La rationalisation Moderniser l organisation pour dynamiser l entreprise

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1 La rationalisation Moderniser l organisation pour dynamiser l entreprise - la transformation en marche - 1

2 Les enjeux de la rationalisation Qu est ce que c est? Pour qui? Etymologie : du latin ratio, calcul, raison, raisonnement. Définition : rendre plus rationnel, plus conforme à la raison. Vos clients, l entreprise, vos collaborateurs Comment? Directif, Participatif Avec qui? A quel rythme? Comment pérenniser? Vos collaborateurs, vos clients, vos partenaires, et vos fournisseurs A chaque crise ou de façon récurrente, En suivant le marché ou en anticipant Détecter les besoins de changement, Définir un plan d actions récurent 2

3 Rationaliser, c est : Dégager des ressources financières et opérationnelles pour innover et conquérir, Retrouver de l efficacité et améliorer l image, Incuber le changement. 3

4 Les bonnes pratiques et leviers Etude Relevé de l existant, Benchmark, ROI, Définition de scénarii, jalons, budget, Identification des acteurs, risques, freins et leviers Suivi en vie courante KPI, Enquête de satisfaction, Gestion du changement et des évolutions de la gouvernance, Impacts sur l existant, Plan d amélioration continue, Formations, Mise en œuvre Conception Conception de la cible en application de la politique définie, Définition des étapes et du séquencement Pilotage de la mise en œuvre, Reporting des activités, Accompagnement aux changements : Mobiliser et rassurer les acteurs, Communiquer (événementiel, newletter, ing), Formation aux nouvelles pratiques 4

5 Des packs solutions Etude Production Pack PRODUCTION Interprétation de la performance, Assistance à la gouvernance, Plan d amélioration continue Mise en œuvre Pack ACCOMPAGNEMENT Accompagnement au changement des utilisateurs, communication, formation Pack ETUDE Analyse de la situation, Bilan, ROI, Scénarii Conception Pack PILOTAGE Coordination de la gouvernance, Conception de la cible, Pilotage de la mise en œuvre, Coordination des acteurs, Engagement de résultats sur la mise en production. 5

6 le Pack ETUDE Analyse de l existant, Collecte outillée des informations, Relevé des besoins des services, des métiers, Etude et analyse de l existant, Dossier d audit Définition de scénarii avec prévision de ROI, Etude d opportunité, Etude d une ou deux solutions en adéquation avec le contexte, les besoins et les objectifs Présentation des propositions Dossier de propositions Définition d une solution Préconisation d une solution complète, Modalités de mise en œuvre, Plan projet, Planning prévisionnel, Budget estimé Comprendre Définir Projeter 6

7 le Pack PILOTAGE Conception détaillée Conception détaillée de la cible en application de la politique, Définition des étapes et du séquencement Concevoir, préparer Sélection des fournisseurs Rédaction et mise en place d appel d offre, Sélection des fournisseurs, Mise en place des POC, Sélection Pilotage de la transition Coordination de la gouvernance, Pilotage de la mise en œuvre, Coordination des acteurs de la mise en œuvre, Rapport d avancement, Suivi des risques et du plan d action correspondant, Piloter, coordonner, rapporter Concevoir Sélectionner Piloter 7

8 le Pack ACCOMPAGNEMENT Mobiliser Identifier des acteurs (rôles et responsabilités) et le contexte, Identifier les perturbations induites, Identifier les résistances aux changements, les attentes, S appuyer sur les sponsors Communiquer Définir le plan de communication (objectifs, cibles, moyens), Définir les contenus et les canaux de communication, Concevoir les actions de sensibilisation, Rythmer et coordonner la diffusion, Réaliser les supports Former Définir le plan de formation (objectifs, cibles, moyens), Planifier les formations, Réaliser les supports, Animation des formations, Evaluer L information, la compréhension, la participation, l adhésion, l appropriation Mobiliser Communiquer Former Evaluer 8

9 le Pack PRODUCTION Maîtrise de la production Gestion du parc d équipements Suivi des niveaux de production Suivi Niveau Engagement de Service fournisseur Suivi de la facturation Tableau de bord de production Maîtrise du projet Suivi de l application de la Politique d Impression Gestion des évolutions de la solution d impression (catalogue, périmètres, etc.) Optimisation de la production Evaluation PCA/PRA Rapports, Plan d actions, Plan d amélioration continue Maîtrise de la satisfaction utilisateurs Communication projet Accompagnement au changement Mesure de la satisfaction des utilisateurs Plan de communication, supports, enquête de satisfaction Maîtrise des pratiques utilisateurs Sensibilisation aux bonnes pratiques Incentive pour la maîtrise des volumes d impression Supports de communication Produire Gérer Satisfaire Maîtriser 9

10 Nos domaines d application Gouvernance Centres de Services Partagés Organisation des SI à disposition des métiers, Organisation des SI Services Généraux, Services d Impression, Services de Formation, Services Généraux Services de Communication Services de Communication Organisme de formation Services d Impression 10