Rapport de l auditeur indépendant et exercice financier 19

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5 Mot du président et du directeur général 06 Vision, mission et valeurs 07 Conseil d administration, équipe et collaborateurs et le commerce à Drummondville Commerce 12 Urbanisme 17 Patrimoine et revitalisation 18 Rapport de l auditeur indépendant et exercice financier 19

6 06 RAPPORT ANNUEL 2014 Robert PELLETIER Président Guy DROUIN Directeur général Vers la consolidation C est avec enthousiasme que nous vous présentons le rapport annuel 2014 de Commerce Drummond. Ce rapport fait état de résultats émanant des efforts que nous avons consentis pour soutenir l économie drummondvilloise, malgré le fléchissement de l industrie au niveau national. CONCERTATION Pour ce faire, notre stratégie repose sur notre capacité à travailler ensemble, à se concerter, conscients qu au bout du compte, au-delà des objectifs sectoriels, nous partageons tous des enjeux communs, par exemple les impératifs liés à la démographie, à l emploi et à la richesse collective. Nous avons tenu cette année quatre activités de consultation notamment concernant la Charte de développement commercial et de concert avec la Commission centre-ville nous avons organisé deux consultations afin d orienter son développement selon les désirs de nos citoyens. Plus de 300 personnes ont participé à ces consultations. IMPLICATION Nous poursuivons également les objectifs de responsabiliser les principaux acteurs de développement, particulièrement les gens d affaires, en les impliquant dans les décisions concernant les choix de développement. Nous avons révisé la Charte de développement commercial avec les gens d affaires afin de poursuivre les orientations de 2008, mais également pour se donner une vision et un plan d action pour les cinq prochaines années. Le rôle du personnel, tout en démontrant du leadership, est davantage orienté vers l accompagnement et le soutien aux besoins identifiés par les acteurs de développement. Afin d assurer une gestion efficace de nos ressources, nous nous devons de nous assurer que nos actions correspondent aux attentes. Ce qui différencie Commerce Drummond, c est l accompagnement qui est offert aux entrepreneurs pour les aider à s approprier leur projet dans toutes ses dimensions et les diriger vers un projet d entreprise solide sur le plan technique et financier, et réaliste face aux risques du marché. INVESTISSEMENTS Soulignons d emblée que quelque 109 entreprises ont bénéficié de nos services et de notre accompagnement. Le travail accompli a généré une partie des quelque 67.6 M$ d investissements et stimulé la création de emplois sur le territoire. Chaque dollar investi par Commerce Drummond a ainsi produit 39,94 $ de retombées économiques, et ce, dans un contexte où il nous faut redoubler d ardeur pour stimuler les investissements et maintenir notre rythme de croissance économique. Nous avons également amorcé des projets afin de répondre à des besoins spécifiques et stratégiques d entreprises : que ce soit en formation, en développement de clientèle ou en positionnement. Par ailleurs, l organisation de la sixième édition du colloque de commerce de détail «L urgence du détail» nous aura encore permise d offrir des conférences de haut niveau aux entreprises désireuses d améliorer leur stratégie de commercialisation par les technologies Web 2.0. Que dire également du Gala Napoléon pour lequel nous avions un membre du jury et qui a permis de reconnaître une entreprise du secteur du commerce de détail comme entreprise de l année soit le Marché public. Nous vous invitons à lire ce rapport annuel qui de façon plus exhaustive, témoigne de nombreuses réalisations et du dynamisme de l équipe de Commerce Drummond. Nous profitons de cette occasion pour remercier tous nos partenaires pour leur précieux appui et leur engagement à faire de Drummondville la région la plus reconnue pour son dynamisme commercial au Québec. Nos sincères remerciements s adressent également à tous les membres de notre conseil d administration pour leur grande implication, leur engagement à l égard de notre mission ainsi qu à notre bailleur de fonds, la Ville de Drummondville, pour son soutien financier et la confiance renouvelée.

7 RAPPORT ANNUEL Mandat, valeurs et mission COMMERCE DRUMMOND Un organisme paramunicipal, à but non lucratif, fondé en 1991 et ayant pour but d appliquer des modèles participatifs de développement et d amélioration de la qualité de vie en milieu urbain dans un objectif de développement durable. MANDATS Soutenir et stimuler la fonction commerciale de Drummondville en favorisant le développement économique des secteurs commerciaux, la revitalisation des quartiers anciens et des artères commerciales ainsi que la conservation et la mise en valeur du patrimoine, et ce, dans un souci de développement urbain durable, responsable et réfléchi. Dans un souci continu de l amélioration de la qualité de vie des Drummondvillois, nous visons à : créer un partenariat entre les acteurs drummondvillois ; développer des stratégies afin d améliorer la diversité des commerces et des services ; promouvoir Drummondville ; améliorer les espaces publics et embellir les bâtiments et l environnement. VALEURS De concert avec les citoyens, la Ville de Drummondville et les divers acteurs économiques, Commerce Drummond coordonne les efforts en vue d un développement harmonieux qui concilie l urbanisme, le patrimoine, l économie et l environnement, et ce, dans un souci de transparence, d intégrité, de justice, de rigueur, de respect et d ouverture d esprit. VISION Commerce Drummond est reconnu au niveau municipal, provincial et international pour son expertise en matière de développement commercial, de revitalisation et de patrimoine. Sa vision est progressive et vise des objectifs à long terme afin de dynamiser sa structure commerciale, la conservation et la mise en valeur du patrimoine, le développement économique et l amélioration de la qualité de vie.

