SMS PUSH PULL PREMIUM MMS WAP VOCAL OTA SMSC FIXED SMSC SMS GATEWAY

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "SMS PUSH PULL PREMIUM MMS WAP VOCAL OTA SMSC FIXED SMSC SMS GATEWAY"

Transcription

1 Livre Blanc Comment déployer rapidement et efficacement sur son réseau une solution de gestion des téléphones mobiles (Device Management Center OTA) Référence: LB SMS PUSH PULL PREMIUM MMS WAP VOCAL OTA SMSC FIXED SMSC SMS GATEWAY Version: 1.1 Date: 2 mars 2006 MONACO TELEMATIQUE MC-TEL 41, Av. Hector Otto, P.O. 225, MC MONACO Cedex Tel: (+377) Fax: (+377) Web:

2 MONACO TELEMATIQUE MC-TEL 41, avenue Hector Otto, PO BOX 225 MC MONACO Cedex Tel: (+377) Fax: (+377) Web:

3

4 MCTEL Livre blanc "Device Management Center OTA" v1.1 Diffusion restreinte page i

5 Table des matières 1 Introduction Pourquoi un Device Management Center? Introduction Analyse marketing (data-mining) Information marketing ciblée (selective broadcast) Téléconfiguration OTA (Over The Air) des terminaux Reconnaisance et téléconfiguration automatique des nouveaux terminaux (Automatic Device Configuration) Télécontrôle des cartes SIM Détection et résolution automatique d'incident Gestion des mobiles volés et des terminaux interdits (fonction EIR) Welcome to roamers Récupération en temps réel du type de terminal (IMEI) et interface VASP Firmware update Configuration de parc pour le compte de sociétés Upgrade progressif d'équipements réseaux et partage de charge Mise en service pratique d'un DMC Généralités Les écueils souvent rencontrés Performances d'envoi des SMS OTA Récupération temps réel de l'imei (Automatic Device Detection) Surveillance réseau pour détecter automatiquement les nouveaux terminaux Récupération de l'imsi Qualité et mise à jour de la base des mobiles Le raccordement en pratique du DMC dans le réseau de l'opérateur Raccordement au SMS-Center Raccordement au réseau SS Intégration de la fonction EIR (Equipment Identity Register) Mise en place de la fonction Welcome To Roamers Mise en place de la fonction Automatic Device Detection Intégration back-office pour import/export de fichiers Intégration dans le Web Intranet du Centre d'appel Interfaces externes ANNEXE A Solutions mobiles de MCTEL Annexe B Caractéristiques des terminaux...26 Confidentiel page ii

6 Table des figures Figure 1 - Architecture Messaging MCTEL...5 Figure 2: Synoptique fonctionnel de Device Management Center de MCTEL...7 Figure 3: Standard features offered by a Device Management Center without SS7 interworking: Device Configuration (without real time IMEI retrieval and automatic device detection). The OTA provisioning in done through the operator's SMS-Center with a low throughput...19 Figure 4: Features offered by a Device Management Center supporting direct SS7 connection: Automatic Device Detection and Configuration, Equipment Identity Register features, embedded very high throughput SMS-Center for efficient OTA provisioning...20 Tables des Tableaux Tableau 1: Configurations possibles par OTA selon les marques (il ne s'agit que d'un tableau résumé, selon les modèles des différences peuvent exister)...10 Tableau 2: Exemples de paramètres SIM utiles à lire ou à modifier...11 Tableau 3: Fonctions disponibles selon le support SS7 ou non du DMC...15 Tableau 4: Données spécifiables pour l'importation et la mise à jour de la table des abonnés de l'opérateur...22 Confidentiel page iii

7 1 Introduction La gestion centralisée des parcs variés de terminaux mobiles peut se révéler un cauchemar pour un opérateur mobile s'il ne dispose pas d'outils adéquats. Heureusement, la mise en place d'un Device Management Center sur le réseau permet de donner les moyens: au centre d'appel de répondre aux requêtes des abonnés au service marketing de disposer des analyses du parc et de son évolution pour introduire au mieux et faire la promotion des nouveaux services. au service technique de configurer automatiquement un terminal ou tout ou partie de l'ensemble du parc de gérer les cartes SIM: lecture et mise à jour des données, téléchargement d'applications embarquées sur la SIM. d'offrir de nouveaux services à valeur ajoutée différenciants et rémunérateurs, tels sauvegarde/restauration de données, téléchargement d'applications, mise à jour du firmware d'un mobile, etc. de gérer les terminaux volés ou interdits. etc. La mise en place d'un Device Management Center n'est pas anodine et selon ses caractéristiques et les services offerts, il pourra aider l'opérateur à mieux gérer son parc, prévoir ses évolutions réseaux et services, et offrir des services supplémentaires. Ce Livre Blanc présente les différentes fonctions d'un Device Management Center et les opérations à mettre en place pour l'installer en pratique sur le réseau de l'opérateur. Il a été écrit par les équipes de MCTEL, fournisseurs de solutions d'infrastructure pour opérateurs mobiles (SMSC, MMSC, Premium Gateway, DMC). Il est important de noter que a plupart des DMC proposés sur le marché ont été développés par des fabriquants sans maîtrise des couches SS7 et leurs DMC sont donc interfaçés avec le SMS Center en SMPP et récupèrent des informations du réseau en post processing. Très différent, me DMC de MCTEL s'appuie sur l'expertise de Monaco Télématique MCTEL en matière de conception de SMS Centers et de MMS Centers, il comprend une interconnexion optionnelle au réseau SS7 (HP OpenCall) qui lui permet d'offrir des fonctions exclusives: téléconfiguration OTA directe à très haute vitesse sur le réseau SS7 sans passer par le SMS-Center pour les SMS-MT, qui sont transmis directement aux mobiles via la fonction SMSC intégrée à des vitesses de 500 à 2000 SMS/seconde. récupération en temps réel sur le réseau SS7 du type de terminal (Automatic Device Detection) pour transmission aux fournisseurs de services et aux applications de l'opérateur. fonction Equipment Identity Register (IER), qui permet de détecter immédiatement et d'interdire effectivement l'utilisation de mobiles volés ou de terminaux interdits (ex: passerelles GSM). fonction Welcome to Roamers associée à la fonction EIR. MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

8 Figure 1 - Architecture Messaging MCTEL MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

9 2 Pourquoi un Device Management Center? 2.1 Introduction Tous les mois, des dizaines de nouveaux terminaux viennent s'ajouter aux milliers de modèles différents disponibles sur le marché mondial. Les abonnés achètent, vendent, et échangent constamment leurs mobiles: en conséquence de nombreux mobiles sont mal configurés ce qui empêche au moins 30% des abonnés d'accéder aux services multimédia. Les opérateurs sont confrontés à la nécessité d'avoir une vision globale de leur parc installé et de pouvoir le contrôler, notamment pour: avoir une vision claire du parc de mobiles installés chez leurs abonnés et de leurs possibilités, afin de pouvoir planifier l'introduction de nouveaux services. informer les abonnés de façon sélective selon les terminaux des nouveaux services disponibles. pouvoir téléconfigurer facilement par OTA les mobiles, soit individuellement, soit par groupe ou pour l'ensemble de leur flotte, par exemple pour modifier les paramètres multimédia lors du lancement de nouveaux services. permettre aux opérateurs de leur centre d'appel et de support (Help Desk) de pouvoir assister efficacement les utilisateurs rencontrant des problèmes d'utilisation du réseau. détecter instantanément les mobiles volés et les usages abusifs (ex: passerelles GSM) et interdire effectivement l'accès à ces équipements, grâce à la fonction Equipment Identity Register (EIR). reprendre le contrôle des terminaux et des applications à valeur ajoutée, grâce à des applications SIM toolkit embarquées sur la carte SIM et mises à jour par OTA par le Device Management Center. permettre l'upgrade progressif de son réseau et le rajout d'équipements en partage de charge, de façon transparente pour les utilisateurs, ce qui lui permet de mettre en concurrence plus de fournisseurs et d'obtenir de meilleurs prix. offrir des services différenciants et générateurs d'arpu à leurs abonnés, tels que sauvegarde et restauration de répertoire et de données, ou encore configuration automatique de parc de mobiles sociétés Un Device Management Center se compose de plusieurs modules permettant d'offrir à l'opérateur les fonctions qu'il souhaite: Analyse marketing (data-mining) Mailing ciblé (selective broadcast) Téléconfiguration des terminaux et/ou des cartes SIM (OTA Over The Air) Gestion des mobiles volés et interdits (Equipment Identity Register). Module Welcome to Roamers Automatic Device Detection avec interconnexion aux fournisseurs de services (VASP/Premium Gateway interface) mise à jour firmware (FOTA Firmware Over The Air) module SMS-Center intégré de haute performances MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

