BAROMÈTRE AUVERGNE- RHÔNE-ALPES TOURISME Vacances de fin d année 2016 quête réalisée du 27 au 30 décembre 2016 par téléphone, auprès de 810 professionnels du tourisme dans la région selon la méthode des quotas (département, type d activité, espace) 1
Méthodologie quête réalisée du 27 au 30 décembre 2016 par téléphone, auprès de 810 professionnels du tourisme dans la région selon la méthode des quotas (département, type d activité, espace) Département Type d activité Espace 40 Cantal 7 Allier 7 Puy-de-Dôme 17 Loire 4 Haute-Loire 6 Rhône 15 Ardèche 4 Ain 4 Drôme 4 Isère 6 Haute-Savoie 13 Savoie 13 31 2 47 22 31 Autres 27 2
Bilan des vacances de fin d année 2016 3
BAISSE DE LA FREQUENTATION POUR LES FÊTES DE FIN D ANNÉE PAR RAPPORT A 2015 Toute clientèle confondue, la fréquentation des vacances de fin d année a été : Très bonne 9 Bonne 39 Mauvaise 38 Très mauvaise 14 Bonne fréquentation : 48 2015 56 Base : 810 70 76 73 68 68 76 74 56 64 69 66 73 67 56 75 72 67 47 66 60 60 54 55 55 57 57 60 49 4
BAISSE DE LA FREQUENTATION POUR LES FÊTES DE FIN D ANNÉE PAR RAPPORT A 2015 Toute clientèle confondue, la fréquentation des vacances de fin d année a été : Très bonne 9 Bonne 39 Mauvaise 38 Très mauvaise 14 Bonne fréquentation : 48 2015 56 9 44 40 7 53 52 11 45 30 14 56 55 7 34 41 18 41 59 Base : 810 Très bonne Bonne Mauvaise 5 Très mauvaise
LA SATISFACTION LIEE AUX VACANCES ET A LA FIDELITE DE LA CLIENTELE Quels sont les principaux facteurs de votre satisfaction? Les vacances La fidélité de la clientèle La météo La proximité des sites touristiques Les réservations de dernières minutes L'attractivité et l'image de la région Les promotions de dernières minutes Les réunions de famille Emplacement Bonne capacité Des prix attractifs La clientèle professionnelle Les fêtes Des groupes La publicité La qualité des produits Autres 8 7 6 4 2 2 1 1 1 1 1 1 1 7 16 28 31 Base : 384 6
L INSATISFACTION LIEE AU MANQUE D ENNEIGEMENT ET AU CALENDRIER DES VACANCES SCOLAIRES Quels sont les principaux facteurs de votre insatisfaction? Le manque d'enneigement Calendrier des vacances scolaires La météo La crise, le manque de pouvoir d'achat Manque ou mauvaise publicité Clientèle professionnelle en vacance La facilité d'accès Habituel Les clients restent en famille pour les fêtes Période creuse Les attentats Manques d'activités et d'animations Les fêtes Pollution Noël tombant un dimanche Concurrence Autres 5 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0 5 20 18 33 33 Base : 418 7
UN TAUX D OCCUPATION STABLE PAR RAPPORT A 2015 Quel a été pour cette période votre taux d'occupation? (en ) Taux d occupation moyen : 49 2015 50 Base : 810 51 46 57 40 48 51 48 57 38 46 46 52 49 52 61 61 56 55 58 58 57 59 57 57 60 54 48 51 46 65 54 41 40 42 42 43 41 46 8
DES PROFESSIONNELS SATISFAITS DE LA FRÉQUENTATION DE LA CLIENTÈLE FRANÇAISE Et plus particulièrement, comment estimez-vous la fréquentation des clientèles suivantes? Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise Bonne Mauvaise 53 47 43 57 61 39 63 37 60 40 29 71 58 42 32 68 54 46 24 76 68 32 30 70 2015 Bonne Mauvaise 52 48 64 36 34 66 Bonne Mauvaise 46 54 67 33 40 60 Bonne Mauvaise 58 42 55 45 20 80 Bonne Mauvaise 57 43 64 36 31 69 Base : 810 9
