STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin d en garantir la conformité et la performance. METIER Support utilisateurs STRATEGIE & GOUVERNANCE OPERATIONNEL FILIERES/FONCTIONS SUPPORT (Finance, Risques, Ressources RH & Logistiques, Juridique, Légal & Réglementaire, Communication) Besoins métier RUN Conduite du changement Stratégie métier Budget Politiques Risques, Achats, RH... CHANGE Pilotage Reporting Communication SYSTEME D INFORMATION INFRASTRUCTURE APPLICATIFS & DONNÉES PROJETS PORTEFEUILLE DE PROJETS STRATEGIE & GOUVERNANCE OPERATIONNEL FILIERES/FONCTIONS SUPPORT (Finance, Risques, Ressources RH & Logistiques, Juridique, Légal & Réglementaire, Communication) Beijaflore Notre intervention s appuie sur une expertise approfondie des problématiques transverses ou spécifiques rencontrées en stratégie, gouvernance et transformation de la DSI. Réflexion et choix stratégique, organisation et conduite de la gouvernance, maîtrise du portefeuille de projets, identification et gestion des risques, transformation d organisation et de processus, sourcing sont ainsi autant de modules indépendants et complémentaires de notre offre. NOTRE CONVICTION Seule une gouvernance définie et explicite du SI permet à l entreprise de répondre aux besoins de ses clients. Elle est indispensable pour : - prendre les décisions adaptées et développer rapidement des services performants, - gérer avec efficience les ressources internes et externes, - maîtriser les risques et en assurer la conformité aux réglementations, - prioriser la gestion opérationnelle du présent.
UN ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE Nous assistons la DSI dans le diagnostic et l amélioration de la gouvernance de la fonction SI. Chacun des modules de notre offre met en œuvre un savoir-faire et des outils continuellement affinés, dans le respect des cinq piliers COBIT : Alignement stratégique / Apport de valeur / Gestion des risques informatiques / Mesure de la performance / Gestion des ressources. Plan stratégique SI est un outil d'anticipation et de mise en cohérence des solutions apportées ; il analyse les différents scénarios liés aux évolutions majeures de l environnement de l entreprise et fixe des orientations stratégiques Schéma directeur dérive du plan stratégique SI, il est destiné à piloter le développement du système d information dans l'entreprise ; ses objectifs peuvent être multiples mais se concrétisent par un nombre limité de projets DSIsionnel Architecture SI complète les autres modules par la réalisation d une IT Balanced Score Card ou de tableaux de bord, qui servent de support au pilotage global de la DSI ou au pilotage spécifique d un domaine du SI ALIGNEMENT STRATEGIQUE APPORT DE VALEUR aligne le SI sur les objectifs métiers : comment le SI supporte-t-il les processus, quels sont les gaps, quelles cibles définir (principes d urbanisme, applicatifs, infrastructure), quelle feuille de route? Innovation évalue les processus et l organisation dédiés à l innovation, et étudie, expérimente et accompagne le déploiement de solutions innovantes MESURE DE LA PERFORMANCE GOUVERNANCE SI GESTION DES RESSOURCES GESTION DES RISQUES SI IS Risk Management vérifie et valide le niveau de maturité de la gestion des risques SI ainsi que l alignement avec les objectifs métiers Sourcing définit la stratégie de sourcing et pilote sa mise en œuvre, de la phase de cadrage et de conduite d appels d offres jusqu à la fin de la transition Project Portfolio Management accroît l agilité de l entreprise et priorise les efforts à chaque niveau de management, oriente les ressources critiques vers les projets stratégiques, clarifie la valeur de chaque projet A PROPOS DU GROUPE BEIJAFLORE Beijaflore accompagne les grands comptes dans le lancement et la conduite de leurs projets de transformation et de développement en leur apportant une expertise conseil complète : du pilotage des programmes stratégiques auprès des directions générales au conseil fonctionnel, IT et Télécoms. Notre ambition est d aider nos clients à accélérer la réussite de leurs projets et à maîtriser l impact des changements sur leur organisation et leurs équipes. Créé en 2000, Beijaflore est aujourd hui présent en France, Belgique, Suisse et Maroc, et compte plus de 800 collaborateurs.
