- SOMMAIRE - 2. APPORTS DE LA VERSION A5000 R5.4... 2 2.1 INTRODUCTION... 2 2.2 VIDEO ET COMMUNICATIONS UNIFIEES... 4 2.2.1 Terminal multimedia HD Aastra BluStar TM 8000i V4.1... 4 2.2.2 Softphone SIP Aastra BluStar Client 2.0... 5 2.2.3 Vidéo et Media Server intégré - R5.4 SP1... 8 2.2.4 Présence et intégration vidéo accrues avec TWP R3.3 - R5.4 SP1... 9 2.3 CENTRE DE CONTACT : ACP R3.1... 12 2.4 TERMINAUX SIP AASTRA 6700I : INTEGRATION SIP ACCRUE... 17 2.5 MOBILITE... 19 2.5.1 Mobilité SIP DECT - R5.4 SP1... 19 2.5.2 Nouveau terminal DECT A650c - R5.4 SP1... 20 2.5.3 Amélioration de l association postes fixes et postes mobiles... 21 2.6 SOLUTION AASTRA 5000 R5.4... 22 2.6.1 Aastra 5000 Server R5.4... 23 2.6.2 Offre Cloud... 25 2.6.3 Aastra X Series R5.4... 26 2.6.4 Interfonctionnement multisite hétérogène... 27 2.6.5 Simplification du verrouillage logiciel et du licensing Aastra 5000... 27 2.6.6 Sécurité et virtualisation... 29 2.6.7 Facultés... 30 2.6.7.1 Postes associés et CTI... 30 2.6.7.2 Amélioration du service Class pour les postes analogiques - R5.4 SP1... 30 2.7 ADMINISTRATION... 31 2.7.1 Evolutions AM 7450 V2.4... 31 2.7.2 Evolutions Annuaire Aastra 5000 R5.4... 33 2.7.3 Fonctions Hôtel... 33 2.7.3.1 Aastra VT Pro V4.04... 33 BPS0121AFRAA01 Page 1/33
2. APPORTS DE LA VERSION A5000 R5.4 Avertissement : Certaines fonctions/applications décrites dans ce document sont disponible dès la version logicielle Aastra 5000 R5.4, d autres seront disponibles à partir de la version R5.4 SP1 (indiqué explicitement pour ces dernières dans le texte). 2.1 Introduction Les valeurs clés de l offre Aastra 5000 : une solution audio et vidéo haute qualité basée sur des standards : la vidéo n est plus une adjonction complexe, elle se démocratise avec l Aastra 5000 une offre complète de Mobilité grâce à la maîtrise de toutes les technologies du marché une solution s appuyant sur des standards SIP, gage de pérennité et de diversité des terminaux, liens opérateurs et applications une solution caractérisée par des coûts d acquisition et d administration les plus compétitifs du marché une solution qui continue son intégration dans les technologies de virtualisation afin de répondre à des réductions de coûts d exploitation, d énergie ou de déploiement avec l offre SaaS (Software as a Service) BPS0121AFRAA01 Page 2/33
La vidéo prend une place grandissante au sein des technologies de communication, notamment grâce à l essor du protocole IP. La volonté d Aastra est de répondre pleinement aux attentes de collaboration du plus grand nombre d usagers. La vidéo y contribue dans de nombreux cas : télétravailleurs, équipes projets distribuées sur plusieurs sites géographiques, relations commerciales ou d assistance. La vidéo haute qualité apporte une dimension supplémentaire dans la communication vidéo qui devient réellement naturelle : la capacité d écoute et d attention des participants est renforcée, l efficacité globale des usagers est améliorée. BPS0121AFRAA01 Page 3/33
2.2 Vidéo et communications unifiées Aastra étend encore l usage de la vidéo dans les communications d entreprise pour répondre à des besoins grandissants de collaboration à distance, avec : L Aastra BluStar 8000i V4.1 qui accroit la généralisation du BluStar avec la vidéo et la téléphonie avancée sur un seul terminal, grâce aux capacités multi appels et à la gestion dynamique de la bande passante L Aastra BluStar Client 2.0 qui devient un softphone SIP vidéo disponible pour les PME ou les grands comptes La prise en compte de la vidéo par le Media Server intégré à l Aastra 5000 Server, apportant les services de messagerie multimédia voix et vidéo ou d applicatif de SVI vidéo à destination de journaux d informations. Disponible avec R5.4 SP1. TWP R3.3 qui propose des fonctions de présence et de vidéo améliorées et ouvertes, notamment grâce au support de la vidéo en H264. Disponible avec R5.4 SP1. L intégration du BluStar Softphone Client avec Microsoft Lync 2.2.1 Terminal multimedia HD Aastra BluStar TM 8000i V4.1 La nouvelle version de l Aastra BluStar 8000i V4.1 permet la généralisation du BluStar avec la vidéo et la téléphonie avancée sur un seul terminal Les principales fonctionnalités apportées par cette nouvelle version sont les suivantes : Client VPN embarqué dans le BluStar 8000i pour les télétravailleurs : désormais il n est plus besoin de déployer un équipement complémentaire dans cette configuration Gestion des appels multiples en attente Support du codec G.729 Support du marquage VLAN Indication lorsque le renvoi n est pas accepté par l Aastra 5000 Gestion des appels multiples en attente Le BluStar 8000i en communication peut accepter des appels entrants. Le nombre d appels simultanés entrants est limité par le nombre de CCO configurés dans l abonnement sur la ligne principale. 2 appels entrants sont acceptés si aucun CCO n est programmé (1 seul si l'abonnement est protégé contre les «appels en attente»). Note: le multi-ligne n est pas supporté dans cette version. BPS0121AFRAA01 Page 4/33
2.2.2 Softphone SIP Aastra BluStar Client 2.0 La nouvelle version de l Aastra BluStar Client 2.0 (BSC 2.0) est disponible avec l Aastra 5000 R5.4. Cette version apporte une nouvelle dimension à ce softphone SIP grâce notamment au support de la vidéo. Les principales fonctionnalités apportées par cette version sont les suivantes : Support de la vidéo HD point à point (H.264) avec son licensing associé Gestion des appels multiples en instance Déclenchement d un appel par click to call disponible à partir de n importe quel lien d appel sélectionnable Améliorations ergonomiques avec l affichage des photos issues de l annuaire LDAP Aastra 5000 Nouveau plug-in Microsoft Lync Vidéo HD point à point Le codec vidéo HD H.264 est supporté. La vidéo est disponible via une webcam (intégrée ou externe via un port USB). Afin d obtenir une qualité vidéo HD de bout en bout avec le BluStar 8000i ou entre softphone BSC, la résolution vidéo max est de 720p. Le support de la vidéo permet les communications audio/vidéo point à point entre des utilisateurs Aastra BluStar 8000i et des utilisateurs BluStar Client et des usagers TWP 3.3 VideoShare. Gestion des appels multiples en instance Le BSC en communication peut accepter des appels entrants. Note: le multi-ligne n est pas supporté dans cette version. BPS0121AFRAA01 Page 5/33
