lloyd s L assurance d être assuré Pourquoi confier vos risques au Lloyd s

lloyd s L assurance d être assuré Pourquoi confier vos risques au Lloyd s

SOMMAIRE Le Lloyd s, premier marché mondial d assurance et de réassurance 1 Présence internationale 2 Evolution et adaptation au changement 3 Anticiper l avenir 4 Fonctionnement du marché 5 La procédure de gestion des sinistres 6 La Chaîne de Sécurité 7 Les notations financières du Lloyd s 8 Le Lloyd s, partenaire dans la gestion de vos risques 9

Des plates-formes pétrolières aux vases Ming, rien ne nous surprend. 1 Le Lloyd s, PREMIER MARCHé mondial d assurance et de réassurance Incendies et inondations, piraterie et terrorisme, tremblements de terre et ouragans: autant de catastrophes auxquelles nous devons faire face. Pendant des siècles, l assurance a permis aux individus et aux entreprises de surmonter les pires catastrophes, et depuis plus de 300 ans, le Lloyd s est toujours présent. Toutefois, le Lloyd s n est pas une compagnie d assurance ou de réassurance. C est un marché unique, où les courtiers du monde entier présentent les risques de leurs clients et négocient face à face avec des souscripteurs qui les assurent. Pourquoi le Lloyd s? Tout d abord, parce que le marché regroupe un niveau exceptionnel de connaissances et d expériences en matière d assurance. Que vous cherchiez à assurer une plate-forme pétrolière, une chaîne de production, la responsabilité professionnelle d un dirigeant ou un vase Ming, rien ne nous surprend. Ensuite, le Lloyd s est un marché fiable, supervisé par la Corporation du Lloyd s - elle-même contrôlée par la FSA (Financial Services Authority) - qui établit les normes, surveille la performance des syndicats et développe de solides ressources en capitaux, à partir desquels les sinistres couverts vont être réglés. Suivez-nous sur Twitter: @lloydsoflondon Rejoignez-nous sur Facebook: www.facebook.com/lloyds

De l entreprise au particulier, le Lloyd s accepte des affaires provenant de plus de 200 pays et territoires. 2 Présence internationale Notre nom tout autant que notre immeuble sont de véritables icônes d une grande institution britannique. Mais le Lloyd s est aussi l histoire d une réussite internationale; nous couvrons des risques provenant des quatre coins du monde. Si vous vous trouvez dans l un des 200 pays et territoires où le Lloyd s peut opérer, vous aurez la possibilité d accéder à notre marché. Un réseau global de courtiers et d agents souscripteurs («coverholders») facilite le rapprochement de presque tout type d entreprises avec le Lloyd s, quelle que soit leur situation géographique. De cette façon, le Lloyd s réalise environ 80% de son chiffre d affaires en dehors du Royaume Uni. Nous couvrons parfois des risques insolites, tels que les cordes vocales d un chanteur d opéra ou les jambes d un joueur de football. Mais la grande majorité de notre activité consiste à protéger ce qui est indispensable à la poursuite des activités d une société, que ce soit l immobilier, les usines, leurs équipements ou encore leur responsabilité civile. Pour en savoir plus sur la présence internationale du Lloyd s, consultez www.lloyds.com/globaloffices Pour savoir où le Lloyd s est autorisé à souscrire, consultez www.lloyds.com/crystal

Quelle que soit la nature des risques, le Lloyd s est toujours présent. 3 EVOLUTION ET ADAPTATION AU CHANGEMENT Vous pourriez penser que Monsieur Lloyd était à son époque un expert en matière d assurances. En fait, il tenait un café. C est dans son café à Tower Street à Londres, que les armateurs rencontraient des individus ayant suffisamment de capitaux pour les assurer et venaient également entendre les dernières nouvelles sur les navires partis en mer. Les affaires se négociaient en face à face, et en ayant maintenu cette tradition, nous permettons aujourd hui aux courtiers d assurance voire de réassurance d avoir un accès direct aux décisionnaires clés: ils concluent les affaires avec des souscripteurs du Lloyd s dans la Salle de souscription. Pendant trois siècles, la nature même du Lloyd s nous a permis de développer un véritable savoir-faire en matière d adaptation à des changements extraordinaires: la révolution industrielle, le moteur à combustion interne, l électricité, la pénicilline, le rock n roll, l alunissage, le World Wide Web. À chaque étape, nous avons dû anticiper l avenir. Pour en savoir plus sur l histoire du Lloyd s consultez www.lloyds.com/history