10 Figure 2: Synoptique fonctionnel de Device Management Center de MCTEL 2.2 Analyse marketing (data-mining) Le service marketing doit impérativement connaître le parc installé afin de pouvoir efficacement promouvoir les services existants, développer l'utilisation du réseau, et planifier l'introduction de nouvelles fonctionnalités. Parmi les questions que se posent quotidiennement les équipes de la direction marketing: Comment savoir s'il est opportun de lancer un nouveau service ou s'il n'intéressera pas les abonnés? De quoi se compose le parc existant des abonnés de mon réseau? Quelle a été son évolution dans les 6 derniers mois? Est-ce le moment d'introduire des services Edge ou 3G sur mon réseau: services MMS à valeur ajoutée, messagerie vidéo? Un DMC gère une base complète de terminaux avec toutes leurs caractéristiques. Par exemple, la base de données de terminaux fournie par MCTEL contient les caractéristiques détaillées de la plupart des mobiles utilisés dans le monde et est constamment mise à jour. Parmi les informations disponibles pour chaque terminal, on peut noter (une liste détaillée est présentée en annexe X): code TAC MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

11 code User-Agent marque et modèle caractéristiques d'affichage: taille de l'écran, nombre de couleurs, support des différents formats d'affichage image et vidéo, etc. caractéristiques audio, multimédia et vidéo. appareil photo intégré. caractéristiques du support applicatif (Java, Symbian, versions, taille mémoire disponible, etc). Grâce à son module Data-Mining, un Device Management Center permet d'effectuer une analyse instantanée (snapshot) du parc de mobiles installés. Cette vision globale du parc est inestimable du point de vue marketing, où elle permet de connaître: le pourcentage de pénétration des différentes marques et modèles. la compatibilité des mobiles du parc avec le support des nouveaux services envisagés par l'opérateur: o support Wap et MMS. o écran couleur. o support vidéo. o appareil photo intégré. o support Java et version. le pourcentage de mobiles fournis par l'opérateur dans le cadre de ces offres promotionnelles mais aussi des mobiles fournis par les opérateurs concurrents et utilisés avec les cartes SIM de l'opérateur (churn in) 1. les évolutions du parc depuis le snapshot précédent, donnant une bonne idée des tendances. 2.3 Information marketing ciblée (selective broadcast) Comment informer sans irriter les abonnés de la disponibilité d'un nouveau service? Comment leur expliquer comment l'utiliser ou leur recommander une offre promotionnelle pour pouvoir en bénéficier? Lors du lancement d'un nouveau service accessible seulement par certains terminaux et donc certains utilisateurs seulement, la connaissance précise du terminal de chaque abonné, permet de lancer des opérations marketing ciblées, fournissant un réel service aux abonnés et non perçues comme spam. L'opérateur peut ainsi: après avoir automatiquement paramétré le terminal pour l'utilisation du nouveau service (voir plus bas), informer l'utilisateur par SMS "Félicitations, vous pouvez désormais échanger des MMS à partir de votre téléphone Nokia 7510i!" informer a contrario les abonnés ayant des modèles non compatibles de la possibilité de profiter d'offres promotionnelles "Bonjour, votre Nokia 3100 ne vous permet pas d'accéder au service MMS. Profitez pendant ce mois de notre offre promotionnelle package MMS!". Si le DMC dispose d'un accès SS7 direct et d'un SMSC intégré, ces informations marketing peuvent être poussées à très haute vitesse sur le réseau par le Device Management Center, 1 L'opérateur doit pour ce faire renseigner une base avec les types de terminaux qu'il fournit en promotion avec si possible leur range d'imei. MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

12 dont le module SMS-Center intégré supporte 500 SMS/seconde extensibles 2 (voir Erreur! Source du renvoi introuvable.). Il est ainsi possible de configurer et d'informer des millions de terminaux en un temps record. Une interface SMPP vers le SMS-Center est également fournie et utilisable si le DMC ne dispose pas d'un accès SS7. Les données sélectionnées peuvent également être exportées au format CSV Excel, permettant ainsi par exemple d'envoyer des courriers personnalisés aux utilisateurs selon les caractéristiques de leurs mobiles. 2.4 Téléconfiguration OTA (Over The Air) des terminaux J'installe des nouveaux équipements (ex: un nouveau MMS Center) sur mon réseau, je vais offrir de nouveaux services Wap, Vidéo, Push to Talk... Comment les rendre accessibles immédiatement sur tous les mobiles compatibles de ma base installée? Comment permettre à mon centre d'appel d'assister rapidement et efficacement mes abonnés? Un Device Management Center peut reconnaître et identifier le modèle précis de téléphone d'un utilisateur, mais également le configurer automatiquement Over-The-Air (OTA) par l'envoi de commandes de configuration transmises ou au moins déclenchées par SMS. Les paramètres configurables dépendent du modèle du téléphone et de sa date de fabrication, il est par exemple possible de mettre à jour: le numéro du SMS-Center celui du MMS-Center les paramètres d'accès au réseau GPRS ou Wap CSD: accès réseau, proxy, etc. les URL Wap des services de l'opérateur. les paramètres . les services avancés: Push-To-Talk, Wireless Village, Device Synchronisation, etc. des données stockées sur la SIM, par exemple l'annuaire des numéros abrégés sur la SIM, la liste des réseaux roaming de la SIM, des applications SIM toolkit (voir cidessous). etc. Selon le fabriquant et le modèle du terminal, une gamme plus ou moins étendue de paramètres peuvent être configurés. Le tableau ci-dessous en donne une liste résumée, en pratique entre 80% et 90% du parc de l'opérateur peut en général être configuré. Même pour des terminaux anciens qui ne supportent pas la téléconfiguration, le DMC est néanmoins en mesure de configurer certains paramètres essentiels dans la carte SIM du terminal (voir 11), les commandes de téléconfiguration SIM étant supportés par tous les mobiles. 2 La configuration SS7 de la plate-forme OpenCall et de l'accès SS7 fourni par l'opérateur à son backbone doit comporter le nombre de liens nécessaires pour exploiter pleinement ce débit. MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

13 Marque/Possibilité de téléconfiguration par OTA GPRS CSD WAP Browser MMS SyncML DS Push To Talk Chat/IM Video Streami Alcatel Benq Ericsson LG Motorola Nokia Panasonic Pantech Philips Sagem Samsung Sanyo Sendo Siemens Sharp SonyEricsson Smartphones Tableau 1: Configurations possibles par OTA selon les marques (il ne s'agit que d'un tableau résumé, selon les modèles des différences peuvent exister) OMA DM La téléconfiguration peut être effectuée: automatiquement par l'opérateur pour tout son parc ou seulement certains terminaux. Par exemple, lors de l'introduction d'un MMS Center, l'opérateur configurera les terminaux compatibles MMS (et ceux-ci seulement) avec les paramètres d'accès du MMS Center. par un opérateur habilité du centre de support, grâce à l'interface Web de management du DMC. sur demande de l'utilisateur, à partir du site Web de l'opérateur sur lequel une page facile d'emploi permet à l'utilisateur de téléconfigurer son terminal ou encore par l'envoi d'un SMS de demande de configuration. en cas d'incident détecté automatiquement (voir plus bas) 2.5 Reconnaisance et téléconfiguration automatique des nouveaux terminaux (Automatic Device Configuration) Grâce à leur intégration fine avec le réseau de l'opérateur, les DMC les plus avancés comme celui de MCTEL peuvent reconnaître immédiatement un nouveau terminal dès qu'il s'inscrit sur le réseau afin de le configurer totalement automatiquement. Dès qu'un abonné insérera sa SIM dans un nouveau terminal, celui-ci sera automatiquement détecté et reconnu par le DMC qui lancera alors toutes les actions nécessaires afin de configurer ce terminal pour qu'il puisse utiliser immédiatement les possibilités du réseau autorisées à cet abonné. MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