8 08 RAPPORT ANNUEL 2014 Conseil d administration, équipe et collaborateurs CONSEIL D ADMINISTRATION Commerce Drummond est appuyé par un conseil d administration formé de gestionnaires, entrepreneurs et professionnels reconnus et impliqués dans leur milieu. Plusieurs membres font partie de l organisation depuis sa fondation en Leur soutien continu et leur participation active à de nombreux projets complètent avantageusement l expertise en place et la vision à long terme de Commerce Drummond. En 2014, ce sont 8 rencontres qui ont permis des échanges constructifs sur différents sujets de fond. ÉQUIPE La force de Commerce Drummond réside dans l expertise diversifiée de son équipe de professionnels dans les domaines de l aménagement, de l urbanisme, de l architecture, de la gestion de projets, des communications et du marketing pour ne nommer que celles-là. Guy DROUIN directeur général François BEAULIEU directeur général adjoint Valérye BOURASSA conseillère en développement commercial Yanick PÉTRIN conseiller en développement commercial Andréanne DESCHAMPS conseillère en développement commercial Véronique LAROSE urbaniste Andrée-Anne BÉLIVEAU chargée de projets Claudia MCMAHON idéation et création de contenu COLLABORATEURS Commerce Drummond poursuit sa collaboration avec plusieurs partenaires comme : la Ville de Drummondville, la Chambre de commerce et d industrie de Drummond, la Société de développement économique de Drummond, la Jeune Chambre de commerce de Drummond, Emploi-Québec et Femmessor. Parmi les autres nombreux partenaires de 2014, citons la Société d Histoire de Drummond, Cournoyer Communications marketing, le Cégep de Drummondville, la Commission scolaire des Chênes, le Groupe d intérêt de l armature commerciale (GIAC), Demarcom, Convercité, etc. Parmi les autres partenariats développés, citons, l Institut d urbanisme de la Faculté d aménagement de l Université de Montréal avec son atelier d été portant sur le patrimoine au centre-ville. Robert PELLETIER Président M. Robert Pelletier, président du Conseil d administration depuis 2007, est architecte au sein du cabinet Demers Pelletier architectes. Il s intéresse notamment au patrimoine urbain. Yves GRONDIN Vice-président Yves Grondin est conseiller municipal depuis 2005, président du Comité d urbanisme et membre du Comité consultatif d urbanisme de la Ville de Drummondville. Il s intéresse particulièrement aux défis du développement urbain. Il est l un des représentants délégués de la Ville de Drummondville. Daniel DUPUIS Trésorier Daniel Dupuis fût copropriétaire de Dupuis décoration jusqu en 2012 et président de la bannière FlorDéco jusqu en Administrateur depuis la création de la Corporation, il s intéresse aux enjeux du commerce et au développement des artères commerciales. Il représente le secteur centre-ville. Denis JAURON Secrétaire Denis Jauron est directeur du service de l urbanisme à la Ville de Drummondville depuis Il gère l aménagement du territoire. Il siège au conseil d administration depuis Il est l un des représentants délégués de la Ville de Drummondville.

9 RAPPORT ANNUEL Josée BILODEAU Administratrice Josée Bilodeau est co-propriétaire de Créations Sucrées depuis 2011 : son succès retentissant fait d elle une entrepreneure énergique et impliquée dans le milieu commercial. Elle est interpellée par les défis du développement du centre-ville et des enjeux du développement commercial. Patrick BOISSONEAULT Administrateur Patrick Boissonneault est propriétaire de Boissonneault Groupe immobilier inc. Il siège au conseil d administration depuis ses débuts. Il est interpellé par les défis du développement du centreville et des enjeux du développement commercial. Dave MORIN Administrateur Dave Morin est copropriétaire de la boutique BuroPro. Il est administrateur depuis Il s intéresse plus particulièrement au développement de la fonction commerciale. Il est l un des représentants délégués de la Ville de Drummondville. Daniel PAGEAU Administrateur Daniel Pageau est commissaire industriel à la SDED. Il siège au conseil d administration depuis Il s intéresse plus particulièrement au développement des entreprises, au développement de projet et à la gouvernance. Il est le représentant délégué de la SDED. Geneviève PELLETIER-NORMAND Administratrice Geneviève Pelletier Normand est notaire associée pour la firme Fradet, Jean, Langevin, P. Normand S.E.N.C.R.L. Elle est membre du conseil d administration depuis Elle est la représentante déléguée de la CCID. Yvon SÉVIGNY Administrateur Yvon Sévigny est évaluateur agréé et chef d évaluation chez Ivanhoé Cambridge. Il est membre de la Corporation depuis sa création et il s intéresse plus particulièrement au développement commercial et urbain ainsi qu au patrimoine. Il est le représentant délégué de la Société d histoire de Drummondville. Pierre TREMBLAY Administrateur Pierre Tremblay est copropriétaire de la Bijouterie Lampron et président de la Société de développement commercial Quartier Saint-Joseph. Il s intéresse notamment au développement harmonieux des quartiers ainsi qu au développement de la fonction commerciale. Il est le représentant délégué de la SDC Quartier Saint-Joseph. Benoît VILLENEUVE Administrateur Benoît Villeneuve est vice-président des ventes du Groupe InfoPlus et il est aussi président du Comité des affaires commerciales de la Chambre de commerce et d industrie de Drummond. Administrateur depuis 2010, il s intéresse au développement des affaires et à l animation économique.

10 10 RAPPORT ANNUEL et le commerce à Drummondville... Superficie totale des entreprises commerciales Investissements commerciaux X m m2 67,6 M$ Nombre d établissements Une moyenne de 55,76M$ depuis les 5 dernières années Emplois entreprises de commerces et services Taux d occupation 92 % Une moyenne de 93 % depuis les 5 dernières années gain net : 379 emplois Une moyenne de 452 emplois depuis les 5 dernières années

