Honda se place en tête de la satisfaction des propriétaires français de nouveaux véhicules pour la troisième année consécutive

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Honda se place en tête de la satisfaction des propriétaires français de nouveaux véhicules pour la troisième année consécutive"

Transcription

1 Etude de J.D. Power and Associates en partenariat avec L Automobile Magazine : La satisfaction des propriétaires de véhicules en France diminue considérablement par rapport à 2010 Honda se place en tête de la satisfaction des propriétaires français de nouveaux véhicules pour la troisième année consécutive PARIS : 9 juin 2011 En France, la satisfaction des propriétaires de véhicules de deux ans a considérablement diminué par rapport à 2010, ces baisses de satisfaction concernant tous les aspects de l utilisation du véhicule, selon l étude 2011 sur la satisfaction des propriétaires français de véhicules, réalisée par J.D. Power and Associates/L Automobile Magazine et publiée aujourd hui. L enquête est basée sur l évaluation faite par les propriétaires sur leurs voitures et leurs concessionnaires. Cette évaluation prend en compte 67 critères regroupés en quatre items mesurant la satisfaction. Par ordre d importance, il s agit de : l attrait du véhicule (32%), qui inclut les performances, le design, le confort et les équipements ; les coûts d utilisation (26%), incluant la consommation de carburant, les primes d assurance et les coûts d entretien et de réparation ; la qualité et la fiabilité du véhicule (22%) ; et le service après-vente (20%). L étude révèle que la satisfaction globale des propriétaires de véhicules en France a diminué en 2011, passant en moyenne à 753 points sur une échelle de 1000 points, par rapport à un score de 767 points en Les baisses les plus remarquables concernent les critères de qualité et de fiabilité ainsi que l attrait du véhicule, qui est l aspect le plus important contribuant à la satisfaction globale. «Les incertitudes liées à l environnement économique en France ont amené un grand nombre de consommateurs à analyser de façon plus approfondie leur expérience de propriétaires de véhicules ainsi que la valeur qu ils reçoivent, en particulier pour ce qui est des coûts d utilisation,» affirme Brian Walters, directeur principal des opérations automobiles européennes pour J.D. Power and Associates. «Ces baisses de satisfaction ont y compris concerné au cours des deux années écoulées les marques qui obtiennent traditionnellement les plus forts taux de satisfaction, ce qui indique que la plupart des constructeurs automobiles trouvent beaucoup plus difficile de fournir le niveau de satisfaction attendu par leurs clients.» «Tandis que les ventes de véhicules neufs en France devraient décroitre de 3% sur 2 ans, le nombre de modèles sur le marché devrait, quant à lui, augmenter, pour passer à 342 modèles d ici à 2015, par comparaison à 274 modèles seulement en 2008,» affirme Walters. «Plus les clients ont le choix, plus ils ont tendance à changer de marque. Pour conserver leurs clients existants et essayer d acquérir de nouveaux clients potentiels, les constructeurs automobiles doivent faire en sorte de parvenir à des niveaux de satisfaction exceptionnellement élevés pour leurs clients, plus élevés que les niveaux de satisfaction actuellement observés en France avec un grand nombre de marques. Ces marques doivent faire face à un risque très élevé de perte de clientèle et de moindres taux de recommandation du fait de leur performance existante en matière de satisfaction client.» Chez les constructeurs, Honda atteint la première place en décrochant le plus haut taux de satisfaction client (796 points) pour la troisième année consécutive. Honda est particulièrement performant dans deux des quatre items de mesure : attrait du véhicule et service après-vente. Le top 5 du classement est complété par les marques suivantes : Audi (788 points), Volvo (784 points), BMW et Mercedes-Benz (à égalité avec 782 points chacun). Volvo se place en première position pour ce qui est de la qualité et de la fiabilité des véhicules. «Lors des trois dernières années, Honda est toujours ressorti en vainqueur de cette enquête, même si sa part de marché en France reste faible,» affirme Stéphane Meunier, rédacteur en chef de L Automobile Magazine. «La position de Volvo dans l étude est une surprise, car ce constructeur se place au même rang que les marques (Page 1 of 2)

2 allemandes en termes de satisfaction des consommateurs. La performance de Volvo fait de cette marque l une des alternatives non allemandes pour les amateurs de voitures premium. Pour ce qui est des marques tricolores, Peugeot et Citroën, qui se placent ex-aequo en 13 ème position, prennent de l avance sur Renault. Ce résultat confirme que l histoire d amour entre Renault et les consommateurs français est en train de s estomper, ce que L Automobile Magazine a fait remarquer en plusieurs occasions.» En ce qui concerne les modèles, deux Toyota décrochent la première place de leur segment : la Prius chez les familiales et la Corolla Verso pour les monospaces. Ces deux modèles Toyota sont récompensés pour la deuxième année consécutive. Les autres modèles recevant un prix du «meilleur de la catégorie» sont les Dacia Logan (petites, ex-aequo), Honda Civic (petites familiales), Mazda 2 (petites, ex-aequo), Mercedes-Benz Classe C (familiale premium) et Opel Agila (citadines). L enquête révèle aussi que, au cours de la décennie écoulée, les attentes des clients en matière de satisfaction de leur véhicule avaient régulièrement augmenté. Les propriétaires sont devenus plus critiques des éléments de design de leurs véhicules, sont de plus en plus enclins à comparer les services des différents constructeurs, tolèrent bien moins les problèmes de qualité et attribuent plus d importance à l attrait global de leurs véhicules. Ces dernières années, les propriétaires français de véhicules ont bénéficié de rabais importants, du fait des difficultés économiques connues par les constructeurs. Ces avantages économiques, même s ils ont permis à certains propriétaires d acheter des véhicules qu ils ne pouvaient pas se permettre jusque-là, ont aussi créé une attente chez les propriétaires de recevoir des véhicules plus performants à un moindre coût. Selon Walters, cet aspect fait qu il est extrêmement important pour les marques de différencier leurs produits et services de telle sorte qu ils répondent aux attentes de leurs clients, et les dépassent même, encore et toujours. L étude de satisfaction des propriétaires de véhicules 2011se base sur plus de questionnaires remplis via Internet par des propriétaires français de modèles, qui roulent à leur volant depuis deux ans en moyenne. L étude a été conduite entre janvier et mars L étude annuelle J.D. Power and Associates/L Automobile Magazine est destinée à donner aux consommateurs une information fiable et exacte sur un grand nombre de modèles de voitures, et à aider les constructeurs automobiles à améliorer la satisfaction de leurs clients. Les résultats complets de l étude seront publiés en exclusivité dans le numéro de juillet de L Automobile Magazine en vente dès le jeudi 9 juin A propos de J.D. Power and Associates Le siège européen de J.D. Power and Associates est établi à Munich, Allemagne, tandis que son siège mondial est à Westlake Village, Californie (États-Unis). J.D. Power and Associates est une société de services d information et de marketing global intervenant dans des secteurs commerciaux clés tels que l étude de marché, la prévision, le conseil, la web intelligence et la satisfaction de la clientèle. L évaluation de la qualité et de la satisfaction réalisée par la société repose sur les réponses données par des millions de consommateurs chaque année. J.D. Power and Associates est une filiale de The McGraw-Hill Companies. A propos de The McGraw-Hill Companies Fondée en 1888, la société McGraw-Hill Companies est leader dans la prestation de services d information mondiaux répondant aux besoins des marchés des services financiers, de l éducation et des renseignements commerciaux du monde entier, par l intermédiaire de marques de premier plan telles que Standard & Poor s, McGraw-Hill Education, Platts et J.D. Power and Associates, services d'information sur l'énergie Platts et J.D. Power and Associates. La société emploie environ personnes et compte plus de 280 bureaux répartis dans 40 pays. En 2010, son chiffre d'affaires s est établi à 6,2 milliards de dollars. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter le site Internet de la société à l adresse : A propos de L Automobile Magazine Avec une diffusion de exemplaires par mois, L Automobile Magazine, créé en 1946, est la première revue automobile mensuelle en France. Se distinguant par ses essais sur route homologués ISO 9001, ses avant-premières sur les nouvelles voitures, son Guide de qualité et fiabilité officiel annuel et ses articles rétro, sur la conception et

