Guide d utilisateur du site transactionnel
Page 1: Le nouveau site transactionnel TW est plus informatif et offre plus de flexibilité pour vous permettre de compléter vos transactions. Plus informatif: Le répertoire de l outil de recherche de numéros de pièces est beaucoup plus grand Utiliser «Mes listes d achats» et «Mes produits fréquemment commandés» pour placer vos commandes rapidement Rechercher des pièces inactives Vous êtes capable de faire le suivi de vos commandes et de rechercher dans l historique de vos factures Plus de flexibilité: Il vous est facile de copier/coller le contenu de vos commandes Il vous est aussi facile d importer un fichier contenant vos commandes Vous pouvez modifier le contenu de votre profil (mot de passe et adresse courriel) Ce guide a pour but de vous permettre d accomplir ces tâches: 1. Connexion au site transactionnel 1.1 Avez-vous oublié votre mot de passe? 2. Rechercher des pièces et numéros de pièces 2.1 Ajouter à la liste d achats 2.2 Créer/Modifier une liste d achats 2.3 Utiliser la recherché avancée 3. Soumettre vos commandes de pièces en ligne 4. Consulter le suivi de vos commandes et factures 5. Utiliser les outils disponibles pour modifier votre profil ou les listes de pièces
Page 2: Plus que jamais, vous bénéficiez des avantages des commandes en lignes, ouverture 24h/24, 7 jours sur 7! L accès au site transactionnel de TW ne requiert que votre adresse courriel ainsi qu un mot de passe. Ce dernier vous est directement envoyé par courriel une fois votre accès autorisé par votre représentant des ventes attitré à votre compte client. Assurez-vous d avoir en main ces informations avant de continuer avec ce guide. Rappelez-vous que vous êtes responsable de l utilisation de votre accès privilégié à nos services en ligne. Vous devez vous assurer de protéger votre mot de passe contre toute utilisation nondésirée par un ou plusieurs de vos employés, ou ex-employés. Tout départ d un employé au sein de votre entreprise nécessite l annulation de son accès. Contactez-nous par courriel au support@twdistribution.com. Dans le cas où la même adresse courriel est utilisée par plusieurs employés, nous vous recommandons de changer le mot de passe. Pour placer une commande immédiatement, rendez-vous à la page 10
Page 3: 1. Connexion au site transactionnel Étape 1: Visiter le site transactionnel : https://ecommerce.tw-distribution.com Étape 2: Cliquer sur MON COMPTE Étape 3: A chaque connexion, l adresse ci-dessus sera mémorisée Votre adresse courriel et votre mot de passe SVP, ignorer cette suggestion
1.1 Avez-vous oublié votre mot de passe? Le système vous enverra un mot de passe temporaire Lors de la connexion au système, cet écran vous demandera d enregistrer un nouveau mot de passe : Sauvegarder votre nouveau mot de passe (au moins 6 caractères)
2. Rechercher des pièces et numéros de pièces Saisir le numéro de la pièce et cliquer sur GO Suggestion automatique de numéros de produit ASTUCE: Insérer un - n est pas nécessaire (W013589105 pour W01-358-9105), mais n oubliez pas le(s) 0 comme préfixe (0551195 for 055-1195-00) Ajouter au panier Quantité à commander Fonctionnalités de ce bouton sont détaillées ci-dessous
2.1 «Ajouter à la liste d achats» Noter que cette option propose 2 choix : En cliquant ici, la pièce s ajoute directement à la liste d achats active (aussi appelée «Liste par défaut») En cliquant sur le «+», vous avez la liberté de choisir la liste d achats à laquelle ajouter la pièce. (La liste par défaut est identifiée par un crochet). Liste d achats active ou «Liste par défaut» Autres listes d achats créées
2.2 Créer/Modifier une liste d achats Bouton Création d une liste d achats qui répond à vos besoins Le nombre de pièces dans la liste d achats Bouton Modification (Changer les pièces de la liste, en ajouter ou en supprimer etc.) Sélectionner la liste d achats par défaut Remarque: Un numéro de pièce peut être présent dans plusieurs listes. Ceci est utile si vous voulez créer des listes d achats qui reflètent les véhicules.
2.3 Utiliser la recherche avancée: Limiter les résultats de recherche Saisir l indice pour aider la recherche Cliquer ici pour accéder la Recherche avancée Démarrer la recherche Quantité à commander Ajouter au panier Contacter le bureau de commandes de TW Cliquer ici pour ajouter la pièce à votre (vos) liste(s) d achats
3. Soumettre vos commandes de pièces en ligne 1 ère méthode - Copier / Coller Copier à partir de Word, WordPad, Excel, Notepad Coller les numéros
2 ième méthode Commande rapide Placer le curseur devant le numéro de pièce pour voir la quantité disponible chez TW Saisir les numéros de pièces et les quantités Cliquer ici pour passer la commande
Messages d avertissements et erreurs possibles Plus qu une pièce utilise ces caractères Inscrire la quantité appropriée Vérifier le numéro de la pièce ou utiliser l outil de recherche
3 ième méthode Mes produits fréquemment commandés Cette liste indique toutes les pièces achetées dans le passé Ajouter au panier Quantité à commander Cliquer ici pour ajouter la pièce à votre (vos) liste(s) d achats
4 ième méthode Télécharger une liste de produits Suivez les instructions pour utiliser un fichier PO de votre système pour importer votre commande
Confirmer votre commande SVP spécifier la méthode de livraison Si nécessaire, inscrire l adresse alternative de livraison pour cette commande (Max 150 caractères) Ajouter les BO reçus à cette commande Indiquer si la commande est urgente, pour inventaire ou si elle est pour fin de production Cliquer ici pour confirmer votre commande
4. Consulter le suivi de vos commandes et factures Le détail des factures est disponible la journée suivant l expédition de la commande Limiter votre recherche Démarrer votre recherche Résultats de la recherche
5. Utiliser les «outils» disponibles pour modifier votre profil ou les listes de pièces Mettre à jour l information pour accéder le système Modifier votre adresse courriel Accès au système (Nous dirigeons les communications à cette adresse) Confirmation par courriel à l expédition Gérer vous-même votre mot de passe