11 Investissements commerciaux de plus de $ BMR DIONNE & FILS $ RENO-DEPOT $ BANQUE SCOTIA $ CAISSE POPULAIRE DU BOULEVARD $ WAL-MART $ CAMIONS EXCELLENCE PETERBILT $ PUB ST-JOSEPH $ MAXI & CIE $ DEPANNEUR SHELL SELECT $ COMFORT INN $ ALIMENTATION COUCHE-TARD $ CITI LOGIQUE DRUMMOND $ PRESSE CAFÉ $ SUBWAY $ CARREFOUR PASSION ANIMALE $ ENTREPOT DE LA LUNETTE $ THAI EXPRESS $ TIM HORTONS $ MARCHÉ PUBLIC $ RUBINO CHAUSSURES $ INDUSTRIELLE ALLIANCE $ SPORT 100 LIMITES $ 1- SECTEUR PROMENADE Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ 2- SECTEUR SAINT-PIERRE Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ 3- SECTEUR GALERIES Investissements bâtiments a $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ 4- SECTEUR CENTRE-VILLE Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ 5- SECTEUR SAINT-NICÉPHORE Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ 6- SECTEUR LEMIRE OUEST Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ 7- SECTEUR MERCURE Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ 8- SECTEUR SAINT-CHARLES Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ INVESTISSEMENTS DRUMMONDVILLE Investissements bâtiments $ Investissements commerciaux $ Investissement global $ RAPPORT ANNUEL Nombre d employés : commerces et services Nombre d employés : commerces et services Nombre d employés : commerces et services Nombre d employés : commerces et services Nombre d employés : commerces et services Nombre d employés : commerces et services Nombre d employés : commerces et services 814 Nombre d employés : commerces et services Nombre d employés : commerces et services

12 12 RAPPORT ANNUEL 2014 COMMERCE TRAVAIL AUPRÈS DES INVESTISSEURS, PROMOTEURS ET ENTRE- PRENEURS Les conseillers en développement commercial de Commerce Drummond ont traité plus de 109 dossiers en Les demandes de renseignements proviennent notamment des réseaux de propriétaires de commerces, de promoteurs, de propriétaires immobiliers et de courtiers en immobilier commercial. L appui de Commerce Drummond aux commerces existants s est matérialisé par des études de positionnement, des études de marché, des analyses de l offre et de la demande, des études d expansion et des conseils stratégiques en marketing et en gestion de commerce. L aide consiste à accompagner et à proposer des stratégies gagnantes aux propriétaires de commerces déjà implantés dans notre milieu. Pour les personnes désirant démarrer un commerce à Drummondville, Commerce Drummond offre des services gratuits tels que ; recherche de locaux et de terrains commerciaux, vérifications du zonage, des usages et de la réglementation, analyse de viabilité et aide pour les ouvertures officielles. PROJETS DE DÉVELOPPEMENT Au niveau des objectifs à atteindre, Commerce Drummond veut combler l offre commerciale déficitaire à Drummondville et répondre à la demande des consommateurs en recrutant des commerces ciblés. En 2014, l accompagnement dans chacune des étapes de projets commerciaux a permis plusieurs réalisations concertées, dont l ouverture de nouveaux commerces. Le développement commercial à Drummondville passe aussi par le soutien au développement de projets tels que le Festival de la poutine (partenaire depuis la création, 7 e édition en 2014), Centre-du-Québec sans fil (partenariat depuis 2006), la 50 e finale des Jeux du Québec et les Fêtes du 200 e. L arrivée de Presse Café, la transformation de plusieurs bannières, le développement du pôle de proximité Saint-Pierre/Autoroute 55, le réaménagement de l ancienne usine Foster, la poursuite du développement des propriétés de WestCliff et du Groupe SIDEV auront aussi permis de diversifier l offre et de développer d autres secteurs de la ville. La préoccupation de servir et d accompagner les entreprises nouvelles ou existantes nous anime toujours et les efforts et partenariats permettent l émergence d entreprises dynamiques. RÉVISION DE LA CHARTE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL En 2009, Commerce Drummond adoptait une «Charte de développement commercial» pour le territoire de la ville, qui a favorisé le développement commercial des cinq dernières années tout en servant de guide auprès des autorités municipales et des intervenants en développement économique et commercial. Elle a notamment fixé les grandes orientations et les balises de développement pour les commerces de détail et de services, tout en faisant la promotion des objectifs à atteindre en fonction des enjeux commerciaux. En 2014, Commerce Drummond a consulté, les acteurs du milieu pour mettre à jour cette Charte en fonction des nouveaux défis commerciaux auxquels est confrontée la ville de Drummondville; diversification commerciale, consolidation des commerces existants et concentration des fonctions commerciales. Le projet final sera déposé au courant de l année 2015 avec un horizon de révision fixé en 2021.

13 RAPPORT ANNUEL ACTIVITÉS Colloque du commerce de détail La 6 e édition du colloque du commerce de détail sous le thème : L urgence du détail a eu lieu le mardi 25 février Au menu, 5 conférenciers et 5 ateliers différents ont permis aux participants de repartir avec des trucs concrets à appliquer dans leurs entreprises. M. Stéphane Gagné de Google Québec, conférencier d ouverture, a mis la table sur l importance du web pour le commerce de détail au Québec avec des données précises sur l opportunité offerte aux commerces étant sur le web. Annuellement, c est en moyenne 170 participants qui bénéficient de cet événement organisé en collaboration avec la Chambre de commerce et d industrie de Drummond. L événement n aurait pu se réaliser sans l aide du comité des affaires commerciales de la CCID, du Cégep de Drummondville et de la Commission scolaire des Chênes. IMPLICATIONS, RÉSEAUTAGE ET DIFFUSION Commerce Drummond a participé à diverses rencontres organisées par ses partenaires. Les événements de nature régionale, nationale et internationale comme le congrès annuel du CQCD, le Répertoire des bons coups, la mission économique en France, le congrès des centres-villes de Belgique, la participation aux rencontres du cercle Omer DeSerres et plus spécialement, le Colloque annuel de la Fondation Rues principales ont constitué des plateformes au rayonnement de la Ville. Commerce Drummond poursuit aussi sa collaboration avec plusieurs partenaires comme la Société de développement économique de Drummondville, la Chambre de Commerce et d Industrie de Drummond, Emploi-Québec, Femmessor, le Groupe d intérêt de l armature commerciale (GIAC), etc. STAGE IUT DUT GEA Commerce Drummond a accueilli, pour une 19e année, deux étudiantes de l Institut universitaire et technique Sénart Fontainebleau qui ont complété en juin dernier, au terme d un stage de 11 semaines, leurs recommandations au niveau commercial. Ce support à la relève a également été consolidé par le partenariat entre les deux organisations. Licence professionnelle Management des Organisations Par ailleurs, une étudiante en management, a effectué un stage de 6 mois chez Commerce Drummond. Elle a participé à l organisation de deux consultations publiques portant sur la mise à jour de la Charte de développement commercial.

