Livret d accueil EHPAD DES ANCIZES

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1 Janvier 2012 Etablissement d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes EHPAD DES ANCIZES NOS PRESTATIONS Hébergement Restauration Soins Animations Aides financières Rue de la Liberté LES ANCIZES COMPS Tél.: Fax: Messagerie: ehpad.ancizes@orange.fr LA/AC/12.1

2 CHARTE DES DROITS ET LIBERTÉS DE LA PERSONNE ACCUEILLIE Article 1er : Principe de non-discrimination Dans le respect des conditions particulières de prise en charge et d'accompagnement, prévues par la loi, nul ne peut faire l'objet d'une discrimination à raison de son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou religieuses, lors d'une prise en charge ou d'un accompagnement, social ou médico-social. Article 2 : Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté La personne doit se voir proposer une prise en charge ou un accompagnement, individualisé et le plus adapté possible à ses besoins, dans la continuité des interventions. Article 3 : Droit à l'information La personne bénéficiaire de prestations ou de services a droit à une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge et l'accompagnement demandés ou dont elle bénéficie ainsi que sur ses droits et sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement, du service ou de la forme de prise en charge ou d'accompagnement. La personne doit également être informée sur les associations d'usagers œuvrant dans le même domaine. La personne a accès aux informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la réglementation. La communication de ces informations ou documents par les personnes habilitées à les communiquer en vertu de la loi s'effectue avec un accompagnement adapté de nature psychologique, médicale, thérapeutique ou socio-éducative. Article 4 : Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne Dans le respect des dispositions légales, des décisions de justice ou des mesures de protection judiciaire ainsi que des décisions d'orientation : 1 La personne dispose du libre choix entre les prestations adaptées qui lui sont offertes soit dans le cadre d'un service à son domicile, soit dans le cadre de son admission dans un établissement ou service, soit dans le cadre de tout mode d'accompagnement ou de prise en charge ; 2 Le consentement éclairé de la personne doit être recherché en l'informant, par tous les moyens adaptés à sa situation, des conditions et conséquences de la prise en charge et de l'accompagnement et en veillant à sa compréhension. 3 Le droit à la participation directe, ou avec l'aide de son représentant légal, à la conception et à la mise en œuvre du projet d'accueil et d'accompagnement qui la concerne lui est garanti. Lorsque l'expression par la personne d'un choix ou d'un consentement éclairé n'est pas possible en raison de son jeune âge, ce choix ou ce consentement est exercé par la famille ou le représentant légal auprès de l'établissement, du service ou dans le cadre des autres formes de prise en charge et d'accompagnement. Ce choix ou ce consentement est également effectué par le représentant légal lorsque l'état de la personne ne lui permet pas de l'exercer directement. Pour ce qui concerne les prestations de soins délivrées par les établissements ou services médico-sociaux, la personne bénéficie des conditions d'expression et de représentation qui figurent au code de la santé publique. La personne peut être accompagnée de la personne de son choix lors des démarches nécessitées par la prise en charge ou l'accompagnement. Article 5 : Droit à la renonciation La personne peut à tout moment renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en demander le changement dans les conditions de capacités, d'écoute et d'expression ainsi que de communication prévues par la présente charte, dans le respect des décisions de justice ou mesures de protection judiciaire, des décisions d'orientation et des procédures de révision existantes en ces domaines. Article 6 : Droit au respect des liens familiaux La prise en charge ou l'accompagnement doit favoriser le maintien des liens familiaux et tendre à éviter la séparation des familles ou des fratries prises en charge, dans le respect des souhaits de la personne, de la nature de la prestation dont elle bénéficie et des décisions de justice. En particulier, les établissements et les services assurant l'accueil et la prise en charge ou l'accompagnement des mineurs, des jeunes majeurs ou des personnes et familles en difficultés ou en situation de détresse prennent, en relation avec les autorités publiques compétentes et les autres intervenants, toute mesure utile à cette fin. Dans le respect du projet d'accueil et d'accompagnement individualisé et du souhait de la personne, la participation de la famille aux activités de la vie quotidienne est favorisée. Article 7 : Droit à la protection Il est garanti à la personne comme à ses représentants légaux et à sa famille, par l'ensemble des personnels ou personnes réalisant une prise en charge ou un accompagnement, le respect de la confidentialité des informations la concernant dans le cadre des lois existantes. Il lui est également garanti le droit à la protection, le droit à la sécurité, y compris sanitaire et alimentaire, le droit à la santé et aux soins, le droit à un suivi médical adapté. Article 8 : Droit à l'autonomie Dans les limites définies dans le cadre de la réalisation de sa prise en charge ou de son accompagnement et sous réserve des décisions de justice, des obligations contractuelles ou liées à la prestation dont elle bénéficie et des mesures de tutelle ou de curatelle renforcée, il est garanti à la personne la possibilité de circuler librement. A cet égard, les relations avec la société, les visites dans l'institution, à l'extérieur de celle-ci, sont favorisées. Dans les mêmes limites et sous les mêmes réserves, la personne résidente peut, pendant la durée de son séjour, conserver des biens, effets et objets personnels et, lorsqu'elle est majeure, disposer de son patrimoine et de ses revenus. Article 9 : Principe de prévention et de soutien Les conséquences affectives et sociales qui peuvent résulter de la prise en charge ou de l'accompagnement doivent être prises en considération. Il doit en être tenu compte dans les objectifs individuels de prise en charge et d'accompagnement. Le rôle des familles, des représentants légaux ou des proches qui entourent de leurs soins la personne accueillie doit être facilité avec son accord par l'institution, dans le respect du projet d'accueil et d'accompagnement individualisé et des décisions de justice. Les moments de fin de vie doivent faire l'objet de soins, d'assistance et de soutien adaptés dans le respect des pratiques religieuses ou confessionnelles et convictions tant de la personne que de ses proches ou représentants. Article 10 : Droit à l'exercice des droits civiques attribués à la personne accueillie L'exercice effectif de la totalité des droits civiques attribués aux personnes accueillies et des libertés individuelles est facilité par l'institution, qui prend à cet effet toutes mesures utiles dans le respect, si nécessaire, des décisions de justice. Article 11 : Droit à la pratique religieuse Les conditions de la pratique religieuse, y compris la visite de représentants des différentes confessions, doivent être facilitées, sans que celles-ci puissent faire obstacle aux missions des établissements ou services. Les personnels et les bénéficiaires s'obligent à un respect mutuel des croyances, convictions et opinions. Ce droit à la pratique religieuse s'exerce dans le respect de la liberté d'autrui et sous réserve que son exercice ne trouble pas le fonctionnement normal des établissements et services. Article 12 : Respect de la dignité de la personne et de son intimité Le respect de la dignité et de l'intégrité de la personne est garanti. Hors la nécessité exclusive et objective de la réalisation de la prise en charge ou de l'accompagnement, le droit à l'intimité doit être préservé.

