Manuel d embauche. Contient tous les documents pertinents suite à votre embauche chez UMCB. Décembre 2013 Urgence Médicale Code Bleu

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1 Manuel d embauche Contient tous les documents pertinents suite à votre embauche chez UMCB Décembre 2013 Urgence Médicale Code Bleu

2 2 Table des matières Politiques internes et procédures... 3 Formations offertes Module Web Dépenses admissibles Société canadienne du cancer Feuille de temps Annexe CODE VIOLET... 37

3 3 POLITIQUES INTERNES ET PROCÉDURES Employé Décembre 2013 Urgence Médicale Code Bleu

4 4 Politiques internes et procédures Présentation du manuel Urgence Médicale Code Bleu tient à vous donner de l information sur ses différentes politiques internes et procédures afin que vous soyez informés à l avance de nos façons de procéder et que vous puissiez agir de manière uniforme et en accord avec les ententes prises auprès des différents établissements de santé. UMCB vous invite donc à lire attentivement chacune des politiques et procédures décrites dans le présent document et à communiquer avec nous le plus rapidement possible advenant le cas où vous auriez des interrogations. La version à jour de ce manuel est disponible sur le web employé. Il est de votre responsabilité de la consulter régulièrement pour être au fait des derniers ajouts et nouveautés.

5 5 Table des matières Politiques internes et procédures... 4 Tenue vestimentaire, cheveux et accessoires... 6 Permis de pratique et carte d identité... 6 Renouvellement du permis de pratique... 7 Lien d emploi... 7 Acceptation de mandats... 7 Disponibilités... 8 Vacances... 8 Paiement des vacances... 8 Absences... 9 Annulations... 9 Retards Reconfirmation des quarts de nuit Où vous présenter? Feuilles de présence Quarts d escorte Frais de stationnement Frais de déplacement Frais de déplacement pour soutien à domicile Déplacements inter-départements et entre points de service d un même établissement Horaire de travail Journées fériées Temps supplémentaire Temps supplémentaire obligatoire Paie Maladies contagieuses et isolement Piqûres accidentelles Accidents de travail Nous joindre Nos heures d ouverture... 18

6 6 Tenue vestimentaire, cheveux et accessoires Le personnel d Urgence Médicale Code Bleu doit en tout temps porter une tenue vestimentaire appropriée, propre et convenable à la fonction qu il occupe dans l organisation. Tous les employés doivent obligatoirement porter l uniforme ainsi que des souliers fermés, sécuritaires et non bruyants. Pour tout le personnel, il est INTERDIT de porter : Les sandales et/ou «Crocs»; le pantalon court (short); le cuissard, jambière (legging); l habit en coton ouaté (survêtement); le pantalon en denim (jeans); le chemisier transparent; le chandail ou robe camisole; la casquette (sauf au service alimentaire), le foulard ou tout autre type de couvre-tête à caractère non religieux; le t-shirt avec des appliqués violents ou discriminatoires; le pantalon taille basse avec chandail découvrant le ventre; et le décolleté plongeant. Les pantalons doivent être suffisamment amples et les robes/jupes doivent être suffisamment longues (au genou ou plus long). Aussi, sachez que certains de nos clients ont des politiques internes qui leur sont propre et que vous devez suivre concernant l habillement, la coiffure et les accessoires. Un de ces centres, qui vous sera révélé lors de l attribution d un quart, le cas échéant, a une politique interne particulière et s attend à ce que nos employés qui vont y travailler se conforment à leur politique, qui est la suivante : pas de perçages apparents; pas de tatouages apparents; et pas de cheveux multicolores. Sachez que vous pourrez être refusés ou retournés chez vous par ce centre si vous ne vous conformez pas à leur politique. Veuillez noter que les éducateurs spécialisés ne sont pas tenus de porter l uniforme. Permis de pratique et carte d identité Il est OBLIGATOIRE pour les infirmiers (ères), infirmiers (ères) auxiliaires et inhalothérapeutes de toujours avoir sur eux leur permis de pratique. Vous pouvez être retournés à la maison, sans être payés, si vous ne l avez pas en votre possession.

7 7 Le port de la carte d identité est OBLIGATOIRE pour tous, en tout temps. Vous pouvez être retournés à la maison si vous ne l avez pas en votre possession. Renouvellement du permis de pratique Pour les infirmiers (ère) et infirmiers (ères) auxiliaires : À tous les ans, vous devez renouveler votre de permis de l OIIQ et de l OIIAQ avant le 31 mars. Il est obligatoire que nous recevions la preuve de votre renouvellement de permis d exercice chaque année avant le 31 mars. Si nous n avons pas reçu la preuve de la validité de votre permis à cette date, il vous sera impossible de travailler et vos quarts de travails vous seront retirés. Comme la loi le prévoit, aucune exception ne sera permise et ce, pour quelque raison que ce soit. Pour les inhalothérapeutes : À tous les ans, vous devez renouveler votre de permis de l OPIQ avant le 15 mars. Il est obligatoire que nous recevions la preuve de votre renouvellement de permis d exercice chaque année avant le 15 mars. Si nous n avons pas reçu la preuve de la validité de votre permis à cette date, il vous sera impossible de travailler et vos quarts de travails vous seront retirés. Comme la loi le prévoit, aucune exception ne sera permise et ce, pour quelque raison que ce soit. Vous avez le choix de nous faire parvenir une copie des documents suivants : votre permis, le reçu officiel de l OIIQ, de l OIIAQ ou de l OPIQ ou un relevé de carte de crédit indiquant que vous avez fait le paiement, soit par télécopieur, soit par courrier électronique. Vous comprendrez que compte tenu de la quantité de documents du même genre que nous recevons, il est essentiel que votre document de preuve soit clairement identifié avec votre nom et prénom afin que nous n ayons pas à supposer à qui le document appartient. Télécopieur : (514) ou 1 (866) Courrier électronique : permis@urgencemedicale.ca Lien d emploi Vous devez nous informer à votre embauche, et en tout temps durant votre période emploi, des liens d emploi que vous pourriez avoir avec tout centre de quelque nature que ce soit œuvrant dans les soins de santé. En cas de non divulgation, vous vous exposez à des pénalités et/ou des amendes pouvant aller jusqu à l équivalent du montant facturé au client par Urgence Médicale Code Bleu de tous les quarts travaillés dans les centres en défaut. Acceptation de mandats Puisque nous sommes votre employeur, il est impératif que vous passiez TOUJOURS par nous pour l attribution d un quart de travail. Cela signifie donc que si un centre, un responsable ou