3 sur le sport, L Automobile Magazine attire les amateurs de voitures les plus passionnés tout autant que les acheteurs de voitures qui veulent des conseils. Contacts pour les relations avec les médias : John Tews ; J.D. Power and Associates ; 5435 Corporate Drive, Suite 300 ; Troy, MI 48098, USA ; Tél. : +1 (248) ; Alexandra Legendre ; L Automobile Magazine ; Tél. : +33 (0) ; Aucune publicité ou utilisation promotionnelle ne peut être effectuée à partir des renseignements se trouvant dans ce communiqué sans le consentement préalable exprès écrit de J.D. Power and Associates. On trouvera des communiqués de presse J.D. Power and Associates ainsi que des informations médias à l adresse suivante: # # # (Page 2 sur 2) REMARQUE : Trois diagrammes accompagnent ce communiqué.

4 J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS) Les tableaux et les graphiques extraits de ce communiqué de presse doivent être accompagné d une déclaration identifiant J.D. Power and Associates comme étant l éditeur et J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS) comme étant la source. Les classements se fondent sur des scores numériques, et pas nécessairement sur des données statistiquement significatives. Aucune publicité ou utilisation promotionnelle ne peut être effectuée à partir des renseignements se trouvant dans ce communiqué ou des résultats de l étude de J.D. Power and Associates sans le consentement préalable explicite écrit de J.D. Power and Associates. Classement général selon l indice de satisfaction-client (basé sur une échelle de 1000 points) Sont inclus dans l étude, mais non classé en raison d une taille d échantillon trop petite : Chrysler, Dodge, Lancia, Land Rover, Mitsubishi, smart et Subaru. Source : J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS)

5 J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS) Trois premiers modèles par segment Satisfaction globale (VOSS) Citadines Opel Agila Hyundai i10 Toyota Aygo Petites voitures Dacia Logan Mazda 2 MINI MINI Petites familiales Honda Civic BMW 1 Series Audi A3, S Familiales Toyota Prius Toyota Avensis Citroën C Familiales premium Mercedes-Benz C-Class Audi A4, S4, Allroad Audi A5, S5 Monospaces Toyota Verso Seat Altea, XL, Freetrack Peugeot Source : J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS) Les tableaux et les graphiques extraits de ce communiqué de presse doivent être accompagné d une déclaration identifiant J.D. Power and Associates comme étant l éditeur et J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS) comme étant la source. Les classements se fondent sur des scores numériques, et pas nécessairement sur des données statistiquement significatives. Aucune publicité ou utilisation promotionnelle ne peut être effectuée à partir des renseignements se trouvant dans ce communiqué ou des résultats de l étude de J.D. Power and Associates sans le consentement préalable explicite écrit de J.D. Power and Associates.

6 Les tableaux et les graphiques extraits de ce communiqué de presse doivent être accompagné d une déclaration identifiant J.D. Power and Associates comme étant l éditeur et J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS) comme étant la source. Les classements se fondent sur des scores numériques, et pas nécessairement sur des données statistiquement significatives. Aucune publicité ou utilisation J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS) Composition de l indice de satisfaction client en France en 2011 Problèmes enregistrés avec le véhicule dans huit domaines : extérieur conduite équipement/commandes/cadrans équipement audio/multimédia/navigation sièges chauffage, ventilation, climatisation intérieur moteur/transmission Qualité et fiabilité 22% Attrait du véhicule 32% Satisfaction par rapport à la performance, à la conception, la fonction et au style du véhicule dans neuf domaines : extérieur du véhicule intérieur du véhicule espace et rangement équipement audio/multimédia sièges chauffage, ventilation et climatisation dynamique de la conduite moteur/transmission visibilité et sécurité de conduite Frais d usage 26% consommation de carburant frais d assurance coût de l entretien/des réparations Satisfaction par rapport au service 20% initiation du service conseiller du service installation du concessionnaire réception du véhicule Qualité du service Source : J.D. Power and Associates 2011 France Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS)

Certains modèles des marques BMW, Fiat, Mercedes-Benz, Renault, Toyota et Volkswagen ont décroché la première place de leur catégorie respective

Certains modèles des marques BMW, Fiat, Mercedes-Benz, Renault, Toyota et Volkswagen ont décroché la première place de leur catégorie respective Etude de J.D. Power and Associates en partenariat avec L Automobile Magazine : Les propriétaires français vraiment satisfaits de leurs véhicules sont beaucoup plus enclins à racheter un modèle de la même

Plus en détail

Honda arrive en tête du classement des constructeurs; Toyota l emporte dans trois segments