Plug-in Microsoft Lync En addition des plug-ins Microsoft OCS et IBM Sametime supportés par le BSC 1.1, le plug-in Microsoft Lync devient disponible avec le BSC 2.0. Il permet de disposer d une intégration du softphone BSC dans l interface Lync. En effet depuis Lync, l usager peut établir un appel vocal en exploitant les ressources de l Aastra 5000 et même un appel vidéo comme l illustre la copie d écran ciaprès. Pour profiter de cette intégration, il n y a pas besoin de déployer une infrastructure vocale côté Microsoft Lync qui dispose du Mediation Server. La présence est automatiquement mise à jour dans Lync si l utilisateur exploite son BluStar BPS0121AFRAA01 Page 6/33
Affichage des photos issues de l annuaire LDAP Aastra 5000 Les appels entrants sont identifiés et affichent leur photo associée en plus de leur identification. La photo est recherchée dans l annuaire LDAP Aastra 5000, sur appel entrant et sortant, dans les Favoris et dans les journaux d appels. Licensing Le BSC 2.0 est proposé : Soit en softphone audio seulement, Soit en softphone audio & vidéo : une nouvelle licence «BluStar Client video» est nécessaire. De plus, côté Aastra 5000, les licences suivantes sont requises : la licence codec vidéo et éventuellement la licence codec G.722, si le G.722 est utilisé. Pour plus d informations sur le verrouillage, veuillez de consulter le guide de commande BSC 2.0. Environnement, compatibilités Le BluStar Client 2.0 est disponible sur Windows XP, Windows Vista, Windows Seven (32-64 bits) et Windows 8. L'intégration d'outlook pour les contacts personnels est disponible pour Outlook 2007 (32-64bits) et Outlook 2010 (32-64bits). Compatibilités Aastra 5000: Aastra 5000 Server, Aastra XS/XL/XD R5.4 Aastra 5000 Server, Aastra XS/XL/XD R5.3 SP1 en mode audio uniquement BPS0121AFRAA01 Page 7/33
2.2.3 Vidéo et Media Server intégré - R5.4 SP1 Le Media Server intégré à l Aastra 5000 Server gère désormais la vidéo. Ainsi la messagerie vocale intégrée est étendue à la vidéo, et le SVI intègre également des enregistrements vidéo. Messagerie vidéo ou e-videomail A partir d un softphone BluStar Client ou d un BluStar 8000i, il est possible d enregistrer un message voix et vidéo sur la messagerie de l utilisateur appelé. Ce message peut être écouté et vu (voix et vidéo) par l appelé sur le même type de terminal (BSC et 8000i). Il peut également être écouté à partir d autres terminaux audio (téléphones, softphones, smartphones...). La messagerie vidéo n est disponible que sur Aastra 5000 Server. Elle est compatible avec la duplication Aastra 5000 Server et avec la technologie de virtualisation VMware. Les fichiers e-videomail sont des fichiers VGA «.avi». Ils peuvent être envoyés vers la messagerie électronique des utilisateurs et lus à partir d un Media Player. Le codec est négocié pour la communication : H264 pour la vidéo et G711, G729 ou G722 pour la voix. Remarque : la fonction e-videomail est incluse dans la licence e-voicemail. SVI voix et vidéo L option SVI de la messagerie intégrée comprend également des enregistrements vidéo au format VGA (.avi), pour une utilisation interne. Il devient donc possible de créer des scripts intégrant des messages vidéo (clips vidéo d attente) en plus des messages vocaux. Cela peut permettre, par exemple, de proposer de nouveaux services aux employés de l entreprise comme des news, des reportages, de l aide en ligne L accès au SVI Vidéo de l extérieur ne sera disponible qu au gré de l évolution des offres opérateurs vers la vidéo. Le SVI est accessible en mode vidéo à partir du BluStar 8000i et du softphone BluStar Client. Ce même SVI reste accessible aux autres terminaux audio, seule la composante voix des messages est alors disponible. Le SVI vidéo est disponible sur Aastra 5000 Server. Cette fonction est compatible avec la duplication de l Aastra 5000 Server et VMware. La structure et la durée des scripts est inchangée par rapport à R5.3. BPS0121AFRAA01 Page 8/33
2.2.4 Présence et intégration vidéo accrues avec TWP R3.3 - R5.4 SP1 Avec sa nouvelle version R3.3, TWP dispose de fonctions de présence et de vidéo améliorées simplifiant encore la collaboration pour tous les usagers de l Entreprise. Intégration vidéo accrue Vers une standardisation vidéo grâce au support du codec vidéo HD H.264 : Amélioration de la qualité des vidéos Interconnexion avec des systèmes de vidéoconférence tiers L interfonctionnement vidéo avec les solutions BluStar est disponible pour : Les appels vidéo avec BluStar 8000i et BluStar Client 2.0 BPS0121AFRAA01 Page 9/33
Amélioration de l ergonomie utilisateur L ergonomie a été retravaillée suite aux retours des nombreux clients de l application. Cette nouvelle ergonomie se caractérise par : Une homogénéité de l interface, commune aux différents produits Aastra (BluStar 8000i, BluStar Client, TWP, ACP, etc ) Une interface simplifiée avec moins de fenêtres. Notamment une fenêtre regroupant tous les moyens d établissement de communication, une fenêtre regroupant tous les paramétrages possibles que l usager n active qu en cas de besoin L affichage de la présence lors des recherches annuaires Amélioration de la sécurité TWP Softphone R3.3 utilise désormais le protocole SIP pour s interfacer avec l Aastra 5000. Grâce à la pile SIP cryptée, les communications sont sécurisées en TLS et SRTP. Dongle virtuel Sur le serveur TWP, le dongle matériel USB est remplacé par un dongle virtuel, ceci en cohérence avec l Aastra 5000. Il n y a plus un point unique de défaillance. Cela simplifie les déploiements notamment dans les environnements virtualisés clients. BPS0121AFRAA01 Page 10/33
