Manuel d'utilisation pour le professionnel

Transcription

1 CAME Connect pour les automatismes FA00403-FR Manuel d'utilisation pour le professionnel

2 SOMMAIRE INFORMATIONS GÉNÉRALES Pag. 2 Navigateurs supportés... 2 Le particulier... 2 Le professionnel... 2 Enregistrement d'un professionnel... 3 CAME CONNECT POUR LE PROFESSIONNEL Pag. 4 Gestion du profil [Professionnel]... 4 Visualiser l'état des dispositifs d'une installation... 5 Notifications d'entretien... 6 Gestion des clients... 6 Fonctions réservées au professionnel... 7 Ajouter un nouveau client... 8 Liste des dispositifs installés... 8 Gestion des demandes de support INFORMATIONS GÉNÉRALES CameConnect est la technologie qui permet le contrôle à distance de dispositifs ou d installations CAME compatibles. Navigateurs supportés Chrome (début 2015 version 40) Firefox (début 2015 version 32) Explorer 10 ou supérieur Chrome pour Android Safari pour IOS 8/9 (ipad, iphone, etc.) CameConnect pour les automatismes prévoit deux types d utilisateurs : Le particulier Le particulier peut, par le biais d applications spécifiques, se connecter en toute sécurité aux installations ou à chaque dispositif y étant associé. Le particulier peut, par exemple, contrôler à distance ses automatismes, visualiser les images prises par les caméras du système de vidéosurveillance, demander de l assistance à son propre installateur, etc., le tout par le biais d un smartphone, d une tablette ou d un PC. Le site CameConnect est accessible à l URL suivante : cameconnect.net/. Le professionnel L installateur qualifié par Came peut, par une simple connexion à Internet et sur autorisation du propriétaire de l'installation, effectuer un diagnostic complet du système, identifier d'éventuelles anomalies et intervenir de façon rapide et efficace. Le site CameConnect est accessible à l URL suivante : Pour pouvoir bénéficier des services offerts par CameConnect, il faut que les utilisateurs (le particulier ou le professionnel) et, par la suite, les dispositifs contrôlés, soient enregistrés sur le portail. CAMEConnect distingue le particulier de l installateur par le biais de données saisies dans le formulaire d accès. Page 2 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis.

3 Enregistrement d'un professionnel Page 3 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis. ❶ L icône en question identifie les services dédiés au professionnel et dirige vers la fenêtre d enregistrement. Il convient de choisir soigneusement le nom d utilisateur et le mot de passe car ils seront demandés à chaque accès au portail CAMEConnect pour l'entretien et la configuration à distance des installations gérées. Après avoir rempli tous les champs du formulaire, appuyer sur le bouton ❶ pour terminer la procédure. Un message de bienvenue confirme l enregistrement effectif. L'enregistrement d'un professionnel pourrait être soumis à un processus de validation, raison pour laquelle l'activation du compte pourrait ne pas être immédiate.

4 CAME CONNECT POUR LE PROFESSIONNEL Le professionnel peut par le biais de CAMEConnect : Visualiser les installations de ses clients. Si le client a positionné son installation (dorénavant [site]) sur la carte, l'installateur pourra lui aussi visualiser le [site] sur sa propre carte ; le [site] peut en tout cas être visualisé sous forme de liste. Visualiser l'état de chaque [site] (bon/avec des problèmes). Visualiser la liste des dispositifs (bon/avec des problèmes) des clients installés dans un [site] bien précis. Acquérir les privilèges de particulier si ce dernier le permet. Visualiser la liste de ses propres clients. Inviter de nouveaux clients à s'enregistrer à Came Connect. Gestion du profil [Professionnel] Profil Particulier - Profil Professionnel. Le nom de l utilisateur ayant effectué le login apparaît toujours en haut à droite du portail ; il suffit de cliquer dans cette zone pour accéder aux options de configuration du profil ou effectuer le logout. La fenêtre propose à nouveau les données qui ont été saisies à l enregistrement. L utilisateur ayant effectué l accès peut à tout moment modifier ces données. Les pages du portail Came Connect seront visualisées dans la langue du navigateur ou dans celle sélectionnée en bas à droite de chaque page. Le navigateur mémorise la dernière langue utilisée pour la proposer au prochain accès. ❸ ❹ ❷ ❶ ❶ Sélectionner la langue associée au profil, qui sera utilisée pour envoyer les notifications. ❷ Au remplissage de ce champ, le système effectue la géolocalisation de la localité et complète en automatique tous les autres champs. ❸ Pour modifier le mot de passe, remplir à nouveau ces champs. Si les modifications ne concernent pas le mot de passe, les champs peuvent rester vides. ❹ Informations d'identification de l'installateur générées automatiquement par le système et non modifiables. Le code d'identification doit être communiqué aux propres clients qui devront le saisir à la section «Profil» de leur compte (voir manuel d'utilisation CAMEConnect pour le particulier). Page 4 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis.

