guide édition antilles - guyane - îles du nord une offre de

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1 guide DE L offre édition antilles - guyane - îles du nord DU 24 NOVEMBRE AU 31 DéCEMBRE 2014 une offre de

2 SOMMAIRE SOMMAIRE QUI SOMMES-NOUS? nouvelle offre mobile mycanal la tv où vous voulez, quand vous voulez options et PASS programme de fidélité tarifs des communications DEPUIS LA ZONE LOCALE voyagez avec mobile mentions légales, informatives et rectificatives RENSEIGNEMENTS ET SOUSCRIPTION p 3 p 4 p 5 p 6 p 7 p 10 p 14 p 16 2

3 QUI SOMMES-NOUS? ANTILLES à ce jour, antilles est le premier opérateur de télévision par satellite dans la Caraïbe avec plus de 100 chaînes proposées à travers les offres et. Depuis avril 2014, antilles commercialise également CANALBOX, une offre internet haut débit et téléphonie fixe. Pour répondre toujours plus aux attentes de nos clients aux Antilles et en Guyane, antilles propose désormais l offre mobile, en partenariat avec DIGICEL, leader sur le marché caribéen de la téléphonie mobile. Une offre inédite aux Antilles-Guyane, combinant le meilleur de la téléphonie mobile aux meilleurs contenus TV, et s appuyant sur le réseau 3G + de digicel. Digicel, c est 13 milions de clients dans 31 pays de la Caraïbe et d Amérique Latine El 3

4 nouvelle offre mobile sans mobile sans engagement (1) avec mobile engagement 12 mois 49,90 /mois 59,90 /mois au lieu de 59,90 /mois au lieu de 69,90 /mois appels et sms illimités 24h/24 Depuis la zone locale vers tous les opérateurs de la Guadeloupe, Martinique, Guyane, Îles du Nord (Saint-Martin, Saint-Barthélémy), Métropole et Caraïbe Digicel (4) (hors Haïti et Suriname). (2)(3) 2 Go d INTERNET 3G + Puis débit réduit (3)(5) illimité (3)(6) Depuis la zone locale, une sélection des meilleurs contenus des chaînes / sur votre mobile. BON à savoir La possibilité de changer votre mobile tous les 12 mois avec une remise fidélité de 130 (7). Le Forfait mobile est disponible gratuitement en formule bloquée sur simple demande au Service Client. (8) Pour 5 /mois, profitez de 50% de réduction sur tous vos appels vers l international grâce à l option -50% INTERNATIONAL (9), soit 0,19 /min seulement. Zone locale : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin (partie française) et Saint-Barthélemy. 4 Promotion valable aux Antilles-Guyane, du 24/11 au 31/12/2014 pour toute nouvelle souscription à l offre mobile (avec ou sans engagement), par application d une remise de 10 à valoir sur le prix mensuel de l offre mobile souscrite. remise applicable pendant toute la durée de vie du forfait mobile souscrit. Toute modification du forfait souscrit emporte la perte du bénéfice de la remise. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 14 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives).

5 LA TV Où VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ Avec votre forfait mobile, bénéficiez de mycanal en illimité 24H/24, sur le réseau 3G+ DIGICEL(1). vous êtes déjà client /? En fonction de votre abonnement, mycanal vous donne accès à : La live TV Profitez des 5 chaînes et d une sélection des chaînes (2), en direct. à la demande Bénéficiez d une seconde chance pour profiter d une sélection des émissions de, prêtes à visionner, disponibles 24H/24. vous n êtes pas encore client /? Profitez d une sélection des émissions de en clair, prêtes à visionner à la demande. COMMENT EN PROFITER? 1 Rendez-vous sur APP STORE ou PLAY STORE 2 Téléchargez l application mycanal caraïbes 3 Connectez-vous avec votre identifiant habituel, ou inscrivez-vous gratuitement sur et profitez de mycanal. besoin d aide pour profiter de mycanal? Contactez-nous au (Prix d un appel local depuis un poste fixe, ouvert 7J/7, 24H/24) (1) (2) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 14 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 5