Honda arrive en tête du classement des constructeurs; Toyota l emporte dans trois segments Etude de J.D. Power and Associates en partenariat avec L Automobile Magazine : La Toyota Prius se classe en tête du classement en termes de satisfaction client en France pour la troisième année consécutive

Plus en détail

2 nd semestre. Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque. En partenariat avec

2 nd semestre. Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque. En partenariat avec 2 nd semestre 2014 Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque En partenariat avec Note de synthèse 1 +33 6 87 70 31 12 1. Cadre général L étude D3 Parcours est réalisée

Plus en détail

Consommation de flotte (1989 2012)

Consommation de flotte (1989 2012) Bases et méthodologie de comparaison L Association des importateurs suisses d automobiles «auto-suisse» établit chaque année la consommation moyenne des voitures de tourisme vendues appelée consommation

Plus en détail

D3 Parcours. 1 er semestre 2015. Synthèse de l étude Bilan fidélité et conquête dans l automobile. En partenariat avec

D3 Parcours. 1 er semestre 2015. Synthèse de l étude Bilan fidélité et conquête dans l automobile. En partenariat avec D3 Parcours 1 er semestre 2015 Synthèse de l étude Bilan fidélité et conquête dans l automobile En partenariat avec 1. Cadre général L étude complète D3 Parcours est réalisée à partir des données extraites

Plus en détail

Le baromètre de l occasion de 2010 d AutoScout24

Le baromètre de l occasion de 2010 d AutoScout24 Le baromètre de l occasion de 2010 d AutoScout24 Etude de marché Introduction AutoScout24 a réalisé une étude approfondie sur le marché des véhicules d occasions sur base des chiffres des immatriculations

Plus en détail

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Décembre 2013. Flamatt 10.01.2014. www.autoscout24.ch

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Décembre 2013. Flamatt 10.01.2014. www.autoscout24.ch Mastertitelformat bearbeiten www.autoscout24.ch Indice de marché AutoScout24 Décembre 2013 Flamatt 10.01.2014 Page 1 Titre de la présentation Auteur de la présentation Occasions selon type de carrosserie

Plus en détail

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Juin 2014. Flamatt 10.07.2014. www.autoscout24.ch

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Juin 2014. Flamatt 10.07.2014. www.autoscout24.ch Mastertitelformat bearbeiten www.autoscout24.ch Indice de marché AutoScout24 Juin 2014 Flamatt 10.07.2014 Page 1 Titre de la présentation Auteur de la présentation Occasions selon type de carrosserie Nombre

Plus en détail

Les Annonceurs et l affiliation en France

Les Annonceurs et l affiliation en France Les Annonceurs et l affiliation en France Publication Mars 2011 Copyright 2011 Collectif des Plateformes d Affiliation Tous droits réservés Reproduction soumise à autorisation Table des matières i. A propos

Plus en détail

Voitures. quelle est la plus fiable? Enquête

Voitures. quelle est la plus fiable? Enquête Voitures quelle est la plus fiable? La plus fiable de toutes les voitures est aussi l une des plus compliquées techniquement : une petite familiale hybride, c est-à-dire avec à la fois un moteur électrique

Plus en détail

J.D. Power and Associates annonce que l usine automobile General Motors à Oshawa, en Ontario, reçoit le prix Argent pour la qualité d usine

J.D. Power and Associates annonce que l usine automobile General Motors à Oshawa, en Ontario, reçoit le prix Argent pour la qualité d usine J.D. Power and Associates annonce que l usine automobile General Motors à Oshawa, en Ontario, reçoit le prix Argent pour la qualité d usine Deux modèles fabriqués au Canada reçoivent des prix pour la qualité

Plus en détail

Décision n 10-DCC-174 du 25 novembre 2010 relative à la prise de contrôle d actifs de la société Renault Retail Group par la société NDK

Décision n 10-DCC-174 du 25 novembre 2010 relative à la prise de contrôle d actifs de la société Renault Retail Group par la société NDK RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Décision n 10-DCC-174 du 25 novembre 2010 relative à la prise de contrôle d actifs de la société Renault Retail Group par la société NDK L Autorité de la concurrence, Vu le dossier

Plus en détail

Prix de vente des voitures neuves dans l Union européenne au 1er novembre 1996 : les plus bas aux Pays-Bas, les plus élevés en Allemagne

Prix de vente des voitures neuves dans l Union européenne au 1er novembre 1996 : les plus bas aux Pays-Bas, les plus élevés en Allemagne IP/97/113 Bruxelles, le 14 février 1997 Prix de vente des voitures neuves dans l Union européenne au 1er novembre 1996 : les plus bas aux Pays-Bas, les plus élevés en Allemagne Au 1er novembre 1996, 23

Plus en détail

Le 1 er média professionnel automobile* * Sur la base de 20.000 visiteurs uniques sur le site autobiz.fr. Source : doubleclick.com, janvier 2011.

Le 1 er média professionnel automobile* * Sur la base de 20.000 visiteurs uniques sur le site autobiz.fr. Source : doubleclick.com, janvier 2011. Le 1 er média professionnel automobile* * Sur la base de 20.000 visiteurs uniques sur le site autobiz.fr. Source : doubleclick.com, janvier 2011. autobiz est le leader de l information de marché sur le

Plus en détail

Conférence de presse Mardi 2 juin 2015

Conférence de presse Mardi 2 juin 2015 Conférence de presse Mardi 2 juin 2015 1 PLAN de la Présentation Présentation des intervenants Contexte et introduction Le mot du Président du Comité Stratégique Le mot du Président d Unimev Présentation

Plus en détail

PUBLICITE AUTOMOBILE

PUBLICITE AUTOMOBILE PUBLICITE AUTOMOBILE Son impact indirect sur les émissions de CO 2 du secteur transport Son illégalité flagrante L impact des propositions de loi DOC 1909/001 DOC 1910/001 Pierre Ozer Département des Sciences

Plus en détail

Axalta Coating Systems publie son rapport 2013 sur la popularité des teintes

Axalta Coating Systems publie son rapport 2013 sur la popularité des teintes Communiqué de presse Axalta Coating Systems Christbusch 25 42285 Wuppertal Allemagne Axaltacoatingsystems.com Contact Chantal Bachelier-Moore DA Public Relations Tel: +44 207 692 4964 Email: chantal@dapr.com

