ACCOMPAGNEMENT G.T.J. Projet de commercialisation Reunion du 01 juillet 2015 CA des G.T.J.
Sommaire RAPPEL CONTEXTE et ETAT DES LIEUX DE LA RANDONNEE PEDESTRE EN France LES BESOINS EXPRIMES PAR G.T.J. LES PREMIERES PISTES DE SCENARIOS
RAPPEL Rappel historique: Année 2014 : G.T.J. souhaite s engager dans la commercialisation de son réseau d hébergeurs, plusieurs séances de travail avec les structures commerciales des départements. A l issue de ces séances, G.T.J. sollicite finalement le collectif des Montagnes du Jura pour assurer le pilotage de son projet par courrier de Guy Vacelet. Echange téléphonique pour préciser les attentes de G.T.J. : Monsieur Vacelet, Président de GTJ a pu préciser ses attentes qui se portent notamment sur : - Animation des séances de travail avec les partenaires départementaux pour orienter les choix stratégiques : Rédaction cahier des Charges et autorisation à commercialisation, Plan d actions et Plan de financement du projet - Aide et accompagnement par MDJ pour l animation du projet, son suivi opérationnel et guider les salariés de GTJ dans la déclinaison auprès des hébergeurs du réseau Ces attentes auront un impact sur le plan de charge de la Chef de projet MDJ et devront nécessairement s inscrire dans la durée.
RAPPEL 18 février 2015 : Réunion du Comité Stratégique des Montagnes du Jura : Décision d accompagner la démarche de G.T.J. mais de ne pas se substituer au travail de l association qui devra prendre en charge sa propre commercialisation. 17 mars 2015 : Rencontre Commissaire de Massif, Directeur du CRT FC et Chef de projet Montagnes du Jura dans le but d affiner la réponse à G.T.J. et la méthodologie à proposer. Réponse écrite du collectif MDJ avec proposition d analyse et de scénarios possibles pour permettre ensuite à GTJ de prendre ses décisions.
CONTEXTE et ETAT DES LIEUX DE LA RANDONNEE PEDESTRE EN France ETAT DES LIEUX RANDONNÉE PÉDESTRE EN FRANCE AVRIL 2014 SOURCE : FFRANDONNÉE SPORTLABGROUP QUELQUES EXTRAITS DES RÉSULTATS DE CETTE ÉTUDE
PRÉCISIONS MÉTHODOLOGIQUES Réalisation en mars 2014 d'une étude online : terrain Harris Interactive analyse Séquence Marketing auprès de 1000 personnes constituant un échantillon représentatif de la population française âgée de plus de 15 ans. Un sur-échantillon de 150 randonneurs itinérants (3 jours ou +) complète l échantillon principal. L ensemble des résultats a ensuite été redressé pour ramener ces randonneurs itinérants à leur poids réel (2,3% des français), ce qui a conduit à un échantillon théorique de 7353 individus, dont 173 randonneurs itinérants. (Appellations utilisés : FFRandonnée = FFRando = FFRP) 6
Les pratiquants de randonnée - Poids et profils
Les pratiquants de randonnée // Les formes de pratique 37% des français (près de 18 millions) déclarent pratiquer la marche / randonnée pédestre / marche nordique / trekking. Q// Parmi la liste d activités physiques et sportives ou loisirs sportifs, quels sont ceux que vous avez pratiqués au cours des 12 derniers mois ne serait-ce qu occasionnellement? Base : total 1150 Français Note de lecture : 37% des Français pratiquent la randonnée, 2% pratiquent la marche nordique 8 8
Les pratiquants de randonnée // Les formes de pratiques 13% des Français (environ 6 millions) pratiquent des randonnées d une journée et 2% des randonnées itinérantes (environ 1,1 million de Français). 24% des Français pratiquent exclusivement la promenade / balade. Q// Parmi la liste d activités physiques et sportives ou loisirs sportifs, quels sont ceux que vous avez pratiqués au cours des 12 derniers mois ne serait-ce qu occasionnellement? Base : total 1150 Français/ 534 pratiquants d au moins une de ces activités (marche/rando/trekking/marche nordique) Note de lecture : 34% des Français pratiquent la balade et 24% la pratique à l exclusion des autres formes de randonnée
LES ELEMENTS D ANALYSE A PRENDRE EN COMPTE DANS LES DIFFERENTS SCENARIOS 1 : Les éléments de contexte, cibles /Evolution du Marché de l itinérance 2 : Le modèle de gouvernance, l autorisation à commercialiser, le modèle économique 3 : La volonté de déploiement et le périmètre d actions 4 : Les compétences à déployer au sein de l association GTJ et du réseau d hébergeurs 5 : Les financements possibles et la viabilité économique 6 : Les outils et structures existants sur le territoire 7 : Pilotage du projet et animation pour le déploiement des outils au sein du réseau d hébergeurs 8 : le positionnement, le Plan Marketing adapté et les actions de communication pour accompagner le lancement et garantir le trafic vers les outils de commercialisation
LES BESOINS EXPRIMES PAR G.T.J. Outil permettant : une gestion de son établissement pour l hébergeur, un outil de montage de son itinérance liant carte, paiement en ligne et réservation de nuitées pour les randonneurs, source de quantification des clients pour GTJ et optimisation du passage à l achat par une logistique simplifiée, une navigation depuis smartphone.
