Techniques d Expression et de Communication Poly 3 : Recherche de stage, entretiens, rapport de stage

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1 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 1 Ecole d ingénieurs Sup Galilée L M D Techniques d Expression et de Communication Poly 3 : Recherche de stage, entretiens, rapport de stage Chantal Steinberg-Wolezyk et Malika Kada 2010 / /10/2010 Chantal.steinberg-wolezyk@univ-paris13.fr INSTITUT GALILEE, 99 avenue Jean-Baptiste-Clément VILLETANEUSE 1

2 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 2 TABLE DES MATIERES Les règles importantes concernant le cours de TEC Le programme des cours de TEC et les rattrapages écrits La présentation des enseignants et consultants de TEC Page 3 Page 4 Page 5 Introduction: Les 12 points pour réussir sa recherche et intégrer une entreprise I - Le bilan personnel : Comment vous présenter et vous valoriser lors de votre recherche de stage : valoriser Paris 13 et l institut Galilée, valoriser votre cursus, vos activités scolaires et extra - scolaires, vox expériences en stages jobs, votre personnalité au travail II La recherche d un stage : Le marché, les sites Web, l organisation de la recherche, les relations Test : savez vous bien naviguer sur un site d entreprise? III Les annonces Lire et analyser les annonces, grilles d analyse, critères objectifs et subjectifs, critères essentiels et secondaires IV- Les différentes lettres de motivation 1) Six règles pour bien rater (ou bien réussir) votre lettre 2) Petit exercice pour mieux rédiger votre lettre de motivation 3) Les 8 rubriques obligatoires de la lettre (candidature spontanée ou annonce) 4 Réussir une lettre en candidature spontanée 5) en L3 : la lettre de candidature spontanée pour un stage d observation 6) en ING 1: la lettre de candidature spontanée pour un stage ouvrier 7) en M1-M2, ING 2 et ING 3 : 2 modèles de lettres de motivation en réponse à une annonce 8) La candidature spontanée pour un dossier d entrée dans un mastère pro Test : Evaluez votre lettre de motivation sur 10 points V- La rédaction d un CV motivant Modèle, conseils pour les différentes rubriques du CV Test : Evaluez votre CV sur 10 points et 3 niveaux de lecture Page 6 Page 7 Page 10 Page 16 Page 21 Page 29 VI - L entretien d embauche, la relance par téléphone, réussir son intégration dans l entreprise: - logique, procédés, questions couramment posées - relancer l entreprise, utiliser le téléphone, réussir son intégration VII- Le rapport de stage Objectifs, exemple de plan détaillé pour le mémoire Test : évaluez votre rapport de stage Page 34 Page 39 2

3 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 3 Règles importantes concernant le cours de TEC 1. En TEC, il n y a que du Contrôle Continu, pas d examen final mais un rattrapage en juin et/ou sept (sauf projet innovant ING 2 et jeu d entreprise ING3). Les étudiants inscrits régulièrement et non salariés qui n ont pas une note d oral et/ou d écrit donnée en TEC passent en rattrapage 2. La présence en cours est obligatoire et conditionne la note de TEC : pas de jobs le jour des cours communs. Une feuille de présence circule à chaque cours et est signée par chaque étudiant. L évaluation se fait en contrôle continu, 50% un ou plusieurs oraux et 50% un ou plusieurs écrits. 3. Les étudiants salariés (L3 et M1) et inscrits officiellement comme tels dans leur secrétariat sont dispensés de TEC; ils ne sont pas notés en TEC (ni oral, ni écrit) mais sont convoqués pour un examen écrit spécifique «salariés» ou le rattrapage. 4. Les étudiants ne sont pas autorisés à changer de groupe de TEC en cours de semestre ou d année. 5. Si un étudiant est absent le jour de l oral de TEC et que l enseignant ne peut pas le faire repasser, il est noté comme «absent» et devra repasser au rattrapage si le jury le décide. 6. Les binômes ne sont pas autorisés en TEC et chaque étudiant doit présenter un oral et un écrit personnels (sauf travail en équipe de projet ING et M1). 7. Les rattrapages consistent en des examens écrits qui portent sur le contenu semestriel ou annuel des cours (voir page suivante «Programme et thèmes des rattrapages»). Ils ont lieu sur convocation du jury et le sujet est donné le jour du rattrapage. Les devoirs faits en cours ne sont pas acceptés en rattrapage. Le poly n est pas autorisé pendant les rattrapages 8. En début de semestre ou de cours, une feuille de cadrage valant convocation pour les oraux est distribuée par chaque enseignant de TEC. Cette feuille précise le contenu et l organisation de son enseignement ainsi que les dates d oral et d écrit. 9. Les devoirs de TEC doivent être d un réel niveau de Bac + 3 ou 4 selon la formation, avec une problématique, des éléments de débat. Les copier coller doivent être signalés comme tels. 10. Les étudiants étrangers maîtrisant mal le français peuvent en plus ou à la place du cours de TEC, suivre des cours de Français Langue Etrangère à l Espace Langue, 1 er étage du Bâtiment Lettres. Ils s inscrivent librement. Ils suivent 18 heures de cours par semestre en 12 séances de 1h30 chacune. 3 ECTS par semestre sont accordés aux conditions suivantes : assiduité aux cours et obtention de la moyenne (une note d écrit + une note d oral) Pour tout problème concernant la TEC après la fin du semestre quand votre professeur n est plus sur le campus (note non reportée, erreur de note, étudiant Erasmus, etc.), vous pouvez m adresser par mail une demande avec vos noms et prénom, votre formation, votre groupe, le nom de votre professeur et l objet de votre demande Je réponds à tous les mails : si vous n avez pas de réponse sous 8 jours environ, vous devez réessayer Bonne année et bonne réussite Chantal Steinberg-Wolezyk 3