Plus en détail

L impact de l affaire Volkswagen sur l image des centres auto Feu Vert

L impact de l affaire Volkswagen sur l image des centres auto Feu Vert L impact de l affaire Volkswagen sur l image des centres auto Feu Vert Novembre 2015 15 place de la République 75003 Paris Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département Tel:

Plus en détail

Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle. Démarche marketing de:

Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle. Démarche marketing de: Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Démarche marketing de: Introduction PLAN Etude de marché Segmentation Positionnement Marketing Mix Evaluation Conclusion Toyota est un constructeur automobile,

Plus en détail

RAPPORT DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL ET AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN

RAPPORT DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL ET AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN FR FR FR COMMISSION EUROPÉENNE Bruxelles, le 10.11.2010 COM(2010) 655 final RAPPORT DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL ET AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN Surveillance des émissions

Plus en détail

Marché automobile français (VP) décembre 2014/2013 : - 6,8 % 12 mois 2014/2013 : + 0,3 % (données brutes)

Marché automobile français (VP) décembre 2014/2013 : - 6,8 % 12 mois 2014/2013 : + 0,3 % (données brutes) Paris, le 2 janvier 2015 CCFA : INFORMATION PRESSE DECEMBRE 2014 Marché automobile français (VP) décembre 2014/2013 : - 6,8 % 12 mois 2014/2013 : + 0,3 % (données brutes) (VP) Voitures particulières :

Plus en détail

DÉCLARATION INTERMÉDIAIRE DE LA DIRECTION POUR LA

DÉCLARATION INTERMÉDIAIRE DE LA DIRECTION POUR LA DÉCLARATION INTERMÉDIAIRE DE LA DIRECTION POUR LA PÉRIODE SE CLÔTURANT LE 30 SEPTEMBRE 2011 Compte tenu de la cession d Avis Europe, qui a pris effet le 3 octobre 2011, ce communiqué ne concerne que les

Plus en détail

PARTS DE MARCHÉ DES MARQUES DISTRIBUÉES (immatriculations de

PARTS DE MARCHÉ DES MARQUES DISTRIBUÉES (immatriculations de bonnes performances commerciales au second semestre grâce à l introduction en cours d année de nouveaux modèles et à la pénétration de nouveaux segments ventes quasi stables, la croissance du second semestre

Plus en détail

Décision n 10-DCC-80 du 26 juillet 2010 relative à l acquisition par le groupe PSA des éléments du fonds de commerce de la société Bernier Automobiles

Décision n 10-DCC-80 du 26 juillet 2010 relative à l acquisition par le groupe PSA des éléments du fonds de commerce de la société Bernier Automobiles RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Décision n 10-DCC-80 du 26 juillet 2010 relative à l acquisition par le groupe PSA des éléments du fonds de commerce de la société Bernier Automobiles L Autorité de la concurrence,

Plus en détail

COMMUNIQUÉ DE PRESSE. Paris, le 7 juillet 2009 RESULTATS COMMERCIAUX PREMIER SEMESTRE 2009. Faits marquants

COMMUNIQUÉ DE PRESSE. Paris, le 7 juillet 2009 RESULTATS COMMERCIAUX PREMIER SEMESTRE 2009. Faits marquants COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 7 juillet 2009 RESULTATS COMMERCIAUX PREMIER SEMESTRE 2009 Faits marquants semestrielle VP + VUL (S1 2008 S2 2009) o Europe 30 pays : + 0,2 point de part de marché (6,3 %

Plus en détail

Base: 1000 Toutes les interviews Redressement Nat Rep. Pourcentage. Total 100% Sexe Un homme 48% Une femme 52% Total 100%

Base: 1000 Toutes les interviews Redressement Nat Rep. Pourcentage. Total 100% Sexe Un homme 48% Une femme 52% Total 100% Base: 1000 Toutes les interviews Redressement Nat Rep Pourcentage Sexe Un homme 48% Une femme 52% Age

Plus en détail

1. Définition - Accès à la profession... 7. 2. Typologie des intervenants... 8. a. Les réseaux de constructeurs... 9 b. Les réseaux indépendants...

1. Définition - Accès à la profession... 7. 2. Typologie des intervenants... 8. a. Les réseaux de constructeurs... 9 b. Les réseaux indépendants... Garage 2013-2014 Cette analyse a été réalisée avec les données statistiques de la FCGA et de l ANPRECEGA, membres de l UNPCOGA, et de la base DIANE du Bureau Van Dijk. Sommaire Synthèse 5 Présentation

Plus en détail

Baromètre Kidioui.fr Août 2015 Un climat propice à l achat automobile grâce à une remise moyenne à son plus haut niveau

Baromètre Kidioui.fr Août 2015 Un climat propice à l achat automobile grâce à une remise moyenne à son plus haut niveau Baromètre Kidioui.fr Août 2015 Un climat propice à l achat automobile grâce à une remise moyenne à son plus haut niveau Au mois d août, l impact des nouveautés apparues au printemps a été moins ressenti

Plus en détail

FLASH TRIMESTRIEL D'INFORMATIONS n 83 - avril 2012

FLASH TRIMESTRIEL D'INFORMATIONS n 83 - avril 2012 FLASH TRIMESTRIEL D'INFORMATIONS n 83 - avril 2012 Sécurité et Réparation Automobiles Chaque trimestre, SRA met à votre disposition des éléments statistiques pour évaluer au plus près les coûts de la réparation

Plus en détail

Commentaires sur le 9ème Palmarès / avril 2013

Commentaires sur le 9ème Palmarès / avril 2013 Commentaires sur le 9ème Palmarès / avril 2013 1423 versions de 215 modèles de 42 marques Le classement de la voiture citoyenne établi avec les modèles et les versions disponibles le 1 er décembre 2012

Plus en détail

Toits ouvrants post-équipement. Profitez de l air frais

Toits ouvrants post-équipement. Profitez de l air frais Toits ouvrants post-équipement Profitez de l air frais La lumière est garante de bonne humeur Le facteur principal de bien-être sera toujours la lumière.profitez-en aussi souvent que possible. Un toit

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan Le Groupe Renault en 1998 Métier: conception, fabrication et vente d automobiles But: la croissance rentable Objectif: 10% des PdM mondiales en 2010 dont 50% hors Europe

Plus en détail

URL analysées. Informations générales

URL analysées. Informations générales VRDCI 10, rue Augereau 75007 Paris - FRANCE Tel : 01 45 35 00 80 Email : vrdci@vrdci.com - Référencement naturel avec paiement aux résultats - Ingénierie et design de sites web, intranet et applicatifs

Plus en détail

Guide de déclaration

Guide de déclaration Enquête sur les loyers commerciaux Division des prix à la production Guide de déclaration Le présent guide a été conçu pour vous aider à participer à l Enquête sur les loyers commerciaux. Si vous avez

Plus en détail

Juillet 2008. «Les enfants et l automobile, regards croisés parents-enfants.»

