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1 Paris Luxembourg Bruxelles Casablanca PROGRAMME des formations certifiantes Lean Management et Lean Six Sigma De nouvelles compétences pour les collaborateurs De nouveaux leviers de compétitivité pour les entreprises

2 Présentation PICTOTHEQUE Certification Validation de vos compétences avec une certification reconnue au niveau international Coaching Coaching Accompagnement opérationnel par nos experts à destination des chefs de projet et managers éligible DIF Éligible DIF Eligible au Droit Individuel à la Formation Inter Formation Inter Formation dans nos locaux selon un calendrier prédéfini Intra Formation Intra Formation dans vos locaux en vous laissant le choix de la date Sur mesure Formation sur mesure Personnalisation à votre environnement et vos métiers Repas Déjeuner et pauses café inclus JOURS 3 Durée Durée de la formation 2

3 Présentation Sommaire Présentation Mot des fondateurs 4 Cabinet de formation et de conseil 5 Le Lean Six Sigma en quelques mots 6 Mise en oeuvre du Lean Six Sigma 7 Notre offre de services Spécialiste du Lean Six Sigma 9 Les Formations Lean SIx Sigma Notre offre de formations 11 Certification Green Belt & Black Belt 12 Coaching pour Green Belt & Black Belt 13 Formation Conduite du changement 14 Formation Manager Lean 15 Formation Green Belt Lean Six Sigma 16 Formation Black Belt Lean Six Sigma 17 Formation Lean IT 18 Formation Design for Lean Six Sigma 19 Dates et tarifs des formations voir Annexe 3

4 Présentation Mot des fondateurs «C est en 2007 que nous nous sommes associés pour fonder OpEx Management. Présent en France, au Luxembourg, en Belgique et au Maroc, OpEx Management est aujourd hui reconnu en tant que spécialiste de l Excellence Opérationnelle et acteur francophone majeur pour la formation Lean Six Sigma. OpEx Management est reconnu comme organisme de formation dans plusieurs pays et, en France, toutes nos formations sont éligibles au DIF (Droit Individuel à la Formation). Nous avons développé nos formations à partir de nos retours terrain dans le cadre de nos missions de conseil. Notre approche est pragmatique et axée sur la mise en œuvre dans l entreprise des acquis de la formation. C est dans la même volonté que nous proposons des accompagnements et des personnalisations des formations en fonction des métiers et des besoins. A travers nos sessions de formation, nous avons formé et accompagné plus d un millier de personnes dans les services, le secteur public et l industrie. Nous avons été parmi les premiers cabinets en France à déployer la démarche Lean Six Sigma dans la banque et l assurance.» Olivier Ries Samuel Essaka Ekedi 4

5 Présentation Cabinet de formation et de conseil spécialisé dans le Lean Six Sigma, fondé en 2007, OpEx Management : CONSEIL Se concentre sur l obtention de résultats rapides tels que la réduction des coûts afin d augmenter les bénéfices et la qualité des produits et des services délivrés aux clients. Reste convaincu qu une approche pragmatique est un facteur clé de succès pour les projets Lean Six Sigma à forte dimension humaine. FORMATION, CERTIFICATION ET COACHING Offre des certifications Green Belt et Black Belt accréditées par la British Quality Foundation, organisme de qualité indépendant de renommée internationale. Ces certifications intègrent également les exigences de la norme française NF X Met en avant son approche de formation-action à travers laquelle l accompagnement opérationnel à destination des chefs de projets ou managers de proximité assure un transfert des connaissances optimal vers l autonomie. Participe actuellement à la révision de la norme ISO 9001 et est membre du comité technique de l ISO (International Organization for Standardization) pour la mise en œuvre de Six Sigma. ÉQUIPE Est constitué d une équipe de passionnés qui ont la satisfaction du client pour seule préoccupation. Emploie des Master Black Belts basés en France, au Luxembourg, en Belgique et au Maroc capables d offrir une variété de compétences linguistiques. RÉFÉRENCES Dispose avec plus de 360 projets réalisés depuis sa création, d une expérience avérée dans la mise en œuvre du Lean Six Sigma dans la finance, l assurance, l informatique, l industrie et la fonction publique. Sait adapter son offre de services à toutes les tailles d entreprise, de la PME à la multinationale. 5

