DE MONEO RESTO À TICKET RESTAURANT
BIENVENUE CHEZ TICKET RESTAURANT Une nouvelle carte Edenred, leader mondial des services prépayés aux entreprises rachète l activité de Moneo Resto. Vous allez donc recevoir une nouvelle carte Ticket Restaurant L émetteur historique, inventeur des titres-restaurant et le leader mondial Un savoir-faire unique et des innovations pensées pour vous. Elu Service Client de l année pour la 4 ème année consécutive 1 2 1. Catégorie Services prépayés aux entreprises Étude Inference Opérations Viséo CI mai à juillet 2016. Plus d infos sur escda.fr.
MA NOUVELLE CARTE En pratique CE QUI NE CHANGE PAS Les mêmes règles d utilisation CE QUI CHANGE Un nouveau code PIN 19 maximum par jour Tous les jours Un nouvel Espace Bénéficiaires et une nouvelle application mobile Le même réseau de commerçants La carte Ticket Restaurant est une carte Mastercard. - Suivi du solde - Historiques de paiement - Recherche de commerçants - Report de millésime Elle fonctionne donc dans le réseau des mêmes 180 000 établissements acceptant le titre-restaurant et la carte bancaire 1. Restaurants, boulangeries, sandwicheries, supermarchés, paiement en ligne 1. Réseau modifiable à tout moment en fonction de la réglementation, des contraintes techniques et de l acceptation. Voir liste actualisée sur www.carte-ticket-restaurant.fr Un nouveau Service Clients 01.78.91.74.10 3
DE NOUVEAUX AVANTAGES Bénéficiez de nouveaux services Le paiement sans contact Le paiement mobile via Apple Pay La réédition du code PIN en ligne sur l espace personnel et sur l application mobile L explication des transactions échouées -15% L accès aux réductions et aux offres privilèges du Beneficio Club 4
RECEVOIR MA NOUVELLE CARTE Une nouvelle carte et un nouveau code PIN Je reçois ma nouvelle carte Ticket Restaurant Je récupère mon code PIN sur MyEdenred.fr Ma carte est déjà activée Mon employeur charge mon compte Je l utilise de la même manière que ma carte Moneo Resto NOUVELLE CARTE = NOUVEAU CODE PIN Dès réception de votre carte Ticket Restaurant, rendez-vous sur MyEdenred.fr pour créer votre compte et pour récupérer le code PIN de votre carte. Votre code ne vous sera pas envoyé par courrier. 5
RÉCUPÉRER MON CODE PIN Suivez la procédure en ligne 1 2 3 4 Dans votre espace personnel, cliquez sur «Récupérer monde code confidentiel». Saisissez vos identifiants Edenred. Saisissez le CVC2 (code à 3 chiffres au dos de votre carte). Les 4 chiffres de votre code PIN apparaissent un par un. Notez-les bien! 6
MES 2 CARTES TITRES-RESTAURANT Une période de transition A conserver et à utiliser jusqu à épuisement du solde. Au plus tard le 28/02/2018 Votre espace personnel Moneo Resto : https://portail.moneo-resto.fr/porteur/ Service Clients : Votre nouvelle carte titres-restaurant, utilisable dès le 1 er chargement de votre employeur Votre espace personnel Ticket Restaurant : https://www.myedenred.fr Service Clients : 01.78.91.74.10 7
A RETENIR En pratique pour vous Je reçois ma nouvelle carte Ticket Restaurant Entre mai et juin 2017 28/02/2018 Fin du millésime 2017 Je crée mon compte sur MyEdenred.fr Réception de la carte Ticket Restaurant Création du compte sur MyEdenred.fr Récupération du code PIN > > > Paiement avec la carte Ticket Restaurant Report du solde périmé Ticket Restaurant Je récupère mon nouveau code PIN en ligne Consommation du solde Moneo Resto jusqu à épuisement Fin des chargements Moneo Resto J utilise ma carte Moneo Resto jusqu à épuisement de mon solde 8
FAQs Des réponses à vos questions Est-ce que mon solde Moneo Resto sera transféré sur ma nouvelle carte? NON, il n est pas possible de transférer votre solde Moneo Resto. Vous devez donc continuer à utiliser la carte jusqu à épuisement de votre compte, au plus tard le 28/02/2018. Sera-t-il possible de reporter mon millésime Moneo Resto? NON, si vous n avez pas utilisé tout votre crédit Moneo Resto le 28 février 2018, il sera définitivement perdu. Comment utiliser mon solde Moneo Resto? Utilisez-le en réglant vos déjeuners chez vos commerçants et restaurants habituels. Vous pouvez aussi faire des dons avec votre carte Moneo Resto (19 max/jour). En savoir plus sur le site www.moneo-resto.fr Est-il possible de payer avec les 2 cartes? OUI. Dans la même journée, vous pouvez utiliser vos cartes Moneo Resto et Ticket Restaurant. Nous vous recommandons d utiliser en priorité votre carte Moneo Resto pour épuiser votre solde. J ai bloqué ou perdu ma carte Moneo Resto. Demandez à votre employeur de vous commander une nouvelle carte Moneo Resto pour que vous puissiez utiliser votre compte. Est-ce que le Service Clients Ticket Restaurant a accès aux données Moneo Resto? NON. Pour toute question concernant votre compte et votre carte Moneo Resto, contactez le Service Clients Moneo Resto au 0 800 400 405. Pour toute question concernant votre compte et votre carte Ticket Restaurant, contactez le Service Clients Edenred au 01.78.91.74.10. 9