4 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 4 PROGRAMME DES COURS DE TEC SUJETS DES RATTRAPAGES ECRITS Les sujets des rattrapages sont donnés le jour de l examen écrit L3 M1 ING 1 ING 2 ING 3 SEMESTRE 1 SEMESTRE 2 Améliorer sa communication orale : La recherche de stage L3 en schéma de la communication; ce qui fait candidature spontanée : découverte échouer et réussir vos communications. du futur secteur d activité par l analyse Fluidifier l oral, dialoguer : s exprimer, des sites web des entreprises, du écouter, reformuler, parler de soi, illustrer. KOMPASS- Le CV et la lettre de Organiser sa pensée: situer, décrire, motivation - Bilan personnel, savoir expliquer, argumenter, choisir un plan. présenter P13 et Galilée, se présenter Problématiser : de la description des faits en entretien de recrutement (niveau 1) à leur problématisation et analyse. Expression écrite : règles de base; La méthode de l oral avec transparents rédaction et présentation d un texte ou power point ; les questions - réponses court avec intro, titres et sous titres. Evaluation : un écrit (synthèse d un article Savoir rédiger un mail de l année en cours sur une entreprise de Evaluation : un oral avec transparents votre futur secteur d activité) et un oral de sur une entreprise du futur secteur 15 mn avec Tr ou p point d activité; un mini mémoire (6-8 pages) La réunion : les grands types de réunion, bien préparer et animer une réunion, communiquer et argumenter en réunion de travail ; le débat argumenté. L équipe de projet : comment bien travailler en équipe, partage des tâches, cahier des charges, organisation, calendrier. Comprendre la dynamique du groupe ; contrôle et leadership, conflits et négociations dans l équipe de projet. Evaluation : un oral et un écrit sur son PPP, lettre de motivation et CV La recherche de stage M1 et M2 et la réponse aux annonces ; bilan personnel, valorisation de P13 et de Galilée ; analyse d annonces, rédaction de CV et lettre, préparation des entretiens (niveau 2). Connaissance de l entreprise : analyses des sites web, métiers, services et postes. Evaluation écrite : un mini mémoire de 6 pages environ (bilan, annonce, site web, lettre et CV) Présentation et évaluation orale La communication : Qu est ce que réussir une communication. Fluidifier la communication orale, dialoguer. Organiser la communication. Problématiser Préparer l enquête industrielle : comment travailler efficacement en équipe de projet ; partager les tâches, choisir un coordinateur, gérer le temps, mener une interview, apprendre à présenter un oral avec transparents ou slides PP ; bien rédiger le mémoire d enquête La recherche de stage ouvrier ING1, rédaction des lettres et CV en candidature spontanée, préparation des entretiens de recrutement (niveau 1) Evaluation : un écrit (mémoire d EI, une lettre et un CV) et un oral Le projet innovant: comprendre l innovation dans l entreprise, la veille technologique ; inventer en équipe une innovation et la présenter en RPI (Revue des projets Innovants) La communication de l équipe pendant une réunion Le PPP et la recherche de stage de fin d études: valoriser son stage ouvrier de ING 1 en entretiens de recrutement; comment les entreprises recrutent : analyse des sites web des entreprises du secteur d activité et des annonces; le CV et la lettre en réponse à une annonce ; l entretien individuel et de groupe (niveau 2) Evaluation de TEC: le poster ou pp, la lettre et le CV en réponse à une annonce En février : Simulation d entretien avec un consultant en RH (anglais possible) Jeu d entreprise (3 jours) ; restitution orale le J3 4