6 Présentation Le Lean six sigma en quelques mots LE LEAN SIX SIGMA: FUSION DE DEUX APPROCHES COMPLÉMENTAIRES Le Lean Six Sigma a pour vocation l amélioration continue des processus transversaux et stratégiques de l entreprise en combinant 2 méthodologies : Le Lean permet d identifier puis de réduire fortement les «gaspillages» et les «activités à non valeur ajoutée» du point de vue du client. Vos collaborateurs peuvent ainsi supprimer leurs irritants quotidiens et se concentrer sur leurs domaines d expertise. A travers une analyse des méthodes de travail, le Lean améliore la vitesse d exécution et réduit les délais de vos processus tout en créant un cadre de travail collaboratif. Le Six Sigma permet de contrôler et piloter les processus sur la base de données fiables avec une approche statistique qui sert à identifier les facteurs qui dégradent les performances et la qualité. Les tableaux de bord qui en résultent permettent d avoir une action proactive et réactive sur la qualité des produits et services avec un impact positif sur la satisfaction des clients. Les techniques Lean Six Sigma se retrouvent à travers des démarches aux appellations diverses : Lean Management, Lean Office, Lean Manufacturing, Lean Hospital, Lean IT, Lean Construction, BÉNÉFICES DE LA DÉMARCHE Le Lean Six Sigma est une méthodologie éprouvée qui permet d accroître la performance des hommes et des processus afin d améliorer la compétitivité et la rentabilité des entreprises de manière pérenne. Les résultats de sa mise en œuvre sont quantifiables sur : La Satisfaction des clients L utilisation Des ressources L efficacité des processus L efficacité des Managers 6

7 Présentation Mise en oeuvre du Lean Six Sigma PROCESSUS CLÉS OU DÉMARCHE D ENTREPRISE Le Lean Six Sigma peut être mis en œuvre à travers des initiatives ponctuelles et ciblées ou dans le cadre d un programme global d entreprise. Notre offre de formation répond à tous les besoins en permettant : > à l entreprise de bâtir une expertise en interne pour accroitre sa compétitivité, > au collaborateur d élargir son champ d expertise. PHASAGE CLASSIQUE D UN PROJET LEAN SIX SIGMA Un projet Lean Six Sigma se déroule suivant une méthode rigoureuse et structurée en 5 étapes : 12 3 Définir Mesurer Analyser Implémenter Contrôler définir le périmètre du projet, les enjeux, les ressources et les acteurs clés mesurer la performance actuelle du processus à optimiser analyser les dysfonctionnements du processus et proposer des pistes d amélioration mettre en œuvre les améliorations à travers un plan d action mesurer les impacts et pérenniser les solutions en initiant l amélioration continue LES ACTEURS ET NIVEAUX DE CERTIFICATION DANS LA MISE EN ŒUVRE DU LEAN SIX SIGMA EN ENTREPRISE Dans la réalisation d un programme Lean Six Sigma, une entreprise s appuie généralement sur plusieurs niveaux d expertise : Green Belt : le Green Belt est le premier niveau de maîtrise du Lean Six Sigma. Il réalise des projets d amélioration des processus adressant des problématiques courantes de l entreprise. Black Belt : le Black Belt réalise des projets Lean Six Sigma complexes et transversaux à l échelle de l entreprise dans lesquels il peut encadrer plusieurs Green Belt. Master Black Belt : le Master Black Belt associe une dimension entrepreneuriale à la maîtrise parfaite du Lean Six Sigma. Véritable consultant-formateur interne, il élabore le plan directeur et pilote la stratégie de déploiement en lien avec les objectifs de l entreprise. En fonction de la taille des entreprises, ce rôle peut être tenu par un prestataire externe. 7

8 NOTRE OFFRE DE SERVICES

9 Notre offre de services Spécialiste du Lean Six Sigma NOUS PROPOSONS UNE OFFRE DE SERVICES LEAN SIX SIGMA COMPLÈTE ET ADAPTABLE À TOUT ENVIRONNEMENT QUI SE DÉCLINE EN 4 AXES : Déploiement et industrialisation Elaboration du plan d actions opérationnel Votre stratégie Lean Six Sigma Inter-entreprises Recrutement de vos experts méthodologiques Formation et certification Identification des talents pour réussir votre programme Intra-entreprise Mise en oeuvre opérationelle Exécution de projets Redynamisation de votre démarche 9

