IDENTIFICATION DU POSTE

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1 07/02/2014 Service émetteur : Direction des Ressources Humaines et Affaires Générales / DSI FICHE DE POSTE : Administrateur systèmes et réseaux (ARS OI) Infrastructure et domaine application métier IDENTIFICATION DU POSTE Famille d emploi : Systèmes et réseaux d information Emploi type : Administrateur/trice en systèmes et réseaux d information et de communication Position dans la structure : Poste sous l autorité du Directeur des Système d Information et du Responsable Infrastructure Assure l intérim en cas d absence du responsable de service et à ce titre organise le travail et gère les événements occasionnels. Présentation de la direction : La direction des systèmes d information est composée de 4 services : Le service infrastructures techniques de l île de la Réunion Le service infrastructures techniques de l île de Mayotte Le service systèmes d information de santé Le service de documentation et d archives Présentation du service : Le service infrastructures technique de la Réunion, assure : L ingénierie réseau et système La gestion des communications (téléphonie, visioconférences, téléphones portables) Le dépannage applicatif et matériel L assistance aux utilisateurs Assure le pilotage de plusieurs projets (Système d information géographique, GED, Construction d outils de workflow.) Conditions d exercice : Poste basé à Saint Denis de la Réunion, déplacements à prévoir sur toute l île et à Mayotte Date de prise de fonctions : 1 er mai 2014 Interface/ Coordination avec les autres services : - Réaliser l activité dans le respect des règles de l art. - S assurer de la qualité de service du site : réseaux, temps de réponse, et impulser éventuellement les actions correctives - Assurer un rôle d expert technique, suit les évolutions techniques en relation avec les autres services de SDSI - Assister et soutenir au quotidien ses collègues.

2 - Diffuser certains types d information à ses collègues. - Mettre en place les actions préconisées et les procédures du domaine. - Assurer du tutorat, du monitorat ou un relais de formation vers les autres TSP. CARACTERISTIQUES DE L EMPLOI A POURVOIR Enjeux du poste à court terme : Mettre en œuvre la virtualisation des postes de travail (430 postes) 1) Missions : Dans le respect des règles d ingénierie et en relation avec l administration centrale, sous l autorité du responsable infrastructure, l administrateur systèmes et réseaux Installe, administre et exploite les équipements locaux et les postes de travail informatiques et télécoms internes. Installe, administre et exploite les serveurs (Windows, Linux, Unix) en région. Installe, administre et exploite les architectures virtuelles (VMWare, Citrix). Installe, administre et exploite les autocommutateurs téléphoniques (IPBX propriétaire ou libre). Participe à la mise en œuvre des nouveaux outils communicant (Blackberry, messagerie instantanée) et assure son exploitation Installe, administre et exploite les équipements réseaux (switchs et routeurs de différents constructeurs tels que HP, Avaya, Cisco ). Installe, administre et exploite les outils de supervision du réseau (Nagios, Cacti, Serverscheck ). Assure le déploiement des applications nationales et locales dont il est le référent. Contribue à la gestion du parc informatique (bases documentaires). S assure du bon déroulement des sauvegardes des données utilisateurs et applicatives. S assure de l appropriation par l'utilisateur du fonctionnement de son poste de travail et contribue au bon usage au fil de ses interventions. Assure la sécurité des Systèmes d Information et veille au respect des règles de sécurité. Réalise des actions de formation et de monitorat / tutorat auprès de leurs collègues et stagiaires. Contribue aux projets de réaménagements liés à la création ou regroupements de sites par la réalisation des dossiers d études, le suivi des travaux et la vérification technique des opérations. A en charge la réalisation des projets nationaux et locaux en étant le garant de l avancée des travaux et du respect des délais. Collabore à la rédaction de projets innovants, met en œuvre les plateformes de test et coordonne les déploiements. Assure la formation aux utilisateurs pour les logiciels bureautiques et applications métiers. 2) Activités et tâches : A/ Interventions Intervenir sur incident. Installer, mettre en service les postes de travail, les raccorder aux réseaux, réaliser les essais et tester les chaînes de liaison. Réaliser l installation logicielle ou matérielle d un logiciel, d un périphérique sur le poste de travail de l utilisateur Réaliser les déploiements applicatifs en manuel et ou en automatique via l outil de distribution sur le poste de travail de l utilisateur Assurer la mise à niveau des applications nationales en s appuyant sur de procédures écrites Analyser et vérifier tous les équipements d un réseau local à partir d un appareil de test. Installer et paramétrer les équipements actifs d un LAN Assurer le raccordement des équipements réseaux aux répartiteurs, le brassage interne. Assurer l exploitation et la maintenance des serveurs BIMS, résiduels et Unix