Déploiement En addition au mode Server (un serveur dédié) qui propose toutes les fonctionnalités de TWP aux utilisateurs, un mode Standalone est maintenant disponible avec TWP 3.3 : Le mode de déploiement Standalone de TWP ne nécessite pas d installation de serveur, mais tous les clients doivent être des clients Windows et être sur le même réseau IP. Il présente les caractéristiques suivantes : Une installation et une configuration simples des clients TWP Des fonctions de base disponibles, comme : Le clic to call, le drag & drop, les touches de raccourci, L accès aux annuaires de l Aastra 5000 et Outlook/Notes pour les contacts locaux, Le contrôle d appel complet : CTI seulement (pas de softphone), La présence : état de la ligne et présence utilisateur TWP (sans gestion des permissions : chacun peut voir tous les autres utilisateurs), Des journaux d appels, Le transfert d appel simple. Des modules optionnels disponibles : Alerter, Mini-toolkit BPS0121AFRAA01 Page 11/33
2.3 Centre de contact : ACP R3.1 Les évolutions d ACP 3.1 en font un véritable Centre de Contacts multimédia. La relation client est ainsi optimisée et personnalisée grâce au traitement multimédia (voix, SMS, e- mail, Fax, internet) des contacts entrants et sortants. Par ailleurs, ACP R3.1 est plus ergonomique, dispose de plus de connecteurs et de nouveaux outils de supervision et temps réels, et présente un véritable enrichissement de l écosystème. BPS0121AFRAA01 Page 12/33
La nouvelle version ACP 3.1 comporte les nouveautés suivantes qui seront disponibles pour certaines dès la commercialisation Aastra 5000 R5.4 et pour d autres avec la commercialisation Aastra 5000 R5.4 SP1. Fonctions disponibles à partir de la version A5000 R5.4 : Amélioration du moteur multimédia avec la gestion des SMS sortants : ACP peut envoyer des SMS de manière automatique (sans interaction avec l agent/po via des scénarios ACP) ou manuelle. Ceci permet par exemple : D alerter les clients lorsque leur abonnement vient à expiration, D envoyer automatiquement une confirmation par SMS suite à une demande SVI, Une opératrice d accueil peut aviser un collègue qu une personne a essayé de le joindre, en utilisant un SMS pré-rempli avec le nom et le numéro de l appelant. Par ailleurs, des modèles de SMS peuvent être proposés aux agents/po. L envoi de SMS se fait via le protocole SMPP (Short Message Peer to Peer) : Soit par l intermédiaire d un fournisseur d accès (nécessite un abonnement) Soit par un modem GSM équipé d'une passerelle SMPP Amélioration du moteur multimédia avec la gestion d e-mails sortants : Avec ACP R3.1, il est possible d envoyer des e-mails à tout moment, de manière automatique (sans intervention de l agent/po - via des scénarios ACP) ou manuelle. Ceci permet par exemple : L envoi des informations demandées depuis le SVI, L agent peut envoyer une confirmation de commande prise par téléphone, Lors d un appel manqué, le PO peut notifier un collègue qu une personne a essayé de le joindre : l e-mail est prédéfini avec le nom et les coordonnées du contact Par ailleurs : Des modèles d e-mail peuvent être proposés aux agents/po, L édition HTML est ajoutée afin d améliorer le format texte des emails avec l ajout d images, de signature, le choix des polices, BPS0121AFRAA01 Page 13/33
Scripts intégrés dans le portail Web (client léger) : Les scripts sont maintenant disponibles dans le portail Web. Cela permet : d afficher les informations recueillies par le SVI, de pouvoir qualifier l appel, d avoir un guide d accompagnement lors de la conversation avec un client/prospect : il peut voir les informations client, disposer de choix multiples dans les réponses, de permettre au PO d envoyer un email ou un SMS prédéfini dans le scénario, de voir instantanément l historique de la conversation avec le client, de déterminer vers quelle file d attente les médias doivent être reroutés, d afficher une page web personnalisée. Ces scripts dans le Portail Web permettent également de migrer depuis un client lourd vers un client léger. Pour cette migration, merci de consulter l ordering guide ACP 3.1. Le client léger de l ACP (portail Web) propose maintenant le même niveau de fonctionnalités que le client lourd ACP (Contact Center). Le déploiement de l ACP en est alors simplifié. Amélioration des recherches annuaires : Le moteur de recherche annuaires est amélioré pour offrir la fonction de recherche dans tous les champs à la fois : plus besoin de spécifier dans quel champ le texte doit être recherché. BPS0121AFRAA01 Page 14/33
Nouvelle interface graphique utilisateur du portail ACP : L interface graphique utilisateur du portail Web évolue en corrélation avec les autres applications Aastra (BluStar 8000i, etc.) : Des couleurs et styles modernisés, Une plus grande flexibilité : possibilité de minimiser la barre de menu gauche, de masquer les menus (en haut), etc. Une meilleure gestion de l espace, Pour tous les profils utilisateurs : agent, opérateur, superviseur, pont de conférence. Augmentation de la capacité : La capacité ACP par serveur est doublée avec : Jusqu à 1200 agents/opérateurs définis, Et jusqu à 600 agents connectés simultanément. De plus, les améliorations suivantes ont été apportées afin de faciliter la gestion en masse d'utilisateurs : Import/export d'utilisateurs dans un fichier CSV : Il est possible d'importer une liste d'utilisateurs depuis un fichier CSV, aisément éditable depuis une application comme Microsoft Excel. Il est également possible d'exporter une liste d'utilisateurs dans ce type de fichier, afin soit d'exporter la configuration vers une application externe, soit de modifier le fichier CSV en-dehors de l'acp pour le réimporter ensuite (modifications en masse d'utilisateurs existants). Application de modèles d'utilisateurs : Dans l'interface graphique de l'administrateur ACP comme dans l'import de fichiers CSV, il est possible d'appliquer le profil (compétences, langues, équipes) d'un modèle BPS0121AFRAA01 Page 15/33
