Enquête de rémunération Secteurs Distribution - Commerce 2013 Le secteur est en pleine mutation les métiers évoluent L enquête de référence toujours à votre écoute Muriel Briantais Consultante Rémunération Tél. 01 47 83 13 68 Mobile 06 19 73 33 32 muriel.briantais@aonhewitt.com
Introduction et Sommaire L'acte d'achat des consommateurs a beaucoup changé, entraînant des modifications importantes dans les entreprises de la distribution... Afin de garantir l'achat final des consommateurs auprès de l entreprise, les liens entre Magasin, Internet et e-commerce et Supply Chain se sont créés et doivent encore se renforcer, être plus forts et plus performants. Retenir et motiver les meilleurs collaborateurs, attirer de nouveaux salariés, en leur assurant une rémunération compétitive et motivante par rapport à leurs attentes est la priorité des entreprises du secteur. Entreprises p.5 L enquête de référence dans le secteur de la Distribution Commerce porte sur : 150 fonctions clés spécifiques à votre secteur : Exploitation, Réseau Magasins, Internet et e-commerce, Fonctions étudiées p.8 Supply Chain / Logistique / Transport, Alimentaire et Services rapides automobiles, Développement et Gestion du Patrimoine Immobilier. 250 fonctions «transverses» aux autres secteurs d activité (RH, finance, comptabilité, informatique, call center ) 2
Introduction et Sommaire Les niveaux de rémunération (fixe, variable, intéressement, participation, globale) détaillés pour chacune des fonctions, ainsi que votre diagnostic de compétitivité en 3 niveaux : Votre entreprise, Chacune de vos fonctions, Chacun de vos salariés dans sa fonction. Pour chaque fonction, les niveaux de rémunération selon : Taille d entreprises et magasins: grandes, moyennes, petites surfaces spécialisées, Habillement Localisation géographique : Paris/Province Tranche d effectif supervisé pour les fonctions de Management Magasin et Achats En complément : Un volet qualitatif sur le thème de la rémunération à la carte : Sans dépenser plus, les entreprises réfléchissent à rémunérer et/ou accompagner leurs collaborateurs autrement en fonction de leurs attentes. Pratiques : révisions salariales, priorités commerciales, tickets restaurant, voiture, mutuelle Réunions de présentation, d exploitation des résultats et d échanges avec les entreprises. Exemple de synthèse p.19 Niveaux de rémunération p. 15 Pratiques d entreprises p.23 3
Le panel d entreprises
Nos références dans la Distribution en 2011-2012 290 000 données individuelles recueillies dans le secteur de la Distribution Grandes et Moyennes Enseignes Spécialisées Boulanger Bricoman Bricomarché (ITM) Castorama Cultura Décathlon Go Sport ITM LEMI (Les Mousquetaires Logistique Equipement de la Maison) Kiabi Kiloutou Leroy Merlin Pomona Saint Maclou Système U Dont Enseignes de la Distribution Alimentaire Auchan Franleader Carrefour Hypermarchés Franprix Leaderprice Carrefour Market ITM LAI (Logistique Alimentaire) Carrefour Siège et Centrale Lidl Carrefour Supply Chain Monoprix Casino Système U Petites et Moyennes Enseignes Spécialisées Carrefour Market Franprix Leaderprice Franleader ID Group Logistique et Siège Intersport Lidl Dont Enseignes de l Equipement de la Personne André (Groupe Vivarté) Béryl (Groupe Vivarté) Burton Camaïeu Caroll (Groupe Vivarté) Célio Chantelle Chevignon (Groupe Vivarté) Christine Laure Claudie Pierlot (Groupe SMPC) Courir DéfiMode (Groupe Vivarté) Devred Happy Chic Jacadi 5 Nature & Découvertes Oxybul Eveil & Jeux Raja Saint-Maclou Tell & Com Jacqueline Riu Kiabi Kookaï (Gropue Vivarté) La Halle (Groupe Vivarté) Maje (Groupe SMPC) Minelli (Groupe Vivarté) Naf Naf (Groupe Vvarté) Okaïdi Orcanta Pataugas (Groupe Vivarté) Pimkie Sandro (Groupe SMPC) San Marina (Groupe Vivarté) Ralph Lauren
Les fonctions étudiées
Supply Chain Logistique Sourcing Style Collection Marketing Achats Produits Distribution Commerce e-commerce Internet m-commerce Magasins Ressources Humaines Informatique Merchandising Immobilier Développement 7