5 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 5 Présentation des enseignants et consultants de TEC Chantal Steinberg-Wolezyk, coordinatrice des modules de TEC à l école d ingénieurs et l école doctorale de l Institut Galilée, agrégée de lettres modernes, docteur en Sciences de la Communication, correspondante ABG P13, formatrice au CFC de P13 (EDF, SNCF) et en grandes écoles (Mastères Intelligence Economique, Management et NT) Varvara Basmadjian, consultante en communication édition, presse et relations publiques. Historienne d art, journaliste en agence de presse ( Associated Press, Information latine) et entreprise, création et rédaction en chef de journaux d entreprise (groupe Chausson, UGAP, groupe Taitbout) Enseignante (EPHE, IESA, EBTP) Genci Burimi : Journaliste, enseignant en master relations internationales, consultant en montage de projets avec des fonds européens, à l'accompagnement à la création d'entreprise et à la communication autour de son projet personnel Lisa Carrière, Ingénieur pédagogique, enseignante en Sciences Humaines et Sociales à l'ecole Centrale Paris, coordinatrice de module sur des activités d'ouverture Sociale et Culturelle, Référente Handicap de l'ecole Centrale Paris, animatrice du jeu dentreprise Stratirac. Mireille Da-fré consultante RH, psychologue du travail de formation en cabinets de recrutement et de reclassement de personnel, 6 ans consultante (RENAULT), 5 ans comme chef de projet RH ; au ministère de la Justice, 3 ans chargée de formation. Responsable du centre de bilan de la société ATAO ; consultante formatrice en entreprises et écoles. Stéphanie Damou-Sabry, consultante en entreprise depuis 7 ans sur des missions d'accompagnement du changement (projets de transformation informatique et organisationnelle); coach de jeunes (secondaire et écoles) et adultes dans la définition de leur PPP; formatrice en communication, développement personnel, recherche d'emploi. Malika Kada : après une maîtrise Information et Communication à l'up13, chargée de communication dans différents secteurs (Association, Presse et Industrie). Depuis 2005 Conseillère Emploi, chargée de reclassement professionnel, formatrice et animatrice d Ateliers de Recherche d Emploi. Altin Lazaj, journaliste chroniqueur depuis 10 ans à Radio France Internationale, spécialiste en relations internationales, enseignant en communication depuis 5 ans. Stéphan Lert, directeur associé de Braind, bureau de création et de conseil marketing, consultant marketing sur des problématiques d identité et de communication de marque ; formateur en communication et organisation personnelle auprès de publics jeunes et/ou en réinsertion (GRETA, ONG). Brigitte NARDINI -diplômée 3ème cycle Paris-Dauphine Finances-Fiscalité -Consultante en "techniques entrepreneuriales" depuis 5 ans pour la CCI Paris et IdF -enseignante en Bachelor et Master - Coach missions spécifiques CCIP "Ecole Internationale d'été des Jeunes Entrepreneurs" et "Création d'entreprises en 24 Heures CHRONO". Jacques Quintallet, professeur agrégé de lettres; professeur à l'iut de Cergy-Pontoise Marc Van Lier, consultant en système d'information, diplômé de l'ecole de Commerce Solvay à Bruxelles; gérant de société depuis 1994, consultant chez Andersen Consulting pendant 16 ans. Aujourd'hui en charge de plusieurs missions de conseil, dont la mise en place d'un ERP dans une société de 600 personnes. 5

6 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 6 Les 12 points pour réussir sa recherche I Se connaître avant de se faire connaître (qui je suis, ce que je veux) 1 Préciser ses objectifs professionnels et ses priorités, type de poste, conditions de travail souhaitées, secteur d activité visé, type d entreprise, zone géographique 2 Savoir ce que j ai à proposer à un employeur : mes connaissances, compétences, expériences pratiques, aptitudes, comportements, qualités, atouts, ressources II Connaître l environnement et les possibilités du marché :le métier, le secteur, son évolution, les modes de recrutement 3 Les compétences recherchées. Les évolutions récentes 4 Les méthodes de recrutement utilisées, marché ouvert et marché caché 5 La concurrence (les autres candidats). III Se faire connaître pour se faire apprécier et recruter 6 Trouver des offres, détecter des opportunités d emploi. Utiliser le réseau 7 S intéresser à une entreprise : besoins, fonctionnement, clients, projets, histoire, etc. 8 Avoir fait un bon CV : le CV est-il personnel, clair et agréable à lire? Voit-on rapidement les éléments essentiels? Les compétences pertinentes / profil du candidat sont-elles apparentes? 9 Savoir éviter les 7 erreurs de la candidature spontanée : 1. Est distribuée largement sans «étude de marché» préalable (ex : l informaticien qui écrit à une entreprise qui n a pas de service informatique car celui-ci est sous-traité) cela s apparente plus à la distribution de prospectus (qui finissent le plus souvent à la poubelle). 2. Est adressée de façon générale à un «service du personnel» ou «directeur du personnel» 3. Parle du candidat avant tout, de ses propres besoins et préoccupations 4. A une forme stéréotypée avec des formules toutes faites, ou se présente de façon inadaptée 5. Ne parle pas de l entreprise et de ses besoins 6. Donne des indications générales sur ce qu il a fait, en laissant parfois à l entreprise le soin d imaginer ce qu il pourrait faire 7. Cherche à décrocher un emploi en disant le maximum, y compris des éléments sans relation avec ce qu on peut apporter ou des aspects qui risquent de sembler négatifs 10 Argumenter, négocier : défendre sa candidature, valoriser ses points forts, débattre des conditions IV Organiser et structurer sa recherche d emploi 11 Procéder par étapes - Suivre ses démarches - Faire le bilan de ses démarches V S intégrer à l entreprise 12 Savoir s adapter, adopter les bons comportements : installer des relations de travail, acquérir la culture de l entreprise, analyser la situation, accepter des contraintes et définir des exigences raisonnables (les compromis se font aussi en cours d emploi) 6