6 options et pass programme de fidélité personnalisez votre forfait mobile OPTION -50% international (1) Profitez de 50% de réduction sur tous vos appels vers l International (Haïti et Suriname inclus), soit 0,19 /min seulement. pass débit 3G + 1 Go (2) Lorsque vous êtes en débit réduit, boostez votre débit Internet avec 1 Go de données supplémentaires en 3G + Valable jusqu au renouvellement de crédit de votre forfait (1Go puis débit réduit) 5 /mois 5 votre fidélité récompensée Si vous êtes titulaire d un forfait mobile avec mobile, mobile vous offre la possibilité de changer de mobile tous les ans! 130 de remise sur votre nouveau mobile tous les ans (3) Le principe est simple : vous bénéficiez chaque année d une remise de 130 pour changer votre mobile. Cette remise est appliquée sur le prix du mobile seul et est à valoir sur toute la gamme des mobiles mobile! (1) (2) (3) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 14 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 6

7 tarifs des communications depuis la zone locale PRIX DE L OFFRE sans mobile FORFAIT MOBILE sans ENGAGEMENT 49,90 au lieu de 59,90 avec mobile FORFAIT MOBILE ENGAGEMENT 12 MOIS 59,90 au lieu de 69,90 appels illimités 24h/24 inclus dans le forfait (1) Vers les fixes et les mobiles locaux de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Îles du Nord (Saint-Martin et Saint-Barthélémy) Vers les fixes et mobiles Métropole Vers les fixes et mobiles de la Caraïbe Digicel (2) (Hors Haïti et Suriname) appels hors forfait (facturation à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible) Vers les fixes et mobiles internationaux (Haïti et Suriname inclus) Satellite 0,38 /min 7 /min SMS illimités 24h/24 (3) inclus dans le forfait Vers la Martinique, Guadeloupe, Guyane, Îles du Nord (Saint-Martin et Saint-Barthélémy) et la Métropole (3) Vers la Caraïbe Digicel (2) (Hors Haïti et Suriname) sms hors forfait internet mobile (5) mycanal caraïbes Vers l International, Haïti et Suriname Envoi de MMS (4) 2Go inclus (6), puis débit réduit au-delà Illimité 24H/24 (7) 0,25 /SMS 0,35 /MMS 555 (Service Clients) appels vers numéros spéciaux 654 ou 129# (communication du numéro) 660 (répondeur) 133# ou 333 (rechargement et suivi des consommations) 123# (achat Pass Internet 3G + et suivi conso data) Promotion valable aux Antilles-Guyane, du 24/11 au 31/12/2014 pour toute nouvelle souscription à l offre mobile (avec ou sans engagement), par application d une remise de 10 à valoir sur le prix mensuel de l offre mobile souscrite. remise applicable pendant toute la durée de vie du forfait mobile souscrit. Toute modification du forfait souscrit emporte la perte du bénéfice de la remise. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en pages 14 et 15 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 7

8 avec OU SANS mobile appels vers numéros spéciaux (suite) 663, 664, 665 (téléchargements) (1) 823 (jeux) (2) 800, 801, 802, 807, 810, 820, 821, 822, 825, 888 (kiosque vocal ) (2) 855 (jeux) (2) Annuaire Annuaire Audiotel mixte (0899) (2) Autres numéros Audiotel commençant par 08 (2) 0,60 /min + Prix d un appel local (3) 0,40 /min 0,40 /min 0,50 /min + Prix d un appel local (3) 2,19 /appel + 2,19 /min + Prix d un appel local (3) 1,118 /appel + 0,220 /min + Prix d un appel local (3) 1,99 /min 1,15 /min SMS vers numéros spéciaux 664 (sonneries et logos) 1,50 /SMS + 0,10 /SMS 668 (top sonneries locales) 1,50 /SMS + 0,10 /SMS 823, 828, 855 (jeux) 0,50 /SMS + 0,10 /SMS services Présentation du numéro Double appel Alerte conso (4) Service conférence Appel incognito Liste Ivoire (5) Liste Privée (6) Personnalisation du numéro (7) Restriction aux appels locaux Inclus Inclus Inclus Inclus (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 15 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 8

9 avec OU SANS mobile services (suite) téléchargement sur digicel live (8) facturation autres services Restriction aux appels locaux et à la Métropole Restriction data totale Restriction data Roaming Service Voyage 1 Service Voyage 2 Sonneries Hifi Sonneries polyphoniques Logos animés ou couleurs Jeux Java Top et Nouveautés Autres jeux Java Facture Duplicata de facture Détail des consommations à 6 chiffres (9) et à 10 chiffres (10) Frais de résiliation Frais de remise en service de la ligne (11) Frais d incident de paiement (12) Changement de numéro de téléphone Déblocage carte SIM par le Service Client Changement de SIM (perte ou vol) Dé-netlockage du mobile (13) Inclus dans les forfaits bloqués Inclus dans les forfaits débloqués 3 /sonnerie 2 /sonnerie 2 /logo 4 /jeu 3 /jeu 2 6, (8) (9) (10) (11) (12) (13) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 15 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 9