14 14 RAPPORT ANNUEL 2014 COMITÉ DES AFFAIRES COMMERCIALES DE LA CCID Le comité des affaires commerciales est né de la Table de concertation commerciale mise sur pied lors de la création de la région administrative 17, en Ce comité a en quelque sorte pris la relève de la Table de concertation. Le mandat de ce comité est, entre autres, de travailler en partenariat et en collégialité avec Commerce Drummond afin de développer des stratégies de recrutement de nouveaux membres du secteur commercial tout en mettant sur pied des activités en lien avec les problématiques ou les intérêts soulevés par les membres du secteur commercial. COMITÉS DES PARTENAIRES Membre de plusieurs réseaux québécois tels que la Fondation Rues principales, Action Patrimoine et le GIAC et en partenariat avec des organismes tels que les Jeux du Québec Hiver 2015, les Fêtes du 200 e et la Fondation de l église St-George, le rayonnement de Commerce Drummond se fait à différents niveaux. En tant qu OBNL, il apporte son expertise à des organismes locaux qui rejoignent ses valeurs d entreprise. - Membre de la Fondation Rues principales ; - Membre et vice-présidence d Action Patrimoine ; - Présidence et gestion du GIAC ; - Communications visuelles des Jeux du Québec Hiver 2015 ; - Communications visuelles des Fêtes du 200 e ; - Comité sécurité des Jeux du Québec Hiver 2015 ; - Membre et présidence au C.A. de la Fondation de l église St-George. PRIX NAPOLÉON Le prix Napoléon récompense des entreprises de détail, de service, de tourisme, des industries et individus s étant démarqués à Drummondville. Commerce Drummond participe au jury et au recrutement d entreprises de détail et de services afin qu elles participent au concours visant à récompenser des entreprises ayant un management solide, démontrant des actions de communication originales et percutantes en plus de pouvoir attester de la satisfaction de sa clientèle. Le prix reconnaît entre autres l audace, le leadership, l esprit créatif ainsi que les succès des entreprises. En 2014, le gagnant du prix Distinction, le prix le plus convoité de la soirée a été décerné à un commerce de détail, le Marché Public. GIAC Le Groupe d intérêt de l armature commerciale (GIAC), fondé par Commerce Drummond en 2011 représente, promeut et valorise le secteur du commerce de détail au Québec et développe des moyens pour favoriser l avancement de ses membres. Le GIAC compte 28 représentants des municipalités et MRC telles que : Gatineau, Granby, Joliette, Lac-Mégantic, Montréal, Québec, Rouyn-Noranda, Saguenay, Saint- Hyacinthe, Shawinigan, Sherbrooke. Les membres se sont réunis à trois reprises dans des villes différentes, alors que le conseil d administration du GIAC a tenu trois assemblées. Commerce Drummond est gestionnaire de l organisme par l organisation des rencontres annuelles, la gestion du site web et l organisation de formations ciblées. SDC QUARTIER SAINT-JOSEPH Pour une 17 e année, nous assurons la gestion de la SDC, du développement et de la coordination des activités de promotion. Nous avons organisé trois activités de promotion : la fête des Mères, la Fête du quartier et la Féerie de Noël. En 2014, dix nouvelles entreprises se sont établies, onze ont fermé ou déménagé. Le nombre de membres de la SDC s élève à 57. Grâce à une subvention de $ de la Ville de Drummondville, la SDC a été en mesure de décorer le territoire. En 2014, deux conférences de presse, six communiqués de presse et quatre bulletins «CONTACT» ont été produits. L année 2015 s annonce tout aussi chargée avec les activités de promotion et les projets d embellissement.

15 RAPPORT ANNUEL PRÉSENCE MÉDIA Conférences de presse et communiqués Commerce Drummond a conforté sa présence dans les médias afin d informer la population sur nos actions, l actualité commerciale et les initiatives qui se font en matière de développement commercial. Au total, 13 communiqués de presse ont été diffusés, sans compter les communiqués concernant les ouvertures officielles. De plus, cinq conférences de presse ont été couvertes par les journaux, radios et télévisions à l échelle locale, régionale et nationale. Médias sociaux 2014 a été une année record de présence dans les médias sociaux, avec près de abonnés à Facebook (soit plus de que l an dernier), plus de 205 abonnés Twitter, une page vitrine LinkedIn rejoignant 250 abonnés en moyenne par publication et 129 contacts par Google +. L actualité commerciale de Drummondville n aura jamais été aussi accessible. Site internet / blogue L information commerciale est mise à jour régulièrement par des blogues (20) sur le site internet concernant l urbanisme, le marketing, les communications, la prévention des pertes, etc. Zone D Ce sont deux éditions du magazine de développement commercial de Drummondville «Zone-D», produites en partenariat avec Cournoyer Communications marketing, qui ont été diffusées en 2014, à exemplaires chacune. Des thèmes comme le développement du centreville, les consultations publiques : Rêvons notre centre-ville, orchestrées par Commerce Drummond, la présentation du nouveau maire et du nouveau conseil municipal sont quelques-uns des articles des deux éditions. Des reportages sur les dernières nouveautés commerciales et les entrepreneurs derrières ces projets. Ce magazine continu d être, pour une quatrième année consécutive, un excellent outil de promotion pour les entreprises et entrepreneurs de Drummondville. Chroniques Au nombre de huit, les chroniques Info-commerce diffusées dans l édition hebdomadaire du journal l Express et sur leur site internet, ont traité en profondeur des sujets sur le commerce de détail tels que le colloque, l expérience client, l internet, le module de paiement Square, la consommation responsable, le positionnement, les cartes fidélités et le plan marketing. Suite à la refonte du journal l Express, l entente quant à la publication de ces chroniques a été suspendue au mois de juillet. Bulletin info-commerce Le bulletin info-commerce a été distribué à huit reprises en Transmis par courriel à nos quelque 800 abonnés du milieu entrepreneurial, le bulletin sert à publier de l information, des conseils et des offres de formation pour les commerçants. Veille commerciale L actualité commerciale sur le commerce de détail et de services envoyée de façon hebdomadaire à plus de 500 intervenants à travers le Québec et mise en ligne sur notre site Internet. Prix d excellence Pour mettre à l avant-plan les activités, actions et résultats de développement commercial, Commerce Drummond a présenté sa candidature aux Prix d Excellence et d Accomplissement de la Fondation Rues principales, qui vise à faire valoir et à récompenser le travail fait dans les diverses municipalités du Québec pour revitaliser leur milieu respectif. Répertoire des bons coups Le Répertoire des bons coups est une publication annuelle de la Fondation Rues principales relatant quelques faits saillants et les réalisations des quelques soixante villes et organismes membres du Réseau Rues principales. Cette année, Drummondville a mis de l avant l entente originale de cinq ans signée entre l institut d urbanisme de l Université de Montréal et la Ville de Drummondville afin de créer une école d été en urbanisme.

