[Sous-titre du document] Charles
Sommaire I. Commandez votre sauvegarde en ligne 2 II. Installation 3-7 III. Utilisation du logiciel de sauvegarde en ligne 8-19 A. Fonctionnement de l application de protection des données 8-9 B. Protection des données 9-10 C. Restauration des données 11 12 D. Effacement de données 13 E. Scénarios de protection des données 14-15 F. Interface de l application de protection des données 15-19 IV. Visualisation à distance 20 V. Dépannage 21-23 1
I. Commandez votre sauvegarde en ligne. Dans cette partie vous découvrirez comment passer commande pour une solution de Cloud Backup. 1. Cliquez sur le bouton commander depuis le site Netissime à la rubrique Cloud Backup ou depuis votre interface client. 2. Veuillez choisir l espace de stockage dont vous avez besoin (en rouge). Puis cliquez sur Continuer la commande. 3. Entrez vos coordonnées. Il ne vous reste plus qu à choisir le nom de votre commercial (en rouge) ou laisser le champ vide. Pour finir validez votre commande en cliquant sur le moyen de paiement désiré (en jaune). 4. Après validation de nos services vous recevrez un mail de confirmation et le produit sera disponible sur votre interface client. Sur ce mail vous trouverez votre code d activation ainsi qu un lien vous permettant de télécharger le logiciel de sauvegarde. 2
II. Installation. 1. Pour commencer l installation, cliquez sur le lien de téléchargement dans le mail, ou depuis votre interface client. 2. Cliquez sur Enregistrer le fichier. 3. Pour Windows cliquez sur exécuter DCProtectInstaller.exe, pour mac déplacer le fichier dans Application. 4. Une fenêtre apparait, patientez. 5. Cliquez sur Suivant. 3
6. Cochez la case (en rouge) puis cliquez sur Suivant. 7. Vous pouvez modifier le répertoire d installation (en jaune) ou laisser le paramètre par défaut, puis cliquez sur Suivant. 4
8. Vous pouvez modifier l emplacement servant de cache (en jaune) ou laisser le paramètre par défaut, puis cliquez sur Suivant. 9. Cliquez sur Installer. 5
10. Cliquez sur Démarrer. 11. Sur la fenêtre qui s ouvre entrez les informations demandées, vous les trouverez dans le mail que vous avez reçu (voir étape 1 partie II), ou sur votre interface client. Puis cliquez sur Suivant. 6
12. Pour finir cliquez sur Terminer. 7
III. Utilisation du logiciel de sauvegarde en ligne. 1. Lancez le logiciel depuis votre bureau. 2. Dans la fenêtre principale vous trouverez en rouge un tutoriel complet sur l utilisation du logiciel, et en jaune les paramètres logiciels. Fonctionnement de l'application de protection des données L'application de protection des données a été conçue pour être simple à comprendre et à utiliser. La plus grosse difficulté de certains logiciels de sauvegarde vient du fait que, même si les utilisateurs en possèdent un, très peu l'utilisent, ou ils l'utilisent de façon trop irrégulière pour bénéficier d'une protection adéquate. Avec l'application de protection des données, une fois que vous avez effectué la configuration initiale, vous ne devez plus rien faire par la suite, sauf si vous souhaitez modifier la configuration ou restaurer des fichiers. Vos fichiers sont protégés en continu. L'application de protection des données conserve des copies des fichiers que vous avez sélectionnés sur un serveur de stockage distant (l'archivage sécurisé). Vous sélectionnez sur votre ordinateur les fichiers qui doivent être protégés, et vous décidez de la fréquence à laquelle ces fichiers doivent être vérifiés pour en détecter les modifications éventuelles (la fréquence par défaut est de 15 minutes pour Enterprise Edition). 8
Lorsque votre ordinateur est allumé, l'application de protection des données met à jour votre protection conformément à l'intervalle que vous avez configuré. Ce processus est tellement efficace que vous ne le remarquerez probablement pas. Cette protection a lieu même si votre ordinateur est temporairement déconnecté du réseau/d'internet. Si vous devez restaurer des fichiers, vous les sélectionnez dans l'archivage sécurisé puis vous les téléchargez à leur emplacement d'origine ou à un nouvel emplacement. Dans le cas d'une récupération d'urgence (panne du disque dur ou perte/vol de l'ordinateur'), vous contactez votre fournisseur, vous remplacez votre disque/ordinateur, vous réinstallez l'application de protection des données, vous accédez à l'archivage sécurisé et vous restaurez tous les fichiers protégés. Protection des données Cliquez sur le bouton Protéger pour ouvrir l'écran correspondant : Sélectionnez les types de fichiers que vous souhaitez protéger ; l'application de protection des données commencera à les protéger lors du prochain scan de votre ordinateur. Pour consulter la liste des extensions de fichiers incluses dans chaque catégorie, il vous suffit de déplacer le curseur sur le type de catégorie ; une fenêtre contextuelle indiquant la liste des extensions s'affiche. Si le type de fichier que vous souhaitez sauvegarder n'est pas indiqué dans la liste initiale, cliquez sur le lien Ajouter un type de fichier et un emplacement... dans la section Choisissez à partir de ces types de fichier aux emplacements suivants pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier les types de fichier et les emplacements. 9
