MonENTREPRISE LE MAGAZINE DES ENTREPRENEURS AMBITIEUX

MonENTREPRISE LE MAGAZINE DES ENTREPRENEURS AMBITIEUX 04 10 Made in Switzerland La suissitude en question(s) En Suisse, qualité, fiabilité et travail sur mesure sont des maîtres mots. Mais le label «Suisse» est-il forcément un atout? Trois chefs d entreprise nous font part de leur expérience. PAGE 14 Service Des astuces pour faire des économies d impôts Se pencher à temps sur ses comptes peut s avérer payant. Les entrepreneurs y ont même doublement intérêt: en tant que particuliers, et pour leur société. PAGE 10 Interview «En économie, les réglementations mènent à des aberrations.» Bruno Zuppiger, nouveau président de l Union suisse des arts et métiers, préconise une réduction des coûts de réglementation. PAGE 28

Votre objectif: Une formation pertinente pour la pratique avec un diplôme reconnu Nos cours et formations vous mènent à des diplômes nationaux et internationaux et apportent la preuve de votre compétence technique et de votre compétence de conduite. Ouvrez-vous de nouvelles opportunités de carrière et optez pour une formation continue auprès de l Ecole-club Business: Informez-vous également sur nos offres reconnues dans les domaines suivants: gestion et management marketing et vente formations commerciales informatique formations de formateurs d adultes wellness & fitness formations spécialisées Souhaitez-vous une formation et une formation continue conçues sur mesure pour vos collaboratrices et vos collaborateurs? L Ecole-club Business offre aux entreprises de nombreuses possibilités de planifier individuellement et de réaliser avec efficience des solutions de formation spécifiques à votre entreprise. Tél. 0844 373 654 ou www.ecole-club.ch/business

Sommaire 5 Mon quotidien: les relations publiques comptent, même pour les plus petites entreprises. PHOTO: BETRAND COTTET/STRATES 6 Ma sécurité: comment un moniteur de conduite a essayé d embobiner l assurance d indemnités journalières. 8 Ma responsabilité: les clients de flottes automobiles d AXA Winterthur ont testé les derniers enregistreurs de données pour véhicules. 10 Mon argent: 9 astuces destinées aux entreprises comme aux particuliers pour payer moins d impôts. 12 Mon avenir: ce qui plaît aux collaborateurs et les retient dans l entreprise. 14 Mon univers: le label «Made in Switzerland» attire-t-il toujours? Tour d horizon de l économie helvétique. 18 Mon réseau: un nouveau prix attractif de 50 000 francs est décerné à trois jeunes entrepreneurs. PHOTO PAGE DE COUVERTURE: JOLANDA FLUBACHER DERUNGS «Les mauvais payeurs et les factures en déshérence sont des problèmes que rencontrent régulièrement les entrepreneurs. En ce qui nous concerne, nous sommes heureusement prémunis en grande partie contre ce risque par le fait que nos publications, telles le «passeport gourmand», ont un tirage limité et sont très demandées d année en année. L extrême majorité de nos clients honorent donc leur facture dans le délai imparti, car ils ne veulent pas prendre le risque d être retirés de notre liste de clients l année MonENTREPRISE Fondée en 1999 à Lausanne par Olivier Di Natale, GeneralMedia SA, régie publicitaire au départ, s est ensuite diversifiée avec succès dans l édition dès 2003. Entreprise bénéficiaire dès son premier exercice, elle emploie 20 collaborateurs et génère un chiffre d affaires annuel de plus de 3,5 millions de francs. suivante. Nous estimons la proportion de gens refusant de payer à moins de 1%. Même la crise, qui a généralement un impact négatif sur l allongement du temps de paiement, n a pas eu d inf luence significative pour nous. Au contraire, les gens sont davantage restés en Suisse faute de moyens, et les activités de loisirs régionales, dont nous faisons la promotion dans nos publications ou sur nos plates-formes Internet comme loisirs.ch, ont donc connu un franc succès pendant cette période. Nous ne constatons pas non plus de grandes différences d une année sur l autre, même si comparativement le temps moyen nécessaire au règlement d une facture semble avoir un peu augmenté: en 2009, les factures étaient réglées sous 24 à 30 jours, tandis qu en 2010 cette moyenne oscille entre 35 et 40 jours. Paradoxalement, ce sont plutôt les très grosses entreprises qui peinent à honorer leurs factures. Leur organisation administrative complexe y est sûrement pour quelque chose.» 19 Voyage: découvrez la Vienne historique en compagnie d autres directeurs de PME. 21 Mes avantages: «Mon Entreprise» vous offre un voyage à tarif préférentiel vers les étoiles de la comédie musicale «Space Dream». 22 Mes questions: les experts d AXA Winterthur répondent aux questions des lecteurs. 26 Ma fierté: six entrepreneurs racontent leur implantation réussie. 30 Mon instantané: quand les chiens renifleurs de la société SK-9 flairent les explosifs. 30 Impressum Interview page 28 PHOTO: TANJA DEMARMELS Directeur de GeneralMedia SA, entreprise active dans la publicité, l édition et sur Internet, Olivier Di Natale explique comment il gère les problèmes liés aux clients mauvais payeurs. Bruno Zuppiger, le nouveau président de l Union suisse des arts et métiers (usam), s est fixé pour objectif d abaisser les coûts de réglementation colossaux. MON ENTREPRISE 04/2010 3

Actualités d AXA Winterthur Conseils pour la retraite Toute personne assurée auprès d une caisse de pension d AXA et qui souhaite planifier sa retraite a droit à un entretien-conseil individuel avec un spécialiste en prévoyance d AXA Winterthur. C est d ailleurs le spécialiste lui-même qui, en accord avec l employeur, prend contact avec l assuré cinq ans avant sa retraite. Vous trouverez sur le portail www.axa-winterthur.ch/ ma-caisse-pension de nombreuses informations sur la retraite ainsi qu un simulateur de calculs. Mondialisation: les PME sont prêtes 9,6% des entreprises privées sont des PME. Et la majorité d entre elles sont (de plus en plus) sceptiques à l égard de la mondialisation, malgré les opportunités offertes en matière d exportation. Dans un sondage annuel, le Credit Suisse s enquiert du ressenti des PME sur ce phénomène. 30% des 1800 entreprises interrogées comptent au maximum 9 employés. Bilan de l enquête 2010: malgré la récession, l optimisme prédomine. «Le plus grand défi pour la croissance de mon entreprise est de trouver des collaborateurs qualifiés.» Part des réponses en % 4% Pas du tout d'accord 10% Plutôt pas d'accord 40% Entièrement d'accord 46% Plutôt d'accord Malgré l immigration et les séquelles de la récession, le manque de main-d œuvre qualifiée est le principal frein à la croissance de 40% des PME. Le secteur le plus con cerné est celui du bâti - ment, suivi des services aux entreprises et de l industrie des biens d investissement. Nouvelle assurance de l inventaire du ménage De la chambre d étudiant à la maison en propriété les types de logements sont aussi différents que les personnes. C est pourquoi AXA Winterthur a lancé une assurance de l inventaire du ménage duale qui couvre parfaitement les besoins de chacun: BOX BASIC, la solution «allégée», est idéale pour le premier chez-soi. Proposée à moins de 100 CHF par an, elle est particulièrement avantageuse. Quant à BOX OPTIMA, elle permet d assurer l inventaire du ménage en souplesse, sans limitation de la valeur totale. Les dommages dus aux tremblements de terre sont aussi couverts. Il est en outre possible de conclure dans BOX OPTIMA l assurance All-Risk pour les bijoux et les montres. Attention, risque d inondation! Un rabais spécial est accordé aux clients d AXA Winterthur sur certains systèmes anti-inondations de l entreprise Fischer Bauservice GmbH, distributeur des produits HOWASU et WaterSAVE. Depuis quelques années, les zones situées en bordure de fleuve, de rivière ou de lac sont de plus en plus touchées par les inondations. Dans les cas extrêmes, l eau et la boue peuvent causer des dommages considérables aux maisons. Evitez le pire grâce aux systèmes mobiles développés par les sociétés HOWASU et WaterSAVE. Quelles mesures la Suisse devrait-elle prendre pour se maintenir dans la compétition mondiale à moyen terme? Part des réponses en %; plusieurs réponses possibles Simplification administrative Renforcement du réseau international Atténuation de l'effet «îlot de cherté» de la Suisse Abaissement des charges fiscales Réforme du système éducatif Amélioration des infrastructures Assouplissement du fédéralisme Entrée dans l'ue Ne sait pas/aucune indication Amélioration de la qualité/innovation Réorientation des produits/de la marque Baisse des coûts Rachat de concurrents Externalisation Abandon du segment de marché concerné Non Ne sait pas/aucune indication 0 10 20 30 40 50 60 Que faites-vous pour enrayer la perte de parts de marché? Part des réponses en %; plusieurs réponses possibles 0 10 20 30 40 50 Ces trois dernières années, avez-vous dû céder des parts du marché national à des prestataires étrangers? Part des réponses en % Oui, surtout à des concurrents étrangers présents en Suisse Oui, surtout à cause de l'importation de biens 0 10 20 30 40 50 60 70 Source: enquête 2010 auprès des PME du Credit Suisse Economic Research Pour plus de la moitié des PME suisses, les démarches administratives auprès des autorités constituent l aspect le plus problématique en lien avec la mondialisation. Et près d une PME sur trois demande le renforcement du réseau international. Les prix élevés pratiqués dans notre pays sont également stigmatisés. Globalement, les PME sont plus critiques vis-à-vis de la mondialisation qu en 2009. Les PME suisses misent avant tout sur des mesures stratégiques à long terme: près de la moitié répondent à la pression des importations par des améliorations de qualité et des innovations. Environ un tiers réorientent le produit et la marque. Presque aucune entreprise n a été contrainte à un abandon de segment. Malgré le scepticisme à l égard de la mondialisation, plus des deux tiers des entreprises interrogées indiquent ne pas avoir perdu de parts de marché au profit de concurrents étrangers ces trois dernières années. En dépit de leur présence accrue, les PME ne craignent donc pas pour leur propre existence. 4 04/2010 MON ENTREPRISE

