Facilitateur d impressions!

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1 Facilitateur d impressions! 2, rue du Docteur Lombard Issy-Les-Moulineaux Tel. : Fax : MAIL : pnaturel@partenairegraphique.fr Chargée de communication : Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi servicepresse@partenairegraphique.fr

2 DOSSIER DE PRESSE 2007 Communiqué de presse 1. L édito du président 2. Historique 3. Philosophie 4. Une entreprise «customer oriented*» 5. Les atouts 6. La démarche environnementale 7. L évolution du marché 8. Contacts * Tournée vers ses clients

3 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Vocation : facilitateur d impressions! Un chiffre d affaires de 8,5 millions d Euros, une flotte de 40 camions affrétés mensuellement, 5000 tonnes de papier achetées par an, 13 millions d exemplaires imprimés chaque mois, voilà en quelques mots et chiffres l activité de Partenaire Graphique, créée il y a plus de 20 ans par Patrick Girardi. L arrivée de Pierre Naturel, directeur commercial, en mai 2006 a pérennisé l orientation stratégique de l entreprise, dédiée au service et à l optimisation de la réalisation des impressions. A cet effet, plusieurs outils ont été conçus et mis en place depuis 4. Le développement durable en ligne de mire. janvier Lorsqu une entreprise telle que Partenaire Graphique gère des tonnages de papier aussi importants, la question de l environnement 1. Un système de parrainage. est incontournable. Il récompense la confiance des clients de l entreprise qui recommandent Partenaire Graphique. Ils bénéficient en effet de cadeaux en proportion du chiffre d affaires additionnel qu ils permettent de réaliser. tout un chacun et une responsabilité sociétale.» souligne «C est à la fois une démarche citoyenne à l échelle de Plusieurs nouveaux clients sont d ores et déjà arrivés par ce système. Patrick Girardi. 2. L extranet dédié à la relation clientèle. Un mot de passe et un identifiant et voici les sésames pour déposer des projets, donner les bons à tirer (BAT), faire des corrections ou délivrer des informations complémentaires. Un outil mis en place pour les clients afin d améliorer la réactivité. Tout est conçu pour diminuer les temps de fabrication et d exécution. 3. L enquête de satisfaction C est un véritable outil de mesure, conçu et développé pour Partenaire Graphique. Du devis à la livraison du produit imprimé, l enquête en ligne permet de déterminer le niveau de satisfaction du client, à travers une série de questions et d évaluer sa confiance. Les premiers résultats font état d une «grande satisfaction». Les clients donnent une moyenne de 17/20 à l entreprise. Ses points forts? La réactivité, l écoute et la disponibilité, en particulier de la part de son équipe technique. L entreprise a donc entamé des recherches afin d évaluer ses process et ceux de ses fournisseurs. A ce jour, 2/3 des imprimeurs avec lesquelles travaille Partenaire Graphique sont certifiés Imprim Vert ou Iso 14001, ou sont en démarche pour être conformes aux réglementations de protection de l environnement. Le but : atteindre 100 % fin Partenaire Graphique a d ailleurs remis le prix du développement durable, le 31 mai dernier, à l agence AlterCom pour le lancement du nouveau magazine «Néosapiens» lors du Trophées COM Levallois, organisé par l ISERP** et parrainé par Stratégies. Une action dans le droit fil de son engagement. ** : Iserp : Institut supérieur d Enseignement des Relations Publiques

4 L ÉDITO DU PRESIDENT Les entreprises et les agences de communication externalisent de plus en plus la production de leurs imprimés, à l instar de tout ce qui ne relève pas directement de leur cœur de métier. Elles recherchent des solutions de production fiables, justement tarifées et surtout, elles ont besoin d un savoir-faire et d une expertise qui leur font aujourd hui défaut. Le métier de l impression et des arts graphiques, autrefois dénommé le métier des «Belles Lettres» a subi une évolution sans précédent au cours des 20 dernières années. Les typographes, compositeurs, photograveurs, façonniers, tous ces métiers ont soit disparu, soit tant changé dans leurs pratiques que les annonceurs et les agences ont bien du mal à s y retrouver. C est dans le cadre de cette nouvelle donne que j ai créé Partenaire Graphique. Dépositaire d un savoir-faire technique important, notre vocation est de concilier les impératifs économiques et environnementaux du 21ème siècle, d apporter les solutions technologiques et d accompagner les annonceurs et les agences dans leur démarche de développement durable. Le tout en insufflant la réactivité, propre à une entreprise à taille humaine qui conjugue au quotidien les notions de proximité et de compétitivité. La civilisation du papier est plus vivace que jamais mais il nous faut inventer et mettre en œuvre de nouvelles stratégies, protéger l environnement pour que demeure notre passion des belles lettres. Patrick Girardi

