Surpassez vos frontières

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1 Surpassez vos frontières

2 Surpassez vos frontières Le cabinet Consultation Contacts Monde Inc. (CCM) se spécialise dans les services conseils en stratégies de développement du commerce extérieur, de la promotion des investissements et la formation liée au commerce et au développement international auprès d institutions publiques et privées d Afrique subsaharienne, d Afrique du Nord, d Amérique du Nord, d Amérique latine et d Asie. Depuis 1998, les services de l entreprise sont requis par les organismes de promotion du commerce (OPC) et des exportations (OPE) (ministères, agences, associations sectorielles) et par les PME dans le cadre de stratégies de développement de la compétitivité, entrepreneuriat, chaîne d approvisionnement, extension et diversification des marchés ainsi que le renforcement des capacités du secteur privé. Les projets réalisés par CCM et ses partenaires bénéficient de financement d institutions internationales telles que la Banque mondiale, la Banque Africaine de développement, la Banque Interaméricaine de Développement, la Banque Islamique de Développement, le Programme des Nations Unis pour le Développement et l Agence Canadienne de Développement International. Le cabinet CCM est reconnu pour sa connaissance pratique des structures organisationnelles nationales d appui au commerce tout en demeurant proche des entreprises et des opérateurs économiques. Les associés de Contacts Monde ont possédé pendant 18 ans une société de commerce international spécialisée en café soluble pour l industrie de la saveur et ont acquis une vaste expérience comme négociants. Ceci les habilite à bien comprendre la réalité des PME et des OPC-OPE et à leur offrir des solutions pragmatiques, répondant réellement à leurs besoins actuels. Les forces de l entreprise se retrouvent dans la convivialité des formations et des consultations, dans son utilisation optimale des technologies de l information, dans son vaste réseau mondial et dans sa pratique éthique et durable. Laissez nous vous montrer comment faire! 2 Les compétences de CCM L appui aux entreprises et aux organismes (associations de développement du commerce, des exportations, des investissements) ; Le renforcement institutionnel et la consultation auprès d associations sectorielles liées au développement du commerce, des exportations et des investissements ; La formation et l appui technique en stratégies de commercialisation, en marketing, ainsi que sur les aspects pratiques du commerce international ; La formation en ligne sur les aspects pratiques du commerce international, des douanes et de la logistique ainsi que sur le service conseil en développement international ; Le développement des marchés extérieurs tant de l exportation que de l importation par du coaching et de la formation en planification et en développement d actions stratégiques ; L appui aux entreprises dans le développement de leurs marchés régionaux et internationaux par de la stratégie, du conseil et de l analyse de marchés ; La sécurité sur le marché américain et européen (C-TPAT) ; La recherche et l analyse commerciale ; Le développement du secteur privé, des investissements, du commerce et des exportations ainsi que la formation et l accompagnement pour la mise en place d outils relatifs à l investissement et la promotion du commerce et des exportations (guichet unique, agences, associations).

3 Services-conseils Autant les organismes de promotion du commerce (OPC), des exportations (OPE) que les entreprises privées font appel à nos services! Stratégies de promotion des exportations et des investissements CCM a travaillé en Tunisie avec le Centre de Promotion des Exportation (CEPEX), institut d appui au secteur privé, afin de fournir des conseils stratégiques et bâtir un plan d action pour le développement de nouveaux services. La réalisation du mandat a exigé de cerner les besoins des exportateurs du secteur privé, d analyser les services offerts par l OPE et de proposer des avenues de développement et de renforcement (documentation, analyse statistique, assistance technique et formation). Également en Tunisie, le Projet de formation et d assistance technique en matière de commerce international des producteurs des fruits et légumes destinés à l exportation de l Agence de Promotion des Investissements Agricoles (APIA) démontre aussi cette expertise de CCM. Les consultants ont offert de l assistance technique et de la formation pour que les opérateurs soient mieux outillés dans les aspects relatifs au processus de production, de commercialisation et d exportation d une part et de les familiariser avec les techniques de recherche de marchés et de négociation des contrats de vente à l export d autre part. CCM a également travaillé sur un projet au Costa Rica intitulé Initiative costaricaine pour la compétitivité internationale, la coordination interinstitutionnelle et la coopération afin d améliorer les relations commerciales entre le Costa Rica et le Canada. Ce projet visait à appuyer l Association et ses membres en préparant une stratégie de développement et de promotion des exportations vers le Canada. Les consultants ont aidé à la mise en place de moyens visant à augmenter la compétitivité du secteur privé via CADEXCO, un organisme de promotion des échanges. De plus, CCM a été retenu dans le cadre du programme de renforcement des capacités EDIC II du Programme de Développement des Nations Unies (PNUD) pour le Tchad. Le projet consiste à donner de l assistance technique à l Agence nationale des Investissements et des Exportations (ANIE). CCM est responsable du rapport qui établit un programme d assistance technique d une durée d environ cinq ans bonifiant ainsi les services de l ANIE sur la promotion du commerce et des exportations et des investissements. Le rapport contient une analyse exhaustive de bonnes pratiques internationales, un diagnostic des instruments utilisés actuellement par des agences tchadiennes, une série de recommandations et un plan d action structuré sur une période de cinq ans. Mises en relation CCM a joué un rôle déterminant dans la création et à la mise en place d une association, le Regroupement des professionnels de l exportation (REPEX). Cette association a pour mission de faciliter le réseautage entre experts, faire reconnaître et accroître les compétences de ses membres. CCM a réalisé un mandat similaire en Algérie au sein de l Agence Nationale de Promotion du Commerce Extérieur (ALGEX). 3