10 Les formations lean six sigma Formation et certification

11 Les formations Lean Six Sigma Notre Offre de Formations Notre offre de formations couvre 3 thèmes : Efficacité des processus Efficacité du pilotage Développement de nouveaux produits & services > Green Belt Lean Six Sigma > Black Belt Lean Six Sigma > Conduite du changement > Manager Lean > Conduite du changement > Design For Lean Six Sigma > Lean IT organisation de la formation La réalisation de nos formations peut se faire soit en inter-entreprises (dans nos locaux suivant le calendrier public), soit en intra-entreprise (dans vos locaux en vous laissant le choix des dates). Personnalisation du contenu Nous pouvons adapter les supports de formation ainsi que les études de cas à votre entreprise ou à vos métiers. accompagnement sur le terrain Nous proposons, en option, un accompagnement personnalisé dans la mise en œuvre pratique des acquis de nos formations. 11

12 Les formations Lean Six Sigma Certification Green Belt & Black Belt Les certifications Green Belt et Black Belt Lean Six Sigma s appliquent aux candidats issus de l industrie ainsi que des services et sont reconnues dans le monde de l entreprise. Elles sont en adéquation avec les standards internationaux et intègrent les exigences de la norme française NF X LA FORMATION ET LA CERTIFICATION SONT DEUX PROCESSUS SÉPARÉS CHEZ OPEX MANAGEMENT : 1. Certification théorique = formation + test Formation : avoir suivi la formation et avoir été présent pendant toute sa durée. Test : avoir obtenu une note minimale de 80 % au test de connaissances réalisé à l issue de la formation. 2. Certification pratique = projet + soutenance Projet : en tant que chef de projet, avoir réalisé avec succès un projet Lean Six Sigma en utilisant les outils correspondant à la certification. = Soutenance : avoir présenté votre projet Lean Six Sigma devant un jury composé de Master Black Belts et pouvoir démontrer les gains du projet. Pour avoir une certification Green Belt définitive : vous devez avoir réalisé avec succès au moins un projet Lean Six Sigma de niveau Green Belt. Pour avoir une certification Black Belt définitive : il faut avoir réussi la conduite d au moins 2 projets Lean Six Sigma et dont l un au moins utilise les outils et techniques Black Belt. La certification définitive se matérialise par la remise d un certificat officiel aux candidats

13 Les formations Lean Six Sigma Coaching pour Green Belt & Black Belt Coaching A l issue de la formation, chaque chef de projet doit mettre en application les outils du Lean Six Sigma sur son premier projet. Il se voit ainsi confronté à un double défi : améliorer avec succès la performance du processus à optimiser tout en appliquant une nouvelle méthode. Les coachs Master Black Belt confirmés d OpEx Management accompagnent les chefs de projet dans la réalisation de leurs projets selon deux formules : Coaching COACHING D INITIALISATION POUR LES CANDIDATS À LA CERTIFICATION Le prix de la certification Green Belt et Black Belt chez OpEx Management comprend déjà la validation de la charte de projet en amont du lancement du projet (phase Définir) ainsi que la revue du support documentaire du projet à l issue de la phase Contrôler, en amont de la soutenance du projet devant le jury de certification. COACHING PROJET Un coaching projet sur l ensemble des étapes du DMAIC peut être effectué par les coachs Master Black Belts d OpEx Management afin d assurer un accompagnement qualitatif du candidat et de garantir la réussite du projet ainsi que l atteinte des objectifs, notamment en vue d une certification. Cet accompagnement opérationnel personnalisé consiste en un appui méthodologique et pratique sur site ou à distance (courriel, téléphone ou vidéoconférence). POINTS FORTS DE NOTRE DISPOSITIF D ACCOMPAGNEMENT Nos clients témoignent que notre approche de coaching leur permet de: maximiser les bénéfices de la formation, accélérer leur apprentissage et atteindre l autonomie grâce aux recommandations et conseils du coach lors de la mise en œuvre sur le terrain, réduire les délais d exécution des projets grâce au coach aidant à identifier plus vite les outils et démarches à adopter, prendre le recul nécessaire grâce à la revue des livrables et aux échanges à la demande avec leur coach par rapport à la technicité des outils et la gestion du projet, prévoir et surmonter les barrières, risques et pièges potentiels liés au projet, faciliter leur relation avec la hiérarchie et les parties prenantes. 13

