Séminaires inter-entreprises

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1 Catalogue Janvier à décembre AchieveGlobal, prestataire mondial de la formation à la vente, au leadership et au service client. Developing the 21st century workforce TM Séminaires inter-entreprises

2 PSS - Techniques d entretien de vente - Starter Savoir-faire éprouvé. Puissance et performance de la méthode. 3 JOURS OPTIMISER L EFFICACITÉ DES ENTRETIENS DE VENTE AchieveGlobal offre des solutions à toutes les organisations quelles qu elles soient, partout dans le monde. En s appuyant sur des techniques éprouvées, vos équipes Que de commerciaux vous souhaitiez développer pourront votre concrétiser équipe commerciale A en qui dotant s adresse vos cette managers formation : toute et personne (commerciaux, support à la vente, service vos commerciaux des meilleures techniques, que vous vouliez découvrir nos programmes leurs objectifs sur le terrain. marketing,...) ayant à mener ou participer avant de les déployer dans votre entreprise, ou encore que vous désiriez enrichir l expérience activement à des entretiens de vente en face de vos équipes par les échanges entre commerciaux et managers à face. venant d autres horizons......sélectionnez le séminaire inter-entreprises qui répond le mieux Prix : à votre HT besoin de développement de les perfectionnement techniques fondamentales professionnel utilisées ; inscrivez-vous dès maintenant! Jour 1 : Après présentation du programme Techniques d entretien de vente, les participants découvriront régulièrement au cours de l entretien de vente. Jour 2 : Les participants utiliseront les techniques dans des situations plus complexes leur permettant Une excellente de présenter façon leur d apprendre offre termes d avantages. Jour 3 : Les participants découvriront comment traiter efficacement les préoccupations du En client participant avant de conclure à une l entretien formation sur AchieveGlobal, des engagements vous serez invité à : mutuels permettant de faire progresser le cycle de vente. PRATIQUER LES TECHNIQUES ET LES STRATEGIES : DEVENIR ANIMATEUR CERTIFIÉ Adaptables Mettre vos nouvelles compétences en pratique dès votre retour en entreprise. A l issue de cette session, les participants sauront : Applicables Etablir une connexion rapide et profitable entre Votre le contenu entreprise du vous séminaire inscrit à ce module, et Développer une relation durable avec le client en apportant une réponse à ses besoins. la réalité au quotidien. en pré-requis d une fonction d animateur de séminaires de vente. AchieveGlobal Préparer les entretiens de vente de façon à optimiser le temps passé en face à face avec le client. DANS UN ENVIRONNEMENT FAVORABLE : vous délivrera la certification nécessaire Faire progresser le processus de vente en prenant des engagements réciproques. afin que vous puissiez déployer le séminaire Considérer les objections du client comme des opportunités de mieux se comprendre, de favoriser Interactif S exercer des échanges ouverts à utiliser d information vos nouvelles et de progresser compétences avec Techniques d autres personnes d entretien de et vente profiter dans votre ensemble vers une décision mutuellement satisfaisante. de l attention et l assistance de nos propres formateurs. organisation. Collaboratif Apprendre à partager votre savoir avec d autres participants provenant de diverses organisations, secteurs d activités. RENFORCEMENT : Vous pouvez mettre en place une session de renforcement du module PSS - Techniques d entretien de vente en proposant à vos commerciaux de participer à la session PSS Booster dont vous découvrirez le déroulement et les objectifs en page NOS FORMATIONS SONT DISPENSEES PAR DES INTERVENANTS : suivante. Qualifiés dont l expérience inégalée et les compétences de formation ont un impact positif sur le développement et la performance professionnelle de milliers d apprenants à travers le monde chaque année. Dédiés dispensateurs d une expérience d apprentissage inédite pour les participants lors des séminaires. 2 Séminaires Séminaires inter-entreprises inter-entreprises