8 8 une personne d une liste de rappel communique directement avec vous pour vous offrir des quarts de travail, vous devez les diriger vers nos répartiteurs immédiatement. Plusieurs raisons justifient cette demande : si un accident de travail survient, vous n êtes pas couvert par notre CSST; si vous blessez un patient, vous n êtes pas couvert par notre assurance responsabilité; et si le quart n est pas à votre horaire, vous vous exposez à des délais de paiement. Il est également absolument interdit de fournir vos numéros personnels au membres des différentes listes de rappel, ni de communiquer vous-mêmes directement avec eux pour voir s'il y a du travail disponible, ou pour toute autre raison. Disponibilités EN TOUT TEMPS, VOUS DEVEZ AVOIR UN MINIMUM DE SEPT (7) JOURS DE DISPONIBILITÉS D INSCRITES À L AVANCE. Une journée de non-disponibilité (ND) doit être inscrite quand même et fait partie de vos disponibilités. Prenez note que vous pouvez donner vos disponibilités pour plus de sept (7) jours à la fois. Vous pouvez communiquez avec nous des manières suivantes : par téléphone par courriel sur notre site internet au dans la section «ENTRÉE EMPLOYÉS», avec le code d accès qui vous aura été fourni par le département informatique. Nous nous réservons le droit de fermer votre dossier après trente (30) jours ou plus d inactivité. De plus, un minimum de six (6) quarts de travail par mois est requis, sans quoi nous nous réservons le droit de fermer votre dossier sans aucun avis ni délai. Vacances Vous devez nous informer six (6) semaines à l avance si vous prévoyez prendre des vacances, surtout pour la période estivale et ce, afin que nous puissions vous remplacer adéquatement pour vos quarts de travail déjà cédulés. Nous nous réservons le droit de vous refuser vos vacances si vous nous avisez de celles-ci à l intérieur du délai de six (6) semaines. Paiement des vacances Lorsque vous souhaitez le paiement d un montant de vacances (montant inscrit au relevé de salaire à la ligne «VACANCES À PAYER»), vous devez obligatoirement faire parvenir, par

9 9 télécopieur au ou par courriel au une demande qui indique ce qui suit : OU Ex : «SVP me verser la totalité de ma banque de vacances à la paie du jeudi.» Ex : «SVP me verser 200$ de ma banque de vacances à la paie du jeudi.» et ce, au plus tard le dimanche précédant la paie. Notez que le fait de modifier votre disponibilité par le web employé ne constitue pas une demande de paiement de vacances. Absences Veuillez noter que votre absence entrainera pour votre employeur des pénalités de la part des centres pouvant aller jusqu à six cents dollars (600,00 $). Une absence non justifiée pourrait engendrer un congédiement. Annulations Pour toute annulation de quart de travail, vous devez soit aviser les ressources humaines ou la répartition des horaires PAR TÉLÉPHONE. Aucune autre forme d annulation ne sera tolérée. Il est strictement interdit de laisser un message de votre annulation sur une boîte vocale. La répartition des horaires est accessible 24h/24. LAURENTIDES (Réf. 11 à 13) / LANAUDIÈRE (Réf. 14 et 15) / MONTÉRÉGIE (Réf. 16 à 18) ABITIBI (Réf. 90 à 92) L annulation à l intérieur d un délai de HUIT (8) HEURES pour les régions des Laurentides (réf. 11 à 13) / Lanaudière (Réf. 14 et 15) / Montérégie (Réf. 16 à 18) / Abitibi (Réf. 90 à 92) entrainera pour votre employeur des pénalités de la part des centres pouvant aller jusqu à trois cents dollars (300,00 $). MONTRÉAL (Réf. 19 à 37) L annulation à l intérieur d un délai de VINGT-QUATRE (24) HEURES pour la région de Montréal (Réf. 19 à 37) entrainera pour votre employeur des pénalités de la part des centres pouvant aller jusqu à trois cents dollars (300,00 $). LAVAL (Réf. 38) L annulation à l intérieur d un délai de SOIXANTE-DOUZE (72) HEURES pour la région de Laval (Réf. 38) entrainera pour votre employeur des pénalités de la part des centres pouvant aller jusqu à six cents dollars (600,00 $).

10 10 QUÉBEC / BAS-ST-LAURENT / GASPÉSIE / CÔTE-NORD / NORD DU QUÉBEC / ESTRIE / MAURICIE (Réf. 50 à 62) L annulation à l intérieur d un délai de HUIT (8) HEURES pour les régions de Québec / Bas-St-Laurent / Gaspésie / Côte-Nord / Nord du Québec / Mauricie / Estrie (Réf. 50 à 62) entrainera pour votre employeur des pénalités de la part des centres pouvant aller jusqu à trois cents dollars (300,00 $). À compter du 1 er octobre 2013, pour les références 50 à 62, les pénalités reliées aux cancellations hors délais seront retirées pour les raisons suivantes seulement, sur présentation d une preuve écrite : - Accident d automobile ou blessure grave; - Décès du conjoint, d un enfant, du père ou de la mère; - Maladie personnelle ou familiale nécessitant une visite médicale. Retards Vous DEVEZ nous téléphoner dans les plus brefs délais pour nous aviser lorsque vous prévoyez un retard. Si votre retard dépasse trente (30) minutes et que nous n en avons pas été avisés, il est entendu que nous pouvons vous remplacer SANS AVIS, et sans avoir à vous payer pour votre déplacement. Reconfirmation des quarts de nuit Les quarts de travail de nuit devront être obligatoirement reconfirmés avant midi la veille du quart, à défaut de quoi nous nous réservons le droit de vous remplacer sans dédommagement et ce, même si vous vous déplacez. Dès 00h30, les nuits peuvent êtres reconfirmées pour la nuit suivante. Vous pouvez reconfirmer vos nuits de la façon suivante : en téléphonant vous-même à la répartition 24h sur 24; ou en allant sur le portail web dans la section «à confirmer». Où vous présenter? DANS TOUS LES CENTRES, vous devez vous présenter à la liste de rappel avant le début de chaque quart de travail. Si la liste de rappel est fermée, vous devez vous présenter au coordonnateur en place pour aller signer votre feuille de présence et ceci, en tout temps. ** RAPPEL : Même si vous avez un remplacement indéterminé dans un centre, il est quand même impératif d aller signaler votre présence à la liste de rappel avant le début de votre quart. Nous nous réservons le droit de vous payer uniquement qu à compter de l heure où vous avez signé.

