BANQUE POPULAIRE BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ UNE BANQUE EN MOUVEMENT

BANQUE POPULAIRE BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ UNE BANQUE EN MOUVEMENT

EDITORIAL Bruno DUCHESNE Directeur général Michel GRASS Président 2014 se termine avec une grande incertitude sur l évolution de la situation économique de la zone euro. Les indicateurs fondamentaux restent en berne, avec une croissance proche de zéro et une inflation quasi nulle, faisant ainsi apparaître le risque d une situation déflationniste. Dans le même temps, trois facteurs extraordinairement favorables et finalement assez inattendus, sont intervenus sur le deuxième semestre 2014. En premier lieu, la baisse des taux d intérêt, qui atteignent leur niveau le plus faible depuis que la statistique économique existe, devrait se poursuivre au moins sur les deux ans qui viennent. Parallèlement, l euro, dont les entreprises exportatrices se plaignaient du niveau élevé, a vu son taux se déprécier de plus de 15 % par rapport aux principales devises dans le monde. Enfin, la baisse du coût de l énergie, dûe plus à des raisons géopolitiques qu à des raisons strictement économiques, constitue le troisième facteur de soutien à l économie de nos territoires. Le second, plus optimiste, nous amène à penser que la conjugaison des facteurs de compétitivité liés à des taux d intérêts quasi nuls, un taux de change beaucoup plus favorable et une baisse conséquente des matières premières, permettra dans une période raisonnable de retrouver un niveau de croissance satisfaisant pour la zone euro. Nous nous rallions clairement à cette vision plus positive de l avenir. Cette conviction nous anime au quotidien et se traduit par l importance des financements que nous attribuons chaque année aux acteurs économiques. Au titre de 2014, nous avons accordé près de 2 milliards d euros de crédits, aux particuliers, aux artisans commerçants, aux agriculteurs, aux professions libérales, aux entreprises, aux collectivités locales. Cette présence de notre banque, aux côtés de ceux qui investissent, est le gage du maintien d une activité économique dynamique dans nos régions. Au sein de nos agences, de nos centres d affaires, de nos pôles spécialisés, nos collaborateurs ont la volonté permanente d accompagner les créateurs de richesses. C est le rôle que nous revendiquons en participant nousmêmes directement à la richesse de notre propre territoire. Nous investissons chaque année près de 10 millions d euros en faisant travailler les entreprises régionales. Nous avons recruté en 2014 près de 200 collaborateurs, issus pour l essentiel, des institutions de formation de nos régions. Nous soutenons de très nombreuses initiatives culturelles et associatives dans nos 9 départements. Ainsi, nous accompagnons les porteurs de projets et les créateurs de richesses, et sommes nous-mêmes porteurs de projets et créateurs de richesses au profit de notre territoire : voilà qui résume bien l éthique de notre entreprise. Bruno DUCHESNE Michel GRASS Deux scénarios économiques totalement antagonistes se présentent alors. Le premier, pessimiste, consiste à considérer que nous sommes entrés dans une période de déflation durable, où croissance, inflation et taux d intérêt convergeront vers des zones proches de zéro. 3

INSTANCES DIRIGEANTES CONSEIL D ADMINISTRATION PRÉSIDENT Michel GRASS (89) Consultant - 2G CONSEIL VICE-PRÉSIDENTS Jean-Marie LETONDOR (39) Avocat - Cabinet ARTHEMIS CONSEIL Gérant SCP LETONDOR, GOY-LETONDOR, ROLAND Didier MOMMESSIN (71) Président-directeur général de la société Famille MOMMESSIN Gérant de l Indivision du Champ de Cour De gauche à droite : Michel BOTT, Gérard MOREL, Martine DELBOS, Franck PERRAUD, Pascale DUBOURGEOIS, Michel GRASS, Jean-Marie LETONDOR, Dominique FROUX, Didier MOMMESSIN, Marc BILLOTTE, Marie SAVIN, Pierre JOUSSIER et Christine MILLET. Absents sur la photo : François DIDIER et Patrick JACQUIER. ADMINISTRATEURS Michel BOTT (21) Président-directeur général de la SAS SANIGEST Gérant de la SARL Synergie Clim Achats Martine DELBOS (70) Président-directeur général de la SA Pépinières GUILLAUME Gérante de la SCEA GUILLAUME SUD François DIDIER (90) Représentant de M-PLUS SAS, présidente de MECAPLUS SAS et MACPLUS SAS Président de M-PLUS SAS Président de MFDID SAS Pascale DUBOURGEOIS (25) Expert-comptable Gérante EURL Compta Concept DUBOURGEOIS Patrick JACQUIER (21) Directeur général de la société Central Hôtel Pierre JOUSSIER (21) Attaché de préfecture retraité Président de l ACEF Bourgogne Franche-Comté Christine MILLET (39) Président de la société MARIUS MILLET Gérard MOREL (71) Président du conseil de surveillance de la société M8 Gérant SARL MGM Marie SAVIN (71) Expert-comptable et commissaire aux comptes Associée du cabinet AUDITIS Associée et cogérante SARL FINANTIS CENSEURS Marc BILLOTTE (89) Exploitant agricole Dominique FROUX (58) Présidente de la Holding «Financière GEFICCA» 4 Franck PERRAUD (01) Président PERRAUD & ASSOCIES SAS

INSTANCES DIRIGEANTES COMITÉ DE DIRECTION DIRECTEUR GÉNÉRAL Bruno DUCHESNE De gauche à droite : Denis RENAUD, Yves COLIN, Alain GRENOT, Marie-Laure DEWULF BASDEVANT, Claude NICPON, Bruno DUCHESNE, Patrick LEMBLÉ, Bertrand FERREIRA, Jean-Claude BUESSARD, Jean-Louis PATRIGEON, Eric LE KER, Patricia BAUCHERY et Jean-Pierre BARRÉ. COMITÉ DE DIRECTION Éric LE KER Directeur de l Exploitation Yves COLIN Directeur du Réseau Agences Patricia BAUCHERY Directrice du Développement Agences Denis RENAUD Directeur du Réseau Entreprises Alain GRENOT Directeur du Développement Entreprises Jean-Pierre BARRÉ Directeur des Risques et de la Conformité Jean-Claude BUESSARD Directeur des Ressources Humaines Marie-Laure DEWULF BASDEVANT Directrice Financière Bertrand FERREIRA Directeur de l Audit Patrick LEMBLÉ Directeur de l Organisation et de l Informatique Claude NICPON Directeur des Engagements Jean-Louis PATRIGEON Directeur des Prestations Bancaires et de la Logistique 5