POUR LA MOITIÉ DES PROFESSIONNELS DE LA MONTAGNE LA FRÉQUENTATION EST EN BAISSE PAR RAPPORT À 2015 Par rapport à la même période de l'année dernière diriez-vous que la fréquentation globale pour cette période était...? 38 hausse 15 51 8 26 20 41 54 47 28 21 2015 43 hausse 18 49 13 35 23 38 23 51 Base : 810 39 38 42 39 10
UNE CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE GLOBALEMENT STABLE PAR RAPPORT À 2015 Et plus particulièrement, comment estimez-vous l évolution des clientèles suivantes par rapport à la même période de l année dernière? hausse 13 54 33 hausse hausse 13 51 36 6 65 28 8 51 41 18 57 25 9 43 48 16 58 26 4 59 37 9 71 20 hausse 17 58 25 17 58 25 8 70 22 2015 hausse 14 48 37 15 46 38 7 60 32 hausse 9 49 42 11 44 44 5 57 38 hausse 22 48 30 20 53 27 11 72 16 hausse 19 47 34 19 46 35 10 58 32 11 Base : 801
Typologie de la clientèle 12
UNE CLIENTÈLE MAJORITAIREMENT FRANÇAISE Sur 100 arrivées dans votre établissement, quelle était la proportion de la clientèle étrangère au cours de cet automne? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales régions d'origine de votre clientèle française au cours de cet automne? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales clientèles étrangères présentes dans votre établissement au cours de cet automne? 89 De clientèle française 11 De clientèle étrangère 3 9 4 7 4 4 7 29 2 4 7 4 44 1 er : Royaume-Uni 38 19 3 e : Allemagne 35 23 2 e : Belgique 1 ère : 2 e : 3 e : 3 9 1 ère : 2 e : 3 e : 8 11 10 Base : 810 13
DES SÉJOURS PLUS LONGS À LA MONTAGNE moyenne, combien de temps votre clientèle est-elle restée dans votre établissement au cours de la période écoulée? Par rapport à la même période de l'année dernière, estimez-vous que votre clientèle est : 2015 3,5 jours 0 jour Rural 3 jours Urbain 3,3 jours Moyenne 3,6 jours Montagne 4 jours 8 jours 3 jours 3,9 jours 4 21 25 15 10 7 1 15 2 0 1 2 3 4 5 6 7 Plus d'une semaine Resté plus longtemps Resté aussi longtemps Resté moins longtemps 4 83 13 4 77 19 7 87 6 2 91 7 14 Base : 594
UNE RMC PLUS ÉLEVÉE EN ZONE MONTAGNE Quelle a été pour cette période votre recette moyenne par chambre (RMC)? RMC 79 2015 87 91 63 71 200 et plus De 100 à 200 4 10 De 50 à 100 54 Moins de 50 32 Base : 459 15
Les perspectives pour la saison 16
¾ DES PROFESSIONNELS DE LA MONTAGNE EN RHONE-ALPES ESTIMENT QUE LES RESERVATIONS SONT BONNES POUR JANVIER ET FEVRIER 2017 Pour l'instant quel est l'état des réservations pour les mois de janvier et février 2017? Très bon 9 Bon 53 Mauvais 25 Très mauvais 13 Bonnes réservations : 62 2015 52 6 57 27 10 63 50 5 44 31 20 49 35 12 54 22 12 66 59 Très bon Bon Mauvais Très mauvais 13 61 19 7 74 71 42 33 25 42 57 Base :810 17
70 DES PROFESSIONNELS CONFIANTS POUR LA SAISON HIVER 2017 D après votre connaissance de l activité et selon vos informations, quel est votre sentiment à ce jour vis-à-vis de l ensemble de la saison Hiver 2017 (décembre, janvier, février, mars, avril) : Très confiant 9 Assez confiant 61 Pas tellement confiant Pas du tout confiant 23 7 Confiants : 70 5 67 24 4 72 7 63 22 8 70 13 55 24 9 68 Très confiant Assez confiant Pas tellement confiant Pas du tout confiant 10 61 23 6 71 7 59 25 9 66 Base : 810 18