MON QUOTIDIEN ILLUSTRATION: PETER GUT Le bon conseil L essentiel sur les nouveautés en matière de TVA Suite à l entrée en vigueur de la nouvelle loi sur la TVA au 1 er janvier 2010, un nouveau formulaire de décompte de la TVA a été introduit avec plusieurs modifications importantes. Un spécimen de ce formulaire est consultable sur le site Web de l Administration fédérale des contributions (AFC): www.estv.admin.ch Quelle est la principale modification dans le nouveau formulaire? Il intègre les nouveaux taux d imposition plus élevés. A combien ces taux s élèvent-ils? Le droit en matière de TVA distingue le taux normal, le taux réduit et le taux spécial. Le nouveau taux réduit de 2,5% s applique aux produits correspondant à une prestation à soi-même (eau, denrées alimentaires, boissons ou médicaments). Le taux spécial désormais fixé à 3,8% concerne les prestations du secteur de l hébergement. Le taux normal, qui passe de 7,6% à 8%, est valable dans tous les autres cas. Quelle date est déterminante? C est la date ou la période de fourniture de la prestation qui prévaut, et non la date de facturation ou de paiement. Ainsi, dans le cas de prestations contractuelles décomptées avant le 31 décembre 2010 mais en partie fournies après cette date, le nouveau taux s applique. Exemple: pour un contrat de service allant du 1 er septembre 2010 au 30 août 2011, un tiers du montant est imposable à l ancien taux et deux tiers le sont au nouveau taux. Quelles sont les conséquences administratives? Informez-vous auprès de vos prestataires informatiques sur l avancement des adaptations et notamment sur la date de disponibilité du nouveau formulaire définitif. Si votre comptabilité est gérée par un fiduciaire, contactez-le afin de vous assurer que les nouveaux taux seront correctement appliqués et décomptés à partir du 1 er janvier 2011. Comment établir correctement mes factures? Les factures comportant également des prestations fournies après le 1 er janvier 2011 (contrats de service, abonnements, etc.) doivent être établies avec les deux taux. Veuillez vérifier que cette procédure est bien respectée pour les factures que vous recevez. Quels sont les points à observer lors de l établissement du décompte? Indiquez systématiquement le lieu, la date et le numéro de téléphone de la personne compétente. Vérifiez que le décompte ne comporte pas de fautes de calcul ni d orthographe. Transmettez toujours le formulaire original (peut être exigé par l AFC). N y joignez que les pièces effectivement demandées par l AFC. Ne déclarez que les valeurs applicables à la période de décompte concernée. N oubliez pas de signer le formulaire. Michael Kunz est responsable de la modification de TVA pour ses clients PME chez l éditeur de logiciels Sage Suisse SA. De l importance des relations publiques Même pour les petites entreprises, les relations publiques sont toujours payantes. Bien gérées, elles peuvent en effet garantir le succès d un produit ou d un service. L entretien des relations publiques permet de véhiculer une image positive d une entreprise et d inspirer la confiance. Pour cela, même une entreprise unipersonnelle n est pas trop petite. Nul besoin de conférences de presse, car avec des petits moyens, on fait aussi de grandes choses. Une brochure illustrée (accompagnée, le cas échéant, de références de clients) suffira par exemple à présenter l entreprise et l intérêt de ses produits ou services. Il est facile d'élaborer soi-même un simple dépliant. Pour une brochure créée par un professionnel, prévoir un budget minimum de 2000 francs. Si votre actualité change régulièrement, une newsletter papier ou électronique sous la forme d un e- mail textuel ou illustré (environ 3000 francs pour un modèle simple) envoyée aux clients peut s avérer très efficace. Afin d entretenir le contact avec ses clients actuels et potentiels, les médias, les partenaires ou les représentants politiques, culturels et économiques, vous pouvez aussi organiser des conférences ou des journées portes ouvertes, ou encore participer à des manifestations ou à des salons. Côté publicité, pensez au publireportage, annonce commerciale déguisée sous la forme d un article rédactionnel. Si vous y recourez, n hésitez pas à faire appel au besoin à un partenaire spécialisé (agence de RP). Pour la collaboration classique avec les médias, un bon contact avec la presse locale est très utile. Susciter l intérêt de son lectorat ne l est pas moins. Lorsqu il s agit d informer d une nouveauté, l envoi d un communiqué de presse est très opportun. Les destinataires seront cependant choisis avec soin: si un nouveau mandat pour un projet local ou un anniversaire intéressera la presse régionale, une innovation produit trouvera davantage sa place dans un magazine spécialisé. Les communiqués ne doivent pas être trop longs (une à deux pages A4) et il est important de rester le plus objectif possible (éviter les formules promotionnelles, l excès d adjectifs et de superlatifs ainsi que la répétition abusive du nom de l entreprise). La rédaction d un communiqué par un professionnel externe coûte 500 francs ou plus suivant la longueur. Pour plus d informations sur la communication, rendez-vous sur le portail PME à l adresse suivante: www.pme.admin.ch > Thèmes PME > Marketing/vente > Politique de communication MON ENTREPRISE 04/2010 5