11 11 Feuilles de présence POUR TOUS LES CENTRES REQUÉRANT UNE FEUILLE DE PRÉSENCE Les régions et/ou centres suivants requièrent l utilisation de la feuille de temps : Sud-Est-de-Québec (réf. 50) CSSS de la Vieille-Capitale CSSS de Portneuf Jardin du Haut St-Laurent Résidence Côté Jardins Charlevoix (réf. 51) CSSS de Charlevoix Nord-Ouest-de-Québec (réf. 52) Centre d hébergement Champlain des Montagnes CSSS de Québec-Nord Institut de réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ) Hôpital Ste-Monique Centre d hébergement du Boisé Hôpital Jeffery Hale St-Brigid s Centre-de-Québec (réf. 53) Centre hospitalier universitaire de Québec (CHU) / Hôpital Enfant-Jésus / Hôpital du Saint-Sacrement / Hôpital Saint-François-d Assise / Hôtel-Dieu de Québec / Centre de pédopsychiatrie. Centre hospitalier de l Université Laval (CHUL) / Maison Paul-Triquet Chaudière-Appalaches (réf. 54) CSSS Alphonse-Desjardins CSSS de la Région de Thetford CHSLD de l Assomption CHSLD Chanoine-Audet VIGI Santé / Notre-Dame-de-Lourdes / Saint-Augustin Centre d accueil St-Joseph-de-Lévis Centre de réadaptation en déficience physique (CRDP) de Chaudière-Appalaches Demeure Cœur de Marie Bas-Saint-Laurent (réf. 55) CSSS de Kamouraska CSSS de Mitis CSSS de Matane CSSS Témiscouata CSSS Rivière-du-Loup

12 12 Gaspésie (réf. 56) Centre de réadaptation de la Gaspésie CSSS Baie-des-Chaleurs CSSS Côte de Gaspé CSSS Haute-Gaspésie CSSS du Rocher-Percé Côte-Nord (réf. 57) CSSS de la Mingamie CSSS Hématite CSSS Manicouagan CSSS Sept-Îles CSSS de la Basse-Côte-Nord CSSS Haute-Côte-Nord CSSS de la Minganie Estrie (réf. 61) Vigi Santé Shermont CSSS de Memphrémagog CSSS Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke (IUGS) CSSS du Haut-St-François CSSS de la MRC de Coaticook Centre de réadaptation Estrie URFI Radisson (réf. 62) CRSSS de la Baie James Centre de santé Radisson Laurentides Bloc #1(réf. 11)** Laurentides Bloc #3(réf. 13) Lanaudière Bloc #1: Nord (réf. 14) Montérégie Bloc #2: Ouest (réf. 16) Montérégie Bloc #1: Est (réf. 18) Abitibi Secteur Abitibi-Est (réf. 90) Secteur Rouyn-Noranda (réf. 91) Secteur Témiscamingue (réf. 92) RÉGIONS ÉLOIGNÉES et TRÈS ÉLOIGNÉES (voir définitions plus bas, dans la section «Frais de déplacement») **Pour ce regroupement, une note spéciale concernant le CSSS Des Sommets : Les employés travaillant dans les centres de ce CSSS doivent remplir la feuille de temps du CSSS et non pas celle d Urgence Médicale Code Bleu. Vous devez nous faire parvenir vos feuilles de présence AU PLUS TARD À TOUS LES DIMANCHES AVANT 15 H par télécopieur, au ou par courriel au acote@urgencemedicale.ca. Il est de votre responsabilité de nous faire parvenir vos feuilles, pas la responsabilité des centres. Il est impératif de nous faire parvenir UNE FEUILLE DISTINCTE POUR CHAQUE CENTRE.

13 13 À votre embauche, nous vous remettrons quelques copies de ces feuilles de présence mais sachez qu il est de votre responsabilité d en avoir en quantités suffisantes. Assurez-vous donc de faire les photocopies nécessaires. Quarts d escorte Vous devez vous présenter à la LISTE DE RAPPEL pour signer ou signaler votre présence et RETOURNER À LA LISTE DE RAPPEL À VOTRE RETOUR. Si la liste de rappel est fermée, vous devez vous présenter au COORDONNATEUR en place. Frais de stationnement Nous ne remboursons pas les frais de stationnement pour aucun centre où vous pourriez aller effectuer des quarts de travail pour nous. Frais de déplacement À l exception des frais de déplacement déterminés dans le contrat d embauche, les frais décrits plus bas pourront s appliquer pour les centres ne faisant pas partie des appels d offres gouvernementaux. Définition de «région éloignée» Chez Urgence Médicale Code Bleu, est définie comme une région éloignée toute région située à plus de 100 KM du bureau de Montréal, Québec ou Drummondville. Les frais de kilométrage que les clients payeront seront le moindre entre le kilométrage parcouru à partir de la résidence de la ressource vers la destination, ou le kilométrage parcouru à partir de l adresse d Urgence Médicale Code Bleu vers la destination. Le kilométrage aller-retour est payé par quart de travail (jusqu'à concurrence de 12 heures). Définition de «région très éloignée» Chez Urgence Médicale Code Bleu, est définie comme une région très éloignée toute région située à plus de 400 KM du bureau de Montréal, Québec ou Drummondville. Les frais de kilométrage que les clients payeront seront le moindre entre le kilométrage parcouru à partir de la résidence de la ressource vers la destination, ou le kilométrage parcouru à partir de l adresse d Urgence Médicale Code Bleu vers la destination. Le kilométrage aller-retour est payé par bloc d'assignation. // Les frais d hébergement sont assumés par l établissement. Le choix de l hébergement et du lieu est une prérogative de l établissement. Les frais d hébergement seront payés directement par l établissement au lieu d hébergement choisi par celui-ci. Tout kilométrage est remboursé à raison de 0,43 $ / km.

