COURS HOMOLOGUE ECDL/PCIE MODULE 7 : Services d'information et outils de communication INTERNET EXPLORER 11 - OUTLOOK 2013

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1 COURS HOMOLOGUE ECDL/PCIE MODULE 7 : Services d'information et outils de communication INTERNET EXPLORER 11 - OUTLOOK 2013 Ce matériel didactique peut être utilisé pour aider les candidats à préparer l examen en vue de l obtention du International Computer Driving Licence (ICDL), European Computer Driving Licence (ECDL), Passeport de Compétences Informatique Européen (PCIE). La Fondation ECDL et ses licenciés ne garantissent en aucune façon que l utilisation de ce matériel didactique implique la réussite de la certification ICDL/ECDL/PCIE. 2 rue Gaspard Monge PESSAC Tél. : Fax : contact@educatic.fr Site : 1

2 AVANT-PROPOS EDUCATIC est une société spécialisée dans la conception d'outils d'aide à la formation. Elle développe des manuels pour la plupart des logiciels bureautiques (Traitements de texte, Tableurs, SGBD, PAO, Systèmes d'exploitation...) et l Internet. EDUCATIC s'appuie sur une équipe de professionnels de la formation, pédagogues et techniciens, pour vous apporter des livres visuels, accessibles, simples et complets. Le contenu de l ouvrage est garanti conforme au contenu du Syllabus 5 ECDL, le référentiel international du Passeport de Compétences Informatique Européen (PCIE ou ECDL/ICDL). Il ne garantit cependant pas la réussite aux examens PCIE, et ne prétend pas couvrir l ensemble des fonctionnalités couvertes par le logiciel présenté. Le lecteur et le formateur sont informés que d autres informations nécessaires pour préparer le PCIE sont fournies par l ouvrage qui accompagne les candidats munis d une carte d aptitude PCIE. ECDL France remercie EDUCATIC pour sa contribution importante à la fourniture et la distribution des ouvrages de formation homologués PCIE. Le Logo, les abréviations "ECDL", "ICDL", "PCIE" ainsi que les termes "Passeport de Compétences Informatique Européen ", "European Computer Driving Licence " et "International Computer Driving Licence ", sont des marques déposées de ECDL Foundation et de ses licenciés. Ce Matériel didactique n est pas agréé quant à son exactitude technique, et ne garantit pas la réussite de l utilisateur final aux Examens PCIE/ECDL/ICDL correspondants. Tous les exercices axés sur les prestations repris dans le matériel didactique, se rapportent exclusivement au matériel didactique et ne représentent ni ne signifient une certification par la Fondation ECDL vis-à-vis de l un des Examens. Pour toute information concernant le passage des Examens ECDL dans votre pays, prenez contact avec ECDL France, votre Opérateur ECDL/ICDL, ou consultez le site web Toute référence au Passeport de Compétences Informatique Européen fait également référence au International Computer Driving Licence (ICDL). Le Syllabus Version 5.0 est publié en tant que syllabus officiel à utiliser dans les programmes de certification de ECDL Foundation. Pour des détails sur les centres de test PCIE en France, consultez Pour des détails hors France, consultez le site de votre Opérateur ECDL/ICDL. WINDOWS, WORD, EXCEL sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Toutes les autres marques citées sont des marques déposées. Dépôt légal : Février 2015 Copyright Février 2015 ISBN TOUTE REPRODUCTION INTERDITE Extrait de la loi du 11 Mars 1957, Article 40, Alinéa 1 : "Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur, ou ses ayants-droits, ou ayants cause est illicite." 2

3 SERVICES D'INFORMATION...8 Note importante pour le PCIE...9 Internet...9 Historique...9 Utilité de l'internet Connexion à l'internet Fournisseurs d'accès (FAI)...12 FAI : définition Services Les services de l'internet...15 Le World Wide Web Le FTP Le courrier électronique Les Newsgroup Les communautés virtuelles Messagerie instantanée (Tchat) Flux RSS INTERNET EXPLORER Généralités...19 Accéder à IE Fermer le navigateur L'écran IE La fenêtre IE Barre d'outils / Barre de menus / Barre d'adresses...21 Les onglets Créer / Fermer / Déplacer / Mettre deux onglets côte à côte...21 La recherche intégrée...23 La barre d'adresses Faire une recherche Ajouter un moteur de recherche La sécurité...24 Hameçonnage ou phishing Le filtre Smartscreen Les Cookies Les Popups Navigation InPrivate Niveaux de sécurité Adresses Internet...30 La notion d'url Décomposition d'une adresse Les domaines Internet Les flux RSS...33 Accéder à un site...35 Par la barre d'adresses Par l'historique Pages de démarrage