Fonctions clés spécifiques 1/2 Achats / Produits / Sourcing Directeur des achats Responsable de service achats Chef de groupe de produits / achats Chef de produit / achats senior Chef de produit / achats confirmé Chef de produit / achats Junior Assistant chef de produits Category manager Contrôleur gestion achats / produits Acheteur Gestionnaire achats Assistant achats Responsable sourcing Sourceur Directeur / Responsable de collection Responsable du style Styliste Modéliste Assistante modéliste / Technicienne produits Patronnier/ère Couturier/ère Mannequin Designer Marketing / Merchandising / Décoration Directeur du marketing Responsable du marketing Responsable trade marketing Directeur merchandising Responsable du merchandising Chef décorateur Décorateur Visuel merchandiser / Etalagiste décorateur Réseau / Vente Magasin Directeur commercial Directeur de réseau/exploitation Chef des ventes / Responsable régional Directeur / Responsable régional Resp. multi-magasins / Animateur régional Directeur de magasin Adjoint au Directeur de magasin Chef / Responsable de secteur Responsable de magasin Adjoint au Responsable de magasin Chef de rayon / Responsable univers 1er vendeur / confirmé / qualifié / expert Vendeur conseil Vendeur libre service Responsable de secteur caisses/accueil Chef de Secteur Caisse / Accueil Hôte - Hôtesse d accueil Hôte - Hôtesse de caisse Administration magasin / Sécurité Responsable ressources humaines magasin Assistant ressources humaines magasin Contrôleur de gestion opérationnel magasin Responsable administratif et comptable Comptable magasin Responsable sécurité Agent de sécurité Devis et Pose Responsable de pose Technicien de pose Technicien commercial pose Employé coupe Alimentaire : Métiers de Bouche Plus de 40 fonctions avec pour chacune des filières : Boucherie, Boulangerie/Pâtisserie, Poissonnerie, Charcuterie, Fruits & Légumes, Polyvalents, les fonctions suivantes : Chef de rayon Adjoint au Chef de fayon Technicien de fabrication Assistant de fabrication Conseiller de vente Assistant vente Equipier de vente Services Rapides Automobiles Atelier Directeur / Chef de centre Chef d atelier Chef d atelier adjoint Mécanicien expert Mécanicien confirmé Mécanicien débutant Technicien électricien Monteur Employé services rapides Vente Responsable de vente Responsable de vente adjoint Conseiller de vente expert Vendeur confirmé Vendeur Vendeur assistant Après-vente / Atelier Directeur de service après-vente Responsable de service après-vente Technicien de service après-vente Technicien d atelier 8
Fonctions clés spécifiques 2/2 Fonctions Internet et e-commerce Directeur e-business / e-commerce Directeur de produits Responsable du marketing sur internet Responsable e-business Chargé d'études statistiques / Data miner Chef de projet affiliation et référencement Media planning manager / Chef produit web media Chef de produit internet Chef de produit service Directeur de clientèle / Chef de pub / de groupe Responsable partenariats / affiliations Assistant web marketing Directeur artistique web Webdesigner Correspondant designer web Graphiste Infographiste Concepteur réalisateur multimédia Flasheur Directeur Internet / Webmarketeur/ Directeur de l'éditorial et des contenus / Responsable de la programmation / Editeur web Rédacteur en chef on line Journaliste on line Responsable de communauté Community manager / Modérateur Gestionnaire de l e-reputation E-mail manager / marketeur Traffic manager Administrateur bases de données Web analyst Directeur technique informatique Webmaster Chef de projet technique Architecte web Chef de projet développement Patrimoine Développement Immobilier Directeur immobilier Directeur du développement Resp développement / Développeur / Chargé d expansion Développeur junior / Chargé d études expansion Directeur technique immobilier / Construction Chargé d'étude concept Architecte / Chargé d'études Concept Economiste de la construction Responsable technique Responsable des travaux Chargé d'opérations travaux/immobilières Directeur patrimoine / Gestion immobilière Gestionnaire patrimoine Gestionnaire immobilier Juriste immobilier Assistante juridique immobilier