Cette option vous permet de créer votre propre définition des types de fichier que vous souhaitez protéger ainsi que leur emplacement sur votre ordinateur. Si vous souhaitez que l'application de protection des données ignore certains types à certains emplacements sur l'ordinateur, cliquez sur le lien Ajouter un type de fichier et un emplacement... dans la section Exclure ces types de fichier aux emplacements suivants pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier les types de fichier et les emplacements. Remarque : Au cours de la sauvegarde initiale, il est préférable de sélectionner l'option Utiliser toute la bande passante réseau disponible pour garantir un transfert rapide des données dans l'archivage sécurisé. Effectuez cette opération à un moment où vous n'utilisez pas votre ordinateur, après les heures de travail par exemple. Reportez-vous à la rubrique Interface de protection des données pour plus de détails. 10
Restauration des données Vous devrez peut-être restaurer de l'archivage sécurisé sur votre ordinateur un fichier ou un dossier supprimé par erreur ou corrompu, ou simplement si vous souhaiter revenir à une version précédente. Cliquez sur le bouton Restaurer pour ouvrir l'écran correspondant : Cet écran affiche les dossiers qui sont actuellement stockés dans l'archivage sécurisé de votre fournisseur. L'écran Restaurer présente les fichiers dans un affichage similaire à celui de l'explorateur Windows que vous connaissez bien. Développez la structure de dossiers qui contient les fichiers ou dossiers que vous souhaitez restaurer et effectuez la sélection dans le volet de droite en cliquant sur les éléments souhaités. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers et dossiers au moyen des touches Maj et Ctrl. Une fois que vous avez sélectionné les fichiers à restaurer, cliquez sur le bouton Suivant. 11
Sur cet écran, vous pouvez sélectionner l'emplacement auquel vous voulez restaurer le fichier ou le dossier (l'emplacement d'origine ou un autre emplacement). Vous pouvez également choisir de créer un nouveau nom de fichier si le fichier existe déjà, en ajoutant le suffixe ".restauré" au nom du fichier. Vous pouvez aussi sélectionner la date et l'heure du fichier à restaurer. Il est important de garder à l'esprit qu'il s'agit des date/heure auxquelles le fichier a été sauvegardé, et qui peuvent différer des date/heure d'enregistrement du fichier sur votre disque dur. Une fois que vous avez effectué vos sélections, cliquez sur le bouton Terminer. REMARQUE : L'application de protection des données est conçue pour vérifier le statut d'un fichier en fonction de son nom et de son emplacement d'origine sur l'ordinateur. Autrement dit, si vous déplacez un fichier protégé d'un dossier à l'autre, l'application de protection des données considérera que ce fichier a été «supprimé» de votre ordinateur. En d'autres termes, l'application de protection des données ne fait pas de recherche sur l'ordinateur pour voir si vous avez déplacé le fichier plutôt que de le supprimer. Il en va de même si vous renommez un fichier. L'application de protection des données assume que ce fichier a été «supprimé» de l'ordinateur. L'application de protection des données fonctionne de cette façon car il s'agit de l'approche la plus sûre, qui assure la meilleure protection des fichiers. La fonctionnalité Restaurer présente un avantage important en cas de défaillance du disque dur ou de perte ou de vol de l'ordinateur. Dans cette situation, souvent appelée «récupération d'urgence», vous devrez restaurer tous les fichiers protégés à partir de l'archivage sécurisé. Reportez-vous à la rubrique Récupération d'urgence pour plus de détails sur cette opération. 12
