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1 Les Français et l abonnement pour Contact Ifop : Frédéric Micheau Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d Entreprise Juin 2014

2 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l étude 2

3 1 La méthodologie 3

4 La méthodologie Etude réalisée par l'ifop pour Echantillon L enquête a été menée auprès d un échantillon de 1001 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Méthodologie Mode de recueil La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille) après stratification par région et catégorie d agglomération. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing) du 26 au 28 mai

5 2 Les résultats de l étude 5

6 L importance de plusieurs facteurs concernant la possession de produits QUESTION : Pour vous personnellement, diriez-vous qu il est important ou pas important? Total «Important» Total «Pas important» De pouvoir conserver les produits que vous achetez 93% 41% 5 7% 7% D être propriétaire des produits que vous achetez 91% 45% 46% 7% 9% De pouvoir transmettre à vos enfants les produits que vous achetez 69% 27% 4 25% 6% 31% De renouveler régulièrement les produits que vous possédez 37% 7% 30% 54% 9% 63% De posséder toujours les produits les plus récents 29% 5% 24% 53% 18% 71% Très important Pas du tout important 6

7 La qualification de l abonnement «Nous allons parler de l abonnement, c est-à-dire de la possibilité de louer un produit ou un service et d en bénéficier pendant toute la durée de l abonnement, sans en être propriétaire». QUESTION : chacun des mots suivants, indiquez si selon vous il correspond plutôt à la location par abonnement ou plutôt à l achat traditionnel? Le partage L illimité La nouveauté L immédiateté La diversité du choix Le développement durable L accumulation La liberté La reconnaissance sociale Le plaisir L investissement 30% 30% 28% 27% 14% 57% 53% 53% 49% 47% 47% 70% 70% 7 73% 86% 43% 47% 47% 51% 53% 53% Correspond plutôt à la location par abonnement 7

8 Les avantages perçus de la location par abonnement QUESTION : Quels sont, pour vous, les principaux avantages de la location par abonnement? Le renouvellement régulier des produits et services 51% Ne pas avoir les charges de la propriété La flexibilité, la possibilité de moduler son abonnement L accès à des produits et services variés La possibilité d être toujours à la pointe de la technologie, de la Le prix L accès à des produits et services de façon illimitée 43% 40% 37% 34% 33% 29% Le plaisir immédiat 24% La facilité d utilisation La personnalisation de votre consommation Le gain de temps 13% 1 16% La conformité avec votre mode de vie Un autre avantage Aucun avantage 7% 1% 8% 8

9 Les produits actuellement consommés en location par abonnement QUESTION : Pour chacun des produits suivants, indiquez si vous le consommez via la location par abonnement? Les livres, journaux, magazines, articles sur tablettes Les appareils de téléphone portable (hors forfait téléphonique) Les films La musique Les adhésions (association automobile par exemple) La voiture, les vélos Les services de voyage Le matériel informatique (ordinateur, tablette), logiciels, jeux L enseignement (cours en ligne) Les produits hi-fi (casque, haut-parleurs, lecteurs) Les jouets d enfant L électroménager (four, lave-linge) Les accessoires de mode, les sacs à main de designers Les meubles Les produits de beauté Les vêtements de grandes marques Les montres de luxe 1 10% 9% 7% 5% 4% 4% 4% 3% 1% 1% 2 38% des Français disposent d au moins un abonnement Oui, vous disposez déjà d un abonnement 9

10 L évolution perçue de la consommation en location par abonnement QUESTION : Estimez-vous que la consommation des produits et services va de plus en plus s effectuer via la location par abonnement au cours des deux prochaines années? TOTAL Oui 73% Oui, certainement 11% TOTAL Non 27% Non, certainement pas 3% 10

