EDITO CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 1. NEWSLETTER N 5 Mars 2015 DONNONS UN TEMPS D AVANCE A VOTRE BUSINESS

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1 CITROËN BUSINESS SOLUTIONS DONNONS UN TEMPS D AVANCE A VOTRE BUSINESS NEWSLETTER N 5 Mars 2015 EDITO L année 2015 s annonce prometteuse pour Citroën, des nouveaux produits, des solutions innovantes pour nos partenaires et des nouveautés techniques dans nos différentes gammes On notera le lancement de la nouvelle DS5 et du nouveau Citroën Berlingo, mais également de la réussite de la petite dernière de la famille Citroën; la C1. Concernant l après-vente, le site Citroën Advisor est l outil qui permet à chaque client du réseau CITROËN et en toute transparence, d évaluer les prestations de son point de vente et de partager son avis. Ce dernier connait un véritable succès et il marque l ambition de faire de Citroën, la marque la plus recommandé par ses clients. Pour Linda Jackson, directrice de la marque Citroën, il est aujourd'hui nécessaire d établir une relation plus fluide avec nos clients, encore plus transparente, pour gagner leur confiance de manière à ce qu il reviennent en toute sérénité dans le réseau Citroën. Pour conclure nous vous présenterons les dernières actualités de la marque Citroën et DS, notamment les nouvelles motorisations Essence et Diesel mais aussi les belles victoires en championnat Citroën Berlingo Nouvelle DS5 Citroën Advisor, Connect Box Les Actus Citroën CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 1

2 NOUVEAU CITROËN BERLINGO B E R L I N G O Moderne Un design expressif, avec une nouvelle face avant plus affirmée et volontaire sans être pour autant agressive. Elle se compose d un nouveau bouclier avec des feux diurnes à LED repositionnés et d une nouvelle grille de calandre. Deux nouvelles teintes extérieures, le Gris Acier et le Brun Moka, complètent également la gamme pour renforcer le caractère du véhicule. Créateur du segment des ludospaces, le CITROËN Berlingo a toujours apporté une réponse t ses moderne pilotes et pratique aux attentes de ses clients. Les 2,9 millions de ventes enregistrées depuis 1996 témoignent de ce succès. Doté d une forte personnalité, le CITROËN Berlingo est un véhicule volumique, polyvalent et fonctionnel. Il est le partenaire idéal dans toutes les situations, aussi bien pour les familles dans sa version Multispace que pour les professionnels dans sa version Utilitaire. Facile à vivre Un bien-être issu du savoir-faire de CITROËN reprenant les incontournables du confort de Berlingo : en version Multispace, le Modutop,le confort d assises et de suspension, les sièges arrière indépendants, la lunette ouvrante ; en version Utilitaire, la cabine Extenso et ses 3 places avant modulaires. Ces atouts s expriment désormais dans un environnement revisité avec notamment de nouveaux garnissages intérieurs, les tissus QUAD et LIBERIA, qui personnalisent l ambiance intérieure du Nouveau CITROËN Berlingo. Malin De l intelligence technologique au service de l usage avec l arrivée de la nouvelle tablette tactile 7. Cette dernière regroupe les fonctions média et navigation, ou encore la fonction duplication de son smartphone via le Mirror Screen, pour rester connecté à tout instant. Pour une conduite plus sereine et plus facile, le nouveau Berlingo adopte aussi la technologie de freinage automatique d urgence, l Active City Brake, ainsi que la caméra de recul et l aide au stationnement avant. De l intelligence technologique aussi avec des motorisations efficientes de dernière génération, avec l adoption de la technologie BlueHDi en Diesel, et, selon les moteurs, d une boîte manuelle à 6 rapports, au bénéfice de l agrément de conduite et de la diminution de la consommation et des émissions. Ainsi, le Nouveau CITROËN Berlingo Multispace affiche une consommation 4,1l/100 km et 109g de CO2 en motorisation BlueHDi 100 S&S BVM et la version Utilitaire permet, quant à elle, d obtenir des émissions de CO2 à partir de 106g en motorisation BlueHDi 100 S&S ETG6. Le Nouveau CITROËN Berlingo s adapte à tous les besoins pour un quotidien plus fluide, plus astucieux et plus confortable. CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 2