14 14 Le kilométrage doit être inscrit dans la section «KILOMÉTRAGE ALLER-RETOUR» des feuilles présence que nous vous remettons à l embauche, et vous devez nous la faxer À TOUS LES DIMANCHES À 15 H au ou l envoyer par courriel au acote@urgencemedicale.ca. Il est bien important d y inscrire votre kilométrage ALLER- RETOUR, tel qu indiqué sur la feuille de présence. Déplacements aériens Dès qu un billet d avion est confirmé pour un bloc d assignation, et que vous devez annuler ce bloc, sachez qu il est possible que le montant de ce billet vous soit facturé. Paiement des frais de déplacement aux appels d offres suite à l annulation d une portion d affectation Advenant que vous annuliez une portion d'un bloc d'assignation, nous ne pourrons vous payer que le prorata des frais de déplacement payable par rapport à la portion de l'assignation réalisée. Par exemple, si le bloc d'assignation comportait 6 quarts pour 940 km aller-retour et que vous annulez 2 quarts de travail, vous ne serez payé que 628 km et non pas 940 km. Au prorata, 940 km 6 quarts = 157 km par quart, x 4 quarts finalement travaillés = 628 km payés. De plus, toutes nuits d'hébergement qui seront facturées à UMCB en surplus de ce qui a été initialement entendu entre UMCB et vous-même lors de l'assignation seront à vos frais. Frais de déplacement pour soutien à domicile Des frais sont admissibles et remboursables pour le kilométrage que vous effectuez lorsque vous travaillez en SOUTIEN À DOMICILE pour les différents CLSC qui font affaires avec nous. À ce moment, votre kilométrage est remboursé - à partir du CLSC jusque chez les clients et retour au CLSC - à raison de 0,43 $ du kilomètre. Il existe trois façons de nous transmettre vos kilomètres parcourus et/ou vos reçus de stationnement : Téléphoner à la répartition après chaque quart de travail. Transmettre par télécopieur à la comptabilité une feuille sur laquelle vous indiquez votre nom, les journées travaillées et les kilomètres parcourus. Envoyer un courriel à la comptabilité en indiquant bien votre nom, les journées travaillées et les kilomètres parcourus pour chaque journée. ** Il est impératif que nous recevions votre appel, votre télécopie et/ou votre courriel au plus tard le dimanche à 15 h suivant la fin de la semaine de travail. Si nous recevons votre appel, votre télécopie et/ou votre courriel après ce délai, les frais ne pourront pas vous être remboursés.**

15 15 Déplacements inter-départements et entre points de service d un même établissement Durant un quart de travail, le client peut exiger que vous soyez affecté à un autre département ou à un autre point de service d un même établissement. Pour un changement de département, vous devez bien entendu posséder les compétences et aptitudes pour ce nouveau département. Advenant le cas d un changement d établissement, le temps de déplacement et les frais de déplacement seront payés. Si vous refusez le déplacement, une pénalité de la part des centres pouvant aller jusqu à six cents dollars (600,00 $) nous sera facturée et vous ne serez pas dédommagé pour la portion restante de votre quart de travail, ni pour les frais de déplacement, le cas échéant. Cette clause s applique pour tous les centres étant régis par les appels d offres. Horaire de travail Le minimum pour tous les quarts de travail et pour tous les types d emploi est de trois (3) heures, à moins d entente préalable à l attribution du quart. Journées fériées Si vous travaillez une journée fériée (liste établie par les normes du travail) votre rémunération sera faite sous forme de 1/20 des quatre (4) semaines complètes précédant la journée fériée. Aucun taux et demi ou autre ne sera payé pour ces journées. Temps supplémentaire Selon la Loi sur les normes du travail du Québec (LNT), le maximum prévu pour une semaine régulière de travail est de quarante (40) heures. Lorsque vous effectuez plus de quarante (40) heures, les heures supplémentaires vous seront payées à taux et demi. Temps supplémentaire obligatoire (Infirmier(ère)s et infirmier(ère)s auxiliaires seulement) Selon le code de déontologie de l Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) et l Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ), il est possible qu un centre vous oblige à rester en poste après votre quart de travail. Lorsque cette situation exceptionnelle se produit, VOUS DEVEZ AVISER UN RÉPARTITEUR IMMÉDIATEMENT et sur le champ, peu importe l heure. Vous serez à ce moment payé(e) à taux et demi pour ce temps supplémentaire obligatoire.

