CATALOGUE DE PRIX REUNION

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1 CATALOGUE DE PRIX REUNION Tarifs en vigueur à partir du 12 février 2015 S.A.S au capital de ,30 euros SIRET NAF 6110Z

2 SOMMAIRE MES NUMEROS UTILES 3 COUVERTURE REUNION 4 LES OFFRES CARTE 5 CARTE ONLY 6 CARTE ONLY A LA SECONDE 8 CARTE ON 10 INTERNET MOBILE : l offre sans engagement 12 LES FORFAITS MOBILES 13 ON NEXT2 14 INTERNET MOBILE : les forfaits bloqués 17 LES FORFAITS BOX ET INTERNET 18 BOX² 19 RTC INTERNET 23 LES OFFRES DE CONVERGENCE 24 TOUT 25 LES OFFRES FIXE 26 AVEC ABONNEMENT TELEPHONIQUE INCLUS 27 SANS ABONNEMENT TELEPHONIQUE 29 2

3 MES NUMEROS UTILES Info conso #111# Carte Only, Carte ON, trio 221 Next, Next², trio 2, trio mode libre, Cartes, trio, ON Messagerie vocale 123 Gratuit depuis votre mobile Appel vers mobile only depuis un fixe Dépot direct de message 444 Prix d un appel local depuis votre mobile only Rechargement 950 Gratuit depuis votre mobile Rechargement CB 950 Gratuit depuis votre mobile Facturation Gratuit depuis votre mobile Prix d un appel localdepuis un fixe Service clients 24h/24, 7j/ Temps d attente gratuit depuis un mobile only, puis prix d un appel local. Pour les cartes, appel facturé 0,50. Temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis le mobile dépend de la tarification de l opérateur) Hotline Internet 24h/24 du lundi au samedi Temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis le mobile dépend de la tarification de l opérateur) 3

4 COUVERTURE REUNION 4

5 LES OFFRES CARTE 5

6 CARTE ONLY Offre réservée à toute personne physique majeure, domiciliée à la Réunion. L offre est déclinée en 4 recharges. L offre Carte Pour 15 votre pack de bienvenue comprend : 1 carte SIM (jusqu à 250 entrées dans le répertoire et environ 40 SMS possibles en mémoire!) 1 crédit de 10 pour téléphoner, envoyer des SMS, des MMS : 5 disponibles dès l activation de la ligne et d une durée de validité de 15 jours (crédit offert non reportable), 5 supplémentaireslors du premier rechargement d une durée de validité égale à celle de la recharge achetée Par carte recharge Bonus +2 Par Carte Bancaire Bonus Tarifs des cartes Validité du rechargement 7 j 15 j 30 j 60 j 90 j Validité dunuméro 6 mois après la fin de validité du dernier crédit Rechargement par CB, sans se déplacer, en appelant le 950 (appel gratuit depuis un mobile Only) Tous vos appels sont décomptés de votre crédit de communication en fonction de la nature et de la destination de vos appels ainsi que de la nature du rechargement. Durée d engagement Sans engagement. Appels illimités vers le numéro only Réunion de votre choix les soirs du lundi au dimanche de 21h à 6h Tarifs des communications : Prix des communications à la minute depuis un mobile only Réunion vers Tarifs Depuis la Réunion et Mayotte vers Mobilesonly Réunion Mobiles only Mayotte Mobiles only Antilles-Guyane Fixes Réunion Autres Mobiles Réunion Métropole Mayotte Comores Maurice Madagascar International (reste du monde) SMS MMS Connexions data Tarifs (en décompte du crédit) hors N courts, spéciaux, Internet,Roaming, SMS+, MMS+ 0,15 /min 0,21 /min 0,21 /min 0,35 /min 0,35 /min 0,50 /min 0,50 /min 0,75 /min 0,85 /min 0,10 /SMS 0,40 /MMS 0,20 /Mo, paliers de facturation de 100 Ko 6

7 Décompte des communications Par paliers de 30 secondes, après la 1 ère minute indivisible pour les appels émis depuis la Réunion et Mayotte vers la Reunion, Mayotte et la métropole (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming). A la minute indivisible pour les appels émis depuis la Réunion vers toutes les destinations autres que celles précitées (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming). Option carte illimitée 24h/24 : Appels et SMS illimités 24h/24 vers les fixes et mobiles du département de souscription et de métropole Les tarifs : o Appels et SMS illimités 24h/24 pendant 3 jours : 10 o Appels et SMS illimités 24h/24 pendant 7 jours : 20 Le montant de l option est déduit du crédit.si le client ne dispose pas d'un crédit suffisant, il peut rechargerpar carte bancaire ou avec les recharges only habituelles. Options disponibles L activation : Activation au 950 (gratuit depuis un mobile only). L option est activée immédiatement après la souscription pour une durée de 3 ou 7 jours (pas de reconduction tacite de l option). Un SMS de confirmation d activation est alors adressé au client. Un SMS de notification est alors adressé au client pour lui signifier la fin de la période d illimité. A la fin de la période de validité de l option, l option s arrête automatiquement. Une fois l option terminée, toutes les communications sont facturées aux tarifs ci-dessus. Services Réseau Le Client s engage à accéder au réseau pour un usage personnel, à ne pas dépasser une durée de 2 heures consécutives de communication par appel, et moins de 99 correspondants différents. Outremer Telecom facturera tous les appels, y compris les appels émis sur la tranche horaire «illimitée», ou désactivera l option en cas d utilisation abusive et/ou frauduleuse par le Client. Les communications non incluses dans l'illimité sont facturées aux tarifs mentionnés ci-dessus (Hors roaming, appels vers n courts, n spéciaux et Internet, SMS+, MMS et MMS+). Report du crédit non utilisé reporté sur le nouveau solde lors du rechargement de votre crédit (hors crédit offert de 10 ) Double appel Accès au Service Client (900) : 0,50 /appel Consultation du répondeur (123) Messagerie personnalisable Suivi Conso (#111#) ou (221) : 1ère consultation du jour gratuite puis 0,10 par consultation Présentation du Numéro (émission et réception) Renvoi d'appel Roaming, service soumis à conditions. Renseignements auprès du Temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis le mobile dépend de la tarification de l opérateur). L abonné a accès aux réseaux suivants : 2G (GPRS/EDGE) Une carte de zone de couverture est disponible sur le site web only.fr 7