LES BESOINS EXPRIMES PAR G.T.J. Du point de vue de GTJ / Hébergeurs Descriptif de l hébergement : photos, détails des chambres, type d hébergement Services : descriptions détaillées des services proposés par l hébergement Tarification : tarification modulable suivant la saison, la durée, la composition du groupe, Gestion : de la disponibilité en temps réel, Gestion des plannings en mode hors connexion Générer des fichiers : planning de remplissage pour l hébergeur Paiement en ligne avec mise en place d un système sécurisé Communication en réseau : utilisation de l outil comme un extranet : forum, zone d échange entre les hébergeurs (avec modération possible) Générer pour GTJ des statistiques sur la fréquentation des itinéraires et des fiches clients intégrables dans la GRC GTJ, Développement d une offre randonnée itinérante : Définition de parcours prédécoupés avec sélection d hébergements adéquats qui seront ensuite proposés au client (idée rando)
LES BESOINS EXPRIMES PAR G.T.J. Du point de vue des clients : réaliser de manière autonome la définition de ses étapes et réservation des nuitées de sa randonnée en fonction de ses besoins et des disponibilités des hébergements. Plusieurs possibilités : 1) Le client crée son itinérance sur-mesure 2) Proposition d un itinéraire formaté (idées rando)/thématisation 3) Produits
SCENARIO 1 : UN OUTIL PROPRE À GTJ QUI COMMERCIALISE, ADMINISTRE LE SITE DE RÉSERVATION, ENREGISTRE LES VENTES ET REVERSE AUX PRESTATAIRES AVEC OU SANS COMMISSION RESEAU D HEGERGEURS GTJ BDD, tarifs, dispos, planning BDD de l itinérance avec les KM entre chaque hebergeur GTJ : OUTIL DE RESERVATION Site Web de GTJ Sites Web des hébergeurs GRAND PUBLIC Marques blanches
SCENARIO 1 SCENARIO 1 : UN OUTIL PROPRE À GTJ QUI COMMERCIALISE, ADMINISTRE LE SITE DE RÉSERVATION, ENREGISTRE LES VENTES ET REVERSE AUX PRESTATAIRES AVEC OU SANS COMMISSION modèle de gouvernance l autorisation à commercialiser modèle économique déploiement et périmètre d actions Les compétences à déployer au sein de l association GTJ et du réseau d hébergeurs Organisation propre à GTJ avec une convention avec les hébergeurs du réseau Portée par GTJ Cotisations des hébergeurs à GTJ, Versement commission à GTJ, rétribution aux apporteurs d affaire des MB Recenser les hébergeurs, faire adhérer, déployer l outil, former Obtention autorisation à commercialiser Animation du réseau, Convictions pour faire adhérer Utilisation du logiciel, Comptabilité Force de vente auprès du GP et auprès des apporteurs d affaire viabilité économique Difficile à démontrer Financements possibles Acquisition de l outil? Recrutement animation du projet? Pilotage du projet Dispositif de communication FORCES FAIBLESSES GTJ Assuré par GTJ et éventuellement par des partenaires Autonomie totale de GTJ, Outil personnalisé aux besoins de GTJ répondant à la totalité des besoins exprimés Viabilité économique Nécessité de recruter pour déployer le projet auprès des hébergeurs du réseau
