Plan d actions prévisionnel de l Office de Tourisme pour 2013

Plan d actions prévisionnel de l Office de Tourisme pour 2013 1/22

Introduction : 2013 sous le signe des grands projets L année 2013 est sous le signe des grands projets, et du plein accomplissement des initiatives engagées depuis 2011. Un nouvel Office de Tourisme : nouveaux flux de clientèle, nouveaux outils d information La marque, la politique de marque : - Lancement - Stratégie de marque (licences, distribution ) - L outil principal : La Boutique Le 2 ème Salon International du Multicoque Toujours autant de relations presse mais sur trois axes à la fois. Le Festival des Architectures Vives (FAV) Un livre de référence sur la ville Une exposition phare à Milan? Un symposium Graines de Mer? Un circuit architectural (Montpellier, Nîmes, La Grande Motte) Un nouveau site internet La préparation d un grand événement architectural pour 2014 La valorisation du C.E.M. Une politique animation et évènementielle de plus en plus stratégique Un plan commercial pour le Palais des Congrès 2/22

1- Accueil Les responsables de filières Un(e) responsable de filière permet aux socio-pros d avoir un interlocuteur privilégié au sein de l Office de Tourisme. Le/la référent(e) de la filière participe à la mise en œuvre de la politique et des orientations stratégiques de sa filière. FILIERE RESIDENCES TOURISMES VILLAGES VACANCES CAMPINGS - Catherine GRIMALDI Visites prévues à l'issu de travaux d'amélioration Monter des packages (courses des pyramides, carnaval, salon des plages et salon du multicoque) Revoir les besoins des différentes structures, pour l'envoi des manifestations Homogénéisation des présentoirs dans les structures pour affichage des visites guidées, nautipass etc. Contacts réguliers avec les structures FILIERE ENVIRONNEMENT- Anaïs ARKE, Laurent PERBOST Sensibilisation des visiteurs aux actions menées par l Office de Tourisme : projets herbiers de posidonies etc. FILIERE VISITES GUIDEES- Anaïs ARKE Mettre en place le nouveau dispositif avec les associations de guides Renforcer l offre «groupes» Être «force de vente» FILIERE LOISIRS- Elisabeth Tregoat FILIERE AGENCES IMMOBILIERES Roxane LAVIALE Maintenir et renforcer les liens existants entre le référent et sa filière. Favoriser les échanges et les rencontres. Continuer d améliorer la centrale de réservation. Plus de communication estivale avec la création d'un programme à la semaine personnalisé pour chaque agence. Dans l'optique du Conseiller en Séjour, apporter à ce programme des conseils, des petits plus afin de le personnaliser d'avantage. FILIERE HOTELS- Isabelle VIDAL Maintenir et renforcer les liens existants entre le référent et sa filière. Favoriser les échanges et les rencontres Continuer et renforcer la communication estivale journalière : programme de la journée et conseil personnalisé (le bon plan du jour) Monter des packages (courses des pyramides, carnaval, salon des plages et salon du multicoque) FILIERE NAUTISME Laurent PERBOST - Rassembler l offre loisirs nautiques pour l édition du guide du nautisme et du nautipass 3/22

Autres actions menées en relation ou soutien aux professionnels du tourisme : Office de Tourisme de La Grande Motte Création d un petit sondage sur les activités/services de l Office de Tourisme (distribué par l accueil et les professionnels via les filières). Stand d accueil de l Office de Tourisme au Salon du Multicoque Les éditions pratiques : plan, guide touristique et annuaire Il s agit pour 2013 d améliorer, de retravailler le contenu des éditions. Le guide d hébergement Le guide touristique : Guide d accueil pour tous les visiteurs de la ville avec différents thèmes et idées d activités. L annuaire Le plan Programmes événementiels : Nous souhaitons revoir complètement ces programmes tant en format qu en contenu et créer un document complet sur la saison. Les «quinzaines» deviendraient des compléments d information. La formation : une priorité pour la qualité de l accueil Conseil en séjour Module 4 : Ateliers expert conseil en séjour Mieux vendre vos produits en face à face Concevoir des mails et des courriers force de vente Prévenir et gérer les situations difficiles avec les visiteurs Atelier Qualité Qualité Tourisme Accueil et conseil des clientèles étrangères Perfectionnement Italien par téléphone Découverte de l Hérault Eductours Label Tourisme Handicap Recensement de l offre touristique adaptée Commercialisation Mise en place d une boutique Techniques de commercialisation Réglementation Sécurité au travail, sauveteur secouriste du travail dans l Hérault 4/22