MA SÉCURITÉ Tel est pris qui croyait prendre Fabian Hintermüller * voulait percevoir indûment des prestations et escroquer ainsi la communauté d assurés. C était compter sans sa jeune élève conductrice, qui a fourni un renseignement capital aux enquêteurs. L e mercredi 16 décembre 2009, Fabian Hintermüller*, moniteur de conduite, échangea un regard anodin avec le conducteur inconnu du véhicule situé derrière lui à un carrefour zurichois. Il ignorait que celui-ci le suivait depuis quelque temps et que cette heure de conduite serait la plus chère de sa vie. L incapacité totale de travail Trois mois auparavant, F. Hintermüller avait fait une chute de 1,20 m dans un puits de lumière mal sécurisé alors qu il nettoyait la lunette arrière de sa voiture. Souffrant de fortes douleurs au pied droit et aux côtes, il avait renvoyé son élève conductrice, Evelyne Haldimann*, chez elle et s était rendu à l hôpital de Triemli, où le médecin avait diagnostiqué une côte fêlée et une entorse. Celui-ci craignait un traumatisme cervical, car le moniteur de conduite se plaignait également de maux de tête et d étourdissements. Il lui avait donc prescrit une incapacité totale de travail. Ce type de traumatisme dû à un accident n est pas rare (chaque année, en Suisse, plus de 100 000 personnes subissent une tension des muscles de la nuque et du cou après un accident). Aussi AXA Winterthur accorda-t-elle au moniteur de conduite une indemnité journalière en cas de maladie de 10 000 francs par mois. L état de santé de F. Hintermüller s aggrava. Au bout de trois mois, un autre médecin constata un état de stress post-traumatique accompagné de crises de panique, d acrophobie, de claustrophobie ainsi que de problèmes de concentration et de mémoire. D après le certificat médical, le preneur d assurance ne pouvait que rester allongé et lire. Un cas pour les experts anti-fraude Cette guérison compliquée éveilla la suspicion des collaborateurs techniques d AXA Winterthur, qui décidèrent d interroger E. Haldimann, l élève conductrice témoin de l accident. La jeune femme enjouée leur accorda volontiers un entretien, louant les qualités du moniteur de conduite F. Hintermüller et son soutien le jour où elle a passé son permis. «J étais extrêmement nerveuse, mais F. Hintermüller m a donné une heure de conduite supplémentaire pour me tranquilliser», précise la jeune conductrice. Ce détail a immédiatement retenu l attention des collaborateurs techniques, car l examen de conduite s est déroulé après l accident. En clair, F. Hintermüller proposait encore des heures de conduite en dépit d une incapacité de travail et d un état de stress post-traumatique. Les soupçons de fraude à l assurance, donc envers l ensemble des assurés, se confirmaient. Comme il est d usage dans de tels cas, le dossier fut transmis au service de lutte contre la fraude à l assurance (LFA), plus exactement à Heinrich Schwarz*, un fin limier en la matière. Il examina d abord le dossier d assurance de F. Hintermüller et découvrit que celui-ci avait déjà émis des prétentions injustifiées lors d un précédent sinistre. Méfiant, H. Schwarz effectua alors des recherches approfondies sur Internet: «Plusieurs messages sur facebook et des feed-back d élèves conducteurs sur le site Web du moniteur étaient très révélateurs», indique l inspecteur avec un large sourire. Ils prouvaient indubitablement que F. Hintermüller avait travaillé alors qu il était officiellement en incapacité totale de travail et percevait de l assurance une indemnité journalière en cas de maladie. Il n en fallait pas plus à H. Schwarz pour le surveiller. «Cette solution très contraignante et coûteuse n est utilisée qu en cas de soupçons avérés de fraude à l assurance», explique-t-il, rejetant tout reproche concernant l espionnage de citoyens in- Fraude à l assurance: lourdes conséquences En cas de fraude, une société d assurances peut résilier rétroactivement un contrat à la date du dol intentionnel. Aucune indemnité n est alors versée pour ce cas et tous les paiements effectués après cette date sont à la charge du fraudeur. Prenons un exemple: une voiture est volée; son propriétaire fournit à l assurance un justificatif d achat falsifié. Il perçoit donc une somme plus importante que celle à laquelle il a droit. Grâce à cet argent, il achète un nouveau véhicule avec lequel il occasionne un grave accident de la route quatre ans plus tard (dommages matériels et corporels). Le traitement du sinistre lié à l accident met en évidence la précédente escroquerie de l assuré lors du vol de son véhicule. L art. 40 de la loi sur le contrat d assurance (LCA) s applique alors avec effet rétroactif, le contrat étant résilié à la date du vol. L assuré n obtient dès lors aucune indemnité pour le dommage total de sa voiture (45 000 francs) et il doit, en outre, rembourser intégralement à la société d assurances les paiements effectués au titre de la responsabilité civile (580 000 francs) en plus de l indemnisation liée au précédent vol. 6 04/2010 MON ENTREPRISE

ILLUSTRATION: PETER GUT tègres. «En l espèce, une surveillance est indispensable, car il nous incombe de prouver une éventuelle escroquerie», affirme H. Schwarz, qui souligne que le recours à cette méthode de travail nécessitant un certain tact est toujours proportionnel au délit présumé. Une telle méthode est utilisée dans l intérêt de tous les assurés, puisque la société d assurances assume une responsabilité fiduciaire vis-à-vis de ses clients honnêtes. «Grâce à son travail, le service de lutte contre la fraude à l assurance veille à ce que les primes versées soient employées conformément au but prévu», déclare H. Schwarz, qui exerce son métier avec passion depuis plus de 30 ans et ne s imagine pas faire autre chose. F. Hintermüller a été filmé et photographié pendant ses heures de conduite durant trois mois, d abord par l inspecteur d AXA Winterthur, puis par un détective privé indépendant, qui doit toujours vérifier les informations de l inspecteur des sinistres. Dernier acte en présence d un avocat H. Schwarz a procédé à l audition du moniteur de conduite à l issue de la phase de surveillance. «F. Hintermüller s est présenté au rendez-vous avec son avocat et a insisté, l air abattu, sur les bouleversements qu avait entraîné l accident dans sa vie», se souvient l inspecteur des sinistres. L assuré n a reconnu la tentative de fraude qu après avoir été confronté aux preuves et accusé de prétention frauduleuse en vertu de l art. 40 de la loi sur le contrat d assurance (voir encadré). Mais il a essayé de justifier son action: «Si vous me versez aussi peu, je dois travailler pour gagner ma vie.» Il a finalement cédé. AXA Winterthur a renoncé au dépôt d une plainte pénale, car F. Hintermüller a accepté de résilier tous ses contrats auprès de la société. Il devra rembourser les indemnités journalières en cas de maladie déjà perçues, soit 60000 francs, et les frais de surveillance externe (7000 francs). En fin de compte, cette manœuvre frauduleuse s est retournée contre son auteur et lui aura coûté 67 000 francs au total. MELANIE ADE * Noms changés par la rédaction MON ENTREPRISE 04/2010 7

Simulation des effets de l alcool sur la capacité de conduite avec Markus Kunz, de Bio Partner Schweiz AG. Echanges de vues lors du séminaire «driving at work» au Musée des transports de Lucerne. Des «passagers» attentifs et utiles Les enregistreurs de données fournissent des indications sur le comportement d un conducteur ou des preuves importantes en cas d accident. Les clients Entreprises d AXA Winterthur ont testé les appareils et leur efficacité en théorie et en pratique. L automobile bénéficie aussi du progrès technique. Des systèmes toujours plus innovants aident les conducteurs à circuler plus sûrement et sans perte de temps ou permettent de reconstituer un accident. C est notamment le cas du Crash Recorder, un enregistreur de données d accidents qui coûte environ 200 francs, montage compris, et sauvegarde les informations relatives à la vitesse, à l accélération et au freinage d un véhicule pendant un trajet. En cas d accident, il fournit de précieuses indications qui contribuent à reconstituer objectivement l événement et à clarifier la question de la responsabilité. Ce dispositif contribue aussi à ce que les conducteurs fassent preuve de prudence. Des études d AXA Winterthur montrent en effet que les jeunes conducteurs qui en disposent occasionnent 15% d accidents de moins que les autres usagers de la route. «Les automobilistes sont plus prudents, car leur comportement est connu en cas d accident», a expliqué Bettina Sinzig, responsable Accident Research d AXA Winterthur, à l occasion du séminaire «driving at work» organisé au Musée des transports de Lucerne pour les clients de l assurance de flottes automobiles. Le recul des accidents tient, selon elle, à deux éléments: premièrement, installer le dispositif renforce la prudence de certains jeunes conducteurs; deuxièmement, les appareils ont un effet préventif. «Je pense que cet effet sera également visible si des flottes bénéficient du Crash Recorder», poursuit-elle. Question de la responsabilité clarifiée Pascal Cattilaz, responsable Logistique et Assistance de Securitas SA, peut en attester, car il a imposé le montage du Crash Recorder dans 220 des 260 véhicules de l entreprise il y a trois ans. Lors du séminaire, il a exposé en détail les avantages pratiques des enregistreurs de données. «Nous souhaitions surtout mieux clarifier la question de la responsabilité en cas d accident», précise P. Cattilaz. Le Crash Recorder a répondu à cette attente. «Nos collaborateurs devaient aussi être incités à conduire plus prudemment», souligne-t-il. Aucune conclusion précise ne peut encore être tirée en la matière, car les deux derniers hivers étaient très enneigés et la courbe des accidents des véhicules Securitas a énormément fluctué. «Les évaluations ne seraient donc pas très pertinentes», indique P. Cattilaz. Le Crash Recorder n est pas seul sur le marché. B. Sinzig a présenté aux clients Entreprises d AXA Winterthur d autres «passagers attentifs» ou enregistreurs de données de conduite (voir encadré) qui ne permettent pas de reconstituer un événement, 8 04/2010 MON ENTREPRISE

