Dossier de presse ADP

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1 HR. Payroll. Benefits. Dossier de presse ADP Mars 2014

2 Dossier de presse 2014 ADP - LEADER MONDIAL DES SERVICES RH Un pionnier de l externalisation RH C est en 1949 qu Henry Taub fonde Automatic Payrolls Inc (API), une société de services aux entreprises qui propose l externalisation du système de paie. Le métier consiste alors à gérer manuellement l intégralité du processus de paie des entreprises, du calcul de la paie jusqu à l édition du Livre de paie. Ce faisant, Henry Taub devient le pionnier de l externalisation dans le secteur des Ressources Humaines, bien avant que le concept ne se généralise dans les années 90. L entreprise est renommée Automatic Data Processing (ADP) en 1957, puis introduite en bourse sur le Nasdaq en Le groupe compte alors 300 clients, 125 employés et ses revenus s élèvent à environ dollars. En 1985, les revenus annuels d ADP dépassent le milliard de dollars. ADP est alors responsable de la paie d environ 10% des salariés aux Etats-Unis. Le Groupe entame son implantation en Europe dans les années 1990 et arrive en France en 1995 avec l acquisition de la SSII GSI (Générale de Services Informatiques), alors leader national des solutions de services Paie et RH. Une deuxième acquisition en 2006, Micromegas, lui permet de conforter son rôle de partenaire RH des experts comptables. Une marque forte sur un marché de l externalisation RH dynamique Aujourd hui, ADP accompagne plus de entreprises dans le monde et affiche un chiffre d affaires de 11 milliards de dollars. Plus de 80% des entreprises qui composent le Fortune 500 lui font ainsi confiance et s appuient sur sa gamme complète de services dans les domaines de la gestion de la Paie, des Temps et des Services de Ressources Humaines. ADP est par ailleurs noté AAA par Moody s et Standard & Poor s. Aujourd hui, l externalisation reste un levier de performance pour les entreprises. ISG constatait récemment une 1 croissance de la valeur totale des contrats de BPO de 2 35% à 3,1 milliards d euros en Le cabinet d'études 3 Forrester identifiait de son côté dans un rapport publié en juin 2012 l'externalisation comme levier clé de la dynamique des achats informatiques en En externalisant certaines fonctions métiers, les entreprises sont à la recherche de propositions de valeur qui leur permettent d optimiser certains processus tout en se concentrant sur des activités à plus forte valeur ajoutée, ayant un impact sur leur compétitivité. En France, entreprises, représentant 2,5 millions de salariés, font confiance à ADP. Cette notion est en ce sens un facteur clé du succès d ADP puisqu elle se traduit par un taux de fidélité des clients de 97% et des collaborations d une durée moyenne de 11 ans. 1 - Business Process Outsourcing = Externalisation des processus d entreprise 2 - TPI Index, ISG Janvier European Information and Communications Technology Market 2012 to 2013, Forrester juin

3 Dossier de presse 2014 ADP propose une véritable démarche de transformation du service RH sur le long terme, à travers un positionnement et une offre de services qui répondent aux préoccupations actuelles des entreprises, comme le soulignent les projets d externalisation identifiés par ADP dans le cadre de son Panel RH Domaine Taux d équipement Taux de projet à moins d 1 an Paie 100% 9% Gestion des Temps et Activités 66% 8% Gestion de la Formation 49% 5,9% Gestion des Entretiens 30% 5,4% Gestion des Recrutements 15% 3,4% Gestion prévisionnelle 10% 1,7% des emplois et compétences Masse salariale 56% 3,4% Tableaux de bord sociaux 44% 5,5% Dématérialisation du bulletin 1,3% 2,4% de paie Dématérialisation 3,3% 3,7% des documents RH 03 Sources: Panel RH ADP 2012 (1 220 acteurs de la fonction RH interrogés) L innovation technologique au service des DRH En quête permanente de nouvelles solutions pour servir ses clients, ADP place l innovation, comme le facteur humain, au cœur de sa stratégie. Le groupe dispose d un laboratoire de recherche et investit plus de 600 millions de dollars par an pour permettre aux Directions des Ressources Humaines d appliquer les innovations 4 technologiques aux processus RH. ADP est également l entreprise la mieux classée sur son marché pour sa 5 technologie et sa stratégie d'innovation. ADP a ainsi activement favorisé, au fil des années, la dématérialisation au sein des services RH. Le Groupe est par ailleurs l un des membres fondateurs de l association pour la Simplification et la Dématérialisation des Données Sociales (SDDS). Cette instance regroupe les principaux éditeurs de logiciels et prestataires de services spécialisés dans les solutions de gestion des services RH et contribue à promouvoir et à faciliter la dématérialisation de la gestion des processus administratifs et des déclarations sociales. ADP a également été l un des premiers acteurs des services RH à mutualiser son infrastructure au bénéfice de tous ses clients. Fort de cette avance, ADP poursuit le développement de solutions RH innovantes sur le Cloud pour permettre aux entreprises de prolonger le lien avec leurs collaborateurs et ainsi apporter le «Cloud à taille humaine» dans l'entreprise. 4 - Classement des Compagnies les Plus Admirées publié par le magazine Fortune s 5 - Classement 2012 du magazine Forbes des 100 entreprises mondiales les plus innovantes