Effacement de données L'effacement de données est utile lorsque vous souhaitez supprimer des données de l'archivage sécurisé. Par exemple, si vous déplacez des données à un endroit différent de votre ordinateur, il est conseillé d'effacer les fichiers pour éviter qu'ils apparaissent aux deux endroits dans l'écran Restaurer, ce qui peut prêter à confusion. Cliquez sur le bouton Restaurer pour ouvrir l'écran Restaurer à partir duquel vous sélectionnez les fichiers à effacer ou à restaurer : Cet écran affiche les dossiers qui sont actuellement stockés dans l'archivage sécurisé de votre fournisseur. L'écran Restaurer présente les fichiers dans un affichage similaire à celui de l'explorateur Windows que vous connaissez bien. Développez la structure de dossiers qui contient les fichiers ou dossiers que vous souhaitez restaurer et effectuez la sélection dans le volet de droite en cliquant sur les éléments souhaités. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers et dossiers au moyen des touches Maj et Ctrl. Une fois que vous avez sélectionné les fichiers à effacer, cliquez sur le bouton Effacer de l'archivage sécurisé. Un écran de confirmation s'affiche. Une fois que vous avez confirmé que vous souhaitez poursuivre, les fichiers sont effacés de l'archivage sécurisé. Il est important de garder à l'esprit que ces fichiers ne seront pas supprimés de leur emplacement sur votre ordinateur, et qu'ils seront à nouveau sauvegardés la prochaine fois s'ils sont toujours sélectionnés pour la protection. Si vous effacez des fichiers parce que vous vous êtes rendu compte qu'il était inutile de les protéger, veillez également à modifier les paramètres de protection et assurez-vous qu'ils ne sont plus sélectionnés. Reportez-vous à la section Protection des données pour plus d'informations sur la sélection des fichiers en vue de leur protection. 13
Scénarios de protection des données L'application de protection des données est simple à utiliser car vous pouvez effectuer toutes vos opérations de sauvegarde et de récupération des données à partir de deux écrans principaux : Protéger et Restaurer. Les scénarios types d'utilisation de l'application de protection des données sont les suivants : Sélectionner les fichiers à protéger Modifier les fichiers sélectionnés Restaurer les fichiers sur votre ordinateur Vérifier l'activité de l'application de protection des données Récupération d'urgence Sélectionner les fichiers à protéger Vous sélectionnez les fichiers que vous souhaitez protéger en activant une case à cocher en regard des types de fichiers et des emplacements. Reportez-vous à Protection des données pour plus de détails. Si vous sélectionnez un emplacement pour la protection (par exemple, Documents), tous les fichiers ou sous-dossiers que vous ajoutez au dossier seront automatiquement protégés. Restaurer les fichiers sur votre ordinateur Pour restaurer des fichiers, vous accédez à l'archivage sécurisé et vous sélectionnez les dossiers et fichiers à restaurer en cochant simplement la case en regard de ceux-ci. Dans les écrans suivants, vous pouvez sélectionner la révision que vous souhaitez restaurer (en fonction de la date et de l'heure de la révision) ainsi que l'emplacement dans lequel vous souhaitez les restaurer. Reportezvous à Restauration des données pour plus de détails. Vérifier l'activité de l'application de protection des données Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de vos fichiers protégés sur votre ordinateur et dans l'archivage sécurisé à partir de l'écran Accueil. Vous pouvez également vérifier l'état d'avancement des opérations, comme la quantité de données sélectionnées qui doivent encore être sauvegardées sur le réseau ou Internet. Si vous souhaitez voir l'activité des travaux terminés, il vous suffit de cliquer sur Afficher l'activité récente. Récupération d'urgence Vous devrez récupérer l'ensemble de vos données en cas de a) panne de votre disque dur ou b) perte ou vol de votre ordinateur. Ces situations extrêmes sont généralement qualifiées de récupération d'urgence. Les mesures à prendre diffèrent en fonction du type de problème rencontré (panne de disque dur ou perte/vol de votre ordinateur) : Chacun de ces scénarios est résumé ci-dessous. 14
Panne du disque dur Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour récupérer vos fichiers : 1) Informez votre fournisseur de service de la panne de disque dur. 2) Remplacez votre disque dur. 3) Installez votre système d'exploitation et vos applications. 4) Réinstallez l'application de protection des données. 5) Accédez à l'archivage sécurisé de votre fournisseur. 6) Restaurez tous les fichiers préalablement protégés. Reportez-vous à la rubrique Écran Restaurer pour plus de détails sur la marche à suivre. Ordinateur perdu ou volé Le processus de récupération est similaire aux étapes décrites dans la section Panne du disque dur cidessus : 1) Informez votre fournisseur de la perte ou du vol de l'ordinateur. 2) Remplacez votre ordinateur. 3) Réinstallez l'application de protection des données. 