MA RESPONSABILITÉ «Nous clarifions la question de la responsabilité grâce au Crash Recorder.» Pascal Cattilaz, responsable Logistique et Assistance, Securitas SA 1 2 1 Pascal Cattilaz, de Securitas SA, a testé le Crash Recorder. 2 Andy Auböck, d AXA Winterthur (à dr.), en entretien-conseil avec Dominik Schneider, de Coop. 3 Un collaborateur des «Routiers Suisses» explique les dangers d un chargement mal arrimé. 4 Bettina Sinzig, d AXA Winterthur, présente les différents types d enregistreurs de données. PHOTOS: JESCO TSCHOLITSCH 3 4 Enregistreurs de données Sans GPS Ces appareils mesurent notamment la consommation, le couple moteur ou la vitesse d un véhicule. Les données correspondantes sont collectées afin d analyser le style de conduite d un collaborateur. Ce dispositif convient surtout aux entreprises qui souhaitent optimiser les coûts de leur flotte automobile. L analyse des données permet de fournir des conseils en vue d une conduite plus économique. Les enregistreurs sans GPS sont disponibles à partir de 2000 francs, montage compris. Avec GPS Contrairement aux appareils décrits ci-dessus, ce dispositif permet de localiser à tout moment un véhicule et d analyser son parcours. Il convient notamment aux entreprises de transport qui souhaitent réduire leurs coûts en optimisant les itinéraires ou aux sociétés de transport de fonds et de valeurs qui veulent savoir à tout instant où se trouvent leurs véhicules. Les enregistreurs avec GPS sont disponibles à partir de 1200 francs, montage compris. mais collectent des informations afin d analyser le comportement d un automobiliste et d adopter une conduite plus économique. Marco Miglioli, responsable Insurance de LeasePlan (Suisse) SA, était présent en tant que client Flottes. Il connaît bien ces enregistreurs dans le cadre de son travail et est convaincu de leur efficacité. Ce donneur de leasing sait aussi ce que les gérants de flottes souhaitent: «Nos clients veulent connaître les coûts liés à l utilisation de leurs véhicules et les postes sur lesquels ils peuvent économiser. Les enregistreurs de données de conduite fournissent ces indications.» La conduite en état de fatigue excessive, le bon arrimage du chargement et l alcool au volant ont aussi été abordés lors du séminaire, qui a donné lieu à des débats passionnés et a permis d effectuer quelques simulations. Markus Kunz, de Bio Partner Schweiz AG, a ainsi testé un appareil simulant la conduite en état d ébriété. Cette expérience l a étonné: «Je sais désormais qu on réagit vraiment plus lentement sous l influence de l alcool.» SIMON FALLEGGER «Les enregistreurs contribuent à une conduite plus économique.» Bettina Sinzig, responsable Accident Research, AXA Winterthur Offre «driving at work» pour les clients Flottes Avec «driving at work», AXA Winterthur propose des primes d assurance attrayantes et de nouveaux services visant à diminuer les coûts des accidents, améliorer la sécurité des collaborateurs, prévenir les atteintes à l image de marque, réduire les dysfonctionnements au sein de l entreprise, ménager les véhicules de la société, inciter le personnel à conduire correctement. Informations complémentaires sur le site http://www.axa.ch/drivingatwork ou par e-mail à drivingatwork@axa-winterthur.ch. MON ENTREPRISE 04/2010 9

MON ARGENT 9 astuces pour payer moins d impôts Se pencher à temps sur ses comptes avant la fin de l année peut permettre d économiser des milliers de francs. Et même à double titre lorsqu on est entrepreneur: en tant que particulier et en tant que société. dans le cadre 1 Epargner du pilier 3a Au lieu des 6566 francs admis pour les salariés, les indépendants peuvent verser jusqu à 32 832 francs en franchise d impôt dans le pilier 3a, dans la limite toutefois de 20% de leur revenu soumis à l AVS (en 2010). S y ajoutent des taux d intérêt attrayants et, à la fin, des revenus exonérés d impôts: ainsi, AXA Bank propose un taux de 2,3%, supérieur à la moyenne. L épargne du pilier 3a peut également passer par l assurance-vie. Celle-ci offre, outre une garantie du capital, la possibilité de se couvrir financièrement en souscrivant une police invalidité ou décès pour soi-même ou ses proches et de combler des lacunes de prévoyance. Le versement dans le pilier 3a est directement déductible du revenu imposable et le capital sera imposé plus tard à un taux préférentiel, séparément des autres revenus. En fin de compte, les économies d impôt seront donc importantes, y compris à plus long terme. 2 Versements complémentaires dans la caisse de pension Bien que les personnes affiliées à une caisse de pension (CP) ne puissent faire valoir que la «petite» déduction 3a pour salariés, elles peuvent réaliser des économies supplémentaires grâce à un rachat dans la CP. Un assuré disposant d un revenu annuel moyen peut ainsi économiser jusqu à 2000 francs en ne versant que 5000 francs à sa caisse de pension. Car les versements complémentaires à la CP sont également directement déductibles du revenu imposable. Les rachats sont possibles lorsque la fondation de prévoyance le prévoit dans son règlement, à l instar de celles d AXA Winterthur, et à condition que l assuré présente des lacunes de cotisation. privée dans la 3 Prévoyance prévoyance libre (pilier 3b) Outre la sécurité pour la famille et la protection 10 04/2010 MON ENTREPRISE vieillesse, les assurances-vie offrent d autres possibilités d économies d impôt dans le cadre du pilier 3b. En effet, les rendements des assurances mixtes épargne et prévoyance à primes annuelles sont exonérés d impôts. Seule la valeur de rachat est imposable au titre du patrimoine. C est aussi le cas des assurances-vie à prime unique, dans la mesure où elles courent sur une durée d au moins cinq ans dix ans si elles sont liées à des fonds de placement et que le rachat n a pas lieu pas avant l âge de 60 ans. Par ailleurs, l assurance doit être conclue avant 66 ans. 4 Déduire les charges Pour une entreprise, il importe que le profit imposable soit le plus bas possible. Est déductible tout «ce qui est justifié par l usage commercial» et pas seulement «les dépenses indispensables à l exercice de la profession» comme pour les salariés. Bien entendu, les indépendants doivent également séparer sphère privée et sphère professionnelle. Mais les frontières sont fluctuantes. Il est donc intéressant de mettre la voiture au nom de la société, qui la comptabilise en charges. L utilisation privée du véhicule se traduit toutefois par une majoration mensuelle du revenu de 0,8% du prix d achat (9,6% par an, mais 150 francs par mois au minimum). A la différence d un particulier, l entreprise peut aussi comptabiliser en charges les redevances de leasing. Les repas et les voyages d affaires sont également déductibles, même lorsque le conjoint est présent. Pour être tout à fait certain de ce qui est autorisé et de ce qui ne l est pas, il est conseillé de consulter un expert fiscal ou un fiduciaire. à des 5 Procéder amortissements La diminution de valeur de machines, d installations, de bâtiments, etc., est également considérée comme une charge déductible. Le rythme d amortissement des véhicules, ordinateurs ou meubles de bureau est toutefois défini avec précision: ainsi, le taux d amortissement est de 4% par an pour les immeubles commerciaux et de 8% pour les usines et les entrepôts. Les amortissements peuvent atteindre 15% par an sur les installations de stockage et 25% sur les appareils et les machines. Le taux est de 40% pour l équipement de bureau et le matériel informatique, et de 45% pour les outils toujours sur la valeur résiduelle. Dans certains cas, par exemple lorsque la marchandise en stock est obsolète et difficile à vendre, il est possible de demander des taux d amortissement supérieurs. Si les possibilités d amortissement n ont pas été pleinement utilisées une année en raison d une conjoncture défavorable, un rattrapage ultérieur est possible.