14 L'intégration avec le réseau s'effectue grâce à une interconnexion SS7 ou encore grâce à une application SIM embarquée (Smartrust WIB, SIM Toolkit ou applet Java). 2.6 Télécontrôle des cartes SIM De nombreuses informations vitales sont stockées dans la carte SIM. Un Device Management Center permet d'échanger des informations avec la SIM, pour: lire le contenu de certaines données et répertoires de la SIM, ce qui permet par exemple de réaliser des applications de backup/restore de l'annuaire de l'utilisateur. mettre à jour des données, par exemple la liste des réseaux autorisés et interdits en roaming, le numéro du SMS Center. télécharger des applications SIM Toolkit directement sur la SIM. Paramètres Language Preference Services autorisés Paramètres Cell Broadcast Paramètres SMS Center Paramètres de dépersonnalisation Liste des opérateurs préférés Liste des opérateurs interdits Liste des numéros autorisés ou interdits Répertoire Utilisation Permet de spécifier la ou les langues préférées de l'utilisateur, que le mobile utilisera pour dialoguer avec l'utilisateur Permet de spécifier les types de services autorisés pour l'abonné: SMS, GPRS, MMS, numéros abrégés, cell broadcast, etc. Notamment canaux Cell Broadcast activés Paramètres d'appel du SMS Center Utilisés pour débloquer un mobile initialement associé à l'opérateur après la durée minimale d'abonnement Liste les opérateurs associés préférés Liste les opérateurs sur lesquels l'inscription est interdite Permet de restreinte un abonné à une liste de numéros ou inversement d'interdire certains numéros Application de backup/restore du répertoire de l'abonné Tableau 2: Exemples de paramètres SIM utiles à lire ou à modifier En option et en liaison avec l'encarteur, grâce à une application embarquée sur la carte SIM, le téléchargement de données de téléconfiguration de grande taille peut être effectuée en IP sur GPRS/UMTS afin d'accélérer la vitesse de transfert (notamment pour le téléchargement d'applications SIM Toolkit de grande taille). 2.7 Détection et résolution automatique d'incident L'abonné essayant pour la première fois un nouveau service multimédia (MMS, Wap) et rencontrant un problème technique ne prendra généralement pas le temps d'informer le centre de support. Comment déceler et corriger ce type de problème alors que seulement 3 à 5% des problèmes non bloquants sont reportés au centre d'appel et que 30% des abonnés n'utilisent pas les services multimédia mobiles (MMS) parce que leur téléphone est mal configuré? MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

15 Un DMC peut détecter des incidents liés à une mauvaise configuration du terminal, par exemple une tentative de connexion à une mauvaise adresse MMSC. Après vérification du niveau de paramétrage du mobile de l'abonné et de son type, la commande OTA appropriée pourra lui être transmise pour assurer la réussite de son prochain essai. 2.8 Gestion des mobiles volés et des terminaux interdits (fonction EIR) Comment protéger mes utilisateurs contre le vol de leur téléphone? Comment éviter de voir mon réseau abusivement utilisé grâce à des passerelles GSM mutualisées utilisant des forfaits? Comment me mettre en conformité rapidement avec mon organisme de régulation qui vient de mettre en demeure tous les opérateurs mobiles dans mon pays d'installer un système de gestion des terminaux volés (Equipment Identity Register)? L'utilisation de terminaux volés ou illégaux cause un lourd préjudice aux opérateurs, car: les abonnés sont irrités et scandalisés qu'un terminal volé puisse être utilisé sur le réseau de l'opérateur et désirent pouvoir faire désactiver leur mobile, sans devoir préciser le numéro IMEI (qu'ils n'ont généralement pas noté). les autorités et organismes de régulation, dans de nombreux pays, mettent en demeure les opérateurs d'installer les équipements nécessaires pour détecter l'usage de mobiles volés (parfois sous astreinte de suspension de licences), ce qui a entraîné de lourds coûts d'équipements pour les opérateurs. l'utilisation de terminaux prohibés, tels des passerelles GSM utilisées abusivement pour le compte de sociétés et de centres d'appel en profitant de forfaits spéciaux réservés aux particuliers, entraîne un manque à gagner immédiat. le déblocage illégal de mobiles affectés à un réseau permet à l'abonné de s'inscrire sur un réseau concurrent. Grâce à sa fonction EIR (Equipment Identity Register), le Device Management Center de MCTEL résout ces problèmes. Le Device Management Center s'interconnecte directement sur le réseau SS7 de l'opérateur et est interrogé par les MSC/VLR de l'opérateur lors de l'inscription d'un abonné pour valider que l'imei est autorisé 3. Le DMC/EIR va alors consulter sa base de données d'imei et d'abonnés et retourne la réponse appropriée selon le type d'inscription: IMEI ou TAC en liste noire (blacklisted): interdiction totale d'utilisation, l'abonné ne pourra s'inscrire sur le réseau. IMEI ou TAC en liste grise (greylist): l'utilisation est autorisée, pendant une période qui peut être limitée, mais l'utilisateur est sous surveillance et le centre de gestion et de supervision est informé du couple MSISDN/IMSI/IMEI afin de prendre les actions adéquates (mise en demeure de l'utilisateur de se mettre en conformité, transmission aux autorités de police, etc). 3 L'opérateur doit configurer ses MSC/VLR afin qu'ils interrogent l'eir par la requête MAP Check_IMEI lorsqu'un utilisateur souhaite s'inscrire sur le réseau, cette opération est effectuée avant l'inscription sur le HLR. Si la commande CheckIMEI transmet le paramètre optionnel IMSI, la fonction Welcome to Roamers décrite en 2.9 peut être offerte. MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

16 IMEI en liste blanche: utilisation autorisée (défaut). Les listes (noire, grise, blanche) peuvent comprendre des IMEI complets (correspondant donc à un mobile unique) ou uniquement le code terminal (TAC) sur les 8 premiers caractères de l'imei, permettant ainsi d'autoriser ou d'interdire un ensemble complet de terminaux de la même marque et du même modèle (par exemple une passerelle GSM). Le DMC/EIR peut s'interconnecter avec le Central Equipment Identity Register de la GSM Association, situé à Dublin, afin de partager quotidiennement la liste noire des mobiles volés ou interdits. 2.9 Welcome to roamers Le module Welcome to Roamers complète le module EIR en détectant automatiquement les nouveaux roamers dès leur inscription sur le réseau. Il permet alors de leur envoyer un message de bienvenue leur détaillant les options possibles (service d'assistance local, etc) accroissant le confort du roamer et permettant la génération rapide de revenus. Grâce à l'intégration à l'eir accédé en temps réel par les MSC/VLR, le module Welcome to Roamers ne nécessite pas l'installation de probes supplémentaires coûteuses sur le réseau Récupération en temps réel du type de terminal (IMEI) et interface VASP Grâce à des accès SS7, un Device Management Center offrant la fonction ADD (Automatic Device Detection) peut interroger en temps réel le réseau afin de récupérer l'imei d'un abonné (MSISDN) donné, et donc connaître le modèle précis de terminal (TAC) utilisé. Cette information vitale peut être transmise au fournisseur de service, par exemple par la Premium Gateway de MCTEL gérant la connectivité des fournisseurs de service et la taxation des abonnés. Elle permet donc aux fournisseurs de service de fournir à l'abonné le contenu demandé dans le format correspondant à leur terminal. Cette fonction est bien sûr vitale pour les téléchargements de contenus (sonneries, logos, jeux Java). Cette fonction est aussi très utile pour le centre de support qui peut d'un clic de souris connaître précisément le type de terminal de l'utilisateur ainsi que ses caractéristiques (l'abonné connaît généralement la marque de son mobile, très rarement son modèle). Sans la fonction ADD (Automatic Device Detection) sur SS7, il est impossible de récupérer en temps réel l'imei du terminal de l'abonné et on doit alors utiliser le dernier IMEI connu associé à l'utilisateur, qui peut dater de plusieurs semaines et être obsolète (l'utilisateur a pu changer de téléphone entre-temps ou disposer de plusieurs mobiles où il insère ses SIM) Firmware update La complexité croissante des réseaux et des protocoles et l'introduction constante de nouvelles fonctionnalités rend nécessaire la possibilité si besoin de pouvoir mettre à jour le MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

17 firmware des terminaux. C'est ainsi que les mobiles récents intègrent fréquemment la fonction OMA permettant de mettre à jour leur firmware grâce à la technologie FOTA (Firmware Over The Air). Le module FOTA du Device Management Center intègre cette fonction qui permet à l'opérateur de mettre à jour le firmware d'un type de mobile donné pour corriger un bug détecté par le fabriquant ou offrir une nouvelle fonction support d'un service réseau supplémentaire Configuration de parc pour le compte de sociétés Les abonnements d'entreprise sont de loin les plus rémunérateurs pour les opérateurs, de part l'utilisation intensive et professionnelle des différents services offerts. Afin d'offrir un service différenciant à ses grands comptes, l'opérateur peut lui proposer des services de téléconfiguration de parc, qui permettent à l'entreprise d'effectuer les opérations de gestion suivantes de son parc: configuration des paramètres des mobiles du parc. configuration des paramètres de synchronisation des données (Device Synchronisation) permettant la synchronisation des données stockées sur le mobile (annuaire, agenda, applications et leurs données) avec le serveur centralisé de l'entreprise. sauvegarde régulière des données pour protéger l'utilisateur en cas de perte ou de vol du mobile Upgrade progressif d'équipements réseaux et partage de charge Cette fonction permet à l'opérateur de pouvoir upgrader de façon souple son réseau et ne plus être prisonnier de ses fournisseurs, notamment en pouvant installer facilement des équipements en partage de charge. Prenons deux exemples: un opérateur au SMS-Center saturé peut, au lieu d'upgrader son SMS-Center en restant dépendant de son premier fournisseur, lancer un appel d'offre pour un SMS- Center additionnel et obtenir de meilleurs prix. Une fois le nouveau SMSC installé, une portion du parc sera automatiquement mis à jour par le DMC pour utiliser le nouveau SMSC, le reste continuant à utiliser l'ancien. un opérateur disposant d'un MMS-Center se rapprochant de la saturation et ne gérant pas convenablement certaines fonctions (conversion vidéo on the fly par exemple) peut s'équiper d'un MMSC complémentaire offrant les fonctions avancées nécessaires. Seuls les terminaux supportant la vidéo et nécessitant l'utilisation de ce nouvel MMSC seront mis à jour pour l'utiliser automatiquement. MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