Le reclassement de l Office de Tourisme Le système de classement par étoiles a disparu en 2011. Il s agit maintenant d un système par catégorie. Notre classification actuelle en 4 étoiles devrait nous permettre d accéder à la première catégorie. Néanmoins, les critères de classement ne sont pas les mêmes. Notre fédération départementale nous accompagne dans ces démarches. Nous devons attendre d avoir emménager dans nos nouveaux locaux pour déposer le dossier complet qui doit contenir des photos de ceux-ci. Finaliser l aménagement du futur accueil - Finaliser l aménager de l espace accueil : présentoirs pour la documentation, écrans simples et tactiles etc. - Finaliser l aménagement des bureaux : commande de mobiliers. Mise en place de la boutique de l Office de Tourisme Objectif : Créer une véritable marque La Grande Motte positionnée dans nos grands axes de développement : patrimoine/architecture, nautisme et environnement. Le travail de réflexion et de formation a été mené en grande partie en 2012. Il s agit en 2013 de véritablement mettre en place et ouvrir la boutique : - Choix des produits - Négociation et choix des fournisseurs. - Montage d un budget propre à la boutique - Aménagement de la boutique - Formation du personnel à l utilisation du logiciel de caisse - Formation du personnel à la vente - Promotion de la boutique et de la marque La boutique est une entité budgétairement autonome de l Office de Tourisme. Elle fonctionnera comme tout commerce privé et sera soumise aux mêmes lois notamment en matière de fiscalité. 5/22

2- Promotion : Valoriser l image de La Grande Motte, positionner la station sur 3 axes majeurs (architecture, nautisme, environnement) et construire une image de marque Promotion autour de l Architecture et du Patrimoine Développement de l offre des visites guidées traditionnelles de La Grande Motte Fort de son succès en 2011, l Office de Tourisme de La Grande Motte avait décidé de renforcer son dispositif de visites guidées de la cité balnéaire en 2012 en créant deux nouvelles visites et en débutant les visites individuelles au mois d avril. 2013 a pour objectif de simplifier la gamme des visites en améliorant leur lisibilité pour le grand public. Ainsi nous proposerons une visite par quartier : Ponant / Centre-Ville / Couchant Le calendrier des visites individuelles sera aussi revu selon la fréquentation de la station. Elles seront ainsi prolongées jusqu aux vacances de Toussaint. La visite «le mystère des pyramides» pour le jeune public, succès de la saison 2012, sera maintenu. Nouveautés 2013 : - Création d une visite «événement» permettant de découvrir la ville «autrement» (offre à formaliser : chasse au trésor animée? visite photo?) - Un document de communication unique pour l ensemble de l offre «découverte» de La Grande Motte : Visites guidées traditionnelles, groupes et en liberté - Visites groupes : o Clarification de l offre o Création d un support de promotion papier et numérique à destination des prospects o Actions de marketing direct à destination de la cible groupes (agences de voyage, autocaristes, associations ) 6/22