8 CARTE ONLY A LA SECONDE Offre réservée à toute personne physique majeure, domiciliée à la Réunion. L offre est déclinée en 4 recharges. L offre Carte Tarifs des cartes Pour 15 votre pack de bienvenue comprend : 1 carte SIM (jusqu à 250 entrées dans le répertoire et environ 40 SMS possibles en mémoire!) 1 crédit de 10 pour téléphoner, envoyer des SMS, des MMS : 5 disponibles dès l activation de la ligne et d une durée de validité de 15 jours (crédit offert non reportable), 5 supplémentaires lors du premier rechargement d une durée de validité égale à celle de la recharge achetée Par carte recharge Bonus +2 Par Carte Bancaire Bonus Validité du rechargement 7 j 15 j 30 j 60 j 90 j Validité dunuméro 6 mois après la fin de validité du dernier crédit Rechargement par CB, sans se déplacer, en appelant le 950 (appel gratuit depuis un mobile Only) Durée d engagement Tarifs Tous vos appels sont décomptés de votre crédit de communication en fonction de la nature et de la destination de vos appels ainsi que de la nature du rechargement. Sans engagement Appels illimités vers le numéro only Réunion de votre choix les soirs du lundi au dimanche de 21h à 6h Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde (pour les appels vers le local et la métropole, hors N couts, spéciaux, Internet et roaming) Tarifs des communications : Prix des communications à la minute depuis un mobile only Réunion vers Tarifs (en décompte du crédit) Depuis la Réunion et Mayotte vers hors N courts, spéciaux, Internet, Roaming, SMS+, MMS+ Mobiles only Réunion Mobiles only Mayotte 0,25 /min Mobiles only Antilles-Guyane Fixes Réunion Autres Mobiles Réunion Métropole Mayotte Comores Maurice Madagascar International (reste du monde) SMS MMS Connexions data 0,27 /min 0,27 /min 0,43 /min 0,43 /min 0,70 /min 0,70 /min 0,90 /min 1,00 /min 0,10 /SMS 0,40 /MMS 0,20 /Mo, paliers de facturation de 100 Ko Décompte des communications A la seconde dès la 1 ère seconde pour les appels émis depuis la Réunion et Mayotte vers la Réunion, Mayotte et la métropole (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming). A la minute indivisible pour les appels émis depuis la Réunion vers toutes les destinations autres que celles précitées (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming). 8

9 Option carte illimitée 24h/24 : Appels et SMS illimités 24h/24 vers les fixes et mobiles du département de souscription et de métropole Les tarifs : o Appels et SMS illimités 24h/24 pendant 3 jours : 10 o Appels et SMS illimités 24h/24 pendant 7 jours : 20 Le montant de l option est déduit du crédit.si le client ne dispose pas d'un crédit suffisant, il peut rechargerpar carte bancaire ou avec les recharges only habituelles. Options disponibles L activation : Activation au 950 (gratuit depuis un mobile only). L option est activée immédiatement après la souscription pour une durée de 3 ou 7 jours (pas de reconduction tacite de l option). Un SMS de confirmation d activation est alors adressé au client. Un SMS de notification est alors adressé au client pour lui signifier la fin de la période d illimité. A la fin de la période de validité de l option, l option s arrête automatiquement. Une fois l option terminée, toutes les communications sont facturées aux tarifs ci-dessus. Le Client s engage à accéder au réseau pour un usage personnel, à ne pas dépasser une durée de 2 heures consécutives de communication par appel, et moins de 99 correspondants différents. Outremer Telecom facturera tous les appels, y compris les appels émis sur la tranche horaire «illimitée», ou désactivera l option en cas d utilisation abusive et/ou frauduleuse par le Client. Les communications non incluses dans l'illimité sont facturées aux tarifs mentionnés ci-dessus (Hors roaming, appels vers n courts, n spéciaux et Internet, SMS+, MMS et MMS+). Services Réseau Report du crédit non utilisé reporté sur le nouveau solde lors du rechargement de votre crédit (hors crédit offert de 10 ) Double appel Accès au Service Client (900) : 0,50 /appel Consultation du répondeur (123) Messagerie personnalisable Suivi Conso (#111#) ou (221) : 1ère consultation du jour gratuite puis 0,10 par consultation Présentation du Numéro (émission et réception) Renvoi d'appel Roaming, service soumis à conditions. Renseignements auprès du Temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis le mobile dépend de la tarification de l opérateur). L abonné a accès aux réseaux suivants : 2G (GPRS/EDGE) Une carte de zone de couverture est disponible sur le site web only.fr 9

10 CARTE ON Offre réservée à toute personne physique âgée de moins de 26 ans au jour de la souscription, domiciliée à la Réunion. L Offre Carte Pour 15 votre Pack comprend : 1 carte SIM (jusqu à 250 entrées dans le répertoire soit environ 40 SMS en mémoire) 1 crédit de 10 pour téléphoner, envoyer des SMS, des MMS, navigation WAP/Web : 5 disponibles dès l activation de la ligne et d une durée de validité de 15 jours (crédit offert non reportable), 5 supplémentaires lors du premier rechargement d une durée de validité égale à celle de la recharge achetée Tarifs des recharges Par carte recharge Bonus +2 Par Carte Bancaire Bonus Validité du rechargement 7 j 15 j 30 j 60 j 90 j Validité dunuméro 6 mois après la fin de validité du dernier crédit Rechargement par CB, sans se déplacer, en appelant le 950 (appel gratuit depuis un mobile Only) Tous vos appels sont décomptés de votre crédit de communication en fonction de la nature et de la destination de vos appels ainsi que de la nature du rechargement. Durée d engagement Sans engagement SMS illimités vers tous les opérateurs Réunion&Mayotte de midi à minuit et le week-end du vendredi midi au dimanche minuit! (1) 10 Mo de navigation WAP/Web à chaque rechargement (2) Rechargement du compte à tout moment par carte recharge only ou CB Tarification Depuis la Réunion et Mayotte vers SMS Mobiles Réunion et Mayotte Mobiles& fixes Réunion Mobiles onlymayotte Fixes et autres mobiles Mayotte Métropole Comores, Maurice Madagascar International SMS Réunion et Mayotte (hors illimité) et Métropole SMS Reste du Monde Connexions data (3) Tarifs hors N courts, spéciaux, Internet,Roaming, SMS+, MMS+ Illimités (1) La semaine de 12h à 24h Le week-end, du vendredi 12h au dimanche 24h Décomptés du crédit 0,35 /min 0,50 /min 0,50 /min 0,75 /min 1,00 /min 0,10 /envoi 0,15 /envoi 0,10 /Mo (paliers de facturation 100Ko) au-delà des Mo offerts à chaque rechargement (1) Hors SMS+, roaming et sous réserve d avoir un crédit positif (2) Utilisables durant la validité de la dernière recharge même si le crédit est épuisé. Au-delà, facturé 0,10 /Mo en décompte du crédit. (3) Connexions data (upload,download) effectuées sur les réseaux 2G (GPRS, EDGE) ou 3G (UMTS, HSDPA) de votre département. Services Data sous réserve d être en zone de couverture et d être équipé d un mobile compatible. Accès aux protocoles suivants : site wap/web, mail (POP3, imap4, smtp, Instant Messaging. Le téléchargement illégal nuit à la création artistique. 10