d'utilisateur à un ou plusieurs utilisateurs. Le modèle peut être un utilisateur réel ou fictif. Vers une réduction des coûts et une véritable virtualisation : plus besoin de matériel : Le dongle matériel USB est remplacé par un dongle logiciel ceci en cohérence avec la stratégie Aastra 5000. De plus, ACP 3.1 ne supporte plus de cartes analogiques. ACP 3.1 est donc totalement virtualisable via VMware ESX/ESXi 4.1 et 5.0 Remarque : lors d une migration ACP vers 3.1, le dongle USB peut être conservé. Fonctions disponibles à partir de la version A5000 R5.4 SP1 : Moteur multimédia complet avec la réception des SMS entrants - R5.4 SP1 : ACP peut recevoir des SMS. Le traitement est alors identique aux autres média : gestion de compétences, avec ou sans interaction avec l agent, statistiques associées Sur réception d un SMS, la réponse est possible en utilisant d autres média, pas uniquement les SMS. Conférences IP immédiates depuis les postes Aastra 6700i - R5.4 SP1 : Des conférences immédiates dites ad-hoc peuvent être organisées depuis les postes Aastra 6739i (XML). Les fonctions disponibles sont alors : l invitation des participants par consultation annuaire, la supervision de la conférence, l exclusion d un participant, Media Server SIP avec cryptage des communications - R5.4 SP1 : Le média serveur d ACP est nécessaire pour les fonctions de serveur vocal interactif ou de pont de conférence. Désormais, l ACP Media Server utilise le protocole SIP : toutes les interfaces ACP sont maintenant standard. Cela permet de crypter les communications du Media Server, tant pour un usage de SVI que de Pont de Conférence, grâce au cryptage de la voix (SRTP) et de la signalisation (SIP TLS). Le protocole VTI/XML-IP continue néanmoins d'être supporté (pour compatibilité avec les anciennes versions Aastra 5000). Reroutage d appel agent au serveur - R5.4 SP1 : Il est possible de continuer le traitement d un appel après qu un agent ait fini son action : l appel est renvoyé au serveur et il peut continuer à être traité. Exemples d utilisation : Les agents en front-office qualifient les appels et les transfèrent dans la file d'attente appropriée pour traitement par les agents en back-office. Renseignements nationaux : l'agent des renseignements trouve le numéro de téléphone demandé par l'appelant puis renvoie l'appel vers le SVI qui le joue et propose de l'envoyer par SMS ou de transférer l'appel vers ce numéro, etc. Au niveau des statistiques, ce reroutage est vu comme la continuation du même appel, et non comme un nouvel appel. Amélioration des recherches annuaires - R5.4 SP1 : Le moteur de recherche annuaires est amélioré et il offre les fonctions suivantes : Recherche de chaines multiples : la recherche de «smith j vente» permet de trouver John Smith qui travaille dans le département des ventes, Recherche en cours de saisie : pas besoin d appuyer sur «Entrée» ou sur un bouton de recherche pour lancer la recherche, Recherche phonétique en anglais uniquement. BPS0121AFRAA01 Page 16/33
Modification de paramètres du scénario depuis le portail Web ACP - R5.4 SP1 : Le gestionnaire peut, depuis le Portail Web, gérer un certain nombre de paramètres pris en compte par les scénarios de routage. Ceci lui donne plus d'autonomie dans la gestion au quotidien de son service et évite qu'il doive faire appel à son revendeur pour des petites modifications. Les paramètres modifiables depuis le Portail Web sont, par exemple : Heures d'ouverture, jours de fermeture du service, Fermeture exceptionnelle du service (en cas de grève, ), Liste de clients VIP, Messages vocaux (activer/désactiver + enregistrer), Paramètres de transfert (priorité, ), Taille de la file d'attente, 2.4 Terminaux SIP Aastra 6700i : intégration SIP accrue Grâce à l intégration SIP accrue dans l Aastra 5000 R5.4, et notamment à la possibilité de gérer les appels multiples, la gamme SIP Aastra 6700i répond désormais à tous les usages : En tant que postes secrétaire/directeur Pour l accueil En poste associé à l ACP Web Attendant Pour des utilisateurs intensifs Pour des utilisateurs administratifs Les fonctions décrites ci-après sont supportées par les terminaux Aastra 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i. Gestion des appels multiples : Fonction multi-cco ou multi-appel ou multitouche : les usagers des postes Aastra 6700i peuvent recevoir plusieurs appels simultanés et être notifiés d un nouvel appel sur le même numéro alors qu ils sont déjà en communication. L usager n a besoin que d un seul numéro et donc d une seule licence pour disposer de cette fonction. De plus cette fonction est maintenant compatible avec le free-seating. Fonction multi-ligne : les usagers des postes Aastra 6700i peuvent disposer de plusieurs numéros annuaire sur le même poste (un numéro dit «entreprise» et un autre numéro dit «privé» par exemple). Cette configuration ne nécessite qu une seule licence côté Aastra 5000. Ainsi, les 6700i peuvent aussi être utilisés en tant que postes de l ACP Web Attendant. BPS0121AFRAA01 Page 17/33
Filtrage patron / secrétaire Un terminal Aastra 6700i peut faire partie d une association de N patrons M secrétaires et peut être programmé en poste secrétaire (new R5.4) aussi bien qu en poste patron (déjà disponible depuis R5.3). Tonalités sur les appels CTI Lorsqu un appel est effectué à partir d une application CTI, la tonalité de retour d appel ou d occupation est envoyée sur le poste SIP. Rappel automatique (XML 6700i) - R5.4 SP1 Le rappel automatique est disponible sur occupation, non réponse de l abonné ou sur occupation d un faisceau. Il est programmé via le menu du poste (pas de touche Flash). L état de la demande de rappel automatique est disponible dans l'affichage des fonctions activées. Parcage et reprise d un appel (XML 6700i) - R5.4 SP1 Le parcage d un appel est effectué en communication via le menu du poste Aastra 6700i. La reprise de l appel se fait : sur un poste SIP de l association, par un simple décroché ou via la touche verte (sur 6739i) sur un autre poste SIP via le menu ou via un code de facilité. Cette fonction est utile notamment pour la convergence fixe mobile. Appel malveillant (XML 6700i) - R5.4 SP1 Lors d'une communication, le menu du poste propose de retracer un appel malveillant. (non disponible sur 6751i) BPS0121AFRAA01 Page 18/33