3 Préambule Vous vous inquiétez de la santé, de la sécurité et du bien-être de vos proches? Surtout quand vous travaillez toute la journée ou que vos situations géographique et familiale ne vous permettent pas de prendre soin d eux comme vous le souhaitez. Nous partageons ces préoccupations en vous proposant une solution qui écarte vos proches de cette insécurité ou de l isolement : l EHPAD des Ancizes est une structure d accueil qui adapte ses ressources aux besoins des personnes âgées. Plus qu un hébergement, nous nous occupons de leur santé (médecin coordonnateur et médecin traitant, infirmières et aidessoignantes, régime alimentaire adapté), de leur confort (services de soins esthétiques, ergothérapie, kinésithérapie, psychomotricité, psychologie), mais aussi de leur bien-être (animations permanentes et périodiques). Dans notre maison de retraite de taille humaine, vos proches se retrouveront dans un cadre de vie agréable à la campagne, médicalisé et dans un environnement propice à la création de liens d amitiés. Au travers à la convention signée avec le Département et l Etat, l EHPAD s engage à respecter un cahier des charges dans une démarche «qualité» qui garantit un accueil dans les meilleures conditions de sécurité, d hygiène et de confort (contrôle régulier assuré par les tutelles). Nous mettons tous les moyens en œuvre pour que nos résidents puissent retrouver le même confort qu à leur domicile, avec une surveillance professionnelle continue.