11 Outremer Telecom se réserve le droit, après avertissement, de facturer tous SMS, y compris les SMS émis sur la tranche horaire «illimitée», en cas d utilisation abusive et/ou frauduleuse par le Client. Sont interdits notamment les envois depuis et vers les plateformes téléphoniques et boîtiers radio, SPAM. Décompte des communications A la seconde dès la 1 ère seconde pour les appels émis depuis la Réunion et Mayotte vers la Réunion, Mayotte et la métropole (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming). A la minute indivisible pour les appels émis depuis la Réunion vers toutes les destinations autres que celles précitées (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming) Option carte illimitée 24h/24 : Appels et SMS illimités 24h/24 vers les fixes et mobiles du département de souscription et de métropole Les tarifs : o Appels et SMS illimités 24h/24 pendant 3 jours : 10 o Appels et SMS illimités 24h/24 pendant 7 jours : 20 Le montant de l option est déduit du crédit.si le client ne dispose pas d'un crédit suffisant, il peut rechargerpar carte bancaire ou avec les recharges only habituelles. Options disponibles L activation : Activation au 950 (gratuit depuis un mobile only). L option est activée immédiatement après la souscription pour une durée de 3 ou 7 jours (pas de reconduction tacite de l option). Un SMS de confirmation d activation est alors adressé au client. Un SMS de notification est alors adressé au client pour lui signifier la fin de la période d illimité. A la fin de la période de validité de l option, l option s arrête automatiquement. Une fois l option terminée, toutes les communications sont facturées aux tarifs ci-dessus. Services Réseau Le Client s engage à accéder au réseau pour un usage personnel, à ne pas dépasser une durée de 2 heures consécutives de communication par appel, et moins de 99 correspondants différents. Outremer Telecom facturera tous les appels, y compris les appels émis sur la tranche horaire «illimitée», ou désactivera l option en cas d utilisation abusive et/ou frauduleuse par le Client. Les communications non incluses dans l'illimité sont facturées aux tarifs mentionnés ci-dessus (Hors roaming, appels vers n courts, n spéciaux et Internet, SMS+, MMS et MMS+). Report du crédit non utilisé reporté sur le nouveau solde lors du rechargement de votre crédit (hors crédit offert de 10 ) Double appel Accès au Service Client (900) : 0,50 /appel Consultation du répondeur (123) Messagerie personnalisable Suivi Conso (#111#) ou (221) : 1ère consultation du jour gratuite puis 0,10 par consultation Présentation du Numéro (émission et réception) Roaming, service soumis à conditions. Renseignements auprès du 10 20, temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis un mobile : dépend de la tarification de l opérateur). L abonné a accès aux réseaux suivants : 2G (GPRS/EDGE), 3G (UMTS/HSDPA) Une carte de zone de couverture est disponible sur le site web only.fr 11

12 INTERNET MOBILE : l offre sans engagement Offre réservée à toute personne physique majeure, domiciliée à la Réunion Description de l offre Pour 15 votre pack de bienvenue comprend : 1 carte SIM 1 crédit de 25 Mo (1) pour accéder à internet en mobilité (surf internet, mail, instant messaging) Pour accéder à Internet en mobilité, vous devez être équipé d une Clé Internet 3G+ ou d une tablette avec connectivité 3G+ intégrée. (1) Crédit valable 30 jours Pour recharger votre compte, utilisez Les cartes ou tickets recharges only (disponibles dans les boutiques only, chez votre revendeur ou à La Poste) Tarifs des recharges Valeur de la recharge Equivalence en Mo Bonus offert en Mo Validité de la recharge 3 30 Mo / valable 7 jours 5 50 Mo / valable 15 jours Mo / valable 30 jours Mo 20 Mo valable 60 jours Le rechargement par carte bancaire Valeur de la recharge Equivalence en Mo Bonusoffert en Mo Validité de la recharge 3 30 Mo / valable 7 jours 5 50 Mo / valable 15 jours Mo / valable 30 jours Mo 30 Mo valable 60 jours Mo 70 Mo valable 90 jours Durée minimale d engagement Description de l offre Services Réseau Service Clients Sans engagement Accès internet en mobilité : surf internet, mail, instant messaging L envoi des SMS et le roaming ne sont pas compatibles avec cette offre Le palier de facturation est de 100 Ko Suivi conso et rechargement par cartes ou tickets recharge only ou par carte bancaire : depuis la Réunion le (2) Lors d un rechargement, crédit valide restant sur le compte reporté sur le nouveau solde. La durée de validité la plus longue entre le crédit valide restant et le crédit rechargé s applique sur l ensemble du crédit Programme fidélité only4u, Service soumis à conditions. Renseignements auprès du Service Clients (2) Gratuit depuis un mobile only, sinon coût d un appel vers un mobile only Le client a accès aux réseaux suivants : 2G (GPRS/EDGE), 3G (UMTS/HSDPA) Joignable24h/24 7j/7 : au : temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis le mobile dépend de la tarification de l opérateur) au 900 depuis un mobile only : temps d attente gratuit, puis prix d un appel local 12

13 LES FORFAITS MOBILES INTERNET MOBILE : les forfaits bloqués 13

14 ON NEXT2 Offre réservée à toute personne physique majeure, domiciliée à la Réunion. L offre est déclinée en 3 forfaits avec ou sans engagement, avec ou sans mobile. ON 1h Next² 4h 100 Mo Next² illimité (3) Next² travel (3) Depuis Réunion, Mayotte Depuis Métropole, Antilles, Guyane Appels SMS Internet Appels SMS Internet 1h (1) vers fixes et mobiles Réunion, Mayotte, Métropole 1 Go, puis 0,01 /100 ko 4h (1) vers fixes et mobiles Réunion, Mayotte, Métropole Illimités (2) 24h/24 vers mobiles Réunion, Mayotte et Métropole 100 Mo, puis 0,01 /100 ko Payant Illimités (2) 24h/24 vers fixes et mobiles Réunion, Mayotte et Métropole, Antilles, Guyane et 100 destinations internationales Illimités (2) 24h/24 vers mobiles Réunion, Mayotte et Métropole, Antilles, Guyane 1 Go, puis 0,01 /100 ko 2 Go, puis 0,01 /100 ko Appels + SMS Illimités 24h/24 vers Réunion, Mayotte, Métropole, Antilles, Guyane + 1Go internet Valable pendant 30j/an (3) Forfaits Sans engagement Engagement 24 mois Sans mobile Formule Bronze Formule Silver Formule Gold 14,99 14,99 29,99 34,99 19,99 19,99 34,99 39,99 24,99 24,99 39,99 44,99 34,99 34,99 49,99 54,99 Mode de facturation Bloqué ou Mode libre (1) Forfaits 1h et 4h : hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et roaming. (2) Forfaits avec illimité : Appels illimités vers 100 destinations fixes et mobiles ou fixes seulement (une destination correspond à un aboutissement d un appel vers un fixe ou un mobile d un pays donné. Fixe et mobile = 2 aboutissements/destinations différents) entre deux personnes physiques et à usage privé hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et en roaming. Le Client s engage à ne pas dépasser pour les appels illimités une durée de 2 heures consécutives de communication par appel. Outremer Telecom se réserve le droit de facturer toute communication abusive (supérieure à 2 heures/appel) et/ou frauduleuse, y compris pour les appels et SMS illimités. Sont interdites les communications quelle que soit leur nature (voix, Internet.) émises à partir d un quatrième (4ème) téléphone ou vers plus de 99 correspondants différents au cours d un cycle de facturation. Sont interdits notamment la cession des appels, appels et envois depuis et vers les plateformes téléphoniques et boitiers radio, SPAM. Voir CGV. (3) Next 2 travel : illimités : hors n courts, spéciaux, internet. Depuis la Métropole, les Antilles et la Guyane : appels et SMS illimités vers la la Réunion, Mayotte, la Métropole, les Antilles et la Guyane + 1 Go d Internet pendant 30 jours par année civile, non reportables. Au-delà des 30 jours ou de 1 Go d Internet, facturation des usages au tarif en vigueur. Décompte dès le 1 er appel (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou à la 1 ère connexion Internet jusqu à minuit.forfait avec engagement : service activé immédiatement. Forfait sans engagement : service activé 90 jours après l activation.. Le Client s engage à ne pas dépasser pour les appels illimités une durée de 2 heures consécutives de communication par appel. Outremer Telecom se réserve le droit de facturer toute communication abusive (supérieure à 2 heures/appel) et/ou frauduleuse, y compris pour les appels et SMS illimités. Sont interdites les communications quelle que soit leur nature (voix, Internet.) émises à partir d un quatrième (4ème) téléphone ou vers plus de 99 correspondants différents au cours d un cycle de facturation. Sont interdits notamment la cession des appels, appels et envois depuis et vers les plateformes téléphoniques et boitiers radio, SPAM. Voir CGV. 14