3 PSS - Techniques d entretien de vente - Starter 3 JOURS OPTIMISER L EFFICACITÉ DES ENTRETIENS DE VENTE En s appuyant sur des techniques éprouvées, vos équipes de commerciaux pourront concrétiser leurs objectifs sur le terrain. Jour 1 : Après présentation du programme Techniques d entretien de vente, les participants découvriront les techniques fondamentales utilisées régulièrement au cours de l entretien de vente. Jour 2 : Les participants utiliseront les techniques dans des situations plus complexes leur permettant de présenter leur offre en termes d avantages. Jour 3 : Les participants découvriront comment traiter efficacement les préoccupations du client avant de conclure l entretien sur des engagements mutuels permettant de faire progresser le cycle de vente. A l issue de cette session, les participants sauront : Développer une relation durable avec le client en apportant une réponse à ses besoins. Préparer les entretiens de vente de façon à optimiser le temps passé en face à face avec le client. Faire progresser le processus de vente en prenant des engagements réciproques. Considérer les objections du client comme des opportunités de mieux se comprendre, de favoriser des échanges ouverts d information et de progresser ensemble vers une décision mutuellement satisfaisante. (commerciaux, support à la vente, service marketing,...) ayant à mener ou participer activement à des entretiens de vente en face à face. Prix : HT DEVENIR ANIMATEUR CERTIFIÉ Votre entreprise vous inscrit à ce module, en pré-requis d une fonction d animateur de séminaires de vente. AchieveGlobal vous délivrera la certification nécessaire afin que vous puissiez déployer le séminaire Techniques d entretien de vente dans votre organisation. RENFORCEMENT : Vous pouvez mettre en place une session de renforcement du module PSS - Techniques d entretien de vente en proposant à vos commerciaux de participer à la session PSS Booster dont vous découvrirez le déroulement et les objectifs en page suivante. 1 Séminaires inter-entreprises

4 PSS Booster 2 JOURS PRENDRE EN COMPTE LA DIMENSION ÉMOTIONNELLE DE LA RELATION CLIENT En s appuyant sur les techniques PSS revues et sur leur propre profil comportemental, les commerciaux apprendront à gérer et adapter leur comportement à leur environnement. Jour 1 : Les participants découvrent comment mieux comprendre et maîtriser leur comportement et l adapter à celui des clients. Jour 2 : Les participants formés préalablement au PSS, travaillent à la prise en compte de la dimension comportementale et émotionnelle lors des entretiens de vente. OBJECTIFS JOUR 1 : Au cours du premier jour, les participants auront pu : Découvrir le modèle comportemental DISC. Prendre connaissance de leur propre profil comportemental et son impact sur les relations avec l environnement. Adapter leur comportement à celui de leur interlocuteur et créer ainsi un climat serein de communication. OBJECTIFS JOUR 2 : Au cours du second jour, ils auront pu : Revoir les techniques de vente dans leur dimension comportementale. Prendre en compte leurs propres émotions et celles du client pour établir un climat d échange optimum. S entraîner à détecter les attentes du client à travers le prisme DISC. souhaitant comprendre son comportement... et prendre en compte les dimensions comportementales et émotionnelles au cours des entretiens de vente. LE DISC, POUR MIEUX COMPRENDRE VOTRE INTERLOCUTEUR : DOMINANCE (D) : Agir sur un environnement perçu comme hostile. INFLUENCE (I) : Agir sur un environnement perçu comme favorable. STABILITÉ (S) : Accepter un environnement perçu comme favorable. CONFORMITÉ (C) : Accepter un environnement perçu comme hostile. Séminaires inter-entreprises 2