LE TERRITOIRE Villeneuve-la-Guyard Pont-sur-Yonne Nevers Sens Villeneuve-sur-Yonne Charny Bléneau Toucy Joigny Aillant-sur-Tholon Auxerre Yonne Clairvaux-les-Lacs St-Laurent-en-Grandvaux Orgelet Moiransen-Montagne Morez St-Amanden-Puisaye Clamecy Cosne-Cours-sur-Loire Donzy La Charité-sur-Loire Varennes-Vauzelles Fourchambault St-Georges sur-baulche St-Florentin Migennes Monéteau Chablis Nièvre La Machine Decize Vermenton Corbigny Château-Chinon Avallon Tonnerre Bourbon-Lancy Ravières Montbard Semur-en-Auxois Montceau-les-Mines Gueugnon Digoin Paray-le-Monial Saulieu Autun Charolles Châtillon-sur-Seine Côte-d'Or Vitteaux Pouilly-en-Auxois Arnay-le-Duc Le Creusot Beaune Louhans Saône-et-Loire Cluny Charnay-lès-Mâcon Chauffailles Crêche-sur-Saône Mâcon Dijon Chalon-sur-Saône Is-sur-Tille Quetigny Chevigny-St-Sauveur Nuits-St-Georges St-Jean-de-Losne Chagny Longvic Chenôve Genlis Tournus Crissey St-Rémy Bourg-en-Bresse Auxonne Ain Dole Damparis Tavaux Chaussin Lons-le-Saunier Haute Saône Gray St-Amour Montrevel-en-Bresse Feillens Arinthod Bourg Viriat Peronnas Châtillon-sur-Chalaronne Pierre-de-Bresse Villars-les-Dombes Bletterans Dampierre-sur-Salon St-Vit Mouchard Arbois Poligny Jura St-Claude Vesoul Besançon Salins-les-Bains Pontarlier Ronchamp Lure Héricourt Villersexel Luxeuil-les-Bains Doubs Giromagny Valdoie Belfort Danjoutin Rioz Montbéliard L'Isle-sur-le-Doubs Sochaux Seloncourt Mandeure Valentigney Rougemont Pont-de-Roide Audincourt Baume-les-Dames Orchamps-Vennes Ornans Villers-le-Lac Morteau Doubs Champagnole Les Hôpitaux-Neufs Foncine-le-Haut Oyonnax Montréal-la-Cluse Hauteville-Lompnes Ambérieu Meximieux Lagnieu St-Lupicin Jussey Saône Les Rousses St-Loup-sur-Semouse Port-sur-Saône Valdahon St-Hippolyte Maîche Le Russey Nord Franche -Comté Delle Beaucourt Agence Pôle Gestion Privée Centre d Affaires Entreprises Pôle Grands Comptes 186 agences 9 directions de région 9 pôles gestion privée 2 pôles grands comptes 9 centres d affaires entreprises 6

CHIFFRES CLÉS 2014 590 000 DONT : clients 505 000 particuliers 83 000 entreprises 1 850 collaborateurs 160 000 sociétaires RÉSULTATS 2014 TOTAL BILAN : 12,4 Md FONDS PROPRES : 1,4 Md PRODUIT NET BANCAIRE : 359 M RÉSULTAT NET : 68,8 M Encours de dépôts Encours de crédits 11,7 Md 8,7 Md 7

UNE BANQUE DU GROUPE BPCE Le Groupe BPCE exerce tous les métiers de la banque et de l assurance, au plus près des besoins des personnes et des territoires, en s appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, Banque Populaire et Caisse d Epargne, ainsi que sur ses filiales. Avec les 18 Banques Populaires, les 17 Caisses d Epargne, Natixis, le Crédit Foncier, la Banque Palatine, le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète de produits et de services : solutions d épargne, de placement, de trésorerie, de financement, d assurance, d investissement La BPBFC est affiliée à BPCE. Organe central au sens de la loi bancaire et établissement de crédit agréé comme banque, BPCE est constitué sous forme de SA à directoire et conseil de surveillance dont le capital est détenu à hauteur de 50 % par les Banques Populaires. BPCE est notamment chargé d assurer la représentation des affiliés auprès des autorités de tutelle, d organiser la garantie des déposants et de veiller au bon fonctionnement des établissements du groupe. Il détermine aussi les orientations stratégiques et coordonne la politique commerciale du groupe dont il garantit la liquidité et la solvabilité. En qualité de holding, BPCE exerce les activités de tête de groupe. Il détient et gère les participations dans les filiales. Parallèlement, dans le domaine des activités financières, BPCE a notamment pour mission de réaliser toutes opérations financières utiles au développement et au refinancement du groupe. Il offre par ailleurs des services à caractère bancaire à ses entités. 8,9 millions de sociétaires 36 millions de clients 8 108 000 collaborateurs 8

CHIFFRES CLÉS AU 31 DÉCEMBRE 2014 DU GROUPE BPCE 2 ème banque des particuliers (1) 1 ère banque des PME (2) (1) 2 e en termes de part de marché épargne clientèle et crédit clientèle (source : Banque de France T3-2014- toutes clientèles non financières) (2) 1 ère en termes de taux de pénétration total, Enquête TNS Sofres 2013 (3) 2 e en termes de taux de pénétration professionnels et entrepreneurs individuels (source : enquête Pépites CSA 2013-2014). 2 ème banque des professionnels et des entrepreneurs (3) ORGANIGRAMME DU GROUPE BPCE AU 31 DÉCEMBRE 2014 8,9 MILLIONS DE SOCIÉTAIRES 100% 100% * 50% 50% BPCE ORGANE CENTRAL 100% 72% 28% * Via les sociétés locales d épargne (SLE). FLOTTANT 9

UNE EXPERTISE ET UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES CLIENTÈLES 1 UNE BANQUE EN MOUVEMENT DANS UN MONDE QUI BOUGE UNE EXPERTISE ET UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES CLIENTÈLES La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté est engagée et répond aux besoins d épargne, de financement, d assurance et de prévoyance de tous ses clients particuliers, associations, professionnels, entreprises car pour chacun d entre eux, elle dispose d une présence réaffirmée d experts dédiés. 10