15 TTC hors N courts, spéciaux, Internet, SMS+, MMS+ Dans le forfait ON 1h Hors forfait Dans le rechargement forfait next 2 4h 100 Mo Hors forfait rechargement Dans le forfait next 2 illimité Hors forfait rechargement Dans le forfait next 2 travel Hors forfait rechargement Tarifs des usages Depuis la Réunion, Mayotte Depuis Métropole, Antilles, Guyane Appels vers Réunion, Mayotte 0,40 /min 0,40 /min 1h 4h Appels vers Métropole 0,40 /min 0,40 /min Appels vers Antilles, Guyane 0,40 /min 0,40 /min Appels vers 100 destinations internationales Appels vers Madagascar, Maurice, Comores Appels vers International (autres destinations) SMS vers Réunion, Mayotte SMS vers Métropole SMS vers Martinique, Guadeloupe, Guyane SMS vers International MMS vers Réunion (1) Internet Appels vers Réunion, Mayotte, Métropole, Antilles, Guyane SMS vers Réunion, Mayotte, Métropole, Antilles, Guyane Internet Mode de facturation 1,10 /min 1,10 /min 0,80 /min 0,80 /min 0,80 /min 0,80 /min 1,10 /min 1,10 /min 1,10 /min 1,10 /min 1 Go, puis 0,01 /100 Ko 0,10 /SMS 100 Mo, puis 0,01 /100 Ko Illimité 24h/24 (3) 0,15 /SMS 0,40 /MMS 2 Go, puis 0,01 /100 Ko 0,20 /min (2) 0,20 /min (2) 0,20 /min (2) Appels, SMS 0,20 /min (2) illimités 0,06 /SMS 0,06 /SMS 0,06 /SMS + Internet 0,06 /SMS 1Go 0,21 /Mo palier 0,21 /Mo palier 0,21 /Mo palier valables 0,21 /Mo palier de 10 Ko de 10 Ko de 10 Ko 30j/an (4) de 10 Ko Bloqué / Postpayé 1 Go, puis 0,01 /100 Ko illimités 24h/24 (3) Illimité 24h/24 (3) (1) Vers les abonnés only (2) Pour les appels émis prix de la minute facturé à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. (3) Appels illimités vers 100 destinations fixes et mobiles ou mobiles seulement (une destination correspond à un aboutissement d un appel vers un fixe ou un mobile d un pays donné. Fixe et mobile = 2 aboutissements/destinations différents) entre deux personnes physiques et à usage privé hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et en roaming. Le Client s engage à ne pas dépasser pour les appels illimités une durée de 2 heures consécutives de communication par appel. Outremer Telecom se réserve le droit de facturer toute communication abusive (supérieure à 2 heures/appel) et/ou frauduleuse, y compris pour les appels et SMS illimités. Sont interdites les communications quelle que soit leur nature (voix, Internet.) émises à partir d un quatrième (4ème) téléphone ou vers plus de 99 correspondants différents au cours d un cycle de facturation. Sont interdits notamment la cession des appels, appels et envois depuis et vers les plateformes téléphoniques et boitiers radio, SPAM. Voir CGV. (4) Illimités : hors n courts, spéciaux, internet. Depuis la Métropole, les Antilles et la Guyane : appels et SMS illimités vers la métropole, la Réunion, Mayotte, les Antilles et la Guyane + 1 Go d Internet pendant 30 jours par année civile, non reportables. Audelà des 30 jours ou de 1 Go d Internet, facturation des usages au tarif en vigueur. Décompte dès le 1er appel (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou à la 1ère connexion Internet jusqu à minuit. Forfait avec engagement : service activé immédiatement. Forfait avec engagement, service activé immédiatement. Forfait sans engagement service activé 90 jours après l activation. Le Client s engage à ne pas dépasser pour les appels illimités une durée de 2 heures consécutives de communication par appel. Outremer Telecom se réserve le droit de facturer toute communication abusive (supérieure à 2 heures/appel) et/ou frauduleuse, y compris pour les appels et SMS illimités. Sont interdites les communications quelle que soit leur nature (voix, Internet.) émises à partir d un quatrième (4ème) téléphone ou vers plus de 99 correspondants différents au cours d un cycle de facturation Sont interdits notamment la cession des appels, appels et envois depuis et vers les plateformes téléphoniques et boitiers radio, SPAM. Voir CGV. Détail des 100 destinations, vers les fixes : Afrique du sud, Algérie, Andorre, Argentine, Australie, Brésil, Bulgarie, Chili, Chypre, Costa Rica, Croatie, Danemark, Grèce, Guatemala, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Macao, Malaisie, Mexique, Monaco, Norvège, Pakistan, Panama, Pérou, Pologne, République Dominicaine, Roumanie, Royaume Uni, Russie, Saint Barthélémy, Saint Martin, Suisse, Taiwan, Vietnam. Vers les fixes et mobiles : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Canaries, Chine, Colombie, Corée du sud, Espagne, Etats-Unis, Finlande, Gibraltar, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Iles Vierges Américaines, Inde, Kenya, Laos, Malte, Nigeria, Nouvelle Zélande, Pays bas, Porto Rico, Portugal, Singapour, Suède, Thaïlande, Turquie, Uruguay, Venezuela. Liste des destinations susceptible de modifications Décompte communication s A la seconde dès la 1 ère seconde pour les appels émis depuis la Réunion et Mayotte vers la Réunion, Mayotte et la métropole (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming). A la 1 ère minute indivisible puis par paliers de 30 secondes pour les appels émis depuis la Réunion et Mayotte vers toutes les destinations autres que celles précitées (hors N couts, spéciaux, Internet et roaming). 15