4 Services internationaux CCM s assure d être constamment à la fine pointe des tendances de gestion et d appui au secteur privé, par le biais de sa participation à la Société canadienne des directeurs d association (SCDA), du Regroupement des professionnels de l exportation et du Conseil canadien pour l Afrique. Gestion de projets associatifs, développement d organisation sans but lucratif et expertise en gouvernance Contacts Monde accompagne des organismes à but non lucratif de différents secteurs d activités dans leur développement administratif et stratégique. Parmi ses services, CCM offre des sessions de formation, des analyses pour étudier le fonctionnement du conseil d administration, les plans stratégiques, les plans d action et les plans de financement pour élaborer une vision ou des priorités stratégiques à long terme. Depuis plus de quinze ans, une vingtaine d associations/organismes de promotion du commerce, des exportations et des investissements ont fait appel à nos services. de café (OIAC). Ce projet, financé par la Banque africaine de développement, a réuni à Abidjan 25 associations africaines afin d augmenter leur compréhension des mécanismes de marchés, traçabilité, marketing, financement et de promotion des échanges. Il a permis de renforcer les capacités de l OIAC en tant qu organisation de promotion des échanges. Par ailleurs, CCM a offert ses services en conseil stratégique et en formation des formateurs en commerce international à Abidjan (APEX-CI). Les consultants ont travaillé au renforcement institutionnel en conseillant l organisation quant à son plan d actions et aux diverses avenues à privilégier pour développer les exportations nationales, par exemple au Burkina Faso dans le cadre de la Stratégie nationale pour les exportations et au Tchad dans le cadre de l EDIC II pour le renforcement de l Agence nationale de promotion des Investissements et des exportations. Gestion de projets d envergure internationale en Afrique subsaharienne : quatre exemples CCM a été retenue pour développer et implanter un projet d assistance technique à 50 personnes en Marketing International et Promotion des Ventes et Exportations des Café de 25 pays membres de l Organisation Inter Africaine Quelques organisations ayant travaillé avec Contacts Monde African Management Services Company, Hollande Agence de Promotion des Exportations de la Côte d Ivoire Bancomext, Mexique Centre de Promotion des Exportations de la Tunisie Centre Marocain de Promotion des Exportations Fonds d Accès aux Marchés d Exportation, Tunisie Agence nationale de Promotion du Commerce Extérieur, Algérie Centre de Commerce International, Suisse World Federation of Trading House Associations WFTA, Canada Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura IICA Costa Rica, Haïti Camara de Exportadores de Costa Rica Agence de Promotion des Investissements Agricoles, Tunisie Office National du Commerce Extérieur, Burkina Faso Maison de l entreprise du Burkina Faso Banque Africaine de Développement Banque Mondiale 4 Programme des Nations Unis pour le Développement Union Européenne Agence canadienne de développement international Bureau de Facilitation du Commerce, Canada Conseil Canadien pour l Afrique Ministère des Affaires extérieures et du commerce international Canada Ministère des Relations internationales, de la Francophonie et du Commerce Extérieur du Québec