4) Accédez à l'archivage sécurisé de votre fournisseur. 5) Restaurez tous les fichiers préalablement protégés. Reportez-vous à la rubrique Écran Restaurer pour plus de détails sur la marche à suivre. Interface de l'application de protection des données Il est important de comprendre que, une fois que vous avez effectué la configuration initiale du client de l'application de protection des données, celle-ci est exécutée de façon continue, que l'interface du client soit ouverte ou non. Il s'agit là de l'une des fonctionnalités les plus puissantes de l'application : vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour protéger vos fichiers. Cette situation s'applique que vous soyez ou non connecté au réseau ou à Internet, puisque vos fichiers sont protégés dans les deux cas. Pour ouvrir l'interface pour la première fois, double-cliquez sur l'icône de l'application de protection des données sur votre Bureau Windows si vous en avez créé une lors de l'installation, ou sélectionnez-la dans le menu Démarrer de Windows. 15
Écrans L'interface de l'application de protection des données se compose de trois écrans principaux à partir desquels vous effectuez toutes vos opérations de protection des fichiers : 1. Écran Accueil Présente une présentation du statut et la sélection des opérations. 2. Écran Protéger Permet de sélectionner les types de fichiers pour la protection. 3. Écran Restaurer Permet de restaurer des fichiers à partir de l'archivage sécurisé. Les sections qui suivent présentent les trois écrans principaux, ainsi que de leurs écrans secondaires, et proposent ensuite des instructions détaillées concernant les opérations nécessaires pour utiliser chaque écran afin de configurer la protection continue des données. Écran d'accueil L'écran Accueil constitue la principale source d'informations. Il propose un résumé du statut de protection des fichiers et fournit un accès aux principales opérations à effectuer. 16
Statut de la protection et de l'archivage sécurisé : En haut de l'écran, vous verrez les informations principales sur l'état actuel de vos données. Dans la capture d'écran ci-dessus, vous pouvez voir que l'application de protection des données effectue actuellement la protection des données sélectionnées. Vous noterez également que l'accès à l'archivage sécurisé est actuellement en ligne. Si aucune connexion à Internet n'est disponible, ce statut devient Hors ligne. Activité : La section placée au milieu de l'écran vous montre l'activité actuelle. Elle indique le nom du fichier en cours de traitement, la quantité de données prêtes pour le chargement, la vitesse de chargement des données (si des données sont en cours de transfert dans l'archivage sécurisé), ainsi qu'une estimation du temps restant pour terminer le chargement en cours. Vous pouvez également cliquer sur le lien Afficher l'activité récente pour voir la liste des «travaux» traités récemment. Notifications : La partie inférieure de l'écran contient des notifications concernant des actions ou des problèmes dont vous pouvez avoir connaissance. En général, il s'agit simplement du nombre de fichiers actuellement protégés dans l'archivage sécurisé, ainsi que de la quantité de quota de stockage disponible. La partie de gauche de l'écran Accueil contient trois boutons qui permettent de naviguer dans les différentes parties de l'application. Écran Protéger L'écran Protéger est le premier écran qui apparaît si vous n'avez pas encore sélectionné de types de fichier pour la protection. Reportez-vous à la rubrique Protection des données. Écran Restaurer Reportez-vous à la rubrique Restauration des données. Boite de dialogue Paramètres : Cette section décrit les opérations que vous pouvez effectuer dans la boîte de dialogue Paramètres. Vous pouvez cliquer sur le bouton Paramètres boîte de dialogue Paramètres. à partir de n'importe quel écran pour afficher la 17
Fréquence des sauvegardes : détermine la fréquence à laquelle vous souhaitez synchroniser la protection continue de vos données. Utilisation du réseau : permet de sélectionner si l'application de protection des données doit automatiquement réduire la bande passante réseau utilisée lors des opérations de sauvegarde et de restauration. Par défaut, la bande passante réduite (aussi appelée «limitation de bande passante») est utilisée ; cette option est recommandée pour éviter l'application de protection des données n'influence la performance des autres applications de votre ordinateur qui utilisent le réseau. Vous pouvez sélectionner Utiliser toute la bande passante réseau disponible si vous souhaitez effectuer les opérations de sauvegarde ou de protection