J évalue le potentiel de mon entreprise Les préalables : Vous êtes en permanence être à l écoute de votre environnement et capable d en interpréter les signes. L environnement est composé de tous les acteurs qui déterminent l évolution de son activité (les clients, les concurrents, la réglementation, les fournisseurs ) comme à l intérieur (les collaborateurs, le management, la santé financières ). Ce sont autant d éléments auxquels vous devez être attentif et réceptif pour piloter votre entreprise. Car c est par la bonne compréhension des différents facteurs agissant sur la vie de l entreprise que passe l auto-diagnostic et que se fonde les conditions de son efficacité. Porter un diagnostic sur son entreprise, c est apprécier le fonctionnement que l on a mis en place et que l on supervise. L auto-diagnostic qui vous est proposé est basé sur les points suivants : ANALYSE INTERNE : Clients / fournisseurs ANALYSE FINANCIERE : Rentabilité / investissements ANALYSE DU PROCESSUS INTERNE : Concurrence / productivité / innovation / export POTENTIEL DE L ENTREPRISE ANALYSE ORGANISATIONNELLE : Management / RH
ANALYSE INTERNE : Axe Clients : 1- Je suis en situation de «client unique» ou de 20/80 (20% de la clientèle représente 80% du CA)? 2- J ai une clientèle diversifiée (différents secteurs d activité)? 3- Je connais la répartition de mon chiffre d affaires par segment de clients? 4- Je mène des actions auprès de ma clientèle (mesure de la satisfaction, fidélisation, gestion des réclamations?) 5- Je suis l évolution des besoins et attentes de mes clients? 6- Je suis les tendances et évolutions prévisibles du marché? 7- Je suis régulièrement l environnement économique du secteur d activité de mon entreprise? 8- J accorde globalement des délais de paiement? 9- Mes parts de marché sont-elles en croissance? Axe fournisseurs : 10- J ai plusieurs fournisseurs (matières premières et services) possibles? 11- Je sais apprécier les différences de qualité des produits et les services qu ils proposent? 12- J ai des fournisseurs locaux? 13- Je suis dépendant d un fournisseur? 14- Je suis les délais de livraison? 15- Globalement, mes fournisseurs accordent-ils des délais de paiement? 16- Je connais bien leurs relations avec mes concurrents?
Analyse Processus Interne : 17- J ai mis en place un système de gestion des coûts de revient? 18- Je dispose d indicateurs de performance de mon entreprise (taux de productivité, optimisation des stockages, taux de rentabilité, taux de rebus )? 19- Je valorise mes résidus de production (effluents, déchets, chaleur )? 20- Je connais mon coût annuel de consommation des énergies (électricité, fioul, carburants )? 21- Je connais la part de la facture eau-énergies dans le cycle de production? 22- Je connais l évolution prévisible de mes matières premières? 23- Je suis les coûts de transport? 24- Je me tiens informé des évolutions de la législation et de la réglementation liées aux produits ou services de mon activité? 25- J évalue régulièrement ma position concurrentielle? 26- Je suis régulièrement mes concurrents (nouveaux produits, nouveaux projets, croissance externe, labels, normes )? 27- Je suis régulièrement l image de mon entreprise (presse, forums, blogs, réseaux sociaux )? 28- J ai déposé des marques, brevets, dessins et modèles? 29- Je vérifie qu ils sont toujours actifs? 30- Je connais mon potentiel de développement à l international? 31- J ai déjà tenté l expérience? réussite développement souhaité sur de nouveaux territoires échec concerné
ANALYSE FINANCIERE 32- Les perspectives de mon carnet de commande? s allongent se réduisent 33- J ai identifié mon seuil de rentabilité ou point mort? 34- Mes tableaux de bords sont suivis mensuellement (exploitation, trésorerie )? 35- Ma trésorerie disponible est : < 3 mois 3 à 6 mois > 6 mois 36- Mes capitaux propres a sont positifs? 37- J ai des capacités d investissement? 38- Evolution de l excédent brut d exploitation sur les 2 derniers exercices : ration <0% 0% ration<5% 5% ratio 39- Je suis assisté d un expert comptable? 40- Connaissez-vous votre cotation Banque de France? 41- Connaissez-vous votre cotation SFAC b? 42- Uniquement pour les sociétés : déposez-vous annuellement vos comptes au Tribunal de Commerce? a Capitaux propres (appelés aussi «fonds propres») regroupent les capitaux de départ, la réserve (correspondant aux bénéfices qui n'ont pas été redistribués en dividende), et le résultat de l'exercice. b SFAC : Syndicat Français des Assureurs Conseil
ANALYSE ORGANISATIONNELLE 43- Les postes clefs dans mon entreprise sont identifiés? 44- Une polyvalence est assurée sur les postes clefs? 45- L innovation est-elle détenue par une seule personne? 46- J ai un dispositif de recueil d évolution des mes salariés que je prends en compte autant que possible? 47- J anticipe les départs en retraite de certains de mes salariés? concerné 48- Je rencontre des difficultés pour recruter et fidéliser mes salariés? Si oui : 49- Je suis confronté à des arrêts répétitifs de travail? liés à la charge physique au poste de travail liés à la charge mentale au poste de travail extra professionnel 50- Le turn-over moyen sur 3 ans est : < 5% compris entre 5% et 10% > 10% 51- Je communique essentiellement : à l oral à l écrit 52- J ai mis en place des instructions pour accueillir les clients (accueil physique ou téléphonique)? 53- Je fais vérifier périodiquement le bâtiment et mes équipements de travail? Je souhaite imprimer le questionnaire Je souhaite que mon questionnaire soit analysé par un conseiller CCI Oui Si oui : Coordonnées : Entreprise : Activités : Nom : Prénom : Téléphone : Email :
Nous vous remercions d avoir répondu au questionnaire «Evaluer le potentiel de mon entreprise?», un conseiller CCI est à votre disposition pour un accompagnement personnalisé - développement - Innovation juridique - développement durable (QSE, écologie industrielle ) - international