Petit guide essentiel À L USAGE DES PROPRIÉTAIRES DES ARCS/PEISEY-VALLANDRY

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1 Petit guide essentiel À L USAGE DES PROPRIÉTAIRES DES ARCS/PEISEY-VALLANDRY

2 Profitons pleinement du domaine skiable Comment trouver le forfait de ski le mieux adapté à sa fréquentation des Arcs quand on y est propriétaire? Des réponses correspondant à la diversité des situations existaient. Restaient à les rassembler pour les rendre plus facilement accessibles à tous. C est l objet de ce guide de la relation Propriétaire/Domaine Skiable qui a été élaboré par la SMA en concertation avec 3A. S inscrivant dans la vocation d information de notre association, ce document vous éclairera, nous en sommes convaincus, sur les questions relatives aux tarifs, aux programmes de fidélité et aux événements dédiés aux propriétaires ainsi que sur les aménagements à venir de la station. Pour que l hiver soit excellent sur les domaines des Arcs et de Paradiski! Jean-Luc Mercier Président de 3A L idée de faire un guide des produits et des services de notre domaine skiable est venue à l occasion de l assemblée générale de l association 3A à laquelle j avais été convié cet été. En effet, malgré un travail continu ces dernières années afin de développer des services à destination des propriétaires des Arcs, de Bourg-St-Maurice, de Peisey-Vallandry et de Villaroger, nous faisons encore le constat, que vous êtes toujours en attente d information sur nos produits et sur notre actualité. Ce document est l occasion pour nous de réaffirmer l importance que nous donnons au développement d une relation soutenue, personnalisée et respectueuse entre le domaine skiable des Arcs Peisey-Vallandry et les premiers usagers et clients que vous êtes. Nos intérêts sont communs : La qualité du domaine skiable est fondamentale pour l attractivité de nos stations, la mise en marché et la qualité de votre patrimoine est indispensable à notre économie commune. Alors oui, nous vous devons une communication et des échanges plus réguliers et nous devons vous réserver la primeur de certaines informations concernant notre développement ou nos projets. Ensemble, comme Ambassadeurs de ce site extraordinaire, en hommage aux pionniers d hier, partageons pour l avenir l ambition de l innovation, de l exemplarité, de l excellence. Je vous souhaite une très bonne saison d hiver 2011 Laurent Chelle DG SMA-STAG SMA et STAG : la montagne par excellence DOMAINE SKIABLE : Toujours plus de nouveautés pour encore plus de plaisir NIRVANALPS PREMIUM : Un monde d avantages s ouvre à vous 02 03

3 Des engagements sur tous les terrains Certifiées ISO 9001 depuis 2002, nos sociétés ont obtenu au premier trimestre 2008 la certification Qualité Sécurité Environnement (QSE). Une distinction qui vient récompenser nos actions dans de nombreux domaines : SMA et STAG, la montagne par excellence Aménageurs historiques de la station, la SMA (Société Les Montagnes de l Arc) et la STAG (Société des Téléphériques de l Aiguille Grive) conjuguent leurs efforts pour développer et gérer avec audace, respect et intégrité l espace montagnard des Arcs/ Peisey-Vallandry. 2 millions de journées skieurs par saison d hiver Qualité de la relation client Nous analysons et anticipons les besoins de nos clients en prenant en considération 100 % des réclamations et en étudiant systématiquement les propositions d amélioration faites en interne. Nous veillons à améliorer notre relation client par la mise en œuvre de moyens de développement continu de la qualité de notre accueil. Sécurité dans le travail Nous améliorons notre environnement de travail en développant la prévention des accidents par l étude systématique des presque accidents. Nous poursuivons la mise en œuvre d une politique d anticipation et de formation aux risques : mise à disposition de coordinateurs sécurité, travail étroit avec le CHSCT, concertation sur le choix et la mise à disposition des EPI (Equipements de Protection Individuelle). Respect de l environnement Nous mesurons l impact environnemental de tous nos projets d investissement. Nous réduisons et maîtrisons notre consommation d énergie. 100 % des pistes bleues damées chaque jour 570 employés au service des clients sur le domaine skiable 22 millions de passages aux remontées mécaniques FOCUS : Opération sauvegarde du glacier de l Aiguille Rouge Au printemps dernier, une bâche géotextile bicouche réverbérante et respirante a été posée sur plus de 4000m² de surface sur le glacier du Varet. Une mesure qui sera renouvelée chaque année, forte des résultats observés après deux mois d expérimentation : seuls 50 cm de neige ont fondu sous la bâche contre plus de 2 mètres alentours