16 Options disponibles Renouvellement de mobile Services Résiliation Option BlackBerry Prix de l option : 7.50 /mois, en supplément du montant du forfait mensuel Accès aux réseaux 2G (GPRS/EDGE), 3G (UMTS/HSDPA), une carte de zone de couverture est disponible sur le site web only.fr. Option compatible avec les smartphones BlackBerry. L option sera activée immédiatement suivant la demande d activation. Next2 4h : option Internet 300 Mo Prix de l option : 5 /mois, en supplément du montant du forfait mensuel (avec ou sans mobile). Pour les clients sans engagement et sans mobile, possibilité de bénéficier d un mobile au prix nouveau client à tout moment (sous réserve d engagement de 24 mois) A partir de 21 mois d engagement, vous pouvez renouveller votre mobile au prix nouveau client. Le renouvellement de mobile entraine un réengagement de 24 mois Report automatique de votre crédit, d un mois sur l autre, utilisable après consommation du forfait courant Double appel Consultation du répondeur (123) Messagerie personnalisable Suivi Conso (221) Présentation du Numéro (émission et réception) Renvoi d'appel Roaming, service soumis à conditions. Renseignements auprès du Temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis le mobile dépend de la tarification de l opérateur) Le Client peut résilier à tout moment le Contrat en adressant une lettre recommandée avec avis de réception à l adresse du service client de son département (voir cgv) Conformément à l article L du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre Contrat à compter de la fin du douzième mois moyennant le paiement d un quart du montant restant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d exécution du Contrat, à l exception des résiliations pour motif légitime. A ce montant se rajoute les frais de résiliation. La valeur de ces frais est indiquée dans les conditions particulières. 16

17 INTERNET MOBILE : les forfaits bloqués Offre réservée à toute personne physique majeure, domiciliée à la Réunion. Description de l offre Accès internet en mobilité : surf internet, mail, instant messaging Pour accéder à Internet en mobilité, vous devez être équipé d une Clé Internet 3G+ ou d une tablette avec connectivité 3G+ intégrée. Forfaits data Forfait 400 Mo Forfait 1 Go Forfait 3 Go Prix mensuel sur 24 mois 9,90 /mois 19,90 /mois 39,90 /mois Prix mensuel sur 12 mois 14,90 /mois 24,90 /mois 44,90 /mois Pour recharger votre compte, utilisez : Les cartes ou tickets recharges only (disponibles dans les boutiques only, chez votre revendeur ou à La Poste) Forfaits bloqués Valeur de la recharge Equivalence en Mo Bonus offert en Mo Validté de la recharge 3 30 Mo / valable 7 jours 5 50 Mo / valable 15 jours Mo / valable 30 jours Mo 20 Mo valable 60 jours Le rechargement par carte bancaire Valeur de la recharge Equivalence en Mo Bonusoffert en Mo Validité de la recharge 3 30 Mo / valable 7 jours 5 50 Mo / valable 15 jours Mo / valable 30 jours Mo 30 Mo valable 60 jours Mo 70 Mo valable 90 jours L envoi des SMS et le roaming ne sont pas compatibles avec cette offre. Le palier de facturation est de 100 Ko. Durée minimale d engagement Services Réseau Service Clients 12 mois Suivi conso et rechargement par cartes ou tickets recharge only ou par carte bancaire : (1) Report automatique de votre crédit (2) Programme fidélité only4u, Service soumis à conditions. Renseignements auprès du Service Clients (1) Gratuit depuis un mobile only, sinon coût d un appel vers un mobile only (2) Utilisable après consommation du forfait courant L abonné a accès aux réseaux suivants : 2G (GPRS/EDGE), 3G (UMTS/HSDPA) Joignable 24h/24 7j/7 : au : temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis le mobile dépend de la tarification de l opérateur) au 900 depuis un mobile only: temps d attente gratuit, puis prix d un appel local 17

18 LES FORFAITS BOX ET INTERNET 18

19 BOX² Offre valable réservée à toute personne physique domiciliée à la Réunion. Une offre par foyer (même adresse et/ou numéro de téléphone). Prix mensuel de l offre Forfaits ADSL Internet jusqu à 20 Mb/s descendant + Appels facturés à l usage Internet jusqu à 20 Mb/s descendant + Appels illimités 24h/24 + TV Tarifs zone dégroupée Tarifs zone non dégroupée 29,99 /mois 29,99 /mois 44,99 /mois 44,99 /mois Durée minimale d engagement Description de l offre Box indispensable pour accéder aux services Internet et Téléphone, incluse dans le forfait Décodeur indispensable pour accéder aux services TV, inclus dans le forfait Sans engagement Forfait fixe only inclus dans le forfait, si éligibilité technique de la ligne. Jusqu à 20 Mb/s descendant Accès Internet La ligne ADSL de l abonné est activée à un débit pouvant aller jusqu à 20 Mb/s en réception et pouvant atteindre jusqu à 1024 Kbps en émission. L abonnement téléphonique only est inclus dans le forfait. Le débit d activation de la ligne ADSL dépend de nos tests d éligibilité interne, la ligne ADSL est activée au maximum de son potentiel dans le cadre du forfait souscrit. Débit estimé (en IP) : débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s, selon éligibilité. Débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s sur les lignes inférieures à 1500 mètres, en l'absence de perturbations. Débit montant en général inférieur à 1Mb/s. Appels à l usage Forfait d appels illimités 24h/24 Formules de téléphonie sur IP Appels facturés à la minute, selon la grille tarifaire à la minute only. Grille tarifaire ci-dessous Appels illimités 24h/24 vers plus de 100 destinations* fixes et mobiles dont les fixes et mobiles Réunion, Mayotte, Métropole et 100 destinations internationales (hors n courts, spéciaux, en 08, Internet) 2h maximum par appel VoIP, durée correspondant à un usage normal grand public: au-delà, les appels sont facturés aux tarifs applicables. * Une destination correspond à l aboutissement d un appel vers un fixe ou un mobile d un pays donné. Fixe et mobile étant considérés comme 2 aboutissements différents donc 2 destinations différentes. La liste des destinations détaillée ci-dessous. 19