18 3 Mise en service pratique d'un DMC 3.1 Généralités Pleinement intégré au réseau de l'opérateur, le DMC doit pouvoir s'interconnecter avec les différents éléments du réseau. Selon que le DMC supporte ou non un raccordement direct au réseau SS7, certaines fonctions seront accessibles, non accessibles ou limitées. Fonction DMC sans support SS7 DMC avec support SS7 Population initiale et mise Par importation de fichier Par importation de fichier à jour de la liste des abonnés dans la base DMC Association d'un type de mobile (IMEI) à un abonné Envoi d'une commande de configuration OTA au mobile Téléconfiguration OTA de la carte SIM Récupération de l'imsi de l'utilisateur Gestion des terminaux volés et interdits (Equipment Identity Register) Fonction Welcome to Roamers Interface utilisateur pour les gestionnaires et les opérateurs du centre d'appel Configuration de parc pour flotte entreprise Offline, par importation de fichier (qui peut être obsolète) par demande manuelle ponctuelle à l'utilisateur du centre d'appel (*#06#) Par interconnexion (ex: SMPP) avec le SMS Center de l'opérateur (nombreux inconvénients indiqués au 3.2.1) Idem Transmise par importation de fichier Impossible Impossible Interface Web, la récupération de l'imei actuel du terminal doit être demandée manuellement à l'utilisateur Via une interface Web de management dédiée En temps réel grâce à la fonction Automatic Device Detection sur SS7 Par envoi direct sur le réseau grâce à la fonction SMS-Center intégrée, avec de très hauts débits Envoi direct des commandes à la SIM par le SMS-Center intégré (la réception de SMS-MO de la SIM passe toujours par le SMSC) Récupération automatique du réseau par SS7 Echanges de commandes SS7 avec les MSC/VLR du réseau Echanges de commandes SS7 avec les MSC/VLR du réseau et envoi de SMS par la fonction SMSC intégrée Interface Web, toutes les opérations (récupération IMSI, IMEI) sont automatisées Via une interface Web de management dédiée Tableau 3: Fonctions disponibles selon le support SS7 ou non du DMC MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

19 3.2 Les écueils souvent rencontrés Pour profiter au mieux d'un DMC, les écueils suivants doivent être anticipés Performances d'envoi des SMS OTA Quel est l'intérêt de disposer d'un Device Management Center sophistiqué s'il sature le SMS Center de l'opérateur pendant des jours ou même des semaines pour péniblement mettre à jour le parc de mobiles? Le moindre changement mineur de configuration (ex: adresse MMS Center, URL Wap) demande 2 ou 3 SMS, un changement plus important ou des fonctions SIM peuvent en demander bien davantage. Prenons un opérateur ayant un million d'abonnés et souhaitant envoyer une commande OTA de 3 SMS (moyenne). S'il dispose d'un SMS Center de 30 SMS/seconde et veut utiliser 33% de sa bande passante totale (soit 10 SMS/seconde), l'opération prendra plus d'une semaine (selon les terminaux, il est nécessaire de transmettre les commandes OTA durant la journée pour ne pas importuner les usagers). Ce problème est crucial, il s'agit habituellement du principal goulot d'étranglement qui empêche en pratique un opérateur d'effectuer rapidement les opérations de configuration souhaitées sur une grande partie de son parc. En effet: un DMC sans support SS7 intégré doit s'interconnecter avec le SMS-Center de l'opérateur pour envoyer les SMS contenant ses commandes OTA. Or, la connexion se fait avec un protocole type SMPP ou UCP: ce type de protocole permet rarement de dépasser un débit effectif de 10 SMS/seconde par lien. Même en créant plusieurs liens, on attend au mieux des débits de quelques dizaines de SMS/seconde. on utilise le débit du SMS Center de l'opérateur, qui est souvent compris entre 25 et 100 SMS/seconde chez un petit opérateur, ce qui risque de ralentir les SMS interpersonnels. Un upgrade de classe de débit est souvent très coûteux à mettre en place. Pour éviter cette restriction et permettre au Device Management Center de pouvoir effectivement mettre à jour rapidement et sans encombre par OTA tous les terminaux du parc, MCTEL a intégré dans la version SS7 de son DMC une fonction SMS Center de très haute performance, dédiée à l'envoi de messages SMS OTA, avec une licence de base de 500 SMS/seconde, extensible à et SMS/seconde. L'envoi des SMS-MT de configuration OTA ou d'information marketing de l'opérateur n'a alors plus à passer par le SMS Center existant qui n'est donc plus surchargé et dont il n'est pas nécessaire de devoir augmenter le débit à grands frais. Basé sur la solution SMS Center à hautes performances de MCTEL et utilisant les couches SS7 OpenCall d'hp, les plus utilisées dans le monde par les SMS Centers, cette solution exclusive de MCTEL offre à l'opérateur un Device Management Center réellement utilisable en pratique pour mettre à jour rapidement son parc. MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

20 3.2.2 Récupération temps réel de l'imei (Automatic Device Detection) Que l'on souhaite répondre à une demande ponctuelle d'aide de l'abonné lors d'un appel au centre de support, téléconfigurer automatiquement une grande partie du parc ou transmettre le type de terminal à un fournisseur de service à valeur ajoutée (VASP), il est essentiel de pouvoir connaître le type de terminal actuellement utilisé par l'utilisateur, au moment précis de la requête. En effet, les usagers changeant fréquemment de téléphone et jonglant souvent entre plusieurs cartes SIM et plusieurs téléphones, l'information récupérée offline dans les CDR datant de plusieurs jours ou semaines n'est souvent plus à jour. Seule la récupération instantanée de l'imei permet d'être certain du modèle de téléphone utilisé, ce qui est indispensable pour: répondre aux questions et assister l'utilisateur dans sa configuration et son utilisation. configurer le terminal, de préférence automatiquement par OTA. informer un fournisseur de service à valeur ajoutée du modèle de terminal utilisé pour lui permettre de renvoyer en réponse à la requête de l'abonné un contenu adapté. Il n'existe que deux façons de récupérer cet IMEI en temps réel: en le demandant à l'utilisateur, en lui indiquant de taper la commande *#06# sur son mobile. C'est une procédure utilisable par un centre d'appel, bien que fastidieuse et pouvant entraîner des erreurs de lecture ou de saisie lors de la dictée du numéro par l'abonné à l'opérateur. grâce à la fonction ADD (Automatic Device Detection) qui utilise des commandes SS7 en temps réel sur le réseau (version MAP nécessaire v.3 minimum). Elle est instantanée, ne nécessite aucune manipulation de l'utilisateur, évite toute erreur de lecture ou de saisie et permet une lecture et une mise à jour automatique d'un grand nombre de terminaux Surveillance réseau pour détecter automatiquement les nouveaux terminaux La solution royale pour configurer aisément les nouveaux terminaux dès qu'ils sont mis en service est de les détecter dès qu'ils s'inscrivent sur le réseau, comme indiqué au 2.5 et Pour ce faire, il est nécessaire de prévoir une intégration très fine sur le réseau de l'opérateur, soit au niveau du réseau de signalisation SS7, soit en rajoutant dans les cartes SIM une application embarquée spécifique Récupération de l'imsi Si le DMC connaît l'imsi de l'utilisateur, il peut l'utiliser afin d'authentifier les informations de configuration pour permettre la configuration totalement automatique des terminaux récents, sans que l'utilisateur ait à confirmer manuellement son accord pour charger la commande de configuration, ni même sans qu'il en soit informé. Cette fonction est indispensable pour pouvoir mettre à jour des centaines de milliers ou MCTEL Diffusion Restreinte Mars 2006

CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE

CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE ANNEXE 5 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CAT. 3 V7.0 () Bouygues Telecom Société anonyme au capital de 616 661 789.28, immatriculée au RCS Nanterre

