Adaptez-vous aux nouvelles tendances de la distribution automobile

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Adaptez-vous aux nouvelles tendances de la distribution automobile"

Transcription

1 Adaptez-vous aux nouvelles tendances de la distribution automobile

2 Les nouvelles tendances de la distribution automobile Le comportement du client Le client est exigeant Le client a conscience de sa valeur et de son pouvoir. Il sait que les marques cherchent à le conquérir et à le fidéliser, il connaît ses droits et n hésite pas à les revendiquer. Il est donc de plus en plus exigeant vis-à-vis des fournisseurs et s attend à ce que l on réponde à ses requêtes rapidement et précisément. Ce comportement exigeant et impatient se retrouve aussi bien avant qu après l achat. Le client est très bien informé 80% des clients qui viennent sur le point de vente se sont informés au préalable sur les véhicules en utilisant Internet. Sites de marque, comparateurs, forums, sites spécialisés, guides d achat : l information disponible est pléthorique et l acheteur devient très vite un expert, qui en sait parfois plus que le vendeur. Le client négocie La crise a entraîné une guerre des prix qui ne s est pas calmée. Conséquence directe : elle rogne les marges des constructeurs, mais aussi des distributeurs. Pour sortir de cet engrenage, il est nécessaire de développer un autre discours et de repositionner le choix sur des critères de qualité et de service. La qualité de la relation commerciale joue plus que jamais son rôle pour convaincre le client. Les principales sources d'influence qui conduisent à l'achat d'un véhicule 49% 57% 17% 20% Acheteurs VN Acheteurs VO 25% 19% 8% 6% Internet Famille / Amis Presse Autres médias Le client est sur le web Avec des millions d abonnés à Internet et plus de la moitié des consommateurs qui se rend au moins une fois par jour sur le web, le client est aujourd hui un internaute actif, qui est habitué à un web de deuxième génération. Pour conserver une image professionnelle, le distributeur automobile doit proposer un site web dynamique, interactif et bien référencé. Le client est un «consom acteur» Internet est un lieu de diffusion de l information, c est aussi un lieu d expression et d échanges. Les avis et notations sur les produits et les marques, les retours d expériences et les demandes de conseils à travers les forums et réseaux sociaux influencent directement la décision d achat du client. Le client est volage La fidélité du client est de plus en plus dure à gagner. Le client n a plus de scrupule à changer de fournisseur. Il est avant tout attiré par les bonnes affaires et sa curiosité le pousse à tester de nouveaux modes de distribution. Le distributeur automobile a donc tout intérêt à se démarquer de la concurrence avec un service et un traitement du client irréprochables. Il doit également mettre en place des communications régulières et personnalisées pour conserver la relation. 2

3 L évolution de l offre automobile L offre se complexifie Avec des véhicules au cycle de vie de plus en plus court, une gamme plus large, l utilisation de nouvelles énergies et les multiples possibilités de personnalisation, l offre est de plus en plus complexe à maîtriser et à présenter au client. D autre part, les véhicules embarquent davantage de technologies. Ces nouvelles caractéristiques ajoutent encore des critères de choix pour le client et ne simplifient pas la tâche des vendeurs. Les marges se réduisent Avec les offres et promotions destinées à relancer les commandes, la pénétration des véhicules «low cost», les marges sur les VN se sont considérablement réduites. L impact pour le distributeur est direct : il lui faut vendre plus et développer les services. Pour cela, un meilleur suivi du client, sur le long terme, des outils de communication personnalisés et des campagnes performantes sont nécessaires. Autre point essentiel : la mise en place d outils pour suivre au plus près les réalisations et les marges. Des indicateurs business en temps réel permettent de mieux prendre conscience de la rentabilité des actions, pour réagir en temps réel. L activité SAV se réduit La réduction du nombre de visites de contrôle imposées par les constructeurs avait déjà amorcé la tendance. Avec la crise et la hausse du prix de l essence, les consommateurs se sont rabattus sur des véhicules plus économiques et ont pris l habitude de moins rouler. Ces dernières années ont également vu l'essor du «do it yourself» : de plus en plus d automobilistes prennent en charge les réparations et l entretien de leur véhicule, même sur des opérations très techniques. En conséquence, le nombre de visites en atelier chute depuis 5 ans. Pour conserver une activité de service dynamique, les distributeurs doivent mettre en place les moyens nécessaires pour fidéliser leurs clients, leur rappeler les dates d échéance importantes dans la vie de leurs véhicules et assurer un service client de qualité. L évolution des canaux de distribution Le «multi-marquisme» se développe Les tendances décrites ci-dessus favorisent la constitution de groupes représentant plusieurs marques localisées sur différents points de vente. Pour reconstituer une vision commune de leurs clients, développer des synergies internes et rationnaliser leurs coûts, les distributeurs tendent à unifier leur système d information en déployant les mêmes outils sur l ensemble de leurs sociétés et sites. Un impératif : garder le contact avec le client Pour conquérir de nouveaux clients ou développer la fidélisation des clients existants, il est plus que jamais crucial de se donner les moyens d initier et d entretenir un contact régulier et pertinent avec les clients. D où l intérêt croissant des distributeurs pour la mise en place d un site web interactif avec accès via un «smartphone», d applications de CRM déclenchant automatiquement des sollicitations en fonction du profil du client, du programme de fidélité. Vers une infrastructure centralisée Avec le progrès des technologies de l information et la sécurisation des moyens de communication, il est maintenant possible de centraliser ses applications sur une même plate-forme afin de réduire les coûts d acquisition et d exploitation. Le marché change, les acteurs de la distribution doivent changer... 3

