Le Conseil Interne, Accélérateur de performance Jacques Pansard

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1 Le Conseil Interne, Accélérateur de performance Jacques Pansard 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

2 5 objectifs Réduction des budgets de prestations externes Acquérir et diffuser de nouvelles compétences en interne Capitaliser sur les acquis de l expérience Confidentialité de certaines missions Filière d évolution professionnelle pour des cadres à potentiel 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

3 Les principales missions Accompagner vers l excellence opérationnelle (couts / délais / qualité Lean Sigma, lean manufacturing, suppliers development ) Piloter des projets complexes (PMO, AMO) (externalisation, post-fusion, CRM, Supply Chain, innovation ) Former et «coacher» (conduite de projets, conduite du changement, Lean, résolution de problèmes ) Etudier (benchmarks, enquêtes clients ) 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

4 Les organisations les plus courantes Direction Structure : filiale ou département interne Fonctions Support (RH, gestion, méthodes) Activité 1 Manager Activité 2 Manager Consultants Consultant senior Consultant senior Permanents Profils : dominante Ingénieurs Passé professionnel : interne / conseil externe Détachés 3 à 4 ans Principales expertises : process métiers, management, méthodes, formation, conduite du changement 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

5 Allemagne : «Dichter dran» 30 partenaires dont les 2/3 du DAX 30! 2011 : 14% de croissance et plus de 300 recrutements 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

6 France «Le conseil interne est devenu incontournable dans une organisation moderne» (Renault) 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

7 Les points de vigilance L actualisation régulière des bonnes pratiques externes (exemple actuel : Lean 6 sigma, génération de cash, innovation, gestion de la complexité) La garantie d impartialité des préconisations (éviter le phagocytage par telle ou telle autorité), La qualité des prestations, indispensable sur un marché fermé, Donc la qualité des consultants (dynamisme, esprit d innovation, méthodes, capacité d introspection, indépendance / impartialité, pragmatisme) La professionnalisation des équipes aux techniques de Business Consulting (avant-vente, relation client, KM) 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

8 Les facteurs de succès (1/2) Une mission lisible (afficher ce qui motive la création d une entité de conseil interne) Un bon portage politique (soutien fort de la direction générale et cadres dirigeants, un reporting au niveau d un membre du comité de direction) Une totale neutralité vis-vis des jeux de pouvoir en interne La capacité des responsables à séduire / convaincre les clients en interne (savoir tisser un réseau d alliés) Le positionnement du conseil interne comme levier d accélération de carrière (sous réserve que les directions métiers acceptent de les détacher pendant au moins trois ans ; implique une sensibilisation DRH) 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

9 Les facteurs de succès (2/2) Le développement continu de la notoriété interne (lobbying et communication sur la satisfaction des clients) Éviter de se positionner sur le conseil en stratégie (ce type d'intervention suppose un positionnement et des bases de connaissances externes) Une activité «régalienne» pour débuter Partenariat avec la Direction des Achats 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

10 Quelques axes de réflexion Une réponse très partielle aux besoins de l entreprise sur les projets de changement (les plus nombreux et les plus onéreux) Une reconnaissance interne à mieux diffuser (rôle clé des DRH) Un positionnement souvent «hésitant» par rapport aux consultants externes (menaces potentielles Conseil Interne) Les dirigeants des années 2000 étaient issus de la Finance, ceux des années 2010 viendront du Projet 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

11 Une opportunité pour les seniors? Se doter d un réseau d experts retraités mobilisables pour transmettre un savoir-faire Accueillir les ans toujours actifs et volontaires pour faire du conseil (un axe du management responsable sous conditions : ouverture d esprit, formation, adaptation du temps de travail, nouveau système de rémunération) Eviter de devenir le «cimetière des éléphants» 18 Septembre Le ConseilLe Interne Conseil et l'emploi Interne - des seniors- Jacques Pansard Jacques 2012 Pansard

12 Le Conseil Interne pour mieux gérer le changement Veille stratégique Direction des grands projets Soutien au changement Administration du plan de changement Merci pour votre attention en attendant vos questions! 18 Septembre 2012 Le Conseil Interne - Jacques Pansard

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