2.5 Mobilité Les solutions de mobilité disponibles avec l Aastra 5000 R5.4 sont résumées dans le schéma suivant : 2.5.1 Mobilité SIP DECT - R5.4 SP1 Remarque : La solution DECT IP OMM 2.1 reste disponible avec la version Aastra 5000 R5.4. La solution SIP DECT OMM 4.0 sera disponible à partir de la version Aastra R500 R5.4 SP1 La mobilité SIP DECT combine le SIP avec la technologie testée et éprouvée DECT. Ceci garantit une grande flexibilité, car le SIP DECT peut être utilisé aussi bien avec les systèmes de communication Aastra, des systèmes tiers, ou des systèmes de fournisseurs SIP. Aastra propose une nouvelle gamme de bornes SIP DECT (disponible à partir de R5.4 SP1) qui présente les avantages suivants : Une disponibilité accrue grâce à un démarrage plus rapide, Une capacité de trafic élevée grâce aux 12 canaux : 4 pour les données (messaging) et 8 pour la voix, 1 port Gigabit Ethernet, 1 port USB 2.0 qui permet de connecter des équipements tiers (caméra ), BPS0121AFRAA01 Page 19/33
Une Borne mixte Wi-Fi / DECT : le DECT pour la voix et le Wi-Fi pour la data (802.11b/g/n), Une qualité Audio HD grâce au standard CAT-iq (Cordless Advanced Technology internet quality) Une migration en douceur grâce à l interopérabilité avec les bornes actuelles. 2.5.2 Nouveau terminal DECT A650c - R5.4 SP1 Un nouveau terminal DECT est proposé par Aastra (à partir de la R5.4 SP1) : l A650c : c est un terminal CAT-iq 1.0 (audio HD). Par ailleurs, il supporte la carte MicroSD qui facilite sa gestion. BPS0121AFRAA01 Page 20/33
2.5.3 Amélioration de l association postes fixes et postes mobiles Avec la version R5.3, les associations de postes peuvent mixer des postes fixes et des postes mobiles (Wi-Fi ou DECT-IP). Les postes sonnent les uns après les autres et la tonalité de retour d appel n est pas toujours envoyée au bon moment notamment du fait de la présence de postes mobiles dans l association. Afin d améliorer ce fonctionnement, la version R.4 propose le nouveau fonctionnement suivant : l appel est présenté simultanément à tous les téléphones de l'association, et la tonalité de retour de sonnerie est envoyée lorsque tous les postes commencent à sonner ou après un délai maximum de temporisation (typiquement 5 secondes) et quand au moins un terminal sonne. Ainsi : soit, tous les postes passent rapidement en sonnerie et la tonalité de retour de sonnerie est envoyée sans tarder, soit, le temps d'attente maximum sans tonalité de retour sonnerie est de 5 secondes et le nombre de tonalités de retour de sonnerie est limité lorsque des téléphones mobiles appartiennent à l'association. L information sur l'état de l intercom suit les mêmes règles que le retour de tonalité de sonnerie. BPS0121AFRAA01 Page 21/33
2.6 Solution Aastra 5000 R5.4 Dans sa version R5.4, le logiciel Aastra 5000 reste unique et commun à différents usages, de la TPE aux grands groupes. Ouvert, il permet différents types de déploiements : En petite capacité (5 utilisateurs) ou grande capacité (15 000 utilisateurs) En mono site comme en multisite En Full IP, ou en architecture mixte IP/TDM Intégré sur site ou déporté dans le Cloud (Cloud Privé ou SaaS) Sur serveur matériel ou virtualisé (VMware) Seul ou intégré avec d autres applications (C²I) Dans tous les cas, c est un même service qui peut être offert à tous les usagers. BPS0121AFRAA01 Page 22/33
Le logiciel Aastra 5000 R5.4 présente les évolutions suivantes : Une intégration SIP accrue apportant : de nouvelles fonctions sur les postes SIP des évolutions du SIP trunking Le Media Server devient compatible avec le codec G.722 afin d améliorer la qualité de la voix La supervision CSTA des postes associé, Une nouvelle carte Compact Flash 4Go sur les Aastra X Series La simplification du verrouillage logiciel avec : le support d un Dongle virtuel la simplification des licences IP audio et des licences de virtualisation Des évolutions dans les domaines de la sécurité et de la virtualisation Des évolutions dans les environnements OS 2.6.1 Aastra 5000 Server R5.4 Nouvelles fonctions pour les postes SIP Grâce à une intégration SIP accrue, l Aastra 5000 R5.4 offre désormais la possibilité à tous les usagers SIP de gérer les appels multiples, et ce, aussi bien que les usagers «propriétaires». Les fonctionnalités suivantes sont donc supportées par les postes SIP : Indication d'appel en attente, lorsqu'un appel entrant est présenté à un poste en occupé. Gestion de plusieurs appels simultanés sur une même ligne. Plusieurs lignes sur le même abonnement avec une seule licence SIP. Possibilité lors d une communication de parquer un appel sur un BLF. Ceci est utile notamment pour la convergence fixe-mobile. Mixage du multi-ligne et du multi-appel aussi simplement que sur les téléphones propriétaires. Possibilité pour un abonnement SIP faire partie d une association de N patrons M secrétaires et d être programmé en poste patron et/ou secrétaire. Un abonnement SIP peut faire partie de plusieurs groupements (une ligne par groupement). Les fonctionnalités à base ligne sont gérées quand un terminal SIP est déclaré en multiligne, ce qui entraine que : Le journal d appels fait apparaitre l activité de toutes les lignes, Le Free-seating est disponible pour les terminaux SIP multi-lignes, Les fonctionnalités Aastra 5000 à base ligne sont maintenant disponibles pour les postes SIP. Lors de la consultation du menu XML sur 6700i, le poste est vu comme disponible. Le Multi-ligne/Multi-appels est géré via le CTI sur un abonnement SIP. Un téléphone SIP 6700i peut donc être utilisé en tant que poste associé à l ACP Web Attendant (voir paragraphe sur les Terminaux SIP Aastra 6700i pour le détail). Tous les abonnements SIP déclarés sur l Aastra 5000 R5.4 bénéficient de ces nouvelles fonctions suivant les capacités des terminaux, en particulier : La gamme SIP Aastra 6700i (6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i) L Aastra BluStar 8000i, Le softphone Aastra BluStar Client, Les terminaux DECT, L AMC, BPS0121AFRAA01 Page 23/33