Assistante de gestion immobilière Développeur web Développeur multimédia Programmeur web Analyste/Consultant fonctionnel Ingénieur rech. et dévelop. Testeur/Qualifier web/expert Intégrateur d'applications Resp. sécurité informatique Responsable relations clients web Chargé relations clients web Hotliner Coordinateur logistique web Chargé logistique web Supply chain/logistique/transport Directeur de la supply chain / logistique Directeur des opérations logistiques Responsable logistique Chef de projet supply chain Responsable prévisions des ventes Prévisionniste Directeur approvisionnements Responsable approvisionnements Approvisionneur entrepôts-plateformes Approvisionneur magasin Assistant approvisionnements Resp. ordonnancement / Chargé de planification Responsable de gestion des stocks Gestionnaire stocks / Contrôleur de stocks Gestionnaire de flux Responsable de site logistique / d établissement Responsable entrepôt Ingénieur logistique Assistant logistique (import) Responsable de magasin (entrepôt) Responsable réception magasin Magasinier Réceptionnaire magasin Manutentionnaire Cariste Agent logistique Responsable des expéditions Agent d expédition (ou expéditionnaire) Préparateur de commande Directeur / Responsable transport Responsable en douane Déclarant en douane Chef de quai Resp.Camionnage/Equipe chauffeurs-livreurs Chauffeur poids lourds Chauffeur-livreur 9
Fonctions Intersectorielles 1/2 (liste non exhaustive) Finance / Comptabilité Directeur administratif et financier Directeur financier Directeur comptable Directeur de l'audit interne Directeur du contrôle de gestion Responsable administratif et financier Responsable de trésorerie Chef comptable Responsable de la consolidation Consolidateur Resp. de la comptabilité analytique Responsable des crédits Resp. contrôle de gestion Chargé d'études financières Auditeur interne Contrôleur de gestion Chargé d'études comptables Chef de section comptable Comptable Trésorier Assistant contrôle de gestion Employé service paye Employé de trésorerie Employé service recouvrements Secrétaire comptable Aide comptable Organisation congrès Responsable congrès Responsable de logistique congrès Juridique Directeur juridique Responsable juridique Resp. prévention et gestion risques Resp. de la propriété industrielle Responsable fiscalité Fiscaliste Juriste international Juriste rédaction de contrats Juriste droit des sociétés Juriste Juriste droit du travail Assistant juridique Secrétaire juridique Communication Directeur de la communication Responsable des relations publiques Responsable communication externe Attaché de presse Chargé de la communication externe Assistant communication Publicité Responsable média Responsable de la publicité Responsable de la promotion Chef de publicité Chef de publicité "on line Ressources humaines Directeur des ressources humaines Dir. adjoint Ressources Humaines Resp. de la gestion des cadres Responsable des relations sociales Resp. rému et avantages sociaux Resp. dév. des RH Responsable de la formation Resp. de la communication interne Resp. du personnel d'une unité Responsable du recrutement Resp. paie et admin. du personnel Resp.administration du personnel Resp. gestion des carrières Responsable paie Responsable ressources humaines Responsable SIRH Responsable de projets RH Chargé de projet SIRH Contrôleur gest RH/données sociales Chargé d'études RH Gestionnaire ressources humaines Chargé de recrutement Chargé de formation Gestionnaire paie Animateur de formation Chargé communication interne Médecin du travail Assistant sociale Assistant Ressources Humaines Assistant Recrutement Assistant Formation Administration Dir/Resp. de business unit Dir. du Développement Durable Secrétaire général Directeur administratif Directeur de l organisation Responsable de l'organisation Responsable administratif régional Responsable stratégie Chargé d'études d'organisation Cadre administratif Services généraux Resp. des services généraux Assistant services généraux Chef de groupe d employés Infirmier Archiviste Documentaliste Chauffeur de direction Cuisinier Employé réparation et maintenance Employé de bureau Hôtesse / Hôte d accueil Gardien Standardiste Coursier Assistanat/Secrétariat Assistant de direction bilingue, trilingue Secrétaire de direction bilingue, trilingue Secrétaire bilingue, trilingue Secrétaire/Dactylo Traducteur interprète 10