4 Les axes stratégiques de progrès Pour relever ces nouveaux défis, 4 axes d amélioration peuvent être explorés Optimisez la performance commerciale Pour s adapter aux nouveaux comportements des clients et faire face à une concurrence organisée, deux leviers donnent un coup d accélérateur à vos ventes. - Augmentez le nombre d opportunités à l entrée de votre portefeuille pour conclure plus d affaires à la sortie Pour cela, mettez en place un véritable programme marketing de manière à : Fidéliser vos clients en leur proposant régulièrement des services correspondant à leurs attentes, Générer de nouvelles demandes, Créer du trafic sur le site Web et dans votre show-room. - Améliorez le taux de transformation de votre équipe En professionnalisant la démarche commerciale à toutes les étapes du cycle de vente et à chaque visite de votre client, vous serez assuré que chaque opportunité est bien exploitée. 1 Augmentez la rentabilité Pour continuer à investir dans les secteurs stratégiques : nouveaux sites, nouvelles marques, performances internes... vous avez besoin de dégager des bénéfices. Ces bénéfices peuvent être générés par des gains de productivité : meilleure rotation des stocks VN / VO et pièces, productivité accrue de l atelier, réduction de l administratif, collaboration accrue entre les services... D où l intérêt d utiliser des outils renforçant le partage de l information et le bon déroulement des processus entre vos services et vos sites. Le gain en rentabilité peut également être obtenu en rationnalisant vos coûts d exploitation en explorant les pistes suivantes : contrôle des coûts et de l'exécution des tâches, réduction du coût de possession de votre système en hébergeant vos 2 applications sur une plate-forme centralisée. CLIENT Développez une image de qualité Le meilleur vecteur de fidélisation reste la qualité perçue par vos clients lors de chaque contact avec vos équipes. C est également cette image qui vous fera gagner des affaires. Reconnaissez vos clients à chaque prise de contact : mémorisez leur profil et connaissez leur historique, vous renforcerez leur confiance. Entretenez une relation étroite en leur donnant régulièrement des informations correspondant à leur profil et servez-les rapidement et sans défaut quand ils vous sollicitent. 3 4 Exploitez vos données Les nombreuses et diverses données enregistrées dans vos systèmes (DMS, CRM, Site Internet) deviennent significatives si elles sont correctement analysées. L'analyse des factures après-vente est, par exemple, une mine d'informations bien souvent peu exploitée. Vos systèmes comprennent également le profil du client : kilométrage de son véhicule, fréquence et nature de ses visites, offres faites et montant des factures, entreprise dans laquelle il travaille... L'état de vos stocks VN / VO / VD / Pièces est aussi tenu à jour ainsi que les mouvements et taux de rotation. Votre système doit vous permettre d exploiter ces données pour piloter les actions nécessaires à la réalisation de vos objectifs. 4

5 CE AN M R É Progr a Fidé mme lité Web Co es tes Ven vo v n/ TÉ anc TI PI VI F in de g Ma B arr e gas in ge inta Po M CR r ti n Repo I -B Depuis 1985, DATAFIRST développe et intègre des solutions innovantes à destination des distributeurs automobiles. Distillée dans toutes nos équipes, cette expérience facilite la compréhension du métier du distributeur et l intégration de ses habitudes de travail dans nos logiciels. O TA GE L Notre place de leader a été conquise grâce à notre capacité à prendre rapidement en compte les évolutions du marché en faisant évoluer notre offre en fonction des besoins. QU AL IT lier Ate C onçue par un spécialiste de la distribution automobile PE RF O La réponse de DATAFIRST O PR DU C Complète et modulaire DMS, CRM, Site WEB, BI, Comptabilité : l offre DATAFIRST comporte toutes les applications indispensables à la constitution de votre Système d Information. Ces différentes composantes sont néanmoins conçues pour être installées séparément et progressivement. Adaptable et Multi Les solutions DATAFIRST ont été conçues pour être adaptées à votre organisation et prendre en compte : vos différentes sociétés reliées à vos multiples sites ainsi que la distribution de plusieurs marques. Ouverte et communicante Notre offre repose sur les standards de communication du marché. Un grand portefeuille d interfaces avec les constructeurs ou avec d autres tiers sont disponibles rendant ainsi vos services plus pertinents et plus réactifs. Innovante et prenant en compte les nouvelles technologies En choisissant nos solutions, vous accédez aux bénéfices des dernières technologies : Prise en compte des besoins d accès nomades au travers d Internet, des téléphones et tablettes de dernière génération, Hébergement d application sécurisé dans le Cloud, Possibilités d analyse décuplées avec la Business Intelligence. Site Internet BI DMS CRM 5

6 La réponse de DATAFIRST D élivrée avec des services de haut niveau Tous nos spécialistes sont mobilisés L installation d une solution clé en main nécessite des spécialistes de différents métiers dans des domaines d'application divers. Selon votre cas d application, nous constituons une équipe composée de techniciens informatiques, développeurs, formateurs, consultants Métiers (Finance, VN / VO, SAV, CRM, Web). Durant tout le cycle de vie de votre système Étude de site Nous vous accompagnons dès la définition de vos besoins pour concevoir la configuration nécessaire ainsi que le planning d installation. Nous installons ensuite votre système clé en main avec les différentes phases : Optimisation Préparation Installation matériel, Paramétrage, Formation sur site, en école ou à distance, Assistance au démarrage Par la suite, les mises à jour de logiciel peuvent être installées à distance. Formation Démarrage Puis nous recherchons avec vous la meilleure manière d exploiter tout le potentiel de votre système dans les années qui suivent son démarrage. Selon une méthodologie certifiée Nos services sont délivrés selon une méthodologie issue de nombreuses années de pratique et conforme à la politique Qualité de DATAFIRST qui est certifiée par l AFNOR. CRM Site Internet DMS BI 6