5 L HISTORIQUE n chiffre d affaires de 8,5 millions d Euros, une flotte de 40 camions affrétés mensuellement, 5000 tonnes de papier achetées par an, 13 millions d exemplaires imprimés chaque mois, voilà en quelques mots et chiffres l activité de Partenaire Graphique, créée il y a plus de U20 ans par Patrick Girardi. A l origine de sa création, le sens de l opportunité et la force de conviction d un homme, qui dès l âge de 15 ans a été marqué par le sceau des belles Lettres. Il ne s agit pas d une vocation littéraire mais de l amour des petits caractères en plomb que maniaient les typographes d antan. C est avec un CAP d Imprimerie que débute Patrick Girardi qui ne cessera plus d évoluer dans les arts graphiques. 20 ans plus tard, il préside Partenaire Graphique après être passé par tous les stades techniques, commerciaux et administratifs. Chef d atelier à 18 ans, responsable de fabrication à 20, directeur administratif et financier à 25 dans une PME de 250 personnes : ce parcours lui a donné la densité, l expertise et le goût du challenge, 3 qualités essentielles qui lui ont servi de sésame à l heure de créer sa propre structure. Une volonté et une certitude : accepter et même anticiper les évolutions du marché en s orientant résolument vers le service. C est ainsi que Partenaire Graphique conjugue sa singularité et son expertise des métiers de l imprimerie. Une passion qu elle décline tant auprès des grands groupes que des PME/PMI et des agences qui constituent son cœur de cible. La transparence comme valeur

6 PHILOSOPHIE L entreprise se définit comme un «facilitateur d impressions», sans d ailleurs que le terme d impression ne soit exclusif : Partenaire Graphique traite en effet ses projets d imprimés de l exécution graphique jusqu au dépôt Poste. Son objectif : mettre sa réactivité et son savoir-faire au service des hommes et des femmes utilisateurs de la chaîne graphique. Pour ce faire, l entreprise s appuie sur un réseau de partenaires en Europe afin de proposer des solutions d impression optimisées. SON CREDO : Redonner ses lettres de noblesse au terme d intermédiaire. Autrefois appelé «imprimeur en chambre», l intermédiaire de travaux d impression est fort éloigné de cette définition à connotation péjorative. Etre un intermédiaire, selon Partenaire Graphique, c est comprendre et garantir le professionnalisme du projet d une agence ou d un annonceur. L écoute, l analyse, l élaboration du cahier des charges, le pilotage et la coordination de la fabrication, la mise sous pli, la livraison,. voilà toutes les étapes qui sont garanties par l entreprise. LES ATOUTS : 1. Compétitivité : Etre compétitif selon Partenaire Graphique ne se résume pas à proposer des prix attractifs. La performance de Partenaire Graphique s apprécie avant tout par l optimisation du rapport qualité/prix/délais. En effet, en raison de la multiplicité des types d imprimés gérés et l importance du tonnage acheté (plus de 5000 tonnes), les clients bénéficient de tarifs très avantageux. Mais ce dont ils profitent principalement, c est de la compétence pointue de son équipe technique. 2. La réactivité : Plus que jamais, l époque est à la rapidité des échanges, des temps d exécution des prestations, des délais de réponse. Partenaire Graphique l a bien compris. Cela passe non seulement par la mise en place de nouveaux outils pour améliorer cette réactivité mais aussi par l anticipation des évolutions techniques telles que les démarches HQE par exemple afin de s adapter aux spécificités des agences et des annonceurs. 3. Proximité : Etre proche de ses clients, voilà l un des leitmotivs de cette entreprise à taille humaine ce qui lui permet, à l instar d un conseil, de proposer aux agences et aux annonceurs, un service personnalisé ou encore de concevoir des prestations sur-mesure. SES SERVICES : Travaux d exécution/pao - Catalogues - Brochures - Plaquettes - Edition - Livres d Arts - Dépliants - Magazines - Affiches - Enveloppes - Mailings - PLV - Sacs plastiques - Packaging films et cartons - Décalcomanies - Stickers - Etuis - Boîtages - Coffrets - Etiquettes.