Développement de la visite guidée de La Grande Motte en autonomie / smartphones L objectif pour 2013 est de rendre plus visible les 10 points de visite audio-guidée pour les visiteurs à La Grande Motte. Une signalétique spécifique en ville prévue sera développée pour l été 2013 (première tranche du marché : 2 à 4 panneaux) Itinéraires et balades dans La Grande Motte Ce document élaboré en 2010 propose cinq itinéraires pédestres et à vélo dans la ville. Son succès ne se dément pas. Ce support sera relooké et amélioré en 2013, il intégrera notamment l offre de visite «smartphone», des cartes de circulation plus précises et fera pleinement partie de l offre découverte de la ville. Un «guide» sur l histoire, l architecture et le patrimoine de La Grande Motte Il y a quelques années, la ville et l Office de Tourisme avaient fait réaliser un magazine spécial La Grande Motte retraçant son historique et expliquant son architecture et son patrimoine. Ce magazine a été en partie vendu à l Office de Tourisme et dans les kiosques et pour l autre partie distribué lors d opérations de promotion de la ville comme les salons, accueils de presse, éductours etc. Ce magazine est en rupture de stock et son utilité n est plus à prouver. Le format de ce nouveau livre ou magazine n est pas encore défini. Il mettra bien sûr en avant nos trois axes de positionnement actuel. Projet d un circuit architectural associant Montpellier, Nîmes et La Grande Motte Un circuit entre les trois villes est à l étude, à l initiative de La Grande Motte. Un pass permettant l accès à plusieurs sites et aux visites guidées. Projet «les architectes parlent de La Grande Motte» Sur le mobilier des visites en autonomie, citations d architectes de grande notoriété. 7/22

Accueil d Ecoles d Architecture Une promotion ciblée est mise en œuvre pour accueillir à La Grande Motte des écoles d architecture européennes. Dans le cadre du projet «architectonic», une exposition autonome est prévue pour circuler auprès de ces écoles. Téotihuacan Le rapprochement culturel est en cours. Il est freiné par des niveaux d administration territoriaux très différents entre la France et le Mexique. Les services de l ambassade servent de médiateur. Construire une image de marque Changement d image et de positionnement : Nous continuerons à alimenter notre photothèque, en particulier sur les thématiques : Plage, art de vivre : mission photos avec des mannequins Événements Patrimoine naturel Et des prises de vue originales prises au moyen de drônes Nous poursuivrons également le développement des vidéos notamment pour le Web et nous exploiterons les vidéos réalisés en 2012. Développement de la marque Lancement et promotion de la marque Selon son état de développement, la marque et son identité graphique seront dévoilées lors du Salon du Multicoque. Au cours de l année 2013, différentes opérations de promotion de la marque seront également menées. 8/22

Un tout nouveau site Internet et un site Internet mobile www.lagrandemottte.com Office de Tourisme de La Grande Motte Le nouveau site devrait être dévoilé avant l été. En plus, des sections touristiques classiques qui sont désormais alimentées par notre base de données, ce nouveau site contient des «microsites» sur nos trois axes de développement touristique : Architecture, nautisme et environnement. Le nouveau site mobile sera également mis en ligne. 9/22

Autres actions Web : Développement de notre site Internet, des réseaux sociaux etc. Mise en place d une Webcam supplémentaire Nous devrions implanter une nouvelle Webcam au Golf afin d offrir aux internautes un panorama différent en direct de La Grande Motte. Les golfeurs auront un nouvel outil d aide à la décision de pratique du golf, en fonction de la météo. Notre page Facebook Nous allons travailler à promouvoir notre page et profiter de toute la puissance de communication des réseaux sociaux. Notre page Facebook devient un moyen incontournable de communication. Offres packagées sur notre site Internet Les référents de chaque filière hébergement continuent à développer avec le concours des professionnels de l hébergement des packages pour chacun des grands événements de la ville. Les actions internationales Les relations de presse en France L Office de Tourisme continue de travailler avec une agence de presse nationale omniprésente dans nos actions, qui intervient désormais conjointement sur les trois axes. Une grande conférence de presse sera organisée à Paris sur le thème de l architecture en début d année. Les relations de presse en Belgique L Office de Tourisme continue de s appuyer sur une agence de presse belge, non plus dans le cadre d une convention annuelle mais «au coup par coup» sur les conférences et des accueils de presse. Promotion sur le marché italien Exposition «Le Temple du Soleil» de Patrizia Mussa, Palazzo Morando, Milan, Juin, juillet, août 2013. En amont de l exposition photographique «le temple du soleil» (travail traitant de l architecture de La Grande Motte), organisation d une conférence de presse sur La Grande Motte auprès de la presse italienne et participation aux frais du vernissage de l exposition début juin. 10/22