10 voyagez avec mobile Le Roaming (itinérance internationale) permet aux clients mobile d émettre et de recevoir des appels mais aussi d envoyer et de recevoir des SMS et MMS, ou naviguer sur Internet durant leur séjour en dehors des Antilles Françaises et de la Guyane. votre forfait mobile est Débloqué Votre Service Voyage (dit Service Voyage 2 ) vous permet de communiquer dans plus de 100 pays. si Vous avez un Forfait mobile Bloqué Votre Service Voyage (dit Service Voyage 1 ) vous permet de communiquer dans plus de 50 pays. Attention, il est impératif de recharger votre compte, si vous souhaitez recevoir ou émettre des appels à l étranger. tarifs et zones des appels en roaming (2) (Tarifs en /min) digiroaming (1) Avec DigiRoaming, lors de vos déplacements dans la Caraïbe Digicel, vos communications vers la zone locale ne coûtent que 0,36 /min. Pour bénéficier de ce tarif exceptionnel, il vous suffit d être localisé sur le réseau Digicel du pays que vous visitez. appels émis depuis vers ZONE LOCALE métropole caraïbe digiroaming sint maarten zone 1 zone 2 zone 3 zone 4 zone 5 ZONE MÉTROPOLE 0,20 0,20 1,50 1,50 1,50 0,20 2,50 2,50 2,50 ZONE DIGIROAMING (SUR LE RÉSEAU DIGICEL) 0,36 2,50 0,36 0,36 0,36 2,50 2,50 2,50 2,50 ZONE SINT MAARTEN 0,65 2,00 2,00 0,25 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 ZONE 1 2,00 2,50 1,00 1,00 1,00 2,50 2,50 2,50 2,50 ZONE 2 0,20 0,20 2,50 2,50 2,50 0,20 2,50 2,50 2,50 ZONE 3 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 1,00 1,00 2,50 2,50 ZONE 4 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 1,00 2,50 ZONE 5 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 APPEL SATELLITE DEPUIS 7,00 7,00 7,00 11,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 APPEL REÇU DEPUIS - 0,05 0,36 0,14 0,80 0,05 1,20 1,70 1,70 Envoi d un SMS depuis - 0,06 0,15 0,11 0,30 0,06 0,30 0,30 0,50 Facturation à la seconde, dès la 1ère seconde Facturation à la seconde, après les 30 premières secondes indivisibles Facturation par paliers de 30 secondes, après la 1ère minute indivisible Facturation par paliers d une minute à l unité Pour les clients MOBILE Guyane et Îles du Nord : 0,19 /min Pour les clients MOBILE Îles du Nord : appels depuis Sint-Maarten inclus dans le forfait sous condition d être localisé sur le réseau telcell. (1) (2) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 15 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 10

11 conseil pratique Pensez à contacter votre Service Client avant vos déplacements pour roamer en toute tranquilité. LES ZONES zone locale Vous avez un Forfait bloqué SERVICE VOYAGE 1 Destinations supplémentaires avec le SERVICE VOYAGE 2 Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Îles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique zone métropole France Métropolitaine (hors numéros courts et spéciaux) + Réunion + Mayotte zone digiroaming sur le réseau digicel zone sint-maarten zone 1 zone 2 zone 3 zone 4 zone 5 Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Îles Caïmans, Îles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname (4), Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos Cuba, République Dominicaine Allemagne, Belgique, Bulgarie, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède Brésil, Canada, états-unis, Honduras Afrique du Sud, Côte d Ivoire, Samoa Maroc Sint-Maarten + Bahamas, Montserrat + les pays de la zone Caraïbes DigiRoaming sur un réseau autre que celui de Digicel Autriche, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Lettonie, + Liechteinstien, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, République Slovaque, République Tchèque, Slovénie, Vatican Argentine, Belize, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Colombie (3), Equateur, Guatemala, Guernesey, Ile de Man, + Iles Vierges US, Jersey, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto-Rico, Suisse, Ukraine (3), Uruguay, Venezuela (3) Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Cambodge, Chili, Chine, Egypte, Fidji, Gabon, Ghana, Hong Kong (3), Ile Maurice, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Liban, Madagascar (3), Nouvelle Calédonie, + Oman, Pakistan, Papouasie Nouvelle Guinée, Philippines (3), Polynésie Française, Qatar, République de Corée, Sierra Leone, Tonga, Turquie (3), Vanuatu + Numéros spéciaux français commençant par 08 Arabie Saoudite, Australie, Emirats Arabe + Unis, Kazakhstan, Macédoine, Nouvelle Zélande, Russie, Vietnam (3) (4) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 15 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 11