Juillet 2008. «Les enfants et l automobile, regards croisés parents-enfants.» «Les enfants et l automobile, regards croisés parents-enfants.» Juillet 2008 De : Philippe Le Magueresse / Erwan Lestrohan (OpinionWay) A : Alexandra Legendre (Automobile Magazine) Structure de l échantillon

Plus en détail

CCi Study Rapport J.D. Power. Comportement du consommateur Étude J.D. Power : NAPA et les indépendants en tête

CCi Study Rapport J.D. Power. Comportement du consommateur Étude J.D. Power : NAPA et les indépendants en tête CCi Study Rapport J.D. Power Comportement du consommateur Étude J.D. Power : NAPA et les indépendants en tête Les ateliers indépendants doivent améliorer leurs aptitudes en communication puisque la compétition

Plus en détail

Consumer Insights Center

Consumer Insights Center Consumer Insights Center This survey is brought to you by Newspaperswork, the marketing platform for newspapers Website: www.newspaperswork.be @BeNewspapers LES BELGES, LA MOBILITÉ ET LES MEDIAS Résultats

Plus en détail

Associez-vous au 65 e Salon international de l automobile de Francfort avec

Associez-vous au 65 e Salon international de l automobile de Francfort avec Associez-vous au 65 e Salon international de l automobile de Francfort avec L'IAA 2013 et Motors Régie Le Salon de Francfort en chiffres Du 12 septembre au 22 septembre de 10h à 20h 928 000 visiteurs attendus

Plus en détail

REPÈRES TRIMESTRIELS n 90 - janvier 2014

REPÈRES TRIMESTRIELS n 90 - janvier 2014 REPÈRES TRIMESTRIELS n 90 - janvier 2014 Chaque trimestre, SRA met à votre disposition des éléments statistiques pour évaluer au plus près les coûts de la réparation automobile. En plus de ces informations,

Plus en détail

La Belgique, pays du diesel? Automania.be

La Belgique, pays du diesel? Automania.be Automania.be L'intégration de véhicules hybrides et électriques dans les flottes des entreprises : une formule rentable Publié le 08.05.2014 Une étude sur le point critique entre conduire à l'essence,

Plus en détail

Enquête Rolling Wheel

Enquête Rolling Wheel Enquête Rolling Wheel -Février 2014 - Paramètres de l enquête Paramètres de l enquête 1.000 véhicules choisis au hasard en Belgique Enquête nationale : couverture des différentes provinces en fonction

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan 1. Le diagnostic stratégique: un pré-requis à la prise de décision Définition du diagnostic stratégique = Analyse conjointe de l entreprise (ses forces / ses faiblesses)

Plus en détail

TENDANCES ET ÉVOLUTION EN MATIÈRE DE SINISTRES AUTOMOBILES

TENDANCES ET ÉVOLUTION EN MATIÈRE DE SINISTRES AUTOMOBILES TENDANCES ET ÉVOLUTION EN MATIÈRE DE SINISTRES AUTOMOBILES CED veut se montrer progressiste dans le développement d idées et de solutions novatrices pour le secteur des sinistres. Car l avenir de demain

Plus en détail

Habitudes d achats et sources d information des Canadiens des régions rurales et urbaines. Mai 2011

Habitudes d achats et sources d information des Canadiens des régions rurales et urbaines. Mai 2011 Habitudes d achats et sources d information des Canadiens des régions rurales et urbaines Mai 2011 1 Overview Les journaux rejoignent efficacement les Canadiens puisque huit sur dix d entre eux lisent

Plus en détail

Le marché du 4x4. Situation. Profil des possesseurs

Le marché du 4x4. Situation. Profil des possesseurs Le marché du 4x4 Situation Le marché.. Tendance du marché.. Les investissements publicitaires Les 4x4 se sont tellement démocratisés qu ils ont du par la force des choses se diversifier pour répondre aux

Plus en détail

La ligne, la motorisation, les

La ligne, la motorisation, les FIABILITÉ DES VOITURES Espacer les visites à l'atelier P. Louyet et C. Rossini La fiabilité reste l'apanage des marques japonaises. Mazda, Toyota et Honda trustent les premières places. La ligne, la motorisation,

Plus en détail

Bienvenue 22/10/2015

Bienvenue 22/10/2015 Bienvenue 22/10/2015 VE ou pas VE? Fleet Eco Day 2015 «Les transmissions alternatives comme fondement du progrès» Bart Vanham Managing Director TCOPlus, membre de TÜV SÜD Group Produits et services TCOPlus

Plus en détail

Les mandataires auto, grands gagnants de la reprise du marché automobile en Europe

Les mandataires auto, grands gagnants de la reprise du marché automobile en Europe Les mandataires auto, grands gagnants de la reprise du marché automobile en Europe Pour acheter leur voiture neuve, les consommateurs se tournent vers les mandataires automobiles Selon les chiffres publiés

Plus en détail

Sondage Senergis Le Devoir

Sondage Senergis Le Devoir Sondage Senergis Le Devoir L intérêt des Québécois à l égard des véhicules hybrides et électriques RAPPORT 7 JANVIER 2011 Cette étude a été réalisée par la firme de recherche Senergis. Pour toute question

Plus en détail

QUESTIONNAIRE LANCEMENT DE LA NOUVELLE KIA PICANTO

QUESTIONNAIRE LANCEMENT DE LA NOUVELLE KIA PICANTO QUESTIONNAIRE LANCEMENT DE LA NOUVELLE KIA PICANTO Dossier suivi par : Maja MIJATOVIC Tél. : 01 46 52 60 73 Email : m.mijatovic@kia.fr Réf. MKG-PDT-2011-168 Date: 17.06.2011 Priorité Elevé Normal Destinataire

Plus en détail

Saviez-vous que... Vous trouverez les formulaires nécessaires auprès des concessionnaires participants.