16 16 Paie La paie est émise À TOUTES LES DEUX SEMAINES, et elle s échelonne du dimanche au samedi (le dimanche commençant à minuit dans la nuit du samedi à dimanche). Le paiement se fait le jeudi suivant la fin de la période de paie. Si vous êtes inscrit(e) au dépôt direct, le dépôt se fera dans la nuit de mercredi à jeudi. Votre talon de paie sera publié sur le portail Web Employés, dans la section «Talons de paie», où vous pourrez le visualiser dès le mardi après-midi de la semaine de paie. Nous vous suggérons fortement d enregistrer ces relevés sur votre ordinateur personnel pour références futures. Maladies contagieuses et isolement Si l éclosion d une MALADIE CONTAGIEUSE est DÉCLARÉE dans le centre ou sur l étage où vous travaillez, ou encore si un département se retrouve en ISOLATION, vous devez IMMÉDIATEMENT AVISER UN RÉPARTITEUR. Ce dernier communiquera avec un directeur de garde chez UMCB qui prendra en charge et assurera le suivi de la situation. Le répartiteur communiquera ensuite avec vous pour vous INDIQUER LA MARCHE À SUIVRE, le cas échéant. Piqûres accidentelles Si vous êtes victime d une piqûre accidentelle durant votre quart de travail, vous devez : OBLIGATOIREMENT compléter un RAPPORT D ACCIDENT/INCIDENT au centre où est arrivée la piqûre accidentelle. AVISER IMMÉDIATEMENT UN RÉPARTITEUR. Vous diriger immédiatement vers le CENTRE HOSPITALIER le plus proche afin d y consulter un médecin. Le répartiteur en place pourra vous envoyer un taxi si nécessaire. FAIRE REMPLIR UN RAPPORT DE CSST POUR PIQÛRE ACCIDENTELLE par le médecin de l hôpital. Vous assurer d avoir un RENDEZ-VOUS DE RELANCE avant de quitter le centre hospitalier.

17 17 Faire parvenir vos documents par TÉLÉCOPIEUR au ainsi que les DOCUMENTS ORIGINAUX PAR LA POSTE, À L ATTENTION DU «DÉPARTEMENT DE SANTÉ», le plus rapidement possible. Accidents de travail Dans une démarche de prévention et de gestion des lésions professionnelles, nous avons intégré le 1 er janvier 2008 la mutuelle de prévention «Services n o 1» de Groupe AST. Le rôle des conseillers du Groupe AST est d assurer le suivi médical et administratif de nos dossiers d accidents de travail. Il est donc impératif de nous aviser IMMÉDIATEMENT s il vous arrivait de subir un accident (même mineur) durant votre quart de travail, ainsi que le responsable du centre où vous travaillez, afin de remplir un rapport d accident/incident. Ce dernier vous indiquera les étapes subséquentes à suivre, le cas échéant. Si vous subissez un accident de travail durant votre quart de travail, si mineur soit-il, vous devez : OBLIGATOIREMENT remplir un RAPPORT D ACCIDENT/INCIDENT, peu importe la gravité de l accident en question. Aviser un RÉPARTITEUR de la situation le plus rapidement possible. Celui-ci vous suggèrera de consulter un médecin à l urgence si vous en ressentez le besoin. Si vous décidez de consulter un médecin à l urgence, ce dernier doit remplir une ATTESTATION MÉDICALE INITIALE de la CSST. Envoyer le RAPPORT D ACCIDENT/INCIDENT ainsi que l ATTESTATION MÉDICALE INITIALE de la CSST (s il y a lieu) par TÉLÉCOPIEUR au ainsi que les DOCUMENTS ORIGINAUX PAR LA POSTE, À L ATTENTION DU «DÉPARTEMENT DE SANTÉ», le plus rapidement possible. Nous joindre TÉLÉPHONE Montréal Québec Drummondville Sans frais BLEU (2538) Répartition poste 3 Département des Finances poste 6 Département des Ressources humaines poste 5 Département Informatique poste 130

18 18 TÉLÉCOPIEUR Général Répartition Finances (ex.: feuilles de temps) Secteur Québec COURRIEL Répartition Département des Finances Département des Ressources humaines Preuves de renouvellement de permis SITE WEB Nos heures d ouverture BUREAU ADMINISTRATIF Lundi au vendredi (sauf journées fériées) 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h RÉPARTITION Tous les jours 24 h / 24

19 19 Formations et orientations Employé Sept Urgence Médicale Code Bleu

20 20 Formations et orientations Présentation du guide Soucieuse de la qualité des soins prodigués par ses employés, Urgence Médicale Code Bleu est fière d offrir un programme de formation continue à ses travailleurs de la santé. En effet, selon votre titre d emploi, plusieurs formations sont disponibles. Vous trouverez dans ce guide une description des formations et des orientations offertes ainsi que les procédures s y rattachant. Table des matières Rémunération Montant compensatoire Inscription RCR/DEA Formation PDSB Formation ECG Formation ACLS PIQ (Protocole d immunisation du Québec) Formation Pandémie... 26

21 21 Rémunération Toute journée d orientation ou de formation (lorsque rémunérée) dans un centre ou un département spécifique sera immédiatement payée au SALAIRE MINIMUM EN VIGUEUR au moment de l orientation et/ou de la formation, tel que déterminé par la Loi sur les normes du travail du Québec (LNT). Lorsque vous aurez effectué DIX (10) QUARTS DE TRAVAIL, à l intérieur d un délai de six (6) mois de la date d orientation et/ou de formation, sur le département dans lequel l orientation et/ou la formation ont eu lieu, UN MONTANT FORFAITAIRE CORRESPONDANT À LA DIFFÉRENCE entre le salaire minimum et le taux horaire fixe mentionné plus bas VOUS SERA VERSÉ. Il est à noter que DIX (10) QUARTS DE TRAVAIL SONT EXIGÉS PAR JOURNÉE D ORIENTATION ET/OU DE FORMATION REÇUE. Taux horaire fixe pour la formation et/ou l orientation (lorsque cette dernière est rémunérée) : Infirmier(ère) 30,00 $ / heure Infirmier(ère) auxiliaire 18,00 $ / heure Préposé(e) aux bénéficiaires 10,15 $ / heure Montant compensatoire Un montant compensatoire fixe est prévu pour certaines formations qui ne sont pas rémunérées. Veuillez vous référer à la description de la formation dans le présent au guide pour en connaître les détails. Inscription Formations : Vous devez communiquer au BLEU poste 5 ou envoyer un courriel à formation@urgencemedicale.ca. Orientations : Vous devez communiquer avec un RÉPARTITEUR qui vous informera de la marche à suivre.