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5 Dossier de presse 2014 L Administration des Ressources Humaines ADP propose aux entreprises de prendre en charge l ensemble de la Gestion Administrative du personnel, de la Paie à la Gestion des dossiers des collaborateurs selon un modèle éprouvé et adaptable, et dans les règles les plus strictes de confidentialité et de sécurité. ADP assure ainsi un service de Paie juste en temps et en heure pouvant aller jusqu à l édition des documents légaux, en mode papier ou dématérialisé. ADP est par ailleurs le seul acteur du marché à proposer, via sa filiale ADP Gestion des paiements, de prendre en charge le paiement des salaires comme celui des cotisations sociales pour le compte des entreprises. ADP Gestion des paiements a reçu, pour ce faire, l agrément de l Autorité de Contrôle Prudentiel. L offre d ADP inclut également la gestion administrative et technique de l ensemble des processus qui interviennent dans le cadre de l administration des ressources humaines, enrichie de fonctionnalités de contrôle et de rapprochement, que ce soit en amont ou en aval : LE PARTENAIRE RÉFÉRENT, DE LA PAIE AU DÉCISIONNEL RH Une offre globale, un accompagnement sur mesure Depuis sa création, ADP s est imposé non seulement comme un acteur incontournable des solutions de Gestion de la Paie, des Ressources Humaines et de la Gestion des Temps mais également comme le référent du facteur humain en entreprise. Leader de l externalisation du traitement de la paie, ADP gère aujourd hui 10% des bulletins de paie des entreprises privées en France. A ce titre, le groupe est reconnu comme un expert sur ce domaine et est régulièrement consulté en tant que tel par les administrations publiques. ADP propose une réponse et des équipes adaptées à chacun des besoins de ses clients, de la co-production à l externalisation partielle ou complète de fonctions. Les services pris en charge par les experts ADP peuvent ainsi couvrir l ensemble du spectre de l externalisation, de la gestion technique et administrative (maintenance et traitements informatiques, paramétrages des mises à jour ) à la prise en charge de la totalité du traitement de la paie et de la gestion administrative du personnel. Quel que soit le niveau d intervention retenu, les solutions et services proposés par ADP peuvent être regroupés autour des trois domaines majeurs de la fonction RH que sont : les déclarations et les paiements des cotisations sociales les arrêts de travail et les indemnités journalières les engagements liés aux obligations d indemnités de départ à la retraite et de médailles du travail l épargne salariale et la participation La Gestion des Temps et des Activités La solution GTA d ADP permet aux entreprises de gérer simplement l organisation du temps de travail et d intégrer directement ces données dans le système de paie afin d optimiser les temps de saisie et la préparation de la paie. Cette solution intègre aussi bien la gestion des plannings que la déclaration et le contrôle des présences et des absences, avec ou sans badgeuse. 05

6 La Gestion des Ressources Humaines Les solutions et services développés par ADP permettent à l entreprise de fidéliser ses collaborateurs, de mieux gérer leurs compétences et leurs évolutions et de se doter de pratiques d entretiens individuels efficaces. Ces offres couvrent la définition et la gestion des plans de formation, les évaluations et les entretiens individuels pour optimiser le développement des compétences de chacun et les adapter aux priorités de l entreprise. En parallèle, ADP propose l ensemble des outils nécessaires au pilotage de la masse salariale et, plus largement, au pilotage social des entreprises. A travers des indicateurs fiables et adaptés au contexte de l entreprise, Les DRH disposent des tableaux de bord nécessaires aux prévisions et aux arbitrages, que ce soit en termes d effectifs ou de rémunération. Fort de sa compréhension des enjeux RH, ADP a également conçu des services et des outils innovants pour favoriser la communication RH individuelle au sein de l entreprise : le Bilan Social Individuel, document complet détaillant, pour chaque collaborateur, sa rémunération globale et l ensemble des avantages dont il bénéficie. le Baromètre Perfect, en partenariat avec MCR Consultants. Cette méthode reconnue, rapide et économique, permet de faire un état des lieux de la satisfaction globale des employés par rapport à l entreprise, ses projets et son quotidien. 06 ADP Solutions Mobiles facilite l accès et la gestion des données RH à partir de smartphones ou de tablettes, et ce en tout sécurité. Qu ils soient nomades ou sédentaires, les salariés peuvent consulter leurs éléments de rémunération, gérer leur temps de travail, consulter l annuaire ou les actualités de l entreprise...