Fonctions Intersectorielles 2/2 (liste non exhaustive) Marketing Directeur études & développement Responsable du marketing direct Responsable des études marketing Chef produit (ou marque) international Chargé d études marketing Ingénieur packaging Concepteur / Graphiste / Infographiste Chargé marketing nouveaux produits Responsable de marché Chargé d études de marché Assistant marketing Responsable CRM Chargé marketing transversable Chef de projet marketing Conseil / SSII Ingénieur sécurité informatique Ingénieur commercial Chef de projet maîtrise d ouvrage Chef de projet maîtrise d œuvre Consultant IED Hot liner (assistance à distance) Informaticien régie Études et développement Directeur études et développement Resp. études / développement Chef de projet Ingénieur études / développement Statisticien Correspondant informatique Analyste programmeur Vente Directeur de division commerciale ou business unit Directeur d'un réseau de vente Resp. ventes centrales d'achats/grossistes Responsable grands comptes Responsable d'équipe Responsable d'agence Resp. d un secteur commercial Resp. commercial ligne produits Ingénieur suivi d'affaires Ingénieur commercial Vendeur technico commercial Vendeur itinérant Export Directeur des ventes export Directeur de région export Responsable de zone export Resp. administration ventes export Technico commercial export Assistant commercial export Production / exploitation Resp. de l exploitation informatique Analyste d exploitation Technicien d exploitation Opérateur de saisie Support des ventes Directeur du développement des ventes Responsable animation des ventes Responsable administration des ventes Responsable de la formation à la vente Resp. prévision et planning des ventes Technico-commercial Ingénieur service après-vente Gestionnaire administration des ventes Analyste ventes et prévisions Animateur commercial Animateur de formation Assistant administration des ventes Assistant commercial Organisation/Stratégie Informatique Directeur des systèmes d information Directeur informatique Resp. d un service informatique Responsable de domaine Resp. sécurité système d information Architecte systèmes d'information Système / Réseau Responsable système Responsable télécom réseau Ingénieur système Ingénieur réseau Technicien réseau Service clients Responsable de centre Superviseur Responsable de planning Responsable assistance technique Resp. d une équipe de télévendeurs Téléconseiller niveau 1 Téléconseiller niveau 2 Télévendeur Téléenquêteur Chargé de clientèle Intégration des systèmes/applications Dir.projet architecture et intégration de systèmes Architecte intégrateur Consultant intégrateur Technicien d intégration Infocentre / base de données Responsable info centre Ingénieur bureautique Technicien maintenance Help Desk 11
Exemples de résultats
Un rapport convivial Nouveau 2013 13
Description et caractéristiques des fonctions Ex. : Directeur de magasin (données fictives) Description de la fonction Détails des éléments recueillis Missions Dirige un magasin de plusieurs étages et/ou de plusieurs rayons. Missions repères Adapte à son établissement la stratégie commerciale de l entreprise Assure le développement de la profitabilité, suit et gère les budgets du magasin (CA, masse salariale, compte d exploitation ) par la mise en œuvre d outils de contrôle, de planification et d aménagement de l espace de vente. Anime, gère, recrute et veille à la formation du personnel de son unité et suit sa performance. Contrôle la mise en œuvre dans son magasin de la politique produits et des méthodes de vente de l entreprise. Décide des adaptations requises par les spécificités de son marché local. Représente le magasin devant les collectivités locales et prend contact avec les différentes institutions. Veille au respect des