PHOTO: MATTHIAS JURT des provisions 6 Constituer et des réserves Un moyen éprouvé de payer moins d impôts consiste à prendre des provisions pour risques éventuels. Les provisions sont une sorte d épargne anticipée permettant d éviter les difficultés de paiement, par exemple lorsque des créances contestées deviennent malgré tout exigibles. Elles sont toujours liées à un risque concret. Les prétentions de garantie ou d éventuels risques juridiques devraient également être couverts par des provisions. Les réserves dites de l employeur constituent une forme particulière de provision. En période faste, il est fiscalement admissible de verser des cotisations anticipées à la caisse de pension, ce qui permet à l entreprise de procéder à une réduction correspondante de ses cotisations pendant les années de vaches maigres, préservant ainsi ses liquidités. Ces réserves de l employeur peuvent être constituées à hauteur de cinq fois le montant de ses cotisations ordinaires. 7 Se couvrir contre les impayés Malheureusement, tous les débiteurs ne paient pas leurs factures de manière ponctuelle et fiable. Quand un client s avère insolvable, l entrepreneur se voit même contraint de renoncer entièrement à sa créance. Les spécialistes parlent de risque de ducroire. Il est alors possible de réduire le bénéfice imposable par le biais de corrections de valeurs. Pour les débiteurs nationaux, les autorités fiscales consentent un ducroire forfaitaire de 5% du poste «débiteurs», c.-à-d. de l ensemble des factures non payées. S agissant des débiteurs étrangers, ce forfait est de 10%. Les pertes des années précédentes peuvent être imputées pendant 7 ans sur les bénéfices imposables ultérieurs. 8 Se verser un salaire ou des dividendes? Il convient de calculer précisément si, en tant que propriétaire d une entreprise, vous avez plutôt intérêt à vous verser un salaire plus élevé ou des dividendes. Les deux solutions ont des avantages et des inconvénients. Les salaires et les charges sociales réduisent le bénéfice imposable de l entreprise. En revanche, le salaire et les primes ainsi que toutes les commissions que vous vous versez sont intégralement imposables à titre personnel et soumis à l AVS. Les dividendes ou distributions de bénéfices de l entreprise ne sont par contre prélevés sur les bénéfices qu après impôt. En tant que particulier, on économise alors les cotisations aux assurances sociales. De plus, les dividendes ne sont que partiellement imposés, tant au niveau fédéral que cantonal, sauf dans les cantons de Bâle-Ville, de Vaud et du Valais, si l on détient au moins entre 5% (Zoug) et 20% (Obwald et Schaffhouse) des parts de l en- treprise. Dans la plupart des cantons, le taux de participation minimum est de 10%. En général, l allègement fiscal est de 50%, mais il varie entre 30% (Zoug) et 80% (Glaris). Au niveau fédéral, il est de 40%. choisir son domicile 9 Bien et le siège de sa société Les personnes souhaitant déménager leur domicile privé ou le siège de leur entreprise doivent se préoccuper du lieu où celui-ci se trouvera officiellement au jour de référence fiscal. Lorsqu on change de canton, la date à retenir est le 31 décembre. A l intérieur d un même canton, il peut s agir du 1er janvier, par exemple dans celui de Zurich. Cette date détermine rétroactivement le domicile fiscal pour toute l année. Ne considérez pas uniquement votre charge fiscale personnelle: il est souvent intéressant de transférer aussi le siège de sa société. Car les cantons les plus avantageux fiscalement pour les particuliers, comme Zoug et Schwyz, offrent aussi en général les taux d imposition les plus bas sur les bénéfices des entreprises. Une nouvelle inscription au registre du commerce lors du transfert du siège de la société coûte certes quelques centaines de francs et un déménagement partiel ou complet de la société génère également des frais, mais les économies d impôt réalisées permettent dans certains cas de rentrer rapidement dans ses frais. FREDY HÄMMERLI MON ENTREPRISE 04/2010 11

MON AVENIR Mieux vaut une rétribution honnête que des cacahouètes C est un fait: les collaborateurs doivent être rémunérés correctement, ne serait-ce que pour leur capital retraite. Mais la reconnaissance, la promotion et le respect des besoins individuels ne sont pas non plus à négliger. Sinon, gare aux hausses de fluctuation et aux frais de personnel! T out employeur qui a déjà perdu des collaborateurs importants sait à quel point il est coûteux et laborieux de trouver des remplaçants adéquats. Et il se demandera ensuite ce qui aurait pu les inciter à rester. En dépit des difficultés économiques, le manque de personnel qualifié est un sujet d une brûlante actualité pour les PME. De nombreux DRH froncent les sourcils lorsqu ils entendent parler de «fidélisation» des collaborateurs. Norbert Thom, professeur à l Institut pour l Organisation et le Personnel (IOP) de l Université de Berne, explique: «Cette notion est dépassée. On devrait plutôt parler de maintien par le biais d incitations à rester dans l entreprise. On ne peut pas se contenter de fidéliser les personnes, sous peine d avoir des collaborateurs qui en font le minimum.» Pour rappeler l expression du cabinet de conseil Kienbaum: «En payant des cacahuètes, on attire des singes.» Les conseillers en personnel parlent donc de maintien, de promotion ou de développement du personnel, ce que les Anglo- Saxons nomment «retention». L idée centrale est que l on ne peut pas même par le salaire fidéliser des collaborateurs, mais que l on doit savoir les convaincre de rester dans l entreprise. Et ce, du recrutement à la fin des rapports de travail. Des incitations internes et externes Pourquoi va-t-on rester fidèle à une entreprise, ignorer les chasseurs de tête et accepter quelques désagréments occasionnels? Parce que l on y «trouve son compte», à la fois grâce aux «facteurs internes» et aux «facteurs externes». Les facteurs internes englobent une vie professionnelle accomplie ainsi qu une motivation garantie par la participation et l implication. Et cela ne coûte pas grandchose: il suffit d un feed-back régulier au collaborateur, d un soutien en cas de difficultés, de félicitations à l occasion, parfois d un simple sourire Temps partiel, travail à domicile, congé sabbatique, formation continue, sorties d équipe, gratifications d ancienneté: est-ce possible dans votre entreprise? Sans oublier qu un collaborateur de 27 ans n aura pas les mêmes priorités que son collègue de 57 ans: il est donc essentiel d adapter les offres de son entreprise au profil de ses employés. Répercuter les risques financiers Les incitations financières comptent parmi les principaux facteurs externes. Même si l argent ne fait pas le bonheur, il y contribue. Et, comme le dit l ancien DRH de SAP Suisse, Pierre Rüedi, l argent est aussi un moyen de communication. Outre le salaire, les bonifications, le paiement des primes d assurance-maladie, la voiture de fonction et autres, une bonne solution de caisse de pension pour tous les employés est également essentielle. Ses avantages financiers ne sont certes pas perçus au quotidien, mais l âge avançant, ils deviennent évidents. Car l AVS n est plus depuis longtemps la garantie d une retraite correcte, et tout le monde ne peut pas se permettre de verser des milliers de francs dans le troisième pilier. La prévoyance joue donc un rôle prépondérant pour le maintien du personnel. La répartition des contributions mais aussi le choix de la fondation sont cruciaux. Celleci offre-t-elle la taille et l expérience adéquates, une flexibilité suffisante dans l aménagement de ses modèles, en particulier pour les petites PME? Selon les besoins, il peut être bon d opter pour l assurance complète, qui permet la délégation de la responsabilité aux professionnels et la garantie complète de la liquidité, des intérêts et du capital. En bref, une couverture tout à fait satisfaisante et rentable (voir entretien). Les engagements envers le personnel ne constituent de précieux investissements que s ils ne se résument pas à des incitations matérielles. Les collaborateurs attendent aussi de leur travail une certaine forme d accomplissement et des possibilités d évolution. Telle est la clé pour vous assurer leur loyauté. ECKHARD BASCHEK ENTRETIEN AVEC Thomas Münger Thomas Münger est partenaire chez Esprit Unternehmensberatung AG à Zurich et à Berne. PHOTO: BEAT MÄRKI 12 04/2010 MON ENTREPRISE