Promotion sur le marché suisse et allemand Actions web médias et relations presse en partenariat avec Hérault Languedoc Actions presse en partenariat avec le Club Littoral Atout France Trois villes, trois axes d initiatives : Milan, Barcelone, Berlin Opération de presse, projets d expositions, échanges (écoles d architecture) Autres marchés internationaux : Russie, Hollande, Angleterre Web marketing Promotion du nautisme Le Nautipass Ce passeport mis en place en 2012 a remporté un franc succès. Ce passeport est réalisé en collaboration avec les prestataires de loisirs nautiques et est destiné à promouvoir l offre nautique de loisirs de la ville. Ce Passeport Nautique se présente sous la forme d un document donnant accès à des réductions ou avantages sur les loisirs auprès des prestataires participants. Cette carte sera vendue par l Office de Tourisme et par l ensemble des prestataires concernés au prix de 6 euros comme en 2012. Les objectifs sont multiples : communiquer médiatiquement sur l offre de loisirs nautiques de LGM, amener de nouveaux pratiquants vers les loisirs nautiques de LGM, favoriser l effet de renvoi du client d une activité vers l autre 11/22

La promotion de la protection de notre environnement Cet axe continu son développement en 2013. Sensibilisation des pêcheurs et du grand public : Office de Tourisme de La Grande Motte Comme en 2012, un animateur nature sera en charge de la sensibilisation des pêcheurs et du grand public. Il distribuera notamment les deux documents suivants : Document sur les tailles légales de capture en mer : Le respect des tailles minimales de capture est l un des premiers principes d une pêche respectueuse de l équilibre de la vie marine Document sur les milieux marins : Document pour informer et sensibiliser le public à la protection des habitats marins et des espèces ciblées par Natura 2000 comme les posidonies, la tortue caouanne ou le grand dauphin. Affichette sur le problème des déchets en Méditerranée : «Les espèces les plus dangereuses de Méditerranée» Il s agit de conscientiser le grand public sur les dégâts causés à la mer Méditerranée et aux espèces vivantes qu on y trouve par le problème des déchets jetés volontairement ou non. Cette affichette avait été initiée en 2012 mais elle sera dévoilée en 2013 et fera l objet d une campagne de communication. Sorties naturalistes en mer Comme en 2012, nous ferons également la promotion des sorties naturalistes en mer (découvertes des oiseaux de mer et des dauphins) proposées par l association Regards du vivant. Projet de recherche sur les Posidonies : Graines de Mer Valoriser et médiatiser le projet Graines de Mer porté par SM2 Solutions Marines. Il s agit d une action à l échelle internationale (Méditerranée). Projet d un Symposium Méditerranéen fin 2013. 12/22

Autres actions de promotion Achats d espaces publicitaires Insertions ou partenariats commerciaux visant à promouvoir l ensemble des pôles d activités de La Grande Motte (tourisme ; passeport nautique ; activités culturelles et de loisirs ; visites guidées ; visites naturalistes ; chasse au trésor subaquatique ; Kite Surf ; Palais des Congrès). Soutien à la promotion des filières touristiques Avec notamment les actions suivantes: Nautisme : création et mise en place d un passeport nautique Restaurants : animation, sensibilisation autour de la démarche Qualité avec LGMDA Tourisme d Affaires en partenariat avec LGMDA : éductour d entreprises Agences immobilières : Poursuite de l intégration des agences dans la centrale de pré-réservation Plages privées : Collaboration sur Natura 2000 3- Animation- Evénements Le défi de l événementiel posé par le schéma de développement touristique est le suivant : Faire le choix d une programmation événementielle ciblée, «Moins mais Mieux». Nous restons en 2013 dans cette lignée, en retenant des événements en lien avec notre positionnement. Ainsi deux événements majeurs auront lieu en 2013 : - Le Salon International du Multicoque en avril - Le Festival d Architectures Vives en juin - Préparation d un grand événement architectural pour 2014 Les restrictions budgétaires, la crise qui risque encore d impacter sur la consommation des touristes orientent également nos décisions pour l été 2013. Ainsi, pour la saison nous allons comme en 2012 privilégier les événements ayant un impact économique. 13/22