La cybercriminalité. Un des risques «nouvelle génération» couvert au Lloyd s. 4 01 1010 1001 001101 011010 01101010 01010011 1WORM011 11011011101 0101001101 01101VIRUS 011010100110 0110CYBER101 10011010100110 011VIRUS010011 1101001101010011 0010011010011010 011SPYWARE10011101 10100100110100110101 1010001010HACKERS10 01001011WORM0100100101110100010110100110101001 01011010PHISHing00101010100100110100110 01011101000101010TROJAN100110101 10 1001001 ANTICIPER L AVENIR Vous faites face à de nouveaux risques au quotidien. C est un concept tourné vers le futur: que pourrait-il se passer, et, comment pourrait-on limiter les conséquences de ces aléas? Au Lloyd s, nous vérifions constamment que nos services sont adaptés aux besoins futurs. Par exemple, la cybercriminalité est un des risques «nouvelle génération» pour les gouvernements, les entreprises et les particuliers. Le Lloyd s est l un des premiers fournisseurs mondiaux d assurance contre les violations de données et de sécurité, offrant une protection contre une menace majeure et sans limites. Pour que le Lloyd s puisse continuer à capitaliser sur son succès, nous devons nous informer constamment afin de maintenir notre avantage concurrentiel. Un exemple suffit: «The Exchange» (la «plate-forme d échange»), un service de messagerie qui permet aux courtiers, assureurs et fournisseurs de services informatiques d avoir un point de contact unique à partir duquel ils peuvent envoyer et recevoir des informations, en toute sécurité. Suite à la réussite d un essai pilote, il permet entre autre aux courtiers d envoyer toutes leurs demandes d avenant par voie électronique, et aux souscripteurs de leur répondre de la même façon. Pour en savoir plus sur la modernisation du marché, consultez www.lloyds.com/exchange

5 Terrorisme Annulation d événement Mines Assurance Maladie-Invalidité Usines Réassurance Piraterie Responsabilité des dirigeants et administrateurs Ponts

FONCTIONNEMENT DU MARCHÉ $ FLUX DES AFFAIRES L assuré Le courtier en assurances Le coverholder FONCTIONNEMENT DU MARCHÉ Membres Managing agents Syndicats Le processus d assurance ou de réassurance commence avec un risque: quelque chose qui doit être assuré. Cela pourrait être un ensemble de bureaux à Manchester, des machines à Brisbane ou un yacht à Hawaii. Le client, avec ce risque, contacte son COURTIER en assurances, qui peut à son tour contacter un COVERHOLDER local, détenteur d une délégation de souscription. (Dans certains cas, le client contactera directement le coverholder). Les coverholders réalisent des affaires pour le compte d un ou de plusieurs syndicats. Ils ont une connaissance du marché local et facilitent l accès des clients (ASSURES) au marché du Lloyd s. Le client peut également contacter un courtier autorisé à placer des affaires au Lloyd s (LLOYD S BROKER). Ce dernier se rend dans la salle de souscription pour rencontrer des SOUSCRIPTEURS face à face, qui déterminent le niveau de risque et décident des conditions et des primes d assurance qu ils peuvent proposer. Les souscripteurs sont employés par des MANAGING AGENTS, sociétés de gestion des SYNDICATS, lesquels souscrivent les garanties d assurance. Ces syndicats peuvent se spécialiser dans la souscription de couvertures d assurance spécifiques ou bien souscrire une variété de risques différents. Ils sont constitués de MEMBRES du Lloyd s qui se sont regroupés pour accepter des risques. Ces derniers apportent les capitaux nécessaires au soutien des activités de souscription des syndicats. Quelques-uns des plus grands groupes d assurance et de réassurance mondiaux et des sociétés cotées en bourse, ainsi que des particuliers et des «limited partnerships» sont Membres du Lloyd s. Pour en savoir plus sur l immeuble du Lloyd s et la salle de souscription, consultez www.lloyds.com/building

Après le tremblement de terre de San Francisco en 1906, un souscripteur du Lloyd s a donné les célèbres instructions suivantes: «payez tous nos assurés, en totalité, quelles que soient les conditions de leur police d assurance.» 6 LA PROCéDURE DE gestion des sinistres C est seulement à l occasion d un sinistre que la qualité d un assureur est réellement mise à l épreuve. Le Lloyd s a très souvent dû relever les défis les plus extrêmes. Le World Trade Center le 11 septembre 2001, l ouragan Katrina en 2005, les inondations dévastatrices en Thaïlande en 2011. Dans tous les cas, nous avons répondu à des besoins importants avec pour seul objectif de régler tous les sinistres couverts par les polices de nos assurés. Heureusement, tous les sinistres ne sont pas aussi démesurés. Cependant, chacun nécessite d être traité rapidement afin de faciliter la reprise des activités des entreprises et d aider les individus à retrouver le cours normal de leur existence. Le Lloyd s a considérablement investi dans l optimisation de sa procédure de gestion des sinistres avec par exemple le «Claims Transformation Programme» qui a permis une réduction de 39% du temps passé en moyenne dans la réalisation d une transaction. Suite au tsunami de 2011 qui a frappé le Japon et provoqué de tragiques pertes, le Lloyd s a réagi rapidement aux demandes des réassureurs et a payé plus de 6,6 milliard de yen en 48 heures. Pour en savoir plus sur notre approche en matière de gestion des sinistres, consultez www.lloyds.com/claims