7 Un observatoire des tendances RH Plus qu un partenaire stratégique dans la gestion des ressources humaines, ADP est pour ses clients, un véritable laboratoire d experts au service du DRH. Observateur des tendances et évolutions, le Groupe décrypte et anticipe les tendances RH, accompagnant les services RH face aux évolutions légales et réglementaires via : - un service de veille juridique, sociale et réglementaire qui a pour mission permanente d identifier les modifications qui impacteront les services RH pour leur assurer une meilleure réactivité face aux nouvelles dispositions mises en place. Ce service travaille dans un climat de confiance réciproque avec les administrations compétentes, comme la Direction de la Sécurité Sociale. - des canaux d informations sur le métier des RH, tel qu ADP TV, le blog RH Info (dont ADP est le sponsor) ou les multiples Livres Blancs publiés tout au long de l année. Ils viennent compléter au quotidien un centre de formation aux solutions et outils proposés par ADP. Une quarantaine d experts formateurs dispensent ainsi tous les ans, pour tous les niveaux, une centaine de stages différents. Des indicateurs référents sur le secteur des RH Grâce à son expertise et à son laboratoire d experts RH, ADP propose de nombreuses sources d information référentes à destination des professionnels des RH, en France ou à l étranger : - le Benchmark TCO, outil mesurant la performance et proposant les repères indispensables ainsi qu une cartographie de la productivité de la fonction RH par secteur et type d entreprise le Panel RH, qui dresse un état des lieux des pratiques RH en France. Il permet notamment d évaluer et d identifier les défis et les priorités des DRH en France pour les années à venir. - RH Info, site dédié aux RH proposant analyses et prospectives pour nourrir la reflexion globale des professionnels des ressources humaines. - des ouvrages référents pour la fonction RH et notamment : DRH, quels enjeux en 2013? ; S adapter au numérique RH ; 7 pratiques RH à la loupe ; La gestion de la paie au cœur de l externalisation RH. - aux Etats-Unis, l'enquête ADP Employer Services, menée en partenariat avec Macroeconomic Advisers LLC, est considérée comme un indicateur avancé de la statistique mensuelle sur l'emploi.

8 ADP - ACTEUR DE L ÉVOLUTION DES FONCTIONS RH L adaptation aux enjeux économiques des entreprises Face à la conjoncture actuelle, les entreprises ont plus que jamais besoin d informations fiables et détaillées pour éclairer leurs décisions. Les DRH doivent non seulement être en mesure de mettre en œuvre une gestion des Ressources Humaines constamment adaptée à l activité de l entreprise, mais également d optimiser les processus métiers. C est en ce sens qu ADP vient de lancer une nouvelle solution de Pilotage de la masse salariale afin d accompagner les entreprises dans la gestion de l ensemble des processus budgétaires en la matière, depuis la construction de ce budget jusqu à la révision des hypothèses, en passant par le suivi mensuel. Grâce à cette solution, les entreprises vont être en mesure de piloter de manière optimale la masse salariale, qui représente bien souvent le poste de charges le plus important. Au-delà d une solution complète, puissante et moderne, ADP propose également une assistance métier experte pour accompagner les clients dans leur pilotage. Elle libère ainsi des ressources qui pourront être réaffectées au service d une meilleure performance RH. De même, à travers ses prestations d audit, ADP a mis en place un benchmark permettant de définir la performance des services RH en s appuyant sur un Total Cost of Ownership ou TCO spécifique aux projets RH. Ce TCO permet aux DRH d identifier leur marge de progression en termes de productivité mais également de se comparer à d autres entreprises, de même taille ou du même secteur. Il permet aussi d évaluer l efficacité de l externalisation au sein des directions des Ressources Humaines. Entre 2008 et 2010, les entreprises ayant externalisé certaines fonctions RH ont connu une baisse du TCO de 14% alors que les autres constataient une hausse de 19% de leur TCO. En externalisant certaines tâches administratives, les DRH sont ainsi en mesure de gagner en productivité et en efficacité tout en se concentrant sur la valeur ajoutée de leur fonction : la gestion du capital humain de l entreprise. 08