5 PSN - La négociation consultative 2 JOURS NÉGOCIER DES ACCORDS MUTUELLEMENT SATISFAISANTS ET PÉRENNES Les commerciaux peuvent accroître leurs revenus et les profits grâce à une négociation plus efficace qui intervient au bon moment du processus de vente. La négociation consultative fournira aux commerciaux les méthodes et compétences essentielles pour préparer et mener avec succcès des négocations commerciales qui aboutissent à des engagements mutuellement satisfaisants et contribuent à construire et pérenniser les relations. Plus complexes aussi bien du point de vue des personnes que des processus, les négociations exigent de la préparation, des compétences et un état d esprit constructif. La capacité des vendeurs à penser et à agir de façon collaborative à chaque étape du processus de vente et de négociation renforcera la confiance de leur client et les aidera à se différencier de la concurrence. A l issue de cette session, les participants sauront : Déterminer quand mener des négociations transactionnelles ou consultatives. Renforcer leurs efforts de négociation par des outils de planification et des bonnes pratiques. Faire progresser le processus de vente en prenant des engagements réciproques. Analyser le point de vue du client et du vendeur pour disposer de la perspective indispensable à la réussite de la négociation. Définir et évaluer un éventail de solutions ajoutant de la valeur pour le client comme pour l entreprise vendeuse. Développer une stratégie de négociation qui optimise le résultat pour toutes les parties et conduise à un accord mutuellement satisfaisant. Aborder la négociation avec un état d esprit rationnel. Gérer les comportements contre-productifs pour maintenir une approche consultative. Conduire une négociation consultative jusqu à l accord final. ayant à mener des négociations face à des décideurs ou des acheteurs. LES GRANDES ÉTAPES DE LA NÉGOCIATION CONSULTATIVE : Vendre Préparer Négocier Gagnant-Gagnant² JOUR1 JOUR 2 Selling Préparer Negotiating Win-Win 2 JOUR1 JOUR 2 3 Séminaires inter-entreprises

6 SSP - Réussir une présentation 2 JOURS VENDRE UN PROJET À UN GROUPE DE DÉCIDEURS Dans un contexte de plus en plus compétitif, il est vital pour vos commerciaux de convaincre leurs auditoires. ayant à réaliser une présentation face à un groupe, dans le but de convaincre ou d inciter à l action. Vos collaborateur ont à faire des présentations efficaces qui apportent des informations maîtrisées, sans s éloigner de l essentiel : répondre de manière pertinente et adaptée à leurs clients ou auditoires. Le programme Réussir une présentation s appuie sur quatre grands axes qui feront de vos collaborateurs des orateurs accomplis dont l entreprise ne saura se passer. A l issue de cette session, les collaborateurs sauront : Préparer une présentation qui prennent en compte à la fois les objectifs poursuivis et les attentes de chaque participant. Structurer une présentation autour de supports clairs et attrayants. Gérer l espace, le temps, les participants en faisant preuve à la fois de professionnalisme et d enthousiasme. Se préparer et s entraîner à délivrer une présentation dans un proche avenir. LES GRANDES ÉTAPES DU PROGRAMME : Le programme Réussir une présentation est découpé en dix étapes, réparties dans quatre chapitres : Phase d analyse : 1. Déterminer l objectif de la présentation. 2. Choisir les thèmes. 3. Analyser les besoins de l auditoire. 4. Sélectionner les points clés. Phase d analyse : 5. Structurer le contenu. 6. Déterminer les attitudes de l auditoire. Phase d enrichissement : 7. Déterminer les figures de rhétorique. 8. Réaliser les aides visuelles Phase de présentation : 9. Répétition. 10. Présentation. CE QU EN DISENT LES PARTICIPANTS : Cette formation a complètement changé mon angle d approche : on part du besoin client plutôt que de lui montrer notre catalogue : FONDAMENTAL! Mettler Toledo Présentation plus structurée et surtout plus pertinente et plus impactante. Mettler Toledo Séminaires inter-entreprises 4