Plus en détail

SPECIFICATIONS TECHNIQUES. Envoi de SMS Push depuis la plate-forme TELEMAQUE

SPECIFICATIONS TECHNIQUES. Envoi de SMS Push depuis la plate-forme TELEMAQUE SPECIFICATIONS TECHNIQUES Envoi de SMS Push depuis la plate-forme TELEMAQUE v2.1 I - Introduction Ce document a pour objet d expliquer la procédure de raccordement des applications à la plate-forme xms

Plus en détail

Manuel d installation de l application Dimona New via SMS

Manuel d installation de l application Dimona New via SMS Manuel d installation de l application Dimona New via SMS Manuel d installation de l application Dimona New via SMS Grâce aux informations contenues dans ce manuel, vous pouvez configurer votre GSM de

Plus en détail

CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE

CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE ANNEXE 4 : CAHIER DES CHARGES TECHNIQUE V7.0 () BOUYGUES TELECOM Société anonyme au capital de 616 661 789.28, immatriculée au RCS Nanterre sous le n 397 480

Plus en détail

Client Cisco Smart CallConnector Advanced

Client Cisco Smart CallConnector Advanced Client Cisco Smart CallConnector Advanced Dans le contexte économique et concurrentiel actuel, pour pouvoir communiquer de manière efficace avec les fournisseurs et les clients, les collaborateurs des

Plus en détail

TELEPHONIE MOBILE HISTORIQUE

TELEPHONIE MOBILE HISTORIQUE La téléphonie mobile est une infrastructure de télécommunication qui permet de communiquer par téléphone sans être relié par câble à un central. HISTORIQUE Première génération Ericsson 450 Ericsson 900

Plus en détail

Sécuriser un équipement numérique mobile TABLE DES MATIERES

Sécuriser un équipement numérique mobile TABLE DES MATIERES Sécuriser un équipement numérique mobile TABLE DES MATIERES 1 INTRODUCTION... 2 2 REGLES DE BONNE CONDUITE CONCERNANT VOTRE MOBILE... 3 2.1 MEFIEZ-VOUS DES REGARDS INDISCRETS... 3 2.2 PREVOYEZ LE VOL OU

Plus en détail

Manuel d'utilisation Microsoft Apps

Manuel d'utilisation Microsoft Apps Manuel d'utilisation Microsoft Apps Édition 1 2 À propos de Microsoft Apps À propos de Microsoft Apps Avec Microsoft Apps, vous disposez des applications professionnelles Microsoft sur votre téléphone

Plus en détail

Conditions générales de vente CrownMakers ENTRE : Le Client, Ci-après dénommé l' «Usager». ET :

Conditions générales de vente CrownMakers ENTRE : Le Client, Ci-après dénommé l' «Usager». ET : Conditions générales de vente CrownMakers ENTRE : Le Client, Ci-après dénommé l' «Usager». ET : CrownMakers France, dont le siège social est situé au 255 avenue Galilée, immatriculée au Registre du Commerce

Plus en détail

TAGREROUT Seyf Allah TMRIM

TAGREROUT Seyf Allah TMRIM TAGREROUT Seyf Allah TMRIM Projet Isa server 2006 Installation et configuration d Isa d server 2006 : Installation d Isa Isa server 2006 Activation des Pings Ping NAT Redirection DNS Proxy (cache, visualisation

Plus en détail

Manuel d'utilisation d'apimail V3

Manuel d'utilisation d'apimail V3 Manuel d'utilisation d'apimail V3 I Préambule Page 3 II Présentation Page 4 III Mise en route Configuration Page 5 Messagerie Serveur smtp Serveur pop Compte pop Mot de passe Adresse mail Laisser les messages

Plus en détail

SMS+ PRÉSENTATION. Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité.

SMS+ PRÉSENTATION. Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité. SMS+ PRÉSENTATION Document non-contractuel, propriété de Bouygues Telecom, juin 2012 Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité. PRINCIPE GÉNÉRAUX DE L OFFRE SMS+

Plus en détail

Wireless Application Protocol Principes et Architecture

Wireless Application Protocol Principes et Architecture Wireless Application Protocol Principes et Architecture EFORT http://www.efort.com 1 Introduction L accès aux applications Internet par un terminal mobile requiert une attention particulière car il existe

Plus en détail

SOLUTION D ENVOI DE SMS POUR PROFESSIONNELS

SOLUTION D ENVOI DE SMS POUR PROFESSIONNELS 1 Création et gestion de compte 2 Envoi par e-mail 3 Envoi par commande http 4 Publipostage SMS personnalisés 5 Autres fonctionnalités et options SMSvialeweb.com est une solution complète d envoi de SMS

Plus en détail

Utilisateurs mobiles sur site

Utilisateurs mobiles sur site SAMITEL 1 Votre solution de base Alcatel-Lucent OmniPCX Office Les solutions de communication Alcatel-Lucent Office sont parfaitement modulaires et évolutives, capables de s'adapter à vos besoins, quelle

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

Dans réseau GSM, le terminal mobile MS (Mobile Segment)a trois aspects :

Dans réseau GSM, le terminal mobile MS (Mobile Segment)a trois aspects : #-[ ETUDE SUR LES FONTIONNEMENT DES RÉSEAUX GSM ET DE LEUR SÉCURITÉS ]-# #--------------------------# #--------------[ 3LRVS (http://3lrvs.tuxfamily.org) ]--------------# (*) Chapitre 1: Etude des réseaux

Plus en détail

Documentation pour l envoi de SMS

Documentation pour l envoi de SMS Documentation pour l envoi de SMS Mise à jour : Septembre 2010 Solution d envoi de SMS pour professionnels 1 Création et gestion de compte 2 Envoi par e-mail 3 Envoi par commande http 4 Publipostage SMS

Plus en détail

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server. OmniPCX Client Cellulaire Intégré

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server. OmniPCX Client Cellulaire Intégré Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server OmniPCX Client Cellulaire Intégré Informations légales : Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent.

Plus en détail

Gamme optipoint 410. La nouvelle gamme de téléphone IP pour systèmes Real Time IP

Gamme optipoint 410. La nouvelle gamme de téléphone IP pour systèmes Real Time IP Gamme La nouvelle gamme de téléphone IP pour systèmes Real Time IP La gamme est une nouvelle gamme de téléphones IP allant de l' entry pour la téléphonie de base jusqu'à l' advance avec module afficheur

Plus en détail

Ordinateur central Hôte ERP Imagerie/Archivage Gestion des documents Autres applications d'administration. Messagerie électronique

Ordinateur central Hôte ERP Imagerie/Archivage Gestion des documents Autres applications d'administration. Messagerie électronique 1 Produit Open Text Fax Remplacez vos appareils de télécopie et vos processus papier inefficaces par un système sécurisé et efficace de télécopie et de distribution de documents. Open Text est le premier

Plus en détail

QTEK 9100 QTEK S200 HP 6915

QTEK 9100 QTEK S200 HP 6915 Guide de paramétrage Messagerie Mobile QTEK 9100 QTEK S200 HP 6915 1. Accédez à vos mails depuis votre PDA Vous faites partie des 10 millions de salariés amenés à vous déplacer régulièrement dans le cadre

Plus en détail

ANNEXE 4 : ENSEMBLE DES REGLES APPLICABLES A LA CONCEPTION DES SERVICES

ANNEXE 4 : ENSEMBLE DES REGLES APPLICABLES A LA CONCEPTION DES SERVICES ANNEXE 4 : ENSEMBLE DES REGLES APPLICABLES A LA CONCEPTION DES SERVICES L Editeur ne peut adresser des SMS-MT ou MMS-MT surtaxés dans le cadre de son Service exclusivement qu en réponse à une requête d

Plus en détail

Guide d utilisation. Les solutions ZEN par

Guide d utilisation. Les solutions ZEN par Guide d utilisation 1 Sommaire 1 COMPTE... 4 1.1 MON COMPTE A ETE BLOQUE SUITE A L'ECHEC DE 5 TENTATIVES DE CONNEXION. COMMENT PUIS-JE RECUPERER MES IDENTIFIANTS? 4 1.2 MA SESSION RESTE ACTIVE PENDANT

Plus en détail

RECOMMANDATION UIT-R M.1182 INTÉGRATION DES SYSTÈMES DE COMMUNICATION MOBILES DE TERRE ET PAR SATELLITE. (Question UIT-R 89/8)

RECOMMANDATION UIT-R M.1182 INTÉGRATION DES SYSTÈMES DE COMMUNICATION MOBILES DE TERRE ET PAR SATELLITE. (Question UIT-R 89/8) Rec. UIT-R M.1182 1 RECOMMANDATION UIT-R M.1182 INTÉGRATION DES SYSTÈMES DE COMNICATION MOBILES DE TERRE ET PAR SATELLITE (Question UIT-R 89/8) Rec. UIT-R M.1182 (1995) Résumé La présente Recommandation

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Apple ios

Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Apple ios Sophos Mobile Control Guide de l'utilisateur pour Apple ios Version du produit : 2.5 Date du document : juillet 2012 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control... 3 2 Connexion au Portail libre

Plus en détail

Cahier des clauses techniques. Livraison de contenus pour Internet

Cahier des clauses techniques. Livraison de contenus pour Internet Cahier des clauses techniques Livraison de contenus pour Internet 1 Sommaire Article 1 - Objet du marché... 3 Article 2 Besoins du pouvoir adjudicateur... 3 Article 3 - Composition des lots... 4 Article

Plus en détail

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur Sommaire Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur SE CONNECTER AU WEB ADMINISTRATEUR... 2 GÉRER LE SERVICE ET VOS UTILISATEURS... 3 VOTRE COMPTE... 4 ADMINISTREZ VOS SERVICES...