3 Nouvelle DS L incarnation de la Marque DS Ils en parlent «Le symbole du luxe et de l élégance à la Française» BFM TV «Dès le premier coup d œil, la DS5 restylée marque sa différence par sa nouvelle calandre chromée : DS Wing» Boursorama Lifestyle Style avant-gardiste, comportement dynamique, raffinement et attention au détail, et choix de technologies high-tech, la nouvelle DS 5 a tous les attributs des automobiles DS actuelles et à venir. Le vaisseau amiral de DS inaugure l identité de la Marque et arbore la nouvelle face avant, ainsi que d autres évolutions, qui en font une DS! De la calandre verticalisée et sculptée avec au centre le logo DS aux projecteurs Xénon Full LED, de l écran tactile de dernière génération aux motorisations performantes autant de nouveautés que la nouvelle DS 5 embarque aux cotés de ce qui a fait sa notoriété à savoir sa silhouette inclassable, son design extérieur et intérieur hors du commun (raffinement dans le moindre détail et poste de conduite cockpit). De l Europe à la Chine, la DS 5 a marqué les esprits de tout à chacun. La nouvelle DS 5 place la barre plus haute avec en plus une nouvelle face avant, un style avant-gardiste, du raffinement et de l attention au détail, un comportement dynamique et serein digne d une DS, et de la technologie haut de gamme au service du design et des prestations. En bref, une voiture qui magnétise! Présentée en première mondiale au Salon de Genève 2015, ce modèle sera commercialisé à partir de juin 2015 en Europe. «La nouvelle DS 5 est plus qu une nouvelle voiture. C est la DS qui lance toute notre identité de marque. 60 ans après la DS d origine, la nouvelle DS 5 a en elle tout l ADN de DS et surtout elle nous permet d affirmer haut et fort notre objectif : renouer avec le haut de gamme français!» Yves Bonnefont, Directeur général de la Marque DS. UN DESIGN AVANT - GARDISTE Cette nouvelle face avant - calandre, projecteurs et entrées d air latérales - va de pair avec le style avantgardiste de la voiture. De face, de profil ou de l arrière, la silhouette de la nouvelle DS 5 est reconnaissable entre toutes. De profil, un élément attire tous les regards et signe le style extérieur : le sabre chromé effilé, allant de la pointe du projecteur jusqu aux vitres avant. Vue de l'arrière, la nouvelle DS 5 affirme encore plus sa stature avec des voies très larges. Stature par ailleurs soulignée par deux canules d'échappement intégrées au bouclier arrière. Enfin, une signature faite de six guides de lumière contribue également à la mise en valeur de l'arrière. UN OBJET RESOLUMENT TECHNOLOGIQUE «La DS 5 est dès le départ une autre interprétation du premium. Une voiture différente des autres, voire inclassable! Pour moi, c est la rencontre du raffinement et de la technologie. Deux mots clés qui prennent tout leur sens avec la nouvelle DS 5! Puisque que comme souvent dans les marques premiums, les évolutions se nichent dans les détails!» Eric Apode, Directeur Produits et Développement de la Marque DS. CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 3

4 Nouveautés Citroën Citroën Connect Box Citroën Connect Box avec Pack SOS et Assistance inclus est un bouquet de services gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. Il vous réserve encore plus de sécurité, d assistance et d innovations Découvrez une nouvelle vision des services associés à la voiture communicante. A Bord de votre voiture Sur votre Ordinateur Assistance avec l'appel d Assistance Localisé : Vous êtes victime d une panne? Citroën intervient où que vous soyez Pack SOS avec l'appel d Urgence Localisé : Vous êtes victime d un malaise, d un accident ou témoin d une agression? Citroën veille sur vous grâce aux meilleures technologies Le Pack Monitoring comprenant : un Carnet d Entretien Virtuel : Vous aimeriez savoir comment préserver toutes les performances de votre Citroën? Dans votre espace personnel MyCITROËN, vous êtes informé de l état de votre véhicule l'eco Driving : Vous voulez adopter une conduite plus responsable? Retrouvez dans votre espace personnel MyCITROËN toutes les informations, liées à votre consommation de carburant, transmises directement par votre voiture. Citroën Advisor: déjà plus de 6000 Avis Aujourd hui, internet joue un rôle clef dans le partage des expériences clients. Les avis publiés sont largement suivis : 70% des consommateurs leur font confiance, soit une progression de 18 pts en 5 ans. CITROËN ADVISOR, avec ses avis déjà publiés, est un engagement fort de la marque CITROËN. Internet joue donc un rôle essentiel et de plus en plus important dans la recommandation ou la non recommandation : l e-réputation est en marche. Pour le choix de son concessionnaire c est la même chose ; le client commence d abord à se renseigner sur internet avant de se rendre en point de vente. Cette tendance est à l accélération puisque le trafic de fréquentation de nos concessions virtuelles ne cesse de progresser. Il y a 5 ans, un client acheteur se déplaçait 5 fois en moyenne en concession. Aujourd hui, il ne se déplace plus qu une fois. Info technique: moteur EB2 Turbo Nous avons LA réponse à ces évolutions : CITROEN ADVISOR! CITROEN ADVISOR représente un des engagements majeurs du programme CITROEN & VOUS qui est actuellement disponible dans l intégralité du réseau France (DVN et Agents participants), et en cours de déploiement en Allemagne et UK, avec une forte adhésion du réseau, soit près de 500 Points de vente formés. Pour mémoire, CITROEN ADVISOR est l outil qui permet à chaque client du réseau CITROËN et en toute transparence, d évaluer les prestations de son point de vente et de partager son avis. Pour le point de vente, CITROEN ADVISOR permet de détecter en temps réel les clients insatisfaits avec l opportunité immédiate de reprendre contact avec eux pour les RE-satisfaire. Nous savons en effet que dans 80% des cas la prise de contact rapide débouche sur une re-satisfaction client. CITROEN ADVISOR est donc un engagement très fort, une preuve de la transparence de l expérience du client, partagée sur Internet en temps réel. CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 4