FOCUS - PLAN STRATÉGIQUE SI Un plan stratégique SI est un document synthétique définissant sur une période de 3 à 5 ans les orientations stratégiques SI qui permettront de répondre au mieux aux enjeux métiers, en ligne avec les meilleures pratiques. Ce que nous vous apportons Optimiser l apport de valeur des investissements réalisés en les alignant sur la stratégie métier Orienter toutes les ressources informatiques (humaines et matérielles) vers les priorités stratégiques de l entreprise Déterminer la performance souhaitée Afficher la contribution du SI aux objectifs métiers Améliorer la compréhension des potentialités et des limites des technologies de l information Eclairer sur le niveau d investissement nécessaire La démarche 1. 2. 3. 4. Initialisation de la démarche Identification des enjeux métiers Définition des orientations stratégiques Compilation du plan stratégique SI Un plan stratégique SI est impérativement accompagné : de modalités de gouvernance d une évaluation continue de l atteinte des objectifs stratégiques d une évaluation continue de la performance du plan stratégique d une veille active de l environnement interne et externe d une communication régulière sur l état d avancement des objectifs stratégiques. Tendances & best practices SI Contenu d un plan stratégique SI Orientations stratégiques SI Enjeux métiers KPI SI existant Il peut déboucher sur la réalisation d un ou plusieurs schémas directeurs, qui décrivent les actions, les projets, les moyens associés et leur coordination dans la durée en vue de réaliser un ou plusieurs objectifs stratégiques. Le plan stratégique assure la cohérence d ensemble. Initiatives stratégiques SI KPI Modalités de gouvernance du plan stratégique SI Nos points forts La capacité à challenger la vision : plus de créativité / toutes les questions sont posées même celles qui dérangent Une expertise reconnue : connaissance des meilleures pratiques et tendances de l ensemble des domaines composant le SI / maîtrise des normes et standards, en particulier de COBIT / expertise en architecture SI et expertise métier dans les filiales du Groupe Beijaflore Une structure de knowledge management active, permettant de capitaliser sur le sujet, et de fournir les outils adaptés EN PRATIQUE Bilan du plan stratégique 2008-2010 et définition d orientations pour 2010-2012 Démarche Une trentaine d entretiens menés dans les lignes métiers, directions fonctionnelles et entités corporate Elaboration d une note à la direction générale et à l ensemble des acteurs impliqués Résultats Un bilan partagé avec l ensemble des acteurs sur les réalisations et les points d amélioration, prenant en compte les modifications majeures sur le marché Un plan stratégique SI articulé avec le plan stratégique et financier du Groupe Une stratégie SI partagée avec l ensemble des décideurs pour être prise en compte dans la gestion du portefeuille de projets
Diagnostic et Cartographie Accompagnement de la mise en place IS compliance FOCUS - IS RISK MANAGEMENT Notre offre IS Risk Management vérifie et valide le niveau de maturité de la gestion des risques SI ainsi que l alignement avec les objectifs métiers. Ce que nous vous apportons Formaliser et identifier la gestion des risques SI en tant que processus transverse que la DSI doit gouverner, et en mesurer l efficacité Faire de la gestion des risques un canal de communication vers les directions métiers et la direction générale, dans la contribution du SI à l atteinte des objectifs de l entreprise La Démarche 1. Diagnostic Identification des activités de gestion des risques SI et mesure du niveau de maturité : - alignement sur les objectifs SI, établissement du contexte, identification, évaluation, mitigation et suivi des risques - gouvernance : communication interne et externe, responsabilités, KPI, compétences, procédures et outils Elaboration d une cartographie des risques SI : - selon une approche innovante découpant le SI en 5 domaines à cartographier - via des interviews et les documents clients mis à disposition 2. Recommandations et plan d actions Définition, avec le client, des processus, rôles, responsabilités, canaux de communication et KPIs cibles Identification du gap à combler et recentrage sur les objectifs SI Proposition de plan d actions et d une planification pour intégrer la gestion des risques SI dans la gouvernance de la DSI Notre modèle est compatible avec les standards tels que COSO ERM, COBIT, AS/NZS 4360 et IT Risk Framework de l ITGI. Diagnostic des activités liées au management des risques SI Stratégie SI Gestion de portefeuille projets Gestion des ressources Sécurité Gestion des fournisseurs Identification et évaluation des risques Cartographie des risques Description des activités de gestion des risques SI