Plus en détail

Chipy 3G CardManager. Les fonctions principales du 3G CardManager

Chipy 3G CardManager. Les fonctions principales du 3G CardManager Chipy 3G CardManager Les fonctions principales du 3G CardManager Éditer les annuaires Définir les réseaux internationaux (roaming) Gestion des codes PIN Activer / désactiver les numéros exclusifs (fixes

Plus en détail

PROBLEMATIQUES DES OPERATEURS MOBILES

PROBLEMATIQUES DES OPERATEURS MOBILES PROBLEMATIQUES DES OPERATEURS MOBILES p 1 PLAN de la Présentation o Généralités o Les infrastructures «DATA» d un opérateur mobile 2G/3G o Exemple d architecture d un réseau GPRS o Fonctionnement d un

Plus en détail

Guide Nokia 9300. Guide utilisateur ENTREPRISES. www.sfr.fr rubrique Entreprises

Guide Nokia 9300. Guide utilisateur ENTREPRISES. www.sfr.fr rubrique Entreprises Guide Nokia 9300 Guide utilisateur ENTREPRISES www.sfr.fr rubrique Entreprises Table des matières Prise en main 2 Démarrage Touches 3 Touches et navigation Appels vocaux 4/5 Effectuer et répondre à un

Plus en détail

d'administration Guide BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1

d'administration Guide BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 Guide d'administration Publié : 2014-01-14 SWD-20140114161813410 Table des matières 1 Mise en route...6 Disponibilité des fonctionnalités d'administration...

Plus en détail

Introduction Arc r hi h t i e t c e tur u e r e IMS

Introduction Arc r hi h t i e t c e tur u e r e IMS CHAPITRE II IP MULTIMEDIA SUBSYSTEM (IMS) A.U: 2011/2012 2 PLAN Introduction Architecture IMS Entités fonctionnelles de l IMS Principaux protocoles utilisés en IMS Gestion des identités dans IMS Procédures

Plus en détail

Logiciel Internet Everywhere pour Windows Version 9.1. Guide Utilisateur & FAQ. - Clé 3G+ E1752

Logiciel Internet Everywhere pour Windows Version 9.1. Guide Utilisateur & FAQ. - Clé 3G+ E1752 Logiciel Internet Everywhere pour Windows Version 9.1 Guide Utilisateur & FAQ - Clé 3G+ E1752 Sommaire > Configuration requise > Introduction > Installation du logiciel Internet Everywhere V9.1 > sur Windows

Plus en détail

Guide Tarifaire CORIOLIS Avril 2010

Guide Tarifaire CORIOLIS Avril 2010 Guide Tarifaire CORIOLIS Avril 2010 PRINCIPES GÉNÉRAUX Les appels inclus dans vos Forfaits Coriolis Idéal, Top, Top 6, Topissime, Top pour BlackBerry, Top 6 pour BlackBerry ou Brio liberté sont les appels

Plus en détail

15/05/2007. NEDJMA Entreprises Solutions au services du monde des ASSURANCES

15/05/2007. NEDJMA Entreprises Solutions au services du monde des ASSURANCES NEDJMA Entreprises Solutions au services du monde des ASSURANCES 1 NEDJMA présente: Les Solutions d entreprises 08 mai 2007 Qui sommes nous? Le 1 er opérateur multimédia de téléphonie mobile en Algérie

Plus en détail

Chapitre 3 : Architecture des Réseaux GSM (Global System for Mobile)

Chapitre 3 : Architecture des Réseaux GSM (Global System for Mobile) Chapitre 3 : Architecture des Réseaux GSM (Global System for Mobile) Introduction Les objectifs affichés du projet GSM sont : Système entièrement numérique Bonne qualité de signal Faible coût des téléphones

Plus en détail

Manuel d utilisation email NETexcom

Manuel d utilisation email NETexcom Manuel d utilisation email NETexcom Table des matières Vos emails avec NETexcom... 3 Présentation... 3 GroupWare... 3 WebMail emails sur internet... 4 Se connecter au Webmail... 4 Menu principal... 5 La

Plus en détail

Livre Blanc WebSphere Transcoding Publisher

Livre Blanc WebSphere Transcoding Publisher Livre Blanc WebSphere Transcoding Publisher Introduction WebSphere Transcoding Publisher vous permet d'offrir aux utilisateurs des informations Web adaptées à leurs besoins. Il vous permet, par exemple,

Plus en détail

Projet Storebox. Livre blanc Swisscom (Suisse) SA

Projet Storebox. Livre blanc Swisscom (Suisse) SA Projet Storebox Livre blanc Swisscom (Suisse) SA Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 Différence entre synchronisation et sauvegarde... 3 Quelle méthode utiliser?... 3 Situation initiale... 4 Enjeux...

Plus en détail

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra 400 Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra - 2012 Approche Commune IPCSI-Aastra De la voix vers le Multimedia - Video & Mobilité Dimension multimédia Dimension

Plus en détail

Déploiement de l iphone et de l ipad Gestion des appareils mobiles (MDM)

Déploiement de l iphone et de l ipad Gestion des appareils mobiles (MDM) Déploiement de l iphone et de l ipad Gestion des appareils mobiles (MDM) ios prend en charge la gestion des appareils mobiles (MDM), offrant aux entreprises la possibilité de gérer des déploiements évolutifs

Plus en détail

Article I. DÉFINITIONS

Article I. DÉFINITIONS Conditions particulières de vente «Hébergement dédié» ONLINE SAS au 22/10/2012 ENTRE : Le Client, Ci-après dénommé l' «Usager». ET : ONLINE, Société anonyme par actions simplifiée, au capital de 214 410,50

Plus en détail

Fiche Produit ClickNDial

Fiche Produit ClickNDial Fiche Produit ClickNDial Utilitaire de numérotation et client annuaire pour Cisco CallManager applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup

Plus en détail

Charte informatique. Ce document n est qu un exemple. Il doit être adapté à chaque entreprise selon ses moyens et ses nécessités.

Charte informatique. Ce document n est qu un exemple. Il doit être adapté à chaque entreprise selon ses moyens et ses nécessités. Charte informatique Ce document n est qu un exemple. Il doit être adapté à chaque entreprise selon ses moyens et ses nécessités. Préambule L'entreprise < NOM > met en œuvre un système d'information et

Plus en détail

: La nouvelle référence en matière de connectivité haut débit sans fil

: La nouvelle référence en matière de connectivité haut débit sans fil : La nouvelle référence en matière de connectivité haut débit sans fil Les solutions epmp de Cambium Networks pour la connectivité haut débit sans fil sont les seules à procurer une fiabilité éprouvée

Plus en détail

Chartes SMS+ applicables au 01/04/2015

Chartes SMS+ applicables au 01/04/2015 Chartes SMS+ applicables au 01/04/2015 Principales évolutions : Les principales évolutions par rapport aux versions précédentes ont été surlignées en jaune. Article modifié Charte de conception Article

Plus en détail

Guide de l'utilisateur

Guide de l'utilisateur BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 Guide de l'utilisateur Publié : 2014-01-08 SWD-20140108170135662 Table des matières 1 Mise en route...7 À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet

Plus en détail

BlackBerry, la solution mobile

BlackBerry, la solution mobile BlackBerry, la solution mobile Bienvenue sur BlackBerry, votre solution de travail mobile. Quel thème souhaitez-vous approfondir? BlackBerry Internet Edition Grâce à votre carte Duo, tirez le maximum de

Plus en détail

Unlimited Connection Manager pour Mac OS

Unlimited Connection Manager pour Mac OS Unlimited Connection Manager pour Mac OS Sommaire Lancer Unlimited Connection Manager 3 Connexion 5 Paramètres 6 Profil 6 Réseau 7 Historique 11 PIN 12 Informations 14 SMS 15 Dossiers 16 Paramètres 17