Rien ne remplace une attention sincère et ciblée portée aux collaborateurs. PHOTO: MATTHIAS JURT «Les high performers veulent ce qu il y a de mieux» Pourquoi avez-vous reçu le «Swiss HR Award»? Pour notre concept de coaching et de mentoring, qui vise par exemple à répondre de manière ciblée aux attentes individuelles de notre personnel dans le cadre de la planification des missions. Vous êtes assuré auprès d AXA Winterthur depuis 1999. Pourquoi ce choix? Nous avons confié la décision du partenaire d assurance à un courtier qui a passé en revue toutes les offres. Et vous avez choisi AXA Winterthur AXA Winterthur a toujours été concurrentielle, aussi bien en termes de prix que de flexibilité des offres. Et nous apprécions sa réactivité tout comme sa disponibilité. Pourquoi une assurance complète? Pour deux raisons: tout d abord, pour proposer à nos collaborateurs, presque tous des «high performers avec du cœur», une solution optimale. Ils sont notre principal capital, et nous devons le préserver. Ensuite, pour nous assurer que la prévoyance personnelle serait gérée de manière professionnelle, ce dont nous n étions pas capables nous-mêmes. Car la prévoyance est un critère essentiel pour garantir de bonnes conditions de travail à ses collaborateurs. Vos employés se préoccupent-ils de l aménagement de leur prévoyance? Oh oui, et ce, dès les entretiens d embauche. Les «high performers» veulent ce qu il y a de mieux. Ils passent leur employeur potentiel au crible et posent les bonnes questions, en demandant notamment quels sont les plans proposés et les gages de sécurité offerts par la caisse de pension. Et quel est le bilan? Le bilan est très positif, parce que chez nous, ils sont très bien lotis sur le plan de la prévoyance, comme ils l affirment eux-mêmes. Nous voulons vraiment tenir nos promesses en proposant d excellentes conditions dans ce domaine. MonENTREPRISE L entreprise Esprit Unternehmensberatung AG, sise à Berne et à Zurich, emploie 50 personnes. C est une filiale suisse d Esprit Consulting AG, qui compte quelque 250 collaborateurs en Europe centrale et en Amérique du Nord. Elle propose des solutions en gestion et intégration informatique, en gestion d entreprise et en gestion clients et fournisseurs. En 2010, Esprit a remporté dans la catégorie PME le premier prix du magazine «HR Today», le «Swiss HR Award». AXA Winterthur gère sa prévoyance professionnelle dans le cadre d une assurance complète. MON ENTREPRISE 04/2010 13

MON UNIVERS La suissitude, un atout? Quoi? Fabriqué en Suisse? Arrêtez de dire des bêtises! Quoique La qualité et la fiabilité suisses rapporteraient-elles le gros lot? C est ce que nous avons demandé à trois entreprises suisses: le fabricant de jouets saint-gallois Wisa-Gloria, la boucherie zurichoise Angst et la marque de vêtements bâloise Erfolg. RENÉ AMMANN (TEXTE), JOLANDA FLUBACHER DERUNGS (PHOTOS) Connaissez-vous Swiss Miss? Swiss Navy? Swiss Chalet? Non? C est vrai, vous n avez aucune raison de les connaître. Ces trois marques sont pourtant très célèbres aux Etats-Unis et au Canada. De l autre côté de l océan, elles engrangent des millions de dollars grâce à l image d Heidi. La «suissitude» est à la mode, du moins à l étranger. Mais qu en est-il en Suisse? «Mon Entreprise» s est entretenue avec les directeurs de trois sociétés qui misent sur la mention «Made in Swizerland» et les couleurs rouge et blanc. Le label «Suisse» vous a-t-il aidé à augmenter votre chiffre d affaires et vos bénéfices? Werner Haderer, propriétaire de Wisa- Gloria, à Au (SG), qui fabrique des tricycles et des jouets en bois depuis plus de 100 ans: «Absolument pas! Sur le marché intérieur, c est même plutôt un handicap. A Zurich, on me dit Quoi? Fabriqué en Suisse? Pas besoin qu on se moque de nous à l étranger!. Ici, les produits suisses semblent démodés, vieillots, poussiéreux, et aussi trop chers, même si cela n est pas vrai. En plus, personne ne me croit quand j explique que tout est fait en Suisse. Nous avons bien un petit nombre de clients qui nous sont attachés, qui peuvent parcourir 300 km en voiture depuis la Suisse romande uniquement pour acheter un tricycle ou un vélo sans pédales pour leurs petits-enfants à l usine d Au. C est très touchant, mais ça n arrive que quelques fois par an.» Urs Angst, directeur de la boucherie Angst AG, à Zurich, qui fournit plus de 600 restaurants et boucheries de détail dans la région de Zurich, emploie 670 personnes en Roumanie et possède 29 boucheries à Bucarest et dans d autres villes: «Non.» 14 04 /2010 MON ENTREPRISE

Sandrine Voegelin et Walter Reinhard, de la société Erfolg, à Bâle, qui dessinent, teignent et fabriquent des t-shirts et des pulls en Suisse et les vendent dans leurs cinq magasins de Bâle, Berne, Lucerne et Zurich: «Made in Switzerland, ça ne veut plus rien dire. Pour la plupart des acheteurs, le prix l emporte sur l origine. Cela, nous l affirmons alors que nous faisons fabriquer nos tricots en Suisse orientale et que notre chiffre d affaires augmente chaque année. Mais quand une entreprise fabrique ses produits au Tessin et que la plupart des couturières viennent d Italie, ne serait-ce pas plus honnête d apposer un label européen?» Erfolg: «Facilement inflammable» Lorsqu Esther Hunziker et Sandrine Voegelin terminent leurs études de design textile à l école d arts appliqués de Bâle, en 1993, elles en ont assez du business de la mode, de ses tendances et de son marketing envahissant. Elles ont alors l idée d imprimer des pictogrammes sur les sous-vêtements de leurs amis, comme un @ ou celui signifiant «facilement inflammable» à l entrejambe de caleçons, ce qui attire ces messieurs dans le magasin de l atelier bâlois grâce au bouche-à-oreille. C était en 1995. Un an plus tard, Esther Hunziker quitte Erfolg pour se lancer dans une carrière de graphiste alors que Sandrine Voegelin fait les gros titres du magazine «Wallpaper» avec des t-shirts imprimés «Skilehrer» (moniteur de ski) ou «Badmeister» (maître-nageur). En 1998, Erfolg fait un pas de plus: Sandrine Voegelin et son compagnon Walter Reinhard reprennent le magasin Lacoste du centre de Bâle. Le tout sans emprunter un sou à la banque: «Des textiles de Suisse? Ils nous auraient ri au nez. De toute façon, on n a jamais vraiment pris de risques.» Les mailles sont reines Partie de l idée de ne pas fabriquer de textiles premier prix, mais des vêtements durables de première qualité, l entreprise a fait des basiques son cœur de métier. Au lieu de recourir à la production de masse en Asie, Erfolg produit des vêtements qui rappellent le tricot 75 et sa couleur olive. Le pull à col roulé «Gnägi», du nom du conseiller fédéral Rudolf Gnägi, est encore porté aujourd hui dans les Alpes. C est également en Suisse que les chemises Erfolg sont taillées, cousues et teintes en blanc, bleu marine, gris, noir, rouge et, deux fois par an, en six nouvelles couleurs. Pour les choisir, Sandrine Voegelin ne regarde pas les tendances: elle préfère puiser son inspiration dans les tableaux comme le «Déjeuner sur l herbe» de Sandrine Voegelin et Walter Reinhard ont du succès avec leurs t-shirts «Made in Switzerland». MonENTREPRISE Lancée en 1993, la marque Erfolg proposait alors des t-shirts et des sousvêtements imprimés. En 1998, Sandrine Voegelin et Walter Reinhard ont ouvert leur 1 re boutique, à Bâle. En 2010, c est la 5 e qu ils inaugurent, sous le viaduc de Zurich. Erfolg réalise les deux tiers de son chiffre d affaires grâce à ses tricots fabriqués en Suisse. www.ichwillerfolg.ch MON ENTREPRISE 04/2010 15