7 PPS - Techniques de prospection 2 JOURS DÉVELOPPER VOS TERRITOIRES ET GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS Les vendeurs qui réussissent sont ceux qui ont compris que la prospection est bien plus qu une succession de chiffres. Ils la voient comme un processus qui s appuie sur des outils et des techniques permettant de rendre les appels de prospection plus ciblés et plus productifs. devant développer son territoire par l acquisition de nouveaux clients. L ensemble des activités menées par un commercial pour obtenir un rendez-vous qualifié est une étape difficile du cycle de vente. Aujourd hui la prospection représente de nouvelles difficultés qui requièrent une approche plus stratégique. Le séminaire Techniques de prospection est conçu pour aider les participants à mettre en oeuvre un processus et acquérir les techniques qui leur permettront d optimiser leur temps et leurs efforts. A l issue de cette session, les participants sauront : Se préparer efficacement pour réussir leur prospection. Concevoir, pour leurs prises de contact, des messages percutants axés sur les enjeux d entreprise de leurs prospects. Gagner l intérêt des prospects qui sont de prime abord indifférents. Tirer un meilleur profit de leurs appels de prospection. Evaluer les résultats de leur prospection. Ajuster leur approche afin d améliorer leurs résultats de prospection. LES GRANDES ÉTAPES DU PROGRAMME : Le programme La négociation consultative est découpé en trois phases : 1. Dans la phase Préparer : les participants apprennent à préparer efficacement leur démarche générale de prospection, ainsi que chaque appel. 2. Dans la phase Contacter : les participants vont se concentrer sur les techniques et compétences qui les aideront à capter l intérêt du prospect. 3. Dans la phase Evaluer : les participants découvriront l importance de la mesure des résultats de leurs démarches de prospection de façon régulière. 5 Séminaires inter-entreprises

8 WAS - Vente stratégique - Outils et méthodes 2 JOURS VENDRE UN PROJET À UN GROUPE DE DÉCIDEURS Pour développer leurs relations, les commerciaux doivent vendre de manière stratégique et connaître parfaitement leurs comptes. Ils doivent également utiliser des méthodes rigoureuses pour maîtriser les ventes et conserver leurs clients. impliquée dans la vente auprès des grands comptes. L atelier Vente stratégique - Outils et méthodes s adresse à des commerciaux grands compes qui, comme vous, maîtrisent les techniques fondamentales de vente en face à face. Le programme met l accent sur les aspects tactiques et stratégiques à prendre en compte dans le cadre d une affaire où interviennent plusieurs interlocuteurs, sur plusieurs entretiens. L atelier Vente stratégique - Outils et méthodes propose aux commerciaux un processus de pensée structuré qui les aidera à s orienter parmi l importante quantité d informations qu ils reçoivent, et à synthétiser ces informations en adoptant une approche en cinq étapes. Ce processus permettra aux commerciaux d élaborer des stratégies de développement de comptes afin de sécuriser leur activité et de la maintenir. LES CINQ ETAPES DU PROCESSUS STRAT : 1. Spécifier votre objectif Au cours de l atelier Vente stratégique - Outils et méthodes, les commerciaux vont : Comprendre les principes de fond du processus de planification de compte. Collecter des informations clés sur un compte pour constituer la base d un plan de compte. Découvrir un processus permettant de développer une stratégie de compte. Appliquer le processus STRAT à un compte cible. Créer un plan de compte présentant à la fois la stratégie générale et les outils et méthodes spécifiques à cette opportunité. 5. Travailler vos plans d'action 2. Trouver les contacts clés Adapter votre stratégie 4. Rassembler tous les facteurs 3. Séminaires inter-entreprises 6