Le salon International du Multicoque : 10 14 avril 2013 Office de Tourisme de La Grande Motte Il s agira de la deuxième édition méditerranéenne. Nous espérons le même succès que lors de la première édition : - Des visiteurs du monde entier - Des retombées importantes pour l image nautique de La Grande Motte - Un impact médiatique régional, national et international - Une implication des scolaires, un lien avec la population débouchant sur un sentiment d appartenance et de fierté. Un programme d animations varié et qualitatif Comme en 2011, l Office de Tourisme mettre en place un programme d animations important autour de ce salon afin d attirer un large public et de valoriser nos trois axes de développement touristique. L événement majeur entourant ce salon sera l exposition photos «Pelagos». «Pelagos» : une exposition photos exceptionnelle Un reportage au large des côtes françaises de la Méditerranée, mais aussi en Italie et en Grèce. Des images parfois rares et inédites prises en apnée où en surface de baleines, dauphins, cachalots, diables de mer, poissons lune, puffins, phoques moines, tortues caouannes... Un projet en partenariat avec de nombreux scientifiques, aires marines protégées et associations en Méditerranée (Sanctuaire Pelagos, Università di Genova, GECEM, WWF, CestMed, Parc national Port-Cros, Parc national marin Zakynthos, MOm, Souffleurs d'ecumes, SFEPM...). Rédaction de légendes originales par Jean-Michel BOMPAR, scientifique déjà auteur d'un ouvrage sur les cétacés de Méditerranée, vice-président de l'association GECEM et animateur du réseau échouage des mammifères marins en Méditerranée. Il participe à des missions scientifiques et télévisées pour la découverte ou l'étude des cétacés (comptage pour l'ue, émission Ushuaïa, expédition Clipperton avec Jean-Louis Etienne). L implication de tous les Grands Mottois Nous travaillerons également à impliquer les scolaires. Les associations «nautiques» de La Grande Motte seront également parties prenantes de cette manifestation. Les grands mottois bénéficieront d une journée (le jeudi) gratuite pour visiter le salon. 14/22

Le programme complet des «animations» mises en place par l Office de Tourisme en 2013 autour du salon international du Multicoque : Mercredi 10 Avril : 17h : Inauguration du salon Jeudi 11 Avril : Journée animée par Le Seaquarium qui accueille au Centre Culturel les élèves de l école élémentaire et maternelle 15h : conférence salle de la Capitainerie 17h : balades d interprétation dans La Grande Motte Vendredi 12 Avril : Journée animée par Le Seaquarium qui accueille au Centre Culturel les collégiens 15h : Projection du film sur la vie d Eric Tabarly - salle de la Capitainerie 17h : balades d interprétation dans La Grande Motte Samedi 13 Avril : 10h : conférence par l association «Regard du vivant» sur la grande faune pélagique de Méditerranée salle de la Capitainerie 15h : Projection du film sur la vie d Eric Tabarly - salle de la Capitainerie Plage du Centre-ville De 14h à 18h00 démonstration de Cerfs-Volants Quai Charles de Gaulle 14h : modélisme organisé par Le Yacht Club 17h : balades d interprétation dans La Grande Motte 15/22