UNE EXPERTISE ET UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES CLIENTÈLES AUPRÈS DES PARTICULIERS La BPBFC a la préoccupation de répondre à l ensemble de la clientèle des particuliers et fait de la proximité relationnelle, le point central de son organisation. Elle est, par ailleurs, présente auprès du monde de la Fonction Publique et de l Education Nationale grâce à son partenariat historique avec l ACEF et la CASDEN Banque Populaire. L ACEF L ACEF (Association pour le Crédit et l Epargne des Fonctionnaires) a pour vocation l aide solidaire dans le financement des besoins et des projets de ses adhérents et, plus généralement, l accès à des avantages négociés sur une sélection de biens et services. Créée en 1970, elle est animée par des fonctionnaires ou agents des services publics bénévoles. L offre ACEF est construite en partenariat avec la Banque Populaire, qui est animée du même esprit mutualiste et coopératif. Ce partenariat, dans le domaine de la banque et de l assurance, est exclusif et pérenne. Avec l aide des 370 correspondants du territoire Bourgogne Franche-Comté et Pays de l Ain, 50 000 adhérents sont clients de la BPBFC. LA CASDEN BANQUE POPULAIRE, UNE BANQUE COOPÉRATIVE Créée en 1951 par des enseignants et aujourd hui encore gérée par eux, la CASDEN Banque Populaire est la banque coopérative des personnels de l Education, de la Recherche et de la Culture. Fidèle à ses valeurs, elle est fondée sur la mise à disposition d un service basé sur l entraide et la mutualisation des moyens. Pour être plus proches des attentes de leurs clients, la Banque Populaire et la CASDEN ont créé un service bancaire complet et de proximité. Dans les agences BPBFC et les délégations départementales, chaque sociétaire bénéficie d un accueil personnalisé, de conseils et de solutions adaptés à sa situation et à ses projets. Aujourd hui, la BPBFC compte plus de 55 000 sociétaires qui partagent les valeurs fondatrices de la CASDEN : solidarité, confiance, engagement, proximité ÊTRE JEUNE À LA BPBFC Le marché des jeunes tient un rôle prépondérant dans le renouvellement de la clientèle de la banque. En 2014, plus de 8 000 jeunes de 16 à 28 ans ont fait le choix d ouvrir un compte à la BPBFC, soit plus de 35 % de ses nouveaux clients. La BPBFC a le souhait de créer, à leur profit, une véritable interaction pour établir une relation durable. Pour cette clientèle très sensible à l innovation, la banque développe des applications mobiles et sa présence sur les réseaux sociaux. La Banque Populaire a participé, en 2014, à plus de 30 manifestations à destination des jeunes comme les journées portes ouvertes dans les universités ou les permanences dans les établissements scolaires, forums d orientation ou autres salons. Son partenariat avec NRJ lui permet d offrir aux 16-28 ans des avantages extra-bancaires via leur carte de paiement, tels que des réductions ou des jeux concours, en lien avec leurs centres d intérêt. Toutes les actions et offres de la BPBFC à destination de sa jeune clientèle sont motivées par sa volonté de l accompagner tout au long de son parcours de vie. 11

UNE EXPERTISE ET UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES CLIENTÈLES UNE OFFRE ET UN PRIX SUR-MESURE DÉDIÉS AUX ASSOCIATIONS www.bpbfc-prixinitiativesassociations.fr La BPBFC accompagne les associations de son territoire dans leur gestion au quotidien. Elle est proche du milieu associatif et de ses attentes et dispose d un large éventail de produits et services adaptés à leurs besoins : moyens de paiement, outils de gestion à distance, assurance, épargne. Depuis 2006, elle met en valeur celles et ceux qui œuvrent et s engagent avec le Prix Initiatives Associations. Ce concours, au succès récurrent, récompense les associations qui mènent un projet à but non lucratif dans les domaines de la solidarité, la culture, l environnement, l éducation ou le patrimoine. En 2014, plus de 210 dossiers ont été présentés et 27 lauréats récompensés pour une enveloppe globale de 31 000. La thématique «éducation» a fait son entrée en partenariat avec la CASDEN pour cette 9 ème édition. Les lauréats 2014 du Prix Initiatives Associations 12

UNE EXPERTISE ET UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES CLIENTÈLES ASSURER C EST AUSSI SON MÉTIER Bancassureurs de plein exercice, chaque jour, les conseillers de la BPBFC assurent leurs clients avec un savoir-faire reconnu particulièrement en assurance dommages, santé ou prévoyance. Toujours à l écoute des évolutions des besoins de sa clientèle, elle fait évoluer sa gamme de contrats et propose de nouveaux produits comme Securi High Tech destiné à ses clients équipés en produits multimédia. En 2014, deux produits d assurance dommages Banque Populaire ont été récompensés par un label d excellence décerné par les Dossiers de l Épargne. ASSUR-BP Habitat, contrat d assurance habitation a été récompensé pour la 4 ème année consécutive, ce qui lui permet de rester l une des meilleures assurances habitation du marché. Pour la première fois, l assurance multirisque professionnelle MULTIPRO a également reçu un prix. L ambition de la BPBFC est d apporter des réponses grâce à une offre complète et de qualité. En résumé : assurer ses clients! BFC BANQUE PRIVÉE : UNE APPROCHE PATRIMONIALE SPÉCIFIQUE Dans un environnement juridique, fiscal et financier mouvant, il est indispensable de s appuyer sur un panel d experts professionnels et reconnus. Pour développer des solutions pérennes, adaptées à une stratégie patrimoniale, BFC Banque Privée, nouvelle structure, dispose d une organisation renforcée avec des compétences élargies via ses 9 Pôles Gestion Privée implantés sur ses 9 départements. Dans un seul et même espace, les experts sont regroupés autour de 3 domaines : gestion de patrimoine, gestion de fortune et gestion sous mandat. Ils proposent des services et une offre sur-mesure à destination de la clientèle ayant des préoccupations patrimoniales ainsi qu aux professionnels libéraux et chefs d entreprise. 13