7 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 7 I] LE BILAN PERSONNEL : comment vous présenter et vous valoriser lors de votre recherche de stage A] Apprenez à présenter et valoriser votre université et Galilée Les réponses sont sur le site de P13 et dans le livret de l étudiant 1. Quand l université Paris 13 est-elle née? 2. Quels différents campus la composent? 3. Quels UFR composent le site de Villetaneuse? 4. Quels sont les deux secteurs géographiques d où viennent majoritairement ses étudiants? 5. Combien d étudiants sont inscrits cette année? - Sur les trois campus? - A Villetaneuse? - A l institut Galilée? 6. Quels sont les trois conseils par lesquels Paris 13 est géré? Quelles sont leurs fonctions respectives? 7. Dans quels Conseils sont représentés les étudiants? 8. Combien d enseignants chercheurs travaillent à Paris 13? 9. Combien de laboratoires compte Paris 13 sur ses 3 sites? 10. Combien de laboratoires de Galilée travaillent avec le CNRS? Lesquels? 11. A quel laboratoire est rattaché la majorité de vos professeurs? Détaillez, expliquez 12. Citez les recherches de l un de vos enseignants chercheurs et vos sources. Détaillez 13. Quelle est la valeur ajoutée de votre formation à Galilée? Indiquez les autres aspects qui vous semblent importants B] Sachez présenter clairement et valoriser votre formation 1) Résumez clairement la plaquette de votre formation - montrez les orientations disciplinaires générales de votre cursus - vos bases théoriques et pratiques - vos spécialisations - les points forts de votre actuelle formation - ses orientations dans le monde du travail 2) Montrez la richesse et la cohérence de votre cursus depuis le bac - Dates et intitulés de vos diplômes depuis le bac - Votre formation actuelle, ses débouchés - Dominantes ou grands axes du programme - Votre cursus, richesse et/ou spécificité 3) Détaillez vos formation(s) complémentaire(s) : - études à l étranger - travaux de recherche - Autres 7

8 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 8 C] Faites le point sur vos compétences linguistiques En anglais, donnez votre score de TOEFL /TOEIC Langue 1 : Niveau : Langue 2 : Niveau : D] Présentez clairement vos centres d intérêt et activités techniques scolaires et extra -scolaires Précisez s il s agit d activités personnelles, en fac ou en club : Informatique Mécanique, robotique, autres: Lectures associées (presse spécialisée, sites internet, etc.): Etes-vous ou avez- vous été membre d un club à vocation technique? Si oui, précisez vos éventuelles responsabilités E] Présentez vos centres d intérêt extra -scolaires Précisez si ce sont des centres d intérêt ou des activités régulières en club. Si vous avez été membre d un club ou d une association, indiquez vos éventuelles responsabilités. Expliquez votre motivation, les savoirs et compétences personnelles ainsi développées. - Domaine sportif : sports individuels ou collectifs - Domaine culturel : musique, arts dramatiques et plastiques, lectures - Domaine social, associatif :. F] Faites clairement le bilan d un stage en valorisant cette expérience 1) L entreprise : 1- Identification : nom, implantation géographique, capital, chiffre annuel, nombre et nom des filiales, effectifs, recrutement des cadres. 2- Bref historique : création, développement, changement d orientation, etc. 3- Secteur et nature des activités : service ou production, clientèle servie, clientèle recherchée, grands projets connus, perspectives et objectifs. 4- Les grandes fonctions de cette entreprise (organigramme des services) 2) Le service : 1. Intitulé du service, place dans l organigramme et buts (à ne pas oublier) 2. L environnement humain : nombre de personnes, leur statut et poste, organisation hiérarchique, communication interne et avec les autres services, communication externe 3. Votre tuteur ou supérieur hiérarchique : poste, diplômes et formation, etc. 4. L environnement technique : matériel et machines etc. 5. L environnement méthodologique : méthode suivie dans le service pour travailler, conduire un projet, résoudre un problème (conduite de projet) 3) Le projet sur lequel vous avez travaillé : 1. Présentation, générale, acteurs engagés, enjeux 8

9 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 9 2. A quel étape du projet êtes vous intervenu? 4) Vos apprentissages et réalisations : 1. Connaissances techniques, modes et méthodes de travail 2. Description des tâches accomplies, leurs objectifs et liens dans le projet ; périodicité, importance en temps, degré d autonomie, d initiative, efficacité, résultats, jugement des autres 3. Relations sociales et interpersonnelles pendant votre stage : vos capacités à communiquer :avec la hiérarchie, avec vos collègues, avec les clients. vos capacités à travailler en équipe, ambiance, conflits, circuit d information, esprit d équipe, climat social, etc. 5) Ce stage dans votre projet professionnel Quelle est la logique de votre parcours? Comment votre stage s intègre dans votre parcours? Vers quels postes et entreprises peut il déboucher? (projet à court puis à long terme) G] Valorisez votre personnalité au travail Attention, il ne s agit pas de votre personnalité privée qui ne regarde que vous mais de votre personnalité au travail, dans une équipe de projet. A Capacité à communiquer 1- Communique avec plaisir 2- S exprime et argumente clairement, avec précision 3- Est attentif aux idées et questions des autres 4- Sait négocier et trouver des compromis 5- Est ouvert aux critiques constructives 6- Sait persuader B Profil intellectuel 7- Sens de l observation, 8- Bon esprit d analyse 9- Souplesse intellectuelle 10- Curieux 11- Intuitif 12- Méthodique 13- Inventif 14- Réaliste C Profil Professionnel 15- sérieux, persévérant 16- ordonné 17- soigneux 18- efficace, a une discipline personnelle 19- a des objectifs, les exprime clairement 20- sait peser le pour et le contre 22. s adapte facilement 23. admet la hiérarchie 24. travaille efficacement seul ou en groupe 25- accepte les changements, remises en cause Donnez un exemple pour chaque compétence en suivant ce schéma et en détaillant et chiffrant au maximum chaque information. Par exemple : ne dites pas «j ai travaillé pendant l été 2009 dans une petite entreprise» mais dites «une entreprise de maçonnerie familiale située à xxxx avec 1 responsable, une secrétaire et trois employés, chiffre d affaires annuel de XXXX euros» 9