7 UNE ENTREPRISE CUSTOMER ORIENTED LE POINT DE VUE DE PIERRE NATUREL Lorsqu on demande au Directeur Commercial, Pierre Naturel, quels sont les atouts de l entreprise Partenaire Graphique, il est catégorique : «Notre vocation est de répondre points par points aux exigences de nos clients. Qu ils soient agences ou annonceurs, nous devons trouver les solutions les plus compétitives et les plus sûres techniquement.» Portrait Titulaire d un D.U.T commercial, Pierre Naturel, 37 ans, a passé l essentiel de sa carrière dans les métiers d impression. En 1991, son diplôme en poche, il entre au sein d une importante imprimerie française et y reste 14 ans pendant lesquels il devient manager d une équipe de 4 commerciaux. Consultant indépendant en 2005, il gère un portefeuille de clientèles parmi lesquelles se trouve Partenaire Graphique, plate-forme d édition. Cette proximité et sa connaissance des métiers de l entreprise ont facilité son intégration au sein de Partenaire Graphique en LA DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE : Lorsqu une entreprise telle que Partenaire Graphique gère des tonnages de papier aussi importants (13 millions d exemplaires d imprimés, l équivalent de kilomètres de papier), la question de l environnement est incontournable. «C est à la fois une démarche citoyenne à l échelle de tout un chacun et une responsabilité sociétale.» souligne Patrick Girardi. L entreprise a donc entamé des recherches afin d évaluer ses process et ceux de ses fournisseurs. Depuis 2007, l ensemble de ses mails comporte un message demandant de ne pas les imprimer (un comble!) inutilement. Moins anecdotique, l entreprise optimise l ensemble des fabrications afin d économiser le papier. A ce jour, 2/3 des imprimeurs avec lesquelles travaille Partenaire Graphique sont certifiés Imprim Vert ou Iso 14001, ou sont en démarche pour être conformes aux réglementations de protection de l environnement. Le but : atteindre 100 % fin Pugnace, volontaire et méthodique, Pierre Naturel est aussi un grand communicant. La totalité du papier (plus de 95 %) utilisé est certifié FSC* ou PEFC** Depuis son arrivée, en mai 2006, il a mis en place toute une série d outils dédiés à la communication et à la relation clientèle. Depuis avril 2007, un site complet, interactif comportant un extranet dédié à la communication des dossiers et des projets : Une plaquette commerciale véritable leçon de savoir-faire technique et graphique qui affiche haut les couleurs et les ambitions de l entreprise. Un système de parrainage qui récompense la confiance des clients, mis en place en janvier De nouveaux clients ont ainsi rejoint Partenaire Graphique. Une enquête de satisfaction mensuelle en ligne, véritable outil de mesure qui permet aux clients, une fois livrés de donner leur avis sur leurs documents imprimés. Très conviviale, elle permet de visualiser rapidement les points essentiels de la relation client. L objectif de l entreprise est de devenir une force de propositions et de solutions auprès des clients qui ne seraient pas encore sensibilisés à cette question. «Cela suppose d accompagner les clients, donc d avoir une certaine expertise», explique Pierre Naturel. *Forest Stewrdship : ONG ayant développé un système de certification visant à une gestion des forêts adaptée d un point de vue environnemental, social et économique. **PEFC : programme de reconnaissance de certification forestière.

8 L ÉVOLUTION DU MARCHÉ L IMPRIMERIE AU CŒUR DES PROBLÉMATIQUES ÉCONOMIQUES ACTUELLES Le secteur de l'imprimerie est confronté à la fois à des problèmes de nature industrielles (évolutions technologiques fortes, contraintes environnementales, ) et de nature économique (forte concurrence étrangère, baisse structurelle de la demande en raison de la dématérialisation des contenus ). La publicité est le premier marché de l'imprimerie par le chiffre d'affaires. En 2004, les imprimés et affiches publicitaires représentent 1/3 du chiffre d'affaires du secteur. Les périodiques, catalogues et brochures représentent la moitié des volumes des industries graphiques. Le secteur des industries graphiques et de l'imprimerie de journaux compte six grandes catégories de donneurs d'ordre : les administrations, les groupes de presse, les annonceurs ou agences de communication, les industriels, les distributeurs ou fabricants d'emballages, les éditeurs (notamment de livres), les autres entreprises. Une embellie en 2006, après plusieurs années de crise Le chiffre d'affaires du secteur de l'imprimerie a fortement progressé dans la seconde moitié des années 90 et jusqu'en De 2001 à 2005, les volumes ont stagné, avant de progresser de nouveau à partir de L'indice de chiffre d'affaires du secteur a progressé tout au long de l'année pour s'établir en octobre 2006 à un niveau de 2,5 % supérieur à celui de Plusieurs grandes tendances économiques expliquent la fragilisation de l'imprimerie. - La concurrence étrangère est de plus en plus vive. - La concurrence de l'immatériel est importante, avec le développement de la e-administration et plus généralement des échanges électroniques qui pèsent lourdement sur les activités traditionnelles d'impression. Les imprimeurs de l'offset feuilles et du continu sont les plus exposés à ces évolutions. D'une manière générale, la bonne marche de l'industrie graphique traditionnelle est aujourd'hui entravée par la maturité de ses marchés, par une surcapacité de production et par une forte pression sur les prix qui réduit les marges opérationnelles. De nombreuses petites imprimeries ont été fragilisées par ce contexte économique difficile qui sévit depuis plusieurs années et qui devrait se poursuivre. Par ailleurs, le marché est dominé par deux grands segments, à savoir la presse magazine (32 % des volumes) et le publicitaire (27 % des volumes). Cela explique la grande sensibilité des marchés graphiques aux dépenses publicitaires, qui sont particulièrement volatiles, et à leur répartition entre les différents media.

9 CONTACTS PARTENAIRE GRAPHIQUE 2 rue du Docteur Lombard Issy-Les-Moulineaux Pierre Naturel : Mail : pnaturel@partenairegraphique.fr COMMUNICATION & SERVICE PRESSE : Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi : ou Mail : servicepresse@partenairegraphique.fr C est à la fois une démarche citoyenne à l échelle de tout un chacun et une responsabilité sociétale. Patrick Girardi, politique environnementale de l entreprise Merci de me tenir informée si vous diffusez tout ou partie de ce communiqué de presse. Pour obtenir une interview, des photos, contactez-moi. Communiqués de presse et dossiers téléchargeables sur :