Dimanche 14 Avril : 10h : conférence par «SM2» sur les herbiers de la Méditerranée - salle de la Capitainerie 15h : projection du film de Tabarly salle de la Capitainerie Plage du Centre-ville De 14h à 17h00 démonstration de Cerfs-Volants Quai d Honneur 14h : modélisme organisé par Le Yacht Club 11h et 17h : balades d interprétation dans La Grande Motte Du 10 au 14 Avril : expositions photos autour du Port Quai d Honneur : Gilles Martin Raget, «Multicoques» Quai d Honneur et Quai Pompidou : Frédéric LARREY & Thomas ROGER, «Pelagos» sur la grande faune pélagique de Méditerranée naturalistes Frédéric LARREY & Thomas ROGER Quai Sud : exposition sur le Kite Surf Point Zéro : exposition de Laurent Ballesta Salle de la Capitainerie : Gilles Martin Raget, «Penduicks» La Motte du Couchant : exposition sur l architecture de La Grande Motte Des Cerfs-Volants différents Spectacle de vol de cerfs-volants d'art avec ou sans vent en 3 passages de 30mn chacun : 11 h - 14 h et 16 h (temps forts) samedi 13/04/2013 Présentation d'un jardin du vent d'éoliennes multicolores les 13 et 14 avril 2013 le 13 et le 14 avril : animation d'un atelier de fabrication de cerfs-volants Le plan de promotion/valorisation de l événement : La Conférence de Presse s est tenue dans le cadre du Nautic Paris, le 11 décembre sur le stand de la Fédération des Industries Nautiques. Devant une belle assistance (journalistes, professionnels et institutionnels) le Président de la F.I.N., les organisateurs et le Maire de La Grande Motte ont annoncé l édition Méditerranée 2013. Tout le «mundillo» du multicoque était présent. la campagne d affichage a été signée avec Clearchannel : 400 panneaux annonceront l évènement de Nîmes à Perpignan. Jamais campagne n avait été si importante. une page sur LGM est parue dans le supplément Nautisme du journal l Equipe (150 000 ex) sur La Grande Motte architecturale, distribué au Nautic notamment. France Bleu Hérault sera le partenaire radio local du Salon. des sorties en bateaux «privatives» seront organisées avec les partenaires, qui invitent leurs clients et relations publiques : France Bleu Hérault, La Gazette, Clear Channel, TV Sud, France 3 16/22

Le FAV : Festival d Architectures Vives 19 au 23 juin Organisation d un Festival des Architectures Vives à La Grande Motte du 19 au 23 juin 2013 à la suite de celui de Montpellier du 12 au 16 juin 2013. Installation d œuvres réalisées par de jeunes architectes nationaux et internationaux dans 6 lieux de LGM (Palais des Congrès, Place Mars Janicaud, Patio de l église, 2 lieux flottants, un pavillon positionné devant le nouvel OTSI). Objectifs : Créer un dialogue entre les réalisations de jeunes architectes et l œuvre d un architecte établi, de renommée, Jean Balladur. Donner la possibilité aux visiteurs de «voir» le patrimoine de La Grande Motte autrement, grâce à la résonnance entre l œuvre et le lieu par exemple Les animations de quartier convention annuelle avec les commerçants Nous renouvelons en 2013 le partenariat avec les associations de commerçants. Ces conventions signées entre l Office de Tourisme et les associations des commerçants et résidents de la ville, définissent un cadre pour ancrer le quartier dans son identité, coordonner les différentes animations, avoir un droit de regard sur la communication de chaque événement défini et aider financièrement ces associations. L objectif n est pas de multiplier les animations dans les quartiers mais de mieux les gérer. Les animations de quartier projet Mix Parmi les scènes de quartier cette année nous ferons des tests en introduisant une nouvelle forme de musique alliant musique électronique et instrument «classique. En plus d animer, les quartiers nous resterons dans la dynamique d innovation qui caractérise notre ville, nous valoriserons également ainsi notre image tout en attirant peut-être une nouvelle clientèle. Les animations de quartier - expositions photos de l été En 2012, nous avons initié une autre forme «d animations» d été avec des expositions photos itinérantes en relation avec le monde sous-marin (rejoignant nos axes environnement et nautisme). Ces expositions ont remporté du succès spécialement dans certains lieux. Pour 2012, nous allons revoir les thématiques, faire fabriquer par les services techniques de la ville d autres panneaux et repenser les implantations de ces expositions. 17/22