Solidité de la structure capitalistique du Lloyd s : chaque maillon soutient les autres. 7 ACTIFS DÉTENUS PAR LES SYNDICATS 41,311m 49,573m US$64,032m FONDS DES MEMBRES AU LLOYD S 15,171m 18,205m US$23,515m ACTIFS CENTRAUX 3,106m 3,727m US$4,814m Chiffres au 31 décembre 2011, convertis en dollars US et en Euros au taux de change courant au 31 décembre 2011 ( 1 = US$1.55, 1 = 1.20) LA CHAîNE DE SÉCURITÉ Nos assurés peuvent être sûrs que le Lloyd s est en mesure de répondre à tous les sinistres couverts par leur police d assurance, grâce à un mécanisme que nous appelons la Chaîne de Sécurité du Lloyd s. Celle-ci possède trois maillons: Premier maillon: Actifs détenus par les Syndicats. Toutes les primes perçues par un syndicat sont détenues en «trust» (fidéicommis) pour le paiement des sinistres subis par les assurés de ce syndicat. Aucun bénéfice n est dégagé tant que les provisions nécessaires pour pourvoir aux dettes futures n ont pas été évaluées. Deuxième maillon: Fonds des Membres au Lloyd s. Chaque membre, qu il soit investisseur institutionnel ou particulier, doit apporter un capital suffisant pour financer ses opérations de souscription au Lloyd s. Ce capital est détenu en «trust» au bénéfice des assurés. Troisième maillon: Actifs Centraux du Lloyd s. Ces Actifs Centraux sont disponibles, à la discrétion du Conseil du Lloyd s, pour le règlement de tout sinistre couvert qui, en amont de la chaîne, ne pourrait être satisfait par les ressources de quelque membre que ce soit. Si le premier maillon nécessite des fonds supplémentaires, le deuxième maillon constitue pour les membres une source de fonds supplémentaires disponibles. Dans les cas extrêmement rares où ces deux maillons s avèreraient encore insuffisants, le troisième maillon, disponible à la discrétion du Conseil, fournit un niveau supplémentaire de soutien aux membres afin d assurer que tous les sinistres couverts sont payés. C est la raison pour laquelle nous appelons ce processus la «chaîne de sécurité». C est une structure financière solide et unique qui offre une sécurité essentielle à nos assurés. Pour plus d informations sur la Chaîne de Sécurité, consultez www.lloyds.com/security

Le Lloyd s: Des notations propres qui confirment sa solidité financière. 8 Les notations financières du Lloyd s Les syndicats du Lloyd s bénéficient des ressources centrales du Lloyd s, y compris de la marque du Lloyd s, de son réseau de licences globales, et du Fonds Central. Le Fonds central est disponible à la discrétion du Conseil du Lloyd s afin de régler tout sinistre couvert qui ne pourrait être réglé par les ressources propres à chacun de ses membres. Comme toutes les polices du Lloyd s sont soutenues en dernier lieu par ce Fonds commun, les agences de notation indépendantes appliquent un système de notation de marché unique à tous les syndicats. Les principales agences de notation considèrent que le Lloyd s jouit de solides réserves de capitaux, et appliquent au marché les notations suivantes: Standard & Poor s: A+ (Fort) Fitch Ratings: A+ (Fort) A.M. Best: A (excellent) Notre Chaîne de Sécurité et ces excellentes notations ne font qu accroître la confiance de nos assurés dans la fiabilité du Lloyd s. Au 31 décembre 2011 Pour en savoir plus sur les notations du Lloyd s, consultez http://www.lloyds.com/ratings

Crédits carbone: Une couverture innovante pour protéger les investissements des entreprises. 9 Le Lloyd s, partenaire dans la gestion de vos risques Le Lloyd s. Avec plus de 300 ans d expérience dans la couverture de risques ordinaires et extraordinaires, le nom du Lloyd s évoque à lui seul un niveau d expertise inégalé. Il évoque notre force, avec notre Chaîne de Sécurité qui garantit notre capacité à régler tous les sinistres couverts par les polices de nos assurés. Il évoque également notre ouverture au monde. Quel que soit le pays ou territoire où vous vous trouvez, vous pouvez accéder au Lloyd s et à tous les avantages que ce marché peut vous offrir. Nous avons hâte de pouvoir travailler avec vous.

Du papier au numérique, le Lloyd s s adapte à votre façon de travailler.

Lloyd s France S.A.S. 8-10 rue Lamennais 75008 Paris Téléphone +33 (0)1 42 60 43 43 Facsimile :+33 (0)1 42 60 14 41 www.lloyds.com