Niveau de maturité de la gestion des risques SI Proposition de processus de gestion des risques SI (activités, rôles et responsabilités, procédures, plan de communication, KPI et KGI) et de conduite de changement adéquate Accompagnement de l implémentation du processus et des contrôles adéquat Une cartographie en 5 domaines Notre valeur ajoutée Une gouvernance des risques SI intégrée dans la gouvernance globale des SI Un processus de gestion des risques aligné sur les objectifs SI et un plan de communication interne pour sensibiliser, et externe pour promouvoir l activité de la DSI Un plan d actions pour mitiger les risques identifiés avec des responsabilités définies Un investissement SI optimisé pour atténuer les risques (et préserver les objectifs SI) Une confiance accrue basée sur la transparence et l alignement total de la DSI sur les objectifs définis EN PRATIQUE Amélioration de la gestion des risques Démarche Dans le cadre de la lutte contre la fraude et la criminalité organisée (secteur public international CE), évaluation des niveaux de menaces contre l organisation et de l efficacité des contrôles existants Résultats Meilleure sensibilisation de l organisation aux risques et à la détection d incidents Diminution des incidents et pro-activité
FOCUS - PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT Notre offre Project Portfolio Management accroît l agilité de l entreprise et priorise les efforts à chaque niveau de management, oriente les ressources critiques vers les projets stratégiques, clarifie la valeur de chaque projet. Ce que nous vous apportons Mettre en place une gouvernance à deux niveaux du portefeuille de projets : stratégique et tactique Formaliser des processus clés S appuyer sur un chef d orchestre, manager du portefeuille de projets Déployer des outils d aide et de reporting adaptés La Démarche 1 Diagnostic flash et recommandations Augmentation de la valeur du portefeuille 6 CONCEPTION 2 Optimisation de l'organisation Rationalisation du portefeuille Coaching du Manager de portefeuille de projets Mise en place d'outils et de reporting 5 OPÉRATIONS 3 4 Notre démarche très concrète donne les outils pour clarifier la valeur escomptée de chaque projet, limiter les projets actifs simultanément pour mieux les traiter, équilibrer la portée des projets et faciliter la prise de décision pour chaque niveau de management. Construite en 6 étapes clés, elle intervient successivement dans : la conception d une organisation et de modes de pilotage adaptés à vos enjeux et cycles de décision la mise en place d une organisation multi-projets permettant d utiliser au mieux les ressources de l entreprise l enracinement du nouveau mode de gouvernance et de fonctionnement par des actions de conduite du changement. Notre valeur ajoutée Faciliter les arbitrages et les priorisations entre projets en apportant plus de lisibilité au CODIR Accroître l adaptabilité et l agilité de fonctionnement de l entreprise Maximiser l usage des budgets et ressources alloués EN PRATIQUE Augmentation de la valeur du portefeuille de projets SI Démarche Analyse de la stratégie SI au sein d un groupe international, conception d indicateurs de mesure de la valeur des projets, évaluation des règles de gestion actuelles des projets et propositions d évolutions Définition du modèle de gouvernance des projets SI : conception de processus et proposition d instances de décision, définition des rôles et responsabilités des acteurs clés Résultats Un modèle de planification des projets SI validé par le COMEX et partagé par le Groupe : meilleure cohérence stratégique, meilleure allocation des ressources, amélioration du retour sur investissement des projets SI
FOCUS - PILOTAGE DE PROJETS DE SOURCING Notre offre Pilotage de projets de Sourcing définit la stratégie de sourcing et pilote sa mise en œuvre, de la phase de cadrage et de conduite d appels d offres jusqu à la fin de la transition. Ce que nous vous apportons Définir le modèle de sourcing en fonction de la stratégie, du contexte et des objectifs à atteindre, puis pilotage de l alignement de façon continue Lotir le projet en chantiers cohérents et complémentaires Mettre en place une gouvernance permanente de sourcing qui soit globale et un pilotage spécifique par projet qui soit adapté à chacune des phases Adopter une conduite du changement pour chaque projet de sourcing La Démarche 1. 2. 3. 