22 22 RCR/DEA Présentation du cours Ce cours permet d'apprendre des techniques simples de secourisme et de RCR, qui sont enseignées dans un environnement interactif. Il s'adresse aux personnes qui souhaitent obtenir un aperçu des techniques de secourisme et de RCR pouvant être utilisées à la maison ou au travail. Le cours permet d'acquérir les compétences nécessaires pour reconnaître les urgences cardiovasculaires chez les adultes, les enfants et les bébés et permet d intervenir lors de telles situations. De plus, il porte sur des sujets tels que l'étouffement, les urgences respiratoires et la prévention de la transmission des maladies. Procédure : Après avoir effectué VINGT (20) QUARTS DE TRAVAIL pour UMCB, à l intérieur d un délai de cinq (5) mois précédant la date prévue de la formation, vous pouvez vous inscrire à une session de formation RCR. Les coûts de cette formation sont assumés par UMCB. Vous serez rémunéré au salaire horaire minimum en vigueur lors de votre participation à cette formation. Pour assister à cette formation, L INSCRIPTION EST OBLIGATOIRE. Des frais de 40,00 $ vous seront chargés pour l annulation de votre inscription à moins de 2 jours ouvrables d avis, sans raison jugée valable. Formation PDSB Présentation du cours La formation PDSB combine tant la santé et sécurité des employés que celle des bénéficiaires. Au terme de la formation PDSB, le travailleur possèdera les connaissances et

23 23 les habiletés requises pour combiner efficacité et sécurité lors de tâches d assistance aux déplacements des bénéficiaires. Ce cours a été crée de façon à venir en aide aux travailleurs ainsi qu aux employeurs pour prévenir les accidents causant des maux de dos dans les unités de soins, les établissements de santé et les résidences de personnes âgées. Procédure : Après avoir effectué VINGT (20) QUARTS DE TRAVAIL pour UMCB, à l intérieur d un délai de cinq (5) mois précédant la date prévue de la formation, vous pouvez vous inscrire à une session de formation PDSB. Les coûts de cette formation sont assumés par UMCB. Vous serez rémunéré au salaire horaire minimum en vigueur lors de votre participation à cette formation. Pour assister à cette formation, L INSCRIPTION EST OBLIGATOIRE. Des frais de 70,00 $ vous seront chargés pour l annulation de votre inscription à moins de 2 jours ouvrables d avis, sans raison jugée valable. Formation ECG Présentation du cours Ce cours est nécessaire pour pouvoir travailler dans les départements de soins critiques dans les divers centres hospitaliers (urgence, soins intensifs, escortes avec moniteurs cardiaques, etc.). Avec cette formation, vous serez en mesure de : Assurer la lecture pertinente d un électrocardiogramme. Reconnaître les anomalies. Transmettre des informations pertinentes au médecin.

24 24 Procédure : Vous serez admissible à cette formation suite à une APPROBATION DES RESSOURCES HUMAINES. Les coûts de cette formation sont assumés par UMCB. Vous serez rémunéré au salaire horaire minimum en vigueur lors de votre participation à cette formation. Pour assister à cette formation, L INSCRIPTION EST OBLIGATOIRE. Des frais de 80,00 $ vous seront chargés pour l annulation de votre inscription à moins de 2 jours ouvrables d avis, sans raison jugée valable. Formation ACLS Cette formation s adresse aux INFIRMIERS(ÈRES) SEULEMENT QUI TRAVAILLENT À TEMPS PLEIN DEPUIS UN MINIMUM D UN AN POUR UMCB. Présentation du cours Le Cours avancé en réanimation cardiorespiratoire (ACLS) s adresse aux professionnels de la santé voulant mettre à jour leurs connaissances en réanimation cardiorespiratoire par des ateliers théoriques et pratiques. L objectif général du cours est le MAINTIEN DE LA COMPÉTENCE CLINIQUE EN RÉANIMATION. Cette formation permet plus spécifiquement d être en mesure de : Évaluer correctement et rapidement une situation clinique d urgence cardio-respiratoire chez l adulte. Faire une réanimation selon un ordre de priorité. Savoir stabiliser et faire le suivi après la réanimation. Organiser et diriger une équipe de réanimation. 1 1 ACLS, Faculté de médecine, Consortium pédagogique, Université Laval.

25 25 Procédure : Vous serez admissible à cette formation suite à une APPROBATION DES RESSOURCES HUMAINES. Les COÛTS de cette formation sont ASSUMÉS à 50% PAR UMCB. Il est à noter que ce montant comprend comme votre rémunération. Pour assister à cette formation, L INSCRIPTION EST OBLIGATOIRE. Les frais doivent avoir été acquittés PAR CHÈQUE AU MINIMUM DEUX SEMAINES AVANT la date de la formation et le montant NE SERA PAS REMBOURSÉ si vous ne vous présentez pas à la formation. PIQ (Protocole d immunisation du Québec) Présentation du cours En matière d immunisation, le PIQ représente la norme de pratique professionnelle au Québec pour TOUS LES VACCINATEURS. Le PIQ définit les responsabilités que se partagent les médecins, les infirmiers(ères) ainsi que les infirmiers(ères) auxiliaires en matière d immunisation. On y trouve de l information suivante : Certains produits immunisants pouvant être utilisés au Québec Principes généraux en immunologie et en immunisation Aspects légaux et gestion des vaccins Techniques d injection et manifestations cliniques possibles après la vaccination. La certification du PIQ doit être RENOUVELÉE À CHAQUE ANNÉE. Le programme d étude d UMCB se concentre davantage sur la vaccination contre le PNEUMOCOQUE ainsi que L INFLUENZA PANDÉMIQUE ET SAISONNIÈRE. Cette formation est nécessaire pour effectuer tout type de vaccination au Québec.

