LA COLLECTION MNH HANDICAP

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1 L A C O L L E C T I O N M N H H A N D I C A P TRAVAILLER ENSEMBLE

2 SOMMAIRE Ça va mieux en le disant! p 4 Est-il aussi compétent que les autres? p 6 Sa différence va-t-elle ralentir l activité du service? p 8 Prend-il la place d un autre? p 10 Sa vie quotidienne est aussi différente p 12 Encore plus de travail pour l équipe? p 14 Première mutuelle française du monde de la santé et du social, la MNH engage des actions dans le domaine du handicap depuis quarante ans. Il s agit de peser sur les comportements et d'éveiller les consciences. Son implication vise à contribuer à faire reconnaître les personnes handicapées COMPRENDRE LA DIFFÉRENCE, pour mieux travailler avec les collègues handicapés En milieu professionnel, il est des personnes handicapées qui rencontrent des difficultés pour s'insérer, pour travailler en équipe, pour communiquer avec les collègues et la hiérarchie, pour s épanouir professionnellement... Deux principales causes sont à l'origine de ces difficultés : l approche du handicap et la compréhension des capacités de la personne handicapée. Le travailleur handicapé, comme tous ses collègues, doit être considéré à travers ses compétences et ses apports professionnels et non comme une charge pour l'équipe ou l'employeur. C'est là une des applications du principe de non-discrimination. Que le handicap soit visible ou invisible, l essentiel est la prise en compte des compétences de la personne au travail. Pour y parvenir, la sensibilisation, aussi bien de la hiérarchie que comme des personnes des collègues de travail, est indispensable, afin de faire disparaître 2 les a priori liés au handicap. 3 à part entière et porter ainsi un autre regard sur la différence. La création du Trophée de l'innovation handicap pour développer la solidarité par l'exemple et plus récemment l'élaboration de guides sont autant de réalisations qui concrétisent son engagement. TÉMOIGNAGES CROISÉS DE PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ ET DU SOCIAL Communication, dialogue, compréhension, respect mutuel, acceptation de la différence, tels sont quelques-uns des principes nécessaires à l accomplissement d une insertion professionnelle réussie. Valoriser la différence, promouvoir l image sociale de l'hôpital, renforcer la cohésion d une équipe, créer la synergie, comprendre son collègue, faire preuve enfin de solidarité, voici quelques-unes des raisons mises en avant, pour parvenir à faciliter et à optimiser l emploi des travailleurs handicapés dans le secteur des soins. Ce guide a pour ambition de donner les clés de ces importants et riches principes. Soraya Kompany Architecte-urbaniste Chef de cabinet du délégué interministériel aux personnes handicapées

3 Ça va mieux EN LE DIS ANT! Parler de son handicap n est pas facile, surtout lorsqu il n est pas visible. La personne handicapée, en quête d intégration, ne souhaite pas forcément témoigner de ses difficultés et, de leur côté, les collègues de travail peuvent, par pudeur, retenir leurs questions. Le dialogue et la parole libérée constituent pourtant une première étape dans la compréhension mutuelle. Mon handicap ne se voit pas et c est ce qui a posé problème dans mon quotidien professionnel. Je ne collais pas à l image d une personne handicapée en fauteuil roulant et avec une fragilité visible. En effet, toujours apprêté et de bonne humeur, mais luttant discrètement contre la maladie, j ai parfois eu du mal à exprimer certains besoins liés à mon handicap, notamment un aménagement d horaires à cause de médicaments dont les effets s atténuent en fin de matinée. Romain, assistant de service social Lorsque Claude est arrivé, nous n avions pas été informés de ses problèmes de santé. Comme je le fais habituellement avec les nouveaux arrivants, j ai essayé de lui expliquer et de l aider dans son travail. Mais c est devenu difficile car il avait du mal à se concentrer. Je n ai pas compris qu il était en situation de handicap parce que cela ne se voyait pas. J ai tout d abord cru qu il se moquait de son travail ou qu il n aimait pas ce qu il faisait. C est en discutant avec lui que j ai compris que la meilleure façon de l aider était d accepter sa différence sans remettre en cause ses compétences. D ailleurs, dans le service, c est lui qui traite le mieux les travaux urgents. Christèle, cadre de santé «Constitue un handicap, au sens de la présente loi, toute limitation d activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d une altération substantielle, durable ou définitive d une ou plusieurs fonctions physiques, mentales, cognitives ou psychiques, d un polyhandicap ou d un trouble de santé invalidant.» Article 2 de la loi n du 11 février