20 Illimités DOM et Métropole Fixes et Mobiles : Réunion, Mayotte et France Métropole Fixes : Martinique, Guadeloupe, Guyane Destinations en illimité 24h/24 (forfait illimité seulement) Fixes inclus Guyane Japon Fixes et mobiles Réunion Laos Guadeloupe Luxembourg France Métropole Malte Martinique Macao Mayotte Nigeria Afrique du sud Malaisie Allemagne Nouvelle Zélande Algérie Mexique Autriche Pays bas Andorre Monaco Belgique Porto Rico Argentine Norvège Canada Portugal Australie Pakistan Canaries Singapour Brésil Panama Chine Suède Bulgarie Pérou Colombie Thaïlande Chili Pologne Corée du sud Turquie Chypre République Dominicaine Espagne Uruguay Costa Rica Roumanie Etats-Unis Venezuela Croatie Royaume Uni Finlande Danemark Russie Gibraltar Grèce Saint Barthélémy Hawaï Guatemala Saint Martin Hong-Kong Indonésie Suisse Hongrie Irlande Taiwan Iles Vierges Américaines Israël Vietnam Inde Italie Kenya Option Sécurité Dépôts de garantie Résiliation Garantie des équipements Migration 3,50 /mois pour un PC sous Windows XP SP3 minimum 5,00 /mois pour trois PC sous Windows XP SP3 minimum 50 pour le décodeur (débité en 2 fois 25 sur les 2 premières factures) La résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Clients Des frais de résiliation de 50 seront facturés En cas de défaillance des équipements, only proposera un échange standard à l abonné dans les meilleurs délais. En cas de résiliation ou de retour en SAV, une box ou un décodeur hors service suite à une surtension, un mauvais entretien ou une utilisation inadaptée seront facturés au client aux tarifs de 200 pour le décodeur et de 100 pour la box. Les migrations au sein de la gamme peuvent être effectuées en Boutique only ou auprès de l Espace Clients ou en appelant le Service Clients. La migration n est pas possible pour les clients suspendus ou en impayé. 20

21 Frais d accès au service 0 Frais de résiliation 50 Autres tarifs Installation à domicile : 50 mais gratuit si le service n est pas opérationnel au départ du technicien. Dépannage à domicile : 50 mais gratuit si le service n est Interventions à domicile pas rétabli au départ du technicien. Annulation le jour même ou absence du client lors d un rendez-vous avec le technicien : 10 Appels hors forfaits Facturés au prix des appels facturés à la minute Facturation de la Box si non rendue ou rendue endommagée en cas de 100 résiliation ou de retour SAV Facturation du décodeur si non rendu ou rendu endommagé en cas de 200 résiliation ou de retour SAV Facturation d un accessoire de la Box ou du décodeur 15 Si manquant ou endommagé Frais d ouverture de ligne 50 Frais de suspension 15 Frais d impayé Les clients faisant l objet d un impayé seront facturés de frais d impayé équivalent à 15% du montant de l impayé, avec un montant minimum de 3 et un montant maximum de

22 TARIFS DE TELEPHONIE A LA MINUTE - APPELS VERS TELEPHONES FIXES et MOBILES Valables au 27/08/2013 pour les communications hors forfait: dans le cadre des forfaits ADSL (Hors TV seul). Communications facturées à la seconde pour les fixes et les mobiles d'une même destinations sauf mention contraire. Tous les tarifs affichés sont des tarifs TTC à la minute. Coût d'établissement d'appel: 0,10 vers un fixe ou un mobile. Appel Gratuit Zone tarifaire 3 Zone tarifaire 5 APPEL D'URGENCE HAITI LAOS NUMERO COURT GRATUIT ILES CAYMAN LESOTHO Gratuit TELETHON ILES VIERGES AMERICAINES LIBERIA ILES VIERGES BRITANNIQUES LIBYE JAMAIQUE MACAO Tarif Fixes DOM MONTSERRAT 0,35 /minute MALAISIE GUADELOUPE SAINT KITTS ET NEVIS MALAWI GUYANE SAINT VINCENT ET GRENADINES MALI MARTINIQUE SAINTE LUCIE MAURITANIE REUNION 0,02 /minute SURINAME MEXIQUE MAYOTTE TRINITE ET TOBAGO MOLDAVIE SAINT BARTHELEMY MONGOLIE SAINT MARTIN Zone tarifaire 4 MONTENEGRO MOZAMBIQUE Tarif Fixes Métropole AFGHANISTAN MYANMAR NUMERO DEGROUPE OPERATEUR VOIP ALBANIE NAMIBIE PARIS RP 0,07 /minute ANDORRE NIGER PROVINCE ARGENTINE NIGERIA AUTORITE PALESTINIENNE OUGANDA Tarif Mobiles DOM BOLIVIE PAKISTAN 0,70 /minute GUADELOUPE BOSNIE-HERZEGOVINE PANAMA GUYANE BULGARIE REP. DEM. DU CONGO MARTINIQUE CHILI RWANDA MAYOTTE CROATIE SALVADOR ONLY DEPOT MESSAGE EQUATEUR SENEGAL ONLY MESSAGERIE 0,15 /minute GUATEMALA SERBIE ONLY RECHARGEMENT HONDURAS SIERRA LEONE ONLY RECHARGEMENT CB HONGRIE SINGAPOUR REUNION INDE SOMALIE SAINT BARTHELEMY ISLANDE SOUDAN SAINT MARTIN LETTONIE SWAZILAND LIBAN TANZANIE Tarif Mobiles Métropole LITUANIE TCHAD MOBILE ONLY TOUS DOM 0,15 /minute LUXEMBOURG THAILANDE MADAGASCAR TOGO MALTE 0,45 /minute TUNISIE Zone USA - Canada MAROC VIETNAM CANADA MONACO ZAMBIE USA NICARAGUA ZIMBABWE 0,15 /minute USA HAWAII NORVEGE USA PORTO RICO PARAGUAY PEROU Zone tarifaire 6 POLYNESIE FRANCAISE ALGERIE Zone tarifaire 1 REP. TCHEQUE ARABIE SAOUDITE ALLEMAGNE ROUMANIE ARMENIE AUSTRALIE RUSSIE BAHREIN AUTRICHE SAINT MARIN BHOUTAN BELGIQUE SAINT PIERRE ET MIQUELON BIELORUSSIE BRESIL SEYCHELLES CUBA CHINE SLOVAQUIE EMIRATS ARABES UNIS CHYPRE SLOVENIE GEORGIE COLOMBIE ST MAARTEN GROENLAND COREE DU SUD SUEDE ILES PS - COOK DANEMARK TURKS ET CAICOS ILES PS - FIDJI ESPAGNE UKRAINE ILES PS - GUAM ESPAGNE ILES CANARY URUGUAY ILES PS - KIRIBATI FINLANDE VENEZUELA ILES PS - MARSHALL GIBRALTAR ILES PS - SAMOA OCCIDENTALES GRECE ILES PS - TUVALU HONGKONG Zone tarifaire 5 ILES PS - VANUATU IRAN ANGOLA JORDANIE 0,90 /minute IRLANDE 0,19 /minute ANTARTIQUE KAZAKHSTAN ISRAEL AZERBAIDJAN KYRGHYSTAN ITALIE BANGLADESH MACEDOINE JAPON BELIZE NEPAL LIECHTENSTEIN BENIN NOUVELLE CALEDONIE LUXEMBOURG BOTSWANA OMAN NOUVELLE ZELANDE BRUNEI OUZBEKISTAN PAYS BAS BURKINA FASO PHILIPPINES POLOGNE BURUNDI QATAR POLOGNE CAMBODGE SAINTE HELENE PORTUGAL CAMEROUN SRI LANKA REP. DOMINICAINE CAP VERT SYRIE RODRIGUES CENTRAFRIQUE TADJIKISTAN ROYAUME UNI CONGO-BRAZZAVILLE TERRES AUSTRALES ET ANTARCTIQUE SUISSE COREE DU NORD TURKMENISTAN TAIWAN COSTA RICA WALLIS ET FUTUNA TURQUIE COTE D'IVOIRE YEMEN 0,70 /minute USA ALASKA DIEGO GARCIA DJIBOUTI Zone tarifaire 2 EGYPTE Zone tarifaire 7 AFRIQUE DU SUD ERYTHREE ASCENSION BERMUDES ETHIOPIE ESTONIE COMORES 0,29 /minute GABON ILES MALOUINES DOMINIQUE GAMBIE ILES PS - MICRONESIE MAURICE GHANA ILES PS - NAURU GUINEE EQUATORIALE ILES PS - NIUE Zone tarifaire 3 GUINEE-BISSAU ILES PS - PALAU ANGUILLA GUINEE-CONAKRY ILES PS - PAPOUASIE NLE GUINEE 1,50 /minute ANTIGUA ET BARBUDA ILES FEROE ILES PS - SALOMON ANTILLES NEERLANDAISES ILES MARIANNES ILES PS - TOKELAU ARUBA ILES NORFOLK ILES PS - TONGA 0,35 /minute BAHAMAS ILES SAMOA AMERICAINES IRAQ BARBADE INDONESIE MALDIVES GRENADE KENYA SAO TOME ET PRINCIPE GUYANA KOWEIT TIMOR Pour tout renseignement, contactez le (Temps d'attente gratuit depuis un fixe only puis prix d'un appel local) OUTREMER TELECOM - SAS au capital de ZI Jambette, BP cedex 2 Lamentin - RCS de Fort de France N TVA INTRACOM : FR Octobre