MON UNIVERS Manet ou les œuvres de Brueghel. Les pulls tricotés ont maintenant rejoint les maillots en coton; eux aussi sont fabriqués en Suisse, à Bichelsee (Thurgovie), et représentent désormais les deux tiers du chiffre d affaires. L entreprise continue à croître lentement mais sûrement et se transforme en société anonyme. C est sous le viaduc, dans le Kreis 5 de Zurich, qu Erfolg a ouvert sa cinquième boutique. Pour des raisons de coûts, le local est partagé avec Künzli, un fabricant de chaussures suisse. A Bâle, Erfolg vend aussi des sacs Freitag. Un hommage aux débuts: en 1993, le stand des fondatrices d Erfolg était voisin de celui de Markus et Daniel, les frères Freitag. Sur le marché de Noël de Bâle. Pour Werner Haderer, de Wisa-Gloria, le label «Suisse» est très important à l étranger. Le label «Suisse» est-il bien vu à l étranger? Erfolg, Bâle: «Nous ne prévoyons pas de nous implanter à l étranger. Nos produits ne sont pas donnés: 200 francs pour un pull, c est beaucoup mais au moins il ne tombe pas en lambeaux après deux lavages! Nous n avons pas de magasin en ligne pour vendre nos produits à l étranger et n allons pas en ouvrir pour l instant. L image de la Suisse à l étranger nous est donc indifférente.» Angst AG, Zurich: «Le label est moins important que les valeurs traditionnelles suisses de qualité et de fiabilité. Nous sommes partis en Roumanie car le marché suisse est saturé.» (Ainsi que pour des raisons familiales, expliquées plus loin.) Wisa-Gloria, Au SG: «Certainement. Je le vois à Stuttgart; là-bas, on me dit: Oh! Des jouets suisses? Ça se fait toujours? Génial! Les réactions en Suisse sont totalement différentes. A l étranger, nous ne rencontrons pas de méfiance, mais de la bienveillance. La Suisse jouit d une réputation et d une crédibilité excellentes; j y entends des commentaires comme: Wisa- Gloria est suisse de A à Z. Il ne faut pas en avoir honte!. C est pour cela que nous avons axé notre campagne japonaise sur des clichés comme le Cervin ou le chalet. Un magazine de design japonais a même écrit qu en regardant nos produits, on voyait la Suisse. Nous y avons donc établi une société de distribution, car on ne peut rien faire au Japon sans implantation locale. En Allemagne et en Pologne, les affaires marchent bien aussi, mais en Suisse la situation est précaire.» Wisa-Gloria: Un rêve d enfant En Suisse alémanique, Wisa-Gloria est une marque extrêmement réputée. Fondée en 1882 à Lenzburg (AG), cette société sans le sou mais des rêves plein la tête emploie alors 6 personnes et produit à peine 300 poussettes et landaus par an. Après divers décès, mariages, ventes, liquidations et fusions, il ne reste bientôt plus que MM. Widmer et Sandmeier, qui unissent leurs noms pour former Wisa. Leur but: amener la société à la gloire. Début en fanfare En 1914, les poussettes du duo gagnent une médaille d or à l exposition nationale suisse de Berne. A partir de 1931, les affaires tournent bien. Alors que les nationalismes explosent en Europe, la production et le PIB suisses triplent; Wisa-Gloria devient maître sur le marché et emploie jusqu à 600 personnes. A partir de 1960, les marchés s ouvrent et Wisa-Gloria se MonENTREPRISE Wisa-Gloria, entreprise de fabrication de poussettes fondée à Lenzburg en 1882, a connu des hauts et des bas: elle est passée de 600 employés en 1960 à 0 en 1992. Le métallurgiste Werner Haderer a repris la marque et les archives de Wisa-Gloria le 1 er janvier 2008 et fabrique de nouveau des tricycles et des toboggans à billes suisses. www.wisa-gloria.ch 16 04 /2010 MON ENTREPRISE

Urs Angst, de la boucherie Angst, mise sur les valeurs suisses de qualité et de fiabilité. retrouve seul fabricant suisse de poussettes. Une grande campagne de publicité est lancée, avec le slogan «Des avantages qui ne peuvent laisser aucune mère indifférente! Wisa-Gloria protège votre enfant du froid et des secousses, comme un ange gardien. La plupart des médecins suisses choisissent la poussette Wisa-Gloria pour leurs enfants. Elle ne bascule pas!» Descente aux enfers et sauvetage Contrairement aux poussettes Wisa- Gloria, le destin de l entreprise, lui, va basculer. Les Suisses ratent l entrée dans l âge du plastique: ils croient au travail artisanal du bois, à la production locale, aux canaux de distribution traditionnels. En 1975, tournant tragique: près de la moitié des 100 employés et tous les représentants sont licenciés, le directeur tente de se suicider. En 1992, la production s arrête, mais la vente des stocks continue. En 1997, Werner Haderer, un Autrichien du Vorarlberg, installe sa petite entreprise de métallurgie, montée à seulement 21 ans, à Au. Jusque-là, il produisait des trottinettes et des tricycles; il repend un an plus tard Wisa-Gloria et ses 1,2 t d archives. «La dizaine de personnes de ma petite entreprise met du cœur à l ouvrage, mais avec un chiffre d affaires aussi bas, c est une affaire qui ne serait même pas rentable sous forme d entreprise individuelle.» MonENTREPRISE Entreprise familiale fondée en 1942 à Zurich par Heiri et Margrit Angst, la boucherie Angst est devenue une grande entreprise, reprise en 1970 par les fils Heiri junior et Urs. Depuis le décès de Heiri en 1993, Urs dirige l entreprise, qui fournit boucheries et restaurants à Zurich et possède une conserverie et 29 magasins en Roumanie. www.metzgerei-angst.ch La croix suisse ou l arbalète véhiculentelles encore une image de qualité? Erfolg, Bâle: «Nous croyons à la qualité suisse. La vraie question est de savoir si le client, lui, l estime. Nous remplirions de toutes façons tous les critères nécessaires pour obtenir le label Suisse». Wisa-Gloria, Au SG: «A l étranger, la croix est un atout, sans hésitation. Dans le pays, les biens de consommation comme Rivella, Ovomaltine, les chips Zweifel ou la viande des Grisons sont plébiscités. Les gens de Swiss Label, le nouveau nom de l arbalète, sont très gentils et très impliqués, mais à l étranger, personne ne les connaît.» Angst AG, Zurich: «Je ne crois pas.» Boucherie Angst: Les débuts La boucherie Angst est née en 1942, quand Heiri Angst décide, au beau milieu de la Deuxième Guerre mondiale, de monter une affaire. En 1946, avec sa femme Margrit, il ouvre une boucherie sur la Lehenstrasse à Zurich-Wipkingen. Deux ans plus tard, le magasin s installe Rosengartenstrasse, quelques rues plus loin, et en 1950, l entreprise commence les livraisons en gros pour les hôtels et restaurants de Zurich. En 1970, les fils Heiri junior et Urs reprennent le flambeau et, en deux ans, transforment l entreprise en société anonyme. La totalité des parts se trouve encore entre les mains de la famille Angst. En Roumanie En 1992, les deux frères Heiri et Urs se disputent sur la manière de faire évoluer l entreprise. Urs quitte la société et fonde Angst Roumanie (www.angst.ro). Après la chute du communisme, Urs s était rendu dans un orphelinat qu il souhaitait soutenir et avait remarqué, lors de son voyage, qu il n existait pas d offre de boucheriecharcuterie de qualité en Roumanie. Avec un associé du pays, il reprend une conserverie et commence à produire de la charcuterie: des gendarmes «à la suisse», du rippli, des plateaux variés, mais aussi des spécialités roumaines et des wienerli. Dans son usine, il forme des jeunes de l orphelinat qu il a pris sous son aile. Le retour En 1993, Heiri décède dans un accident de la route. Un an plus tard, son frère rentre en Suisse et reprend la maisonmère, qui s était installée dans les abattoirs de Zurich quelques années plus tôt. Swiss Miss, Swiss Navy, Swiss Chalet Au fait: Swiss Miss a été fondée en 1935 par un Napolitain et fabrique de la poudre de cacao. Elle appartient à ConAgra Foods, une entreprise agroalimentaire américaine cotée en bourse, dont le siège est à Omaha (Nebraska). Swiss Navy est le nom d un lubrifiant. Fabriqué à Fort Lauderdale en Floride, il est distribué dans 32 pays. Swiss Chalet est une chaîne de restaurants comptant plus de 200 établissements. Elle a été fondée en 1954 à Toronto, au Canada. Spécialisée dans les poulets rôtis et les côtelettes de porc fumées, la chaîne appartient à Cara, une entreprise canadienne de Vaughan (Ontario). Aucune de ces trois entreprises n a d origines suisses. MON ENTREPRISE 04/2010 17