4 + d espaces ludiques Située à proximité immédiate des résidences et du front de neige d Arc 2000, la nouvelle zone de ski «débutants» offre une pente douce, des équipements de sécurité spécifiques et un tapis roulant en accès libre. Un snowpark restructuré et mieux desservi grâce au remplacement du Télésiège Clair Blanc par un téléski pioches dédié. Et pour les passionnés de freestyle, un Dance Floor 6m, un Junior Battleship Box 6m viennent enrichir le park et l animation Big Airbag reste gratuite. + d esthétisme Le domaine multiplie les références artisitiques et les créations originales : Nouvel habillage graphique du funiculaire «Welcome to paradise» dans les gares du Vanoise Express Exposition Paradiski sur la gare intermédiaire Transarc Réalisation d une fresque monumentale par un jeune pisteur des Arcs sur le mur du Varet, au départ du téléphérique de l Aiguille Rouge. + de confort et de sécurité Plus de ont été investis cette année dans les travaux de rénovation et de création de remontées mécaniques. Elargissement de pistes, amélioration des accès télésièges, reprofilage et corrections de dévers, mise en place de protections fixes (filets) De nombreuses améliorations ont été apportées sur tout le domaine des Arcs/Peisey Vallandry. DOMAINE SKIABLE Toujours plus de nouveautés pour encore plus de plaisir + d accessibilité Mise en service d un télé-corde l Eterlou pour une liaison transversale entre le départ du télésiège Arcabulle et l arrivée de Pré Saint-Esprit. Un nouveau secteur de Plan Peisey devient désormais plus accessible grâce à l ouverture du télésiège du Parchey. + de neige Dans la continuité des travaux de la retenue d altitude de la vallée de l Arc, une liaison du réseau neige de culture a été effectuée au niveau du Col des Frettes. L objectif étant d assurer un enneigement de qualité en début et fin de saison et d augmenter la capacité de production sur chaque secteur du domaine skiable. Rodéo Park : une nouveauté qui va faire sensation! Accessible au départ du Col de la Chal (arrivée télécabine Transarc ou télésiège Arcabulle), Rodéo Park, la toute nouvelle piste de luge, offre 3 km de descente effrénée digne des plus grands parcs d attractions. Un rendez-vous idéal pour tous ceux qui souhaitent varier les plaisirs et faire une pause dans la journée de ski! 06 07

5 NIRVANALPS PREMIUM Un monde d avantages s ouvre à vous Avantage N 1 : Des réductions avec les «offres primeur saison» Vous attendez l ouverture de la saison avec impatience? Commandez vos forfaits de ski saison avant le 30 novembre 2010 et bénéficiez d une avalanche de réductions : 20 / de remise sur le forfait de ski saison Les Arcs / Peisey-Vallandry soit 609 au lieu de 761 / adulte. Vous économisez 152! 25 / de réduction sur le forfait de ski saison Paradiski. Pour 70 de plus que le forfait de ski saison les Arcs/peisey-Vallandry, osez Paradiski et découvrez la liberté de skier où vous voulez, comme vous voulez! 679 au lieu de 913 /adulte. Vous économisez 234! Jusqu à d économie si vous choisissez le Pack Famille Saison! 2121,50 pour 4 personnes (2 adultes + 2 enfants ou juniors jusqu à 18 ans) au lieu de (base 4 forfaits saison Paradiski + 14 ans). Et pour les 400 premières commandes effectuées avant le 30 novembre 2010, le forfait saison été 2011 pour le même domaine est offert (valeur été 2010 : Les Arcs/Peisey- Vallandry = 99, Paradiski = 165 ). Tarifs SAISON Hiver valables jusqu au 30 novembre 2010 Forfaits de ski Individuel SAISON Pack Famille SAISON Pour commander vos forfaits de ski et profiter de ces offres, rendez-vous sur Les Arcs / Peisey- Vallandry Paradiski Illimité adulte 609,00 679,00 enfant / senior 457,00 509,00 2 adultes + 2 enfants 1 903, ,50 enfant supplementaire 457,00 509,00 OUBLI? Délais dépassés? Pas d inquiétude! Continuez de bénéficier de 10% de réduction pour tout achat de forfait de ski saison Les Arcs/Peisey-Vallandry et Paradiski effectué en caisse après le 1 er décembre 2010 (dossier à retirer et à compléter avec justificatifs). Forfaits de ski et réductions offerts, services exclusifs, invitations spéciales Le programme de fidélité Nirvanalps multiplie les privilèges accordés. Avantage N 2 : Une avalanche de points et du ski en cadeau! Avec le compte à points Nirvanalps, vous cumulez des points quand vous ou les occupants de votre logement aux Arcs / Peisey-Vallandry achetez des forfaits de ski.. Vous pouvez convertir les points ainsi cumulés en forfaits de ski. Par exemple : 16 d achat = 1 point Nirvanalps Barème Liste des cadeaux à disposition Domaine Les Arcs / Peisey- Vallandry Paradiski Illimité Durée Nbre de points Nirvanalps nécessaires 4 forfaits 6 jours Paradiski adulte = 996 => 63 points Nirvanalps Prix public à titre indicatif 1 jour 54 43,50 2 jours ,00 3 jours ,50 4 jours ,00 5 jours ,50 6 jours ,00 Aller Retour Vanoise Express 15 12,00 Extension 1 jour 36 29,00 1 Jour 61 49,00 2 Jours ,00 3 Jours ,00 4 Jours ,00 5 Jours ,00 6 Jours ,00 Saison ,00 Bénéficiez de 80 points BONUS si vous mettez votre appartement en location avec une agence immobilière. Après validation de votre compte Nirvanalps Premium, vous pourrez télécharger l attestation de mise en location en agence immobilière de votre bien. Cette attestation est à faire remplir à votre agence. Ensuite, vous pouvez déposer cette attestation au Lounge Altitude d Arc 1800, ou alors nous l envoyer par voie postale ou par . A réception, nous créditerons votre compte Nirvanalps de 80 points bonus