26 26 Procédure : UMCB vous fourni les documents nécessaires à l étude, soit par internet ou par la poste. Vous devez ensuite vous présenter à nos bureaux pour passer l examen. Il n y aura PAS DE RÉMUNÉRATION, NI DE MONTANT COMPENSATOIRE OU DE REMBOURSEMENT DE FRAIS DE DÉPLACEMENTS pour cette formation. Pour suivre cette formation, L INSCRIPTION EST OBLIGATOIRE. Formation Pandémie Présentation de la formation Le ministère de la Santé et des Services sociaux a développé le PROGRAMME QUEBECOIS DE FORMATION SUR LA PANDEMIE D'INFLUENZA (PQFPI) qui est accessible aux travailleurs du réseau de la santé et des services sociaux dans tous les établissements du réseau de télécommunication des services sociaux (RTSS). Les intervenants sont invités à suivre cette formation sur la pandémie d influenza afin de mieux comprendre : Toutes les facettes de la préparation à la pandémie L organisation des soins Les mesures de prévention et contrôle des infections Les rôles et responsabilités attendus de vous durant la pandémie Procédure : Il s agit d une formation pouvant être SUIVIE SUR INTERNET, donc nous vous fournirons la marche à suivre pour accéder à la formation en ligne. Puisque cette formation est requise pour tout le personnel par le Ministère de la santé et des services sociaux du Québec, VOUS NE SEREZ DONC PAS RÉMUNÉRÉ ET NE RECEVREZ PAS DE MONTANT COMPENSATOIRE.

27 27 Module Web Employé Août 2012 Urgence Médicale Code Bleu

28 28 Guide d utilisation Présentation du module Urgence Médicale Code Bleu est fière de vous présenter son module libre service Web. Ce système vous permet, entre autres, de gérer vous-même vos disponibilités, de visionner votre horaire de travail, de consulter des offres de quarts de travail et de les ajouter à votre horaire instantanément. Configuration requise Pour accéder au module nous recommandons : Internet Explorer 6 ou supérieur Vous devez également disposer d une connexion internet 56k. ou supérieure (Haute vitesse recommandée) Connexion au module 1. Pour vous connecter, allez au et cliquez sur «ENTRÉE EMPLOYÉS». 2. Vous devez ensuite y inscrire votre nom d utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur ENTRER. Veuillez noter que votre nom d utilisateur et mot de passe vous seront transmis par courriel.

29 29 Vous pouvez cocher la case «Enregistrer mes informations» seulement s il s agit de votre ordinateur personnel. Le système enregistrera vos informations de connexion. Menu Actuellement, il y a six modules disponibles : Accueil : Vos quarts de travail à venir, votre horaire actuel. - Nouvelles : Ce qui se passe de nouveau chez UMCB. - Documents : Copie du manuel d embauche à jour, feuilles de temps, formulaire d inscription aux formations, calendrier des périodes de paie, etc, Talons de paie : Vos relevés de paies émis à toutes les deux semaines. Quarts disponibles : Quarts que vous pouvez prendre directement sur Internet. À confirmer : Pour confirmer vos nuits à venir. Ils apparaissent dès 1h du matin pour la nuit suivante. Disponibilités : Vous permet de modifier vos disponibilités ligne par ligne. Quarts de travail à venir La première section est votre horaire de travail.

30 30 Quarts disponibles Cette section vous présente des quarts de travail qui sont actuellement disponibles et qui répondent à vos critères, selon les informations que nous avons à votre dossier. Le système ne vous proposera pas les quarts de travail d une journée où vous travaillez déjà (double). Pour accepter un quart de travail, il suffit de cliquer sur les heures du quart désiré. Le système vous demande ensuite de confirmer en cliquant sur «Accepter le quart» Lorsque vous aurez cliqué sur «Accepter le quart» il s ajoute automatiquement à votre horaire. Il n y a pas d autre étape à faire, VOUS N AVEZ PAS BESOIN DE CONTACTER LA RÉPARTITION, ceux-ci sont avisés directement par le système que vous avez accepté un quart de travail. Disponibilités Vous pouvez modifier directement vos disponibilités dans ce module. Il suffit de cliquer dans les carrés qui s appliquent et ensuite appuyer sur «Sauvegarder» lorsque les modifications sont effectuées. Il est important de noter vos NON disponibilités également, histoire de ne pas vous faire déranger pour rien.

31 31 INFORMATIONS À RETENIR Heures d ouverture du support technique Lundi au vendredi (sauf journées fériées) 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h Support technique , poste , poste BLEU, poste 130 support@urgencemedicale.ca

32 32 DÉPENSES ADMISSIBLES Août 2012 Urgence Médicale Code Bleu

33 33 DÉPENSES ADMISSIBLES Voici une liste sommaire des dépenses admissibles pour le personnel d agence qui désire soumettre ses dépenses sur sa déclaration d impôt provinciale et fédérale (voir le formulaire T2200 F Déclaration des conditions de travail pour le fédéral et le formulaire TP-64.3 Conditions générales d emploi pour le provincial) : Paiement de voiture* Immatriculations* Permis de conduire* Essence* Réparations de voiture* Téléphone cellulaire* Stationnement* Taxis entre deux lieux de travail seulement (ex. si vous faites un double dans deux (2) centres différents) durant la même journée de travail Uniformes et souliers de travail puisqu ils sont obligatoires dans l exercice de vos fonctions *Dans les cas de maintien à domicile seulement. Une portion seulement de ces dépenses est admissible, consultez votre fiscaliste afin de déterminer le pourcentage admissible pour vous. Pour plus d information, svp communiquez avec votre conseiller fiscal. Cette liste n est qu une liste sommaire et il peut donc manquer certaines dépenses considérées comme admissibles par certains paliers gouvernementaux. Vous pouvez télécharger les formulaires à l adresse suivante : Gouvernement du Canada : Gouvernement du Québec :

34 34 SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER Août 2012 Urgence Médicale Code Bleu