le plus rapidement possible. Il est recommandé d'utiliser cette option provisoirement pour des opérations spécifiques, comme les sauvegardes volumineuses, au terme desquelles vous sélectionnez de nouveau l'option de bande passante réseau réduite. Modifier les paramètres du proxy : si votre réseau nécessite l'utilisation d'un proxy pour la connexion à Internet, cliquez sur ce bouton et sélectionnez les paramètres appropriés. L'option Détecter automatiquement les paramètres de connexion fonctionne généralement. Si l'application de protection des données ne parvient pas à se connecter à votre archivage sécurisé et si vous pensez que le problème est lié au proxy, demandez à votre administrateur système de vous aider à configurer correctement le proxy. 18
Planification de la sauvegarde : vous pouvez choisir de planifier les sauvegardes, par exemple aux moments où l'ordinateur est moins utilisé. Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut. Pour l'activer, procédez comme suit : 1. Sélectionnez la case Activer la planification de la sauvegarde. 2. Tapez l'heure de début et l'heure de fin au format 24 heures. REMARQUE : L'intervalle minimum autorisé entre l'heure de début et l'heure de fin est une heure, et la fréquence de sauvegarde définie dans l'onglet général doit être inférieure à l'intervalle séparant l'heure de début et l'heure de fin définis pour la planification des sauvegardes. La valeur recommandée sera automatiquement restaurée pour la fréquence de sauvegarde si cette dernière est supérieure à l'intervalle planifié. Une fois la planification de sauvegarde activée, un scan des fichiers est exécuté à l'heure prévue, si l'ordinateur est allumé. Si des modifications sont intervenues depuis la dernière sauvegarde, l'application démarre une sauvegarde. Le scan se poursuit conformément à la fréquence de sauvegarde définie jusqu'à la fin de l'heure planifiée. Les sauvegardes qui ont démarré pendant l'heure planifiée se poursuivent jusqu'à leur terme, même si l'heure de fin planifiée est dépassée. Vous pouvez toujours démarrer un scan en cliquant sur Scanner les fichiers maintenant dans l'écran Accueil, même en dehors des heures planifiées. 19
IV. Visualisation à distance. Depuis n importe quel appareil mobile disposant d une connexion internet (Iphone, smartphone Android, Blackberry, ordinateur ), depuis un navigateur internet rendez-vous sur https://backup.elb.com/access, entrez vos identifiants. Sélectionnez votre machine 20
Vous accédez maintenant à vos fichiers sauvegardés. 21
En cas de mot de passe perdu, veuillez cliquer sur Email me my password. Entrez votre adresse mail utiliser lors de la création de votre compte, puis cliquer sur Email password, un mail contenant votre mot de passe vous seras envoyé sur l adresse mail indiquée. 22
V. Dépannage Problème 1 : J'ai installé et activé l'application de protection des données mais aucune sauvegarde n'est effectuée. Solutions 1: Si vous avez choisi une stratégie autogérée (vous pouvez voir le bouton Protéger dans la partie gauche de l'écran), vous devez cliquer sur le bouton Protéger et sélectionner les types de fichiers que vous souhaitez protéger. Reportez-vous à la rubrique Protection des données. Vérifiez que votre ordinateur est en ligne et que vous disposez d'une connexion Internet. Si aucune donnée n'est sauvegardée, contactez votre Support produit. Problème 2 : Les types de fichiers que je veux protéger ne figurent pas dans la liste des types. Solution 2 : Vous devez créer une catégorie type/emplacement personnalisée. Reportez-vous à la rubrique Protection des données pour plus de détails sur cette opération. Problème 3 : Mon fichier.pst (ou un autre type de fichier) est supérieur à 2 giga-octets (2 Go) et je reçois un message m'indiquant que la taille des fichiers est limitée à 2 Go. Comment puis-je le sauvegarder? Solution 3 : Contactez votre administrateur système et demandez-lui d'augmenter la taille maximum définie pour les fichiers à sauvegarder. Cette taille est définie dans la stratégie du serveur; la valeur par défaut (2 Go) est prévue pour éviter que les utilisateurs n'encombrent l'archivage sécurisé avec d'énormes fichiers, comme les fichiers vidéo ou ISO. C'est votre administrateur système qui détermine la taille maximum des fichiers qui peuvent être protégés. N'oubliez pas que le traitement des fichiers très volumineux peut prendre beaucoup de temps. Problème 4 : J'ai accidentellement supprimé un fichier. Comment puis-je le restaurer? Solution 4 : Vous voyez quelle chance vous avez d'utiliser un produit de protection des données? Pour restaurer un fichier que vous avez accidentellement supprimé, il suffit de démarrer le client de protection des données et de cliquer sur le bouton Restaurer ; vous affichez ainsi la liste de tous les dossiers et fichiers que vous avez protégés, dans un format très similaire à celui qui permet de rechercher des fichiers dans d'autres produits Windows. Recherchez dans cette liste le fichier que vous avez supprimé, cochez la case placée à gauche de son nom et cliquez sur Suivant en bas de l'écran. Vous 23