7 D éployée à l international Avec un effectif de plus de 130 personnes, DATAFIRST, dont le siège social est à Lyon, maintient une présence internationale active avec plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs en Europe. Afin d élargir son offre de services, DATAFIRST a noué des alliances avec des partenaires locaux spécialisés dans le domaine de la distribution automobile. Ces partenariats ont pour but d améliorer les services proposés au client final : localisation des produits, intégration avec les applications locales de comptabilité, formation produits, installation et support technique. C est la garantie pour nos clients de disposer d un service personnalisé, de proximité et dans leur langue natale. UNE IMPLANTATION MONDIALE PORTUGAL ESPAGNE FRANCE BELGIQUE ITALIE POLOGNE ROUMANIE BULGARIE TURQUIE ANGOLA MADAGASCAR VIETNAM E n relation étroite avec les constructeurs DATAFIRST développe et déploie des solutions de gestion complètes pour la distribution automobile utilisées par des distributeurs et groupes de distributeurs, ainsi que par les plus grands constructeurs du monde entier dont BMW, MINI, Chevrolet, Fiat Alfa Romeo Ferrari Lancia Fiat Professional Jeep, Ford, Honda, Hyundai Kia, Jaguar Land Rover, Mazda, Mitsubishi, Opel Vauxhall, Peugeot Citroën, Renault Nissan Dacia, Saab, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo, Volkswagen Audi Skoda Seat Volkswagen Utilitaires. Nos solutions sont conçues pour intégrer les processus de travail de chaque marque et établir une communication en temps réel avec leur système au travers d interfaces garantissant ainsi la qualité d information en rapport avec la politique de chacun des constructeurs. 7

8 DATAFIRST S.A.S 117 rue Bataille LYON cedex 08 DATAFIRST reste à votre disposition du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. +33 (0) Flashez ici

Dealer Management System : le DMS qui s'adapte à votre organisation

Dealer Management System : le DMS qui s'adapte à votre organisation Dealer Management System : le DMS qui s'adapte à votre organisation Gérer efficacement une concession : un défi sans cesse renouvelé! Dans ce monde où les conditions sociales et économiques sont en perpétuel

Plus en détail

D3 Parcours. 1 er semestre 2015. Synthèse de l étude Bilan fidélité et conquête dans l automobile. En partenariat avec

D3 Parcours. 1 er semestre 2015. Synthèse de l étude Bilan fidélité et conquête dans l automobile. En partenariat avec D3 Parcours 1 er semestre 2015 Synthèse de l étude Bilan fidélité et conquête dans l automobile En partenariat avec 1. Cadre général L étude complète D3 Parcours est réalisée à partir des données extraites

Plus en détail

2 nd semestre. Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque. En partenariat avec

2 nd semestre. Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque. En partenariat avec 2 nd semestre 2014 Synthèse de l étude D3 Parcours Analyse de la fidélité des clients par marque En partenariat avec Note de synthèse 1 +33 6 87 70 31 12 1. Cadre général L étude D3 Parcours est réalisée

Plus en détail

Marché automobile français (VP) décembre 2014/2013 : - 6,8 % 12 mois 2014/2013 : + 0,3 % (données brutes)

Marché automobile français (VP) décembre 2014/2013 : - 6,8 % 12 mois 2014/2013 : + 0,3 % (données brutes) Paris, le 2 janvier 2015 CCFA : INFORMATION PRESSE DECEMBRE 2014 Marché automobile français (VP) décembre 2014/2013 : - 6,8 % 12 mois 2014/2013 : + 0,3 % (données brutes) (VP) Voitures particulières :

Plus en détail

Boostez vos ventes VN/VO Comment mettre à profit les nouvelles technologies pour développer votre affaire de Distribution automobile.

Boostez vos ventes VN/VO Comment mettre à profit les nouvelles technologies pour développer votre affaire de Distribution automobile. Boostez vos ventes VN/VO Comment mettre à profit les nouvelles technologies pour développer votre affaire de Distribution automobile. Les nouveaux enjeux de la vente de véhicules Les apports du CRM Mettre

Plus en détail

Contactez-nous pour une étude personnalisée ILS ONT CHOISI I CAR DMS. Reconnaissance des constructeurs : Interface avec les réseaux :

Contactez-nous pour une étude personnalisée ILS ONT CHOISI I CAR DMS. Reconnaissance des constructeurs : Interface avec les réseaux : ILS ONT CHOISI I CAR DMS Reconnaissance des constructeurs : BMW, CITROËN, FORD MOTOR COMPANY, GENERAL MOTORS EUROPE, (OPEL, SAAB, CHEVROLET), HONDA, NISSAN, PEUGEOT, RENAULT Interface avec les réseaux

Plus en détail

Consommation de flotte (1989 2012)

Consommation de flotte (1989 2012) Bases et méthodologie de comparaison L Association des importateurs suisses d automobiles «auto-suisse» établit chaque année la consommation moyenne des voitures de tourisme vendues appelée consommation

Plus en détail

Ce que vous n avez pas dans les statistiques de votre DMS / CRM

Ce que vous n avez pas dans les statistiques de votre DMS / CRM quick guide #4 Ce que vous n avez pas dans les statistiques de votre DMS / CRM PILOTEZ VOS POINTS DE VENTE AVEC LA MEILLEURE VISIBILITÉ INTRODUCTION La nécessité actuelle de se doter d outils appropriés

Plus en détail

Honda arrive en tête du classement des constructeurs; Toyota l emporte dans trois segments

Honda arrive en tête du classement des constructeurs; Toyota l emporte dans trois segments Etude de J.D. Power and Associates en partenariat avec L Automobile Magazine : La Toyota Prius se classe en tête du classement en termes de satisfaction client en France pour la troisième année consécutive