Saviez-vous que... Vous trouverez les formulaires nécessaires auprès des concessionnaires participants. Rouler au gaz naturel et limiter les émissions de particules fines et de gaz à effet de serre... C est tout vu! Concilier mobilité et respect de l environnement, c est l objectif des autorités belges et

Plus en détail

GE Capital. Principaux faits nouveaux. Perspectives sectorielles. Survol des tendances de l industrie : Automobile

GE Capital. Principaux faits nouveaux. Perspectives sectorielles. Survol des tendances de l industrie : Automobile Principal indicateur de la rentabilité du secteur Survol des tendances de l industrie : Automobile Principaux faits nouveaux En février, les ventes de véhicules légers au Canada ont été fortes, soit 18

Plus en détail

Acheter-Louer.fr Augmentation de capital Décembre 2009

Acheter-Louer.fr Augmentation de capital Décembre 2009 Acheter-Louer.fr Augmentation de capital Décembre 2009 1 Internet au service de l immobilier 1. Le Groupe Acheter-Louer.fr 1. Chiffres clés : une crise immobilière qui impacte les résultats 1. Une structure

Plus en détail

>> La bonne tenue du commerce auto se confirme, les difficultés de l après vente aussi.

>> La bonne tenue du commerce auto se confirme, les difficultés de l après vente aussi. 2 ème trimestre 20 Juillet 20 - N 21 >> La bonne tenue du commerce auto se confirme, les difficultés de l après vente aussi. Alors que 20 s annonçait comme l année de la reprise, l évolution de l activité

Plus en détail

Top 10 des marques dans toute la Suisse 6.6% 6.2% 5.9% 5.9% 5.7% 5.6% 4.5% 4.0% 4.0% TOYOTA MERCEDES PEUGEOT 11.0% 10% 8% 6% 4% VOLVO FORD 14% 12.

Top 10 des marques dans toute la Suisse 6.6% 6.2% 5.9% 5.9% 5.7% 5.6% 4.5% 4.0% 4.0% TOYOTA MERCEDES PEUGEOT 11.0% 10% 8% 6% 4% VOLVO FORD 14% 12. Auto - bien assuré au meilleur prix! Quelles sont les marques et les modèles de voiture les plus populaires en Suisse? Au volant, le comportement des hommes diffère-t-il de celui des femmes? Suisses romands

Plus en détail

Le couple «segment produit» au cœur de la stratégie commerciale

Le couple «segment produit» au cœur de la stratégie commerciale Chapitre 1 Le couple «segment produit» au cœur de la stratégie commerciale Quels que soient la taille, le domaine d activité ou la maturité d une entreprise, personne ne remet en cause l importance et

Plus en détail

L industrie automobile au Maroc

L industrie automobile au Maroc المملكة المغربية Royaume du Maroc Département des Statistiques des Echanges Extérieurs L industrie automobile au Maroc -Performance à l export- -Décembre 203- Introduction L ouverture commerciale et la

Plus en détail

Incompatible avec de nombreux véhicules

Incompatible avec de nombreux véhicules Nouveau type de carburant en Allemagne Incompatible avec de nombreux véhicules Quelles voitures sont compatibles avec le SP95-E10? La liste qui se trouve aux pages suivantes se base sur les données de

Plus en détail

MéDiA. Rejoignez le n 1. de la gestion des flottes automobiles

MéDiA. Rejoignez le n 1. de la gestion des flottes automobiles MéDiA 2014 Rejoignez le n 1 de la gestion des flottes automobiles w w w. a u t o m o b i l e - e n t r e p r i s e. c o m ISSN : 1259-3095 - Prix du numéro : 19 le MAgAzine Au service des gestionnaires

Plus en détail

Le Marché de l Automobile Haut de gamme

Le Marché de l Automobile Haut de gamme Le Marché de l Automobile Haut de gamme Mémoire de recherche Introduction Domination traditionnelle des marques européennes Difficultés dans les années 90 Retour général vers le haut de gamme Changements

Plus en détail

GROUPE VOLVO - VEHICULES INDUSTRIELS

GROUPE VOLVO - VEHICULES INDUSTRIELS Communiqué de presse GROUPE VOLVO - VEHICULES INDUSTRIELS Rapport du 3ème trimestre 2015 Amélioration de la rentabilité Ø Reprise en Europe, tassement de la demande en Amérique du Nord et faiblesse persistante

Plus en détail

Le 1er Comparateur de prix d automobiles

Le 1er Comparateur de prix d automobiles Le 1er Comparateur de prix d automobiles Avec Kidioui.fr, vous payez le bon prix sans négocier! Le site Kidioui.fr est un comparateur de prix pour les véhicules neufs et d occasion. Il réunit les meilleures

Plus en détail

FICHES THÉMATIQUES. Le commerce et la réparation automobile

FICHES THÉMATIQUES. Le commerce et la réparation automobile FICHES THÉMATIQUES Le commerce et la réparation automobile 2.1 Commerce, entretien et réparation automobile Le commerce de véhicules automobiles compte près de 24 entreprises en 4. Plus de 68 % des entreprises

Plus en détail

DECISION Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec le supercarburant sans plomb 95-E10 (SP95-E10)

DECISION Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec le supercarburant sans plomb 95-E10 (SP95-E10) Octobré 2012 Dé cision du 4 octobré 2012) JORF n 0258 du 6 novembre 2012 page 17333 texte n 36 DECISION Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec le supercarburant

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM

ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM ENTREPRISE Audi SECTEUR D ACTIVITÉ Automobile Le client Audi AG est un constructeur automobile allemand qui dessine,

Plus en détail

COMMERCE AUTOMOBILE. Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l auteur Mise à jour : 15/09/2014 1

COMMERCE AUTOMOBILE. Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l auteur Mise à jour : 15/09/2014 1 COMMERCE AUTOMOBILE SOMMAIRE LE MARCHÉ DU COMMERCE AUTOMOBILE... 2 LA RÉGLEMENTATION DU COMMERCE AUTOMOBILE... 5 L'ACTIVITÉ DU COMMERCE AUTOMOBILE... 6 LES POINTS DE VIGILANCE DU COMMERCE AUTOMOBILE...

Plus en détail

Automobile : le coup de frein?