10 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 10 II] LA RECHERCHE D UN STAGE A] L ANALYSE DE LA DEMANDE D EMPLOI : -1 Profil -2 Métier recherché -3 Eléments personnels : atouts et freins par rapport à l insertion - 4 Démarches effectuées et utilisation des techniques de recherche d emploi - 5 Mise en perspective sur le marché du travail B] LE MARCHE DU TRAVAIL Points clés : Offre et demande : deux forces qui se répondent A chaque candidat son marché, son besoin et sa réponse adaptée Repérer le besoin de l entreprise au plus tôt permet d être en position d offreur de services : approche proactive au lieu d une approche réactive Tous les besoins des entreprises ne se voient pas Et si on parlait de marché caché/marché ouvert : pour qui, pourquoi? Le marché ouvert représente 30 à 40 %, le marché caché 60 à 70 %. Réussir son intégration sur le marché du travail nécessite d avoir des informations sur le marché : quelles infos, pour quoi? Offre : entreprises, secteurs, métiers, méthodes de recrutement, compétences recherchées, salaires Demande : expérience, compétences, formation, âge, valeurs, priorités personnelles C] MIEUX CONNAITRE SON MARCHE : comment découvrir son futur secteur d activité et les entreprises pour définir son PPP (Projet Professionnel et Personnel) - De quelles informations sur le marché du travail avez-vous besoin et pour quoi faire? - Comment obtenir des informations sur votre marché du travail? Informations sur les entreprises (secteurs, entreprises, métiers, emplois, etc) Sources d informations : les forums, sites des entreprises, annuaires professionnels, pages pro, CCI et CM, fédérations et associations professionnelles, presse spécialisée, les salons, les forums, les journées de recrutement, journées portes ouvertes, INSEE, DARES, etc. Analyse des petites annonces pour mieux connaître le marché ouvert (voir grilles d analyse) Les méthodes d enquêtes pour mieux connaître le marché caché et les méthodes de recrutement (enquête auprès des professionnels (celui qui exerce le métier ciblé) et enquête auprès des recruteurs (celui qui recrute dans l entreprise) le logiciel KOMPASS : en accès gratuit depuis la bibliothèque de Sciences et la bibliothèque des Lettres de Paris 13 sur le site de l APEC Association pour l emploi des Cadres, qui classe les annonces par secteur et métiers, autant d informations précieuses sur les métiers par les fiches métiers ROME sur le site de l APEC 10

11 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk moteur de recherche Sites cadres Sites cadres + 50 ans : / 3 Sites jeunes diplômés : portail de l UE (Cyberemploi: 24 rue des Ecoles Paris ( ) 4 Travailleurs handicapés 8 Infos métiers / marché 9 Annuaires des entreprises / / / 10 Sites apprentissage / artisanat (métiers de la métallurgie) portail de l artisanat / / Commander la revue Partenaire: (prêts d honneur) / (freelance) La Banque du Développement des PME Sites internet utiles dans le cadre de la recherche d emploi, de formation et de création d entreprise Sites emploi généraux Sites emplois spécialisés par public is/index.html Cabinets de recrutement Emplois dans l Administration concours de la FP fonction publique territoriale / / 7 Interim Outils de recherche d emploi et de formation 11 Sites pour la formation professionnelle : Greta Paris contrat de professionnalistation Consulter aussi les sites du CNAM, du CNED, 12 Salons, forums : 13 Pour un changement d adresse : Création d entreprise (femmes) / (femmes) / (reprises) (reprises) / Chambre du commerce 11

12 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 12 Sites spécialisés par secteur d activité 14 Sites secteur comptables 21 Sites secteur communication / pub / 26 Sites secteur Hotellerie - Restauration journalisme Tourisme / (Centres de gestion agrées) Sites secteur secrétariat / hotesses d accueil / Sites secteur immobilier (agence d intérim) Sites secteur Arts graphiques / Architecture Sites secteur banque - finances ou (banque) (traders, 23 Sites secteur mode et industrie du luxe acheteurs) (international,londres) (idem que efinancial en français) Sites secteur culture / spectacle 17 Sites secteur juridique 28 Sites secteur social / animation (avocats) Sites secteur RH / Sites secteur informatique (ONG) / Sites secteur BTP (java!!) (annuaire (linux!!) professionnel) (INA) Sites secteur transport 20 Sites secteur commerce - vente Sites secteur santé Sites secteur agriculture / environnement (distribution) (interim) 33 Sites aviation civile/aéronautique Site anpe internationale (e-commerciaux multimedia) NB: cette liste de sites internet n est en aucun cas exhaustive et n est proposée qu à titre informatif. L Université ne pourrait être tenue responsable de leur contenu et des informations qu ils proposent. 12