12 tarifs et zones INTERNET/MMS EN ROAMING (5) LES TARIFS DEPUIS CARAïbes digiroaming & sint-maarten métropole & union européenne usa & canada international 1 international 2 COMMUNICATIONS INTERNET ( /Mo) 1,50 0, mms ( /unité) 1 0,21 2,50 2,50 2,50 0,20 /Mo et 0,20 /MMS pour les clients Guyane et Îles du Nord. LES ZONES zone locale Vous avez un Forfait bloqué SERVICE VOYAGE 1 Destinations supplémentaires avec le SERVICE VOYAGE 2 Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique zone métropole & union européenne France Métropolitaine (hors numéros courts et spéciaux) + Bulgarie, Allemagne, Islande, Lettonie, Mayotte, Norvège, Pologne, Réunion, Slovénie zone caraïbes digiroaming (réseau digicel sélectionné) + sint-maarten zone usa & canada Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos états-unis, Canada, Porto-Rico zone international 1 zone international 2 Honduras, République Dominicaine Brésil, Maroc, Samoa Bahamas, Iles Vierges Britanniques (réseau d un autre opérateur que Digicel + sélectionné), Inde, Israël, Mexique, Philippines, Emirats Arabes Unis Australie, Chine, Equateur, Egypte, Hong-Kong, Japon, Liban, Papouasie + Nouvelle Guinée, Qatar, Russie, Suisse, Tonga, Turquie, Ukraine, Vénézuela (5) Se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 15 (rubrique Mentions Légales, informatives et rectificatives). 12

13 si vous avez un forfait bloqué, pensez à recharger votre compte avant de partir Achetez des recharges avant votre départ (points de vente Digicel, bureaux de poste, distributeurs agréés) et rechargez via le 133# ou le 333 (en local) ou le (depuis le pays visité - appel facturé au coût d un appel roaming vers la zone locale). Rechargez par carte bancaire En ligne depuis le site rubrique Rechargement en ligne (en local ou depuis le pays visité) Par téléphone en appelant le 333 (en local) ou le (depuis le pays visité - appel facturé au coût d un appel vers zone locale) En roaming, les appels vers le 333 (rechargement, suivi de consommation), 555 (Service Client), 660 (messagerie) sont au coût d un appel roaming vers la zone locale. BON à savoir Pour vous aider à suivre votre conso data en Roaming, des SMS d Alerte Conso vous sont envoyés dès que vous approchez du plafond de facturation de 50. Au-delà de ce plafond, votre connexion à Internet est interrompue et vous êtes redirigé vers une page web à partir de laquelle vous pouvez demander la levée de ce blocage par un simple clic. Avant de partir, vous pouvez modifier le plafond à partir duquel vous souhaitez être alerté ou demander le retrait de ce mécanisme depuis votre selfcare 3G + Il vous est également possible de restreindre vos communications data en roaming grâce à l option gratuite Restriction Data Roaming. Suivi conso Internet : rendez-vous sur votre selfcare 3G