Le terminal Wi-Fi Aastra 320w. Pour plus de détails, voir les paragraphes consacrés à ces terminaux SIP. Evolutions du trunk SIP L'interface Trunk SIP de l'aastra 5000 est compatible avec le message SIP 302 («temporairement déplacé»), ce qui est une autre façon d assurer la gestion des renvois des postes SIP derrière un trunk SIP. L Aastra 5000 envoie le message 302 lors de la réception d un appel reçu via un trunk SIP et destiné à un poste interne qui est renvoyé à l extérieur via le même trunk SIP. De même, si l Aastra 5000 appelle un poste externe renvoyé sur un autre distant, il reçoit le message 302. Par ailleurs, l interface Trunk SIP de l Aastra 5000 améliore le transport du nom par le support de l UTF-8 qui permet de transmettre au destinataire de l appel (terminal ou réseau) le nom reçu sur le trunk SIP (CNID) avec les caractères accentués dans différentes langues. En France, l Aastra 5000 est certifié SIP trunk avec de nombreux opérateurs, dont Orange, SFR, Altitude Telecom, Hub Telecom, Open IP. Media Server compatible G.722 Le codec large bande G.722 permet de disposer d une excellente qualité de la voix de bout en bout (Aastra Hi-Q TM ) notamment pour les communications des terminaux Aastra 6700i, 5300ip, le BluStar et les trunks SIP (disponible depuis R5.3). Avec la R5.4, le Media Server devient compatible avec le codec G.722 pour : La messagerie voix/vidéo, Le SVI, La musique et les annonces. Pour les enregistrements : chargement en G.722 du SVI, de la musique et des annonces. enregistrement en G.722 des messages dans la messagerie vocale/vidéo. Pour cela, la communication doit être établie en G.722 et la licence G.722 doit être activée. Pour la lecture : en communication G.722, le message est lu tel quel. Si la communication est établie en G.711, le message est ré-encodé à la volée. Supervision CSTA des postes associés La supervision CSTA des postes associés est disponible, ce qui permet notamment à un agent ACP (ou autre application CSTA) d être en poste associé, ou de disposer d un couplage avec l AMC. BPS0121AFRAA01 Page 24/33
2.6.2 Offre Cloud L Aastra 5000 est compatible avec des solutions Cloud. L application Aastra 5000 peut être centralisée (data center) pour offrir un service à différents utilisateurs de l entreprise ou de différentes entreprises. Le service offert est alors identique à celui d une solution intégrée, tout en permettant de faciliter la gestion du système et de rationaliser les coûts. Que ce soit dans le cadre d un Cloud Privé ou pour une offre de service (SaaS - Software as a Service), l Aastra 5000 a de nombreux avantages : Souplesse et richesse de l offre fonctionnelle (la même qu en mode intégrée) Ouverture adaptée aux architectures Cloud La compatibilité avec des solutions de virtualisation VMware permet en particulier de profiter de la concentration des moyens (moins de serveurs) et de la souplesse d administration (répartition de charge, haute disponibilité, etc.). En Cloud Privé, l Aastra 5000 et les applications de la solution (ACP, TWP, VT Pro, AMCC, AM 7450) peuvent être centralisées dans un Data Center (jusqu à 15 000 utilisateurs par Aastra 5000), voire externalisées, tout en offrant un service qui reste identique à celui d une solution intégrée. En solution SaaS, l Aastra 5000 permet de proposer un service complet de communications unifiées à différentes entreprises de différentes tailles. Les terminaux IP et optionnellement des gateways (typiquement pour assurer un secours local) sont déployés dans l entreprise, et accèdent au service Aastra 5000 à travers un VPN. Avantage : Pour l entreprise c est un moyen de réduire ses coûts et de profiter d offres packagées «Service Entreprise + Services opérateurs». Pour le fournisseur de service, c est une capacité à proposer des offres tout-en-un, tout en réduisant les coûts d exploitation : centralisation et virtualisation des serveurs, intégration de la gestion de la téléphonie et de la vidéo dans des applications de configuration (provisioning) centrales, uniformisation des processus. En R5.4, plusieurs évolutions viennent renforcer l adéquation de l Aastra 5000 au Cloud : Full SIP : répondre à tous les besoins avec des terminaux fixes ou mobiles SIP Aastra standards, des applications SIP, une certification SIP trunk auprès des principaux opérateurs. Intégration dans le data Center : Virtualisation et compatibilité avec VMware 5.0 Suppression des dongles USB Linux gratuit pour A5000 Server, AM 7450, VT Pro et AMCC Administration simplifiée et ouverte : Administration unifiée AM 7450 (A5000 Server, TWP, etc.) Formulaire d import de données utilisateurs Gestion de profil et Interface de gestion ouverte, pour permettre la création/modification des données utilisateurs, par des non spécialistes, et à partir de différents moyens (Web, application externe), etc. Offre de licence à la durée (au mois) pour mieux s adapter au modèle économique du SaaS : cette offre vise à réduire fortement l effort d investissement initial pour déployer une solution SaaS. BPS0121AFRAA01 Page 25/33
2.6.3 Aastra X Series R5.4 Nouvelle carte Compact Flash 4Go Une nouvelle carte Compact Flash 4Go est disponible avec la R5.4. Elle permet de disposer d une plus grande capacité de stockage pour les annonces, le SVI, la messagerie vocale et les photos. Cette nouvelle carte CF 4Go est : Obligatoire et présente en vente neuve sur les AXL, AXD Obligatoire sur AXS6, AXS12 et AXS pour des configurations de plus de 100 boites vocales (option à sélectionner) Facultative sur AXS6, AXS12 et AXS pour des configurations de moins de 100 boites vocales (option à sélectionner). Dans ce cas, c est la carte CF 2Go qui est fournie Comprise dans tous les packs de migration vers R5.4. Tableau comparatif des dimensionnements avec les cartes CF 2Go et CF 4Go en R5.3 et R5.4 : CF 2 Go Aastra 5000 R5.3 SP1 CF 2 Go AXS < 100 boites vocales Aastra 5000 R5.4 CF 4 Go Aastra 5000 R5.4 Guides vocaux 19,8 Mo 19,8 Mo 19,8 Mo Annonces 15 Mo = 32 min 30 Mo = 64 min 30 Mo = 64 min SVI 7,6 Mo = 16 min 15 Mo = 32 min 15 Mo = 32 min Messagerie vocale 730 Mo = 1600 min 273 Mo = 600 min 1,37 Go = 3000 min Photos Pas d espace par défaut. Quand activée, impact sur la taille de la messagerie vocale. 25 Mo réservés par défaut (autour de 500 photos) 50 Mo réservés par défaut (autour de 1000 photos) Annuaire LDAP 45 Mo = 3000 entrées 45 Mo = 3 000 entrées 45 Mo = 3 000 entrées Remarque : en ventes neuves R5.4, les cartes CF 2Go et CF 4Go contiennent (en complément des firmwares déjà présent en R5.3) les firmwares : des terminaux Aastra 6735i, 6737i, des bornes DECT IP, et SIP DECT (R5.4 SP1) des combinés A600d, A650c (R5.4 SP1) du terminal Wi-Fi A320w, Cas particulier de la migration : Une procédure particulière est mise en place lors de la migration d un ipbx de version <= R4.2 vers R5.4 avec 2 étapes : d abord une migration vers R5.1C puis une mise à niveau R5.1C -> R5.4. BPS0121AFRAA01 Page 26/33