9 MANAGEMENT COMMERCIAL Le coaching des ventes 2 JOURS FAIRE DE VOS MANAGERS DES DÉVELOPPEURS DE TALENTS Lieu : Paris Dans un contexte économique difficile, les entreprises sont confrontées à la nécessité d améliorer les compétences professionnelles de leurs collaborateurs afin de s adapter rapidement A qui s adresse cette formation : tout responsable d équipe commerciale dont le rôle inclut le développement de ces collaborateurs. Prix : H Le programme Le coaching des ventes (ou Développer la performance par le coaching) fournit les techniques et connaissances pour établir un processus de développement qui permette à votre équipe et à chacun de ses membres d améliorer et perfectionner leurs compétences. Le coaching des ventes permet aux participants de construire un processus de coaching par étapes. Ce processus structuré, fondé sur une démarche consensuelle, tend vers la meilleure démarche commerciale. En tant que coach vous constituez un élément déterminant pour faciliter le développement des individus et assurer la réussite de votre entreprise. A l issue de cette session, les participants sauront : Equilibrer le rôle de manager et le rôle de coach. Identifier les compétences et connaissances requises par un commercial pour atteindre le niveau de performance attendu. Mesurer les écarts entre le niveau attendu et le niveau réel et établir des plans de développement individuels. Définir un processus de coaching permettant d apporter un support régulier et pertinent. Donner un feedback constructif permettant d engager chacun dans son propre développement. LES GRANDES ÉTAPES DU PROGRAMME : Le coaching : est un processus qui au travers d entretiens structurés, a pour objectif d aider les individus à développer leur performance à court et à long terme. Le rôle du coach : - Créer un climat de confiance. - Avoir une approche consensuelle Domaines de compétences : - Des connaissances. - Des techniques de communication. - Une organisation. Défis du coach : - La maîtrise des connaissances. - La diversité. - Le temps. - Le contrôle. - Avoir deux casquettes. 7 Séminaires inter-entreprises

10 MANAGEMENT COMMERCIAL Coaching Booster 2 JOURS CRÉER UN CLIMAT D ÉQUIPE MOTIVANT Découvrir ce qui motive un individu à faire les choses et à les considérer comme importantes vous permettra de prendre conscience de la dimension comportementale, au quotidien, ainsi que l impact qu elle peut avoir dans l environnement professionnel. devant développer son territoire par l acquisition de nouveaux clients. Le langage DISC est un langage neutre ; il ne porte aucun jugement de valeur et n aborde pas les raisons pour lesquelles les individus se comportent de telle manière plutôt que de telle autre. C est un outil facile d utilisation dont l analyse s appuie sur les caractéristiques du comportement individuel. Ces caractéristiques sont regroupées en quatre catégories : La dominance L influence La stabilité La conformité. PROFIL INDIVIDUEL Ces catégories sont représentées par quatre couleurs, elles-mêmes réparties autour de deux axes : La façon dont nous considérons notre environnement (hostile ou favorable) La façon dont nous abordons cet environnement (en agissant ou en observant). A l issue de cette session, les participants pourront : Au travers du modèle DISC, comprendre leurs comportements dominants et leurs réactions en situation de stress. Comprendre l impact de ces comportements dans la relation interpersonnelle. Identifier les tendances comportementales de leur interlocuteur. Adapter leur communication aux tendances comportementales de leur environnement (l entreprise, l équipe, les clients). Un profil individuel résulte de l analyse du questionnaire en ligne, et permet de découvrir le dosage spécifique de ces quatre couleurs. Le comportement d un individu fait partie intégrante de sa personnalité. Il est pour partie inhérent (naturel) et pour partie conditionné par ses conditions de vie (adapté). Le rapport individuel permet de découvrir ce dosage dans chacune des dimensions (naturel et adapté) et de mesurer l effort que l individu va réaliser quotidiennement pour s adapter à son environnement. Ce degré d effort permettra de travailler les notions de relations interpersonnelles, stress et émotions. Séminaires inter-entreprises 8