4 CIAS DE MANZAT COMMUNAUTE Présentation générale Huit communes du canton de Manzat mutualisent leurs moyens afin de mettre à votre disposition plusieurs services : soutien à domicile, portage de repas, télé-assistance, bus des montagnes, mobiplus, point visio-public et deux établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) à Manzat et aux Ancizes-Comps. Tous ces services sont gérés par le Centre Intercommunal d Action Social de Manzat Communauté (CIAS). EHPAD DES ANCIZES Ouvert en 1992, notre établissement a été transformé en EHPAD pour accueillir les personnes âgées ne pouvant plus rester seules à leur domicile. Construit de plain pied afin de faciliter le déplacement des résidents, notre établissement a une capacité d accueil de 34 places et est composé de plusieurs espaces : Un hall d entrée avec les bureaux administratifs, la salle du médecin et des infirmières, la salle du personnel et un point «journaux-magazines» Une salle de restauration proche de la cuisine Un espace bibliothèque Un espace télévision Un espace de rééducation musculaire Une salle d animation Un jardin paysagé Nos personnels Nous avons une équipe de professionnels composée d une trentaine de personnes compétentes et qualifiées pour répondre aux mieux à vos attentes, dont un médecin coordonnateur, deux infirmiers, huit aidessoignants, cinq agents sociaux, une animatrice, une lingère, un agent technique et deux cuisiniers.

5 CONSTITUTION DU DOSSIER Dossier d admission L EHPAD accueille les personnes âgées dépendantes ou non, dès lors qu elles sont âgées de plus de 60 ans. Les admissions sont prononcées par la Directrice après examen du dossier et sur avis du médecin coordonnateur et de l équipe soignante. Le dossier d admission est retiré auprès du secrétariat de l établissement ou adressé, sur demande, par voie postale. Il comprend Une partie administrative: les renseignements sur votre état civil, vos personnes de confiance, vos ressources, la gestion de vos biens, votre protection sociale ainsi que les justificatifs nous permettant de vous aider dans vos démarches d aides éventuelles (APL et APA); Un dossier médical et la grille AGGIR (Autonomie Gérontologie Groupe Iso-Ressources) renseignés par votre médecin traitant. TRAITEMENT DU DOSSIER Dès la réception de votre dossier complet et signé, nous saisissons toutes les données dans le logiciel ATTENTUM. C est un moyen performant permettant de centraliser et de gérer toutes les inscriptions dans un ou plusieurs établissements. Ainsi, vous faites un dossier unique pour 22 établissements présents dans 13 cantons du Puy de Dôme. LISTE D ATTENTE Dès lors que le dossier est recevable, la demande est inscrite sur la liste d attente et gérée en fonction des situations individuelles et des urgences. Les listes d attente de chaque établissement sont automatiquement mises à jour via le logiciel ATTENTUM. En fonction des places qui se libèrent, l entrée est proposée au candidat qui figure en tête de liste. Nous vous envoyons le dossier d inscription, accompagné des tarifs et du livret d accueil sur simple demande (ces documents en format pdf. seront bientôt à votre disposition sur notre site internet afin de faciliter votre consultation).

