ENQUETE METIER Confronter ses rêves à la réalité du quotidien

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1 ENQUETE METIER Confronter ses rêves à la réalité du quotidien La présente enquête-métier a pour objet de recueillir des informations pouvant donner en substance, une vision globale d un métier, de son environnement et de ses possibles évolutions, afin d éclairer la réflexion de personnes désireuses de s orienter dans une voie professionnelle similaire ou s en approchant. Ce retour d expérience illustre l étape n 3 de la méthode d accompagnement proposée, de la réflexion à la réalisation d un projet d étude ou de reconversion professionnelle. Nous remercions les professionnels pour leur générosité et leur participation à ces enquêtes. Nom : AGENCE CONSEIL EN COMMUNICATION Existe depuis 15 ans Implantation régionale Implantation internationale L entreprise Secteur d activité : Communication Effectif global : 3 Effectif sur site : idem Activité de l entreprise : Conseil et Stratégie de communication de l entreprise. Conception et réalisation des outils de communication d entreprise : identité visuelle, logo, charte graphique, déclinaisons sur tous les outils : plaquette, carte de visite, catalogue Campagne de communication (affiches), presse généraliste, presse spécialisée Réalisation des supports : nous faisons appel à des prestataires (imprimeur, photographe, illustrateur 3D, rédacteur ) Organiser des évènements (ex : fêter les 10 ans d une entreprise) : mise en place de stand, sono, vidéo, électricité, pôle animation, cocktail Typologie de la clientèle de l entreprise : Clientèle privée que l on démarche : phoning, approche directe... Institutionnels sur appels d offres : Ville de Marseille, régie des transports, CMA, CRMA le parapublic : PLIE, Pôle Emploi, Maison de l emploi Titre de votre Métier dans cette entreprise Directrice de l agence Votre statut ou position hiérarchique dans l entreprise, le service Associée minoritaire, qui me permet d être salariée Votre mission Vos activités propres Votre rôle Quelle est votre mission? Vos tâches principales? La gestion d entreprise La relation clients Tout ce qui n est pas de l ordre de la création graphique Prospection Suivi de clientèle Réponse à appel d offre Suivi de réalisation 1 sur 5

2 Pouvez-vous nous raconter une journée/semaine de travail? Qu est -ce que l on attend de vous? Suivi de fabrication Gestion du personnel : recrutement, licenciement, congés Administratif : je fais les courriers et factures, puis tout est pris en charge par un comptable externalisé. Semaine type : Lundi : réunion d équipe, mails compte-rendu. Mardi : suivi avec les partenaires (on travaille bcp par mail) RDV clientèle Mercredi : suivi des projets, création d un fichier de prospects pour du phoning, RDV commercial, RDV Partenaire. Jeudi : RDV, suivi de réalisation. Vendredi : réception de prestataires, RDV Suivi d un événement, préparation de la comptabilité à transmettre au cabinet comptable. Pertinence dans le conseil, logique, sérieux. L agence est réputée pour la qualité de sa création graphique, son professionnalisme. Les conditions de travail Quels sont les horaires? Travaillez-vous le week-end, les jours fériés? Effectuez-vous des déplacements? Utilisez-vous des équipements ou des technologies spécifiques? 35 H en période calme, mais on peut monter à H en période d appel d offre par exemple. Les salariés ne font pas d heures supplémentaires. 9H00-12H00 et 14H00-18H00 Travail WE et JF : NON OUI, souvent, surtout en région PACA J utilise la voiture, le métro Des ordinateurs réputés pour leur ergonomie et leur fluidité d utilisation ; pour notre profession graphique, ce matériel est plus stable, pas de virus Logiciels : adobe suite creativ, photoshop, acrobate, dreamweaver Risques : A quelles situations difficiles, ou risquées êtes-vous exposé(e)? Y a-t-il pour vous, de fortes contraintes dans votre travail? Les impayés clients qui peuvent mettre une petite structure en péril. Les délais qu on nous impose car on est en bout de chaîne et il faudrait que ce soit prêt avant d avoir reçu la commande La réponse à appel d offre est chroronophage et l on n est jamais certains d avoir le marché. Parlez-moi de vous Quel âge avez-vous? 57 1/2 2 sur 5