35 35 SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER Voici des exemples de ce que votre cotisation, aussi minime soit-elle, peut apporter : 2 $ par paie (52 $) permettent De rembourser 305 kilomètres aux personnes atteintes qui doivent se déplacer afin de recevoir leurs traitements 10 $ par paie (260 $) permettent D offrir les services d hébergement et de transport pendant 3 semaines à une personne qui, habitant en région, doit suivre des traitements contre le cancer dans un hôpital de Montréal. 20 $ par paie (520 $) permettent D amorcer une série de traitements afin d améliorer la condition ou du moins de contrôler l œdème d une personne atteinte de lymphoedème. 20 $ par paie (520 $) permettent De fournir durant trois mois les accessoires d alimentation essentiels à une personne qui ne peut se nourrir de façon normale suite aux répercussions de son cancer. Aussi

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37 37 FEUILLE DE TEMPS Août 2012 Urgence Médicale Code Bleu

38 MONTRÉAL QUÉBEC DRUMMONDVILLE 1896, rue Sainte-Catherine Est 3107, avenue des Hôtels 50, rue Dunkin, bureau 201A Montréal (Québec) H2K 2H5 Ste-Foy (Québec) G1W 4W5 Drummondville (Québec) J2B 8B1 Tél. : Tél. : Tél. : FEUILLE DE PRÉSENCE Sans frais : BLEU NOM DE L EMPLOYÉ(E) : Semaine du : au CENTRE : INSCRIRE LA DATE DU QUART DIMANCHE HEURE D ENTRÉE HEURE DE SORTIE RÉELLE TEMPS DE REPAS PRIS TEMPS SUPPL. TEMPS TOTAL TRAVAILLÉ UNITÉ KILOMÉTRAGE ALLER-RETOUR TOTAL SIGNATURE DU RESPONSABLE LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI Remarques : Signature de l employé(e) FAXER au ou envoyer PAR COURRIEL au acote@urgencemedicale.ca à TOUS LES DIMANCHES AVANT 15 H. SVP UNE FEUILLE PAR CENTRE PAR SEMAINE

39 39 Annexe au manuel d embauche Contient de l information pertinente pour les cas de soins privés sous la bannière Soins à domicile Code Violet Janvier 2012 Soins à domicile Code Violet

40 40 Annexe au manuel d embauche Présentation de l annexe Soins à domicile Code Violet tient à vous donner de l information supplémentaire sur certains aspects des soins privés afin que vous soyez informés à l avance de nos façons de procéder et que vous puissiez agir de manière uniforme. Nous vous invitons donc à lire attentivement chacun des points décrits dans cette annexe et à communiquer avec nous le plus rapidement possible advenant le cas où vous auriez des interrogations. La version à jour de cette annexe est disponible sur le web employé. Il est de votre responsabilité de la consulter régulièrement pour être au fait des derniers ajouts et nouveautés.

41 41 Table des matières Tenue vestimentaire Accidents de travail Urgences patients Contrôle des arrivés et départs Transports Tarifs pour régions éloignées... 47

42 42 Tenue vestimentaire En plus de la tenue vestimentaire mentionnée à la politique d Urgence Médicale Code Blue décrite plus haut, le personnel travaillant sous la bannière Soins à domicile Code Violet doit en tout temps porter une tenue vestimentaire appropriée, propre et convenable. L uniforme n est pas obligatoire mais peut être porté si désiré, ou à moins d avis contraire de la part du client. Tous les employés en soins privés doivent obligatoirement porter des souliers fermés, sécuritaires et non bruyants. Accidents de travail Dans une démarche de prévention et de gestion des lésions professionnelles, nous avons intégré le 1 er janvier 2008 la mutuelle de prévention «Services n o 1» de Groupe AST. Le rôle des conseillers du Groupe AST est d assurer le suivi médical et administratif de nos dossiers d accidents de travail. Il est donc impératif de nous aviser IMMÉDIATEMENT s il vous arrivait de subir un accident (même mineur) durant votre quart de travail. Nous vous indiquerons les étapes subséquentes à suivre, le cas échéant. Urgences patients Si vous vous présentez chez un client et que vous trouvez un patient dans un état stable mais qui se détériore, et que vous êtes un préposé aux bénéficiaires, vous devez communiquer avec la répartition et selon la situation, ce dernier vous indiquera les étapes à suivre. Si vous êtes un infirmier auxiliaire ou un infirmier, vous devez communiquer avec le médecin si possible et avisez-nous par la suite. Si vous vous présentez chez un client et que vous trouvez un patient dans un état instable et qu il s agit d une situation d urgence, ou que vous avez un doute quelconque, communiquez directement avec le et avisez-nous par la suite. Contrôle des arrivées et départs Afin de contrôler les heures réelles ainsi que de s assurer que les patients reçoivent bien les soins, il est nécessaire pour nous de contrôler vos présences, comme le client est souvent confus et que la famille n est pas toujours présente. À chaque quart de travail, vous devez obligatoirement : 1. Nous appeler DU TÉLÉPHONE DE LA RÉSIDENCE du patient à votre arrivée; 2. Nous appeler DU TÉLÉPHONE DE LA RÉSIDENCE du patient à votre départ;

43 43 Transports Lorsque vous êtes assignés chez un client et que ce dernier vous demande de faire des courses quelconques pour lui, il est impératif que vous n utilisiez pas votre véhicule personnel ou le véhicule du patient, et ce, en aucun temps. Il s agit d une question d assurances et vous n êtes pas couverts dans ces cas particuliers. Vous devez donc vous déplacer à pieds, par les transports en communs ou en taxi. Veuillez noter qu aucun frais ne sera remboursé par Soins à domicile Code Violet. Ces frais doivent être assumés par le client. Tarifs pour régions éloignées Veuillez noter que les tarifs pour régions éloignées contenus à vos contrats d embauches et expliqués dans la politique d Urgence Médicale Code Bleu plus haut ne sont pas applicables dans le cadre des soins privés dispensés sous la bannière de Soins à domicile Code Violet. Imprimé le jeudi 19 décembre 2013 Manuel d'embauche