règles et procédures définies pour le magasin. S assure que tous les équipements en magasin sont régulièrement vérifiés et entretenus. Surveille la concurrence de proximité. A un statut Cadre. Peut être responsable juridiquement de son magasin. Caractéristiques Statut Ancienneté Cadre 100% Moins de 2 ans 9% Tech./AM 0% Entre 2 et 4 ans 23% Emp./Ouvrier 0% Entre 5 et 9 ans 31% VRP salarié 0% Entre 10 et 14 ans 17% Plus de 15 ans 20% Sexe Masculin 77% Responsabilité géographique Feminin 23% France 100% Mondiale 0% Localisation géographique Autre zone que l'europe 0% Région parisienne 22% Zone plus grande que l'europe 0% Province 78% Europe 0% Plusieurs pays 0% Niveau groupe Voiture de fonction Titulaires concernés 3% Bénéficiaires 1% Moins de 15 000 0% De 15 001 à 25 000 100% Comité de direction De 25 001 à 35 000 0% Titulaires concernés 11% De 35 001 à 45 000 0% Plus de 45 000 0% 14
Les résultats : une photographie du marché Directeur de magasin Nombre d entreprises : 34 1. Toutes les entreprises qui composent le marché : Age Profil Responsabilités Rémunération (Euros) Anc Surface de vente CA / Achats en KE Effectif supervisé Salaire de base annuel Prime anc. Autres primes fixes Total fixe Variable Variable en % du total fixe Total fixe + variable Variable en % du total fixe+var Intéresse ment Effectif 2 001 2 016 1 321 1 541 1 583 2 060 285 219 2 060 1 931 1 931 2 060 1 931 1 144 1 509 2 060 Particip ation Annuelle Globale Moyenne 39 10 2 596 8 793 31 41 730 4 767 2 805 42 688 5 741 13% 48 069 11% 3 591 3 035 52 286 9é décile 51 23 6 000 23 642 77 61 906 9 253 5 051 64 827 12 765 24% 74 598 19% 7 550 5 086 79 664 3è quartile 43 13 3 000 11 944 39 51 504 7 114 3 661 52 675 7 014 17% 59 847 14% 5 785 4 362 65 017 Médiane 38 8 1 697 3 704 14 37 310 4 498 2 702 37 800 4 197 10% 42 340 9% 3 345 3 023 47 620 1er quartile 34 4 479 1 430 6 30 130 2 223 250 30 600 2 458 7% 33 998 7% 668 1 688 35 997 1er décile 30 2 184 1 000 3 27 288 1 224 250 27 600 1 338 4% 29 881 4% 300 640 32 052 2. Différentes segmentations : EXEMPLE : Effectif supervisé entre 20 et 49 personnes Nombre d entreprises : 16 Effectif 290 334 310 345 348 348 61 15 348 301 301 348 301 126 167 348 -Grandes Enseignes -Petites Enseignes -Paris/Province -Effectif supervisé -Chiffre d affaires Moyenne 39 10 2 857 6 776 31 45 336 6 056 1 376 46 457 6 348 13,0% 53 556 11% 3 569 1 941 54 172 9é décile 50 22 6 000 11 203 46 63 566 8 468 2 515 65 100 15 460 25,9% 74 544 21% 6 644 3 366 76 889 3è quartile 43 13 3 360 8 687 38 53 300 7 477 900 55 008 7 331 16,6% 64 514 14% 5 841 2 829 67 098 Médiane 38 8 2 245 6 304 29 43 596 6 397 250 44 713 4 500 10,1% 49 521 9% 4 086 1 553 51 081 1er quartile 34 3 1 700 4 002 22 34 200 4 420 250 34 200 2 500 6,5% 39 547 6% 952 1 182 39 984 1er décile 31 2 1 254 3 000 20 30 000 2 892 250 30 000 1 201 2,7% 33 250 3% 433 649 33 900 15
Des résultats individuels pour chaque entreprise Une ligne de synthèse présente la moyenne des données de vos salariés Un rappel des médianes de votre segmentation figurant sur le tableau de bord Positionnement sous forme d indice par rapport à la médiane de VOTRE segmentation sur les différents composants de la rémunération Age Anc Surface de vente CA / Achats en KE Effectif supervisé Salaire de base annuel Prime anc. Autres primes fixes Total fixe Variable 2007 Variable en % du total fixe Total fixe + variable Variable en % du total fixe+var Intéresse ment Participatio n Annuelle Globale Total fixe Positionnement Variable 2007 Total fixe + variable Annuelle Globale Rappel de la référence médiane du marché général 38 8 1 697 3 704 14 37 310 4 498 2 702 37 800 4 197 10% 42 340 9% 3 345 3 023 47 620 Rappel de la médiane de VOTRE segmentation Grandes et moyennes enseignes spécialisées 38 9 2 156 7 740 27 44 400 4 533 2 801 44 842 4 906 11% 49 634 10% 3 330 2 876 55 581 100 100 100 100 Moyenne 38 7 2 584 6 211 36 47 958 1 710-49 668 3 676 7% 53 344 7% 1 112 1 490 55 947 111 75 107 101 Salarié 1 30 6 3 360 4 573 36 34 514 1 224 0 35 738 2 219 6% 37 957 6% 588 295 38 840 80 45 76 70 Salarié 2 37 10 2 600 6 000 25 46 210 2 320 0 48 530 3 394 7% 51 924 7% 1 000 800 53 724 108 69 105 97 Salarié 3 48 6 1 792 8 059 47 63 151 1 585 0 64 736 5 416 8% 70 152 8% 1 749 3 376 75 277 144 110 141 135 Caractéristiques et rémunération de chacun de vos salariés L entreprise se situe à 11% au-dessus du marché en Fixe, et à -25% pour le variable au niveau de la médiane en Rémunération globale (Fixe+Variable+Intéressement+Participation) 16