Plus en détail

Le 1er Comparateur de prix d automobiles

Le 1er Comparateur de prix d automobiles Le 1er Comparateur de prix d automobiles Avec Kidioui.fr, vous payez le bon prix sans négocier! Le site Kidioui.fr est un comparateur de prix pour les véhicules neufs et d occasion. Il réunit les meilleures

Plus en détail

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles Témoignage utilisateur Groupe HG Automobiles www.hgauto.fr Equipé du DMS Sage icar, V12Web, pilote Module financement Kevin Ginisty Directeur Groupe Novembre 2012 En bref Le Groupe HG Automobiles distribue

Plus en détail

Enquête Rolling Wheel

Enquête Rolling Wheel Enquête Rolling Wheel -Février 2014 - Paramètres de l enquête Paramètres de l enquête 1.000 véhicules choisis au hasard en Belgique Enquête nationale : couverture des différentes provinces en fonction

Plus en détail

BERU Eyquem SAS 101, Avenue François Arago F-92017 Nanterre Cédex / France Téléphone: 01.55.69.31.50 Fax: 01.55.69.31.99

BERU Eyquem SAS 101, Avenue François Arago F-92017 Nanterre Cédex / France Téléphone: 01.55.69.31.50 Fax: 01.55.69.31.99 BERU Eyquem SAS 101, Avenue François Arago F-92017 Nanterre Cédex / France Téléphone: 01.55.69.31.50 Fax: 01.55.69.31.99 Imprimé en Germany 10.9.06 N de commande 5.100.001.056 www.beru.com 10 bonnes raisons

Plus en détail

QUICK GUIDE #1. Guide du pilotage par la performance pour les distributeurs automobiles

QUICK GUIDE #1. Guide du pilotage par la performance pour les distributeurs automobiles QUICK GUIDE #1 Guide du pilotage par la performance pour les distributeurs automobiles INTRODUCTION Vous managez des concessions automobiles et c est une responsabilité qui demande un contrôle quotidien

Plus en détail

Conférence de presse Mardi 2 juin 2015

Conférence de presse Mardi 2 juin 2015 Conférence de presse Mardi 2 juin 2015 1 PLAN de la Présentation Présentation des intervenants Contexte et introduction Le mot du Président du Comité Stratégique Le mot du Président d Unimev Présentation

Plus en détail

Perfection made simple*

Perfection made simple* R-M Peintures Carrosserie BASF Coatings S.A.S. Z.I. du Merret F - 60676 Clermont-de-l Oise Cedex Service Communication Tél (33) (0)3 44 77 79 62 - Fax (33) (0)3 44 77 78 86 www.rmpaint.com 08 / 2011 I

Plus en détail

Consumer Insights Center

Consumer Insights Center Consumer Insights Center This survey is brought to you by Newspaperswork, the marketing platform for newspapers Website: www.newspaperswork.be @BeNewspapers LES BELGES, LA MOBILITÉ ET LES MEDIAS Résultats

Plus en détail

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Juin 2014. Flamatt 10.07.2014. www.autoscout24.ch

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Juin 2014. Flamatt 10.07.2014. www.autoscout24.ch Mastertitelformat bearbeiten www.autoscout24.ch Indice de marché AutoScout24 Juin 2014 Flamatt 10.07.2014 Page 1 Titre de la présentation Auteur de la présentation Occasions selon type de carrosserie Nombre

Plus en détail

Etude benchmark sur les poignées extérieures d automobile

Etude benchmark sur les poignées extérieures d automobile Projet de Fin d Etudes Etude benchmark sur les poignées extérieures d automobile Elise BENSA Tzveta KIREVA Tuteurs : Laurent REY Stéphane RAYNAUD Présentation du Groupe PLASTOHM 1905 : fondation de LA

Plus en détail

FLASH TRIMESTRIEL D'INFORMATIONS n 83 - avril 2012

FLASH TRIMESTRIEL D'INFORMATIONS n 83 - avril 2012 FLASH TRIMESTRIEL D'INFORMATIONS n 83 - avril 2012 Sécurité et Réparation Automobiles Chaque trimestre, SRA met à votre disposition des éléments statistiques pour évaluer au plus près les coûts de la réparation

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan Le Groupe Renault en 1998 Métier: conception, fabrication et vente d automobiles But: la croissance rentable Objectif: 10% des PdM mondiales en 2010 dont 50% hors Europe

Plus en détail

Voitures. quelle est la plus fiable? Enquête

Voitures. quelle est la plus fiable? Enquête Voitures quelle est la plus fiable? La plus fiable de toutes les voitures est aussi l une des plus compliquées techniquement : une petite familiale hybride, c est-à-dire avec à la fois un moteur électrique

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan 1. Le diagnostic stratégique: un pré-requis à la prise de décision Définition du diagnostic stratégique = Analyse conjointe de l entreprise (ses forces / ses faiblesses)

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Décembre 2013. Flamatt 10.01.2014. www.autoscout24.ch

Mastertitelformat bearbeiten. Indice de marché AutoScout24 Décembre 2013. Flamatt 10.01.2014. www.autoscout24.ch Mastertitelformat bearbeiten www.autoscout24.ch Indice de marché AutoScout24 Décembre 2013 Flamatt 10.01.2014 Page 1 Titre de la présentation Auteur de la présentation Occasions selon type de carrosserie

Plus en détail

REPÈRES TRIMESTRIELS n 90 - janvier 2014

REPÈRES TRIMESTRIELS n 90 - janvier 2014 REPÈRES TRIMESTRIELS n 90 - janvier 2014 Chaque trimestre, SRA met à votre disposition des éléments statistiques pour évaluer au plus près les coûts de la réparation automobile. En plus de ces informations,