11 LEADERSHIP Coacher ses collaborateurs 2 JOURS DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES DE LEADERSHIP DE VOS MANAGERS Coacher ses collaborateurs permettra aux managers d établir des relations constructives, provoquant un engagement fort et une amélioration de la performance de la part de leurs équipes. A qui s adresse cette formation : responsables et managers en charge d une équipe. L atelier Coacher ses collaborateurs permet de découvrir les principes de base du leadership et de se concentrer sur les compétences qui aideront les participants à intégrer une démarche de coaching dans leurs activités quotidiennes. Cet atelier permet aux participants d établir des relations constructives, provoquant un engagement fort et une amélioration de la performance de la part de leurs collaborateurs. Cet atelier de deux jours regroupe 4 modules qui permettent aux participants de s engager dans des activités variées individuelles ou en groupes, des jeux de rôles, des échanges, et la découverte de situations en vidéo. Construire la confiance - les principes de base Ce module met en avant les principes universels qui permettent à toute personne de devenir un authentique leader capable de transformer les intentions en réalité. Donner un feedback constructif L objectif de ce module est d acquérir les compétences nécessaires pour donner un feedback constructif qui favorisera la transparence, le respect mutuel, la résolution des problèmes et l apprentissage. Développer ses collaborateurs L objectif de ce module est d apporter aux participants les compétences nécessaires pour développer leurs collaborateurs qui pourront aussi acquérir la confiance nécessaire pour relever de nouveaux défis et travailler de manière autonome. Exprimer sa reconnaissance En reconnaissant et en encourageant les comportements positifs, les managers peuvent stimuler et dynamiser leurs collaborateurs. Ce module permet aux participants d acquérir les compétences requises pour reconnaître et renforcer les comportements qui mènent aux résultats attendus. LE LEADERSHIP AUTHENTIQUE : Les principes de base sur lesquels reposent ces modules représentent un ensemble de stratégies destinées à aider les personnes opérant à tous les niveaux d une entreprise à travailler plus efficacement avec les collaborateurs pour obtenir des résultats. Agir selon ces principes revient à faire la démonstration des qualités d un leadership authentique. Les six principes de base sont : 1. Se concentrer sur la situation, les difficultés, le comportement et non sur la personne. 2. Maintenir chez les autres confiance et respect de soi. 3. Maintenir des relations constructives. 4. Prendre des initiatives pour améliorer la situation. 5. Entraîner par l exemple. 6. Voir plus loin. 9 Séminaires inter-entreprises

12 LEADERSHIP Manager la performance 2 JOURS DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES DE LEADERSHIP DE VOS MANAGERS Manager la performance permettra aux leaders de guider les équipes et les aider à accomplir le travail qui favorisera la réussite de leur organisation, en adéquation avec ses objectifs stratégiques. A qui s adresse cette formation : responsables et managers en charge d une équipe. L atelier Manager la performance, est destiné aux managers qui aident leurs collaborateurs à réaliser les tâches décisives pour la réussite de l entreprise. Le programme se concentre sur les aspects du management de la performance qui font partie du rôle d un manager, et enseigne des compétences qui aident les participants à s assurer que la performance de leurs collaborateurs est en corrélation avec les orientations stratégiques de l organisation. Cet atelier de deux jours regroupe 4 modules qui permettent aux participants de s engager dans des activités variées individuelles ou en groupes, des jeux de rôles, des échanges, et la découverte de situations en vidéo. Préparer les objectifs de performance L objectif de ce module est d acquérir les compétences et les outils nécessaires pour préparer des entretiens axés sur la performance qui se traduisent par une productivité accrue, une meilleure collaboration et la réalisation des objectifs stratégiques. Clarifier les attentes de performance L objectif de ce module est de fournir les compétences permettant de clarifier les attentes de performance, de façon à impliquer les collaborateurs et à renforcer les relations de travail basées sur la confiance mutuelle. Corriger les problèmes de performance L objectif du module est de fournir un ensemble de compétences permettant de résoudre des problèmes de performance récurrents ou graves afin d aider un collaborateur à renouer avec la performance. Mener des entretiens d évaluation de la performance L évaluation formelle de la performance constitue un outil puissant pour orienter celle-ci sur une période donnée. Ce module permet d acquérir les compétences et méthodes permettant de mener à bien un entretien d évaluation de la performance collaboratif et axé sur les responsabilités clés, les possibilités d amélioration et les besoins de développement. LE LEADERSHIP AUTHENTIQUE : Les principes de base sur lesquels reposent ces modules représentent un ensemble de stratégies destinées à aider les personnes opérant à tous les niveaux d une entreprise à travailler plus efficacement avec les collaborateurs pour obtenir des résultats. Agir selon ces principes revient à faire la démonstration des qualités d un leadership authentique. Les six principes de base sont : 1. Se concentrer sur la situation, les difficultés, le comportement et non sur la personne. 2. Maintenir chez les autres confiance et respect de soi. 3. Maintenir des relations constructives. 4. Prendre des initiatives pour améliorer la situation. 5. Entraîner par l exemple. 6. Voir plus loin. Séminaires inter-entreprises 10