Exemple de résultats : Votre diagnostic de compétitivité Positionnement compétitif en % Fonctions Nombre de titulaires Total Fixe Variable Total Fixe + Variable Intéresse ment Participation Rémunération Annuelle Globale Spécifiques 1000 +13 +141 +14 +25-70 +9 Intersectorielles 100-13 -29-12 +59-85 -11 L'indice est le rapport entre le salaire réel de votre salarié et la médiane des salaires des titulaires du marché. Ainsi : Un indice compris entre 111 et 120 : +11 à +20% = au-dessus du marché Un indice supérieur à 120 >+21% = très au dessus du marché Un indice compris entre 95 et 105 : +/- 5 % = au niveau du marché / RAS Un indice compris entre 90 et 94 : -6 à -10 % = un peu en dessous/marché Un indice compris entre 106 et 110 : +6 à +10 % = un peu au-dessus/marché Un indice compris entre 80 et 89 : -11 à -20% % = en dessous du marché Un indice inférieur à 80 >-20% = très en dessous du marché 17
Répartition des indices de votre population par rapport à la médiane en Salaire Fixe 44 % des salariés sont au niveau du marché Variable Régimes légaux Rémunération Globale 73 % des salariés au niveau du marché 18
Exemple de résultats Synthèse de positionnement de chacune de vos fonctions Nombre de titulaires Total Fixe Variable Total Fixe + Variable Intéresse ment Participation Rémunération Annuelle Globale P26 - Chargé d'opérations travaux/immobilières 5-46 -51-56 -39-51 D02 - Responsable de service achats 3-41 -63-43 -64-38 -44 G4410 - Assistant ressources humaines 1-7 -10-64 -47-11 D04 - Chef de produits 12-18 +60-8 -20-12 -2 D62 - Vendeur conseil 1000 +7 +526 +16-76 -23 +6 D58 - Responsable de magasin 180 +10 +78 +19-35 +21 +21 G1315 - Contrôleur de gestion 6 +21 +97 +30-79 -12 +20 19
Résultats l Accès facile Un outil "Accès facile" très demandé et apprécié de nos clients qui vous permet de trier, traiter vos données. Il contient l'ensemble de vos données individuelles, les données du marché (médiane, 1er quartile...), le positionnement par rapport à la médiane de votre marché, Il vous permet d ajuster de refaire des positionnements par rapport à un autre niveau de marché. Il comporte également une analyse supplémentaire selon les Effectifs ou CA pour les fonctions de management Magasin ou Produits/Achats. 20
Informations qualitatives sur les pratiques des entreprises Les taux de révisions salariales (individuelles et collectives) : Les taux 2012 : 2.4 % dans les Grandes Enseignes de la Distribution et 75 % d'entre elles prévoient pour 2013 de reconduire cette pratique 2 % dans les Enseignes ayant des Petites/Moyennes surfaces de vente et 50 % d'entre elles ne savaient pas en décembre ce qui serait envisagé pour 2013 Répartition du % de Turn-over 38% (19% + 19%) des entreprises ont un taux de turn-over inférieur à 15% pour leurs Vendeurs : une nette amélioration par rapport aux observations faites dans nos précédentes études Directeur/ Responsable de Magasin Proportion d entreprises Adjoint Dir/Resp de Magasin Chef de Rayon Vendeurs Inférieur à 10 % 50 % 45 % 66 % 19 % De 10 à 15 % 19 % 9 % 34 % 19 % Les politiques de variable individuel et collectif, Le turnover par fonction, La voiture de société, Les tickets restaurant, Le Plan d Épargne Entreprise, Le PERCO, Les frais médicaux, Les réductions sur les produits de l entreprise. De 30 à 50 % 19 % 28 % 44 % De 51 à 70 % 6 % 9 % 13 % Supérieur à 70 % 6 % 9 % 5 % Moyenne observée 11 % 19 % 13 % 26 % 69% (50% + 19%) des entreprises ont un taux de turn-over inférieur à 15% pour leurs Directeurs de Magasin Toutefois, le taux de turn-over reste élevé : 44% des entreprises ont un taux de turn-over compris entre 30% et 50% pour leurs Vendeurs, et 18% (13% + 5%) supérieur à 50%. 21