14 Les formations Lean Six Sigma Formation Conduite du changement JOURS 3 Coaching éligible DIF Inter Intra Sur mesure Public cible Cette formation s adresse à des managers, chefs de projet, consultants, responsables de la conduite du changement... Elle est recommandée pour les activités de services en général, l industrie, le médical et le secteur public. Objectifs L objectif de cette formation est de donner aux participants les outils leur permettant de conduire avec succès les transformations inhérentes aux évolutions d organisations et de pratiques. Cette formation place l humain au centre des préoccupations afin de donner du sens au changement et gérer les impacts. Nos engagements > Connaissances : Ce module s articule autour de présentations, études de cas, vidéos et exercices pratiques : importance de la conduite du changement dans les projets Lean Six Sigma, aperçu des différents processus de changement, faire face aux résistances, leadership et persuasion, efficacité des équipes, planification du changement, conduite du changement et reporting, compréhension des mécanismes d adhésion au changement, illustration des facteurs et des attitudes conduisant à un changement réussi. > Certification : La formation Conduite du Changement sera clôturée par une attestation de connaissances. Un accompagnement optionnel sur le terrain avec un suivi de la mise en pratique est envisageable sur demande. Ce module est indispensable pour le parcours de certification Black Belt Lean Six Sigma. Dates et tarifs des formations: Voir Annexe ou consulter notre site: opex-management.com 14

15 Les formations Lean Six Sigma Formation Manager Lean JOURS 2 Coaching éligible DIF Inter Intra Sur mesure Public cible Cette formation s adresse aux managers et aux acteurs du changement qui souhaitent acquérir et développer les nouvelles approches de management des processus ou d activités fondées sur le Lean Six Sigma. Son approche pragmatique et opérationnelle est applicable dans les activités de services en général, l industrie, le médical et le secteur public. Objectifs L objectif de cette formation est de développer et standardiser les pratiques managériales en phase avec le Lean Six Sigma et de donner les outils et les pratiques permettant d assumer les rôles clés d un manager déclinés en 3 postures : Pilote, Animateur et Manager Coach. Nos engagements > Connaissances : Les personnes ayant suivi la formation seront en mesure de comprendre les outils fondamentaux en relation avec les trois rôles clés d un Manager Lean, de mettre en œuvre au quotidien les pratiques managériales et leurs traductions opérationnelles, d initier et de conduire une démarche d amélioration continue au sein de leur périmètre de responsabilité. > Certification : La formation Manager Lean sera clôturée par une attestation de connaissances. Un accompagnement optionnel sur le terrain avec un suivi de la mise enpratique est envisageable sur demande. Dates et tarifs des formations: Voir Annexe ou consulter notre site: opex-management.com 15

16 Les formations Lean Six Sigma Formation Green Belt Lean Six Sigma JOURS 4 Coaching éligible DIF Inter Intra Sur mesure Public cible Cette formation s adresse à des collaborateurs, des responsables d équipe, des chefs de projets et des consultants qui souhaitent acquérir les bases indispensables des outils et méthodes Lean Six Sigma d amélioration des processus. Elle est recommandée pour les activités de services en général, l industrie, le médical et le secteur public. Objectifs La formation Green Belt répond aux problématiques spécifiques d optimisation des processus / produits / services existants avec la méthodologie DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Implémenter, Contrôler). La formation Green Belt construit un socle de connaissances indispensables pour ceux qui veulent poursuivre vers le niveau Black Belt Nos engagements > Connaissances : A l issue de la formation Green Belt avec OpEx Management, les participants maîtrisent les outils usuels du Lean Six Sigma, connaissent le phasage DMAIC et sont en mesure de piloter des projets d amélioration des processus ciblant des problématiques courantes de l entreprise. > Certification : La formation Green Belt sera clôturée par un test qui certifie la maîtrise des connaissances théoriques, suivie par une certification définitive à la fin d un projet Lean Six Sigma réalisé avec succès. Green Belt 4 jours Green Belt 4 jours + Conduite du changement 3 jours Dates et tarifs des formations: Voir Annexe ou consulter notre site: opex-management.com Green Belt + 7 jours 16