Chasses au trésor Pas de nouvelles chasses en 2013. Nous allons réutiliser les précédentes, améliorer la communication pour attirer un maximum de personnes sur cette formule ludique de découverte de La Grande Motte. Les Nuits d Or : un festival se déroulant sur l été Ce choix d un festival se déroulant sur l été a remporté un franc succès en 2012. Cette formule est donc maintenue en 2013. L objectif économique pour les restaurateurs et commerces est indéniable. Le fait d étaler sur l été devrait nous permet d attirer un volume plus important de spectateurs avec un apport économique important pour les commerçants. En effet, nous savons par exemple que sur une semaine la clientèle de proximité ne se déplacera pas plusieurs fois pour voir un feu. Les visiteurs ont également beaucoup apprécié d avoir tous au moins un beau spectacle pyromélodique gratuit. Un feu par semaine, les jeudi et aux dates traditionnelles à compter du 14 juillet et jusqu au 25 août soit (calendrier prévisionnel susceptible de changement) : - 14 juillet - 25 juillet - 1 août - 8 août - 15 août - 25 août Les avantages de cette formule : Créer un événement récurrent et visible Se différencier des autres villes balnéaires de proximité : aucune ne propose ce genre de festival. Créer une cohérence avec le reste des animations de quartiers. Développer un événement avec un attrait touristique plus important. Les spectacles aériens Juillet-août : deux spectacles par mois. Certains comme l an dernier auront lieu au centre-ville et d autres au Couchant (pour la partie commentée). Le show sera quand même visible d une grande partie de la plage. Descriptif : Démonstration de voltige aérienne avancée avec trois 3 avions de haute compétition de type Cap 231, X Trem ou équivalent. Un pilote confirmé est sur place pour commenter l opération. Il entre en relation directe avec les pilotes pendant le vol. Il y a donc beaucoup d interactivité. 18/22

Le public pendant l attente peut rencontrer des pilotes, poser des questions et se rendre au bus de l armée de l air présent ces jours là. L école l ESMA est également présente et peut renseigner et démystifier le métier de pilote, accessible à tous. Les avantages : Ce genre d événement attire un large public sur le site et le ratio coût/qualité est très intéressant. Il s agit d une animation surprenante qui amène un public intéressé et également un public familial. Le potentiel des retombées économiques sur les commerces et restaurants est important. Ces spectacles apportent une part de rêve et permettront d offrir à nos visiteurs, un spectacle de qualité et différent. Les Nuits de Scène Nous continuons avec la même stratégie qu en 2011 et 2012 : «Moins mais mieux», avec une rigueur dans le choix de la programmation qui participera à l image que nous souhaitons pour la ville. Nous offrirons en 2013, une programmation qualitative française et internationale, et si possible variée. Nous continuerons à développer également le nouveau créneau initié en 2011 en produisant une nouvelle comédie musicale. Carnaval d Eté Fête de la Ville Rappel des objectifs : 1 er objectif : une fête identitaire afin de souder la communauté. 2 ème objectif : générer du flux. En 2013, le budget consacré sera légèrement augmenté (il avait été baissé en 2012). Le succès du carnaval des enfants nous amène à conserver la même formule pour cette partie de l événement. Par contre, l an dernier nous avions fait évoluer les parades : Plus de création artistique Plus de lieux animés Plus de cohérence avec les trois axes de développement touristique La formule du samedi soir avait remporté un franc succès : - Le contenu plus artistique de la parade convient parfaitement - L animation avec de groupes brésiliens sur les quais/front de mer a remporté un franc succès. 19/22