16 16 RAPPORT ANNUEL 2014 ANALYSES ET STATISTIQUES Enquête sur la situation économique du commerce de détail En novembre 2014, une enquête a été effectuée sur l état de la situation économique auprès des commerces de détail de la MRC Drummond. Les objectifs étant de connaître entre autres l indice de confiance des consommateurs et d être au fait des perspectives d avenir des commerces de détail de la MRC. Mise à jour des données Commerce Drummond a effectué la mise à jour des dépenses de consommation et des données sur le comptage véhiculaire. Ces données servent aux conseillers en développement commercial lors du recrutement de nouveaux commerces. Statistique Canada / Vente trottoir Nous avons poursuivi la livraison des différents rapports statistiques sur la ville de Drummondville à l aide des données recueillies lors du recensement de Statistique Canada de Plus de 45 demandes de renseignements ayant trait aux statistiques ont été réalisées au cours de l année Nous avons aussi fourni divers renseignements relatifs à l urbanisme et au zonage. En plus de fournir la liste de toutes les adresses résidentielles de la ville de Drummondville à Statistique Canada, Commerce Drummond a fourni la liste des établissements publics, communautaires et des hôtels et gîtes. Lors de la vente trottoir qui s est tenue au mois de juillet 2014, Commerce Drummond a réalisé deux enquêtes sur la rue Heriot auprès des consommateurs et des commerçants. Les objectifs étant d évaluer l achalandage et l appréciation de la vente trottoir auprès des commerçants et consommateurs. Enquête auprès des usagers des secteurs commerciaux Au cours du printemps 2014, une enquête de provenance a été effectuée dans le secteur centre-ville afin de connaître le profil, le comportement d achat ainsi que les perceptions des personnes y circulant. LOGICIELS Au fil des ans, Commerce Drummond a développé trois logiciels qui constituent un atout majeur pour le développement commercial et la sauvegarde du patrimoine. ProfilCité Ce logiciel est un outil de travail qui répertorie l ensemble des commerces et des industries d un secteur, d une ville et d une MRC. Il permet de faire l adéquation entre l offre et la demande et ainsi identifier rapidement les secteurs du commerce de détail à développer. Il est en mesure de fournir toutes sortes de statistiques et de générer plus d une soixantaine de rapports. L utilisateur peut aussi visualiser rapidement les investissements et les emplois créés au cours de l année, ainsi que pour les années antérieures dans chacun des secteurs d activités. À ce jour, près de 20 municipalités se sont dotées de ProfilCité. CartoCité Un complément à ProfilCité, ce logiciel de géo référencement est en mesure de cartographier tous les éléments inclus dans ProfilCité : locaux vacants, concurrence, positionnement commercial, données sociodémographiques. etc. Minesko Ce logiciel constitue un outil pour recenser, évaluer les bâtiments et effectuer un classement relatif au patrimoine.

17 RAPPORT ANNUEL URBANISME IMPLICATION Comité consultatif d urbanisme (CCU) En collaboration avec le Service d urbanisme de la Ville, nous avons poursuivi nos recommandations au Comité consultatif d urbanisme concernant les dossiers de PIIA et de zonage en analysant les dossiers des secteurs patrimoniaux et commerciaux. Nous avons réalisé plus d une trentaine de recommandations. Encore une fois cette année, notre expertise a servi à orienter le Service d urbanisme en ce qui a trait à la sauvegarde du patrimoine drummondvillois et le développement commercial réfléchi et organisé. Atelier d été, Institut d urbanisme de l Université de Montréal En vertu de l accord entre l Institut d urbanisme et la Ville de Drummondville, Commerce Drummond a participé à l organisation de l atelier d été et a veillé à son bon déroulement. Comme prévu, le thème choisi a fait l objet de consultations auprès du Service d urbanisme et du Conseil municipal. Le mandat des étudiants pour cette troisième année a été d identifier des stratégies de mobilisation du patrimoine à des fins urbanistiques de consolidation des cadres bâtis et de redynamisation du centre-ville drummondvillois. Commission consultative sur l élimination des déchets ultimes Commerce Drummond a participé aux rencontres de la Commission consultative sur l élimination des déchets ultimes. Cette dernière a pour mission de trouver la meilleure solution pour l élimination des déchets ultimes produits sur le territoire de la Ville de Drummondville. Comité intersectoriel sur le transport durable Commerce Drummond a fait partie du comité intersectoriel sur le transport durable de la Ville de Drummondville, ayant pour but de trouver des solutions afin de faciliter la mobilité durable vers le lieu de travail. Table régionale en développement durable (CRECQ) Commerce Drummond a collaboré à la table régionale en développement durable qui vise à intégrer un processus d amélioration continue en développement durable dans les pratiques d affaires. Le projet de la table en développement durable ayant pris fin, les membres de la table ont décidé de poursuivre afin de continuer de partager leur expertise et leurs bons coups en développement durable. La table va donc demeurer une table de concertation. PROJET D AMÉNAGEMENTS Incohérence dans le règlement de zonage concernant le quartier Saint-Joseph Lors de la refonte du plan d urbanisme, l usage «bureau» avait disparu d une zone commerciale du quartier Saint-Joseph, alors que différentes analyses réalisées par Commerce Drummond le préconisaient. La présente visait donc à autoriser à nouveau l usage «bureau», dans cette zone commerciale. Terrasses empiétant dans l espace public Commerce Drummond continue à diffuser l information sur la démarche à suivre pour l obtention d une terrasse empiétant sur l espace public. Localisation des panneaux électroniques Commerce Drummond a été mandaté par la Ville de Drummondville afin de préparer des propositions de modèles de panneaux électroniques et suggérer des emplacements pour la future localisation de ceux-ci. Deux panneaux ont été installés au courant de l année 2014.