3 Depuis combien de temps exercez-vous ce métier? Combien d heures faites-vous en moyenne par semaine? Est-ce le métier que vous aviez choisi initialement? Quelle a été votre motivation pour vous engager dans cette voie? Avez-vous occupé des fonctions différentes dans cette entreprise avant d obtenir ce poste? à 55 H Pas du tout! Ça a été un concours de circonstances après avoir étudié la photocomposition. NON, j ai créé l agence avec un associé. Quel a été votre parcours avant d arriver jusque là? DEUG DE LETTRES MODERNES (j avais de grandes ambitions mais la situation matérielle familiale de l époque m a poussée à trouver un emploi rapidement). Je me suis alors inscrite à des cours de dactylographie chez Pigier. A l époque, on disait «claviste». J étais douée en vitesse de frappe ; l école a été démarchée par un journal d annonces légales qui recherchait une claviste pour la photocomposition des articles. L école a proposé ma candidature et j ai été embauchée. C est un métier qui a disparu vers 1987 avec l arrivée de la PAO (publication assistée par ordinateur). La PAO a totalement transformé la profession, et de plusieurs métiers, on en a fait qu un. A cette époque le métier en a beaucoup souffert car tout le monde faisait de tout et l on s y perdait, puis la profession s est organisée différemment et les métiers distincts se sont petit à petit imposés : le graphisme, la photocomposition, le rédacteur, le typographe, le rédacteur RECONVERSION professionnelle dans la même structure : J y suis restée jusqu en 1993, et j ai fini par en devenir le PDG. En 1992, la crise économique en lien avec la guerre du golf a tout fait chuté : plus de travail du jour au lendemain. Dépôt de bilan : création d une agence de graphisme : création de l agence de communication actuelle initialement prévue pour faire du design horloger avec des Suisses, on créait des modèles de montres. Puis, évolution de l activité et recentrage en 2000/02 sur l activité actuelle. Satisfaction dans votre métier Qu aimez-vous le plus? Le contact avec les clients/prospects, le résultat, l événementiel. Qu aimez-vous le moins? Quelles sont vos principales satisfactions? Tout ce qui est administratif, la compta Avoir rencontré énormément de gens différents, des personnages, des situations extraordinaires, avoir partagé des projets fantastiques, réalisé des études, même si elles n ont pas toutes abouti Rester en éveil : le secret de la jeunesse! En général, comment accède-t-on à ce métier? Diplôme, qualification : Quel est le niveau d'étude requis Idéalement, un chef d entreprise devrait se former avant de prendre la direction d une entreprise : Formation dans la gestion d entreprise 3 sur 5

4 pour exercer ce métier? Formation technique informatique Les métiers de l imprimerie Le commercial C est important de savoir de quoi l on parle. Autodidacte, j y suis arrivée par l expérience et les opportunités d évolution, mais si c était à refaire, je me formerai avant au métier de Chef d entreprise. OUI, toute expérience est enrichissante, mais pour être Chef d entreprise il faut en avoir le tempérament et surtout que votre famille suive votre projet, car on a besoin de Peux-ton accéder à ce métier soutien moral dans les périodes difficiles. par une autre expérience? Par exemple : l agence, on a eu sa belle époque on a embauché jusqu à 12 salariés, mais au moment de la guerre du golf, l activité a fortement chuté, nous avons dû licencier. Il faut y penser, ça fait partie du challenge. Y a-t-il une tranche d'âge préférable pour exercer? La trentaine, voire plus tôt, à condition d avoir la fibre d un leader d entreprise. Y a-t-il besoin de se former souvent pour rester au niveau? C est fonction de chaque activité. Quelles pourraient être les différentes appellations de votre métier dans une autre structure? DIRECTEUR DE PRODUCTION DIRECTEUR DE CENTRE DE PROFITS Évolution de carrière Quelles sont les différentes possibilités d évolution de carrière? Tout est possible dans un métier de passion! Pouvez-vous nous donner une idée sur la rémunération pour un débutant? pour une personne expérimentée? Quel est le type de contrat de travail fréquemment rencontré? Est-ce généralement un travail à temps plein, partiel, saisonnier? Débutant : 2500 net mensuel Expérimenté : 3500 net mensuel Tous statuts sont possibles, cela dépend des préférences de chacun ; Moi j ai choisi d être salariée car je suis associée minoritaire de la SARL Avez-vous des augmentations régulières, des primes? C est fonction du résultat annuel de l entreprise, du carnet de commande en cours, des résultats obtenus... Débouchés Ce métier est-il porteur d emplois? Difficile en région car il y a peu de grosses agences ; les petites n ont pas la surface financière pour embaucher du 4 sur 5

5 Quels grands changements Sont-ils à prévoir dans ce métier? personnel. Actuellement elles font appel à des indépendants. L évolution technologique pour communiquer, envoyer les fichiers ce métier, on peut l exercer en télétravail, jusque tard dans la nuit, on utilise internet. De fait, le métier de Coursier a disparu car avant les années 90, quand on avait terminé la composition d un journal, on envoyait le Coursier à l imprimerie avec le colis dans sa sacoche ; aujourd hui internet l a remplacé. Vos conseils Quelle est selon vous la meilleure formation ou cursus, pour accéder à ce métier? Quel diplôme? Formation? Qualification? Pensez-vous qu il soit indispensable d avoir un diplôme en particulier? L expérience seule peut-elle suffire? OUPS! NON OUI Quels sont les atouts et qualités à avoir pour réussir? Etre doué, créatif, empathique. Vos encouragements pour ceux qui voudraient se lancer dans cette voie Le but de la communication, c est de vendre, il faut être empathique avec le client et le public destinataire du produit. Faire quelque chose qui réponde au besoin du client est essentiel, il ne faut pas seulement «se faire plaisir» en création ; répondre au besoin du client instaure la confiance du client et sa fidélité. C est un métier de passion qui demande beaucoup de concentration ; il faut que le contexte familial apporte du réconfort et du soutien. Quand on veut on peut, il faut donner pour recevoir. Ne jamais compter ses heures permet d être apprécié et d obtenir des récompenses, des primes, un poste plus élevé Enquête réalisée le 5 septembre 2014 à Bouches du Rhône Nota : si vous optez pour ce type de profession, il vous faudra rencontrer 3 professionnels en capacité de vous parler de leur métier, et travaillant dans 3 types d organisations différentes, comme par exemple : la fonction publique, une PME, un artisan, un groupe d envergure nationale ou internationale, une entreprise familiale, une petite agence, une grosse agence, un cabinet 5 sur 5

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