UNE EXPERTISE ET UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES CLIENTÈLES DES PROFESSIONNELS AU SERVICE DES PROFESSIONNELS ARTISANS COMMERÇANTS Partenaire historique des Chambres de Métiers et de l Artisanat et avec le soutien de la SOCAMA (Société de Caution Mutuelle Artisanale), la BPBFC est une banque solide et investie. Historiquement banque de la création d entreprise, elle accompagne 1 artisan sur 3 dans son projet de création, de développement ou de transmission. Avec plus de 23 000 artisans commerçants clients, elle a financé en 2014, près de 8 500 projets pour un montant d ½ milliard d. La SOCAMA, 1 er réseau de cautionnement mutuel artisanal, a avalisé, en 2014, plus de 1 875 dossiers de prêts artisanaux pour un montant de 44 millions d. La BPBFC est également la 1 ère banque de la transmissionreprise d entreprises. Ces chiffres démontrent sa volonté d accompagner les porteurs de projets, de rester forte sur sa région et engagée aux côtés des artisans commerçants. Elle est solidaire des initiatives mises en place par les Chambres de Métiers et de l Artisanat pour faire connaître et reconnaître le poids et le rôle essentiel de l économie de proximité. PROFESSIONS LIBÉRALES La BPBFC avec le soutien de la SOPROLIB (Société de Caution Mutuelle des Professions Libérales) apporte aux professionnels libéraux un soutien actif sur un marché régional qui évolue positivement de + 3,8 % en 2014. Son action : aide à l installation, financements, conventions de services. Une gamme régulièrement étoffée et adaptée aux besoins de chaque profession. Et pour affirmer son savoir-faire, son dispositif commercial se renforce de 32 référents afin d apporter expérience et professionnalisme de proximité. Attentive à confirmer son rôle d acteur majeur sur ce marché, elle est, chaque année, présente aux côtés des experts-comptables pour leur congrès régional et aux côtés des médecins à l occasion du Printemps Médical de Bourgogne. Elle accompagne également l ordre des masseurs kinésithérapeutes et son institut de formation à Dijon au congrès Clinic Médico-Sport, sans oublier les huissiers de justice et l ordre des infirmiers libéraux. AGRICULTURE VITICULTURE En 2014, sur un marché régional de 38 000 agriculteurs-viticulteurs, la BPBFC a financé 20 % de projets supplémentaires par rapport à 2013. Elle compte aujourd hui 7 000 clients. Depuis de nombreuses années, elle dispose d un réseau de 15 experts conseil qui viennent en appui de ses agences, témoignant ainsi sa contribution à la dynamique économique agricole et viticole. Dernièrement, elle s est dotée d une organisation spécifique pour accompagner les concessionnaires de matériel agricole et faciliter le financement des investissements. En 2015, la BPBFC aura à cœur de poursuivre le développement de son expertise sur le marché de la viticulture. En qualité de Grand Mécène de l association des climats de Bourgogne pour l inscription du vignoble de Bourgogne au patrimoine mondial de l UNESCO, elle ouvre son 1 er espace 100 % consacré à la viticulture. Situés à Beaune, 2 experts conseil sont entièrement dédiés à ce secteur d activité et à l écoute de tous les projets aussi bien professionnels que privés. 14

UNE EXPERTISE ET UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES CLIENTÈLES UN CONCENTRÉ D EXPERTISE DÉDIÉ AUX ENTREPRISES PÔLES GRANDS COMPTES ET CENTRES D AFFAIRES AU SERVICE DES PME Depuis 2011, 2 pôles Grands Comptes à Dijon et Besançon sont dédiés aux grandes entreprises du territoire. Cette organisation met les meilleurs spécialistes au service des PME et représente une somme d expertise inégalée. Forte de son enracinement régional et de son mode de décision décentralisé, la BPBFC est ainsi en mesure de répondre efficacement aux différentes attentes avec l appui de ses filiales. Des solutions durables, innovantes et parfaitement adaptées aux besoins des plus grands groupes industriels, commerciaux ou de services de la région afin de les accompagner à chaque étape de leur développement. FINANCEMENT Pour les dirigeants d entreprise, le développement d une société exige la mobilisation de capitaux importants, en particulier lorsqu il s agit d accompagner sa croissance. Qu elle soit interne, externe, tournée vers l international ou qu il s agisse d opérer un saut technologique, en tant que 1 ère banque des entreprises, la BPBFC propose des montages financiers sur mesure. Les chargés d affaires étudient avec les équipes d experts, les meilleures techniques d optimisation budgétaire, juridiques et fiscales des investissements et apportent leur expertise. LA PROXIMITÉ D UN RÉSEAU D EXPERTS Les 9 Centres d Affaires Entreprises concentrent, dans chaque département, une véritable proximité géographique, une capacité de décision et des compétences dédiées au monde de l entreprise. La BPBFC souhaite apporter une réponse globale à l ensemble des besoins et quel que soit le secteur d activité. Les Centres d Affaires sont en mesure d apporter une réponse professionnelle et adaptée qu il s agisse de développement à l international, d ingénierie sociale, de gestion des flux Les experts sont tous présents en région. Acteur majeur de la transmission d entreprises, la BPBFC s appuie sur des experts dédiés. Leur mission : accompagner les PME dans leurs projets de cession, transmission, croissance externe, rapprochement, avec le soutien de ses 2 filiales : BFC Croissance et BFC Transmission qui interviennent aussi dans l apport de fonds propres. INTERNATIONAL La Banque Populaire a maintenu, en 2014, ses actions pour faciliter l accès à l international à plus de 450 entreprises en prenant appui notamment sur la filiale du Groupe BPCE, Pramex International. COLLECTIVITÉS LOCALES Symbole de son implication régionale, la BPBFC joue pleinement son rôle d acteur économique et social, ancré dans les réalités de son territoire en maintenant son accompagnement à 2 000 communes. 15

À LA RENCONTRE DE SES CLIENTS 2 UNE BANQUE EN MOUVEMENT DANS UN MONDE QUI BOUGE À LA RENCONTRE DE SES CLIENTS PARTICULIERS Assemblée Générale 2014 à Vesoul EN DIRECT AVEC SES CLIENTS SOCIÉTAIRES Chaque année, la BPBFC va à la rencontre de ses sociétaires. L événement annuel majeur est son Assemblée Générale qui lui permet d accueillir près de 1 000 clients dans une de ses 9 capitales départementales afin de partager ses valeurs coopératives et son actualité. Cette rencontre est relayée, dans les départements, pour illustrer son engagement de premier acteur économique de sa région. Réunion sociétaires à Sens 16

GESTION PRIVÉE : 9 SOIRÉES D EXCEPTION Soirée Gestion Privée à la Rodia de Besançon Juin 2014 Soirée Gestion Privée à l Opéra de Dijon Janvier 2014 Soirée Gestion Privée à Saônexpo à Port-sur-Saône Juin 2014 Soirée Gestion Privée au Palais Ducal de Nevers Juin 2014 Soirée Gestion Privée au Musée de l Aventure Peugeot de Sochaux - Juin 2014 Soirée Gestion Privée au Théâtre de Bourg-en-Bresse Octobre 2014 Soirée Gestion Privée au Clos des Tourelles à Sennecey-le- Grand - Octobre 2014 Soirée Gestion Privée au Théâtre de Lons-le-Saunier Octobre 2014 Soirée Gestion Privée au Théâtre d Auxerre Novembre 2014 17