Plus en détail

Prix de vente des voitures neuves dans l Union européenne au 1er novembre 1996 : les plus bas aux Pays-Bas, les plus élevés en Allemagne

Prix de vente des voitures neuves dans l Union européenne au 1er novembre 1996 : les plus bas aux Pays-Bas, les plus élevés en Allemagne IP/97/113 Bruxelles, le 14 février 1997 Prix de vente des voitures neuves dans l Union européenne au 1er novembre 1996 : les plus bas aux Pays-Bas, les plus élevés en Allemagne Au 1er novembre 1996, 23

Plus en détail

Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle. Démarche marketing de:

Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle. Démarche marketing de: Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Démarche marketing de: Introduction PLAN Etude de marché Segmentation Positionnement Marketing Mix Evaluation Conclusion Toyota est un constructeur automobile,

Plus en détail

La ligne, la motorisation, les

La ligne, la motorisation, les FIABILITÉ DES VOITURES Espacer les visites à l'atelier P. Louyet et C. Rossini La fiabilité reste l'apanage des marques japonaises. Mazda, Toyota et Honda trustent les premières places. La ligne, la motorisation,

Plus en détail

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr Autoline Drive Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients www.cdkglobal.fr Les attentes des clients révolutionnent le marché de la distribution automobile plus vite que jamais Êtes-vous

Plus en détail

I'Car Mobility. La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants

I'Car Mobility. La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants I'Car Mobility La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants " S'engager auprès de vous pour simplifier votre quotidien " Entrez dans le monde de Sage L expertise

Plus en détail

"Étude TOPÉO" Le Concept de la voiture low cost en France => Cas concret : la NANO de TATA

Étude TOPÉO Le Concept de la voiture low cost en France => Cas concret : la NANO de TATA "Étude TOPÉO" Le Concept de la voiture low cost en France => Cas concret : la NANO de TATA Étude en Ligne, réalisée par CEGMA TOPO, du 0 au 06 avril 009 Auprès de 360 individus : titulaires du permis de

Plus en détail

INNOVATION. HAUTE PERFORMANCE. SÉCURITÉ. HIER. AUJOURD HUI. DEMAIN. www.textar.com

INNOVATION. HAUTE PERFORMANCE. SÉCURITÉ. HIER. AUJOURD HUI. DEMAIN. www.textar.com INNOVATION. HAUTE PERFORMANCE. SÉCURITÉ. HIER. AUJOURD HUI. DEMAIN. www.textar.com TOUT. SAUF DES COMPROMIS. Quand il s agit de technologie de freinage Premium, vous pouvez compter sur Textar. Nous n acceptons

Plus en détail

Direction Générale : 19 rue des Otages à Amiens

Direction Générale : 19 rue des Otages à Amiens Direction Générale : 19 rue des Otages à Amiens Stratégie de Groupe Acteur majeur de la distribution et de la réparation de véhicules automobiles et industriels, nous développons activement de manière

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

30ème Anniversaire, dans le Service Remplacement

30ème Anniversaire, dans le Service Remplacement JANVIER 2011 I N J E C T I O N D I E S E L PRODUITS ET SERVICES 30ème Anniversaire, dans le Service Remplacement HHHH GRUPO +34 902 440 902 Service client - Pompes et injecteurs diesel: Telf. (0034) 973

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel

Plus en détail

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale

la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale la solution innovante pour la gestion et la performance commerciale Fastmag est une entreprise française spécialisée dans l édition de logiciels de gestion en temps réel des points de vente, le e-commerce

Plus en détail

Incompatible avec de nombreux véhicules

Incompatible avec de nombreux véhicules Nouveau type de carburant en Allemagne Incompatible avec de nombreux véhicules Quelles voitures sont compatibles avec le SP95-E10? La liste qui se trouve aux pages suivantes se base sur les données de

Plus en détail

Décrets, arrêtés, circulaires

Décrets, arrêtés, circulaires Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ÉCOLOGIE, DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE L ÉNERGIE Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec

Plus en détail

DECISION Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec le supercarburant sans plomb 95-E10 (SP95-E10)

DECISION Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec le supercarburant sans plomb 95-E10 (SP95-E10) Octobré 2012 Dé cision du 4 octobré 2012) JORF n 0258 du 6 novembre 2012 page 17333 texte n 36 DECISION Décision du 4 octobre 2012 fixant la liste des engins à moteurs essence compatibles avec le supercarburant

Plus en détail

Toutes les unités de moyeu de rechange ne se valent pas. L ignorer peut vous coûter cher en temps, argent et clients perdus.

Toutes les unités de moyeu de rechange ne se valent pas. L ignorer peut vous coûter cher en temps, argent et clients perdus. Toutes les unités de moyeu de rechange ne se valent pas. L ignorer peut vous coûter cher en temps, argent et clients perdus. Les moyeux des première qualité SKF Construits pour égaler ou dépasser les spécifications

Plus en détail

www.businessmanagement.tn

www.businessmanagement.tn www.businessmanagement.tn Concevoir un avenir pour votre entreprise est pour vous un investissement de tous les jours. Voyez loin grâce à Microsoft Dynamics NAV. Parce qu'elle offre un meilleur contrôle

Plus en détail

Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé.

Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé. Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé. CRM-Affaires Facturation Ressources Humaines Gestion de projets Le planning B2O : élément central

Plus en détail

Honda se place en tête de la satisfaction des propriétaires français de nouveaux véhicules pour la troisième année consécutive

Honda se place en tête de la satisfaction des propriétaires français de nouveaux véhicules pour la troisième année consécutive Etude de J.D. Power and Associates en partenariat avec L Automobile Magazine : La satisfaction des propriétaires de véhicules en France diminue considérablement par rapport à 2010 Honda se place en tête

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

Conférence SIA. Evolutions des attentes clients APV Automobile. 8 Mars 2011 Jean-Pierre Cartier & Bertrand Clémencin

Conférence SIA. Evolutions des attentes clients APV Automobile. 8 Mars 2011 Jean-Pierre Cartier & Bertrand Clémencin Conférence SIA Evolutions des attentes clients APV Automobile 8 Mars 2011 Jean-Pierre Cartier & Bertrand Clémencin Confidentiel. 2011 BearingPoint France SAS Rappel des résultats du podium de la relation

Plus en détail

Observatoire du rayonnement numérique. Top 10 des Constructeurs Automobiles (France)

Observatoire du rayonnement numérique. Top 10 des Constructeurs Automobiles (France) Observatoire du rayonnement numérique Top 10 des Constructeurs Automobiles (France) Préambule Dans un marché français plutôt morose (-14,4% immatriculations sur le premier semestre 2012 source: Comité

Plus en détail

Les stratégies gagnantes

Les stratégies gagnantes Les stratégies gagnantes Par Julien Deleuze Senior Manager, Estin & Co A l occasion des crises, on mesure de façon évidente à quel point les entreprises font face à un cercle vicieux destructeur. Faible

Plus en détail

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing anufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING manufacturing i-club Un club utilisateur de plus de 100 adhérents qui participent activement à la vie de nos produits plus de 2000 Clients industriels

Plus en détail

Aller plus loin avec la CRM?

Aller plus loin avec la CRM? www.isatech.fr Aller plus loin avec la CRM? Comparatif entre Microsoft Dynamics CRM 2013 et le module CRM de Microsoft Dynamics AX Le tableau ci-dessous détaille les fonctionnalités présentes dans les

Plus en détail

Décision n 10-DCC-174 du 25 novembre 2010 relative à la prise de contrôle d actifs de la société Renault Retail Group par la société NDK

Décision n 10-DCC-174 du 25 novembre 2010 relative à la prise de contrôle d actifs de la société Renault Retail Group par la société NDK RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Décision n 10-DCC-174 du 25 novembre 2010 relative à la prise de contrôle d actifs de la société Renault Retail Group par la société NDK L Autorité de la concurrence, Vu le dossier

Plus en détail

Mise à jour. IDC4 + IDC4 Pocket + IDC4 PM. plus de 6.000. nouvelles possibilités de diagnostic CAR 52 AVEC PLUS DE 350.000

Mise à jour. IDC4 + IDC4 Pocket + IDC4 PM. plus de 6.000. nouvelles possibilités de diagnostic CAR 52 AVEC PLUS DE 350.000 Mise à jour IDC4 + IDC4 Pocket + IDC4 PM plus de 6.000 nouvelles possibilités de diagnostic CAR 52 AVEC PLUS DE 350.000 SELECTIONS DE DIAGNOSTIC NOUVEAUTES VERSION 52 La version logicielle IDC4 CAR 52

Plus en détail

ROUE KIT DE ROULEMENT DE ROUE KIT DE DISQUE DE FREIN. With You #SECURITYINSIDE

ROUE KIT DE ROULEMENT DE ROUE KIT DE DISQUE DE FREIN. With You #SECURITYINSIDE ROUE KIT DE ROULEMENT DE ROUE KIT DE DISQUE DE FREIN #SECURITYINSIDE With You POURQUOI CHOISIR UN ROULEMENT NTN-SNR? Une gamme de roulements standards et spécifiques 4 extensions de gammes par an Une gamme

Plus en détail

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales?

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation

Plus en détail

Visez l excellence digitale

Visez l excellence digitale Visez l excellence digitale Repensez vos possibilités applicatives grâce à la redéfinition des modes de travail d Avanade. Applications : le nouvel eldorado de la compétitivité La consumérisation de l

Plus en détail

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT I. Définition Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d optimiser la qualité de la relation clients de fidéliser et de

Plus en détail

Comment enfin gagner de l argent avec son SAV? Laurent Mellah, Cepheus Group Alain Bellange, Keonys

Comment enfin gagner de l argent avec son SAV? Laurent Mellah, Cepheus Group Alain Bellange, Keonys Comment enfin gagner de l argent avec son SAV? Laurent Mellah, Cepheus Group Alain Bellange, Keonys Sommaire Keonys, votre partenaire PLM Le S.A.V avec Cepheus Group Conclusion Q & A 2 Conseil & intégration

Plus en détail

Il faut le dire et en parler autour de soi

Il faut le dire et en parler autour de soi 2 et 3 roues Bons plans Evénements Partenariats Salons Loisirs Bibliothèque Evasion Ludothèque Vidéothèque Patrimoine Pour Elle Scooters Société Business Economie Sécurité Tendances Sport Formule 1 Rallye

Plus en détail

Base: 1000 Toutes les interviews Redressement Nat Rep. Pourcentage. Total 100% Sexe Un homme 48% Une femme 52% Total 100%

Base: 1000 Toutes les interviews Redressement Nat Rep. Pourcentage. Total 100% Sexe Un homme 48% Une femme 52% Total 100% Base: 1000 Toutes les interviews Redressement Nat Rep Pourcentage Sexe Un homme 48% Une femme 52% Age

Plus en détail

ESIAL 1 A 01/10/2010 1

ESIAL 1 A 01/10/2010 1 LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE ESIAL 1 A 01/10/2010 1 Introduction Pour déterminer les orientations stratégiques d une entreprise, il faut tout d abord : établir un diagnostic = analyser et mesurer le potentiel