La formule du samedi soir sera donc confirmée en réajustant les horaires de passage des groupes sur les quais/front de mer. Par contre, la parade du dimanche doit retrouver un côté plus «festif», attendu des habitués de notre carnaval. L objectif est d arriver à terme à un carnaval étalé sur 4 jours susceptible d être programmé par des agences de voyage. Le voyage d étude cette année sera consacré au carnaval de Platja d Aro. Les festivités de Noël Forêt magique animée avec divers spectacles et des instants de convivialité. Noël à La Grande Motte est passé en 2011 du statut d animation à celui d événement et les objectifs à remplir deviennent plus nombreux et variés. Au départ, il s agissait de créer du lien entre les habitants en premier lieu. Désormais, la forêt magique et ses animations ont également pour but de générer du flux, de faire de l image et d engendrer des retombées médiatiques. Un grand événement architectural à installer Le projet est d installer un rythme biennal en alternance avec le Salon du Multicoque. Nous avons reperé en 2012 à l Atomium de Bruxelles une exposition nommée «Architectonic» qui servira de base pour construire notre propre événement. Un projet d exposition architecturale est ainsi planifié et sera présenté au grand public du 1er juillet au 31 août 2014. Cette exposition aura pour objectif de faire comprendre l importance de l architecture grand mottoise replacée dans les grands mouvements architecturaux du XXe siècle. L année 2013 verra ce projet être mis en place : sélection d un muséographe ayant pour mission de définir les thèmes présentés au public et de rédiger les contenus ; sélection du scénographe de l exposition et premiers travaux. Un grand événement architectural à installer En 2014, La Grande Motte fêtera les 40 ans de sa fondation officielle en tant que commune, c était le 1er octobre 1974. L Office de Tourisme travaillera à la programmation des célébrations du 1 er octobre. 20/22

Le Palais des Congrès Nous fixons notre budget prévisionnel 2013 à 410 000 HT sous réserve de confirmation des différents contrats car la conjoncture économique nous conseille la prudence. Pour mémoire, nous avions réalisé 450 000 HT en 2012. A ce jour nous enregistrons un CA prévisionnel de 392 910 HT qui se compose ainsi 264 568 HT de manifestations confirmées et de 128 342 HT d options. - Le mois de mai affiche un CA de 72 000 HT dont 50 00 HT confirmé avec 22 jours d exploitation. - Le mois juin 2013 affiche un CA de 84 208 HT dont 82 619 HT confirmé avec 21 jours d'exploitation. Ces deux mois représentent 156 000 HT soit 25 % du prévisionnel. - Avril, septembre et octobre s annoncent plutôt bien avec un prévisionnel d'environ 35 000 HT chacun. Nous avons encore des demandes de locations pour cette même période que nous devons refuser faute de disponibilités. Nous remarquons que la demande de location existe mais que les budgets sont revus à la baisse : stands sans cloison, salle en demi-journée, baisse du nombre de pauses, etc. JANV. MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPT. OCT. NOV. DÉC. M ontant total de l'etat : C 15 754 20 210 19 401 47 639 84 209-11 368 1441 20 696 12 239 10 460 M ontant total de l'etat : O - 5 896 16 181 22 284-11 613-36 220 12 691 6 950 6 299 T o t al 2 0 13 : 3 9 0 2 3 4,5 15 754 2 6 10 6 3 5 58 2 6 9 9 2 3 8 4 2 0 9 11 6 13 11 3 6 8 3 7 6 6 1 3 3 3 8 7 19 18 9 16 759 Montant de l'etat : C 272 101,0 Montant de l'etat : O 118 133,5 TOTAL 2013 390 234,5 21/22

2012 2013 (sous réserve de confirmation) -Congrès et colloques 19 18 -Salons 14 10 -Séminaires 11 08 -Conventions 23 16 -Galas 15 13 - Mairie 29 28 Les actions - Commerciales : Il est prévu que le Palais des Congrès participe avec LGMDA au workshop Meedex Paris les 3 et 4 avril 2013 et aux trois eductours prévus au printemps et fin de saison 2013. - Marketing: jouer la capacité d accueil, la qualité du contact commercial, le service, s appuyer sur l hôtellerie de la ville, renforcer le positionnement nautique. - Des travaux sont programmés (bar, toilettes, peintures extérieures...) - Equipements : s équiper d un nouveau vidéo projecteur en 3 D - Contexte concurrentiel local : surveiller le Pasino 22/22