Automobile : le coup de frein? Automobile : le coup de frein? Wilfried Verstraete, Président du Directoire d Euler Hermes Ludovic Subran, Chef Economiste et Directeur de la Recherche Yann Lacroix, Responsable Etudes sectorielles Conférence

Plus en détail

Décrets, arrêtés, circulaires

Décrets, arrêtés, circulaires Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ÉCOLOGIE, DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE L ÉNERGIE Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec

Plus en détail

III. La segmentation du marche de l automobile et la stratégie de Dacia

III. La segmentation du marche de l automobile et la stratégie de Dacia III. La segmentation du marche de l automobile et la stratégie de Dacia A. La macro segmentation La mission de la marque est clairement définie sur son site internet : «Dacia a comme objectif la production

Plus en détail

Forfaits Entretien Véhicules + de 5 ans Auto-Sélection

Forfaits Entretien Véhicules + de 5 ans Auto-Sélection Forfaits Entretien Véhicules + de 5 ans Auto-Sélection Juillet 2014 TARBES PAU ORTHEZ 3 concessions Toyota près de chez vous pour mieux vous servir! Chère Cliente, Cher Client, Auto-Sélection, soucieux

Plus en détail

APPEL D OFFRES II. Travaux de design graphique Juin 2015

APPEL D OFFRES II. Travaux de design graphique Juin 2015 APPEL D OFFRES II. Travaux de design graphique Juin 2015 Travaux de design graphique 1 Interforce Marketing TABLE DES MATIERES 1. SOMMAIRE EXÉCUTIF... 3 2. BRÈVE DESCRIPTION DE L ENTREPRISE... 3 3. SITUATION

Plus en détail

HORIZON, DISTRIBUTEUR ET RÉPARATEUR AGRÉÉ BMW ET MINI.

HORIZON, DISTRIBUTEUR ET RÉPARATEUR AGRÉÉ BMW ET MINI. HORIZON, DISTRIBUTEUR ET RÉPARATEUR AGRÉÉ BMW ET MINI. BMW, UNE MARQUE, UNE ENTREPRISE. La Bayerische Motoren Werke (usine de moteur Bavaroise) fut créée en 1916 pour assurer la fabrication de moteurs

Plus en détail

Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services qui leur sont associés à travers un réseau de partenaires.

Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services qui leur sont associés à travers un réseau de partenaires. Sécuriser / Optimiser / Analyser l utilisation d internet Alliance opérateur Olfeo Business Transparence Compétence Dynamisme Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services

Plus en détail

>> Baisse continue de l activité

>> Baisse continue de l activité 4 ème trimestre 20 Janvier 2013 - N 15 >> continue de l activité Dans les services comme dans l industrie, le climat des affaires reste dégradé au quatrième trimestre 20 et il s établit nettement en dessous

Plus en détail

Les Garanties Confort EXTRACARE

Les Garanties Confort EXTRACARE TOUJOURS MIEUX TOUJOURS PLUS LOIN Les Garanties La sérénité longue durée Les garanties Des solutions sur mesure Votre Toyota est couverte par la garantie constructeur de ou 100 000 km. Vous souhaitez prolonger

Plus en détail

Les mutations du marché automobile mondial

Les mutations du marché automobile mondial Le marché automobile chinois Utilisez les documents et vos connaissances pour caractériser le marché automobile chinois et pour présenter les stratégies des firmes automobiles mondiales (non chinoises)

Plus en détail

Le marché auto n a pas décollé en

Le marché auto n a pas décollé en e marché auto n a pas décollé en 2014 1 sur 6 02/01/2015 11:43 Le marché auto n a pas décollé en 2014 LE MONDE ECONOMIE 02.01.2015 à 10h43 Mis à jour le 02.01.2015 à 10h48 Par Philippe Jacqué (/journaliste/philippe-jacque/)

Plus en détail

SONDAGE DE LA PRESSE ET DES MÉDIAS EN LIGNE 2014

SONDAGE DE LA PRESSE ET DES MÉDIAS EN LIGNE 2014 SONDAGE DE LA PRESSE ET DES MÉDIAS EN LIGNE 2014 d augmenter votre couverture médiatique. 3 Introduction 4 Perspectives d évolution 6 Presse 8 Médias en ligne 18 Médias sociaux 21 Fournisseurs de contenu

Plus en détail

Ventes de véhicules automobiles neufs

Ventes de véhicules automobiles neufs N o 63-007-X au catalogue Ventes de véhicules automobiles neufs Février 2011 Comment obtenir d autres renseignements Pour toute demande de renseignements au sujet de ce produit ou sur l ensemble des données

Plus en détail

CHAPITRE 9 Le management à la japonaise : au-delà des mythes et des folklores

CHAPITRE 9 Le management à la japonaise : au-delà des mythes et des folklores CHAPITRE 9 Le management à la japonaise : au-delà des mythes et des folklores Page 336 TABLEAU 9-1 Une appréciation de la performance économique du Japon Accroissement du volume du PIB Accroissement du

Plus en détail

Il faut le dire et en parler autour de soi

Il faut le dire et en parler autour de soi 2 et 3 roues Bons plans Evénements Partenariats Salons Loisirs Bibliothèque Evasion Ludothèque Vidéothèque Patrimoine Pour Elle Scooters Société Business Economie Sécurité Tendances Sport Formule 1 Rallye

Plus en détail

Conférence SIA. Evolutions des attentes clients APV Automobile. 8 Mars 2011 Jean-Pierre Cartier & Bertrand Clémencin

Conférence SIA. Evolutions des attentes clients APV Automobile. 8 Mars 2011 Jean-Pierre Cartier & Bertrand Clémencin Conférence SIA Evolutions des attentes clients APV Automobile 8 Mars 2011 Jean-Pierre Cartier & Bertrand Clémencin Confidentiel. 2011 BearingPoint France SAS Rappel des résultats du podium de la relation

Plus en détail

Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr. Attention :

Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr. Attention : Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources

Plus en détail

DIRECTION DU TOURISME

DIRECTION DU TOURISME LA CLIENTELE TOURISTIQUE ALLEMANDE EN LANGUEDOC- ROUSSILLON DIRECTION DU TOURISME DONNEES GENERALES Données économiques et touristiques Population globale : 82,1 millions d habitants Densité de population

Plus en détail

Document d évaluation

Document d évaluation Document d évaluation Date mars 2001 Emetteur Interview SA Interview?! -II- 12/03/01 Interview?! -III- 12/03/01 Table des matières PRÉAMBULE... 1 POURQUOI INTERVIEW?!... 1 INTERVIEW?! : FORMES ET FONCTIONS...