5 Les Actus Citroën. CITROËN: des motorisations de dernière génération Puiser dans l ADN CITROËN fait de Créativité et de Technologie pour faciliter la vie du client. Choisir les technologies qui font sens pour trouver des solutions qui favorisent une conduite plus détendue, réduire les coûts à l usage et l impact sur l environnement. Série spéciale CITROËN C1 Swiss&Me maintenant disponible! La série spéciale Swiss&Me, une version racée, surprenante et unique de la nouvelle CITROËN, illustre à la perfection les possibilités de personnalisation sur ce modèle. DIESEL : famille de moteurs BlueHDi Les moteurs BlueHDi bénéficient d une technologie innovante et respectueuse de l environnement, la ligne d échappement BlueHDi, composée d un catalyseur d oxydation, d un système de Selective Catalytic Reduction (SCR) et d un filtre à particules additivé. Cette technologie permet de traiter les gaz d échappement tout en réduisant les émissions de CO2 grâce au positionnement du système SCR en amont du FAP. Cette technologie nous permet de présenter sur le salon une C4 CACTUS BlueHDi 100 S&S BVM à partir de 82g CO2/km. ESSENCE : Nouvelle famille de moteurs PureTech Nouvelles motorisations compactes 3 cylindres essence, efficientes et économes, permettant de réduire jusqu à 25% les émissions de CO2 tout en préservant le plaisir de conduire. Cette génération de moteur permet par exemple de proposer une Nouvelle Gamme CITROËN C4 PureTech 130 S&S BVM6 à 107g CO2/km. DIVINE DS reçoit le «Prix Spécial du Jury» au Festival Automobile International 2015 WRC Rallye du Mexique : Back in the race! Mads Østberg et Jonas Andersson décrochent la deuxième place du Rallye du Mexique avec leur DS 3 WRC. C est le premier podium conquis cette saison par le Citroën Total Abu Dhabi World Rally Team. Ce résultat acquis sur l un des terrains les plus spécifiques du calendrier lance une importante série de six manches terre qui continuera du 23 au 26 avril en Argentine! Mads Østberg : «Je suis heureux d avoir montré que j étais capable de tenir un rythme très élevé durant tout le rallye. Cette deuxième place est un excellent résultat pour les débuts sur terre de notre DS 3 WRC évolution Elle va nous apporter de la confiance pour le reste de la saison. Il faut continuer à travailler sur cette base pour encore progresser.» CLASSEMENT GÉNÉRAL FINAL PROVISOIRE 1. Sébastien Ogier / Julien Ingrassia (Volkswagen Polo R WRC) 4:19: Mads Østberg / Jonas Andersson (DS 3 WRC) +1: Andreas Mikkelsen / Ola Floene (Volkswagen Polo R WRC) +1:25.1 Présente à la 30ème Édition du Festival Automobile International, DIVINE DS y a reçu le «Prix Spécial du jury 2015». Ce prix récompense chaque année une entreprise, une personnalité ou un évènement majeur sportif, artistique ou industriel dans l automobile. WTCC en Argentine : López et Loeb se partagent les victoires. Les Citroën C-Elysée WTCC ont dominé les deux courses d ouverture du Championnat du Monde FIA WTCC Sur le circuit de Termas de Río Hondo en Argentine, José María López s est imposé devant ses équipiers Yvan Muller et Sébastien Loeb, plaçant ainsi Citroën en tête du Championnats du Monde Constructeurs. Rassemblement incontournable depuis 30 ans, le Festival Automobile International rassemble chaque année les passionnés de l automobile, à la recherche de concept-cars inédits. C est un jury d experts, issu notamment du sport automobile, de l'architecture et du design qui a ainsi récompensé les plus beaux projets automobiles et artistiques de l'année. Dont le concept car DIVINE DS qui a reçu le «Prix spécial du jury». CHAMPIONNAT DU MONDE CONSTRUCTEURS : 1. Citroën 95 pts 2. Honda 59 pts 3. Lada 1 pt CITROËN BUSINESS SOLUTIONS 5