4 Est-il aussi COMPÉTEN T que les autres? Le collègue handicapé, privé de certaines ressources ou embarrassé dans certains aspects de sa pratique professionnelle, est-il pour autant moins compétent que les valides? Si les a priori constituent parfois le premier des handicaps, la réalité révèle souvent que la personne handicapée est avant tout un expert métier que sa formation et son expérience légitiment dans son poste. Lorsque j ai appris ma maladie, j exerçais dans le service depuis de nombreuses années et j étais reconnue en tant que professionnelle. J ai une DMLA (dégénérescence maculaire liée à l âge) qui affecte ma vision. Si pour moi il était inconcevable d arrêter mon métier, j avais bien conscience que pour des personnes de mon entourage il était inconcevable qu une infirmière puisse être déficiente visuelle. Grâce à la confiance de mes collègues et de mes cadres, j ai pu continuer à exercer mon métier. J ai été accompagnée et soutenue par le référent handicap du groupe hospitalier qui a pris en compte mon handicap, mes besoins et mes attentes. Ce qui est important pour moi, c est qu on me voit d abord comme infirmière plutôt que comme handicapée. Jacqueline, infirmière Lorsque je suis rentrée à l hôpital, j avais le projet Lorsque Sébastien nous a fait part de devenir infirmière. de son projet de passer son En exerçant mon métier diplôme, nous l avons encouragé d aide soignante, j ai eu un car nous savions qu il possédait en accident du travail. Le médecin lui toutes les compétences nécessaires. du travail m a mise inapte au poste. Nous lui avons proposé notre aide et nos Pour moi, tout s est écroulé. Lorsque l on conseils car il nous a semblé important, compte tenu est confronté à un problème de santé, de toutes ses capacités, qu il reste dans le service. on ne voit que nos restrictions médicales, Une équipe soignante nos limitations et on ne voit pas nos ressources, nos qualités, nos capacités. J ai été encouragée et accompagnée dans un reclassement professionnel. Aujourd hui j ai un projet professionnel qui correspond à mes aspirations : j ai enfin le sentiment 6 d être sortie du tunnel. Anne, agent 7 d administration Mises en œuvre par l Etat, le service public de l emploi, le fonds de développement pour l insertion professionnelle des handicapés, les conseils régionaux, les organismes de protection sociale, les organisations syndicales et les associations représentatives des personnes handicapées, les politiques concertées d accès à la formation et à la qualification professionnelles ont pour objectif de recenser et quantifier les besoins en formations ainsi que leur qualité. Il s agit de créer les conditions collectives d exercice du droit de travail des personnes handicapées.

5 Sa DIFFÉRENCE va-t-el le ralentir l activité du service? L intégration d un collègue handicapé ne va-t-elle pas mettre en péril la performance et la rentabilité du service ou ralentir la fluidité de l organisation? Ou bien le handicap n est-il qu une particularité comparable à celles que présentent chacun d entre nous et qui font que nous ne travaillons évidemment pas tous de la même façon? On a souvent tendance à penser que le handicap sera la cause de fréquents arrêts maladie. Je n ai pas choisi d être malade, au même titre que ceux réputés en bonne santé. Vous pouvez vous retrouver en situation de handicap du jour au lendemain. Catherine, cadre À mon arrivée dans le service, j ai commencé à travailler sur du matériel informatique inadapté à mon handicap. Après avoir consulté le médecin du travail pour valider un aménagement de poste, j ai pu pleinement réaliser mes activités professionnelles. Alain, agent administratif Je considère que mon équipe est une somme d individualités, toutes différentes. Chacun, handicapé ou non, a une façon propre de travailler, de s organiser, de gérer son temps et ses activités. Finalement le handicap n est qu une différence parmi d autres. Julien, chef de service Des aides peuvent être accordées pour l aménagement des postes de travail, y compris l accompagnement et l équipement individuels nécessaires aux professionnels handicapés pour occuper ces postes, et les accès aux lieux de travail. 8 9

6 Prend-il LA PLACE D UN AUTRE? J ai été recruté à l hôpital par la voie contractuelle réservée aux travailleurs handicapés. Dans mon travail, je n ai pas de difficultés, je travaille comme les autres. Je pensais que tout allait bien jusqu au jour où j ai eu un différend avec des collègues. Là, mon handicap est revenu à la surface. J ai entendu des propos qui m ont beaucoup affecté comme «On ne devrait pas recruter ces gens-là», «On devrait leur confier un petit travail». J ai trouvé cela injuste. Daniel, adjoint administratif Pourquoi recruter Depuis la loi du 11 février 2005 les une personne employeurs publics sont soumis handicapée alors aux mêmes règles que les La loi a créé le Fonds pour l insertion que le poste employeurs privés à savoir une des personnes handicapées dans la Fonction publique (FIPHFP) financé obligation d emploi de 6 % de travailleurs handicapés et assimilés. Nous sommes territoriales et les hôpitaux publics pourrait revenir en partie par les collectivités à un candidat également assujettis à un fonds spécifique : le qui ne respectent pas l obligation valide ou à un FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes d emploi de 6 % de travailleurs demandeur handicapés. Le FIPHFP met ses handicapées dans la Fonction publique) auquel moyens et financements au service d emploi sans nous devons verser une contribution si notre des employeurs publics qui mettent handicap? taux d emploi est inférieur à 6 %. Une bonne en œuvre des politiques en faveur de Plus que manière d inciter les employeurs publics à l emploi des personnes handicapées dans leurs services. les autres, les l exemplarité. demandeurs Jean-Claude, DRH d emploi handicapés sont victimes de discriminations à l embauche. À diplôme égal, un candidat handicapé a 15 fois moins de chance qu un valide d être recruté. C est pour lutter contre cette iniquité que la loi impose des quotas aux employeurs privés et publics