Plus en détail

Wafa Assurance lance deux produits innovants

Wafa Assurance lance deux produits innovants Wafa Assurance lance deux produits innovants Wafa Assurance assure son innovation et met à la disposition de sa clientèle deux nouvelles offres : Wafa OTO WW et Wafa OTO Salarié. Wafa OTO WW et Wafa OTO

Plus en détail

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bruxelles, le 25 mars 2015

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bruxelles, le 25 mars 2015 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bruxelles, le 25 mars 2015 Indice des prix des logements 4 trimestre 2014 o L indice belge des prix des logements augmente de 1,0% au quatrième trimestre 2014 par rapport au trimestre

Plus en détail

NetObserver Europe. Parmi les principaux enseignements, nous retiendrons notamment que :

NetObserver Europe. Parmi les principaux enseignements, nous retiendrons notamment que : NetObserver Europe TOUT SAVOIR SUR LES INTERNAUTES Communiqué de presse Paris, Mars 2008 Enseignements de la 16 ème vague de l étude NetObserver Europe : Des différences sensibles entre générations d internautes

Plus en détail

LE MARCHÉ FRANÇAIS DU MEUBLE DE SALLE DE BAINS 2013-2020 BON DE COMMANDE

LE MARCHÉ FRANÇAIS DU MEUBLE DE SALLE DE BAINS 2013-2020 BON DE COMMANDE LE MARCHÉ FRANÇAIS DU MEUBLE DE SALLE DE BAINS 2013-2020 Une grande étude IPEA Vous voulez cerner le marché du meuble de salle de bains et explorer les pistes prospectives à l horizon 2020? A partir de

Plus en détail

Fiche marché. La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne. Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme

Fiche marché. La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne. Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme Fiche marché La clientèle néerlandaise en Champagne-Ardenne Réalisé par l Observatoire Régional du Tourisme Données de cadrage Données économiques PPopulation : 16,8 millions d habitants Taux de croissance

Plus en détail

Insertion des jeunes diplômés promotion 2013 Enquête CGE 2014

Insertion des jeunes diplômés promotion 2013 Enquête CGE 2014 Insertion des jeunes diplômés promotion 2013 Enquête CGE 2014 P a g e 1 INTRODUCTION Dans le cadre de l enquête sur l insertion des jeunes diplômés diligentée par la Conférence des Grandes Ecoles et réalisée

Plus en détail

Une année stable. Bilan

Une année stable. Bilan Bilan Une année stable 16 Encore une fois, on a assisté en 2012 à une augmentation, bien que moins marquée, des investissements publicitaires, ainsi qu à des changements qui façonneront le visage de l

Plus en détail

Les critères de segmentation Critères Variables retenues Description Exemple Pays, région, ville, Chauffage,

Les critères de segmentation Critères Variables retenues Description Exemple Pays, région, ville, Chauffage, SYNTHÈSE DU CHAPITRE 11 : LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE. La segmentation. La segmentation de la demande consiste à définir des groupes de clients (des segments de clientèle) ayant des comportements homogènes

Plus en détail

L Équipe VENNE FORD. Meilleurs voeux à notre fidèle clientèle... venneford.ca. 94, Notre-Dame, Repentigny 450 581-0120 F-150 2015 À CABINE DOUBLE

L Équipe VENNE FORD. Meilleurs voeux à notre fidèle clientèle... venneford.ca. 94, Notre-Dame, Repentigny 450 581-0120 F-150 2015 À CABINE DOUBLE Meilleurs voeux à notre fidèle clientèle... QUAND VOUS OBTENEZ 750 SUR LES MODÈLES NEUFS Votre dernière chance de mettre la main sur le modèle 2015 L Équipe VENNE FORD LA MEILLEURE CAPACITÉ F-150 2015

Plus en détail

Étude de référence sur la satisfaction de la clientèle : consommateurs à domicile

Étude de référence sur la satisfaction de la clientèle : consommateurs à domicile Résumé du rapport Étude de référence sur la satisfaction de la clientèle : consommateurs à domicile Numéro de contrat : 90030-121581/001/CY Contrat attribué le : 2013-01-18 Préparé pour : Office national

Plus en détail

Consumer. Fiche Synthétique. Journey. Enquête sur les parcours d achat Secteur Automobile Véhicules neufs

Consumer. Fiche Synthétique. Journey. Enquête sur les parcours d achat Secteur Automobile Véhicules neufs Fiche Synthétique Consumer Journey Enquête sur les parcours d achat Secteur Automobile Véhicules neufs Février 2014 1 1 CONTEXTE En 2013, le marché automobile français a réalisé sa pire performance depuis

Plus en détail

Victoire et triplé des 208 GTi Peugeot Sport aux 24 Heures du Nürburgring

Victoire et triplé des 208 GTi Peugeot Sport aux 24 Heures du Nürburgring Communiqué de Presse Paris, le 21 mai 2013 Victoire et triplé des 208 GTi Peugeot Sport aux 24 Heures du Nürburgring Contacts Presse : France : Sacha FARKAS sacha.farkas@peugeot.com / +33 607 35 62 65

Plus en détail

MODULE 3 : LE MARCHE. CHAPITRE 9 : L analyse et la prévision de la demande. Non consommateurs relatifs (NCR)

MODULE 3 : LE MARCHE. CHAPITRE 9 : L analyse et la prévision de la demande. Non consommateurs relatifs (NCR) MODULE 3 : LE MARCHE CHAPITRE 9 : L analyse et la prévision de la demande. I. Les différents niveaux d analyse de la demande. La demande d un bien ou d un service est l expression correspond aux intentions

Plus en détail

Aucun document n est autorisé. Calculatrices autorisées. Supermarché Ganian

Aucun document n est autorisé. Calculatrices autorisées. Supermarché Ganian SMarketing Ce cas a été rédigé par l ESC Dijon. Durée de l épreuve: 2 heures. CONSIGNES Aucun document n est autorisé. Calculatrices autorisées. SUJET Supermarché Ganian Martin a déjà connu des expériences

Plus en détail

https://portal.health.fgov.be/portal/page?_pageid=56,2818388&_dad=p...

https://portal.health.fgov.be/portal/page?_pageid=56,2818388&_dad=p... 1 sur 7 16/01/2008 16:08 NL FR DE EN Login Contact Site Map A propos de nous Recherche avancée: home environnem... production... produits voitures le meilleur choix Installations de chauffage Produits

Plus en détail