23 RTC INTERNET Offre réservée à toute personne physique domiciliée à la Réunion. Une offre par foyer (même adresse et/ou numéro de téléphone). Forfaits Forfaits RTC Internet Tarifs mensuels 10 heures par mois 6 /mois 30 heures par mois 9 /mois 60 heures par mois 13 /mois Illimité 17 /mois Autre Tarif Connexion hors forfait Pour les forfaits de 10h à 60h Tarif 2,50 /heure Nécessite un abonnement à une ligne téléphonique analogique, non compris dans le tarif. Durée minimale d engagement 6 mois 4 Formules d accès Description de l offre 10 heures par mois 56 Kbps en émission et réception en RTC (ou à 64 Kbps en RNIS). 30 heures par mois 56 Kbps en émission et réception en RTC (ou à 64 Kbps en RNIS). 60 heures par mois 56 Kbps en émission et réception en RTC (ou à 64 Kbps en RNIS). Illimité 56 Kbps en émission et réception en RTC (ou à 64 Kbps en RNIS). Autres tarifs only Sécurité - 3,50 /mois pour un PC sous Windows XP SP3 minimum - 5,00 /mois pour trois PC sous Windows XP SP3 minimum 23

24 LES OFFRES DE CONVERGENCE 24

25 TOUT Offre réservée à toute personne physique majeure, domiciliée à la Réunion. Description La remise «TOUT» permet de bénéficier d une remise forfaitaire tous les mois de -2, -5 ou -10 sur le tarif du forfait mobile en fonction du prix du forfait. Cette remise s applique pour tout nouveau client souscrivant à une offre IZI Box compatible avec un forfait ON/Next2 compatible. L ensemble des restrictions respectivement applicables aux offres IZI Box et forfaits mobiles ON/Next2 comptabiles demeurent applicables en cas de souscription à la promotion «TOUT» (consulter directement les conditions particulières des offres/forfaits compatibles). Les forfaits mobiles compatibles Offres et forfaits compatibles Montant de la remise Les offres IZI Box compatibles ON2 next2 4h next2 Illimité next2 travel SANS mobile AVEC engagement 24 mois AVEC mobile Formule Bronze (engagement 24 mois) AVEC mobile Formule Silver (engagement 24 mois) AVEC mobile Formule Gold (engagement 24 mois) PRIMA Engagement 12 mois PREMIUM Les forfaits mobiles (sans mobile / sans engagement) et les offres IZI Box (sans engagement et accès Internet seul) ne sont pas éligibles à la remise «TOUT». Pour plus d information sur les forfaits mobiles ON/Next2 ou les offres IZI Box, consulter les conditions et détails sur pour les forfaits mobiles et pour les offres Internet. La remise «TOUT» permet de bénéficier d une remise mensuelle uniquement sur le prix de son forfait mobile (sous réserve de souscrire l un des forfaits mobiles et offres IZI BOX compatibles précités. Remise calculée en fonction du montant du forfait et de la formule mobile (bronze, Silver ou Gold) ON/Next2 souscrit par le client Remise applicable sur un seul forfait mobile et une seule offre IZI compatibles (non cumulable avec d autre forfaits ou offres, y compris s il s agit des offres compatibles précitées. Remises appliquées en fonction des montant des forfaits mobiles ON/Next2 (avec ou sans formule) Conditions de résiliation Lorsque le client résilie avant la fin de la période d engagement (12 ou 24 mois), sauf motifs légitimes, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Pour le client engagé 24 mois, souhaitant résilier à compter de la fin du douzième mois, il sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d exécution du contrat. La résiliation du forfait mobile (ou de l offre Internet) entraine automatiquement le retour au prix catalogue et donne lieu à la facturation des mois restants dus dudit forfait (ou de ladite offre) résilié(e) conformément à la réglementation. 25