9 Dossier de presse 2014 L adaptation aux enjeux technologiques du Cloud ADP contribue, aujourd hui comme hier, à relever les défis technologiques du Cloud au bénéfice de la performance des services RH. Avec plus de clients Saas et 13 millions d utilisateurs, répartis sur 81 pays, le Groupe est le plus grand fournisseur mondial de logiciels d'entreprise SaaS. Fort de ce succès, ADP propose une gamme complète, sur-mesure et sécurisée de services et de solutions orientée Cloud, à l image du Bureau Virtuel RH, pour dématérialiser l ensemble des documents RH et les rendre consultables et partageables rapidement, via une interface simple. En s appuyant sur le Cloud et les technologies mobiles, ADP propose aux entreprises de développer de nouveaux services pour prolonger le lien qu elle tisse avec les collaborateurs. L application ADP Solutions Mobiles, disponible sur smartphones et tablettes, permet ainsi d accéder en tout lieu et à tout instant au service RH. En tant que prestataire de services, ADP mène chaque année une enquête qualité (méthode Net Promoter Score ou NPS) auprès de ses clients afin mesurer leur satisfaction et de définir des axes d amélioration. En tant qu employeur, il attache également une importance particulière à l équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de ses collaborateurs, et s implique à promouvoir notamment la parité Homme Femme, la santé, ainsi que l intégration du handicap dans la vie professionnelle. A ce titre, la mission Handicap a été mise en place en 2010 pour favoriser les personnes en situation de handicap au sein de l entreprise. Cette mission a généré des contrats de professionnalisation «Collaborateurs handicapés», permettant à huit personnes d être accompagnées par huit tuteurs spécialement formés, pour un apprentissage au métier de gestionnaire de paie. En parallèle, cette mission favorise un certain nombre de mesures internes, telles que l aménagement du poste et du temps de travail, ou encore le développement du télétravail, ainsi qu un plan de formation à l insertion professionnelle des travailleurs handicapés à destination des managers. Près d une trentaine de personnes en situation de handicap ont ainsi été embauchées par ADP depuis la mise en place de cette mission. L adaptation aux enjeux sociaux ADP contribue également au développement des meilleures pratiques de Responsabilité Sociale de l Entreprise (RSE) à travers des usages qui engagent les collaborateurs et contribuent à les fidéliser. A titre d exemple, ADP est à l origine du développement de l Arrondi Solidaire, programme de collecte à la source des centimes d euros du net à payer sur les bulletins de paie. Projet porté par l entreprise et proposé sans obligation aux salariés, cette initiative a pour vocation notamment de soutenir l emploi par le micro-crédit via l Adie et PlaNet Finance, associés à l Arrondi Solidaire. Cette exigence et cet engagement se retrouvent au sein même des pratiques et des politiques mises en œuvre chez ADP, qui a fait de l écoute et de l excellence deux valeurs clés pour fidéliser clients et collaborateurs. 09

10 Dossier de presse 2014 ADP FAITS ET CHIFFRES A propos d ADP Avec 11 milliards de chiffre d'affaires et clients, Automatic Data Processing (NASDAQ : ADP) est l un des leaders mondiaux de solutions de services et d externalisation aux entreprises. Bénéficiant d une expérience de plus de 60 ans, ADP propose une large gamme de services de gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps. ADP accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d activité quelle que soit leur implantation, locale, nationale ou internationale. En France, le groupe compte salariés répartis sur 10 sites régionaux pour servir plus de clients représentant 2,5 millions de salariés. Site internet : Les Porte-Parole en France 10 Philippe Clerc, Président ADP France Philippe Clerc débute sa carrière professionnelle en tant qu ingénieur commercial chez Kalamazoo en 1975 puis chez GSI, société qu il intègre en Il occupe ensuite différentes fonctions commerciales au sein de cette société, acquise par ADP en Successivement Directeur commercial de GSI en 1984 puis Directeur commercial Europe en 1990, il prendra la direction de la division Grands comptes en Philippe Clerc prend les fonctions de Président d ADP France en juillet Stanislas de la Foye, Directeur Marketing et Stratégie Diplômé de l Executive MBA HEC, Stanislas de la Foye débute sa carrière en 1998 en tant que consultant SIRH chez ADP. Il rejoint SAS Institute en 2002 pour développer l offre Human Capital Management en tant que Chef de Marché. De 2004 à 2006, au sein du Groupe Socpresse Le Figaro, il prend la responsabilité du SIRH, de l administration des RH et des études sociales. Il retrouve le Groupe ADP en 2007, en tant que Directeur d un Centre de Managed Services. Il est, depuis 2013, Directeur Marketing et Stratégie d ADP France. Il enseigne par ailleurs, depuis plus de dix ans en troisième cycle RH, au sein de différents établissements. Eddy Corcos, Directeur du pôle Human Capital Management Diplômé d un DEA d Economie Industrielle, Eddy Corcos débute sa carrière au sein de la division «Marketing et Economie» d ADP avant d en prendre progressivement la direction jusqu en 1992, date à laquelle il rejoint la division «Paie» pour y exercer différents postes de management opérationnel puis prendre la direction des services clients France. Directeur Marketing et Stratégie d ADP France jusqu en 2013, il est aujourd hui Directeur du pôle Human Capital Management.