3 Développer et mettre à jour les différents sites WEB de l ARS Tracer ses interventions à travers un outil du GLPI Informer les utilisateurs sur l'évolution de ses signalisations. B/ Gestion et mise à jour des stocks de maintenance et des bases : Contribuer à la mise à jour de gestion du parc informatique au travers de l outil GLPI Assurer ou contribuer à la mise à jour de la documentation des sites (téléphonie, câblage, Doc IP ). 3) Bon Usage Assurer un soutien de niveau 1+2 et un accompagnement de l utilisateur dans l usage : - du poste de travail, - des outils de communication d entreprise (intranet, ), -des outils de nomadisme, PDA, Assurer la prise en main par l'utilisateur de son poste de travail : fournir l assistance à l utilisation des logiciels bureautiques et des composants «communication d entreprise» lors de la prise en main du poste de travail, et dispenser des recommandations sur l utilisation des postes de travail lors de ses interventions. Assurer un soutien auprès des utilisateurs dans l usage des imprimantes Multi fonctions. Assurer un soutien auprès des utilisateurs dans l utilisation de la suite bureautique office. 4) Sécurité du SI Respecter et faire respecter les règles de sécurité du ministère Effectuer ou et vérifier les sauvegardes des données applicatives lorsqu elles existent Détecter les anomalies de configuration ou de fonctionnement, OS, Antivirus, bureautique lors de son passage sur un poste, et faire remonter les informations vers le référent en charge de la sécurité. Mettre en œuvre des actions décidées par le réseau des acteurs de la sécurité lors des attaques virales, et faire le reporting des actions effectuées et des matériels traités. Remonter à son manager les anomalies constatées sur le terrain. Signaler les problèmes d'environnement (climatisation, énergie, etc. ), et alerter son manager. 5) Contribution à projet Pour certains projets (création, de site, déménagements, déploiement, etc. ) en tant que chef de projet associé ou référent : Réaliser l étude et l organisation du chantier, vérifier les aspects techniques des travaux, et élaborer les documents de fin de chantier. Participer aux différents projets portés par les différents pôles ou administration

4 QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES - Profil : Cadre spécialisé dans le domaine des systèmes d information ayant un niveau confirmé dans le domaine, notamment dans le secteur public. Expérience de management, bonnes capacités de mobilisation et de coordination des équipes Connaissances : Applications référentes Application nationales Ensemble des applications métiers Habitat - Agrélab - ARBUST - BREX - SNIRAM - DIAMANT - ERASME - CABESTANT -Agrésanté Applications locales - KELIO - Console BO Connaissances : - Maitrise des logiciels bureautiques, les OS (Windows XP/Seven, Windows serveur 2003/2008/2012, Linux, les outils de nomadisme ) - Maitrise des réseaux informatiques (VLAN, QoS, Wifi et des couches OSI - Maitrise des équipements réseaux (Switch HP, AVAYA de niveau 2 et 3, routeur, proxy, firewall ) - Maitrise des architectures virtuelles sous VMWare (ESX(i) 4/5, VCenter) et Citrix (XenDesktop, XenApp) - Maitrise des outils d analyse et de supervision du Réseau (Nagios, CACTI, Serverscheck, Wireshark ) - Maitrise des outils de sauvegarde (BESR, NetBackup ) - Maitrise de la téléphonie sur IP - Gestion des PABX/IPBX (Aastra, Siemens ) - Maitrise de L Active Directory et son environnement - Maitrise de l architecture LAMP et le monde libre - Maitrise des règles de sécurité informatique - Analyser un dysfonctionnement du poste de travail, établir un diagnostic et apporter une solution adaptée - Maitrise d UNIX et son architecture - Organiser et coordonner un déploiement - Maitrise des langages de programmation (kixstart, shell ) - Maitrise des logiciels et applications utilisés dans les agences de santé Savoir-faire : - Grande autonomie (dont prise d initiative) - Réactivité et du pragmatisme - Avoir une vision prospective - Mettre en œuvre les chartes d utilisation et de sécurité du système d information - Analyser et maîtriser les risques du système d information

5 Savoir-être : - De la rigueur - Un esprit d équipe et de la solidarité - Un sens des relations avec les autres membres de l équipe - Une capacité d écoute et de communication - Sens de la pédagogie Nota : comme tous les autres postes de l ARS-OI, ce poste est ouvert à la candidature des travailleurs handicapés. CONTACT Candidature (CV + lettre de motivation) à adresser à : Agence de Santé de l Océan Indien M Denis LERAT - Directeur des Systèmes d information Assistante : Yasmine Hafizou Tél : Mail : yasmine.hafizou@ars.sante.fr