MON RÉSEAU Un précieux coup de pouce Startups.ch décerne désormais un prix aux créateurs d entreprises prometteuses. Sur plus de 100 projets en lice, ce sont les sociétés Aeon Scientific et Little Black Dress qui, pour la Suisse alémanique, ont retenu l attention du public et du jury composé d experts. G râce à ce prix relativement bien doté (50 000 francs), les jeunes entrepreneurs pourront franchir le premier obstacle sur le chemin de l indépendance: l acquisition d un capital. «Cet argent est le bienvenu pour ma société», se réjouit Dominik Bell. En remportant l une des deux distinctions, Aeon Scientific était au centre de l intérêt lors de la remise des prix qui a eu lieu le 10 septembre dernier à Winterthur. «Nous comptons en premier lieu rembourser les frais que nous avons engagés en créant l entreprise. Le reste de cet argent nous permettra de continuer à développer notre prototype», espère ce jeune entrepreneur, dont la société met au point une nouvelle technologie pour la commande de micro-instruments. Le deuxième vainqueur de cette soirée vient d un tout autre univers: la mode. Le projet et l approche de la nouvelle marque de vêtements Little Black Dress ont su convaincre le jury mais aussi le public, qui a pu voter en ligne pour désigner les entreprises qu il souhaitait voir récompenser. Auparavant, un jury composé de spécialistes avait présélectionné 11 finalistes parmi les 100 projets retenus. L ensemble de ces finalistes était convié à la remise des prix. Les distinctions ont été décernées au cours de trois manifestations à Lausanne, à Winterthur et à Locarno. Ce prix, décerné pour la première fois cette année, a été offert par la société Startups.ch, qui propose ses conseils en matière de création d entreprise. Autres prix pour les créateurs d entreprises Heuberger Winterthur Jungunternehmerpreis www.jungunternehmer-preis.ch Prix des jeunes entrepreneurs de la Fondation W.A. de Vigier www.devigier.ch Swiss Economic Award www.swisseconomic.ch/award Venture www.venture.ch venture kick www.venturekick.ch venture leaders www.venturelab.ch ZKB pionierpreis technopark www.technopark.ch PHOTOS: SEBASTIAN DERUNGS Brad Kratochvil, Dominic Frutiger et Dominik Bell (de g. à dr.), de la société Aeon Scientific. Joanna Skoczylas et Eliane Diethelm, de la société Little Black Dress, lors de la remise de prix animée par Claudia Lässer et Miss Suisse orientale Michelle Schefer (de g. à dr.). Andreas Krümmel (à dr.), responsable P&C chez AXA Winterthur, un partenaire de Startups.ch, au cours de l apéritif qui a suivi Michele Blasucci (à g.), CEO de Startups.ch, en pleine discussion avec Jan-Egbert Sturm, responsable du centre de recherches conjoncturelles (KOF). Le président de la ville Ernst Wohlwend a présenté les atouts de Winterthur pour les créateurs d entreprises. Philipp Sauber, CEO d INM AG, a consacré un exposé aux médias sociaux. 18 04/2010 MON ENTREPRISE

Vienne, la magique du 13 au 16 janvier 2011 Voyage exclusif pour les lecteurs de «Mon Entreprise» Laissez-vous charmer par Vienne et son «Wiener Schmäh», l humour propre à ses habitants. En collaboration avec la Chambre de commerce suisse à Vienne, nous avons concocté pour vous un programme passionnant avec, entre autres, la visite d une entreprise suisse basée à Vienne. La cerise sur le gâteau: nous vous invitons au bal des confiseurs, à la Hofburg viennoise! 1 er jour, 13 janvier 2011: Zurich Vienne Vol Swiss jusqu à Vienne. Visite guidée, suivie d une séance d essayage: que serait en effet un bal à Vienne sans la tenue de soirée appropriée? Après le dîner, la soirée se poursuivra dans un «Heuriger», taverne viennoise typique. 2 e jour, 14 janvier 2011: Vienne La Chambre de commerce organise la visite d une entreprise suisse (dont nous vous communiquerons le nom si vous le souhaitez). Le bal aura lieu dans la soirée, à la résidence Hofburg. Aucune autre ville ne compte autant de bals que Vienne: le bal des juristes, le bal de l Opéra, le bal des cafetiers Toutes les occasions sont bonnes pour en organiser un! Le bal des confiseurs, organisé par la guilde des pâtissiers, est un incontournable. Vivant et bon enfant, c est aussi l un des les plus appréciés de la saison des bals à Vienne. Et l occasion rêvée de passer une soirée distrayante dans une atmosphère hors du commun! L Hôtel de Ville 3 e jour, 15 janvier: Vienne Journée libre. Flânez dans la ville, découvrez ces cafés dont Vienne a le secret, ou profitez de la journée pour faire du shopping. Le soir, un dîner d adieu nous réunira dans un restaurant typiquement viennois. 4 e jour, 16 janvier: Vienne Zurich Petit-déjeuner convivial à l hôtel puis transfert à l aéroport, en fin de matinée, en vue du vol de retour. Hotel Savoyen**** Alliant tradition et modernité, cet hôtel occupe l ancien bâtiment de l imprimerie nationale autrichienne, au cœur du quartier des ambassades. Un point de départ idéal pour visiter la vieille ville! Prestations: n Vols avec Swiss (Economy), taxes comprises n 3 nuitées à l hôtel Savoyen, petit-déjeuner inclus n Billets d entrée au bal des confiseurs à la résidence Hofburg n Deux dîners n Prix des entrées et visites selon le programme n Tous les transferts n Guides locaux (parlant français) à Vienne Prix par personne en chambre double: 1290 CHF Supplément pour chambre individuelle: 150 CHF Assurance annulation: 49 CHF Un voyage exceptionnel, réservé aux clients d AXA Winterthur, lecteurs de «Mon Entreprise»: pour savourer un cadre de rêve tout en nouant des contacts et en découvrant de nouvelles opportunités. Inscription/informations: Bischofberger Info Reisen, Dufourstrasse 157, 8034 Zurich Tél. 044 / 384 93 93 Madame Claudia Hoffmann, info@bischofberger-reisen.ch MonENTREPRISE

www.europapark.de www.europapark.fr Fêtes d exception & Nuits de Rêves Si vous êtes à la recherche d expériences hors du commun, nous vous invitons à un voyage à travers les pays et le temps. Laissez-vous envoûter par de superbes décors, des spectacles grandioses et des délices culinaires exceptionnels. Europa-Park offre de nombreuses possibilités pour célébrer comme il se doit toutes vos occasions de fêtes. Et si vous n avez pas envie de rentrer chez vous après l une de nos soirées magiques, nous nous ferons un plaisir de vous héberger au sein de notre Europa-Park Hôtel Resort. Passez la nuit dans l atmosphère méditerranéenne des hôtels 4 étoiles «El Andaluz» et «Castillo Alcazar», dans la tranquillité d un monastère portugais à l hôtel 4 étoiles supérieur «Santa Isabel» ou dans l univers de la Rome antique à l hôtel 4 étoiles supérieur «Colosseo». Dîner-spectacle «Cirque d Europe» «Indonesia Malam» «Soirée Western» «Le Banquet des Chevaliers» Une expérience délicieuse composée de musique, de danse, d humour, de magie et d acrobatie. Hôtel thématique «Colosseo» Un hôtel 4 étoiles supérieur unique dans un style italo-romain. Un dîner-spectacle riche en aventures dans une ambiance exotique. Hôtel thématique «Santa Isabel» Découvrez tout le luxe d un hôtel 4 étoiles supérieur derrière les murs du monastère. Retrouvez-vous au beau milieu d un saloon de l Ouest sauvage. Yiiippeee -Yeah! Massage Hammam Faites vous plaisir avec les massages et soins des espaces Wellness & Spa. Le héraut et ses troubadours et ménestrels vous invitent a festoyer au château «Balthasar». Wellness & Spa «Santa Isabel» Profitez du calme, de la volupté et relaxezvous au sein du monastère portugais. Vous obtiendrez plus d informations sur nos soirées à thème par téléphone +49 (0) 78 22/77 14 400 ou par e-mail : confertainment@europapark.de www.confertainment.de Informations concernant notre Hôtel-Resort et les espaces Wellness & Spa au numéro +49 (0) 18 05/86 86 20 ou par e-mail : info@europapark.de www.europapark.fr/hotels Autoroute A5 Karlsruhe Bâle Sortie 57b Europa-Park *14 cent/min. depuis le réseau fixe allemand. Tarif différent pour les appels internationaux et mobiles.