6 Avantage N 3 : Du ski à la carte! Vous skiez de 8 à 20 jours par an? Vous recherchez la liberté? Alors profitez de la carte Zen 2.0, notre formule de Ski à la carte. Une nouvelle façon de profiter pleinement de votre saison en cumulant les avantages : Avantage N 5 : des événements réservés À destination exclusive des propriétaires, voici les rendez-vous auxquels Nirvanalps vous propose de participer : Des remises permanentes sur le tarif journée adulte Un accès direct, sans passage en caisse, aux 6 grands domaines alpins : Les Arcs/ Peisey-Vallandry, la Plagne, Paradiski, l Espace Killy (Tignes et Val d Isère), Grand Massif, Serre-Chevalier Une facturation mensuelle où vous ne payez que les «journées skiées», Pour bien commencer la saison, profitez d une remise exceptionnelle de 30% sur le tarif journée Paradiski pendant la semaine d ouverture du 18 au 24 décembre 2010! La fidélité récompensée par des journées à 1, tous les 5 jours à partir de la 9 ème journée En bonus : l accès à prix préférentiel sur 3 domaines skiables de Tarentaise (Valmorel le Grand Domaine, La Rosière Espace San Bernardo, Sainte Foy Tarentaise). Profitez de 15 % de réduction lors de l achat de votre forfait journée sur simple présentation de votre Carte Zen 2.0 aux points de vente de la station! Vous pouvez commander votre Carte Zen 2.0 directement sur ou au Lounge Altitude d Arc Invitations VIP lors d avant-premières de projections/événements «First Track Spéciale Propriétaires» : au lever du soleil, petit-déjeuner offert en altitude en compagnie du personnel du domaine skiable, puis retour à la station en ski pour la première trace de la journée! «Aiguille Rouge Sunsets» : au coucher de soleil, apéritif offert au sommet de l Aiguille Rouge, à 3200 m d altitude. Et pour ceux qui le souhaitent, une dernière descente à ski vous sera proposée avec les Pisteurs Secouristes pour clôturer en beauté ce moment d exception. Toutes ces animations seront accessibles sur inscription. Les dates des animations seront annoncées et confirmées sur Avantage N 4 : une équipe à votre service Besoin d information ou d accompagnement pour l achat de vos forfaits de ski? Des questions sur les avantages auxquels vous avez droit en tant que propriétaire? Des contacts exclusifs pour rester en lien avec nous : Le Lounge Altitude d Arc Ouvert tous les jours de 15h00 à 18h00. Chalet des Villards, galerie Aiguille des glaciers - ARC Nouveau! Point d accueil à Vallandry Bureau STAG proprietaires@nirvanalps.com 10 11

7 Pour nous contacter : Site web : proprietaires@nirvanalps.com Tél. +33 (0)