À LA RENCONTRE DE SES CLIENTS JEUNES : «DEMAIN, LE BOSS C EST TOI» Parce que les jeunes sont entreprenants, quoi de plus formateur que de les mettre dans la peau d un chef d entreprise le temps d un jeu. «jemontemaboîte.com» permet aux participants d appréhender la démarche de création d entreprise au travers d une réflexion portant sur un projet. A l issue du concours, 9 lauréats départementaux remportent 150 chacun et font gagner un chèque de 300 à l établissement qu ils représentent. Ce challenge permet aux jeunes d avoir une vision de la réflexion d un futur chef d entreprise pour réaliser son projet de création. Pour promouvoir ce jeu, la BPBFC l a relayé au sein des établissements du secondaire et dans les centres d apprentissage. PROFESSIONNELS DES ARTISANS COMMERÇANTS PROFESSIONNELS ET STARS À LA FOIS Les prix Stars et Métiers saluent, chaque année, l excellence et l initiative des entrepreneurs régionaux qui mettent l accent sur la recherche de la performance. Devenus la référence dans le secteur des métiers, ils récompensent, en 2014, 38 lauréats dans 4 catégories : la dynamique commerciale, le management des ressources humaines, la stratégie globale d innovation et l innovation technologique pour une récompense totale de 60 000. Une nouvelle formule est née en 2014 pour les 9 soirées organisées en partenariat avec la SOCAMA et les Chambres de Métiers et de l Artisanat. Sur un véritable plateau télé, les 38 lauréats ont rejoint une journaliste de télévision régionale qui a rythmé les interviews, les films reportages et les remises de prix. LES PRIX STARS ET MÉTIERS sont aujourd hui la référence dans le monde de l artisanat car ils donnent un coup de projecteur sur les valeurs fondamentales d exigence, de proximité et de savoir-faire. + de 1 800 artisans professionnels accueillis 18

REMISE DES PRIX STARS ET MÉTIERS Soirée Stars et Métiers à Besançon Soirée Stars et Métiers à Chalon-sur-Saône Soirée Stars et Métiers à Champagnole Soirée Stars et Métiers à Dijon Soirée Stars et Métiers à Auxerre Soirée Stars et Métiers à Belfort Soirée Stars et Métiers à Bourg-en-Bresse Soirée Stars et Métiers à Port-sur-Saône Soirée Stars et Métiers à Nevers 19

À LA RENCONTRE DE SES CLIENTS DES COMMERÇANTS EN OR Chaque année, les Chambres de Commerce et d Industrie et la Banque Populaire récompensent les meilleurs commerçants de France par grandes catégories : développement économique, innovation, e-commerce, et les unions commerciales les plus performantes. Le Mercure d Or met à l honneur les performances individuelles des commerçants et le Panonceau d Or récompense les performances collectives des unions commerciales. Ces distinctions permettent de valoriser un savoir-faire, de partager une passion, d être reconnu pour la qualité de ses services... C est en toute légitimité que la BPBFC est associée de longue date à ce challenge. Banque d un commerçant sur trois et première banque des franchisés et des franchiseurs, elle est également en grande proximité avec les Chambres de Commerce et d Industrie. Dans le cadre de la 39 ème édition, la Fédération Nationale Client Roi de Besançon a été récompensée d un Panonceau d Or pour son dynamisme et son investissement dans le commerce via ses 14 associations de commerçants sur toute la France. Le trophée a été remis par Mme Sylvia PINEL, Ministre de l Artisanat, du Commerce et du Tourisme. Remise du Panonceau d Or à l association Client Roi de Besançon DES AGRICULTEURS DYNAMIQUES Pour le 11 ème anniversaire du Prix de la Dynamique Agricole, la BPBFC a mis une nouvelle fois en lumière son implication auprès des clients agriculteurs et viticulteurs et des instances agricoles. Salle comble à la Commanderie de Dole où 10 lauréats régionaux et 2 lauréats nationaux ont été mis à l honneur devant plus de 400 professionnels du monde agricole. Une belle illustration de la représentativité de la banque dans le monde agricole et viticole sur son territoire. 20

À LA RENCONTRE DE SES CLIENTS ENTREPRISES MÉCÉNAT CULTUREL Fidèle au programme de l opéra de Dijon dont elle est partenaire, la BPBFC profite de sa programmation pour convier des chefs d entreprises et permettre ainsi les échanges et conseils avisés d experts à l issue de chacune des soirées. Elle apporte également son soutien à des festivals où se produisent des lauréats de la Fondation d Entreprise Banque Populaire comme le festival de musique en Brionnais, festival annuel de musique de chambre fondée par une pianiste lauréate. En 2015, elle développera ses actions avec un soutien au festival de musique baroque d Ambronay. PARTENAIRE INCONTOURNABLE DU TROPHÉE DES ENTREPRISES DE FRANCHE-COMTÉ Organisé par des experts et acteurs quotidiens du développement économique franc-comtois, le Trophée des Entreprises de Franche- Comté salue depuis 2013, le savoir-faire, l engagement de forces productives de la région et leur aptitude à s adapter aux aléas de la conjoncture économique. A travers ce partenariat, la BPBFC a mis à l honneur, pour la 2 ème année consécutive, des entreprises méritantes au travers de 6 catégories : l innovation, le made in Franche- Comté, la croissance et le développement, l espoir de l économie, l entrepreneuriat social, la transmission et reprise d entreprise et un prix spécial du jury. La remise des trophées, conçus par des élèves en bac pro du lycée Saint-Joseph de Besançon, s est déroulée devant plus de 300 personnes à la CCI du Doubs. TROPHÉES DE L INTERNATIONAL POUR LES ENTREPRISES FRANC-COMTOISES EXPORTATRICES Aux côtés de la CCI International et du Conseil Régional de Franche-Comté, la BPBFC co-organise, chaque année à Besançon, la soirée des Trophées de l International. Cet événement, visant à récompenser les entreprises les plus dynamiques à l international, réunit plus de 200 personnes, dont de nombreux chefs d entreprise. Parmi les lauréats récompensés et primés pour leurs performances en 2014, 4 sont clients de la BPBFC. Une véritable satisfaction et fierté pour la banque. Parmi les lauréats récompensés 4 sont clients de la BPBFC Les lauréats 2014 des Trophées de l International 21

UNE BANQUE QUI CONJUGUE INNOVATION ET PROXIMITÉ 3 UNE BANQUE EN MOUVEMENT DANS UN MONDE QUI BOUGE UNE BANQUE QUI CONJUGUE INNOVATION ET PROXIMITÉ Le lancement de nombreux projets innovants à la BPBFC lui permet de réaffirmer sa volonté de conjuguer digital et proximité pour une relation «sans distance». DANS SON PROCESSUS DE CONTRACTUALISATION Dès 2014, elle a été la 1 ère banque à déployer dans toutes ses agences un service innovant, rapide et pratique : la signature électronique. Ce service permet aux clients de signer numériquement les contrats en agence ou à distance. 22