11 Dossier de presse 2014 Les Porte-Parole en France 11 Manuela Montagnana, Vice-Présidente Ressources Humaines Europe, Moyen-Orient et Afrique Diplômée en Droit et titulaire d un DESS en Gestion des Entreprises, Manuela Montagnana intègre ADP en 2012 en tant que Directrice des Ressources Humaines, après un parcours de plus de quinze ans à différents postes de Responsable puis Directrice des Ressources Humaines. Avant de rejoindre ADP, elle était Directrice des Ressources Humaines de Steelcase. Manuela Montagnana est également membre du Mouvement Génération RH, véritable réseau RH Interactif qui travaille à la valorisation et à la promotion de la fonction RH et notamment celle de DRH. Elle est depuis 2013 Vice-Présidente Ressources Humaines pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Francis Roche, Vice-Président de la division Ventes et Marketing Titulaire d une licence de Mathématiques Appliquées aux Sciences Sociales et d un MIAGE de l Université d Aix-Marseille III, il débute sa carrière en tant que Chef de Produit et Directeur technique auprès de différents éditeurs de logiciels. Il rejoint SAP France en 2001 en tant que Directeur grands comptes puis Directeur commercial. Vice-président de la division Ventes et Marketing d ADP France depuis 2011, il est en charge des équipes commerciales, marketing opérationnel et télévente. A ce titre, il définit et pilote la stratégie commerciale en France. Dominique Rodier, Directeur du Département Recherche & Développement. Ingénieur informatique de formation (SUPINFO), il rejoint ADP en 1989 en tant qu Ingénieur Clientèle et Metteur en Place. Il a ensuite successivement occupé les postes de premier Ingénieur Support, Directeur de la Modélisation et du Support puis Directeur des Produits France, poste qu il occupe jusqu en mai En tant que Directeur du Département Recherche & Développement, Dominique Rodier dirige les équipes Product Management, Développement sur différents marchés ainsi qu un pôle Juridique en charge de la veille légale et de l assistance opérationnelle. Il est membre du comité de direction d ADP France.

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13 Dossier de presse 2014 ADP FAITS ET CHIFFRES Monde Un chiffre d affaires de 11 milliards de dollars collaborateurs dédiés aux métiers et aux services RH clients servis dans plus de 100 pays L une des quatre entreprises américaines à disposer de la notation S&P AAA France 6 Un chiffre d affaires pour l activité Employer Services de 345 millions de dollars Une présence régionale sur l ensemble du territoire français collaborateurs clients 2,5 millions de salariés gérés sur des solutions ADP millions d euros, selon le taux de change /$ = 1,13 Certifications métier ISAE ISO Autorité de Contrôle Sarbanes-Oxley Prudentiel ADP est conforme au standard ISAE 3402 et à la réglementation en vigueur sur la protection des données applicables à l entreprise Le système de gestion de la sécurité de l'information d'adp répond aux exigences du référentiel défini par ADP et Bureau Veritas Consulting, dérivé de la norme ISO ADP Gestion des paiements, filiale d ADP France, a été agréée en tant qu'établissement de paiement par l'autorité de Contrôle Prudentiel. ADP a intégré les exigences de la loi Sarbanes-Oxley aux Etats-Unis et de celle de Sécurité Financière en France Récompenses Corporate 13 Forbes 2011 The world s most innovative companies BEST 2012 Places to work for LGBT Equality Diversity Inc 2012 Top 50 Companies for Diversity

14 Service de presse : HR. Payroll. Benefits. Hopscotch Sébastien MEUNIER Tél : smeunier@hopscotch.fr ADP Laurence ROUSSELOT Tél : laurence.rousselot@adp.com