2.6.4 Interfonctionnement multisite hétérogène Interfonctionnement en multisite R5.4, R5.3, R5.2 : Il est possible d avoir des réseaux multisites (MOVACS) hétérogènes R5.4, R5.3, R5.2, avec des restrictions de services dans le réseau. Chaque version doit être dans le dernier service pack officiel. L interfonctionnement s applique sur les fonctionnalités de la version de plus bas niveau du multisite. Remarque : il n y a pas d interfonctionnement avec R4.2. Aastra propose des solutions de migration pour tous les produits NeXspan et M6550 R4.2 (voir le chapitre du Guide Produit relatif aux migrations des plateformes NeXspan50/500). 2.6.5 Simplification du verrouillage logiciel et du licensing Aastra 5000 Dans un souci de réduction des coûts, de simplification de la commande et de l installation, le verrouillage logiciel et le licensing sont simplifiés en R5.4. Verrouillage logiciel Avec la version logicielle Aastra 5000 R5.4, le dongle USB est remplacé par un dongle logiciel ou identifiant (ID) logique, dans tous les cas, que la soit solution virtualisée ou non, ainsi que sur le module advanced zl HP Procurve. Bénéfices : Homogénéité entre le mode d installation sur architecture virtualisée ou non, Meilleure continuité de service : le Dongle ne risque plus de se détacher ou de se perdre, Répond aux exigences des Data Centers, Amélioration du processus de mise en service, extension ou mise à niveau, grâce à la disponibilité 24/24 du serveur de licences. Les produits concernés sont les suivants : Aastra 5000 Server R5.4, AM 7450 R5.4, ACP R3.1, TWP R3.3 (R5.4 SP1). Cas particulier des migrations : pour les installations non virtualisées, le client peut conserver le dongle USB (solution par défaut) ou passer à un dongle logiciel (à la demande). BPS0121AFRAA01 Page 27/33
Licensing Grâce à l augmentation des fonctionnalités disponibles sur les téléphones SIP, qui sont maintenant proches de l ensemble des fonctionnalités disponibles sur téléphones IP, Aastra propose une simplification des licences IP audio. 3 licences IP audio (au lieu de 4) sont maintenant disponibles : Generic IP pour les produits suivants : le DRG22i, l AMCC, l A320w et les téléphones Wi-Fi (tant qu'il n'utilise pas une signature spécifique dans le registre), D'autres téléphones ou des applications (Third party), Les téléphones nécessitant une licence Mobile IP ou Aastra audio IP. Aastra IP à la fois pour le SIP et l IP concerne : Les téléphones SIP Aastra 6700i, Le softphone BluStar Client (nécessite également la licence BSC), Les téléphones IP Aastra 5300ip, Le softphone Aastra i2052 en mode VoIP, Les applications Aastra: TWP/ACP/UCP en mode VoIP, Les téléphones nécessitant une licence Mobile IP. Mobile Aastra pour Le DECT IP: les mobiles DECT A600d utilisant l'omm Aastra (version 2.1 et 4.0) les téléphones Wi-Fi A312w Les licences IP audio en résumé : Remarque : la licence Aastra IP Video est inchangée et toujours utilisée pour l Aastra BluStar 8000i, et désormais pour le BluStar Client avec option Vidéo. Cas particulier des migrations : un kit de migration est proposé avec migration des licences IP/SIP audio R5.3 vers des licences IP audio R5.4. Afin de simplifier encore le verrouillage en R5.4, une seule licence (au lieu de 2 en R5.3) est disponible que l Aastra 5000 server R5.4 soit virtualisé ou non : Licence virtualisable. Ce principe est également appliqué pour l AM7450 V2.4. Remarque : la Licence Duplex existe toujours pour l Aastra 5000 Server R5.4. BPS0121AFRAA01 Page 28/33
2.6.6 Sécurité et virtualisation Pour une sécurité accrue de nos produits, des améliorations sont disponibles avec R5.4 et R5.4 SP1, comme par exemple : Administration : sécurité renforcée du mot de passe utilisateur : Un mot de passe unique géré depuis les interfaces d administration (AM 7450, AMP) est défini pour l abonnement (ou terminal) et la messagerie unifiée de chaque utilisateur. Ce mot de passe par défaut est unique par utilisateur. Il est chiffré lors de son stockage et lors des échanges. Par ailleurs, après 3 tentatives infructueuses de connexion avec un mauvais mot de passe, l abonnement et l accès à la messagerie vocale intégrée sont gelés. ACP 3.1 : cryptage des communications sur l interface SIP - R5.4 SP1 : Il est possible de crypter les communications du Media Server, du SVI, du Pont de Conférence grâce au cryptage de la voix (SRTP et de la signalisation (SIP TLS). Sécurisation VMware : Les applications/produits Aastra suivants deviennent compatibles avec VMware 5.0 : Aastra 5000 Server R5.4, dont le Media Server R5.4 AM 7450 R2.4, Aastra VT Pro V4.04, ACP R3.1, AMC Controller 2.0. BPS0121AFRAA01 Page 29/33
2.6.7 Facultés 2.6.7.1 Postes associés et CTI Jusqu'en R5.3, il est possible de superviser en CTI VTI-XML certains postes associés. Dans ce cas, quand un appel est effectué à partir d une application CTI (i2052, TWP), l'appel est établi sur le dernier poste utilisé parmi les postes de l'association, quel que soit le type de ce poste (SIP, propriétaires, AMC, DECT IP, etc. C est la méthode de «dernier poste utilisé». Des améliorations sont apportées avec la R5.4 : Tout d abord, la supervision CSTA des postes associés est disponible. Ceci permet notamment à un agent ACP (ou autre application CSTA) d être en poste associé, ou de disposer d un couplage avec l AMC. Ensuite, la méthode de «priorité fixe» est introduite aussi bien en VTI-XML qu en CSTA. Cette méthode est aussi rendue disponible en R5.2 SP3 et en R5.3 SP3. Le terminal utilisé dans l association peut être : le BluStar 8000i si présent, ou le téléphone propriétaire si présent, ou le téléphone SIP (6700i) si présent, ou le softphone BluStar Client (BSC) si présent, ou le téléphone analogique, si présent, ou un autre téléphone (DECT IP, AMC, etc) Configuration : Le choix de la méthode «priorité fixe» ou «dernier téléphone utilisé» est fait au niveau de chaque système : par un paramètre (DCF) en R5.2 SP3, R5.3 SP2 et R5.4. via l AMP à partir de R5.4. Evolution prévue en R5.4 SP1 : en composant un code sur le poste, il sera possible de désigner le poste sur lequel les appels seront présentés. Rappel: la supervision TAPI des postes associés n'est pas supportée. 