UNE BANQUE QUI CONJUGUE INNOVATION ET PROXIMITÉ Après la création en 2012 de son e-agence, première agence de conseil 100 % en ligne, la BPBFC franchit ainsi une nouvelle étape. Désormais, tous ses clients peuvent souscrire de nombreux produits et services de façon dématérialisée, tout en ayant la certitude que les contrats signés électroniquement ont valeur d originaux et sont juridiquement comparables aux documents papier. Aujourd hui, la quasi-totalité des produits et services commercialisés est éligible à ce nouveau service innovant et plus de 10 000 opérations sont réalisées chaque mois. Cette facilité sera proposée aux professionnels dès 2015. DANS SON DISPOSITIF QUALITÉ La BPBFC a mis en place un dispositif important pour mesurer la qualité de prestation et la satisfaction clients. Chaque année, une opération «visites mystère» sur l ensemble des agences du territoire, ainsi qu une mesure annuelle sont effectuées pour appréhender la qualité perçue dans chaque agence. Ces mesures se font également en interne. Fin 2014, elle a mis en place, sur une de ses régions, le dispositif Qualité Haute Définition qui lui permet d interroger systématiquement ses clients après chaque rendez-vous. Objectif : en 6 questions, évaluer instantanément et au plus près de l échange, sa qualité d accueil et de prise en charge. La généralisation à l ensemble des 9 départements est désormais en place avec 6 000 mails adressés chaque semaine et 300 000 clients interrogés en rythme annuel. C est un dispositif innovant qui place les clients au centre de l enjeu qualité, une démarche résolument orientée client, visant à lui apporter toutes les facilités qu il est en droit d attendre d une banque, en termes de fiabilité, de professionnalisme et, bien sûr, de qualité de prestations. MAIS AUSSI AVEC UNE LARGE PALETTE D OUTILS INNOVANTS Le site de banque en ligne www.bpbfc.banquepopulaire.fr permet un accès à toutes les informations bancaires personnelles : comptes, épargne, placements, crédits, assurances, cartes et services. Il a totalisé en 2014, 22 millions de visites et 1 700 000 pages vues. Cyberplus compte aujourd hui 340 000 clients particuliers abonnés, des chiffres en constante évolution. L application mobile associée totalise en 2014 près de 7 millions de connexions. Côté tablette, après une nouvelle version ipad disponible depuis juin 2014, une version Androïd sera proposée dès 2015. 2014 marque aussi le lancement pour la BPBFC de sa page Facebook. 6 mois après son lancement, elle compte aujourd hui près de 3 000 fans qui suivent ainsi son actualité en temps réel et sur tout le territoire. Pour poursuivre ce développement d outils innovants, en 2015, la BPBFC sera la première Banque Populaire régionale à proposer une application mobile permettant de scanner directement ses chèques, de façon totalement sécurisée, sans avoir à se déplacer en agence. 23

UNE BANQUE QUI CONJUGUE INNOVATION ET PROXIMITÉ AVEC LE LANCEMENT DE SON NOUVEAU CONCEPT E-NOV AGENCE Dans un contexte où les modes de relation bancaire sont en pleine évolution, la BPBFC fait le choix de repenser le modèle de relation client et d adapter son modèle d agence. Innovante et interactive, cette agence permet une prise en charge renforcée des clients, tout en leur offrant davantage d expertises et d autonomie. L agence devient ainsi un lieu de vie où l on bénéficie de conseils personnalisés et d attentions particulières Autant de points communs avec toutes les agences de la BPBFC, mais davantage portés par l aménagement des locaux et des nouveaux équipements technologiques. Tournée vers le client, l agence nouveau concept est accueillante, chaleureuse et ouverte. Le conseil, le professionnalisme et l efficacité sont mis en évidence par un design, une ergonomie et des technologies adaptés. Tout est mis en œuvre pour simplifier la vie des clients et leur rendre l information accessible. Les nouvelles technologies et les outils à disposition sont autant de moyens au service de la relation client. Une borne d accueil permet au client de signaler son arrivée à son conseiller, de demander à être recontacté ou de consulter des informations utiles. L affichage dynamique en vitrine et à l intérieur de l agence fournit plus d informations. Des tablettes numériques à disposition permettent d obtenir des informations sur les offres de produits et services, d effectuer des simulations ou de consulter ses comptes. Ce nouveau projet d envergure permet à la BPBFC de réaffirmer sa volonté de conjuguer digital et proximité et d asseoir son statut de banque innovante. 24

UNE BANQUE QUI CONJUGUE INNOVATION ET PROXIMITÉ Accueil et vitrine de l e-nov agence de Chalon-sur-Saône L ouverture de la première e-nov agence à Chalon-sur-Saône le 31 mars 2015, marque le début d un vaste programme d investissement de près de 100 millions d sur les 10 prochaines années, qui concernera, à terme, toutes les agences du territoire. 25

UNE POLITIQUE DE RESSOURCES HUMAINES DYNAMIQUE 4 UNE BANQUE EN MOUVEMENT DANS UN MONDE QUI BOUGE UNE POLITIQUE DE RESSOURCES HUMAINES DYNAMIQUE UN EMPLOYEUR DE RÉFÉRENCE Avec 1 850 collaborateurs, la BPBFC est un employeur de référence sur son territoire grâce à une politique de ressources humaines dynamique et volontaire. Elle a la volonté de contribuer à l insertion professionnelle des jeunes. Afin de les aider dans le cadre de leurs études et de les préparer à la vie active, elle place l alternance au cœur de sa politique de recrutement : 50 personnes ont été recrutées en 2014, en contrat d apprentissage ou de professionnalisation. Elle soutient également l éducation et la vie étudiante au travers de partenariats avec des écoles, des universités et des manifestations scolaires. 26

UNE POLITIQUE DE RESSOURCES HUMAINES DYNAMIQUE DES PROCESSUS DE RECRUTEMENT INNOVANTS En 2014, elle a recruté 200 collaborateurs et a innové en lançant un concept de job dating. Ce format de recrutement constitue une opportunité pour tous les candidats de la région, qu ils soient en poste, à l écoute du marché ou en recherche active d emploi. Ils peuvent ainsi présenter leur candidature de manière directe au travers d un face à face dynamique. Pour y participer, les candidats sont invités à se rendre sur le site Internet bpfbc.banquepopulaire.fr ou directement sur la page Facebook : www.facebook.com/banquepopulairebfc pour déposer leur CV. UNE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ENGAGÉE Convaincue que la mixité est source de performance dans l entreprise, la BPBFC s engage à reconnaître toutes les compétences et diversifier les talents dont elle a besoin. Ainsi en 2014, elle a mis en place son réseau mixité baptisé «Pluri elles by BPBFC». Il a pour ambitions d aider à identifier, faire émerger et accompagner les talents féminins de l entreprise. Elle affiche ainsi clairement ses convictions : la mixité est un atout qui permet de créer de l efficacité opérationnelle et apporte de la performance. C est dans un esprit de complémentarité qu elle s engage en faveur de la mixité hommes/femmes. 27

