper les recrutements Les facteurs clés de succès Interviews du top management Sondage Fonction RH auprès des collaborateurs Un engagement fort de la direction Une solution de GRH quasi inexistante Le taux de participation de 51% témoigne de l intérêt que portent les collaborateurs pour les RH Des attentes fortes envers les processus RH 35% des sondés font des propositions concrètes sous forme d axes d amélioration 6
t@lent, un système d information RH pour près de 3 400 managers en France et à l international Couverture géographique Couverture fonctionnelle Mobilité groupe Recrutement externe Gestion administrative Gestion des congés Entretiens annuels (performance / développement) Formation People Review / Plans de succession Rémunération 7
Un planning de déploiement ambitieux France 2012 2013 2014 2015 Sondage / Entretiens de cadrage Gestion Administrative Entretien de Développement Rémunération Formation Recrutement / Mobilité Entretien de Performance Revue des talents / Plan de succession International 2014 2015 2016 Belgium: Pilot Country Board Members from all regions and international subsidiaries Managers & Professionals from all regions and international subsidiaries 8
Les moyens mis en œuvre pour la réalisation du projet Une méthodologie de projet DSI afin de respecter les délais et les budgets Une gouvernance forte, accélérateur de communication et de prise de décision Une implication des métiers pour favoriser l appropriation La création d une entité SIRH Une charte : Pragmatisme, simplicité, et standardisation Rigueur et Professionnalisme : «Respect des délais et des engagements», Time Boxing Plaisir et Fun : «Créer les conditions nécessaires pour prendre du plaisir dans le projet» «Prise d initiative et droit à l erreur» le tout dans une méthodologie projet cadrée Le mieux est l ennemi du bien : «Agir plutôt que finasser» «Un projet RH pas uniquement pour la RH» mais à destination des métiers 9
La conduite du changement, un des facteurs clés de succès du projet Formations et informations en direct Roadshows en filiales (population cible) Formations spécifiques siège (COMEX) Web conférences ciblées (managers) Supports de communication Newsletters Zoom BAE Intranet Page d accueil t@lent Supports de formation Guides utilisateurs E-learning 10
Un bilan positif pour l ensemble des parties prenantes Une amélioration de la performance des équipes RH Les managers deviennent les premiers ambassadeurs RH auprès des collaborateurs En externe, comme en interne, la promesse RH existe, est communiquée et est mise en œuvre Augmentation de la visibilité, ainsi que la renommée de la marque employeur Talent Track, atout de renouvellement / gain de contrats Satisfaction des clients internes Prix d excellence France dans la catégorie Cloud Innovation Prix du DRH numérique dans la catégorie Projet SIRH 95% 96% 28k 475 Taux de saisie de l entretien annuel de développement Taux de saisie de des objectifs de l entretien de performance Candidatures reçues Offres publiées 11
Aujourd hui, près de 3 400 managers en France et à l international dans t@lent CONTINENTAL EUROPE UK NORTH AMERICA 11 25 12 511 32 34 72 53 154 747 72 85 FRANCE AMEA AUSTRALIA/NZ 187 Keolis 1700 2 EFFIA 525 7 21 7 2 225 35 189 12
13 Merci pour votre attention