13 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 13 Sites internet utiles dans le cadre de la recherche d un stage m on/stage/ m NB: cette liste de sites internet n est en aucun cas exhaustive et n est proposée qu à titre informatif. L Université ne pourrait être tenue responsable de leur contenu et des informations qu ils proposent. 13

14 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 14 D] BIEN ORGANISER SA RECHERCHE 1 Les questions à se poser : Planifiez-vous vos démarches? Utilisez-vous des documents (agenda, carnet de bord, document de suivi, etc.) Faites- vous un suivi de vos démarches, avec les traces de toutes vos démarches? Savez-vous combien d entreprises vous avez ou vous allez contacter? Faites-vous un bilan de vos actions? Tirez-vous des leçons des difficultés rencontrées (peu de rdv, pas de relance, etc.) 2 Les idées essentielles à retenir : La recherche de stage peut prendre plusieurs mois : il faut planifier ses démarches et classer par ordre de priorité les actions à mener Il faut noter ses démarches Il faut relancer sa candidature pour garder le contact et de montrer sa motivation 3 Les outils à utiliser Bilan quantitatif (tableau de bord) / Bilan qualitatif La technique SMART afin de formuler des objectifs pertinents Spécifique : quoi, quelle action, où et dans quelles conditions Mesurable : quelle quantité (nombre d actions à réaliser et résultat attendu) Accessible : Avec quelles méthodes ou moyens Réaliste : l objectif tient compte des contraintes personnelles Temps : dans quel délai, à quel moment 4 Les objectifs ont-ils été atteints? 1- Ce qui a été prévu et ce qui a été réalisé 2- Ce qui a été réalisé et les résultats obtenus 5 L identification des écarts permet de : Pointer les freins et les difficultés Définir sur quoi intervenir Mettre en place des actions correctives Les leviers d ajustement : dans la conduite d un plan d action, il peut être nécessaire de faire appel à certains leviers d ajustement, de façon à s adapter aux difficultés rencontrées. Augmenter l amplitude de mise en œuvre: Ex : réaliser l action sur 2 mois au lieu d 1 Décaler une action dans le temps : ex : démarrer plus tard les candidatures spontanées parce qu on n a pas assez de renseignements sur les entreprises Solliciter des aides extérieures : ex : trouver des relais qui permettent de faciliter l accès aux salons professionnels Modifier l objectif EX : réduire à la baisse la cible Modifiant les moyens EX : passer de 1 lettre par semaine à 5 14

15 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 15 E) Utiliser ses relations Domaines possibles de relations : Votre famille proche / Votre famille secondaire / Vos amis / La famille de vos amis / Vos camarades de classe ou formations diverses / Vos anciennes relations professionnelles / Vos relations sportives / Vos relations de loisirs / Vos relations dans des associations / Les voisins / Les relations de syndicat ou de «militantisme» divers Les questions à se poser : Pensez-vous avoir des relations? Faites-vous la différence entre «relations» et «piston»? Travaillez-vous dans un secteur qui recrute principalement par le «bouche à oreille»? Savez-vous ce que peuvent vous apporter vos relations? Savez-vous comment entrer avec vos relations? Savez-vous comment développer votre réseau de relations? Les idées essentielles : Beaucoup d emplois sont obtenus grâce au réseau relationnel Faire appel à ses relations dans sa recherche d emploi, ne veut pas dire que celles-ci s engagent à vous trouver un emploi, mais qu elles peuvent vous aider Avant de mobiliser une de ses relations, il faut identifier l aide qu elle peut apporter Le réseau relationnel est un moyen efficace pour rencontrer un employeur potentiel, le recrutement se fera de toute façon sur les compétences et les savoir-faire Faire appel à ses relations peut aussi apporter une aide matérielle (photocopie, prêt d un fax, internet, etc.) L opportunité de pouvoir parler de sa recherche d emploi permet d être soutenu Utiliser ses relations, c est une démarche active qui montre dynamisme et motivation F) Cibler ses entreprises Les questions à se poser : Ai-je tendance à me contenter du marché ouvert? Ai-je bien défini l entreprise ciblée? Est-ce que j envoie mon CV à toutes les entreprises ou bien jechoisis celles qui me correspondent le mieux? Est-ce que je sais où trouver des informations sur les entreprises qui m intéressent? Est-ce que je peux mener des enquêtes pour trouver des renseignements sur les entreprises cibles? Est-ce que j ai étudié et analysé les offres? Les points essentiels à retenir : Il est important de savoir précisément ce qu on veut, et ce qu on ne veut pas Il ne faut pas accepter n importe quoi, mais il ne faut pas non plus être trop exigeant Le ciblage des entreprises est une démarche dynamique qui permet d aller vers les entreprises et non de rester en position d attente Il faut rechercher des informations sur les entreprises avant de les contacter 15