26 LES OFFRES FIXE Avec abonnement téléphonique inclus Sans abonnement téléphonique inclus 26

27 AVEC ABONNEMENT TELEPHONIQUE INCLUS Forfaits de communication mensuels prépayés incluant l abonnement téléphonique (plus de facture téléphonique de l opérateur historique). Offres réservée à toute personne physique domiciliée à la Réunion. Forfaits et Tarifs Durée minimale d engagement Forfaits Téléphonie Fixe Abonnement téléphonique + Forfait Illimité Soirs& Week-end Abonnement téléphonique + Forfait Illimité 24h/24 6 mois 24,90 /mois 34,90 /mois Description de l offre Forfait d appels illimités Soirs & WE Forfait d appels illimités 24h/24 Formules avec abonnement téléphonique only inclus* Appels illimités les soirs du lundi au jeudi de 18h à 8h et le week-end du vendredi 18h au lundi 8h, vers les fixes du département et mobiles onlydu département, vers les fixes de métropole, des DOM et vers 40 destinations internationales. Appels illimitéstous les jours quelle que soit l heure vers les fixes du département et mobiles onlydu département, vers les fixes de métropole, des DOM et vers 40 destinations internationales. Le Client s engage à accéder au réseau pour un usage personnel et à ne pas dépasser une durée de deux (2) heures consécutives de communication par appel, durée correspondant à un usage normal grand public. Outremer Telecom se réserve le droit, après avertissement, de facturer tous les appels, y compris les appels émis sur la tranche horaire «illimitée», en cas d utilisation abusive et/ou frauduleuse par le Client. Destinations illimitées hors N courts, spéciaux, Internet. * Les destinations non incluses dans les illimités sont facturées selon la grille tarifaire only disponible en téléchargement sur Destinations incluses dans les illimités Mobiles only Fixes DOM Fixes Métropole Fixes Internationaux Mobiles Internationaux Mobiles only du département de souscription Guadeloupe (hors Iles du Nord), Guyane, Martinique, Mayotte et Réunion Numéros géographiques et dégroupés Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Chypre Sud, Danemark, Espagne (Hors îles Canaries), Estonie, Grèce, Hawaï, Hollande, Hong-Kong, Hongrie, Iles Vierges, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Pologne, Portugal, Porto-Rico, Royaume Uni, Suède, Suisse, Singapour, Taiwan, Thaïlande, USA Canada, Chine, Hawaï, Hong-Kong, Iles Vierges, Porto-Rico, Singapour, Thaïlande, USA Services inclus Options de restriction : restriction en Local, en Local + mobile, en Régional ou en National Consultation des encours de consommation : par téléphone en contactant le Service Client ou par internet Accès au programme de fidélité only4u 3131 : pour identifier le dernier appel Auto rappel : rappel automatique lorsque la ligne du correspondant est occupée Rappel automatique à une heure définie Secret appel par appel : pour masquer son numéro de téléphone afin qu il ne s affiche pas sur le poste du correspondant Secret permanent : pour masquer son numéro de téléphone de manière permanente (sur demande) Transfert d appel (sur demande) Conversation à 3 (sur demande) 27

28 Services Payants Activation Autres tarifs Signal d appel : 1,22 /mois Présentation du numéro : 1,22 /mois Présentation du nom + numéro : 1,87 /mois Transfert inconditionnel : 1,12 /mois Transfert inconditionnel + signal d appel: 1,84 /mois Changement du numéro : 13 Conservation du numéro en cas de déménagement : 20 Enregistrement du contrat et activation de l abonnement sous 8 jours ouvrés. L activation est confirmée par courrier. Le mois d activation du service, l abonnement est facturé de façon forfaitaire à hauteur de 50% du tarif du forfait pour un mois complet. Lafacture suivante correspond aumontantde l abonnement pour le mois suivant l activation du service et les communications en hors forfait. Fraisd accès au service 0 Frais de résiliation Frais de migration Frais de suspension Fraisd impayé Mois restants dus si résiliation pendant la période d engagement Sans frais si résiliation en dehors de la période d engagement. 30 si migration à la baisse pendant la période d engagement Sans frais si en dehors de la période d engagement. 15 (en cas de suspension du Service par only). Les clients faisant l objet d un impayé seront facturés de frais d impayé équivalent à 15% du montant de l impayé, avec un montant minimum de 3 et un montant maximum de 30. Service Clients Joignable 24h/24 du lundi au samedi : au : temps d attente gratuit depuis une ligne fixe only, puis prix d un appel local (depuis un mobile, dépend de la tarification de l opérateur) au 900 : temps d attente gratuit depuis un mobile only, puis prix d un appel local (Réunion) 28

29 SANS ABONNEMENT TELEPHONIQUE Forfaits de communication mensuels prépayés sans abonnement téléphonique inclus, valables depuis un poste fixe en présélection, hors appels vers les numéros courts, spéciaux, d urgence et internet. Offres réservée à toute personne physique domiciliée à la Réunion. Forfaits Téléphonie Fixe Forfaits et Tarifs Appels à l usage Forfait Illimité Soirs & Week-end Forfait Illimité 24h/24 à la consommation 14,90 /mois 24,90 /mois Durée minimale d engagement 6 mois Description de l offre Appels à l usage Forfait d appels illimités Soirs & WE Forfait d appels illimités 24h/24 Formules sans abonnement téléphonique inclus* Appels facturés à la minute, selon la grille tarifaire à la minute only. Grille tarifaire disponible en téléchargement sur Appels illimités les soirs du lundi au jeudi de 18h à 8h et le week-end du vendredi 18h au lundi 8h, vers les fixes du département et mobiles onlydu département, vers les fixes de métropole, des DOM et vers 40 destinations internationales. Appels illimitéstous les jours quelle que soit l heure vers les fixes du département et mobiles onlydu département, vers les fixes de métropole, des DOM et vers 40 destinations internationales. Le Client s engage à accéder au réseau pour un usage personnel et à ne pas dépasser une durée de deux (2) heures consécutives de communication par appel, durée correspondant à un usage normal grand public. Outremer Telecom se réserve le droit, après avertissement, de facturer tous les appels, y compris les appels émis sur la tranche horaire «illimitée», en cas d utilisation abusive et/ou frauduleuse par le Client. Destinations illimitées hors N courts, spéciaux, Internet. *les numéros courts, spéciaux, Internet et les numéros dégroupés VoIP commençant par 09 sont facturés par l opérateur historique. Les destinations non incluses dans les illimités sont facturées selon la grille tarifaire onlydisponible en téléchargement sur Destinations incluses dans les illimités Mobiles only Fixes DOM Fixes Métropole Fixes Internationaux Mobiles Internationaux Mobiles only du département de souscription Guadeloupe (hors Iles du Nord), Guyane, Martinique, Mayotte et Réunion hors numéros commençant par 09 Numéros géographiques et dégroupés hors numéros commençant par 09 Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Chypre Sud, Danemark, Espagne (Hors îles Canaries), Estonie, Grèce, Hawaï, Hollande, Hong-Kong, Hongrie, Iles Vierges, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Pologne, Portugal, Porto-Rico, Royaume Uni, Suède, Suisse, Singapour, Taiwan, Thaïlande, USA Canada, Chine, Hawaï, Hong-Kong, Iles Vierges, Porto-Rico, Singapour, Thaïlande, USA Services inclus Options de restriction : restriction en Local, en Local + mobile, en Régional ou en National Consultation des encours de consommation : par téléphone en contactant le Service Client ou par internet. Accès au programme de fidélité only4u Pré-requis Téléphone compatible avec le réseau téléphonique commuté de l opérateur historique et non fourni. Offre soumise à la présélection automatique de ligne du client. 29