14 mentions légales, informatives et rectificatives Page 4 (1) Offre sans terminal composée uniquement d une Carte SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en page 6. (2) Uniquement depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy), hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. Tarifs complets pages 7 à 11 de ce guide. Les clients de l offre MOBILE pourront voir leur service suspendu, après information préalable, en cas d utilisation frauduleuse ou abusive du service. (3) Pour les clients de l offre MOBILE Iles du Nord, appels, SMS et data (hors mycanal caraïbes) vers et depuis Sint-Maarten (lorsque localisé sur le réseau telcell) sont inclus dans le forfait. Pour les clients MOBILE Guyane, les appels reçus au Suriname ne sont pas facturés. (4) Caraïbe Digicel (hors Haïti et hors Suriname) regroupe Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos. (5) Sous réserve d être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur et de l utilisation d un terminal mobile compatible. Au-delà de 2Go d échanges de données par mois : débit réduit. (6) Sous réserve de l utilisation d un terminal mobile compatible, du téléchargement de l application mycanal Caraïbes et d une connexion WiFi et/ou 3G/3G + (cartes de couverture disponibles sur Application utilisable sans limitation de débit ni facturation (hors téléchargement de l application, comptabilisé sur le volume d internet mobile de 2Go). Les clients de l offre MOBILE pourront voir leur service suspendu, après information préalable, en cas d utilisation frauduleuse ou abusive du service. (7) Sous réserve du renouvellement d une offre avec mobile vers une offre avec mobile et d un réengagement de 12 mois minimum. (8) L offre MOBILE est disponible en formule bloquée gratuitement sur demande expresse du client par simple appel au Service Client. Le passage de la formule bloquée à la formule débloquée se fait via le même mode. (9) Voir conditions en page 6. Page 5 (1) Sous réserve de l utilisation d un terminal mobile compatible, du téléchargement de l application mycanal Caraïbes et d une connexion WiFi et/ou 3G/3G + (cartes de couverture disponibles sur Application utilisable sans limitation de débit ni facturation (hors téléchargement de l application, comptabilisé sur le volume d internet mobile de 2Go). Les clients de l offre MOBILE pourront voir leur service suspendu, après information préalable, en cas d utilisation frauduleuse ou abusive du service. (2) Sous réserve de disponibilité technique. Page 6 (1) Option sans durée minimum d engagement, en complément d une offre Forfait MOBILE. Les appels passés depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy) vers les destinations Internationales et Haïti (telles que définies en pages 10 et 11 de ce Guide), hors numéros courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. Les clients de l offre MOBILE pourront voir leur service suspendu, après information préalable, en cas d utilisation frauduleuse ou abusive du service. (2) En complément du Forfait MOBILE. Lorsque le débit de la bande passante est réduit suite à l épuisement du volume DATA inclus dans votre offre MOBILE, l activation du Pass Débit 3G + 1Go permet de retrouver un débit théorique maximum de 7,2 Mb/s. Le crédit non consommé à la date de fin de cycle de la ligne Forfait sur laquelle le Pass Débit 3G + 1Go a été activé n est pas reportable le mois suivant et est définitivement perdu. Au-delà de 1Go d échanges de données : débit réduit. (3) Remise à valoir sur le prix d achat de votre mobile seul affiché en magasin hors abonnement et sous réserve d un réengagement de 12 mois minimum dans le cadre du renouvellement d une offre MOBILE avec mobile vers une offre MOBILE avec mobile. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. 14 Page 7 (1) Depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy), hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. Pour les clients MOBILE Îles du Nord : appels inclus vers Sint-Maarten depuis les Iles du Nord. (2) Depuis la zone locale, fixes et mobiles de la zone Caraïbe Digicel : Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Kitts & Nevis, Saint-Vincent & Grenadines, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos. (3) SMS illimités depuis la zone locale vers tous les opérateurs locaux et Métropole. Hors roaming, SMS vers numéros