16 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 16 III] LES ANNONCES 1) Quelles informations trouve-t-on dans une annonce? SUR L ENTREPRISE Nom de l entreprise Activité ou secteur d activité Type de produits ou de services Taille Statut (SA, SARL) Nationalité Zone géographique, implantations SUR LE POSTE Titre (ex : ingénieur), intitulé Contenu travail Fonctions, missions Moyens Responsabilités en hommes, en CA, en secteur ou service, etc. Position hiérarchique Possibilité d évolution Possibilité de formation Conditions de travail (ex : travail au froid) SUR LE CANDIDAT Place sur le marché (ex : leader européen) Taux de croissance Chiffre d affaires (CA) Effectif Lieu de travail Déplacements Horaires Type de contrat, durée du contrat Date de début du contrat Salaire ou mode de rémunération (pourcentage, intéressement ) Avantages (13 ième mois, tickets restaurant) Connaissances particulières (exemples : langage Age informatique) Qualités personnelles : par exemple, Formations ou diplômes Langues bonne présentation, autonomie, Expériences professionnelles : nature et durée rigueur, Références Objectifs professionnels Mobilité SUR LES MOYENS DE CONTACT Adresse où se présenter (et/ou écrire) Téléphone pour contact Nom et fonction de la personne à contacter Documents à adresser Intermédiaires (cabinet de recrutement, boite aux lettres, ) 2) Comment analyser son contenu Distinguer les critères subjectifs et les critères objectifs Objectifs : par exemple : CAP électricien ou 5 ans d expérience : le candidat peut trouver concrètement qu il répond à ces critères, il a le diplôme ou les certificats correspondant Subjectifs : par exemple : sens du contact ou dynamique. Ces critères dépendant beaucoup du point de vue du recruteur. Le candidat va devoir argumenter et démontrer qu il correspond à ces critères en prenant des exemples tirés de son expérience (professionnelle ou non) Distinguer les critères essentiels et les critères secondaires :Il est rare qu un candidat corresponde à 100% aux exigences de l employeur. Les critères peuvent d ailleurs évoluer en cours de recrutement. Certains critères sont essentiels (exemple diplôme exigé) : il est obligatoire pour le candidat d y correspondre. D autres critères sont secondaires (exemple expérience souhaitée) : il s agit de «plus» qui donneront un avantage au candidat qui y correspond. Mais il est possible si le candidat ne correspond pas à ce critère, de négocier en compensant d autres atouts. 16

17 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 17 3) Grille d analyse d une annonce et des points à élucider Infos données dans l annonce Infos à rechercher sur le Web, auprès d un enseignant, etc. Mes points forts Mes points faibles Sur l entreprise Sur le poste : ce que le candidat aura à faire Sur le candidat : ce dont il aura besoin pour faire le travail 4) Grille pour aider le candidat à valoriser sa candidature : Les informations de l offre Cette offre peut m intéresser Je peux intéresser l entreprise Qu est-ce que je sais sur le poste : Cela correspond : Cela correspond : - Intitulé : - A ce que je souhaite faire : - J ai des compétences pour occuper ce poste - Son contenu : - Conditions de travail : - Horaires, lieu de travail : - Aux conditions de travail que je recherche ou que j accepte - Aux trajets que je peux faire - J ai déjà occupé un poste de ce type - J ai une expérience similaire - Autres : Qu est-ce que je sais sur l entreprise? - Son activité : - Sa taille : - Autres : - Remarques : Cela correspond - Au type d entreprise où j ai envie de travailler Cela correspond - J ai une expérience dans un secteur identique 17

18 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 18 5) Préparation de vos réponses pour un futur entretien 1-Quels sont les critères objectifs et que je dois prouver? 2-Quels sont les critères subjectifs. Je devrai argumenter en donnant des exemples? 3-Quels sont les critères essentiels que je dois absolument posséder? 4-Quels sont les critères secondaires que je pourrai discuter? 5-Qu est-ce qui me manque? 6-Quels sont mes atouts pour compenser? A propos des critères discriminatoires (pour information) Sont interdites, sauf exceptions limitatives, les mentions et sélections discriminatoires fondées sur : le sexe, l orientation sexuelle, l origine, l ethnie, la nationalité ou la race, la situation de famille, les mœurs, c est-à-dire le mode de vie en général, l état de grossesse, les opinions politiques, les activités syndicales ou mutualistes, les convictions religieuses, l état de santé ou le handicap, les caractéristiques génétiques, l apparence physique, le nom de famille, l âge. Sont également interdites toutes les discriminations déguisées, notamment sous forme d offre préférentielle («femme de préférence») ou de discrimination indirecte («carte d électeur», «numéro de sécurité sociale») 6) Analyse de sites Web de l entreprise ou SSII de votre futur secteur d activités Que trouve-t-on comme informations sur le site? Combien y a-t-il de rubriques? Lesquelles? Est-il facile à utiliser (navigation, ergonomie, etc.) Que pouvez-vous dire sur l entreprise : historique, informations sur les dirigeants, organigramme, les produits, les clients, la concurrence? Y-a-t-il une rubrique RH? Si oui, comment est-elle présentée? Faire une analyse détaillée de cette rubrique (pouvez-vous consulter les offres d emploi? pouvez-vous postuler en ligne? etc.) Que pensez-vous de ce site d une manière générale? Auriez-vous des questions à poser à l employeur sur leur site lors d un entretien? 18