Plus en détail

ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO

ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO PHONING ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO 2 Téléchargement 3 Installation 7 Ecran d accueil 12 Importation d un fichier d adresses à partir d Excel 18 Création des messages téléphoniques 20 Création du

Plus en détail

Passerelle VoIP pour PBX

Passerelle VoIP pour PBX Passerelle VoIP pour PBX Les produits «IP-PBX pour central analogique ou ISDN» permettent d'ouvrir votre installation téléphonique classique au monde de la téléphonie de dernière génération, la téléphonie

Plus en détail

TEPZZ 8_4 68A_T EP 2 814 268 A1 (19) (11) EP 2 814 268 A1 (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN

TEPZZ 8_4 68A_T EP 2 814 268 A1 (19) (11) EP 2 814 268 A1 (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN (19) TEPZZ 8_4 68A_T (11) EP 2 814 268 A1 (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN (43) Date de publication: 17.12.14 Bulletin 14/1 (21) Numéro de dépôt: 13794.3 (1) Int Cl.: H04W 4/00 (09.01) H04W 8/08 (09.01)

Plus en détail

Guide d'installation et de démarrage du Driver X-WAY sur TCP/IP

Guide d'installation et de démarrage du Driver X-WAY sur TCP/IP Guide d'installation et de démarrage du Driver X-WAY sur TCP/IP Sommaire Chapitre Page 1 Mise en oeuvre 1/1 1.1 Généralités 1/1 1.1-1 Architecture documentaire 1/1 1.1-2 Compatibilités 1/1 1.2 Installation

Plus en détail

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP?

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? Lorraine A côté du réseau téléphonique traditionnel et des réseaux de téléphonie mobile (GSM, GPRS, UMTS, EDGE ), il existe, depuis quelques années, une troisième possibilité

Plus en détail

Manuel d intégration API FTP SMS ALLMYSMS.COM

Manuel d intégration API FTP SMS ALLMYSMS.COM Manuel d intégration API FTP SMS ALLMYSMS.COM 29/01/2014 TABLE DES MATIERES 1. ENVOI DE SMS (SMS-MT PUSH)... 3 1.1. GENERALITES... 3 1.1.1. Adresse FTP... 3 1.1.2. Paramètres de connexion... 3 1.1.3. Remarques...

Plus en détail

Guide d Utilisation Box Ultra Haut Débit

Guide d Utilisation Box Ultra Haut Débit Guide d Utilisation Box Ultra Haut Débit www.monaco-telecom.mc Sommaire 1. Accès à l interface de gestion de la box UHD 3 2. L interface de la box UHD 3 2.1. Onglet Etat 4 Partie Logiciel 4 Partie Connexion

Plus en détail

E T U D E. Les services multimédias mobiles. Juin 2003. Etude réalisée par le cabinet Analysys pour l Autorité de régulation des télécommunications

E T U D E. Les services multimédias mobiles. Juin 2003. Etude réalisée par le cabinet Analysys pour l Autorité de régulation des télécommunications E T U D E Juin 2003 Les services multimédias mobiles Etude réalisée par le cabinet Analysys pour l Autorité de régulation des télécommunications Les services multimédias mobiles / juin 2003 Avertissement

Plus en détail

Fiche Produit ClickNDial

Fiche Produit ClickNDial Fiche Produit ClickNDial Utilitaire de numérotation et client annuaire applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup Personal Directory

Plus en détail

Guide d'installation d'icewarp

Guide d'installation d'icewarp Le serveur Icewarp Guide d'installation d'icewarp Version 11 Avril 2014 Icewarp France / DARNIS Informatique i Sommaire Guide d'installation d'icewarp 1 Introduction... 1 Pré-requis... 1 Exigences sur

Plus en détail

Le serveur communication unifiée IceWarp. Guide de mise à jour. Version 10. Février 2010. IceWarp France / DARNIS Informatique

Le serveur communication unifiée IceWarp. Guide de mise à jour. Version 10. Février 2010. IceWarp France / DARNIS Informatique Le serveur communication unifiée IceWarp Guide de mise à jour Version 10 Février 2010 IceWarp France / DARNIS Informatique i Sommaire Guide de mise à jour vers la V10 1 A lire avant de démarrer la mise

Plus en détail

Manuel d'utilisation de Phone Link

Manuel d'utilisation de Phone Link Manuel d'utilisation de Phone Link Copyright 2003 Palm, Inc. Tous droits réservés. Le logo Palm et HotSync sont des marques déposées de Palm, Inc. Le logo HotSync et Palm sont des marques commerciales

Plus en détail

CONNECTEUR PRESTASHOP VTIGER CRM

CONNECTEUR PRESTASHOP VTIGER CRM CONNECTEUR PRESTASHOP VTIGER CRM Page 1 / 14 Vtiger CRM - Prestashop Connector Pour PRESTASHOP version 1.4.x et 1.5.x Pour vtiger CRM version 5.1, 5.2.0, 5.2.1, 5.3 et 5.4 Introduction En tant que gérant

Plus en détail

Guide d'intégration à ConnectWise

Guide d'intégration à ConnectWise Guide d'intégration à ConnectWise INTÉGRATION DE CONNECTWISE À BITDEFENDER CONTROL CENTER Guide d'intégration à ConnectWise Intégration de ConnectWise à Bitdefender Control Center Date de publication 2015.05.14

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Android. Version du produit : 3.6

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Android. Version du produit : 3.6 Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Android Version du produit : 3.6 Date du document : novembre 2013 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control...3 2 À propos de ce guide...4 3

Plus en détail

OmniTouch 8600 My Instant Communicator Windows Mobile

OmniTouch 8600 My Instant Communicator Windows Mobile OmniTouch 8600 My Instant Communicator Windows Mobile Guide utilisateur 8AL 90820 FRAB ed 01 Avril 2010 Alcatel-Lucent Instant Communication Server OmniTouch 8600 My Instant Communicator 3 A lire avant

Plus en détail

V10.1 : Fiche de version

V10.1 : Fiche de version V10.1 : Fiche de version Les changements importants d IceWarp v10.1... 1 Les nouveautés de la version IceWarp v10.1... 4 Liste de corrections et améliorations de la version IceWarp v10.1... 10 Liste de

Plus en détail

Notions sur les réseaux TCP/IP, avec et sans fil

Notions sur les réseaux TCP/IP, avec et sans fil 5 Notions sur les réseaux TCP/IP, avec et sans fil Chapitre Au sommaire de ce chapitre Principe du réseau Internet Termes basiques du paramétrage de TCP/IP Principe des ports TCP et UDP Et les VPN? Dans

Plus en détail

Logica. La sécurité, un enjeu stratégique. Date : 14 août 2000 Auteur : Jérôme Capirossi, consultant sécurité, Logica

Logica. La sécurité, un enjeu stratégique. Date : 14 août 2000 Auteur : Jérôme Capirossi, consultant sécurité, Logica La sécurité, un enjeu stratégique. Date : 14 août 2000 Auteur : Jérôme Capirossi, consultant sécurité, Logica Internet a été conçu par les scientifiques, ce qui rend difficile son adaptation récente au

Plus en détail

OFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4. V8.1 (février 2012)

OFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4. V8.1 (février 2012) OFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4 V8.1 (février 2012) Article 1. DEFINITIONS... 2 Article 2. CONCEPTION & ERGONOMIE D UN SERVICE... 2

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8. Version du produit : 4 Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Windows Phone 8 Version du produit : 4 Date du document : mai 2014 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control...3 2 À propos de ce guide...4 3

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières

Cahier des Clauses Techniques Particulières MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES Communauté de Communes du Volvestre Direction Générale des Services Service des Marchés Publics 34 avenue de Toulouse BP 9 31390 CARBONNE Tél: 05 61

Plus en détail

Page n 1 Guide d installation de la licence réseau 2011/07/11. Système de licence dainamic (Mycomicro) pour tout détails :

Page n 1 Guide d installation de la licence réseau 2011/07/11. Système de licence dainamic (Mycomicro) pour tout détails : Page n 1 Guide d installation de la licence réseau 2011/07/11 Système de licence dainamic (Mycomicro) pour tout détails : 1. Introduction La licence réseau dainamic vous permet d accéder à tous les programmes

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

Conditions d utilisation

Conditions d utilisation SERVICES VGA Conditions d utilisation Messagerie 3131 : Le Client Final compose le numéro 3131 pour accéder au serveur vocal du service. Un message vocal lui indique le numéro du dernier correspondant

Plus en détail

BASE DE DONNEES POUR LES COMMUNIQUES DE PRESSE GUIDE DE L'UTILISATEUR

BASE DE DONNEES POUR LES COMMUNIQUES DE PRESSE GUIDE DE L'UTILISATEUR Date : 12/08/2013 Numéro de version: 2.10.0 BASE DE DONNEES POUR LES COMMUNIQUES DE PRESSE GUIDE DE L'UTILISATEUR Date de sortie: 17/09/12 GUIDE DE L'UTILISATEUR RAPID Page: 1 sur 23 Table des matières