6 Services proposés (1) SERVICE ADMINISTRATIF La Directrice est présente et à votre écoute tous les après-midis pour tout renseignement ou problème rencontré sur rendez-vous. Le secrétariat, ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, reste entièrement à votre disposition pour toutes vos démarches administratives. Les journaux et le courrier sont distribués tous les matins aux résidents par le personnel. Dans le cas où le courrier est traité par la famille, vous le trouvez dans le classeur courrier à l accueil. Vous pouvez aussi nous faire parvenir des enveloppes de réexpédition de la Poste. L échange d information avec la famille des résidents est régulièrement effectuée. ORGANISATION DES SOINS Les infirmiers de l établissement assurent le suivi des prescriptions, la mise en place des traitement et leur surveillance. Ils encadrent les aides soignants chargés de les seconder dans la mise en œuvre des prises en charge. Ils assurent une surveillance régulière de l état de santé du résident et sollicitent chaque fois que nécessaire l intervention du médecin traitant. Le paiement des consultations est à la charge du résident qui sera remboursé par son régime d assurance maladie et sa complémentaire santé. En cas de prescription d une consultation spécialisée, le rendez-vous est pris par les infirmiers de l établissement et le transport est assuré par une ambulance ou VSL suivant l état du résident. Les frais de transport, lorsqu ils ne donnent pas lieu à prise en charge par l assurance maladie, sont à la charge du résident. La permanence du médecin coordonnateur est assurée tous les lundis après-midi. Les résidents gardent leurs médecins traitants. Les nuits sont assurées par un binôme avec au moins une aide soignante. Nous respectons l intimité de chaque résident et répondons le plus rapidement possible à chaque appel. SERVICES SPECIALISES L adhésion à l association l AVIHE (Association pour une Vieillesse Heureuse) permet qu une ergothérapeute, qu une psychomotricienne, qu une psychologue, rémunérées par l établissement, soient à votre disposition. La psychologue peut rencontrer les résidents qui le souhaitent. Elle est aussi à l écoute des familles qui éprouvent le besoin de confier leurs difficultés ou interrogations sur les problèmes liés au vieillissement et au placement en établissement. Le kinésithérapeute est choisi par les résidents et ses prestations sont à leur charge. Ce professionnel n intervient que sur prescription médicale. Un éducateur sportif de l association SIEL Bleu propose tous les vendredis une heure de gym douce. RESTAURATION Nous assurons trois repas par jour et une collation l après-midi. Nous respectons tous les régimes alimentaires particuliers. La tradition culinaire est prise en compte par nos soins (repas à thème, semaine du goût,...). L aide au repas est assurée si nécessaire. Les résidents peuvent inviter leur famille et leurs amis. Afin de mieux vous accueillir, il vous est demandé de faire vos réservations au plus tard la veille auprès de notre secrétariat.

7 Services proposés (2) ESPACE TELEVISION Une télévision de 54 (135 cm), avec 19 chaînes, est au service de tous les résidents. Entre juin et octobre 2011, des travaux d extension sont prévus pour cet espace afin d offrir une plus grande accessibilité aux résidents à mobilité réduite. ESPACE DETENTE Nous avons un espace de lecture et de discussion offrant une vue sur le jardin où sont disposés des bancs, tables, parasols et jardinières de fleurs. Les résidents peuvent s y retrouver pour lire des livres ou discuter. LECTURE En plus du journal quotidien, nos résidents ont accès à la bibliothèque de documentaires et de romans. Une lecture est organisée par notre animatrice chaque jour pour ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas lire eux même. COIFFURE SOINS ESTHETIQUES PEDICURE Un salon de coiffure est aménagé dans l établissement. Une coiffeuse intervient le mercredi tous les quinze jours pour les résidents qui ont pris rendez-vous. Vous avez le choix parmi différents soins esthétiques, sur simple demande. Le service de pédicure est également sur rendez-vous. ENTRETIEN DU LINGE Le linge de couleur est entretenu soit par l établissement à condition qu il soit marqué à l aide de marques cousues, sinon par la famille. Le linge de maison, les draps, taies d oreillers, couvertures sont fournis et entretenus par un prestataire extérieur à la charge de l établissement. Le linge de lit est changé entièrement à chaque quinzaine. Le linge de toilette est changé quotidiennement. Cette organisation assure la rapidité, l hygiène et l efficacité du service. CULTE Les résidents sont libres de pratiquer leur religion dans la mesure où cette pratique respecte les opinions des autres. Pour les résidents de confession catholique, la messe est célébrée chaque mois.