11 Les produits jugés les mieux adaptés à la location par abonnement QUESTION : Diriez-vous que la location par abonnement est adaptée ou pas adaptée à la consommation de chacun des types de produits ou services suivants? Total «Oui» Total «Non» Les films Les livres, journaux, magazines, articles sur tablettes L enseignement (cours en ligne) La voiture La musique Les adhésions (association automobile par exemple) Les services de voyage Les appareils de téléphone portable (hors forfait téléphonique) Le matériel informatique (ordinateur, tablette), logiciels, jeux Les jouets d enfant Les accessoires de mode, les sacs à main de designers Les vêtements de grandes marques Les produits hi-fi (casque, haut-parleurs, lecteurs) Les montres de luxe L électroménager (four, lave-linge) Les meubles Les produits de beauté 87% 40% 47% 9% 4% 13% 74% 71% 69% 69% 67% 58% 55% 28% 23% 23% 20% 21% 17% 15% 46% 48% 46% 49% 46% 41% 40% 16% 19% 20% 21% 21% 26% 29% 10% 10% 11% 10% 1 16% 16% 26% 29% 31% 31% 33% 4 45% 51% 13% 38% 3 17% 49% 43% 41% 38% 34% 33% 30% 23% 10% 10% 11% 8% 11% 9% 7% 33% 31% 27% 26% 2 21% 16% 33% 35% 36% 41% 31% 41% 44% 24% 24% 26% 25% 36% 29% 33% 57% 59% 6 66% 67% 70% 77% 15% 4% 11% 35% 50% 85% Oui, tout à fait Non, pas du tout 11

12 Le souhait de consommer davantage de produits en location par abonnement QUESTION : Et vous-même, souhaitez-vous à l avenir consommer plus de produits et services grâce à la location par abonnement au cours de la prochaine année? Oui, beaucoup plus 4% TOTAL Oui 49% Non 5 12

13 Les freins à la consommation de produits en location par abonnement QUESTION : Quels sont, pour vous, les principaux freins qui pourraient vous dissuader de consommer des produits ou services via la location par abonnement? Les difficultés à se désabonner La durée d engagement 57% 6 Le fait de ne pas être propriétaire des produits consommés La complexité du contrat d abonnement Une mauvaise qualité de service L instabilité des conditions financières de l abonnement La crainte de ne pas consommer entièrement son abonnement La crainte de ne pas pouvoir payer l abonnement dans la durée La lassitude qui peut émerger en cours d abonnement La présence de certains produits ou services proposés dans l abonnement La limitation aux seuls produits et services de l abonnement 40% 37% 33% 29% 25% 19% 19% 17% 16% Un autre frein Aucun de ces freins 4% 3% 13

14 Les produits actuellement consommés en location par abonnement QUESTION : Pour chacun des produits suivants, indiquez si vous le consommez via la location par abonnement? Les livres, journaux, magazines, articles sur tablettes Les films La musique Les appareils de téléphone portable (hors forfait téléphonique) La voiture, les vélos Les adhésions (association automobile par exemple) Les services de voyage Le matériel informatique (ordinateur, tablette), logiciels, jeux L enseignement (cours en ligne) Les jouets d enfant L électroménager (four, lave-linge) Les produits hi-fi (casque, haut-parleurs, lecteurs) Les accessoires de mode, les sacs à main de designers Les meubles Les vêtements de grandes marques Les produits de beauté Les montres de luxe 3% 1% 1% 2 14% 34% 10% 16% 47% 9% 1 13% 10% 39% 3 5% 7% 4% 4% 4% 1 9% 10% 9% 9% 4 34% 38% 37% 37% 8% 23% 7% 23% 6% 24% 6% 20% 5% 16% 6% 20% 5% 1 5% 13% Oui, vous disposez déjà d un abonnement 67% 68% 67% 7 77% 73% 81% 81% 30% 27% 39% 46% 41% 50% 48% 50% 50% Non, vous ne vous abonnerez jamais 14

15 Le potentiel de développement QUESTION : Pour chacun des produits suivants, indiquez si vous le consommez via la location par abonnement? Les films La voiture, les vélos La musique Les livres, journaux, magazines, articles sur tablettes Les services de voyage Le matériel informatique (ordinateur, tablette), logiciels, jeux L enseignement (cours en ligne) Les adhésions (association automobile par exemple) Les appareils de téléphone portable (hors forfait téléphonique) Les jouets d enfant L électroménager (four, lave-linge) Les produits hi-fi (casque, haut-parleurs, lecteurs) Les accessoires de mode, les sacs à main de designers Les vêtements de grandes marques Les meubles Les montres de luxe Les produits de beauté 31% 30% 30% 26% 26% 21% 18% 17% 63% 54% 5 48% 48% 46% 46% 43% 4 27% 41% 39% 30% 48% 50% 50% 50% 46% 67% 68% 67% 7 73% 77% 81% 81% Potentiel de développement 15

16 Les points-clés 38% 73% des Français disposent d au moins un abonnement des Français estiment que la location par abonnement va se développer 6 49% des Français considèrent que les difficultés à se désabonner sont le principal frein à la location par abonnement des Français souhaitent consommer davantage via la location par abonnement 16

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