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIERES OFFRES SMS+

CONDITIONS PARTICULIERES OFFRES SMS+ CONDITIONS PARTICULIERES OFFRES SMS+ V8.1 (février 2012) ARTICLE 1. DEFINITIONS... 2 ARTICLE 2. OBJET... 5 ARTICLE 3. MODALITES DE FONCTIONNEMENT DES OFFRES SMS+... 5 3.1. MISE A DISPOSITION DU NUMERO

Plus en détail

KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS

KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS IDENTIFIER. CONTRÔLER. PROTÉGER. Guide de migration RENOUVELLEMENTS ET MISES À NIVEAU DES LICENCES : Guide de migration PRÉSENTATION DE LA NOUVELLE GAMME ENDPOINT SECURITY

Plus en détail

2007 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et Nseries sont des marques de commerce ou des marques déposées de Nokia

2007 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et Nseries sont des marques de commerce ou des marques déposées de Nokia Push to talk 1.5 2007 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et Nseries sont des marques de commerce ou des marques déposées de Nokia Corporation. Les autres noms de produits et de

Plus en détail

La maison connectée grâce au courant porteur en ligne (CPL)

La maison connectée grâce au courant porteur en ligne (CPL) La maison connectée grâce au courant porteur en ligne (CPL) Introduction au réseau informatique Quel est l'intérêt de créer un réseau informatique? Partager les photos de son PC sur sa TV, imprimer depuis

Plus en détail

Un fonctionnement simplifié

Un fonctionnement simplifié Milestone Systems XProtect Corporate Un fonctionnement simplifié Logiciel premium pour une sécurité sans faille Améliorez la gérabilité de vos installations multi-sites les plus sophistiquées grâce à XProtect

Plus en détail

Conditions Générales d'utilisation du. Service du service Maily

Conditions Générales d'utilisation du. Service du service Maily Conditions Générales d'utilisation du Service du service Maily Préambule En vertu de la licence d'exploitation de téléphonie mobile qui lui a été accordée le 31 juillet 2001 (décret exécutif 01/219) (ci-après

Plus en détail

MANUEL. de l application «CdC Online» pour Windows. Table des matières

MANUEL. de l application «CdC Online» pour Windows. Table des matières MANUEL de l application «CdC Online» pour Windows Version 2.0 juin 2015 Table des matières 1 Introduction... 2 2 Compatibilité... 2 3 Téléchargement et installation... 2 4 Configuration... 6 5 Fonctionnement

Plus en détail

Google Chrome. La barre de favoris: Une petit barre (Ctrl+B) qui fait tout la largeur du navigateur juste en dessous de la barre de recherche.

Google Chrome. La barre de favoris: Une petit barre (Ctrl+B) qui fait tout la largeur du navigateur juste en dessous de la barre de recherche. Google Chrome Résumé rapide: Lien de téléchargement: http://www.google.fr/chrome La barre de favoris: Une petit barre (Ctrl+B) qui fait tout la largeur du navigateur juste en dessous de la barre de recherche.

Plus en détail

Axel Menu. Publier facilement et rapidement des applications sous Windows TSE. Novembre 2008 - Réf. : axmenuf-11

Axel Menu. Publier facilement et rapidement des applications sous Windows TSE. Novembre 2008 - Réf. : axmenuf-11 Axel Menu Publier facilement et rapidement des applications sous Windows TSE Novembre 2008 - Réf. : axmenuf-11 La reproduction et la traduction de ce manuel, ou d'une partie de ce manuel, sont interdites.

Plus en détail

Marc NAHMIASH CODAGE

Marc NAHMIASH CODAGE Marc NAHMIASH CODAGE 4G LTE la nouvelle génération d internet mobile Index Les évolutions du marché LTE les fondamentaux L expérience utilisateur LTE Advanced Index Les évolutions du marché LTE les fondamentaux

Plus en détail

Mise à jour de version

Mise à jour de version Mise à jour de version Cegid Business Version 2008 Service d'assistance Téléphonique 0 826 888 488 Sommaire 1. A lire avant installation... 3 2. Installer les nouvelles versions des logiciels... 4 Compte

Plus en détail

Le farming dans DokuWiki, intérêt et mise en œuvre

Le farming dans DokuWiki, intérêt et mise en œuvre Le farming dans DokuWiki, intérêt et mise en œuvre Etienne MELEARD Comité Réseau des Universités Université de Rennes 1, Campus Beaulieu 35042 Rennes Cedex Résumé DokuWiki est une plateforme de Wiki souple

Plus en détail

Téléphonie numérique ACN. Généralités

Téléphonie numérique ACN. Généralités Téléphonie numérique ACN Généralités 1. Que faut-il pour s abonner au service de téléphonie numérique ACN? Les clients doivent disposer d une connexion Internet haut débit avec une vitesse de téléchargement

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIÈRES DES HÉBERGEMENTS MUTUALISÉS

CONDITIONS PARTICULIÈRES DES HÉBERGEMENTS MUTUALISÉS CONDITIONS PARTICULIÈRES DES HÉBERGEMENTS MUTUALISÉS Les Conditions Générales suivantes sont conclues entre : L'auto-entrepreneur M. HITIER Aurélien, résidant au 15 allée du clair logis 33700 Mérignac

Plus en détail

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Apple ios. Version du produit : 4

Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Apple ios. Version du produit : 4 Sophos Mobile Control Guide d'utilisation pour Apple ios Version du produit : 4 Date du document : mai 2014 Table des matières 1 À propos de Sophos Mobile Control...3 2 À propos de ce guide...4 3 Connexion

Plus en détail

Guide d intégration. Protection de classeurs Microsoft EXCEL avec CopyMinder. Contact commercial : Tél. : 02 47 35 70 35 Email : com@aplika.

Guide d intégration. Protection de classeurs Microsoft EXCEL avec CopyMinder. Contact commercial : Tél. : 02 47 35 70 35 Email : com@aplika. Guide d intégration Protection de classeurs Microsoft EXCEL avec CopyMinder Contact commercial : Tél. : 02 47 35 70 35 Email : com@aplika.fr Contact Technique : Tél. : 02 47 35 53 36 Email : support@aplika.fr

Plus en détail

ALCATEL EYE-BOX LA RÉPONSE AUX BESOINS ESSENTIELS DE COMMUNICATION DES TPE/PME

ALCATEL EYE-BOX LA RÉPONSE AUX BESOINS ESSENTIELS DE COMMUNICATION DES TPE/PME ALCATEL EYE-BOX LA RÉPONSE AUX BESOINS ESSENTIELS DE COMMUNICATION DES TPE/PME L OFFRE ALCATEL EYE-BOX La réponse aux besoins essentiels de communication des TPE/PME Une solution de communication, de collaboration

Plus en détail

Vtiger CRM - Prestashop Connector

Vtiger CRM - Prestashop Connector Vtiger CRM - Prestashop Connector Pour PRESTASHOP version 1.4.x Pour vtiger CRM version 5.1, 5.2.0 et 5.2.1 Introduction En tant que gestionnaire d'une boutique en ligne, vous cherchez constamment de meilleurs

Plus en détail

NOTICE DU SERVICE COFIN COmmunication avec la Flotte de l INsu (31/03/2006)

NOTICE DU SERVICE COFIN COmmunication avec la Flotte de l INsu (31/03/2006) NOTICE DU SERVICE COFIN COmmunication avec la Flotte de l INsu (31/03/2006) I PRESENTATION : Le service COFIN permet l échange de fichiers et de mails entre les bateaux de l Insu (Côte d Aquitaine, Côte

Plus en détail

Cahier des Charges Nokia 7360

Cahier des Charges Nokia 7360 Cahier des Charges Nokia 7360 Objectif : Nous désirons lancer un nouveau téléphone mobile. Conscient de l abondance de l offre sur le marché actuel, nous souhaitons nous démarquer avec un concept novateur.

Plus en détail

Le rôle Serveur NPS et Protection d accès réseau

Le rôle Serveur NPS et Protection d accès réseau Le rôle Serveur NPS et Protection d accès réseau 1 Vue d'ensemble du module Installation et configuration d'un serveur NPS Configuration de clients et de serveurs RADIUS Méthodes d'authentification NPS

Plus en détail

PARTIE A : Installation

PARTIE A : Installation PARTIE A : Installation A.1. CONFIGURATION MINIMALE REQUISE ET PRE-REQUIS... 3 A.1.1. Pré-requis pour l installation de Foxta v3... 3 A.1.2. Pré-requis pour l utilisation de Foxta v3... 3 A.2. INSTALLATION

Plus en détail