18 18 RAPPORT ANNUEL 2014 PATRIMOINE ET REVITALISATION CONSULTATIONS PUBLIQUES RÊVONS NOTRE CENTRE-VILLE (2) Commerce Drummond, en collaboration avec la Commission consultative sur le développement du centre-ville, a organisé, à l automne 2014, deux consultations publiques sur le développement futur du centreville. Tandis que la première consultation visait à définir une vision commune pour l avenir du centre-ville, la deuxième visait à définir les moyens pour y arriver. Suite aux deux soirées, où plus de 200 personnes étaient présentes, Commerce Drummond a déposé son rapport à la Commission consultative sur le développement du centre-ville qui priorisera les actions à entreprendre pour les prochaines années. CAMPAGNE D INFORMATION SUR LES STATIONNEMENTS AU CENTRE-VILLE Commerce Drummond, en collaboration avec le Service des communications de la Ville, a préparé et diffusé sur différentes plates-formes (Médias sociaux, journal local et panneaux électroniques) de l information concernant le stationnement au centre-ville. De plus, dans le cadre de l événement Drummondville sur son 31, qui lançait les festivités du 200 e de Drummondville, nous avons collaboré à la conception des cartes explicatives des différents stationnements accessibles et gratuits les 31 décembre et 1er janvier. Nous avons également fait parvenir de l information via l Info-200 e aux commerçants du centre-ville afin qu ils soient informés des fermetures de rues. PROGRAMME DE SUBVENTION À LA RÉNOVATION Nous avons collaboré avec la Ville à la poursuite du programme de subvention à la rénovation. Le programme de rénovation Québec a été préparé en collaboration avec le Service d urbanisme de la Ville de Drummondville. Dans le cadre de ce programme, une centaine de propriétaires ont été rencontrés, ce qui engendrera des travaux sur environ une cinquantaine de bâtiments. La majorité de ces travaux seront réalisés en PRIX MITCHELL Le Prix Mitchell, qui célébrait ses vingt ans, constitue une autre façon de promouvoir le patrimoine en soulignant les interventions de qualité et la persévérance des citoyens dans la conservation du patrimoine bâti et la revitalisation des quartiers. Chapeauté par Commerce Drummond, en collaboration avec le Service d urbanisme, nous avons participé à l élaboration des dossiers de candidatures, à leur analyse, à l organisation des rencontres et à la remise des prix. À ce jour, plus d une centaine de prix ont été remis. ENFOUISSEMENT DU RÉSEAU CÂBLÉ Commerce Drummond a participé aux rencontres de suivi du chantier pour l enfouissement du réseau câblé sur le boulevard Saint-Joseph s étalant du boulevard René-Lévesque à la rue Janelle tout en coordonnant les communications auprès des riverains. EMPLOI D ÉTÉ Durant la saison estivale, Commerce Drummond a accueilli une étudiante en urbanisme qui a effectué une mise à jour de l inventaire des bâtiments ayant une valeur patrimoniale à l intérieur des secteurs anciens de la Ville. Elle a également procédé à la révision du plan de développement du centre-ville qui avait été élaboré en mai 2004, pour ensuite poser un diagnostic qui a servi lors des consultations publiques.

19 RAPPORT ANNUEL RAPPORT DE L AUDITEUR INDÉPENDANT Sur la base de son audit, l auditeur indépendant exprime son opinion sur les états financiers afin qu ils ne comportent pas d anomalies significatives. Aux administrateurs de COMMERCE DRUMMOND Nous avons effectué l audit des états financiers ci-joints de l organisme Commerce Drummond, qui comprennent l état de la situation financière au 31 décembre 2014 et les états des résultats, de l évolution de l actif net négatif et des flux de trésorerie pour l exercice terminé à cette date, ainsi qu un résumé des principales méthodes comptables et d autres informations explicatives. RESPONSABILITÉ DE LA DIRECTION POUR LES ÉTATS FINANCIERS La direction est responsable de la préparation et de la présentation fidèle de ces états financiers conformément aux Normes comptables canadiennes pour les organismes sans but lucratif, ainsi que du contrôle interne qu elle considère comme nécessaire pour permettre la préparation d états financiers exempts d anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d erreurs. RESPONSABILITÉ DE L AUDITEUR Notre responsabilité consiste à exprimer une opinion sur les états financiers, sur la base de notre audit. Nous avons effectué notre audit selon les normes d audit généralement reconnues du Canada. Ces normes requièrent que nous nous conformions aux règles de déontologie et que nous planifiions et réalisions l audit de façon à obtenir l assurance raisonnable que les états financiers ne comportent pas d anomalies significatives. Un audit implique la mise en oeuvre de procédures en vue de recueillir des éléments probants concernant les montants et les informations fournis dans les états financiers. Le choix des procédures relève du jugement de l auditeur, et notamment de son évaluation des risques que les états financiers comportent des anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d erreurs. Dans l évaluation de ces risques, l auditeur prend en considération le contrôle interne de l entité portant sur la préparation et la présentation fidèle des états financiers afin de concevoir des procédures d audit appropriées aux circonstances, et non dans le but d exprimer une opinion sur l efficacité du contrôle interne de l entité. Un audit comporte également l appréciation du caractère approprié des méthodes comptables retenues et du caractère raisonnable des estimations comptables faites par la direction, de même que l appréciation de la présentation d ensemble des états financiers. Nous estimons que les éléments probants que nous avons obtenus sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion d audit. OPINION À notre avis, les états financiers donnent, dans tous leurs aspects significatifs, une image fidèle de la situation financière de l organisme Commerce Drummond au 31 décembre 2014 ainsi que des résultats de ses activités et de ses flux de trésorerie pour l exercice terminé à cette date, conformément aux Normes comptables canadiennes pour les organismes sans but lucratif. 20 mars CPA auditeur, CA permis de comptabilité publique n o A116422