2.6.7.2 Amélioration du service Class pour les postes analogiques - R5.4 SP1 A partir de R5.4 SP1, le service Class ou identification de l appelant (CLIP) est supporté sur les postes analogiques (V23, Q23) avec afficheur, sur réception d un appel, y compris lorsque : Le poste fait partie d une association de postes, Le poste est déclaré dans un groupement d appel général, Lors d un transfert d appel ou d un renvoi sur non réponse vers un poste analogique. BPS0121AFRAA01 Page 30/33
2.7 Administration 2.7.1 Evolutions AM 7450 V2.4 L AM 7450 V2.4 propose les améliorations suivantes : Améliorations de la sécurité et de la compatibilité OS : AM 7450 Server : Compatible VMware ESX/ESXi V5.0 Compatible OS RedHat 6.2, et CentOS 6.2 AM 7450 Client Web : Compatible IE 9, 10 et FireFox 6 OS clients Web - AMP, APS, AM 7450 Web client, Nagios, TMA : Compatibles IE 9,10 et FireFox 6 Verrouillage logiciel : abandon du Dongle USB, remplacé par un Dongle logique. Une nouvelle interface Web : Avec l AM 7450 V2.4, Aastra fournit une interface Web simplifiée pour la gestion des utilisateurs Aastra 5000 en utilisant des profils utilisateurs : Données téléphoniques, Boite de messagerie vocale unifiée, Compte TWP, Touches et renvois programmés, BPS0121AFRAA01 Page 31/33
Les avantages de cette interface Web : Diminution du temps de gestion pour les opérations quotidiennes, notamment en proposant une création ultra-simplifiée des utilisateurs internes, Simplification de la gestion pour tous les types d'opérateurs, et surtout pour ceux ayant moins d'expertise, Utilisation dans une solution de services hébergés. Des améliorations de la gestion quotidienne : Amélioration de la synchronisation avec un annuaire externe : la mise à jour (modification, déménagement) d un ou plusieurs abonnés est maintenant totalement automatisée par synchronisation annuaire. Le choix du profil et du numéro de l utilisateur peut se faire à partir de l annuaire externe, Gestion de l interfonctionnement R5.1 - R5.2 - R5.3 - R5.4, Gestion des abonnés SIP DECT (R5.4 SP1), Prise en compte de la gestion des utilisateurs TWP 3.3 (R5.4 SP1). Une meilleure gestion et sécurisation du mot de passe utilisateur : Un mot de passe unique géré depuis les interfaces d administration est défini pour l abonnement (ou terminal) et la messagerie unifiée de chaque utilisateur. Coté utilisateur : le mémorise et utilise plus aisément son mot de passe et il peut le personnaliser via diverses interfaces comme : L interface Web Aastra Phone Suite L Interface de son terminal Une administration centralisée par l AM 7450 / AMP : Attribution d un mot de passe personnalisé Actions de reset en cas de perte / vol du mot de passe Actions de masse Envoi par e-mail du mot de passe initialisé (configurable) L administrateur est notifié des changements de mots de passe effectués par l utilisateur Une sécurité renforcée : Le mot de passe par défaut est unique par utilisateur Les mots de passe sont chiffrés pour leur stockage et lors des échanges Après 3 tentatives infructueuses de connexion avec un mauvais mot de passe, l abonnement est gelé. L utilisateur reçoit alors un e-mail l en informant si son adresse e-mail a été configurée. BPS0121AFRAA01 Page 32/33
2.7.2 Evolutions Annuaire Aastra 5000 R5.4 Les évolutions de l annuaire LDAP portent sur les fonctions suivantes : Amélioration de la réplication annuaire en multisite hétérogène : Avec la R5.4, les réplicas de l annuaire LDAP peuvent être hébergés sur n importe quel Aastra 5000 du multisite hétérogène, quelle que soit sa version logicielle En effet, l AM 7450 V2.4 peut mettre à jour le schéma de la base de données annuaire réplicat, lorsque la réplication est configurée et avant qu elle ne soit lancée. La mise à jour est nécessaire lorsque : l AM 7450 est mis à jour en version V2.4, ou un ipbx hébergeant une base de données réplicat est mis à jour (quelle que soit la version). Amélioration du tri alphabétique dans la fonction de recherche par le nom dans l annuaire LDAP : La version R5.4 introduit une amélioration afin de pouvoir trouver tous les noms correspondant aux critères de recherche demandés. Cette amélioration était nécessaire sur les Annuaires LDAP de taille très importante. Dorénavant, la fonction de recherche par le nom est capable de demander jusqu à 1000 résultats sur l Aastra 5000 Server (contre 50 auparavant). Localisation des libellés pour tous les postes propriétaires Aastra : Tous les libellés comme le type du numéro de téléphone «Bureau/Domicile/Mobile sont maintenant configurables quels que soient les téléphones Aastra (A5300/A5300ip/A6700/A6700i/M7xx/i7xx). Prise en compte des caractères UTF8 dans le schéma d'annuaire LDAP Avec la version Aastra 5000 R5.4, l annuaire LDAP supporte les caractères UTF8 dans tous les champs People et Contacts, avec quelques restrictions. Cette évolution concerne principalement l AMP, car l AM7450 est déjà compatible UTF8. Les Pages Blanches peuvent aussi être remplies/mises à jour avec des caractères UTF8. 2.7.3 Fonctions Hôtel 2.7.3.1 Aastra VT Pro V4.04 Les principales évolutions d Aastra VT Pro V4 portent sur : Les capacités du logiciel évoluant vers les grands comptes : Prise en compte de réseaux plus de 10.000 utilisateurs et jusqu à 70,0000 utilisateurs Détection de phreaking, envoi d alertes e-mails (option) L environnement système : Evolution de l OS en RedHat 6.2 / CentOS 6.2 Rappel : support de Windows (depuis V4.03) Support de la virtualisation VMware 5.0, Microsoft Hyper-V, Xen BPS0121AFRAA01 Page 33/33