5 Formation et assistance technique internationales Les services de formation incluent : Le développement des marchés de l exportation par des activités de formation, de planification et d actions stratégiques ; La formation sur les aspects pratiques du commerce international (import-export), sur la stratégie de commercialisation et le marketing international ; La formation sur les douanes et la logistique ; La formation en entrepreneurship ; La formation des formateurs ; La formation sur le service conseil à l international ; La formation et l accompagnement pour la mise en place d outils intégrés pour la promotion du commerce tels les guichets uniques ; La formation sur le service conseil à l international. CCM a développé plusieurs modules et outils de formation : Conception et livraison de deux programmes types de formation (un programme de 45 heures et un autre d un an) sur les aspects pratiques du commerce international. Ces programmes sont destinés aux opérateurs (gestionnaires et techniciens) et intermédiaires (associations, transitaires, douanes et banques) ; Conception et livraison d un programme de formation des formateurs en commerce international ; Formation en ligne (E-learning) en commerce international en collaboration avec l Association des Maisons de Commerce Extérieur du Québec (AMCEQ), l École des Sciences de la Gestion (ESG) de l Université du Québec à Montréal (UQAM) et le Centre de Formation en Commerce International (CFCI) ; Formation (cours de 45 heures) au deuxième cycle de l Université du Québec à Montréal pour un diplôme d études supérieures spécialisées (DESS) sur le Conseil en gestion internationale ; Catalogue de plus de 45 formations maîtres, d une durée de une à 6 heures chacune, données par nos divers formateurs, sur les différents aspects du commerce international (vente, négociation, logistique, financement, stratégie, gestion de risques, analyse de marché, marketing, gestion) ; Trois publications du manuel «Le commerce international», destiné à l enseignement aux entreprises (troisième édition publiée en 2006, 2009, 2013 chez la prestigieuse maison d édition Gaëtan Morin/Chenelière/ McGraw Hill Group/Transcontinental). Aussi éditions au Maroc (2009 et 2013) et en Tunisie (2007). Conception de multiples CD-ROMS et DVD, plateforme internet et autres documents d accompagnement aux formations. Les formations sont données régulièrement auprès d organisations en Afrique et en Amérique du Nord. Bibliothèque de vidéos de formation accessible en ligne. Présence dans les réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Viadeo, Vimeo, YouTube, Devex, Twitter. Office

6 Services nationaux Service d aide à l accréditation C-TPAT Contacts Monde accompagne les entreprises manufacturières à obtenir l accréditation au Custom-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), une initiative de la douane américaine qui prend la forme d une certification répondant aux préoccupations de sécurité contre la menace terroriste lors de l importation de marchandises aux États-Unis. Recherche et analyse Contacts Monde réalise régulièrement des recherches téléphoniques et documentaires de nature commerciale, dans le cadre d études de veille, de marché, ou de qualité dans le but de permettre une croissance substantielle des revenus du bassin de clientèle de CCM. Ainsi, de par cette pratique courante, CCM reste à l affût des tendances internationales en commerce, investissements et exportations par l entremise d un outil intégré (guichet unique). En conclusion La société de consultation Contacts Monde existe depuis La société offre des services conseils et des formations en commerce international. Elle compte plusieurs associés ainsi qu une équipe de collaborateurs choisis avec soin. CCM est membre des organismes suivants : Conseil canadien pour l Afrique Regroupement des professionnels de l exportation Réseau des Entrepreneurs et Professionnels Africains Forum for International Trade & Training International Association of Trade Training Organisations 6

7 Coordonnées Canada : 552, Tour de la Bourse Montréal (Québec) CANADA H4Z 1J8 Tél. : Sans frais : Téléc. : info@contactsmonde.com États Unis 3090 Witmer road, Niagara Falls, NY 14305, USA Tél. : France 21 rue de Longue, BP Lyon, Cedex 1 FRANCE Tél. : Algérie Immeuble El-Inchirah, BT A les sources, Bir Mourad-Rais, Alger, ALGÉRIE Tél. : Burkina Faso 1 BP 1297 CMS Ouagadougou 11, BURKINA FASO Tél. : Côte d Ivoire BP 459 ABIDJAN 01, CÔTE D IVOIRE Tél. : Maroc Imm 29, Résidence Al Boustane, App. 8 Hay Al FAth, CYM, Rabat, MAROC Tél. : Tunisie Espace Tunis, Block F 1er étage, apt. 2, Montplaisir 1002 Tunis TUNISIE Tél. : Togo 78 rue Sorome, Tokoin Solidarité BP 80586, Lomé, TOGO Tél. : Cameroun BP boulevard Hamadou, Ahijo Akwa, Douala, CAMEROUN Tél. : Chili Zanzibar Oriente 7818, Las Condes Santiago, CHILI Tél. :

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