Recueil des données et Planning
Le recueil d informations Un Guide de recueil et les Descriptions des fonctions repères vous permettent d effectuer le calage de vos fonctions : La fonction code fonction code titulaire supérieur hiérarchique niveau groupe comité de direction resp. géographiques CA/Montant sous responsabilité effectif supervisé superficie magasin/entrepôt La rémunération salaire fixe annuel N prime d ancienneté autres primes garanties variable (individuel et collectif) N-1 intéressement N-1 participation N-1 voiture stock options/actions gratuites Le titulaire année de naissance année d'embauche sexe formation niveau de maîtrise statut localisation géographique Chaque année, un questionnaire qualitatif sur les révisions salariales, pratiques de variable, régimes légaux, turn-over + un sujet demandé par les entreprises : En prévision pour 2013 : réflexions sur la rémunération à la carte 23
Planning Vous avez la possibilité de participer à l enquête tout au long de l année Constitution de la base de données de référence : Janv Fév Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sep Oct Nov Déc Adhésion Recueil des données Vérification des données Traitements de l étude et Résultats Traitements et Analyses complémentaires Réunion de restitution 24
Aon Hewitt
Présentation de Aon Hewitt Aon Hewitt est le leader mondial du conseil et de l externalisation des ressources humaines. Nous disposons des ressources, de l expertise et de l envergure internationale nécessaires pour relever les défis humains les plus complexes que rencontrent les entreprises aujourd hui. Nous mettons au service de nos clients les meilleures équipes de professionnels du secteur, disposons des études les plus exhaustives du marché, d'outils et de plateformes et d'un réseau mondial couvrant davantage de pays et de secteurs économiques que toute autre entreprise de conseil en ressources humaines. Notre seule priorité est de répondre aux attentes de nos clients : nous apportons de la valeur ajoutée, des prestations hors pair et un impact mesurable sur la performance des entreprises. Chiffres clés n 1 mondial en services du conseil et de l'externalisation des ressources humaines 29 000 collaborateurs 90 pays 4,3 milliards de $ de chiffre d affaires Plus de la moitié des entreprises du classement "Fortune 500" sont clientes d'aon Hewitt Avec des données dans 180 pays, Aon Hewitt est le leader mondial du conseil en rémunération 26
Pourquoi choisir Aon Hewitt? Une expertise et une expérience unique en matière d enquêtes de rémunération et de gestion des politiques salariales : L activité Enquêtes et Benchmarks de rémunération est l activité historique de AON Hewitt depuis plus de 70 ans dans le monde, Un réseau propre de plus de 500 consultants dédiés aux enquêtes de rémunération dans le monde, et une présence forte sur le marché français, nous permettant de recruter plus facilement des participants à nos enquêtes. Une très bonne connaissance du marché concernant les fonctions intersectorielles et également spécifiques à un métier : Fonctions Marketing, Achats/Produits, Ventes, Logistique, Administration de ventes, etc Approche adaptée et sur mesure des secteurs d activité selon leurs spécificités et leurs besoins : Grande Consommation, Distribution, Equipementiers automobiles, Immobilier, etc Une équipe dédiée au secteur de la Distribution : Une présence dans le secteur depuis plus de 10 ans, Une connaissance du secteur et de ses entreprises (Distribution et FEH). Une approche «Total Rewards» sur le marché : Une expertise et des benchmarks sur l ensemble des composants et des mécanismes de rémunération (Salaire de base, Variable, LTI, Incentives Cash / Non Cash, ) et des processus connexes (critères de performance, atteinte des objectifs ), Une division spécialisée dans le processus d enquêtes de salaires. 27
Votre contact Pour tout complément d information, n hésitez pas à contacter : Muriel Briantais Willy Pajamandy Tél. 01 47 83 13 68 Mobile 06 19 73 33 32 Tél. 01 47 83 13 65 muriel.briantais@aonhewitt.com willy.pajamandy@aonhewitt.com