4 4 Les Favoris...37 Définition / Afficher / Ajouter / Organiser Epingler une page à la barre des tâches...37 Navigation...38 Par les liens hypertextes Autres types de navigation Ouvrir dans un nouvel onglet / Détacher un onglet...39 Revenir aux pages précédentes...39 UTILISER LE WEB...40 Recherche d'informations...41 Les annuaires de recherche Les moteurs de recherche Les encyclopédies Les annuaires thématiques Comment faire une recherche Google Présentation...43 Recherche simple / Optimiser une recherche simple...43 Recherche avancée...45 Conseils pour une recherche productive...45 Recherche d'images / Barre d'outils Google...47 Enregistrements d'objets du Web...49 Précautions Enregistrer une image Enregistrer une page web Téléchargement...51 Télécharger une application Télécharger un fichier son, vidéo Impression...53 Bonne pratique Mise en page Imprimer une page web Lexique de l'internet...54 OUTILS DE COMMUNICATION...56 Introduction...57 Les nouveaux médias...57 Les communautés virtuelles...57 Les réseaux d amis...57 Les réseaux professionnels...59 Les réseaux de partage...59 Réseaux de communication minimale...61 Autres réseaux remarquables...61 Wikipedia Google earh Le courier...63 Note pour le PCIE...63

5 OUTLOOK Lancer OUTLOOK...65 Quitter OUTLOOK...65 L'écran...65 Outlook Aujourd hui...67 Généralités Personnaliser l affichage Le volet de navigation...68 Généralités Les différents volets MESSAGERIE...70 Généralités...71 Accéder au courrier...71 Ajuster les options...72 Mode de composition des messages Orthographe Signatures Papier à lettres Volet de lecture Alertes de réception Réponses et transferts Envoi des messages Suivi Message en texte brut Vider les Eléments supprimés Archivage automatique Exports Contrôle de l'envoi et de la réception Affichage de l'écran courrier...76 Volet de navigation Volet de lecture Volet des messages Ajouter/supprimer de colonnes Bonnes pratiques Trier la liste de messages Regroupements Les dossiers de courriers...80 Boîte de réception Eléments envoyés Brouillons Boîte d'envoi Eléments supprimés Créer un dossier de courrier Bonnes pratiques

6 6 Lecture du courrier...82 Visualiser le contenu d'un message Les pièces jointes Les symboles assignés aux messages Spams et courriers indésirables Définitions et raisons...85 Bonnes pratiques pour éviter les spams...85 Bloquer les spams / Options Outlook contre le spam...85 Créer un message...86 Bonnes pratiques Destinataires directs Destinataires en copie Destinataires en copie cachée Objet du message Corps du message Attachements Signature Orthographe Envoyer le message Différer l'envoi Modifier un message Créer un message : compléments...94 Indicateur de Suivi Signatures Conseils pour créer une signature...97 Créer une signature / Insérer une signature...97 Signature par défaut...99 Modifier / Supprimer une signature...99 Répondre à un message Règles à respecter Répondre à l'émetteur Répondre à tous Transférer un message Précautions avant de transférer Transférer un message Le dossier Brouillons Utilité Créer un brouillon Envoyer GESTION DES MESSAGES Déplacement de messages Gestion de la boîte de réception Gestion du dossier Eléments envoyés Suppression de messages Vider les messages supprimés Archivage automatique Les dossiers de courrier Généralités Opérations Bonnes pratiques

7 Recherche de messages La recherche simple pas si simple La recherche avancée simplement meilleure LE CARNET D'ADRESSES Généralités Créer un contact Utiliser l adresse d un contact Modifier un contact Supprimer un contact Groupe de contacts Créer un groupe de contacts Gérer les listes Bonnes pratiques Précautions d'usage IMPRESSION Généralités Imprimer Imprimer un ou plusieurs éléments / Imprimer un affichage CALENDRIER (HORS PCIE) Généralités Configurer le calendrier Types d affichage Affichage Jour, Semaine ou Mois Affichage Liste Affichage Actives Planifier un rendez-vous Planifier un rendez-vous périodique Inviter des participants Déplacer / Copier un rendez-vous ou une réunion Supprimer un rendez-vous ou une réunion Les symboles TÂCHES (HORS PCIE) Généralités Créer une tâche Définir une tâche périodique Modifier une tâche Affecter une tâche Marquer comme terminée Supprimer une tâche Les symboles INDEX