13 PARTICIPER À NOS SÉMINAIRES PERFORMANCE COMMERCIALE Si vous êtes intéressé par l un des séminaires proposés dans ce calendrier, AchieveGlobal vous aidera à trouver la solution de mise en place la plus adaptée à vos besoins. PSS - Techniques d entretien de vente - Starter Si vous souhaitez faire bénéficier vos équipes de nos formations, AchieveGlobal vous propose des solutions en fonction de vos attentes. 3 JOURS OPTIMISER L EFFICACITÉ DES ENTRETIENS DE VENTE Pour plus d informations, contactez-nous au ou par ` En s appuyant sur des techniques éprouvées, vos équipes de commerciaux pourront concrétiser (commerciaux, support à la vente, service leurs objectifs sur le terrain. marketing,...) ayant à mener ou participer activement à des entretiens de vente en face à face. Prix : HT Jour 1 : Après présentation du programme Techniques d entretien de vente, les participants découvriront les techniques fondamentales utilisées régulièrement au cours de l entretien de vente. CONDITIONS DE PAIEMENT TAILLE DES GROUPES Jour 2 : Les participants utiliseront les techniques dans des situations plus complexes leur permettant de présenter leur offre en termes d avantages. La confirmation peut être effectuée par-mail, retour de la convention de formation, bon de commande, Afin de permettre à chacun d optimiser sa pratique des techniques par une participation et ou autre, Jour Pour 3 : Les tout participants séminaire découvriront inter-entreprises, comment le paiement traiter efficacement TTC doit être les préoccupations effectué au moment du client de avant de conclure l entretien sur des engagements la confirmation mutuels permettant d inscription. de faire progresser le cycle de vente. CONFIRMATION DEVENIR ANIMATEUR CERTIFIÉ Notre OBJECTIFS confirmation : de la tenue du stage et de votre participation vous sera signifiée par un de LOGISTIQUE convocation récapitulant nom du stage, lieu, nom de l animateur, dates et horaires. La durée des séminaires inter-entreprises varie d un programme à l autre. Les séminaires se déroulent A l issue de cette session, les participants sauront : généralement entre 9 heures et 18 heures, toujours à Paris. Votre entreprise vous inscrit à ce module, TRAVAIL Développer PRÉPARATOIRE une relation durable avec le client en apportant une réponse à ses besoins. Ces informations vous seront communiquées dans notre en pré-requis de convocation. d une fonction d animateur La plupart de nos séminaires nécessitent une préparation. Vous devrez nous communiquer l adresse de séminaires de vente. AchieveGlobal Préparer les entretiens de vente de façon à optimiser le temps passé en face à face avec le client. de la personne inscrite. Cette dernière recevra le travail préparatoire avec sa convocation, Les prix de nos séminaires inter-entreprises sont fermes vous pour délivrera l année la certification Vous pouvez nécessaire visiter notre par . Faire progresser le processus de vente en prenant des engagements réciproques. site rubrique inter-entreprises pour afin plus que d informations. vous puissiez déployer le séminaire Considérer les objections du client comme des opportunités de mieux se comprendre, de favoriser des échanges ouverts d information et de progresser Techniques d entretien de vente dans votre ANNULATION ensemble vers & une REPORT décision mutuellement D INSCRIPTION satisfaisante. organisation. La mise en place de nos séminaires inter-entreprises est conditionnée par le nombre de participants inscrits. L annulation d un trop grand nombre de participants peut remettre en cause la tenue du séminaire RENFORCEMENT et nous obliger : à le reporter. Dans ce cas, vous vous en tiendrions informé(e), et vous proposerions une solution adéquate. Vous pouvez mettre en place une session de renforcement du module PSS - Techniques d entretien de vente en proposant à vos commerciaux de participer à la session PSS Booster dont vous découvrirez le déroulement et les objectifs en page suivante. Une annulation moins de 5 jours avant la date du stage entraînera une facturation de 100% du montant de la formation. Pour toute modification d inscription, n hésitez pas à nous contacter au ou à l adresse suivante : Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution satisfaisante pour vous. des interactions pertinentes, nous vous recommandons de nous contacter dès que vous aurez sélectionné votre programme. Les sessions seront organisées à la demande et en fonction du nombre de participants permettant d orgniser un groupe. Séminaires inter-entreprises