5 Page 5 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis. Visualiser l'état des dispositifs d'une installation La fenêtre principale permet de visualiser immédiatement toutes les installations gérées par le professionnel ayant effectué le login. Les icônes sur la carte et les éléments de la listes à droite de la fenêtre identifient les [sites] des propres clients. Appuyer sur la flèche bleue pour accéder immédiatement à une fenêtre contenant toutes les informations disponibles sur le site sélectionné. ❶ État général de l'installation. ❷ Situation de l'autorisation d'accès à l'installation accordée par le particulier. ❸ Permet d'ajouter des photos ou des pdf (par exemple des schémas d'installation ou des vues en plan, etc.) servant à mieux décrire le [site]. ❹ La fenêtre contient une liste des dispositifs installés sur le [site] avec, si l'utilisateur a autorisé l'accès, leur état. ❺ Cette icône représente la passerelle des automatismes (CONNECT GW). Le dispositif fonctionne correctement. Le dispositif est configuré mais n est pas accessible. Le dispositif n est pas correctement configuré. ❺ ❽ ❹ ❾ ❶ ❷ ❻ ❼ ❻ Nombre de dispositifs connectés à la passerelle. ❼ Calcul des manœuvres effectuées par le dispositif. ❽ Dispositifs connectés à la passerelle, l icône permet d identifier rapidement le type de dispositif ainsi que son état. Automatisme en état d erreur. État automatisme non détecté. Automatisme en mouvement ou arrêté. ❸ Automatisme ouvert. Automatisme fermé, à régler, à calibrer. La visualisation de l'état des dispositifs connectés est réservée aux installateurs ayant reçu l'autorisation par le particulier propriétaire de l'installation. ❾ Permet d'accéder à la fenêtre de gestion des notifications d'entretien.

6 Notifications d'entretien Gestion des clients ❶ ❷ Dans cette section du portail, l'installateur peut programmer l'envoi, à son propre mail, de notifications liées au fonctionnement de chaque dispositif installé ; les notifications permettent de programmer l'entretien des dispositifs en fonction du nombre de manœuvres ou du temps s'étant écoulé depuis le dernier entretien. ❶ Notifications déjà programmées. ❷ Permet d'ajouter une nouvelle notification. ❸ Dispositif contrôlé. ❹ Seuil de manœuvres effectuées au-delà duquel il y a génération de la notification. ❺ Date prévue pour l'envoi de la notification. ❻ Notes qui seront jointes à la notification. La notification est envoyée quand une des conditions indiquées aux points ❹ et ❺ est remplie. ❸ ❹ ❺ ❻ La liste des clients permet de visualiser les données de tous les clients enregistrés. ❶ Permet de modifier le profil du client (si le client a permis l'accès à son installation suite à une demande de support). ❷ Permet de visualiser le profil du client mémorisé. ❸ Permet l'accès et le contrôle total de l'installation du client sélectionné (si le client a permis l'accès à son installation suite à une demande de support). ❹ ❸ ❶ ❹ La colonne latérale de la page d'accueil s'élargit et permet l'accès à toutes les zones et aux réglages de l'installation associée au client sélectionné. L installateur, autorisé par le client, possède les mêmes privilèges du particulier (voir manuel d'utilisation CAMEConnect pour le particulier). ❷ Page 6 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis.

7 Page 7 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis. Fonctions réservées au professionnel Le professionnel autorisé peut, en accédant à la liste des dispositifs d'un site, sélectionner un des dispositifs et accéder à toutes les options de configuration et de contrôle réservées au particulier. ❺ ❻ Le professionnel dispose de quelques commandes supplémentaires par rapport à celles destinées au particulier ❺. ❻ Ce bouton permet d'accéder aux options de configuration du dispositif. Le professionnel, contrairement au particulier, peut modifier des paramètres de fonctionnement spécifiques des automatismes. Cette opération doit être exécutée par du personnel qualifié et sur la base des instructions du dispositif en état de configuration. Toute modification impropre de certains paramètres de configuration peut provoquer un mauvais fonctionnement de l'automatisme et des dispositifs de sécurité y étant connectés.

8 Ajouter un nouveau client Liste des dispositifs installés Remplir entièrement le formulaire et sauvegarder le nouveau client dans sa propre liste. Le client reçoit, à l'adresse indiquée, une invitation à s'enregistrer à CAMEConnect. Si le client confirme l'invitation et qu'il effectue l'enregistrement, il est automatiquement associé à l'installateur qui l'a invité ; l utilisateur pourra de toute façon changer son installateur habituel à tout moment. Cette fonction a été conçue pour les professionnels que le particulier a pleinement chargés de l'installation et de la configuration de l'installation. Le particulier doit tout simplement s'enregistrer à CAMEConnect suite à l'invitation reçue et autoriser l'accès à son installateur de manière à ce qu'il puisse effectuer pour lui toutes les opérations nécessaires. Dans cette section, l'installateur peut visualiser la liste des dispositifs installés auprès de ses clients. Le nombre de manœuvres effectuées par le dispositif depuis son installation est éventuellement indiqué. Page 8 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis.

9 Gestion des demandes de support Page 9 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis. ❹ ❺ ❻ ❼ ❶ Dans cette section, l'installateur peut visualiser la liste des demandes de support. Outre la date de création de la demande, il peut également y lire d'éventuelles indications fournies ainsi que le nom du particulier ayant généré la demande. ❶ État de la demande de support et éventuelle date de clôture. ❷ La colonne indique le délai de l'accès illimité à l'installation établi par le particulier. ❸ Accès aux détails de gestion et éventuelle clôture de la demande. ❷ ❹ Espace pour l'insertion de notes répondant à la demande d'intervention qui pourront également être lues par le particulier. ❸ ❺ Notes privées du professionnel. ❻ Accès immédiat aux dispositifs de l'utilisateur ayant demandé l'intervention. ❼ Bouton pour la clôture / réouverture de la demande d'intervention. Seul le professionnel peut clôturer une demande d'intervention.

10 Page 10 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis.

11 Page 11 - Code manuel : FA00403-FR vers. 104/2016 CAME s.p.a. Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis.

12 Page 12 - Code manuel : FA00403-FR vers. 1 04/2016 CAME s.p.a. - Les données et les informations contenues dans ce manuel sont susceptibles de subir des modifications à tout moment et sans aucun préavis. Came S.p.A. Via Martiri Della Libertà, 15 Via Cornia, 1/b - 1/c Dosson di Casier - Treviso - Italy Sesto al Reghena - Pordenone - Italy (+39) (+39) (+39) (+39)