20 20 RAPPORT ANNUEL 2014 RÉSULTATS - EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 2014 PRODUITS 2014 ($) 2013 ($) Ville de Drummondville SDC quartier Saint-Joseph Apports CRÉCQ Ministère de l Emploir et de l Immigration Société de développement économique Drummond (CLD) Ministère des Finances et de l Économie Location Formation et honoraires professionnels Autres Vente de logiciels Amortissements des apports reportés afférents aux immobilisations corporelles Total CHARGES 2014 ($) 2013 ($) Salaires et charges sociales Énergie Entretien et réparations de l équipement Taxes et permis Intérêts sur la dette à long terme Projets spéciaux Honoraires professionnels Représentation Assurances Publicité Fournitures et frais de bureau Télécommunications Cotisations Frais bancaires Formation Créances douteuses (recouvrés) (29 796) - Amortissement des immobilisations corporelles et des actifs incorporels Total EXCÉDENT (INSUFFISANCE) DES PRODUITS PAR RAPPORT AUX CHARGES (32 387)

21 RAPPORT ANNUEL ÉVOLUTION DE L ACTIF NET NÉGATIF - EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 2014 ACTIF NET Investi en immobilisations corporelles et en actifs incorporels Non affecté ($) Total 2014 ($) Total 2013 ($) Solde au début Solde déjà établi (74 848) (48 772) Modification comptable (note 2) ( ) Solde redressé (74 848) (48 772) (16 385) Excédent (insuffisance) des produits par rapport aux charges Investissement en immobilisations corporelles et en actifs incorporels (80 770) (32 387) (78 579) - - Solde à la fin (47 461) (23 576) (48 772) FLUX DE TRÉSORERIE - EXERCICE TERMINÉ LE 31 DÉCEMBRE 2014 ACTIVITÉS DE FONCTIONNEMENT 2014 ($) 2013 ($) Éléments hors caisse Excédent (insuffisance) des produits par rapport aux charges (32 387) Amortissement des immobilisations corporelles et des actifs incorporels Amortissement des apports reportés afférents aux immobilisations corporelles (6 413) (6 413) Variation nette d éléments du fonds de roulement (22 348) Flux de trésorie liés aux activités de fonctionnement ACTIVITÉS D INVESTISSEMENT Immobilisations corporelles (7 169) (4 311) Actifs incorporels (620) (3 228) Flux de trésorerie liés aux activités d investissement (7 789) (7 539) ACTIVITÉS DE FINANCEMENT Variation nette de la facilité de crédit (1 939) Remboursements d emprunts (70 790) (95 849) Flux de trésorerie liés aux activités de financement (72 729) (87 437) AUGMENTATION (DIMINUTION) NETTE DE L ENCAISSE (43 058) Encaisse (découvert bancaire) au début (3 446) Découvert bancaire à la fin (346) (3 446)

22 22 RAPPORT ANNUEL 2014 SITUATION FINANCIÈRE - AU 31 DÉCEMBRE 2014 ACTIF 2014 ($) 2013 ($) COURT TERME LONG TERME Comptes clients et autres créances (note 3) Frais payés d avance Immobilisations corporelles (note 4) Actifs incorporels (note 5) PASSIF COURT TERME Découverte bancaire Facilité de crédit (note 6) Comptes fournisseurs et autres dettes de fonctionnement (note 7) Tranche de la dette à long terme échéant à moins de un an (note 8) LONG TERME Apports reportés afférents aux immobilisations corporelles (note 9) ACTIF NET NÉGATIF Investi en immobilisations corporelles et en actifs incorporels Non affecté (47 461) (74 848) (23 576) (48 772) Les notes complémentaires font partie intégrante des états financiers. Pour le conseil, Administrateur Administrateur