19 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 19 7) Exemple d annonce analysée par un étudiant qui a surligné en BLEU les données positives puis souligné en ROUGE les points à expliciter ou débattre: a) Description de l'offre SQLI Agency recherche sur Paris un Intégrateur XHTML/CSS/Javascript (H/F) Votre rôle : - Conception de sites Web basés sur les dernières normes de codage HTML/XHTML/CSS/Javascript avec maîtrise de la sémantique du code (standards W3C) : structure des éléments (bloc/en ligne), flux de page et positionnement, héritage des styles en cascade. - Prise en charge et suivi de projet : suivi des spécifications techniques, suivi du design, créations des gabarits HTML, réalisation de la maquette html. - Mise à jour de sites existants. De formation en multimédia, vous maîtrisez parfaitement le HTML et ses variantes. Soucieux du respect des normes du W3C - WAI vous êtes sensible de la qualité du code et veillez aux contraintes de compatibilité et d accessibilité. Avoir une expérience en flash et des outils graphiques (Photoshop, Illustrator) est un plus. Passionné de web, vous êtes rigoureux et soucieux du service apporté au client. Si vous souhaitez vous investir au sein d une équipe dynamique alors envoyez-nous votre candidature à kchevallier@sqli.com Innovation, respect des autres, engagement et excellence sont les valeurs partagées par les collaborateurs du groupe SQLI. Rigueur, persévérance, sens du service client, créativité sont les meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction. Référence : Intégrateur XHTML/CSS/Javascript - Alsacreations TYPE DE CONTRAT Durée indéterminée (CDI, CNE, ) Durée (si stage ou CDD) : Poste à pourvoir à une date précise : ASAP Lieu : Saint Denis (Ile de France) Télétravail possible : non COMPETENCES REQUISES xhtml css javascript b) Informations sur l entreprise données par l annonce sur la Société SQLI Agency Le groupe SQLI est une Société de Services à forte valeur ajoutée dans le domaine du conseil et de l intégration des architectures e-business. Le Groupe SQLI propose un accompagnement global à ses clients : missions de conseil technologique ou d'assistance à la maîtrise d'ouvrage, d'intégration et de développement. Première SSII européenne engagée dans la démarche CMM-I (modèle de qualité totale dans le domaine logiciel), la société réalise plus de 50% de son activité au forfait sur des projets avec les technologies Java,.Net, Php et dispose de plus de 80 outils (pratiques CMMI, framework technique ) disponible sur son intranet de capitalisation des connaissances. L entreprise s appuie également sur le modèle People CMM de qualité totale dans le management des ressources humaines.implantation : Saint denis Statut : Entreprise (SARL, SA, PME, PMI) Contact : Nom du contact : Monsieur Allier Téléphone : xxxxllier@sli.com 19

20 Institut Galilée UP13 Techniques d Expression et de Communication Chantal Steinberg-Wolezyk 20 Test : savez vous bien naviguer sur un site d entreprise? 1- Quelles informations sur l entreprise retenez-vous de la page d accueil et des pages suivantes : secteur d activité, cœur de métier, produits phares, etc. A- Donnez trois chiffres importants en les commentant B- Donnez trois mots clés résumant sa politique de communication, sa culture, son recrutement ; citez ses principaux clients et fournisseurs ;en quoi cela vous motive-t-il? C- Quels sont actuellement ses projets/ objectifs affichés? en quoi pouvez vous participer? Donnez deux de vos compétences ou traits de personnalité, deux expériences, une de vos propositions/innovations qui a été retenue 2- Trouvez la rubrique «métiers et carrières» ou «RH» ou «stages» ou «campus» A- Repérez et résumez des informations sur un service qui vous intéresse, ses objectifs, ses collaborateurs, etc. (10 lignes) B- Repérez et résumez des informations sur un poste ou profil ou portrait ou métier qui vous intéresse (10 lignes) C- ING 2, M1 et M2 : Imprimez une proposition de stage à laquelle vous souhaitez répondre 3- Analysez la plaquette de votre formation, faites des liens entre l annonce, votre formation, les stages ou projets que vous avez réalisés ; ne décrivez pas uniquement mais valorisez-vous, dites vos «plus» : qu avez-vous bien réalisé, en quoi avez-vous fait preuve de capacités organisationnelles, décisionnelles, relationnelles? Quand et comment vous a-ton exprimé une satisfaction? 4- ING 2, M1 et M2 : A partir de cette proposition de stage, et des informations ci dessus, rédigez : Le paragraphe d accroche pour une lettre de motivation pour le poste proposé sur l annonce avec vos trois compétences clés. Un paragraphe développant vos compétences techniques en relation avec les compétences demandées sur l annonce Un paragraphe développant vos compétences relationnelles et linguistiques, vos «plus» en relation avec les compétences demandées sur l annonce ou impliquées par le poste ou le stage. 20