devrez ensuite confirmer si vous voulez restaurer la version la plus récente du fichier ou une autre version correspondant à une date/heure spécifique, puis spécifier si vous voulez restaurer le fichier à son emplacement d'origine ou à un autre emplacement (vous faites une nouvelle fois le choix). Cliquez ensuite sur Terminer. Votre fichier supprimé est rapidement restauré sur votre système. Félicitations. Problème 5 : Un de mes fichiers est corrompu. Comment puis-je revenir à une version précédente? Solution 5 : Consultez la réponse ci-dessus relative à la restauration d'un fichier supprimé mais, lorsque vous arrivez à l'écran où vous devez spécifier la version du fichier, n'utilisez pas la version la plus récente. Choisissez une heure spécifique précédant le moment où vous pensez que votre fichier a été corrompu. Si besoin, vous pouvez revenir en arrière d'une version à la fois jusqu'à ce que vous trouviez une version non corrompue. Cette fonction est également utile si vous avez apporté de nombreux changements à un fichier et que vous souhaitez revenir à une version précédente. Problème 6 : Lorsque j'exécute le client de protection des données, il est parfois indiqué «Pas de réponse» dans la barre de titre. Ce message dure parfois plusieurs minutes. Que dois-je faire? Solution 6 : La cause la plus probable est qu'un autre type de logiciel de protection est en cours d'exécution sur l'ordinateur. Par exemple, une application antivirus ou un pare-feu. Il est bon que ces applications soient installées et exécutées sur votre ordinateur et elles font simplement ce qu'elles sont censées faire : vérifier/scanner tous les transferts entre votre ordinateur et Internet. L'application de protection des données transfère de toute évidence une quantité considérable de données via Internet, et les applications de ce type risquent de la ralentir, jusqu'à vous informer parfois qu'elle ne reçoit pas de réponse de l'archivage sécurisé. Cette situation ne présente aucun danger et vous ne pouvez pas faire grand-chose. L'application de protection des données est juste un peu ralentie. Toutefois, si vous voulez corriger ce problème, la résolution dépend du type d'antivirus ou de parefeu que vous utilisez. Dans la plupart des cas, il existe un moyen d'autoriser ces applications spécifiques à communiquer librement sur Internet, sans scanner tout ce qui est transmis. La marche à suivre dépend de l'application installée, mais vous devriez pouvoir trouver la solution en consultant la documentation relative à l'application ou en contactant le support produit de l'application en question. À titre d'exemple, la procédure qui suit s'applique au programme Norton Internet Security (version 17.7.0.12) de Symantec, qui est souvent installé sur les nouveaux ordinateurs. 1. Dans la barre de tâches Windows, double-cliquez sur l'icône Norton Internet Security (ou démarrez celui-ci à partir du menu Tous les programmes). 24
2. Cliquez sur le lien Paramètres dans la section Réseau. 3. Dans la section Pare-feu intelligent, cliquez sur le lien Configurer [+] en regard de Contrôle de programme. 4. Faites défiler la liste des programmes installés jusqu'à Data Protection Console et Data Protection Service et, dans les zones de liste à droite de ces programmes, modifiez la sélection sur Autoriser. 5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Contrôle de programme. 6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres. 7. Dans l'écran principal de Norton Internet Security, cliquez sur le lien Classements des applications dans la partie gauche de l'écran. 8. Faites défiler jusqu'à dcprotect.exe et dcprotectservice.exe. Si la mention Bon ne s'affiche pas pour l'un de ces fichiers dans la colonne Niveau de confiance, cliquez sur son nom et sélectionner Digne de confiance dans la section Détails. 9. Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue Informations sur les fichiers. 10. Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue Classements des applications. 11. Vous pouvez à présent fermer l'application Norton Internet Security. Vous verrez peut-être toujours le message «Pas de réponse» du client de protection des données, mais il ne devrait s'afficher que quelques secondes. 25