17 Les formations Lean Six Sigma Formation Black Belt Lean Six Sigma JOURS 13 Coaching éligible DIF Inter Intra Sur mesure Public cible Cette formation s adresse à des managers, chefs de projet séniors, consultants, responsables de la conduite du changement... Elle est recommandée pour les activités de services en général, l industrie, le médical et le secteur public. Objectifs L objectif principal de cette formation est la maîtrise par le participant des outils avancés du Lean Six Sigma afin d optimiser des systèmes complexes et d accompagner des Green Belts et les managers dans leur quotidien. La dimension humaine est abordée dans le module autonome «Conduite du Changement» (p.14). Nos engagements > Connaissances : A l issue de la formation Black Belt avec OpEx Management, les participants sont en mesure d évoluer en tant que responsables de déploiement de projets Lean Six Sigma afin de mener des projets transversaux et à fort potentiel pour leur entreprise, de contribuer de manière significative aux programmes de transformation ou aux initiatives qualité. > Certification : La formation Black Belt sera clôturée par un test qui certifie la maîtrise des connaissances théoriques, suivie par une certification définitive à la fin d un projet Lean Six Sigma éligible Black Belt réalisé avec succès. Green Belt 4 jours Conduite du + changement + 3 jours Black Belt Services / Industrie 2x3 jours Black Belt 13 jours Dates et tarifs des formations: Voir Annexe ou consulter notre site: opex-management.com + Statistiques approfondies 3 jours Black Belt + 16 jours 17

18 Les formations Lean Six Sigma Formation Lean IT JOURS 3 Coaching éligible DIF Inter Intra Sur mesure Public cible Cette formation s adresse à des chefs de projet ou des managers intervenant dans les systèmes d information qui souhaitent acquérir les concepts et comprendre les outils du Lean afin de devenir les animateurs dans leur environnement. Toutes les activités IT sont concernées : pilotage de la performance, gouvernance du SI, développement logiciel (Build), intégration de systèmes, déploiement de solutions, activités de support (Run), Objectifs La formation Lean IT permet de développer la capacité d animation des acteurs opérationnels afin qu ils travaillent ensemble à la construction de processus plus efficaces au sein des DSI. Nous traitons aussi la capacité de résolution de problèmes en combinant théorie et mise en pratique opérationnelle via l utilisation d outils comme le A3 que chaque participant rédigera sur un thème propre à son entreprise. Les participants abordent enfin les choix d utilisation d outils qui permettront d atteindre les objectifs d amélioration fixés. Nos engagements > Connaissances : A l issue de la formation Lean IT, les participants acquièrent les connaissances nécessaires pour identifier les opportunités liées à l utilisation du Lean dans l IT, les outils pour composer un projet Lean, les étapes de l amélioration continue, l intégration de l amélioration continue dans la DSI et la fluidification des rapports entre la DSI et les métiers. > Certification : La formation Lean IT sera clôturée par une attestation de connaissances. Un accompagnement optionnel sur le terrain avec un suivi de la mise en pratique est envisageable sur demande. Dates et tarifs des formations: Voir Annexe ou consulter notre site: opex-management.com 18

19 Les formations Lean Six Sigma Formation Design for lean six sigma JOURS 2 Coaching éligible DIF Inter Intra Public cible Cette formation s adresse aux analystes et chefs de projets MOA (maîtrise d ouvrage), et MOE (Maîtrise d œuvre), les analystes métiers et IT, les ingénieurs de développement (R&D) et concepteurs de produits ou services, les responsables industrialisation et propriétaires de processus. Objectifs L objectif de cette formation est de comprendre la méthodologie Design For Lean Six Sigma (DFLSS), ses domaines d application, sa mise en œuvre et son apport pour l entreprise et de disposer d un ensemble d outils (conception, innovation, aide à la décision, assurance qualité) cruciaux pour pouvoir concevoir et développer des produits, services et processus d excellence. Nos engagements > Connaissances : Les personnes ayant suivi la formation DFLSS seront en mesure d apporter une contribution significative comme membre d équipe dans des projets d innovation et de développement de services/produits ou de (re) conception de processus, de promouvoir la démarche DFLSS comme un vecteur différenciant d innovation et d excellence dans l entreprise. > Certification : La formation DFLSS sera clôturée par une attestation de connaissances, suivie de la certification DFLSS, une fois la conduite avec succès de deux projets réalisée. Sur mesure Dates et tarifs des formations: Voir Annexe ou consulter notre site: opex-management.com 19

20 Luxembourg 89, route d Arlon L-8311 Capellen Tél. : OpEx Management Belgique 13, rue de la Taillette B-7080 Eugies Tél. : OpEx Management France 71-73, boulevard Richard Lenoir F Paris Tél. / Fax : , rue Becquerel F Belfort Tél. : OpEx Management Maroc 29, rue de Lille, Résidence Rabea N 1 Roches Noires MA Casablanca Tél. : Fax : Paris Luxembourg Bruxelles Casablanca 20

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