23 RAPPORT ANNUEL NOTES COMPLÉMENTAIRES - AU 31 DÉCEMBRE STATUTS ET OBJECTIFS DE L ORGANISME L organisme, constitué en vertu de la Partie III de la Loi sur les compagnies (Québec), a pour but de faire des études et des recommandations quant au développement, à la gestion et à l administration des artères commerciales de Drummondville ainsi que de planifier, de préparer et d organiser des activités afin de promouvoir le développement de ces artères. Il est un organisme sans but lucratif au sens de la Loi de l impôt sur le revenu. 2. PRINCIPALES MÉTHODES COMPTABLES base de présentation Les états financiers de l organisme sont établis selon les Normes comptables canadiennes pour les organismes sans but lucratif. estimations comptables Pour dresser les états financiers, la direction de l organisme doit faire des estimations et poser des hypothèses qui ont une incidence sur les montants présentés dans les états financiers et les notes y afférentes. Ces estimations sont fondées sur la connaissance que la direction possède des événements en cours et sur les mesures que l organisme pourrait prendre à l avenir. Les résultats réels pourraient être différents de ces estimations. actifs et passifs financiers évaluation initiale Lors de l évaluation initiale, les actifs et les passifs financiers de l organisme sont évalués à la juste valeur qui est, dans le cas des actifs financiers ou des passifs financiers qui seront évalués ultérieurement au coût après amortissement, majorée ou diminuée du montant des coûts de transaction afférents. évaluation ultérieure À chaque date de clôture, les actifs et les passifs financiers de l organisme sont évalués au coût après amortissement (incluant toute dépréciation dans le cas des actifs financiers). En ce qui a trait aux actifs financiers évalués au coût après amortissement, l organisme détermine s il existe des indications d une possible dépréciation. Dans l affirmative et si l organisme détermine qu il y a eu, au cours de l exercice, un changement défavorable important dans le calendrier ou le montant prévu des flux de trésorerie futurs d un actif financier, une réduction sera alors comptabilisée à l état des résultats à titre de moins-value. La reprise d une moins-value comptabilisée antérieurement sur un actif financier évalué au coût après amortissement est comptabilisée aux résultats au cours de l exercice où la reprise a lieu. constatations des produits apports L organisme applique la méthode du report pour comptabiliser les apports. Selon cette méthode, les apports affectés à des charges d exercices futurs sont reportés et comptabilisés à titre de produits au cours de l exercice où sont engagées les charges auxquelles ils sont affectés. Les apports non affectés sont comptabilisés à titre de produits lorsqu ils sont reçus ou lorsqu ils sont à recevoir si le montant à recevoir peut faire l objet d une estimation raisonnable et que son encaissement est raisonnablement assuré. autres produits Les produits de vente de logiciels sont constatés lorsqu il y a une preuve convaincante de l existence d un accord, que la livraison a eu lieu, que le prix de vente est déterminé ou déterminable et que le recouvrement est raisonnablement assuré. L organisme constate les produits de location selon la méthode linéaire sur la durée des contrats de location, lorsque le recouvrement est raisonnablement assuré. L excédent des loyers constatés sur les montants encaissés en vertu des contrats de location est présenté à titre de comptes clients à l état de la situation financière. L organisme constate ses produits de formation lorsque la formation est donnée. L organisme constate ses produits d honoraires professionnels lorsque les services sont rendus. apports reçus sous forme de fournitures de services L organisme peut constater les apports reçus sous forme de fournitures et de services lorsque la juste valeur de ces apports peut faire l objet d une estimation raisonnable et que l organisme aurait dû se procurer autrement ces fournitures et services pour son fonctionnement régulier. immobilisation et actifs incorporels Les immobilisations corporelles et les actifs incorporels acquis sont comptabilisés au coût. Lorsque l organisme reçoit des apports sous forme d immobilisations corporelles ou d actifs incorporels, le coût de ceux-ci correspond à la juste valeur à la date de l apport. amortissements Les immobilisations corporelles et les actifs incorporels sont amortis en fonction de leur durée probable d utilisation selon la méthode de l amortissement linéaire et les périodes qui suivent : Améliorations locatives Heriot Améliorations locatives Heriot, équipement Mobilier et agencements Logiciels Périodes 15 ans 10 ans 4 ans 2 ans

24 24 RAPPORT ANNUEL 2014 réduction de valeur Lorsque l organisme constate qu une immobilisation corporelle ou un actif incorporel n a plus aucun potentiel de service à long terme, l excédent de la valeur comptable nette de l immobilisation corporelle ou de l actif incorporel sur sa valeur résiduelle est comptabilisé en charges à l état des résultats. 3. COMPTES CLIENTS ET AUTRES CRÉANCES (a) Au 31 décembre 2014, deux des clients représentent 85 % du total des comptes clients (un des clients représentait 39 % des comptes clients au 31 décembre 2013) ($) 2013 ($) Comptes clients (a) Assurances collectives à recevoir Taxes à la consommation à recevoir Provisions pour créances douteuses IMMOBILISATIONS CORPORELLES (VOIR TABLEAU CI-DESSOUS) Améliorations locatives sur immeubles détenus en vertu de conventions d emphytéoses : Améliorations locatives Heriot (louées à 33 %) Améliorations locatives Heriot (louées à 100 %) Coût ($) Amortissement cummulé ($) Valeur comptable nette ($) Valeur comptable nette ($) Équipement Mobilier et agencements TOTAL ACTIFS INCORPORELS Actifs incorporels amortissables Logiciels

25 RAPPORT ANNUEL FACILITÉ DE CRÉDIT L organisme bénéficie d une facilité de crédit garantie par la Ville de Drummondville. L organisme n a versé aucune contrepartie en échange de ce cautionnement. La facilité de crédit, d un montant autorisé de $, porte intérêt au taux de 8,25 % (8,25 % au 31 décembre 2013). 7. COMPTES FOURNISSEURS ET AUTRES DETTES DE FONCTIONNEMENT Comptes fournisseurs et charges à payer Les sommes à remettre à l État totalisent $ au 31 décembre 2014 ( $ au 31 décembre 2013). 8. DETTE À LONG TERME 2014 ($) 2013 ($) Salaires et vacances à payer Retenues à la source à payer Taxes à la vente à payer TOTAL (*) L organisme n a versé aucune contrepartie en échange du cautionnement. 9. APPORTS REPORTÉS AFFÉRENTS AUX IMMOBILISATIONS CORPORELLES Les apports reportés afférents aux immobilisations corporelles représentent les soldes non amortis des apports reçus pour l achat d immobilisations corporelles. Ils sont imputés aux résultats au même rythme que l amortissement des immobilisations corporelles afférentes. Le solde des apports reportés afférents aux immobilisations corporelles se détaille comme suit : 10. DÉPENDANCE ÉCONOMIQUE 2014 ($) 2013 ($) Solde au début Montant constaté à titre de produits Montant reçu au cours de l exercice (6 413) (6 413) - - Solde à la fin L organisme reçoit des subventions de la Ville de Drummondville. Ces subventions représentent 78 % des produits de l organisme en 2014 (77 % en 2013). DETTE À LONG TERME 2014 ($) 2013 ($) Emprunt, garanti par la Ville de Drummondville, taux préférentiel plus 0,5 % (3,5 % ; 3,5 %au 31 décembre 2013), échéant en octobre 2015 (*) Emprunt, garanti par la Ville de Drummondville, taux préférentiel plus 0,5 % (3,5 %; 3,5% au 31 décembre 2013), échéant en mai 2015 (*) Tranche échéant à moins de un an