15 courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d un crédit de communication positif en formule bloquée. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits. Offre soumise à une utilisation personnelle, privée et non abusive du service. (4) Envoi depuis et vers la zone locale vers les mobiles Digicel et Orange Caraïbe et adresses s. (5) Communications WAP et WEB depuis la zone locale sur le réseau GPRS/EDGE/3G/3G + de Digicel. Sous réserve d être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur com) et de compatibilité du terminal. Le décompte des communications se fait au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. Usages interdits : voix sur IP, Peer-to-Peer, usage modem, streaming audio/video et Newsgroup. (6) Volume de communication Data 2Go (hors services payants) depuis la zone locale, 24h/24 et 7j/7, sous réserve d un crédit de communication positif. Afin de garantir une qualité de service, le débit de bande passante sera réduit au-delà de ces 2Go d échanges de données par mois. Usages interdits: voix sur IP, Peer-to-Peer, streaming audio/vidéo et usage modem. Sous réserve de compatibilité du Terminal. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. (7) Sous réserve de l utilisation d un terminal mobile compatible, du téléchargement de l application mycanal Caraïbes et d une connexion WiFi et/ou 3G/3G + (cartes de couverture disponibles sur com). Application utilisable sans limitation de débit ni facturation (hors téléchargement de l application, comptabilisé sur le volume d internet mobile de 2Go). Les clients de l offre MOBILE pourront voir leur service suspendu, après information préalable, en cas d utilisation frauduleuse ou abusive du service. Pages 8 et 9 (1) Dans le cadre de l offre MOBILE, toutes les communications relatives aux services et numéros spéciaux mentionnées dans la présente grille de tarification seront facturées en communications hors forfait exclusivement. (2) Si le service sélectionné a une tarification particulière, cette dernière est appliquée dès le transfert de la communication vers le service choisi. Les appels sont facturés par palier de 30 secondes au-delà d une première minute indivisible. (3) Tarif local : 0,38 /min. (4) SMS d alerte à 3, 2 de crédit de communications restant puis lorsque le crédit est épuisé. (5) Avec la Liste Ivoire, votre numéro n est pas communiqué à des organismes extérieurs à des fins commerciales. (6) Avec la Liste Privée, votre numéro ne peut être communiqué ni à des fins commerciales ni pour l établissement d annuaires. (7) Choix des 4 derniers chiffres du numéro de téléphone (en fonction des disponibilités). (8) Numéro aisément mémorisable. Service payé une fois lors de la souscription de la ligne. Sous réserve de disponibilité. (9) par demande du client pour les 4 mois suivants la demande. (10) Cette option ne peut être demandée que par écrit, par le titulaire du compte. La facture détaillée à 10 chiffres sera disponible le mois suivant la demande. (11) Frais appliqués à la remise en service de la ligne telle que prévue à l article 6.3 des Conditions Générales de Service de l offre MOBILE. (12) Frais appliqués en cas de non-paiement dans les délais prescrits à l article 7 des Conditions Générales de Service de l offre MOBILE. Ces frais ne sont pas appliqués en cas de retard de paiement consécutif au rejet de paiement non imputable au Client (notamment rejet non justifié d un prélèvement automatique ou d un paiement par carte bancaire imputable à l établissement bancaire du Client). (13) Si la ligne est activée depuis moins de 6 mois ou si le terminal a été renouvelé il y a moins de 6 mois. Pages 10,11 et 12 (1) Avant votre voyage, contactez votre Service Client au 555 pour connaître le nom du réseau Digicel du pays visité. (2) Sous réserve d un crédit de communication positif. Selon accords de Roaming avec les opérateurs des pays visités. Pour connaître la liste des opérateurs, contactez le Service Client au 555. (3) Les appels émis depuis ce pays sont susceptibles de se voir appliquer les tarifs de la zone 5 en fonction de l opérateur sélectionné. Veuillez contacter le Service Client au 555 avant votre départ pour connaître les opérateurs existants. (4) Pour les clients Digicel Guyane, les appels reçus et émis depuis le Suriname sont inclus dans le forfait. (5) Les communications data sont facturées au kilo-octet dès le 1er kilo-octet (sauf pour les zones internationales 1 et 2 ; facturation par paliers de 10 Ko). 15

16 renseignements et souscription pour nous contacter Appelez-nous au (Numéro Azur - Prix d un appel local depuis un poste fixe) Ou rendez-vous sur le site Ou dans l une de vos boutiques store vos store en GUADELOUPE store MOUDONG Immeuble Canal Média Z.A.C. de Moudong Centre Baie-Mahault store bas-du-fort Centre Commercial Géant Casino Bas-du-Fort Le Gosier en martinique store aéroport Espace Aéroservices Ancien Aéroport Le Lamentin store DESTRELAND Centre Commercial Destreland Baie-Mahault store milenis Z.A.C. Dothemar Les Abymes store galleria Centre Commercial La Galleria Le Lamentin store DESMARAIS Centre Commercial Hyper Casino Desmarais Basse-Terre store perrinon Centre Commercial Cour Shopping Perrinon Fort-de-France mobile est une offre de digicel - digicel antilles française guyane s.a. au capital de R.C.S. Fort de France en guyane store family plaza Centre Family Plaza Z.I. de Terca Matoury à saint-martin store saint-martin Z.A.C. de Bellevue Saint-Martin UNE OFFRE DE store montjoly ii Centre Commercial Montjoly Remire-Montjoly Ne pas jeter sur la voie publique Du 24/11 au 31/12/2014