7 Sa VIE QUOTIDIEN NE est aussi différente Le handicap ne s arrête pas à la sortie de l établissement et le collègue handicapé est souvent soumis, hors travail, à des contraintes fortes, susceptibles d avoir des répercussions sur son organisation de travail. Si le service doit parfois s adapter, il peut aussi en tirer de vrais bénéfices. Je dois régulièrement faire des pauses lorsque je travaille sur poste informatique, ce qui est gênant pour mes collègues qui me voient quitter mon poste régulièrement. Je sais qu eux aussi aimeraient pouvoir se dégourdir les jambes de temps en temps. La différence est qu après le travail, je dois rentrer à la maison et rester le plus souvent dans le noir pour reposer mes yeux. Les sorties après le travail, c est pas pour moi. Claire, secrétaire Nous nous sommes mobilisés en équipe face aux contraintes de notre collègue handicapée. Peu à peu nous avons découvert qu elle était très disponible et qu elle nous rendait facilement la pareille. Par exemple, elle est toujours d accord pour travailler le samedi. Lucie, technicienne de maintenance Aujourd hui, c est moi qui lui demande de changer ses jours de congés pour pouvoir rendre visite à ma mère hospitalisée depuis peu. Michel, agent d accueil Les salariés handicapés peuvent bénéficier à leur demande d aménagements d horaires individualisés propres à faciliter leur accès à l emploi, leur exercice professionnel ou leur maintien dans l emploi. 13

8 Encore PLUS DE TRA VAIL pour l équipe? L arrivée d un collègue handicapé signifie-t-elle que l équipe va se retrouver avec une charge de travail supplémentaire? Cette idée reçue que se posent à bon droit nombre de collègues valides trouve son démenti le plus probant dans l expérience de terrain. J ai un handicap neurologique qui s est déclaré il y a quelques années et qui a totalement transformé ma vie au travail. Auparavant très dynamique, j aimais passer d une activité à une autre, me déplacer de chambre en chambre Aujourd hui je ne peux pas rester debout très longtemps et je dois limiter les déplacements. J ai dû réorganiser ma pratique professionnelle autour de ce handicap. Hélène, aide-soignante Après mon accident, j ai eu des difficultés à me déplacer et à porter des charges mais ces restrictions ne me rendent pas incompétent pour autant. Je reste un professionnel avant tout. Il faut juste revisiter l organisation du travail. Patrick, gestionnaire administratif Lorsqu on m a dit qu un travailleur handicapé serait recruté dans le service, je me suis posé des tas de questions. Je ne me voyais pas réorganiser mon travail, changer d horaires Finalement tout ceci n est jamais vraiment arrivé. Après une courte période d apprentissage, le collègue a pris sa place parmi nous. Mes appréhensions sur le fait que j allais faire son travail se sont estompées au fil du temps. Anne, infirmière J ai préparé un concours dont les épreuves ont été spécialement aménagées pour mon handicap. Mon entourage professionnel m a encouragé en ce sens. Alain, agent d administration Afin de garantir le respect du principe d égalité de traitement à l égard des travailleurs handicapés, les employeurs sont encouragés à prendre des mesures pour leur permettre d accéder à un emploi ou de conserver un emploi correspondant à leur qualification

9 Les sites INTERNET Fonds pour l insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique (FIPHFP) Association de gestion du fonds pour l insertion professionnelle des personnes handicapées (AGEFIPH) Favoriser l embauche des personnes handicapées Cap emploi Obligation d emploi des travailleurs handicapés Ministère du Travail, des Relations sociales, de la Famille, de la Solidarité et de la Ville Déjà parus dans la collection MNH handicap 10 conseils santé au quotidien 10 règles pour une meilleure accessibilité aux soins Siège social : 331 avenue d Antibes Montargis Cedex Télécopie : Courriel : courrier@mnh.fr La MNH et MNH Prévoyance sont deux mutuelles régies par les dispositions du livre II du Code de la mutualité, immatriculées au Registre national des mutuelles sous les numéros pour la MNH et pour MNH Prévoyance. Brochure réalisée avec la participation de la Direction du siège de l AP-HP ainsi que de l établissement hospitalier de Cochin. Réalisation - Paris Illustration Claude Bour Imprimé en France par Val de Loire Impressions Ce document est édité sur papier recyclé Mai 2009