Plus en détail

WAFASALAF. L innovation, la clé du leadership

WAFASALAF. L innovation, la clé du leadership WAFASALAF L innovation, la clé du leadership Conférence de presse Mardi 1 er avril 2008 Sommaire L événement Wafasalaf, un leadership confirmé sur tous ses marchés Une croissance pérenne L innovation au

Plus en détail

«Les Français et l automobile» :

«Les Français et l automobile» : Baromètre AramisAuto.com/TNS Sofres «Les Français et l automobile» : Déstabilisés dans leur patriotisme économique, les Français font plus que jamais preuve de pragmatisme et se disent même prêts à acheter

Plus en détail

Financial Services. Quelles opportunités en matière d offres d assurance et d assistance

Financial Services. Quelles opportunités en matière d offres d assurance et d assistance Financial Services Quelles opportunités en matière d offres d assurance et d assistance Conférence Argus de l Assurance Assurance Affinitaires 2 octobre 2013 Jean-Baptiste COSTER Agenda 1. 2. 3. Les Assurances

Plus en détail

COMMISSION GAR GCR Renault du 21 juillet 2015

COMMISSION GAR GCR Renault du 21 juillet 2015 COMMISSION GAR GCR Renault du 21 juillet 2015 Participants : le GAR, l AVAR, le GCR et le Constructeur 1- Projet Renault Assurances Projet R1 et R2 : sites déclarés Carrossier dans la base du Constructeur

Plus en détail

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER S SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER plus que jamais, un outil d actualité et de conquête Votre connaissance du et de vos clients est fondamentale pour assurer vos succès.

Plus en détail

sur la réduction de la consommation normalisée de carburant des voitures de tourisme 2012

sur la réduction de la consommation normalisée de carburant des voitures de tourisme 2012 17 ème rapport sur la réduction de la consommation normalisée de carburant des voitures de tourisme 2012 dans le cadre de l Ordonnance sur l énergie Mandant: Département fédéral de l environnement, des

Plus en détail

Baromètre Kidioui.fr Août 2015 Un climat propice à l achat automobile grâce à une remise moyenne à son plus haut niveau

Baromètre Kidioui.fr Août 2015 Un climat propice à l achat automobile grâce à une remise moyenne à son plus haut niveau Baromètre Kidioui.fr Août 2015 Un climat propice à l achat automobile grâce à une remise moyenne à son plus haut niveau Au mois d août, l impact des nouveautés apparues au printemps a été moins ressenti

Plus en détail

SOLUTIONS TPMS TPS KEY TPS AXONE S TPS

SOLUTIONS TPMS TPS KEY TPS AXONE S TPS SOLUTIONS TPMS TPS KEY TPS AXONE S TPS Qu est-ce que le TPMS? A partir du 1 er novembre 2014, conformément à une réglementation européenne, tous les VL et VUL destinés au transport de passagers devront

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

sur la réduction de la consommation spécifique de carburant des voitures de tourisme 2009

sur la réduction de la consommation spécifique de carburant des voitures de tourisme 2009 14e rapport dans le cadre de l Ordonnance sur l énergie sur la réduction de la consommation spécifique de carburant des voitures de tourisme 2009 Mandant: Département fédéral de l environnement, des transports,

Plus en détail

Secteur Distribution & Retail

Secteur Distribution & Retail Secteur Distribution & Retail isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques des métiers du négoce Selon l Observatoire des commerces

Plus en détail

Groupon, #1 dans 48 pays :

Groupon, #1 dans 48 pays : Groupon, leader mondial du commerce local Groupon facilite la vie de millions de personnes en recherchant et en proposant de bonnes affaires à des prix imbattables et cela partout dans le monde. 42.6M

Plus en détail

III. La segmentation du marche de l automobile et la stratégie de Dacia

III. La segmentation du marche de l automobile et la stratégie de Dacia III. La segmentation du marche de l automobile et la stratégie de Dacia A. La macro segmentation La mission de la marque est clairement définie sur son site internet : «Dacia a comme objectif la production

Plus en détail

LE 6 e SENS DE LA MAINTENANCE

LE 6 e SENS DE LA MAINTENANCE LE 6 e SENS DE LA MAINTENANCE DIMO MAINT, LE SPÉCIALISTE DE LA MAINTENANCE Leader en France et acteur majeur à l international, DIMO Maint édite une gamme complète de solutions logicielles évolutives GMAO

Plus en détail

promouvoir votre site

promouvoir votre site promouvoir votre site SOMmaire Mentionnez l adresse de votre site internet dans vos supports de communication... 05 Aidez Google à trouver votre site internet Diffusez vos premières annonces en ligne......

Plus en détail

La qualité sans compromis : Bosch exchange pour les systèmes Common Rail diesel

La qualité sans compromis : Bosch exchange pour les systèmes Common Rail diesel La qualité des équipements d origine grâce à la réparation en série de haute précision. Même garantie que pour les produits neufs. 100 % des composants : de réparation sont conformes à la qualité d origine

Plus en détail

Modèles économiques. e-business & e-commerce

Modèles économiques. e-business & e-commerce Modèles économiques Modèles économiques liés aux technologies Gilles Enguehard, genguehard@atenys.com La Nouvelle économie et ses modèles économiques 1. Les particularités de la nouvelle économie 1.1 Le

Plus en détail

Le dernier rapport sur les prix des véhicules automobiles montre que la nouvelle exemption par catégories ne produit pas encore d'effets positifs

Le dernier rapport sur les prix des véhicules automobiles montre que la nouvelle exemption par catégories ne produit pas encore d'effets positifs IP/03/1117 Bruxelles, le 25 juillet 2003 Le dernier rapport sur les prix des véhicules automobiles montre que la nouvelle exemption par catégories ne produit pas encore d'effets positifs Le dernier rapport

Plus en détail

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Concevoir un avenir pour votre entreprise est pour vous un investissement de tous les jours. Grâce à Microsoft Dynamics NAV, donnez vie à vos projets.