SCENARIO 2 Réseau d hébergeurs Service Commercial de l Ain Service Commercial du JURA Service Commercial du DOUBS Inscription en Centrale de Réservation pour descriptif tarif disponibilités en tps réel AGREGATEUR REGIONAL FC et MARQUE BLANCHE MDJ SITES GP GTJ Et MARQUES BLANCHES (CDT, France Rando ) B2F DEVELOPPEMENT MODULE CARTOGRAPHIE ITINERANCE avec BDD KM DE GTJ et MODULE PANIER AVEC ADITION DES PRESTATIONS : 1 TOTAL, 1 FACTURE SITE GRAND PUBLIC MDJ + CRT FC VENTE EN LIGNE
SCENARIO 2 modèle de gouvernance l autorisation à commercialiser SCENARIO 2 UTILISATION DE L AGREGATEUR AVEC DÉVELOPPEMENT MODULE CARTOGRAPHIQUE Dépt, Agrégateur : Attention pb des encaissements et de l autorisation à commercialiser (déclenchement via la 1 ère nuitée qui détermine qui encaisse et décaisse) Appui et conseil technique par MDJ, Pilotage par GTJ? Implication des centrales départementales? Par les Dpts modèle économique déploiement et périmètre d actions Les compétences à déployer au sein de l association GTJ et du réseau d hébergeurs viabilité économique A clarifier : GTJ est apporteur d affaire Attention : négociation des commissions à prévoir pour alléger le modèle économique? Recenser les hébergeurs, faire adhérer aux centrales départementales, assurer la couverture du territoire des itinéraires GTJ, déployer le module cartographique avec B2F, qui se charge du financement? Animation du réseau, déploiement, Convictions pour faire adhérer Moyens humains pour l animation Moyens financiers pour l outils cartographique Itinérance Financements possibles Acquisition de l outil? Recrutement animation du projet? Convention de massif? Pilotage du projet Dispositif de communication Commissions uniquement pour GTJ qui devient un apporteur d affaire. Les hébergeurs gagnent en visibilité et potentiellement en nuitées vendues. Pilotage partagé : GTJ avec l appui technique et conseils du Collectif des Montagnes du Jura et l implication du CRT FC d un part et des centrales départementales d autre part A porter par l ensemble des partenaires FORCES FAIBLESSES Un projet en partenariat accompagné fortement par les institutions. Peu d hébergeurs en centrales actuellement. Sensibilisation et déploiement sans doute long.
DIAGNOSTIC : HÉBERGEURS DÉJÀ INSCRITS DANS DES RÉSEAUX DE COMMERCIALISATION TABLEAU RESA EN LIGNE - CENTRALE Doubs Jura Ain TOTAL Héb GTJ ok pour le projet / 150 28 18 9 55 Centrale de réservation 8 2 10 RéservIT/Logis 8 8 Formule séjours tt compris 8 11 19
BUDGET PREVISIONNEL A AFFINER : ANNEE 1 LANCEMENT Scenario 1 COUT GTJ Scénario 2 COUT INVESTISSEMENT OUTIL 40 000 INVESTISSEMENT OUTIL 15 000 DEPLOIEMENT ANIMATION CDD 12 MOIS 40 000 DEPLOIEMENT ANIMATION CDD 12 MOIS 40 000 FONCTIONNEMENT DU POSTE : TEL VOITURE FRAIS DEPLACEMENT AUTORISATION ASSURANCE RCP + dépôt de garantie 10 000 FONCTIONNEMENT DU POSTE : TEL VOITURE FRAIS DEPLACEMENT 5000 + 30 000 AUTORISATION ASSURANCE RCP 10 000 Les centrales départementales TOTAL 125 000 TOTAL 65 000 COMMUNICATION A PREVOIR AU LANCEMENT??