14 PSS Booster 2 JOURS PRENDRE EN COMPTE LA DIMENSION ÉMOTIONNELLE DE LA RELATION CLIENT prendre en compte les dimensions comportemen- En s appuyant sur les techniques PSS revues et sur leur propre profil Aujourd hui, comportemental, le niveau de performance de chaque souhaitant individu comprendre son comportement... et les commerciaux apprendront à gérer et adapter leur comportement est à déterminant leur environnement. dans la réussite des entreprises. tales et émotionnelles au cours des entretiens de Optimiser la performance des équipes est l objectif que s est fixé vente. AchieveGlobal. Votre succès dépend de la capacité de vos collaborateurs à faire face à des enjeux complexes. Si la technologie est un support Jour 1 : Les participants découvrent comment mieux comprendre et maîtriser leur comportement et l adapter à celui des clients. Jour 2 : Les participants formés préalablement au PSS, travaillent à la prise en compte de la dimension comportementale précieux, elle et ne émotionnelle saurait lors remplacer des entretiens le contact direct au client ; elle rend de vente. d autant plus déterminant le déploiement de qualités relationnelles LE DISC, exceptionnelles. AchieveGlobal vous apporte le conseil et les formations POUR MIEUX COMPRENDRE pour accorder les comportements de vos collaborateurs OBJECTIFS JOUR 1 : VOTRE INTERLOCUTEUR à vos ambitions : et vous accompagne pour traduire votre stratégie en résultats. Au cours du premier jour, les participants auront pu : Découvrir le modèle comportemental DISC. Prendre connaissance de leur propre profil comportemental et son impact sur les relations avec l environnement. Adapter leur comportement à celui de leur interlocuteur et créer ainsi un climat serein de communication. OBJECTIFS JOUR 2 : Au cours du second jour, ils auront pu : Revoir les techniques de vente dans leur dimension comportementale. Prendre en compte leurs propres émotions et celles du client pour établir un climat d échange optimum. S entraîner à détecter les attentes du client à travers le prisme DISC. A PROPOS D ACHIEVEGLOBAL DOMINANCE (D) : Agir sur un environnement perçu comme hostile. Écouter, analyser une situation, résoudre des problèmes, expliquer, motiver, se projeter la technologie n a pas ces qualités. Mais, les hommes qui ont ces compétences seront les moteurs du succès de votre entreprise. AchieveGlobal les y prépare. INFLUENCE (I) : Agir sur un environnement perçu comme favorable. Présent dans 45 pays, le groupe AchieveGlobal déploie ses solutions STABILITÉ (S) : Accepter de formation dans 32 langues, dans le cadre de projets à l échelle un environnement mondiale, perçu régionale ou locale. Nous vous proposons des modalités de comme formation favorable. variées et complémentaires, conçues de façon à créer des parcours adaptés à vos besoins. CONFORMITÉ (C) : Accepter un environnement perçu comme hostile. 4 Rue de Châtillon Paris Developing the 21st century workforce TM Tél : AchieveGlobal - Reproduction interdite. NF/03/2015 v4 Séminaires inter-entreprises 15

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