UNE STRATÉGIE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE 5 UNE BANQUE COOPÉRATIVE ET RESPONSABLE UNE STRATÉGIE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE LA DIMENSION RSE Les Banques Populaires ont conçu un outil spécifique leur permettant de rendre compte auprès de leurs sociétaires de leurs actions de responsabilité sociétale et coopérative. Fondé sur l ISO 26 000 (norme de référence en matière de RSE), le Dividende Coopératif & RSE s appuie sur une approche «parties prenantes». Il recense les actions mises en place au sein de chaque banque en faveur des sociétaires et administrateurs, des collaborateurs, des clients et de la société civile. Reflet du «plus coopératif» des Banques Populaires, il ne prend en compte que les actions allant au-delà des obligations légales, dont la finalité n est pas commerciale et allant au-delà de l exercice a minima du métier bancaire. 28

UNE STRATÉGIE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE UNE VRAIE IDENTITÉ COOPÉRATIVE La spécificité de la BPBFC est son statut de banque coopérative. En souscrivant des parts sociales, chaque sociétaire participe au capital, s engage dans le développement de sa banque, participe aux Assemblées Générales, aux réunions de sociétaires et reçoit de l information financière sur l activité de la banque. En contre-pied à l individualisme, le caractère coopératif de la Banque Populaire se traduit par le symbole de son logo +X, «l addition des forces pour multiplier l efficacité de l ensemble». Les sociétaires peuvent s engager avec d autres sociétaires dans les actions sociétales menées par la banque. Les administrateurs représentent les clients sociétaires. Ce sont des femmes et hommes, représentatifs du territoire et de ses clientèles, engagés dans le monde économique et social, très investis dans la vie locale. Ils doivent répondre, conformément à la réglementation française et européenne, à des critères d honorabilité et de compétences contrôlés par l Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) et la Banque Centrale Européenne (BCE). Ils exercent des responsabilités au sein de différentes structures. Cette proximité confère à la BPBFC une capacité accrue à répondre aux attentes de ses clients, à anticiper et à réagir aux évolutions de son environnement. Pour accompagner les administrateurs dans leur mission, la BPBFC : leur assure une information continue et transparente, les forme à la finance et à la Responsabilité Sociale et Environnementale. Un comité sociétariat composé d administrateurs pilote la politique RSE de la banque. 29

UNE BANQUE ACCESSIBLE ET ADAPTÉE À TOUTES LES CLIENTÈLES 6 UNE BANQUE COOPÉRATIVE ET RESPONSABLE UNE BANQUE ACCESSIBLE ET ADAPTÉE À TOUTES LES CLIENTÈLES UN DES PREMIERS FINANCEURS DE L ÉCONOMIE LOCALE La BPBFC fait partie des principaux financeurs des entreprises et des structures de l économie sociale sur son territoire. Sa responsabilité est d être présente aux côtés de ces acteurs pour accompagner les initiatives qui alimentent le dynamisme régional. Ainsi, en 2014, en dépit d un contexte économique instable, elle a poursuivi une politique de financement soutenue. Elle a ainsi accompagné plus de 50 000 projets pour un montant total de 2 milliards d euros toutes clientèles confondues. 30

UNE BANQUE ACCESSIBLE ET ADAPTÉE À TOUTES LES CLIENTÈLES 186 AGENCES PROCHES ET ACCESSIBLES La BPBFC fait du concept de proximité et de présence sur l ensemble de son territoire une des clefs de sa réussite. C est pourquoi, elle reste attentive à maintenir une forte présence. Elle compte 185 agences réparties sur ses 9 départements en zones rurales, urbaines et sensibles et une e-agence, son agence de conseil en ligne. Elle s attache aussi à rendre ses services accessibles aux personnes en situation de handicap. Le premier engagement est la mise en conformité avec l obligation légale d assurer l accessibilité des lieux publics aux personnes handicapées. Les relevés de compte en braille sont également proposés aux clients malvoyants. Par ailleurs, elle a également innové depuis 2013, en proposant à ses clients sourds et malentendants un service adapté de mise en relation à distance avec un conseiller, via la langue des signes française ou la transcription instantanée de la parole, en partenariat avec la société Accéo. UNE RÉELLE DÉMARCHE QUALITÉ ET SATISFACTION CLIENT La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté a placé la satisfaction de ses clients au cœur de sa stratégie en cohérence avec la politique qualité du Groupe BPCE. La mesure de la qualité de la relation client ainsi que la mise en œuvre de dispositifs d écoute des clients ont été mis en œuvre. Les clients sont interrogés systématiquement lors des «moments clés» de leur relation avec la banque : entrée en relation, crédit immobilier, changement de conseiller, réclamation, etc. Par ailleurs, des «visites et appels mystère» sont effectués très régulièrement afin d évaluer la qualité de service proposée aux clients. 31

RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL 7 UNE BANQUE COOPÉRATIVE ET RESPONSABLE RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL L EMPLOI ET LA FORMATION La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté est un employeur de référence sur son territoire. Avec 1 850 collaborateurs fin 2014, elle garantit et crée des emplois parfaitement ancrés sur son territoire. La part importante de collaborateurs âgés de moins de 35 ans (46 % de l effectif CDI) contribue à l équilibre de la pyramide des âges et prépare le remplacement progressif des départs en retraite (25 % de l effectif âgé de plus de 50 ans). Pour assurer ce remplacement, la BPBFC contribue pleinement à la vitalité du bassin de l emploi des plus jeunes, au travers de la politique qu elle mène en faveur de l alternance, des contrats d apprentissage ou de professionnalisation. Au travers d une politique de formation active et diplômante, elle témoigne aussi de son ambition à garantir à ses salariés employabilité et mobilité, tout au long de leur parcours professionnel. L offre de formation profite ainsi à leur perfectionnement continu, notamment dans les métiers commerciaux, où la clientèle est en demande de conseils personnalisés de plus en plus pointus. 32