8 Aménagement de chambre CHAMBRE Chaque chambre a une superficie d environ 20 m². Elle est équipée d un lit médicalisé, d une table de chevet, d une table roulante, d une chaise, d un fauteuil et d une armoire de rangement. Nous respectons votre espace personnel et l entretenons régulièrement. TOILETTES Le cabinet de toilette a une superficie de 6 m² permettant des déplacements faciles même en fauteuil roulant. Il est équipé d un lavabo, d une douche, d un WC adaptés. Pour les personnes les plus dépendantes, nous disposons également d un chariot de douche. Vous avez la possibilité d aménager votre chambre selon votre goût et votre désir. Les chambres sont équipées d une prise téléphonique dont le raccordement et/ou l ouverture est à demander par le résident qui en assumera le coût. Toutefois les appels personnels peuvent être transmis à ceux qui ne disposent pas d une ligne personnelle. Animations Le planning de nos activités est établi à l avance, prenant en compte la volonté de participer de la majorité des résidents, ainsi que de leurs familles EVENEMENTS DE L ANNEE Janvier: Galette des Rois Avril: Atelier et repas de Pâques Mai : Les Olympiades des personnes âgées Octobre La semaine bleue La semaine du goût Décembre Le marché de Noël Le repas de fin d année Et Atelier intergénérationnel avec les enfants du Centre de loisirs Les échanges avec les amis des autres EHPAD (Manzat, Pontgibaud, Riom,...) Les promenades, les pique-niques Les spectacles, les diaporamas, Les jeux divers La plantation de fleurs et de légumes ANNIVERSAIRES Nous mettons à l honneur les anniversaires de tous les résidents: chacun souffle sa bougie et reçoit un petit cadeau. L aprèsmidi des anniversaires est organisé tous les mois ou tous les deux mois, souvent en musique avec des intervenants extérieurs. ACTIVITES JOURNALIERES : au choix La lecture du journal ou de livre; Les ateliers manuels, ateliers de mémoire, ateliers cuisine, jeux de société... La promenade (rééducation à la marche) TOUTES LES SEMAINES Gymnastique douce (vendredi) TOUS LES QUINZE JOURS Coiffure (mercredi) Psychomotricien Ergothérapeute (lundi) TOUS LES MOIS Psychologue Messe Echange avec l AVIHE SUR DEMANDE Esthéticienne Pédicure

9 TARIF JOURNALIER HEBERGEMENT Qui est fixé annuellement par le Département : Tarifs...euros TARIF JOURNALIER DEPENDANCE Qui est évaluée selon une grille AGGIR de 3 niveaux de dépendance le GIR 1 et 2 qui correspond à des personnes très dépendantes, le GIR 3 et 4 qui correspond à des personnes moyennement dépendantes, le GIR 5 et 6 qui correspond à des personnes qui assument seules ou pratiquement les gestes de la vie quotidienne. GIR 1 et 2 : GIR 3 et 4 GIR 5 et 6 :... euros... euros... euros SIMULATION (GIR 5 et 6) en 2011 Total journalier : = Total mensuel : x 30 jours = LES AUTRES PRESTATIONS PAYANTES PROPOSEES Déjeuner des invités:... euros (entrée, plat principal, fromage, dessert et boissons) Buanderie Coiffeuse Esthéticienne

10 Aides financières AIDE POUR L HEBERGEMENT Allocation de logement (APL) Caisse Allocation Familiale (CAF) ou Mutualité Sociale Agricole (MSA) Sous condition de ressources sur un loyer base APL AIDE POUR LA DEPENDANCE Aide Personnalisée d autonomie (APA ) de Conseil Général Les conditions d attribution varient selon le niveau de dépendance et le règlement de votre département d origine. Si vous relevez des GIR 1 à 4, un plan d'aide vous est proposé, équivalent à la différence entre les GIR 5/6 et votre GIR. Précisément, en 2011, vous allez recevoir une aide journalière de : Pour les GIR 1 et 2 : 14,29 Pour les GIR 3 et 4 : 7,13 Il reste donc à votre charge un tarif minimum de 5,27 (de GIR 5/6) à payer. Vous n avez pas besoin de vous soucier de ces démarches, elles sont effectuées dès votre entrée par le service administratif. Aide sociale de Conseil Général Cette aide est versée en complément de l APL, si le bénéficiaire justifie de ressources insuffisantes. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire cette démarche à votre place. La demande doit être déposée auprès du CCAS ou de la Mairie du domicile de l'intéressé dès l'entrée en établissement ou dès l'impossibilité de payer. Les ressources prises en compte sont celles du demandeur (y compris l APL), ainsi que celles de son conjoint. Une fois l aide attribuée, le Conseil Général récupère 90 % des ressources du bénéficiaire, y compris son APL. Les prestations d'aide sociale sont une avance consentie par la société, elles sont soumises à récupération sur la succession, sous certaines conditions.