4. STRATÉGIE / OPPORTUNITÉ ANALYSE TRANSITION FOURNITURE Définir une stratégie globale Etudier chaque opportunité Définir une approche de sourcing au cas par cas Planifier, évaluer les propositions, contractualiser et transférer les services à sourcer Délivrer le service tel qu attendu Stratégie, Business case Business case (actualisé), Etude de maturité Plan projet, RFP / Grilles de dépouillements, Contrats, Processus formalisés, Axes d amélioration, Transfert de compétences Nos points forts Une expertise spécifique sur les enjeux et objectifs de la conduite du changement et une approche globale sur l ensemble du cycle du changement Une connaissance de l ensemble des secteurs clés : capitalisation sur les bonnes pratiques communes et prise en compte des spécificités sectorielles La proximité de Beijaflore avec les interlocuteurs stratégiques et opérationnels des DSI et directions métiers garantit l alignement des processus sur la stratégie et les besoins métiers Une maîtrise opérationnelle des normes et standards majeurs (ex : escm) Une structure active de knowledge management pour challenger constamment les expériences, les savoir-faire et outils dédiés au pilotage de projets de sourcing EN PRATIQUE Pilotage de projets d outsourcing et d offshoring / Externalisation des services support des infrastructures IT Démarche Etablissement de notes de cadrage, étude de différents scénarios d externalisation, identification et gestion des risques, étude de maturité des processus, pilotage d appels d offres, définition/mise en place des organisations cibles, pilotage des transitions Résultats Propositions de scénarios suivies par notre client et phases de transitions réalisées telles que prévues lors des préparations (organisation, planning, qualité, coûts)
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE Gouvernance du portefeuille de projets Mise en place d un dispositif de gouvernance du portefeuille de projets Groupe au sein d une grande banque, permettant d aligner les projets SI avec les objectifs et la stratégie Groupe, d identifier les opportunités de mutualisation, et de prioriser / optimiser les ressources et dépenses liées aux projets Schéma directeur des technologies Elaboration et diffusion du schéma directeur des technologies de la banque de détail d'un groupe bancaire : enjeux IT, recommandations, référentiel technologique et plan d'actions innovation / rationalisation Pilotage d innovations au sein de la DSI Au sein d un groupe bancaire, renforcement de la contribution de la DSI au business, par la détection, la qualification et l expérimentation de technologies innovantes ou de nouveaux usages bancaires Planification et gestion industrielle de projets Pour le compte d un opérateur télécoms, mise en place d un processus de planification et de gestion industrielle des projets de développement des services afin d en maîtriser les délais et d en contrôler les coûts Conception du mode de pilotage des projets complexes Pour le compte d un acteur européen dans les solutions de défense, mise en place d un mode de pilotage par les jalons reposant sur la planification intégrée des projets, et visant à apporter de la visibilité et à faciliter la prise de décision Elaboration des processus de gestion du portefeuille de projets SI Pour un acteur majeur dans le nucléaire, mise en place des processus de gestion du portefeuille de projets SI et amélioration de la gestion du cycle de vie des programmes Conception du mode de pilotage des ressources du portefeuille de projets Pour un leader de la construction, mise en place d un processus de pilotage des ressources sur le portefeuille de projets, afin de piloter les ressources et compétences clés, de permettre leur arbitrage, et d anticiper l atteinte des objectifs en termes de délais, de coûts et de performance Pilotage de projets de nearshoring (opportunités, analyse, transitions) Pour un acteur du secteur des assurances et dans le cadre de la création d une filiale à l étranger, étude des différents scénarios d insourcing / offshoring d activités opérationnelles IT, intégration en termes de gouvernance et de processus, pilotage des transitions, conduite du changement Pilotage de projet d offshoring (opportunités, analyse, transitions) Pour un acteur de l industrie, définition d une approche de sourcing de services IT, préparation et pilotage des transitions, conduite du changement... LES ATOUTS DE BEIJAFLORE PERÇUS PAR NOS CLIENTS Des résultats pérennes De la compréhension des enjeux à la mise en œuvre des solutions, nous construisons des approches sur mesure pour un partenariat dans la durée avec un seul objectif : l obtention de résultats quantifiables et durables. Une véritable expertise Pour apporter un maximum de valeur ajoutée à nos clients, Beijaflore est organisé autour de filiales spécialisées, chacune dédiée à un domaine d activité. Un savoir-faire renouvelé Nos centres de knowledge management développent des compétences et des méthodes mûries et maîtrisées, pour offrir une expertise de bout en bout sur les sujets majeurs de nos secteurs d activité.
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