RELATIONS ET CONDITIONS DE TRAVAIL DES ENGAGEMENTS EN FAVEUR DE L ÉGALITÉ ET DE LA DIVERSITÉ Facteur de performance économique, la diversité est également un vecteur de créativité et de progrès sociétal. Faire évoluer les mentalités, modifier les représentations est au cœur du projet de la Banque Populaire depuis ses origines. Elle en fait aujourd hui un objectif prioritaire de sa politique de ressources humaines. L égalité professionnelle entre les hommes et les femmes fait l objet d une attention particulière. Car, si 56 % des effectifs sont des femmes, elles restent moins représentées aux postes d encadrement et de direction. La tendance est néanmoins à la résorption de ces écarts, grâce à une politique de recrutement et gestion des carrières qui promeut la mixité et la représentation équilibrée des hommes et des femmes à tous les niveaux de l entreprise. Depuis 2007, la Banque Populaire fait de l intégration des travailleurs handicapés un des axes de sa lutte contre toutes les discriminations. En témoigne l accord collectif national conclu pour la période du 1 er janvier 2014 au 31 décembre 2016 signé le 8 octobre 2013 en faveur de l emploi des personnes handicapées, venu compléter et renforcer les précédents dispositifs. DIALOGUE SOCIAL ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL En concertation avec le CHSCT et les partenaires sociaux, la BPBFC s attache à fournir à l ensemble de ses collaborateurs des conditions de vie et de santé au travail garantissant la qualité de leur environnement professionnel et la sécurité de leur personne. Elle est également soucieuse de l équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de ses salariés. De manière générale, les collaborateurs ont la possibilité d exercer leur activité à temps partiel. Par ailleurs, elle accompagne ses collaborateurs dans leurs contraintes parentales en leur proposant divers services et prestations sociales. 100 % des collaborateurs sont couverts par la convention collective de la branche des Banques Populaires. La Banque Populaire accompagne également les seniors dans l évolution de leur carrière professionnelle, sans discrimination relative à l âge, puis les aide au moment de leur entrée en retraite, au travers de dispositifs spécifiques. 33

ENGAGEMENT SOCIÉTAL 8 UNE BANQUE COOPÉRATIVE ET RESPONSABLE ENGAGEMENT SOCIÉTAL MÉCÉNAT CULTUREL ET SPORTIF La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté soutient la Fondation d Entreprise Banque Populaire. Cette Fondation a pour objet de soutenir des parcours de vie de jeunes instrumentistes et de jeunes compositeurs de musique classique, de personnes en situation de handicap et de jeunes artisans d art. Elle apporte également son soutien dans les domaines de la solidarité, de la culture et du patrimoine (festival de musique de Besançon, festival de musique en Brionnais, Grand Mécène de l Association des Climats de Bourgogne pour l inscription du vignoble de Bourgogne au Patrimoine Mondial de l UNESCO) et du sport amateur et solidaire (soutien du centre de formation de l AJ Auxerre Football). Ses actions s inscrivent dans le respect des valeurs Banque Populaire en les centrant autour de la solidarité et de l envie d agir. 34

ENGAGEMENT SOCIÉTAL PARTENARIATS La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté insuffle et porte une politique de partenariats qui se décline autour de l axe «libérer l envie d entreprendre». Ses principaux partenaires sont l ADIE, la Chaire en Microfinance de l ESC Dijon et le Réseau Entreprendre. Ces relations se matérialisent sous la forme de subventions à des pépinières, des incubateurs et des plateformes d entrepreneuriat et par l accompagnement et la formation des entrepreneurs et porteurs de projets avec nos partenaires que sont les CMA et les CCI. UN SOUTIEN SOLIDAIRE AUX ASSOCIATIONS DU TERRITOIRE La BPBFC se mobilise aux côtés des associations qui œuvrent en faveur de l intérêt général. Le marché des associations, des petites aux plus grandes, se caractérise par une large diversité. La garantie BPBFC : les soutenir quelle que soit leur taille, au plus près de leurs besoins. Cet engagement se concrétise par la présence sur le territoire de conseillers dont les actions et outils facilitent leur quotidien, les aidant à simplifier leur gestion ou à protéger le périmètre de leurs activités. Ce soutien se manifeste également, chaque année, avec le Prix Initiatives Associations qui permet de récompenser les associations œuvrant sur le territoire, dans les domaines de la solidarité, de la culture, de l environnement du patrimoine et de l éducation avec la CASDEN. MICROCRÉDITS La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté a établi des liens privilégiés avec les réseaux d aide à la création d entreprise et les organisations économiques en région et notamment avec Franche-Comté et Bourgogne Initiative, France Active, le Réseau Entreprendre, BGE (ex Boutiques de Gestion). Elle est également un acteur incontournable de la recherche en microfinance grâce à son soutien à la Chaire de recherche en microfinance de l ESC Dijon. En 2014, grâce à la signature d une convention-cadre nationale avec l ADIE (Association pour le Droit à l Initiative Economique) la BPBFC a réaffirmé et renforcé son soutien notamment aux jeunes micro-entrepreneurs. En 2015, elle poursuit cet engagement en s investissant dans le financement participatif dit crowdfunding et rejoindra la plateforme Graines de Start (www.grainesdestart.fr), site de financement participatif dédié à des projets bourguignons d utilité sociale. NOUVEAUTÉ 2014 éducation solidarité environnement patrimoine culture 35

ENGAGEMENT SOCIÉTAL LES CLIENTS FRAGILES La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté a mis en place une offre adaptée aux besoins de la clientèle fragile qui bénéfice d un ensemble de services bancaires à des conditions spécifiques. Pour faciliter l appropriation du nouveau dispositif par les agences, un module d e-learning a été déployé auprès des salariés de la banque. Elle a, par ailleurs, poursuivi ses travaux pour mieux cibler les besoins de cette clientèle fragile. Cohérente avec ses valeurs, elle a, une nouvelle fois cette année, accordé une place importante aux thématiques d insertion, d emploi et de solidarité. UN SOUTIEN À L ÉDUCATION ET À LA RECHERCHE La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté a confirmé, en 2014, son engagement aux côtés des créateurs de valeurs issus du monde éducatif et de la recherche. Elle est partenaire historique de l Université de Bourgogne avec la remise de prix récompensant les meilleurs étudiants en master AES mais aussi de l Université de Franche-Comté dans le cadre de ses portes ouvertes annuelles. Côté formation, elle accompagne la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Franche-Comté avec un soutien actif de son Université des Métiers et de l Artisanat, organisme de formation professionnelle depuis sa création en 2011. Côté formation, elle participe et subventionne de nombreux forums étudiants en partenariat avec les CIO. Elle soutient également la vie étudiante et de nombreuses manifestations scolaires sur son territoire. Enfin, cet accompagnement s est manifesté également, pour la 1 ère fois cette année, par la création d un «Prix Initiatives Associations Education» en partenariat avec la CASDEN Banque Populaire. Ce prix récompense des projets innovants d enseignants s intégrant sur le territoire local. 36