Questionnaire d évaluation de rendement Directeur commercial
Nom : Pour la période allant du au Type d'évaluation : (préliminaire, trimestrielle, annuelle, autre) Évaluation complétée par : Titre : Date : Cette évaluation doit être complétée individuellement par le directeur commercial et par le directeur des ventes en fonction des données suivantes. 5 Rendement exceptionnel, excellent ou remarquable 4 Rendement supérieur aux attentes avec certains produits 3 Rendement satisfaisant et conforme aux attentes 2 Rendement conforme aux attentes, bien qu une amélioration soit nécessaire 1 Rendement insatisfaisant ou inacceptable Partie A Évaluation des compétences professionnelles Auto-évaluation Cette section doit être complétée par le conseiller technique et revue par le directeur du service. Tâches principales Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous votre performance professionnelle par rapport aux points suivants : 1. Vend et fait la promotion des produits suivants : 1 2 3 4 5 financement, assurances (vie; maladie), protections variées et garanties prolongées. 2. Participe, avec le directeur des ventes, à atteindre un profit intéressant à chaque vente. 1 2 3 4 5 3. Participe, avec le gestionnaire et le concessionnaire, 1 2 3 4 5 à l établissement des objectifs de ventes et assure leurs réalisations. 4. Gère les transactions de financement et de location 1 2 3 4 5 avec précision et équité par le truchement des sources de financement.
Partie A (suite) 5. Établi et entretient d excellentes relations d affaires 1 2 3 4 5 avec les diverses sources de financement. 6. Donne aux clients des explications détaillées sur les produits 1 2 3 4 5 du marché secondaire et les garanties prolongées. 7. Génère les rapports relatifs au taux de pénétration du financement. 1 2 3 4 5 8. Explique aux clients les modalités de service 1 2 3 4 5 et les politiques du constructeur et de la concession. 9. Reçoit les dépôts et génère les reçus. 1 2 3 4 5 10. Vérifie les droits de rétention sur les échanges. 1 2 3 4 5 11. Vérifie les documents en vue d assurer l exactitude des titres, 1 2 3 4 5 des renseignements sur les privilèges des créanciers (droits de rétention, taxes, etc.) avant de l acheminer à la comptabilité. 12. S assure de percevoir tous les frais de financement et d assurances. 1 2 3 4 5 13. Remplit les formulaires afférents à la vente et à la location 1 2 3 4 5 en temps utile et avec efficacité. 14. Gère les feuilles de commissions de fin de mois des conseillers 1 2 3 4 5 en ventes qui seront remis au service de paie. 15. Fourni les renseignements à jour sur les programmes 1 2 3 4 5 de financement et de location à l équipe des ventes. 16 Communique à l équipe de ventes des avantages du financement, 1 2 3 4 5 de l assurance et des programmes de service prolongés; et la façon de présenter les services du directeur commercial à la clientèle. 17. Lorsque nécessaire, supervise et forme le personnel de remplacement désigné 1 2 3 4 5 en vue de maintenir l efficacité et la rentabilité continue durant son absence. 18. Applique et respecte les règlements fédéraux, provinciaux et municipaux touchant 1 2 3 4 5 les services de voitures neuves, de voitures d occasion et des finances.
Partie B Évaluation du savoir-être professionnel En utilisant l'échelle précédente, évaluez la performance dans les secteurs suivants par rapport à la description de tâches et aux responsabilités : 1. Gestion du temps 1 2 3 4 5 (y compris la qualité du travail et la ponctualité) 2. Évaluation du savoir-être professionnel 1 2 3 4 5 3. Travail d équipe a) capacité de traiter avec les autres employés et avec son supérieur 1 2 3 4 5 b) contribution à la compagnie 1 2 3 4 5 4. Gestion du stress 1 2 3 4 5 5. Jugement, prise de décision a) confidentialité 1 2 3 4 5 b) capacité d établir des priorités 1 2 3 4 5 c) capacité d'évaluer 1 2 3 4 5 Qualités personnelles 1. Confiance en soi 1 2 3 4 5 2. Satisfaction relative au travail 1 2 3 4 5 3. Automotivation 1 2 3 4 5 4. Attitude face au travail et aux demandes 1 2 3 4 5 5. Engagement/Dévouement 1 2 3 4 5 6. Fierté au travail et professionnalisme 1 2 3 4 5 7. Ponctualité/Présence/Assiduité 1 2 3 4 5 8. Présentation/Apparence 1 2 3 4 5 9. Leadership 1 2 3 4 5
Partie B (suite) Listez les produits les moins vendeurs : Qu est-ce qui, selon vous, faciliterait l atteinte des objectifs de ventes de ce ou ces produits : Commentaires : Buts et objectifs pour la prochaine période Signature du directeur commercial Signature du gestionnaire Date