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

LES FONCTIONS IMPACTÉES PAR LE DIGITAL AU SEIN DES ENTREPRISES ET SERVICES DE LA DISTRIBUTION AUTOMOBILE // AUDIT #002

LES FONCTIONS IMPACTÉES PAR LE DIGITAL AU SEIN DES ENTREPRISES ET SERVICES DE LA DISTRIBUTION AUTOMOBILE // AUDIT #002 LES FONCTIONS IMPACTÉES PAR LE DIGITAL AU SEIN DES ENTREPRISES ET SERVICES DE LA DISTRIBUTION AUTOMOBILE // AUDIT #002 LES FONCTIONS IMPACTÉES PAR LE DIGITAL AU SEIN DES ENTREPRISES ET SERVICES DE LA DISTRIBUTION

Plus en détail

Tableau de bord automobile

Tableau de bord automobile Tableau de bord automobile 3 ème trimestre 2010 N 24 Chiffres-clés du secteur Chiffres-clés du secteur Chiffres-clés du secteur Chiffres-clés du secteur Chiffres-clés du secteur Chiffres-clés du secteur

Plus en détail

Etude de rentabilité Concessionnaires et agents belges

Etude de rentabilité Concessionnaires et agents belges Etude de rentabilité Concessionnaires et agents belges Février 2015 avec nos remerciements à 1 2 Table des matières Introduction... 5 Executive summary... 7 Marge brute... 9 Marge nette... 12 Rentabilité

Plus en détail

Le marché du 4x4. Situation. Profil des possesseurs

Le marché du 4x4. Situation. Profil des possesseurs Le marché du 4x4 Situation Le marché.. Tendance du marché.. Les investissements publicitaires Les 4x4 se sont tellement démocratisés qu ils ont du par la force des choses se diversifier pour répondre aux

Plus en détail

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME Sage Online, les solutions qui me ressemblent sécurité simplicité mobilité expertise métier Les solutions de gestion Cloud pour les PME Le choix du Cloud : une solution clés en main pour la gestion de

Plus en détail

Le marché automobile français janvier-mai 2015

Le marché automobile français janvier-mai 2015 Le marché automobile français janvier-mai 2015 Marché français 2 mai 2015 VL (VP+VUL) : - 4,8 % VP : - 4,0 % VUL : - 8,9 % VI : + 26,9 % VL (VP+VUL) : + 2,9 % VP : + 3,8 % VUL : - 1,6 % VI : + 2,2 % Marché

Plus en détail

Enjoy work, enjoy life.

Enjoy work, enjoy life. Enjoy work, enjoy life. Enjoy sharing [Enjoy sharing] Arkadin s impose comme le fournisseur de services de collaboration à plus forte croissance du marché. Nous proposons une gamme complète de solutions

Plus en détail

CPG. Kerensen for CPG. + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation. CCAN Founding. Consumer Packaged Goods.

CPG. Kerensen for CPG. + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation. CCAN Founding. Consumer Packaged Goods. CPG Consumer Packaged Goods Kerensen for CPG + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation CCAN Founding Member Kerensen for CPG permet d accélérer la mise en œuvre de la

Plus en détail

Commentaires sur le 9ème Palmarès / avril 2013

Commentaires sur le 9ème Palmarès / avril 2013 Commentaires sur le 9ème Palmarès / avril 2013 1423 versions de 215 modèles de 42 marques Le classement de la voiture citoyenne établi avec les modèles et les versions disponibles le 1 er décembre 2012

Plus en détail

Respecter les engagements pris tant avec nos collaborateurs qu avec nos clients, pour un développement efficace et durable.

Respecter les engagements pris tant avec nos collaborateurs qu avec nos clients, pour un développement efficace et durable. Respecter les engagements pris tant avec nos collaborateurs qu avec nos clients, pour un développement efficace et durable. Daniel MOLINA Présentation du Groupe Historique du Groupe idm est un Groupe Automobile

Plus en détail

Pas de questions dans réponses

Pas de questions dans réponses Pas de questions dans réponses Tout SAVOIR sur AtelierFID+ : en 40 QUESTIONS / RÉPONSES 11/02/2014 QUESTION 1: RÉPONSE : A quoi sert le produit AtelierFID+ quel est son objectif? AtelierFID+ est une solution

Plus en détail

MARQUES MODELES/TYPES ANNEES D'HOMOLOGATION ANNEES DE CONSTRUCTION Sportwagon 2000 2001 a 2006. 159 2006 2005 a aujourd'hui

MARQUES MODELES/TYPES ANNEES D'HOMOLOGATION ANNEES DE CONSTRUCTION Sportwagon 2000 2001 a 2006. 159 2006 2005 a aujourd'hui MARQUES MODELES/TYPES ANNEES D'HOMOLOGATION ANNEES DE CONSTRUCTION ALFA ROMEO Sportwagon 2000 2001 a 2006 159 2006 2005 a aujourd'hui a3 sportback 2013 2011 a aujourd'hui A3 berline 2015 2014 a aujourd

Plus en détail

DataCar CRM V2.6 Gamme Expert Release Notes. DataCar CRM v2.6. Release Notes

DataCar CRM V2.6 Gamme Expert Release Notes. DataCar CRM v2.6. Release Notes DataCar CRM v2.6 Page 1 de 27 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 3 2. LES ÉVOLUTIONS PAR MODULE... 4 2.1. Aide en ligne... 4 2.2. Module Administration... 5 2.2.1. Administration Contrôle de l email

Plus en détail